DOTAZ: Zdravotní polštář - tempur
Dotaz: Dobrý den,
prosím o radu při neuznané reklamaci zdravotního polštáře tempur. Tento polštář jsem zakoupil cca před 2 lety. V průběhu používání se mi v oblasti krku začal lámat. Výrobce mě ale odpověděl, že jsem polštář používal při extrémně malých teplotách, a že jsem ho přehýbal. Toto v mém případě je úplný nesmysl, protože nikde necestuji a polštář od zakoupení mám pouze v posteli, ve které spím. V místnosti, kde spím na tomto polštáři je teplota 18-20 "C. V žádném případě jsem polštář nepřehýbal. Můžete mi prosím poradit jak mám dále při této neuznané reklamaci postupovat dále? Je nutné dát polštář na posouzení soudnímu znalci? A když ano, tak jakému? V seznamu soudních znalců jsem nenašel žádného, který by se tímto zabýval.
Mnohokrát děkuji za odpověď. Václav KrálOdpověď: Při neuznané reklamaci je skutečně nejschůdnější cestou cesta znaleckého posudku. Mezi znalci doporučuji hledat znalce na hmotu, z které je polštář zhotoven. Případně zkusit kontaktovat znalce, kteří mají příbuznou specializaci.
Dotaz: Dobrý den,
prosím o radu při neuznané reklamaci zdravotního polštáře tempur. Tento polštář jsem zakoupil cca před 2 lety. V průběhu používání se mi v oblasti krku začal lámat. Výrobce mě ale odpověděl, že jsem polštář používal při extrémně malých teplotách, a že jsem ho přehýbal. Toto v mém případě je úplný nesmysl, protože nikde necestuji a polštář od zakoupení mám pouze v posteli, ve které spím. V místnosti, kde spím na tomto polštáři je teplota 18-20 "C. V žádném případě jsem polštář nepřehýbal. Můžete mi prosím poradit jak mám dále při této neuznané reklamaci postupovat dále? Je nutné dát polštář na posouzení soudnímu znalci? A když ano, tak jakému? V seznamu soudních znalců jsem nenašel žádného, který by se tímto zabýval.
Mnohokrát děkuji za odpověď. Václav KrálOdpověď: Při neuznané reklamaci je skutečně nejschůdnější cestou cesta znaleckého posudku. Mezi znalci doporučuji hledat znalce na hmotu, z které je polštář zhotoven. Případně zkusit kontaktovat znalce, kteří mají příbuznou specializaci.
Související články
Dotaz: Dobrý den,
zakoupila jsem malý polštář ve tvaru slona, který jsem zamýšlela jako dárek pro šestnáctiměsíční dítě. Na cedulce je však uvedené pouze složení (povlak - 100% bavlna, vnitřek - polystyrenové kuličky, doporučená teplota praní a název firmy (INSPIRACE, e-mail: inspirace-lbc@volny.cz). Zcela však chybí údaj, pro jak staré děti je výrobek určen. Proto bych Vás chtěla požádat o radu, kde bych mohla zjistit, zdali je tento výrobek pro takto staré dítě vhodný. Polštář je pravděpodobně vyroben ručně, hlava je k hlavní části připnuta patentkem. Předem velice děkuji za radu.Odpověď: Prodávající nemá povinnost uvádět pro jak staré dítě je polštář určen. Doporučuji konzultovat možná zdravotní rizika s dětským lékařem.
Dotaz: Dobrý den, Již jednou jsem Vám podala zprávu o koupi orthopedického polštáře, ovšem bez odpovědi. Zakoupila jsem ho těsně před vánoci ve značkovém obchodě Marttan v ceně 18OOKč(1OOKč sleva za použitost). Ze zdravotnického hlediska mi nevyhovuje - naopak velice mě po nočním používání bolí krční páteř. Na mou žádost o navrácení výrobku reagovali značně neseriozně a nechtěli ho vrátit z hygienických důvodů. Vadí mi, že mě na to předem neupozornili a ráda bych se zeptala, jaká jsou kritéria získání zdravotního atestu, který je dle mého názoru v tomto případě neoprávněný, zvlášť u tak drahého výrobku, který si nemůžete doma vyzkoušet. Děkuji
Odpověď: Dobrý den,
ostoupení od kupní smlouvy je možné z důvodů, že výrobek má vadu. Z Vaše vylíčení mi plyne, že je nevyhovující pouze Vám subjektivně. Pak tedy vrácení záleží v benevolenci prodejce
CO se týče zdravotní atestace:
Všechny výrobky musí být schváleny hlavním hygienikem Ministerstva zdravotnictví ČR. Z hlediska zdravotní nezávadnosti musí být odborně posouzeny Státním zdravotním ústavem v Praze.
Podmínky klinických zkoušek zdravotnických prost edk upravuje zejména
- zákon . 22/1997 Sb., o technických požadavcích na výrobky a o zm n a doplnění n kterých zákon , ve
zn ní pozd jších p edpis
- zákon č. 346/2003 Sb., o zdravotnických prost edcích a o změně některých souvisejících zákon
- zákon č. 363/1999 Sb., o pojiš Ťovnictví a o změně některých souvisejících zákon (zákon o pojiš ovnictví)
- nařízení vlády č. 336/2004 Sb., kterým se stanoví technické požadavky na zdravotnické prost edky
- nařízení vlády č. 154/2004 Sb., kterým se stanoví technické požadavky na aktivní implantabilní
zdravotnické prost ředky
- nařízení vlády č. 453/2004 Sb., kterým se stanoví technické požadavky na diagnostické zdravotnické
prostředky in vitro
- vyhláška Ministerstva zdravotnictví č. 501/2000 Sb., kterou se stanoví formy, způsoby ohlašování
nežádoucích p íhod zdravotnických prostředků , jejich evidování, šetření a vyhodnocování, dokumentace a
její uchovávání a následné sledování s cílem předcházení vzniku nežádoucích příhod, zejména jejich
opakování (vyhláška o nežádoucích příhodách zdravotnických prostředků ), ve znění vyhlášky Ministerstva
zdravotnictví č. 304/2003 Sb.
Kontrolu dodržování podmínek klinických zkoušek zdravotnických prostředků u pověřených poskytovatel
zdravotní péče provádí orgány Ministerstva zdravotnictví a Státního ústavu pro kontrolu léčiv. Ministerstvo
zdravotnictví a Státní ústav pro kontrolu léčiv, jako orgány státní správy, poskytují také metodické pokyny a
doporučení pro provádění klinických zkoušek zdravotnických prostředků (www.mzcr.cz, www.sukl.cz).
Dotaz: Dobrý den, ráda bych se zeptala, jestli je správný postup Zdravotní pojišťovny Ministerstva vnitra. Mé děti jsou pojištěnci ZP MV ČR a čerpat výhody této pojišťovny (např. příspěvek na očkování) mohou pouze tehdy, když také oba rodiče jsou pojištěny u této pojišťovny, což my s manželem nejsme. Takže takovéto podmínky nás teď tlačí k tomu, abychom se i my nechali pojistit u ZP MV ČR. Zdá se mi, že je to trochu vydírání. Není to proti pravidlům hospodářské soutěže?
Děkuji předem za zodpovězení dotazu. S pozdravem Karin IvánováOdpověď: Příspěvky nad rámec veřejného zdravotního pojištění pojišťovny poskytují v rámci vzájemného konkurenčního boje k přilákání klientů. Zda dochází jednáním ZPMV ČR k porušení zákona může prošetřit Úřad na ochranu hospodářské soutěže, na který se v této záležitosti máte možnost obrátit.
Dotaz: Dobrý den,
jako existuje zubní pasta večerníček, tak existuje řada dětské kosmetiky (šampon, pěna a tekuté mýdlo) rovněž s motivem večerníčka a dalších pohádkových postaviček. Kde mohu získat informace jestli nejsou zdraví škodlivé.
Děkuji
M.SkružnýOdpověď: Informace o nebezpečných výrobcích (tedy i zdravotně závadných) poskytuje databáze RAPEX (http://www.spotrebitele.info/rapex.php). Případně se můžete dotázat přímo na Ministerstvu zdravotnictví (www.mzcr.cz) či hlavního hygienika (http://www.statnisprava.cz/rstsp/adresar.nsf/i/11636).
Dotaz: Dobrý den, v Supermarketu jsem si zakoupila plastovou varnou konvici, která mne při
používání zneklidňuje svým zápachem plastu.Tento zápach se nezměnil ani po vyvaření vody s octem, který běžné pachy odstraňuje.Ráda bych proto věděla, zda je tento výrobek
kvalitní a nepoškozuje lidské zdraví.Jedná se o výrobek z Číny značky SENCOR SWK 1500
s parametry 230V-5HZ-2000v.Jeho dovozce pro ČR je Fast a.s. Černokostelecká 1621
25 101 Říčany u Prahy.Na výrobku je uvedeno, že splňuje veškeré požadavky avšak
chybí jakýkoliv atest naší zkušebny.Prosím o výsledek testování na můj e-mail
Romanabur@seznam.cz.- nebo na mou adresu Romana Burešová Na Vojtěchu 299 391 56 Tábor
- Měšice. Děkuji. 21.9. 2007 v TábořeOdpověď: Omlouváme se za zpožděné vyřízení Vašeho dotazu. V současné době je poradna značně přetížena. Pracujeme však na zlepšení tohoto stavu.
V současné době neplánujeme test varných konvic. Můžete se obrátit na Státní zdravotní ústav - konkrétně se Vaší věcí zabývá odborná skupina pro materiály určené pro styk s potravinami a pro výrobky pro děti do 3 let. Obraťte se na Ing. Jitku Sosnovcovou, telefon: 420 2 6708 2432, e-mail: sosnovcova@szu.cz
Dotaz: Dobrý den
Jsem zaměstnán ve státní sféře a každé dva roky musím absolvovat preventivní zdravotní prohlídku u podnikového lékaře. Vzhledem k tomu, že své povolání vykonávám mimo město ve kterém bydlím (bydlím v Mostě), jsem zaregistrován u obvodního lékaře ve svém městě. K podnikovému lékaři chodím, jen když to po mě vyžaduje zaměstnavatel (preventivní prohlídka atd.). Aby mohla být preventivní prohlídka uskutečněna, musím od svého obvodového lékaře donést výpis ze zdravotní karty. Za tento výpis si můj obvodový lékař účtuje 150,- Kč. Můj dotaz zní takto: je oprávněn tuto částku za výpis po mě vyžadovat. Žádám o výpis z důvodu preventivní prohlídky, na kterou mám jednou za dva roky nárok aniž bych musel platit jakýkoliv poplatek. Pokud na to lékař nárok nemá, prosím o napsaní jaký zákon nebo vyhláška to upravuje.
Děkuji Jindřich Bláha
Most
Odpověď: S vaším dotazem se obraťte na Českou lékařskou komoru nebo Vaši zdravotní pojišťovnu
Dotaz: Asi před rokem jsem si koupila přes Internet kávovar UFESA,překapávač užívám denně,ale presso jsem v něm vyrobila cca 10x,v současné době presso nejde uvařit.Užila jsem postup pro čištění kávovaru octem - dle návodu,závada se tím neodstranila, a poté se objevil problém, kvůli kterému se na vás obracím.Z trysky na tvorbu páry odkapávala zelenkavá voda,po uschnutí tořila skvrny podobné měděnce.Takže jsem kávovar začla prohlížet důkladněji a objevila jsem, že destička nad sítkem,přes kterou má téci voda, je zoxidovaná, z porušeným povrchem, plná hrubých skvrn.Tedy není pro mě řešení kávovar v záruce opravit - nemám k němu po stránce zdravotní nezávadnosti důvěru. Poraďte, prosím, kam se mám obrátit? Nemám začít nějakou laboratoří,abych v ruce měla důkaz mého podezření? Internetovému prodejci jsem již psala, a neodpověděl. Asi by to nebyla běžná reklamace,a není pro mě řešením nechat kávovar spravit, a za rok mít pravděpodobně stejný problém. Je třeba možné řešení při osobním kontaktu v záruční opravně? Mám se pokusit kontaktovat přímo výrobce nebo distributora?Děkuji za raduOdpověď: Doporučujeme kávovar reklamovat. Pokud bude popsaná vada uznána v reklamačním řízení jako neodstranitelná, máte právo odstoupit od smlouvy. Pokud ne, má spotřebitel právo na opravu věci či na výměnu celé věci nebo její součásti s tím, že právo na výměnu může využít s výhradou případů, kdy by byl takový požadavek - slovy občanského zákoníku - nepřiměřený povaze věci.
Posouzení, zda jde o vadu odstranitelnou, či ne, provedené prodávajícím v reklamačním řízení, není pro Vás samozřejmě konečné. Pokud nebudete s výsledkem reklamace spokojena, můžete žádat její nové vyřízení, příp. se obrátit např. soudního znalce, o pomoc můžete požádat i orgány, které se zabývají kontrolou zdravotní nezávadnosti výrobků přicházejících do styku s potravinami, a to orgán ochrany veřejného zdraví (příslušnou hygienickou stanici) nebo Státní zdravotní ústav.
Možnost obrátit se na znalce, popř. na zmíněné orgány, máte samozřejmě rovnou, aniž byste se nejprve pokusila o reklamaci bez jejich zapojení; toto je na Vašem uvážení (a zejm. na Vaší důvěře v jednání s podnikatalem).
Pokud byste se rozhodla využít služeb soudního znalce, jeho posudek nejprve hradíte ze svých prostředků, teprve získáte-li jej, můžete uplatnit právo na zpětné proplacení nákladů (předpokladem ovšem je, že posudek svědčí ve Váš prospěch a že budete v reklamačním řízení úspěšná).
Dotaz: Prosím o zodpovězení dotazu na zdravotní nezávadnost titanového nádobí DEZENT carbon ceramic vyráběné v Německu. Povrchová vrstva z TITAN-OXIDU na bázi mikro keramiky a nepřilnavou vrstvou BAF.
Děkuji za odpověď.
Jana Stachová, Tábor Odpověď: Bohužel takovéto informace nemáme, můžete však využít databáze ČOI nebo evropské databáze výrobků RAPEX (rychlý výstražný informační systém o nebezpečných spotřebitelských výrobcích nepotravinářského charakteru), kdy musím upozornit že databáze systému RAPEX není závazná pro prodávající a neí zde povinnost prodejce zboží zaznamenaném v tomto systému vzít zpět a vrátit peníze.
Dotaz: Dobrý den,
ráda bych se zeptala, zda míček, který jsem koupila své půlroční dceři, je bez ftalátů a zdavotně nezávadný. Prodejce bohužel nedokázal můj dotaz zodpovědět. Je na něm označení Disney Princess a vyrobila ho továrna Fabricado por Smoby Espana S.A. (EU)
Předem mnohokrát děkuji za odpověď.
Helena VlčkováOdpověď: Dětský míček Disney Princess jsem nenalezla v systému RAPEX ani v databázi spotřebitelských zkušeností. O jeho zdravotní závadnosti a obsahu ftalátu tedy nebylo zatím nic zjištěno.
Dopřejte si trochu hudby k odpolednímu relaxu. Pohodlně ...
16. srpna 08, 02:08
Gadgets.cz -
Vaše přítelkyně je určitě velice hodná, ...
21. červenece 07, 12:07
Gadgets.cz -
Nová generace dálkových ovladačů se ...
16. srpna 07, 09:08
Gadgets.cz -
Opět to vstávání, ale dnes vám ...
14. března 08, 06:03
Gadgets.cz -
Chcete se probudit v počítačové historii? ...
22. dubna 08, 03:04
Gadgets.cz -
Spát ve stejné místnosti s někým, ...
27. května 08, 07:05
Gadgets.cz -
Počasí je takové ospalé, nejlépe ...
5. října 08, 02:10
Gadgets.cz -
Pokud hledáte vysněný dárek ...
7. března 08, 09:03
Gadgets.cz -
Už mám dost polovičatých a amatérských řešení, jakož to i remcání nad změnami aniž bych se nesnažil vymyslet něco komplexně nového a od základu. Proto jsem se na základu tohoto blogu rozhodl napsat vlastní zdravotní reformu, která by byla příjemná či přijatelná pro všechny druhy či třídy obyvatelstva rovnoprávně a shodnout by se na ní mohla levice i pravice.
5. ledna 08, 10:01
abclinuxu - blogy
Mnozí z nás píší články do různých internetových a tištěných časopisů, případně novin. Proto musíme řešit otázku, jak je to s daněmi a pojištěním. Od loňského roku platí jedna důležitá změna (k lepšímu), která se této oblasti týká.
6. února 08, 12:02
abclinuxu - blogy
