DOTAZ: skutr yuki
Dotaz: Asi v dubnu jsme si koupili skutr nový v obchodě po měsíci nám museli zavařit výfuk protože se utrhl, pak jsme si asi třikrát kupovali obímky na výfuk ,protože praskaly a ted to nějak blbne když jedu tak jakoby to ujíždělo do boku. Můžu žádat o navrácení peněz?Odpověď: Podle § 622 odst 2 Občanského zákoníku máte právo na výměnu věci nebo odstoupení od kupní smlouvy v případě, že nemůžete věc pro opětovné vyskytnutí vady po opravě nebo pro větší počet vad řádně užívat. Tento pojem je v soudní praxi vykládán tak, že uvedený nárok vznikne při vyskytnutí třetí stejné nebo čtvrté různé závady. Dále máte stejná práva při výskytu vady, kterou nelze odstranit. Zda zvolíte výměnu věci nebo odstoupení od kupní smlouvy a tedy vrácení peněz, záleží pouze na Vás.
Podle § 598 Občanského zákoníku můžete od prodejce požadovat náhradu nákladů spojených s reklamací tedy jízdné, poštovné atd.
Dotaz: Asi v dubnu jsme si koupili skutr nový v obchodě po měsíci nám museli zavařit výfuk protože se utrhl, pak jsme si asi třikrát kupovali obímky na výfuk ,protože praskaly a ted to nějak blbne když jedu tak jakoby to ujíždělo do boku. Můžu žádat o navrácení peněz?Odpověď: Podle § 622 odst 2 Občanského zákoníku máte právo na výměnu věci nebo odstoupení od kupní smlouvy v případě, že nemůžete věc pro opětovné vyskytnutí vady po opravě nebo pro větší počet vad řádně užívat. Tento pojem je v soudní praxi vykládán tak, že uvedený nárok vznikne při vyskytnutí třetí stejné nebo čtvrté různé závady. Dále máte stejná práva při výskytu vady, kterou nelze odstranit. Zda zvolíte výměnu věci nebo odstoupení od kupní smlouvy a tedy vrácení peněz, záleží pouze na Vás.
Podle § 598 Občanského zákoníku můžete od prodejce požadovat náhradu nákladů spojených s reklamací tedy jízdné, poštovné atd.
Související články
Dotaz: Dobrý den!
Zakoupil jsem u firmy V.D.O. jejich výrobek, skútr Speed 125 ccm.
Informace o něm jsem získal z webových stránek:
http://www.vdomoto.com/Produkty/Scooter/SC-Speed125.htm
Po zaplacení a převzetí skútru jsem ale zjistil, že proti inzerovaným technickým údajům není obsah nádrže 6 l, ale jen 5 litrů, kola nemají velikost 13´´, ale jen 12´´ (toto bylo v technickém průkazu opraveno) a tachometr při jízdě ukazuje rychlost o cca 10 km vyšší, než je ve skutečnosti (měřeno policejním radarem). Nosič kufru je z tak tenkého hliníkového plechu, že i když jsem se snažil dodržovat ústní upozornění prodejce, že nemám vozit zavazadla těžší než 4 kg (později uváděli 3 kg), stejně prasknul. Reklamace mi nebyla uznána a tak jsem si nosič na vlastní náklady nechal opravit a zpevnit.
Rád bych věděl, zda to, co výše popisuji, je důvodem k reklamaci a jak mám postupovat, aby byla uznána. Když jsem o rozporech mezi údaji v dokumentaci a ve skutečnosti hovořil s technickým ředitelem, řekl mi, že když mu texty předložili k odsouhlasení, neměl čas se jimi zabývat a tak v nich mohlo dojít k chybám. Pokud jde o prasklý nosič - je to prý můj problém, že jsem jej přetěžoval.
Další nectností skútru bylo, že zrcátka byla umístěna tak, že v nich nebylo vidět téměř nic za vozidlem. Na mé naléhání mi pak namontovali jiná, na delších tyčkách, která již plní svou funkci, ale musel jsem je zaplatit (720,- Kč).
Také jsem zjistil, že světla svítí tak málo, že je jízda v noci až nebezpečná, ale s tím prý nejde nic dělat. Např. výměna obyčejných žárovek za halogenové není možná, neboť ty více hřejí a reflektor by to prý nevydržel.
Za 33.000,- Kč jsem očekával vyšší kvalitu...
S pozdravem
Ivan Coufalík
Mariánské LázněOdpověď: Ve Vašem případě se jedná o rozpor s kupní smlouvou dle §616 občanského zákona - V případě, že věc při převzetí kupujícím není ve shodě s kupní smlouvou (dále jen "rozpor s kupní smlouvou"), má kupující právo na to, aby prodávající bezplatně a bez zbytečného odkladu věc uvedl do stavu odpovídajícího kupní smlouvě, a to podle požadavku kupujícího buď výměnou věci, nebo její opravou; není-li takový postup možný, může kupující požadovat přiměřenou slevu z ceny věci nebo od smlouvy odstoupit. To neplatí, pokud kupující před převzetím věci o rozporu s kupní smlouvou věděl nebo rozpor s kupní smlouvou sám způsobil.Tedy ve Vašem případě dopročuuji odstoupit od smlouvy či požadovat slevu a to s výše uvedenou argumentací a vyhrožujte i soudem. Důkazní břemeno by bylo vámi unešeno a oni by byli nuceni zaplatit i soudní výlohy.
Dotaz: Dobrý den,
v dubnu 2007 jsem si koupila skútr. Uvažovala jsem o starším, ale z důvodu možných problémů s opravami jsem se rozhodla pro nový. Již od léta jsem měla problém se startováním, několikrát jsem v prodejně s touto záležitostí byla, kontrolovali startér,baterii,volnoběžku, bylo zjištěno, že vše je v pořádku, přesto problém setrvával.Zároveň při jízdě do kopce skútr zpomaloval i při přidání plynu. Bylo mi sděleno vedoucím prodejny a zároveň servisu, že bude pravděpodobně třeba vyčistit karburátor.Přes zimu jsem nejezdila, až opět letos zhruba od konce května. Opět stejné problémy, ale bylo před garanční prohlídkou, doufala jsem, že touto se vše vyřeší. Vedoucímu jsem problémy oznámila, ale po garanční prohlídce, opět stejné problémy a zhruba za 2 týdny mě skútr 2x během dne a další den opět na křižovatce vypnul a nemohla jsem ho nastartovat.Musela jsem ho odtáhnout na chodník a až po dlouhé době naskočil na nožní páku. Odvezla jsem ho do servisu,bylo mě sděleno, že bylo třeba vyčistit karburátor a problémy se startováním mě způsobuje špatná kvalita benzinu a mě nezbývá nic jiného, než jezdit na pravidelné čištění karburátoru (musela bych jezdit asi každých 14 dní). V dubnu příštího roku mě skončí záruka.
Chápu, že prodejce nemůže za špatnou kvalitu benzinu,ale za to přece nemohu ani já,proč tedy nevyrábějí dopravní prostředky v takové kvalitě, aby aby v pohodě jezdili na beznin, který máme k dispozici.Můžete mi prosím poradit, jak mám nyní postupovat?Jsem žena, která technice nerozumí, sama si vyčistit karburátor nemohu, zároveň jsem samoživitelka,cena za skútr pro mě byla poměrně vysoká položka a představa, že každý měsíc budu dávat 800 Kč za vyčištění karburátoru je pro mě dosti stresující a další představa,že mě skútr opět zkolabuje na křižovatce a za mnou kolona aut mi nahání hrůzu.
Předem děkuji za Váš čas, který budete věnovat mému dotazu.
Odpověď: Doporučuji tuto závadu konzultovat se soudním znalcem, aby zjistil, zda příčinou je opravdu vadný benzín (což je nepravděpodobné - předpokládám, že jste zkoušela tankovat u různých čerpacích stanic), nebo zda je tvrzení prodejce pouze účelové, aby Vám nemusel vracet peníze. Pokud zjistí, že příčina není v benzínu, nechte si vyhotovit nezávislý posudek. Ten musíte nejprve uhradit, ovšem pokud vyzní ve Váš prospěch, máte nárok na jeho proplacení od prodejce na základě § 598 Občanského zákoníku. Ceny za posudek se pohybují u jednoduchých věcí v řádu stokorun, u složitějších případů pochopitelně více. Seznam znalců najdete na "www.justice.cz" nebo u kteréhokoliv soudu. Se znaleckým posudkem máte velkou šanci na úspěch. Naopak prodávající riskuje, že místo pouhé částky za zboží bude muset platit třeba i podstatně více. Doporučuji proto s tímto záměrem i jeho důsledky seznámit prodejce předem.
Mám takové osobní dilema. Už delší dobu si říkám, že bych měl změnit způsob dopravy Prahou. Až do letošního roku se to nějak dalo ustát, ale v posledních měsících se mi zdá, že se doprava v Praze horší skokově. Pozoruju to statisticky, na dopravě do práce. Vzdálenostně to mám podle tachometu osm (číslem [...]]
21. května 07, 12:05
Marigold.cz
Americká společnost Vectrix posunula vývoj elektrických skůtrů zase o něco dále. Její model Vectrix Maxi-Scooter je totiž podle parametrů plnohodnotným dopravním prostředkem.
číst dál
Vectrix začíná z USA pomalu expandovat do celého světa. Elektrické skútry této značky patří mezi nejdražší, ale zároveň jde o nejlépe použitelnou alternativu ke skútrům klasickým. Nejnověji se začínají objevovat také u nás. Měli jsme možnost elektrický skútr Vectrix otestovat a zjistit, jaké jsou jeho výhody i nevýhody, jak si poradí s hustým městským provozem, i další podrobnosti.
číst dál
Vectrix začíná z USA pomalu expandovat do celého světa. Elektrické skútry této značky patří mezi nejdražší, ale zároveň jde o nejlépe použitelnou alternativu ke skútrům klasickým. Nejnověji se začínají objevovat také u nás. Měli jsme možnost elektrický skútr Vectrix otestovat a zjistit, jaké jsou jeho výhody i nevýhody, jak si poradí s hustým městským provozem, i další podrobnosti.
číst dál
28. dubna 08, 05:04
dobreblogy.cz -
Na Internetu se objevily zvěsti o novém elektrickém skútru od EVC, který by měl dosáhnout závratné maximální rychlosti 175 mil za hodinu, což odpovídá hodnotě v titulku článku. Senzace se šíří rychle, ale zřejmě se jedná o nedorozumění. Údaj o rychlosti byl zmíněn v rozhovoru, kde si s největší pravděpodobností popletl ředitel EVC Bill Kent jednotky a namísto kilometrů uvedl míle.
číst dál
Na Internetu se objevily zvěsti o novém elektrickém skútru od EVC, který by měl dosáhnout závratné maximální rychlosti 175 mil za hodinu, což odpovídá hodnotě v titulku článku. Senzace se šíří rychle, ale zřejmě se jedná o nedorozumění. Údaj o rychlosti byl zmíněn v rozhovoru, kde si s největší pravděpodobností popletl ředitel EVC Bill Kent jednotky a namísto kilometrů uvedl míle.
číst dál
13. května 08, 10:05
dobreblogy.cz -
denik.czDivadlo Minor uvedlo premiéru inscenace režisérské dvojice SkutrČeské noviny - před 1 hodinouPraha - Na základě kolektivní autorské tvorby vznikla inscenace nazvaná Nekonečně nekonečný příběh, jejíž premiéru uvedlo dnes pražské Divadlo Minor. Představení s herci jako svůj vůbec první projekt určený dětem připravila režisérská dvojice Skutr, ...Nová hra divadla Minor vychází z Endeho, rozvíjí však vlastní téma ČT24Minor zve na výlet do říše fantazie denik.czvšech 76 zpravodajských článků
denik.czDivadlo Minor uvedlo premiéru inscenace režisérské dvojice SkutrČeské noviny - před 8 hodinamiPraha - Na základě kolektivní autorské tvorby vznikla inscenace nazvaná Nekonečně nekonečný příběh, jejíž premiéru uvedlo dnes pražské Divadlo Minor. Představení s herci jako svůj vůbec první projekt určený dětem připravila režisérská dvojice Skutr, ...Nová hra divadla Minor vychází z Endeho, rozvíjí však vlastní téma ČT24Minor zve na výlet do říše fantazie denik.czvšech 76 zpravodajských článků
České novinyDivadlo Minor uvedlo premiéru inscenace režisérské dvojice SkutrČeské noviny - před 16 hodinamiPraha - Na základě kolektivní autorské tvorby vznikla inscenace nazvaná Nekonečně nekonečný příběh, jejíž premiéru uvedlo dnes pražské Divadlo Minor. Představení s herci jako svůj vůbec první projekt určený dětem připravila režisérská dvojice Skutr, ...Nová hra divadla Minor vychází z Endeho, rozvíjí však vlastní téma ČT24Minor zve na výlet do říše fantazie denik.czvšech 76 zpravodajských článků
Dotaz: Vážení,
obracím se na vás se žádostí o radu a odpověď, a to hned ve dvou případech.
Jsem majitelkou (resp. můj vnuk) malé příruční kovové pokladničky, tzv. cash boxu. V této pokladničce se rozbil zámek, pročež jsem navštívila provozovnu firmy Minit, s.r.o. a chtěla zakoupit nový. Byla jsem však velice zaskočena značnou výší ceny tohoto zámečku, která činila 169,- Kč. Tato částka převyšovala původní nákupní cenu u nové pokladničky!!! Zaměstnanci firmy, p. ing. Fischerovi jsem sdělila, že se mi cena nelíbí a zámeček nekoupím.
Velmi mne překvapila jeho odpověď: „Nám zaměstnancům se ceny v Minitu rovněž nelíbí. Ale majitelem firmy je Belgičan, ekonomické centrum sídlí v Německu a na tvorbě prodejních cen se dále podílí ředitel pro oblast východní Evropy, který sídlí v Polsku. Jediní Češi do cenových kalkulací pro prodej v Čechách „nesmějí mluvit“. Takže cena tohoto „minizámku“ je stejná, jako když jej koupíte v Německu. Zaměstnanci firmy Minit, s.r.o. již mnohokráte projevili nesouhlas s cenovou politikou firmy, ale zbytečně. Doporučím vám následující postup: Zámeček si kupte u firmy HB, zaplatíte za něj mnohem méně a vnukovi bude kasička dále sloužit. A pokud zjistíte, že existuje způsob jak změnit cenovou politiku v naší firmě (a jistě i v mnoha dalších!!!), přijďte mi jej říci.“
Navštívila jsem tedy prodejnu firmy HB a zjistila následující. Zámeček „Elko“ do mé pokladničky mají, prodali mi jej za 54,- Kč. Prodavač byl poměrně ochotný a dále mi sdělil, že dodavatel produkt nejspíše dodává za cca 23 - 25,- Kč.
Nelenila jsem a vrátila se do Minitu. Vybalili jsme zámeček, porovnali jej a společně s p. ing. Fischerem zjistili, že jsou opravdu totožné, a to vč. dodavatele.
Resume: Nákupní cena zámku činí cca 25,- Kč. Firma HB mi jej prodala za 54,- Kč, tj. ziskem převyšujícím 100% (marží, rabatem – nebo čím???). Firma Minit, s.r.o. týž výrobek zákazníkovi prodává za 169,- Kč!!!
Dotaz k vám: Je vůbec legální takto si počínat???!!!
Má druhá otázka souvisí s nastalou „bankovní a hypoteční krizí“. V masmédiích naši čelní politici hlásají, že banky v Evropě jsou „zdravé“ a z nich ty „nejzdravější“ jsou právě banky v Čechách. Můj syn však již několik let pracuje v Anglii a nyní telefonoval, že včera zažil „run na banku“, kdy si všichni tzv. drobní střadatelé přišli vyzvednout své úspory a hromadně tyto ukládají do jediné banky, za kterou v Anglii „ručí“ stát.
Ne, že bych měla nějaké úspory, o něž bych se musela bát, to určitě ne. Ale mnoho z nás je např. zaměstnancem nějaké firmy a ta kapitál má... A má jej uložen v některém z bankovních domů... A ani Česká spořitelna už není česká... Jsou v Čechách ještě banky, kde za vklady „ručí“ stát?
Děkuji předem za odpovědi a jsem s pozdravem
Tereza Dušková
Odpověď: 1) Vzhledem k tomu, že se nejedná o regulovanou cenu, může firma prodávat zámek za tolik peněz, kolik uzná za vhodné. Je pochopitelné, že pokud se jinde stejná věc prodává levněji, koupí si ji většina zákazníků jinde. To, že se stejné věci prodávají za různé ceny v různých obchodech je běžné.
2) Vklady na účtech v českých bankách jsou ze zákona pojištěny ve výši 90% vkladu maximálně však do ekvivalentu 25 000 EUR.
Dotaz: Dobrý den,
dovolte mi abych se na Vás obrátila s dotazem a stížností na postup firmy z Ostravy.
Měla jsem nastoupit do zaměstnání a dohodla jsem si s majitelem firmy podmínky pracovní smlouvy. Ty zněly - plat 12tis.Kč (bohužel hrubého, ocenění středoškoláků na Ostravsku je naprosto ubohé!!!, a to stále trvá)
další podmínky zněly - pracovní smlouva na dobu 1 roku se zkušební dobou 3 měsíce. Souhlasila jsem
Nicméně nejenže mi zaměstnavatel nepředložil pracovní smlouvu do 3 pracovních dnů, ale to co mi předložil, byl naprostý paskvil.
Na pracovní smlouvě bylo napsáno - cituji doslova - PRACOVNÍ POMĚR se sjednává na DOBU JEDNOHO MĚSÍCE SE ZKUŠEBNÍ DOBOU JEDEN MĚSÍC - konec citace.
Zdůrazňuji, že tedy nejsem právník, ale dle mě je toto naprosto absurdní. Můžete namítat, že platí vše, co zaměstnavatel se zaměstnancem sjedná v pracovní smlouvě. Já jsem ale tyto podmínky nepodepsala, a po určité osobní konfrontaci s majítelem jsem za těchto podmínek nenastoupila. Takže pracovní poměr nebyl sjednán.
Mě zajímá, zda je možné takové arogantní chování onoho majitele, a zda je možno uložit za toto jednání pokutu.
Jestliže je to možné, sdlěím Vám bližší údaje o této povedené firmě, kde i ostatní zaměstnanci intrikují podobně jako majitel. Jedná se o nejmenovanou firmu která se zabývá proječní činností, v O.-Vítkovicích.
Zatím bych uvítala Vaše sdělení k této věci.
Děkuji Vám za Vaši odpověď, a mohu Vás ujistit, že firmy na Ostravsku se opravdu chovají arogantně. Např. jsem se setkala i v jiné firmě s tím, že majitel měl 2firmy, a na obě si zajisťoval stravenky, a jiné benefity, přitom ta jeho 2.firma fungovala jen fiktivně. Nemohu to dokázat, ale to jsou praktiky, které se používají pro účely daňových úniků zcela běžně, jak vidím.
Jen bych byla ráda, aby se toto vědělo, jací jsou podnikavci hajzli a podvodníci.
S pozdravem a děkuji za Vaši odpověď
S pozdravem Alena Tichá, OstravaOdpověď: Pracovní smlouvu je třeba sjednat písemně před dnem nástupu do práce, nicméně zákon nestanoví za porušení písemné formy sankci neplatnosti. Fakticky tak dnem nástupu do práce vznikl pracovní poměr na dobu neurčitou a bez zkušební lhůty. Zkušební dobu je třeba sjednat písemně, jinak je neplatná. Máte možnost se obrátit na místně příslušný inspektorát práce nebo úřad práce, který může zaměstnavatele pokutovat.
Dotaz: Dobrý den,
u prodejce koupelen jsem pořídil Univerzální madlo RAVAK, které je možné zabudovat do vany i do zdi. Výrobce v návodu uvedl, že pro instalaci do zdi je potřeba hmoždinku s vnitřním závitem M8.
Když jsem madlo předal instalační firmě, ta něvěděla jak jej přidělat neboť v železářství nesehnali právě vhodnou hmoždinku. Požádal jsem prodejce o vrácení peněz.
Ten mi po prošetření reklamace sdělil, že mu firma Ravak sdělila následující:
\"Madlo se přievňuje zarážecí kotvou a ta je běžně k sehnání na našem trhu např. Firma Fisher - zarážecí kotva EA nebo firma DEN BRAVEN - pouzdro IHK - M.\" a peníze mi nevrátili.
Tato informace v návodu vůbec nebyla. Rád bych se tedy zeptal, zda mám právo na vrácení zboží a peněz nebo nikoliv. Prodejce reklamaci zamítl s tím, že je zboží v naprostém pořádku a že nevidí důvod k vrácení peněz.
Děkuji za Vaše posouzení. Odpověď: Prodávající má tentokrát pravdu, nárok na odstoupení od smlouvy nemáte, protože výrobek nevykazuje materiálovou ani výrobní vadu. Problém bych viděl spíše v nedostatku zkušeností montážní firmy.
Dotaz: V září jsem letěla do USA a u PEARL Travel s. r. o. jsem si koupila letenku. Před odletem, jsem si 2x ověřovala povolenou váhu zavazadel. 2x mi pani Ptačinská sdělila, že mám kombinovaný let a tudíž každé zavazadlo může vážit 34 kg a zavazadla mohu mít dvě.Při odbavení zavazadel na letišti, jsem musela zaplatit 1 400,-Kč za nadváhu zavazadel, protože povolená váha jednoho zavazadla je ve skutečnosti jen 23 kg.
Mám nárok na náhradu škody 1 400,-Kč, která mi vznikla na základě milných informací PEARL Travel s. r. o.Svou chybu mi písemně přiznali, omluvili se za ni, ale to mi peníze nenahradí.
Za Vaši odpověď předem děkuji.
Odpověď: Omlouváme se za pozdní zodpovězení dotazu.
Máte nárok na náhradu škody, která vám vznikla uvedením nesprávné informace.
Letenka tedy nebyla ve shodě s kupní smlouvou podle § 616 občanského zákoníku (tím se rozumí mimo jiné to, že "...jakost a užitné vlastnosti smlouvou požadované, prodávajícím, výrobcem nebo jeho zástupcem popisované...").
Podle § 420 občanského zákoníku
(1) Každý odpovídá za škodu, kterou způsobil porušením právní
povinnosti.
Byla porušena právní povinnost předat letenku ve shodě s kupní smlouvou, tj. CK za toto porušení odpovídá a vy můžete po CK peníze požadovat. Pokud odmítne, jediná možnost je podání žaloby na náhradu škody.
Dotaz: DOTAZ zodpovězený 2.1.2008-PŘEDVÁDĚCÍ AKCE
Dobrý den,Vaše odpověď mne tedy nepotěšila.To ,co jse odpověděli všichni víme.Ale neporadili jste,co má člověk udělat,když už se do této situace dostane.Proč se nikdo nezabývá tím,čím problém vznikl.Vždyť podvody podobných firem jsou stejné.Jak si tito prodejci mohou dovolit takto podvádět.Jak to,že jim to stále prochází?Když někdo uvádí ve smlouvě nepravdivé údaje,tak je to přeci podvod,se kterým však slušný a důvěřivý zákazník nepočítá.A teď je třeba řešení! ??????????????,Odpověď: Naše sdružení a nejen my se snažíme v rozhlase, v televizi, tisku, na besedách s občany atd. varovat občany před účastí na těchto akcích, protože jsme si vědomi, že činnost těchto firem se pohybuje na hranici zákona, někdy i za ní. Domnívám se, že v tomto státě není již nikdo, kdo by naše varování, případně upozornění někoho známého neslyšel, jenomže mnoho lidí se stále domnívá, že jim se nic stát nemůže. Pokud někdo na takovéto akci nakoupí zboží nekvalitní nebo předražené - což jsou všichni - to tresté není a zákon mu poskytuje v § 57 odst.1 Občanského zákoníku lhůtu 14 dnů na vrácení věci bez udání důvodů a jakékoliv sankce. Chybou všech takto postižených je však to, že podepíšou smlouvu, kterou předem nepřečetli a pozdějí se vymlouvají, že na přečtení nedostali čas. Ale podepsat jakýkoliv doklad bez přečtení, je přece nezodpovědnost a hazard a pokud to někdo přesto učiní, musí s rizikem počítat. Jestliže však jsou ve smlouvě uvedeny nepravdivé údaje, jedná se o podvod a ten musí samozřejmě dokazovat ten, kdo byl podveden, pomocí dalších podobně postižených a podobně. Nelze přece trestat podvod dřív, než se stane. Další chybou účastníků je, že než by se obrátili na Policii nebo podávali žalobu k soudu, raději své peníze oželí. Toto samozřejmě firmy dobře vědí a proto ve své činnosti pokračují.
Dotaz: Dobrý den,
ráda bych se zeptala jako obyčejný spotřebitel, jak musí být označený reklamní stánek, který můžeme vidět v obchodních centrech, je přenosný a každý den se tam koná propagace výrobků. Je povinnost majitele stánku uvést cenu výrobku na viditelném místě, popř. co by na stánku mělo být všechno uvedeno? Prosím, jestli byste mi mohli na mou otázku odpovědět.
Děkuji
Kateřina TáborskáOdpověď: K označení stánku: Také stánek je provozovnou ve smyslu živnostenského zákona (č. 455/1991 Sb. Sb.) a jeho provozovatel musí splnit zákonné povinnosti označení. Tyto povinnosti detailně stanoví § 17 cit. zákona, jehož aktualizované znění naleznete např. na Portálu veřejné správy (www.portal.gov.cz).
K uvádění cen: Povinnost označit zboží cenou stanoví § 13 zák. č. 526/1990 Sb., o cenách a v podrobnostech pak § 5 prováděcí vyhlášky č. 580/1992 Sb. k zákonu o cenách. Cit. ust. zejm. stanoví povinnost zpřístupnit informaci o ceně, platné v okamžiku prodeje a případně pro danou měrnou jednotku zboží, a to na viditelném místě. (Celkově tedy jde o zabezpečení transparentní informace o ceně; v podrobnostech odkazujeme na znění citovaných právních předpisů, např. na již citované internetové adrese).
Dotaz: Objednala jsem si dvě křesla Tibor,zaplatila zálohu-10.9.2008.10.10 mi bylo dodáno křeslo jedno a faktura byla na křesla dvě.Tuto částku jsem po tel.hovoru s pracovníkem skladu zaplatila s tím,že došlo k omylu při objednávání zboží(ze strany zaměstnance)a že mi bude do 14 dnů dodáno i druhé křeslo.K tomu dosud nedošlo i přes několikátou urgenci-stále mi odpovídají,že už firma zboží dodá,ale nic se neděje.Zajímalo by mě,kam se mám obrátit,protože telefonické urgence nevedou ke kladnému výsledku.Děkuji za odpověď.StrouhalováOdpověď: Prodávající má na vyřízení reklamace 30 dnů, pokud tuto lhůtu nedodrží, můžete od kupní smlouvy odstoupit. Doporučuji tedy prodejce (nikoliv telefonicky, ale doporučeným dopisem s dodejkou) upozornit, že pokud reklamaci nevyřídí například do týdne, jste připravena od kupní smlouvy odstoupit a požadovat vrácení peněz.
Dotaz: Dobrý den,
reklamoval jsem porouchaný mobil, jemuž zbývá do konce záruční doby 1/4 roku. Prodejce zboží převzal a odesla do servisu k posouzení, Ve vyjádření servisu se píše, že závada je způsobena korozí na základní desce telefonu a to že je důvodem k odmítnutí reklamace. S telefonem bylo po celou dobu zacházeno tak, jak se s mobilním zařízením sluší a patří, doufal jsem tedy, že se bude servis alespoň snažit ukázat prstem na mechanizmus vzniku této koroze. Např. že jsem telefon prolil čajem, nebo jej ponechal na větru a dešti.. Nic takového se ve vyjádření, které mi prodávající odmítl dát, nepíše. Holý fakt, že telefon korodoval v době, kdy je a má za něj být ručeno mě neuspokojil a zboží jsem odmítl převzít. Domnívám se, že pokud prodávající nedokáže (do 30 dní od uplatnění) že jsem korozi způsobil já, mám nárok na opravu popř. výměnu zboží.
A nyní můj dotaz.. Mám pravdu já, nebo prodávající??
Předem mnohokrát děkuji- váš soud mne velmi zajímá, jedná se totiž o značku se kterou mělo problémy i několik mých známých.
s pozdravem Mgr. Jan Vaněk - Praha.Odpověď: Ať už koroze nebo oxidace je častý důvod, který uvádějí spotřebitelé v případě zamítavé reklamace. Je to poměrně problematická závada, protože na základní desce telefonu jsou indikátory, který namočení telefonu poměrně spolehlivě potvrdí.Máte však možnost telefon nechat posoudit u soudního znalce. Je možné, že i ten uzná, že mobil je skutečně zoxidovaný,pak s tím těžko lze něco dělat. Pokud by však soudní znalec uznal, že závada je způsobena vadou výrobku, pak se můžete na prodejci domáhat znovu reklamace a náklady spojené s reklamací (tedy i náklady na znalecký posudek) vymáhat na něm (§598 Občanského zákoníka) Ještě kontakt na soudního znalce v oboru: Václav Černý www.ramon.cz mob.:602280765 nebo jiní znalci jsou uvedeni na www.justice.cz
POkud by ani toto nepomohlo je jediná možnost je soud nebo mimosoudní řešení sporů, kde je však nutná spolupráce, jak prodávajícího, tak kupujícího. Více podrobností na adr.komora.cz
