DOTAZ: Vrácení prázdných lahví
Dotaz: Dobrý den, předevčírem jsem chtěl vrátit prázdné lahve. Majitel prodejny mi odmítl vzít jednu z nich od piva Budvar s tím, že tento druh piva neprodávají. Stejně argumentoval u dvou prázdných lahví od rumu. Každá byla od jiného výrobce.
Byl podle platné legislativy v právu, nebo mohu láhve v prodejně přesto vrátit?
Zdraví F. Mašek, Praha 7. Odpověď: Prodejce je povinen vykupovat lahve takových velikostí a typů, která prodává, bez ohledu na jejich etiketu a obsah.
Dotaz: Dobrý den, předevčírem jsem chtěl vrátit prázdné lahve. Majitel prodejny mi odmítl vzít jednu z nich od piva Budvar s tím, že tento druh piva neprodávají. Stejně argumentoval u dvou prázdných lahví od rumu. Každá byla od jiného výrobce.
Byl podle platné legislativy v právu, nebo mohu láhve v prodejně přesto vrátit?
Zdraví F. Mašek, Praha 7. Odpověď: Prodejce je povinen vykupovat lahve takových velikostí a typů, která prodává, bez ohledu na jejich etiketu a obsah.
Související články
Dotaz: Dobrý den,
chtěl jsem se zeptat, zda je prodejce PB lahví povinnen zpětně odkoupit PB lahev, která splnuje revizi,ale nemám od ní doklad o koupi. Na tyto lahve je záloha 700 Kč ale boužel je nikde nemohu vrátit. Minulý týden o tomto tématu byla reportáž na Čt, kterou jsem boužel neviděl. Byla tam zmíňka o sdružení obrany spotřebitelů. Chtěl jsem se zeptat, zda nevíte o jaký pořad se jednalo, popřípadě jaký den byl vysílán. Děkuji za odpověď L.JíchaOdpověď: Prohledával jsem archív programů ČT a Nova a nepodařilo se mi Vámi požadované téma najít. Zkuste stránky prohledat, třeba budete úspěšnější
Dotaz: Prodejna Penny a Plusu odmítá vykoupit NRW láhve stejného druhu,bohužel z jiného pivovaru,který není údajně jejich dodavatelem.Tyto lahve nevykoupí,i když se jedná vlastně o výměnu a nutí zákazníka láhev zálohovat !Když vinětu od láhve odstraním,s vrácením nejsou problémy ?? !
Není to náhodou šikana zákazníka ?
Psal jsem tuto stížnost na ředitelství Penny,ty se neobtěžují vůbec odpovědět.
Odpověď: Vratné zálohované obaly jsou upraveny v zákoně o obalech zákon č.477/2001 Sb. přesněji v §9. Prodávající musí tyto lahve vykoupit zpět.Musí vykupovat vratné lahve těch druhů, které sám prodává. Již nezáleží na konkrétní značce. Doba ny výkup nesmí být omenzena a toto musí být po celou dobu otevírací dobu.
Dotaz: Dne 14.1.2008 mi v prodejně potravin diskontu Plus (provozovna Novodvorská Praha 4) odmítli vykoupit láhve od piva (Zlatopramen). Postupovala vedoucí provozovny dle platných předpisů? Naposledy jsem se s takovým jednáním setkal v dobách komunismu.
Děkuji Havlík. Odpověď: Prodávající je povinen odebrat lahve od piva takového tvaru a velikosti, které prodává, přičemž nezáleží na etiketě.
Dotaz: Dobrý den,
musí být otevřen výkup lahví ve stejnou dobu jako je otevřen hypermarket? Např. hypermarket je otevřen 06:00 - 23:00 a výkup lahví pouze 08:00 - 20:00. Podle mne musí být otevřen stejně jako hypermarket. A jak to je např. s kabinkami na zkoušení či úsek elektra či masa, kde je doba opět omezena, oproti otevírací době HM.
A pak ještě dotaz z jiného soudku: Pokud provedu jakýkoli zásah do koupeného zboží, tak jej u reklamace už přijmout nemusí, že? Např. zalepení části, která odpadla a následná reklamace...
Děkuji Vám za odpovědi a mějte se!!!Odpověď: Dobrý den, ustanovení § 9 zákona o obalech podrobně ošetřují oblast vratných zálohovaných obalů, především ve vztahu ke spotřebiteli a z hlediska obnovení funkčního zálohového systému.
Výkup vratných zálohovaných obalů nesmí být omezován v množství a ani vázán na nákup zboží. Toto ustanovení se vztahuje nejen na obchody, ale i na ostatní subjekty v celém obchodním řetězci. Tzn., že nejen obchodník nesmí omezovat množství výkupu od spotřebitele, ale ani velkoobchod (distributor) a výrobce nesmí omezovat výkup, odběr prázdných obalů od obchodů. Výkup zálohovaných obalů MUSÍ být zajištěn v prodejně, která je prodává, po CELOU provozní dobu.
Co se táká Vašeho druhého dotazu, při poškození nebo zásahu do prodaného zboží kupujícím, může dojít k tomu, že reklamace nebude uznána. Přijmout reklamaci musí, ale můžou ji z tohoto důvodu zamítnout.
Dotaz: Chtěl bych se zeptat, zdali existuje povinnost prodejce plynu v láhvích při výměně prázdné láhve za plnou předat odběrateli plnou láhev zaplombovanou nebo jinak zabezpečenou, aby bylo zřejmé, že z ní nemohl být před prodejem odebírán plyn. Děkuji za odpověď. S pozdravem
Karel BrodskýOdpověď:
Při prodeji zakoupeného zboží máte právo na množství , které bylo zaplaceno. Láhve plynu je-li dvoukilová atd, je možné převážit její náplň musí odpovídat zaplacenému množství.O zodpovězení dotazu o zaplombování požádejte přímo plnitele lahví, neb prodejce.
Dotaz: Jak je to s odběrem zálohovaných lahví od piva? Je každá prodejna povinná odbírat obaly jen těch druhů piva, které prodává?
Děkuji předem za odpověď.
Jan Ševčík
Odpověď: Prodávající je povinen odebírat zálohované lahve tvarů a velikostí, které sám prodává, ale bez ohledu na značku (etiketu)
Dotaz: Dne 8.9.08 jsem zakoupil v spol.MAKRO Cash Carry v Stodůlkách balení 6x 1 litr,Dobré mléko polotučné čerstvé mléko v PET lahvích s datem použitelnosti 17.9.08.Po otevření 9.9. bylo kyselé.Potravina byla převezena do provozovny v chlad. boxu při vyhovující teplotě 5st.C.Dne 11.9.08 jsem mléko reklamoval u spol. Makro, která reklamaci neuznala.Odkazuje na obch.zákoník 513/1991 §427,428 a násled..Dále odkazují na obč. zákoník §620,§619,§626 OZ (Potraviny, které se rychle kazí, čerstvé potraviny lze reklamovat nejdéle následující den po koupi).Dle mého názoru se nejedná o rychle kazící potravinu.
Vzhledem k tomu, že se podobná situace opakovala již poněkolikáté, prosím o radu, jak pokračovat v řešení této situace. Nesouhlasím s vyjádřením spol. Makro, mléko bylo zkažené v tzv. záruční době (datum použitelnosti trvalo ještě 9 dní).Odpověď: V případě, že jste s reklamací neuspěl u prodávající máte možnost se dále obrátit na dozorový orgán v tomto případě se jedná o Státní zemědělskou a potravinářskou inspekci. Popřípadě se můžete také obrátit na akreditovanou laboratoř (seznam na www.cia.cz), která provede rozbor výrobku. Ovšem v případě, že se tento problém opakuje doporučují podat podnět na Státní zemědělskou a potravinářskou inspekci.
Dotaz: Dobrý den,
mám takový problém, mám cca 10 ks 2 kg lahví na Propan-butan, které jsem dle potřeby bez problému nakoupil u čerpacích stanic po celé ČR. Teď, když bych rád tyto lahve odevzdal (jako vratný obal) zpět a obdržel za ně příslušnou částku, která by měla odpovídat částce o kterou jsem zaplatil víc než při výměně za plnou lahev, jsem narazil na problém, neboť žádná čerpací stanice tyto lahve zpět nevykupuje. Na internetu jsem nalezl pouze jednu firmu, která se zabývá výkupem těchto lahví, avšak dle telefonické informace za maximální cenu do 100,- Kč. I tato firma (sídlo v Hořovicích) však v současné době tyto lahve nevykupuje neboť cituji: "..je po sezóně a nikdo to nechce..". Můžete mi prosím Vás poradit, jak mám postupovat a jaká mám jako spotřebitel práva. Já jsem za tyto lahve zaplatil cca 180,- Kč/ks a teď je nemám komu vrátit a když tak maximálně za 100,- Kč. Zajímalo by mě, zda se i na tyto lahve vztahují ta samá pravidla pro výkup, jako na jiné vratné obaly, jako jsou lahve od piva a přepravky?
Děkuji za odpověď
Radek Červenka Odpověď: problematiku upravuje zákon 477/2001 o obalech, který v §§7 a 8 uvádí následující:
§ 8
Vratné obaly
Osoba, která uvádí na trh nebo do oběhu výrobky, jejichž obaly jsou vratné, je povinna zajistit opakované použití těchto obalů podle bodu B. 1 nebo B. 2 přílohy č. 2 k tomuto zákonu nebo využití odpadů z těchto obalů podle § 12.
§ 9
Vratné zálohované obaly
(1) Pokud je součástí opatření podle § 8 účtování zvláštní peněžní částky (dále jen "záloha"), která je přímo vázána k vratnému obalu použitému k prodeji výrobku a jejíž vrácení po vrácení tohoto obalu je kupujícímu při prodeji výrobku zaručeno, je tento obal vratným zálohovaným obalem podle tohoto zákona.
(2) Osoby jsou povinny dodržovat výši zálohy vratných zálohovaných obalů stanovenou prováděcím právním předpisem.
(3) Osoba, která uvádí na trh výrobky ve vratných zálohovaných obalech, je povinna označit tyto obaly jako vratné zálohované obaly způsobem, který stanoví prováděcí právní předpis.
(4) Osoba, která uvádí na trh nebo do oběhu výrobky ve vratných zálohovaných obalech, je povinna vykupovat tyto vratné zálohované obaly bez omezení množství a bez vázání tohoto výkupu na nákup zboží.
(5) Osoba, která uvádí na trh nebo do oběhu výrobky ve vratných zálohovaných obalech prodejem spotřebiteli v provozovně, 11) je povinna zajistit, aby tyto vratné zálohované obaly byly v této provozovně vykupovány po celou provozní dobu.
(6) Osoba, která uvádí na trh nebo do oběhu výrobky ve vratných zálohovaných obalech jinak než prodejem spotřebiteli, je povinna informovat osoby, které uvádějí výrobky v těchto obalech na trh nebo je uvádějí do oběhu prodejem spotřebiteli, o připravované změně druhu vratného zálohovaného obalu nebo o ukončení výkupu vratného zálohovaného obalu nejméně 6 měsíců před provedením této změny nebo před ukončením výkupu; po tuto dobu nesmí být výkup těchto vratných zálohovaných obalů zastaven.
(7) Oznámí-li osoba, která uvedla na trh nebo do oběhu vratné zálohované obaly, že přestává používat dosud zálohovaný obal, je povinna tento vratný zálohovaný obal odebírat zpět za podmínek platných pro dosud zálohovaný obal po dobu nejméně 1 roku od posledního uvedení tohoto obalu na trh nebo do oběhu.
(8) Ustanovením odstavců 3 až 7 nejsou dotčena ustanovení zvláštních právních předpisů. 6)
(9) Prováděcí právní předpis stanoví výši zálohy pro vybrané druhy vratných zálohovaných obalů nebo pro vratné zálohované obaly určené pro vybrané druhy výrobků.
(10) Osoba, která uvádí do oběhu nápoje 12) v obalech, které nejsou vratnými zálohovanými obaly, je povinna nabízet stejné nápoje rovněž ve vratných zálohovaných obalech, pokud jsou v nich tyto nápoje uváděny na trh. Tato povinnost se nevztahuje na osoby uvádějící tyto nápoje do oběhu na prodejní ploše menší než 200 m2.
Dozorovým orgánem nad výkupem by měla být Česká obchodní inspekce (www.coi.cz) na prodejce, který prodává a nevykupuje lahve na plyn můžete dát podnět přímo jí.
Jedna sklenička dobrého vína denně je zdravá, ...
30. srpna 07, 01:08
Gadgets.cz -
Sklenka dobrého vína, večeře při svíčkách, ...
3. září 07, 07:09
Gadgets.cz -
Představte si, že jedete na služební cestu ...
20. března 08, 06:03
Gadgets.cz -
Sice nyní existuje spousta kampaní proti kouření, ...
27. března 08, 10:03
Gadgets.cz -
Pro hezkou postavu a pevné svaly je potřeba cvičit ...
29. červenece 08, 05:07
Gadgets.cz -
Za chvilku začíná oblíbený seriál, ...
1. září 08, 02:09
Gadgets.cz -
Dotaz: Dobrý den, 4.6.2007 jsem si zakoupil telefon u společnosti T-mobile. Nokia N 95 .V záručnim listu mám už 3 zápisy, 2* přehráni FW.(ale nemám u nich datum) razítko ano. a v dalším případě jsem měl výměnu repráčku(při volání chrčelo.)Po týdnu se to chrčení projevilo znovu.Dále mě začly chrčet i oba postraní repráčky, když mě někdo volá.a další vada je, že při vysunutí je jedna strana telefonu volná a hejbe se.Když dám telefon na reklamaci se všemi závadamy najednou, můžu požádovat odpostupení od smlouvy a požadovat vrácení peněz,nebo nový výrobek?Nebo mám telefon dát do opravy postupně a až potom odstoupit?Prosím o radu, jak mám v tomhle případě postupovat.
Děkuji a jsem s pozdravem Jan VilhelmOdpověď: Podle § 622 odst 2 Občanského zákoníku máte právo na výměnu věci nebo odstoupení od kupní smlouvy v případě,že nemůžete věc pro opětovné vyskytnutí vady po opravě nebo pro větší počet vad řádně užívat. Tento pojem je v soudní praxi vykládán tak,že uvedený nárok vznikne při vyskytnutí třetí stejné nebo čtvrté různé závady, případně při výskytu tří vad současně. Dále máte stejná práva při výskytu vady, kterou nelze odstranit. Zda zvolíte výměnu věci nebo odstoupení od kupní smlouvy a tedy vrácení peněz,záleží pouze na Vás.
Podle § 598 Občanského zákoníku můžete od prodejce požadovat náhradu nákladů spojených s reklamací tedy jízdné, poštovné atd.
Pokud chodíte ještě do školy, mohl by se Vám tento návod hodit :)
16. května 08, 02:05
Linkuj.cz
Trend ekomódy zatím převládá v zahraničí. Český módní návrhář využil k tvorbě modelů vysloužilých elektrospotřebičů. Nadvláda zelené je asi definitivně potvrzená - ekotrendům se totiž daří už i v tak marnivém byznysu, jakým umí být móda.
10. října 08, 10:10
iHNed.cz
Dotaz: Dobrý den,
Minulý týden jsem si koupila v obchodě D.E. s.r.o. KOZENE EDEVY, OBUV
Tylovo nam. 4, Praha 2 kozačky RYLKO, které stály 4390 Kč. Měla jsem je
jednou na sobě a úplně se mi zničila podrážka. Při koupi jsem však byla
ujišťována o tom, jak kvalitní boty tato firma vyrábí a jak s ní mají jen ty
nejlepší zkušenosti. Vzhledem k cenové kategorii a informacím poskytnutým
prodejcem jsem předpokládala, že si kupuji velmi kvalitní obuv, která mi
dlouho vydrží. Poté, co jsem je jednou obula a podrážka se zničila, rozhodla
jsem se jít boty vrátit. V obchodě mi však řekli, že nemám právo požadovat
vrácení peněz a jediné co pro mne udělají je, že mi boty nechají znovu
podrazit. Já však nevěřím, že nové podražení neuškodí vzhledu bot, kromě
toho již vůbec nevěřím kvalitě bot a tomu, že cena kvalitě odpovídá. Mám
právo odstoupit od smlouvy a požadovat navrácení peněz, nebo se musím smířit
jen s reklamací? Pokud toto právo mám, jaké mám podniknout další kroky?
Děkuji za pomoc!
Odpověď: Pokud závada již byla v době převzetí tak můžete namítat rozpor s kupní smlouvou který se projeví do 6 měsíců od převzetí (že se objeví vada, ze zákona je předpoklad že pokud se neprokáže opak nebo to neodporuje povaze věci byla vada při převzetí) a žádat bud opravu nebo výměnu za nový pár obuvi. § 616 odst. 1 -4 občanského zákoníku.Jinak pokud by boty šly do klasické reklamace, můžete žádat opravu a není li to neúměrné vzhledem k povaze vady, žádat výměnu za nový pár obuvi. § 622 odst. 1 občanského zákoníku.
Dotaz: Dobrý den,koupila jsem manželovi CD,které vychází s tiskovinami v domnění,že se jedná o DVD-doma ho manžel rozbalil(nůžkami uvolnil lepící pásku u vstupu do kartonového obalu)a vložil do DVD přehrávače a teprve zjistil,že se jedná jenom o zvukový přenos a manžel tvrdí,že mám právo zboží vrátit do 3dnů bez udání důvodů?Za odpověď děkuji!Odpověď: Při koupi v kamenném obchodě žádná lhůta pro vrácení zboží bez udání důvodů neexistuje, záleží pouze na dobré vůli prodávajícího. Jediná možnost vrácení by byla v případě, že by Vás prodávající o obsahu balení mylně informoval nebo by na obalu bylo uvedeno DVD a uvnitř bylo CD. Pak by se ovšem jednalo o reklamaci a nikoliv o vrácení bez udání důvodů.
