DOTAZ: změna majitele firmy
Dotaz: Přeji hezký den,
chtěl byhc se zeptat,před rokem a půl jsem v prodejně 3p Praha,vlastněnou panem Horákem, zakoupil komponentu do PC (ram paměť),která po roce přestala fungovat. Byl jsem ji reklamovat,přičemž chyba na RAM byla uznána jako neopravitelná,nicméně nárok na vrácení peněz podle prodejce neni možný. Prodejce to uvádí tím,že firma změnila majitele,jímž je teď pan Otakar Dvořák. Chtěl bych se tedy zeptat,jestli jsem v právu já,a tudíž mám právo podle Občasnkého zákoníku na vrácení peněz nebo výměny zboží,či je v právu pan Dvořák,kdy tedy musím přijmout výměnu zboží.
Děkuji a přeji pěkný den.
Marek Šrámek
Kontakt na firmu,kde reklamuji paměť:www.3ppraha.czOdpověď: Pan Dvořák je fyzickou osobou podnikající na základě živnostenského oprávnění, nenese tedy odpovědnost za závazky předchozího vlastníka/nájemce provozovny. Práva z odpovědnosti za vady je třeba uplatnit u původního prodávajícího. Jiná by byla situace, kdyby prodávajícím byla právnická osoba (např. s.r.o., a.s.), která by pouze změnila majitele, v takovém případě by se jednalo o právně totožný subjekt, za nějž jen jedná jiná fyzická osoba.
Dotaz: Přeji hezký den,
chtěl byhc se zeptat,před rokem a půl jsem v prodejně 3p Praha,vlastněnou panem Horákem, zakoupil komponentu do PC (ram paměť),která po roce přestala fungovat. Byl jsem ji reklamovat,přičemž chyba na RAM byla uznána jako neopravitelná,nicméně nárok na vrácení peněz podle prodejce neni možný. Prodejce to uvádí tím,že firma změnila majitele,jímž je teď pan Otakar Dvořák. Chtěl bych se tedy zeptat,jestli jsem v právu já,a tudíž mám právo podle Občasnkého zákoníku na vrácení peněz nebo výměny zboží,či je v právu pan Dvořák,kdy tedy musím přijmout výměnu zboží.
Děkuji a přeji pěkný den.
Marek Šrámek
Kontakt na firmu,kde reklamuji paměť:www.3ppraha.czOdpověď: Pan Dvořák je fyzickou osobou podnikající na základě živnostenského oprávnění, nenese tedy odpovědnost za závazky předchozího vlastníka/nájemce provozovny. Práva z odpovědnosti za vady je třeba uplatnit u původního prodávajícího. Jiná by byla situace, kdyby prodávajícím byla právnická osoba (např. s.r.o., a.s.), která by pouze změnila majitele, v takovém případě by se jednalo o právně totožný subjekt, za nějž jen jedná jiná fyzická osoba.
Související články
Dotaz: Vážení mám vyjádření od servisního místa o neopravitelnosti mé myčky, kterou jsem před rokem koupil na www.nakupuj.com. Když jsem toto sdělil příslušnému serveru, bylo mi sděleno, že v době mé koupě patřil tento sever jiné společnosti a mám se obrátit na ni. Přitom mi bylo poskytnuto jakési mobilní číslo na kterém samozřejmě není nikdo přítomen. Můj dotaz tedy zní:"Opravdu se musím obrátit na firmu, která v dané době vlastnila tuto doménu, nebo mohu provést svou reklamaci u současných www.nakupuj.com?"
Děkuji
David BlažekOdpověď: Ano, reklamovat musíte u toho, kdo vám prodal.
Změnou vlastníka domény nebo vlastníka obchůdku nepřechází povinnost přijímat reklamace.
Svého prodávajícího zjistíte z nákupních dokladů.
Dotaz: Dobrý den, rád bych se zeptal, zda je možné, aby mi nebyla uznaná reklamace, když internetový obchod změnil majitele.Před rokem jsem si na serveru www.nakupuj.com koupil myčku na nádobí.Po čase se vyskytla závada a servisní místo nám vystavilo potvrzení, že závadu nelze odstranit a máme žádat výměnu za nový výrobek.Když jsem se následně obrátil na www.nakupuj.com,bylo mi sděleno, že jejich server změnil majitele a tudíž se mám obrátit na původního.Bylo mi poskytnuto jakési číslo mobilního telefonu, které samozřejmě nikdo nezvedá a tím bylo pro www.nakupuj.com celá věc vyřízená. Je takové jednání v pořádku? Popřípadě na koho se mám nyní obrátit? Děkuji BlažekOdpověď: Dobrý den,
prodávající je povinnen i po zrušení podnikání nebo změnení místa podnikání zajistit podmínky pro uplatňování nároků z vad zboží/reklamací. Doporučil bych se obrátit na příslušný Živnostenský úřad, kde vám řeknou, u koho máte uplatňovat tyto nároky. Tedy proavděpodobně odstoupení od smlouvy a vrácení peněz. Pokud by však nekomunikoval, můžete ještě dát podnět ČOI. Kdyby nevyšlo ani toto, nezbývá nic jiného než spor řešit soudní cestou.
Dotaz: Jsem odběratelem elektřiny pro moji zahradu. Mimo zahradu je vybudován pilířek s rozvodnou skříní, kde je umístěn elektroměr a jistič. Toto zařízení při podání přihlášky o odběru elektřiny jsem byl povinen předat do správy energetického rozvodného závodu, který - dle textu na druhé straně přihlášky - bude tuto přípojku spravovat a udržovat jako vlastní zařízení. To je citace zásadního ustanovení podle podmínek dodávky elektřiny pro obvytelstvo ze zadní strany přihlášky.
Nyní došlo neznámým pachatelem k odcizení kovových dvířek rozvodově skříně a rozvodný závod mi tvrdí, že rozvodná skříň je můj majetek a tedy si musím opravu zajisti sám. Zhruba před 2 lety však rozvodný závod tuto rozvodovou skříňku v pilířku sám opatřil novým nátěrem bez mého vědomí. KDO JE TEDY MAJITELEM TOHOTO ZAŘÍZENÍ?Odpověď: Ohledně Vašich povinností bych Vám doporučila kontaktovat Energetický a regulační úřad www.eru.cz, eru@eru.cz
Dotaz: Dobrý den,
v létě se chystáme s přítelkyní na dovolenou do chatky v kempu. Provozovatel nám předložil smlouvu, ve které je uvedeno, že provozovatel neručí za škody způsobené krádeží či poškozením majetku v místě ubytování (chatce). Tzn., že pokud se nám někdo vloupá do zamčené chatky a zcizí náš majetek, majitel nebude odpovídat za vzniklé škody. Taktéž se zbavuje zodpovědnosti za škody způsobené na zaparkovaném a zamčeném vozidle na majitelem stanoveném místě v areálu. Tudíž, v případě zcizení či poškození vozidla na daném místě nebude majitel povinen nahrazovat vzniklou škodu. Třetí případ se týká uložených kol v kolárně a je obdobný, v případě zcizení majitel neodpovídá za vzniklé škody. Jako řešením nám ve všech uvedených případech nabídl možnost připojištění. Můj dotaz zní, zda má nárok na toto tvrzení ve smlouvě a zda je možné, že se tímto zbavuje odpovědnosti za tyto škody nebo je ze zákona povinen tyto škody hradit a nemám smlouvu podepisovat? Děkuji mnohokrát za odpověď a jsem s pozdravem. Odpověď: 1.) Provozovatel poskytující ubytovací služby odpovídá za škodu na věcech, které byly ubytovanými fyzickými osobami nebo pro ně vneseny. (§433 odst. 1 zák. 40/1964 Sb., dále jen OZ) Za klenoty, peníze a jiné cennosti takto odpovídá jen do výše 5000,- Kč (§434 odst. 1 OZ ve spojení s nařízením vlády č. 258/1995 Sb.) Odpovědnost za škodu je nutno uplatnit u provozovatele bez zbytečného odkladu, nejpozději do 15. dne, jinak právo zanikne (§436 OZ)
2.) Pokud jde o automobil, doporučuji připojištění, provozovatel kempu určitě neodpovídá za vzniklou škodu, dokonce ani mnohá placená parkoviště za škodu neodpovídají.
3.)Ohledně kola je situace sporná - srovnejte §433 odst. 2 OZ. Spíše bych se přiklonil k názoru, že za kola také neodpovídá, popřípadě bude vymáhání neúměrně obtížné. I zde doporučuji připojištění.
Veškeré předpisy najdete v aktuálním znění na www.portal.gov.cz
Dotaz: Dobrý den,
chodí mi dosílka na flexiofront holící strojek,kam se obrátit pro změnu adresy zasílání???Odpověď: Pakliže si nadále přejete odebírat holící strojek, napište či zavolejte přímo tomu, kdo Vám ho zasílá.
Dotaz: Dobrý den, uzavřel jsem za dceru smlouvu s O2 na tarif O2 Pohoda. Při uzavírání smlouvy mě nikdo neupozornil, že se jedná o uzavírání smlouvy na dobu určitou, po 12 měsících poskytovatel změnil automaticky tarif na O2 SMS, pro mě velice nevýhodný. V žádosti nebylo uvedeno, že se jedná o smlouvu na dobu určitou, i když je tam kolonka na počet měsíců (nevyplněná). Nyní mě O2 odazuje na všeobecné podmínky, závěrečná ustanovení a ceník, kde je písmem velikosti sotva k přečtení informace o tom, že smlouvu je možné uzavřít pouze na dobu určitou a po 12 měsících bude tarif automaticky změněn. Mám možnost se bránit s použitím § 49a s tím, že jsem byl uveden v omyl ? Odpověď: Je mi líto, ale nemáte. V žádném případě není možno namítat § 49a OZ. V omyl jste uveden nebyl, protože jste svým podpisem na smlouvě stvrdil, že jste byl seznámen se všeob. obch. pod., což jste měl učinit. Obchodní podmínky jsou součástí smlouvy.
Dotaz: Objednal jsem si výrobu a instalaci plastových oken. Složil jsem požadovanou zálohu, neboť mi bylo řečeno, že jsou momentálně kapacitně vytíženi,ale do 7 týdnů mohou uspokojit můj požadavek.Na můj dotaz,jak to bude s doplatkem po instalaci oken, jsem byl seznámen s tím, že sjednaná cena je platná i pro příští rok.Jaké bylo moje překvapení, když jsem těsně před koncem roku dostal vyrozumění, že bude cena doplatku navýšena o změněnou DPH. Má na tento "doplatek", přestože sjednaná cena byla uzavřena v minulém roce, tato firma nárok ?
Děkuji za odpověď.A.D.Odpověď: Změna DPH z 5 na 9% se do celkové ceny promítne v době úhrady, nikoliv v době uzavření smlouvy nebo provádění prací. Dá se však předpokládat, že dodavatel o připravovaném zvýšení DPH v době uzavírání smlouvy již věděl a proto měl s touto okolností při výpočtu ceny již počítat. Sjednanou cenu nesmí dodavatel bez Vašeho předchozího souhlasu překročit o více než 10 -20%. Zvýšení DPH je o 4% takže se dá předpokládat, že se dodavatel do této tolerance vejde.
Dotaz: Dobrý den,
v internetovém obchodě jsem objednal ledničku, emailem mi přišlo potvrzení o přijetí objednávky. Člověk z doručovací služby mi zavolal, že lednička je na jednom místě odřená a proto jsem souhlasil, aby podal rekalmaci (odřenou ledničku tedy vůbec nepřivezl). Poté mi z internetového obchodu zavolali, že další takovou ledničku na skladě nemají a pokud objednají novou, bude cena o více než 500Kč vyšší. Je to v pořádku?Odpověď: Prodejce nesplnil svoji povinnost dodat bezvadnou ledničku, která vyplývá z uzavřené kupní smlouvy. Pokud nejsou schopni ledničku vyměnit za stejnou a bez doplatku, tak můžete od smlouvy odstoupit. V uzavřené smlouvě byla cena jasně stanovena, takže ji nelze jednostranně nijak navyšovat.
Dotaz: Dobrý den, společnost UPC od ledna 2008 změnila nabídku programů analogové kabelové tv. Kvůli změně zákona 231/2001 jak uvádí na svých internetových stránkách a dle ohlasů v tisku kvůli sporu s TV Óčko přestala do analogových kabelových sítí dodávat signál této stanice. Po mém dotazu mi společnost UPC nabídla za měsíční poplatek 90 kč jejich set-top-box, na kterém zmíněnou stanici můžu sledovat. Když jsem odvětil, že mám tv se zabudovaným dvb-tunerem, odpověděli, že stanici naladím pouze na jejich set-top-boxu. Tímto pro mě nastává situace, kdy jsem uzavíral smlouvu s určitou nabídkou programů, především základní nabídky za kterou platím poplatky ČT a v současné době chybí v nabídce, kterou jsem si sjednal a řádně platím jeden z kanálů veřejně přístupných s vlastním set-top-boxem.
Když technici společnosti UPC instalovali rozvody kabelové TV, odpojili rozvody společné antény a místo nich připojili UPC. Požádal jsem tedy společnost, aby mi umožnila příjmat signál ze společné antény, za kterou platím poplatky ČT a umožnila mi příjmat základní nabídku digitální sitě ČR a zároveň k tomuto připojila i kabelovou tv UPC. Operátorka společnosti mi odpověděla, že toto není technicky možné.
Prosím o radu, jestli je společnost UPC v právu nebo mám možnost se proti tomuto jednání bránit.
1.Svévolné snížení původní programové nabídky UPC o kanál, který je pro mě zásadní při ponechání ceny kabelové TV
2.Neumožnění vlastního příjmu společné tv antény.
Děkuji KvapilOdpověď: 1. Podle obchodních podmínek upc může spol. měnit podmínky poskytování služeb. Tedy měnit ceny, počet programů atd. Pokud s tím nesouhlasíte, je jediná možnost vypovědět smlouvu. Jinak se bránit nelze.
ČT platíte poplatky za vlatnictví televize, ne za existenci antény.
Je otázka, pokud je technicky možné přijímat digitální upc i jinak než přes jejich set top boxy (př. přes zabudované v televizi), zda se nejedná o vázaný prodej, který je zakázán. Pokud jste toho názoru, že to technicky možné je, doporučuji podat písemnou stížnost na Úřad pro ochranu hospodářské soutěže www.compet.cz
Dotaz: Prosím o radu ohledně změny tarifu u T-MOBILE. Platím nějakou dobu paušální poplatky za mob. telefon, před několika měsíci mi firma nabídla telefon za 1 Kč jako věrnostní bonus. Při předávání telefonu a sepsání smlouvy mi pracovník prodejny ale neřekl,že jsou dvě možnosti- nový telefon nebo nezměněný tarif. Nyní, po několika měsících mě upozornili, že přecházím na jiný tarif - o 20% se mi zvyšují ceny za SMS a volání.Samozřemě bych si nový telefon nebrala,kdybych znala prvý stav věci. Stávající paušál mi vyhovoval.
Chtěla bych zrušit smlouvu, ale při převzetí telefonu jsem ji podepsala na 2 roky.Také budu těžko dokazovat, že mi prodavač neřekl o změně tarifu. Mám možnost se nějak bránit a něco změnit?
Děkuji StaráOdpověď: Pokud jste podepsala smlouvu kde je změna tarifu uvedena, tak bez ohledu na to, že Vás prodavač neinformoval bude tato smlouva platná. Na porušení informační povinnosti si můžete stěžovat na České obchodní inspekci, ale na platnosti smlouvy se tím nic nezmění.
Dotaz: Dobrý den. U společnosti Česká pojišťovna jsem v roce 2006 uzavřel pojištění motorových vozidel, kde jsem na smlouvě uvedl adresu již nyní starého trvalého bydliště. V roce 2007 jsem u téže společnosti uzavřel pojištění majetku, kde jsem uvedl adresu nového trvalého bydliště. Na obou smlouvách jsem uvedl rodné číslo. Mělo by se automaticky vygenerovat u mé osoby obě adresy nebo vždy nová? Ptám se, neboť jsem pojištění vozidel řádně zrušil ale pojišťovna mne zažalovala o nedoplatek za pojistné ve výši 1200 Kč s tím, že mne obeslali dopisem na adresu uvedenou na smlouvě. Je to podle vás vpořádku? Děkuji za odpověď. Bc.Gazda Pavel Odpověď: Bohužel takový dotaz nelze jednoznačně posoudit. Vaší povinností je jistě hlásil pojišťovně změny v adrese. Pokud jste tak učinil, pak je problémem pojišťovny, že vás obesílala na starou adresu. Druhou věcí je, zda pojišťovně skutečně uhradil vše. Doporučuji kontaktovat pojišťovnu a pokusit se o smír. A nebude-li to možné, předat všechny podklady advokátovi.
Dotaz: Vážení,
jsem nájemce obecního bytu města Stochov, městský úřad Stochov hodlá v nájemních domech zrušit společné tv antény a zavést zpoplatněnou kabelovou televizi.
V dopise nájemníkům je výzva k odtranění všech venkovních antén s poukazem na to, že kdo k určitému datu nebude mít smlouvu s firmou Kabelová televize CZ s.r.o. nebude přijímat tv vysílání. To samé se týká Wi-Fi antén místního sdružení, které poskytuje kvalitní a levné internetové připojení. Již mám pořízen Set top box a platím řádně koncesionářské poplatky a nemám zájem o služby výše uvedené firmy.
Samozřejmě zažádám o svolení umístit venkovní anténu pro příjem signálu, tuším však jaký bude výsledek - bohužel zákon 151/2000, paragraf 91 není jednoznačný a majitel domu a obecný stavební úřad, který má případné neshody řešit, je ten samý subjekt!
Tuto praktiku diktátu a monopolismu považuji za hrubý nátlak a rád bych znal vaše stanovisko a radu jak postupovat a zda mám právo venkovní anténu umístit i přes zamítavé stanovisko majitele domu.
Velice děkuji a jsem s pozdravem
Petr Němeček
Odpověď: Podle vámi uvedeného § by skutečně mělo být majitelem domu umožněno přijímat tv a rozhl. vysílání. Pokud by došlo ke sporu, tak máte možnost se proti rozhodnutí stavebního úřadu odvolat. Podle mého názoru není majitel domu oprávněn zakázat příjem signálu jiným způsobem než prostřednictvím jediné kabelové televize, pokud ho to nadmíru neomezuje. Předpokládám, že stavební úřad by měl rozhodnout ve Váš prospěch.
Dotaz: Dobry den,
u pojisovny Generali jsem si v 12/2006 sjednal povinne ruceni na Skoda Octavia ve vysi 6720,- rocne. Pred tydnem mi prisla informace o zmene sazby na nasledujici rok na 7280,- Maji na to pravo? Pokud se mi to pry nelibi, mohu odstoupit od smlouvy. Podle mne je to klamani spotrebitele, pri sjednavani pojisteni mi nikdo nerikal, ze je mozne menit smluvni cenu za pojisteni, ale mluvilo se jen, kolik videlam na bonusech (pri jizde bez nehod).
Jsem rozhodnut odstoupit od smlouvy, ale nechce se mi to nechat jen tak. Vsadim se, ze spousta pojistniku si ani takto razantni zmeny sazby nevsimne, protoze zmena sazby je v dopise (viz priloha) podana jako bonifikace o -5%, ale pritom je to ze sazby zvysene o 8,3 %, tj. zvyseni ceny o 3%, prestoze jezdim bez nehod.
Dekuji,
S pozdravem, Zdenek Mikes
Odpověď: Záleží na znění Vaší smlouvy, předpokládám, že ve smlouvě bude ustanovení o navyšování pojistného podle nějakého klíče. Pokud tomu tak není, můžete se obrátit na Českou národní banku, která vykonává nad pojišťovnami dozor, případně rovněž na Českou obchodní inspekci se stížností na klamání spotřebitele.
Dotaz: Dobrý den, v září jsme si objednali týdenní pobyt na chalupě v Horní Melé Úpě. Cena byla stanovena na 19990,-Kč na týden (30.12.2007-6.1.2008) za celý objekt. Podle smlouvy jsme uhradily obě platby. Tento týden nám však telefonovala zástupkyně cestovní kanceláře a omlouvala se, že si bohužel nevšimla zvýšení ceny objektu, pokud v něm bude ubytováno více než 10osob (cca o 4500Kč více). Kamarádka, která smlouvu podepisovala s tímto navýšením nesouhlasila, bylo ale naznačeno, že pokud na tuto podmínku - doplacení nepřistoupíme, bude nám smlouva zrušena a vrácena kupní cena. Chtěla jsem se zeptat na názor, jaké máme možnosti, když na chalupu bychom opravdu rádi jeli - v současné chvíli již podobné ubytování na Sylvestra jistě neseženeme, ale postup CK nám připadá neseriozní. Děkuji za odpověď Jana Kučerová
P.S.: Cestovní smlouvu a podmínky prodeje CK vám mohu zaslat mailem.
Odpověď: Pokud byla smlouvy podepsána, pak platí zásada pacta sunt cervanda – smlouvy se musí dodržovat. Je tedy problémem cestovní kanceláře a jejího pracovníka, že udělal chybu. Cestovní kancelář nemůže smlouvy zrušit podle své libovůle. Odstoupit od smlouvy lze jen tehdy, bylo-li to ujednáno nebo stanoví-li tak zákon anebo byla-li smlouvy uzavřena v tísni za nápadně nevýhodných podmínek.
Doporučuji na smlouvě trvat.
Dotaz: Dobrý den,
Ve druhé polovině měsíce dubna jsem si na čerpací stanici PAP Oil na Pražské ulici v Brandýse nad Labem koupil anténní prut v ceně 235,- Kč. Prodejce mi zaručoval vyšší citlivost na signál než u mého starého nalomeného anténního prutu. Ve dnech 21.4. a 23.4. jsem 2 x po cestě z Brandýsa do Brna a zpět zjistil, že citlivost nového anténního prutu je nejen mizivá, ale že je dokonce nižší, než u onoho původního nalomeného prutu. U jiné čerpací stanice jsem koupil jiný druh prutu a citlivost byla rázem v naprostém pořádku.
Hned po návratu jsem se zastavil u čerpací stanice PAP Oil v Brandýse nad Labem, abych ten nefungující anténní prut reklamoval. Prodavačka, která reklamaci vyřizovala telefonicky údajně s majitelem / nájemcem obchodu mi přislíbila, že se mi brzy ozvou. V prodejně jsem na její výzvu ponechal jak zboží v originálním obalu, tak i účtenku, na kterou jsem z druhé strany napsal své telefonní číslo. Neměl jsem důvod nevěřit.
Bohužel se mi však do dnešního dne (9.6.2008) nikdo neozval, proto jsem opět tuto prodejnu navštívil.
Prodavačka mi sdělila, že se od té doby změnil nájemce této čerpací stanice a oni už za nic co bylo předtím neodpovídají. Jediné co pro mne údajně může udělat je to, že mne telefonicky spojí s novým nájemcem. Údajný nový nájemce mi sdělil, že jediné co pro mne může udělat je, že mi dá telefon na bývalého nájemce s tím, že si s ním mám tuto neuskutečněnou reklamaci vyřídit sám, jelikož se jeho jakožto nového nájemce vůbec netýká. Také aktuálně přítomná prodavačka mi sdělila, že nejsem oprávněn vznášet vůči aktuálním nájemcům a prodavačům této čerpací stanice jakékoli nároky.
Podotýkám, že nikdo ze zúčastněných nijak neprokázal svou totožnost ani způsobilost či nezpůsobilost ve věci jednat - vše se odehrávalo pouze ústně.
Připouštím, že se jedná o částku bagatelní, avšak domnívám se, že toto jednání není férové - jednalo se o totožnou prodejnu s totožnými identifikačními znaky, bylo mi dokonce potvrzeno, že prodavačka, se kterou jsem někdy okolo 20. hodiny večerní 23. dubna reklamaci vyřizoval na prodejně stále pracuje, avšak není momentálně přítomna. Změna nájemce podle mého názoru nemění v tomto případě právní subjektivitu.
Prosím o vyjádření Vašeho názoru. Domnívám se, že dnešní jednání zúčastněných osob, které jsem popsal nebylo správné a věc měla být řešena jinak.
Děkuji
Mgr. David Ondrejkovič Odpověď: Pokud byla provozovna zrušena (respektive se změnil nájemce), tak by měl starý nájemce nechat na příslušném živnostenském úřadě informaci, kde lze uplatňovat reklamaci (§ 14 odst. 2 zákona o ochraně spotřebitele)
Dotaz: Dobrý den. Nechal jsem si po nehodě opravit automobil Škoda ve značkové opravně. Při předání auta k opravě se mnou byl sepsán zakázkový list opravy na celkovou částku 25.00,-Kč. Bohužel výsledná cena opravy je 39.000,-Kč. Jakým způsobem mám pokračovat při řešení tohoto rozporu. Práce byly provedeny v dohodnutém rozsahu, nic navíc se nedělalo a ani jsem nebyl nijak informován, že by ke zdražení mělo dojít. Doposud jsem servisu nic neplatil. Děkuji za radu. JelínekOdpověď: Pokud byla sjednána pevná cena (cena podle rozpočtu), nemá servis právo na její jednostranné zvýšení.
Byla-li cena určena odhadem, pak má zhotovitel právo žádat předem a písemně o zvýšení ceny, jestliže ji bude nutné překročit o více než 20%. Pokud tak neučinil, nemá právo na zvýšení ceny.
Z Vašeho popisu situace tedy vyplývá, že servis na vyšší cenu nárok nemá.
§ 636 občanského zákoníku (40/1964 Sb.)
(1) Nelze-li cenu při uzavření smlouvy sjednat pevnou částkou, musí se
určit alespoň odhadem. Zjistí-li zhotovitel dodatečně, že bude třeba
cenu určenou odhadem podstatně překročit, je povinen na to objednatele
bez prodlení písemně upozornit a oznámit mu nově určenou cenu; jinak
nemá právo na zaplacení rozdílu v ceně.
(2) Objednatel je oprávněn po oznámení nově určené ceny od smlouvy
odstoupit; odstoupí-li od smlouvy, je povinen zaplatit zhotoviteli
částku připadající na provedenou práci a vzniklé náklady podle původně
určené ceny, jen pokud měl z částečného plnění smlouvy majetkový
prospěch. Odstoupením od smlouvy není dotčeno právo objednatele na
náhradu škody.
(3) Neodstoupí-li objednatel od smlouvy bez zbytečného odkladu, je
povinen zaplatit za poskytnutou službu nově určenou vyšší cenu.
§ 635
(1) Byla-li cena dohodnuta podle rozpočtu, nesmí být bez souhlasu
objednatele zvýšena. Práce a náklady do rozpočtu nezahrnuté lze účtovat
pouze tehdy, schválil-li je objednatel písemně nebo jestliže práce
dodatečně písemně objednal.
(2) Došlo-li v době od uzavření smlouvy do jejího splnění ke změně
cenového předpisu, podle kterého byla cena dohodnuta, je zhotovitel na
to povinen objednatele bez prodlení písemně upozornit a oznámit mu
novou cenu.
(3) Objednatel je oprávněn po oznámení nové ceny od smlouvy odstoupit;
neodstoupí-li bez zbytečného odkladu od smlouvy, je povinen zaplatit
zhotoviteli cenu novou, ledaže ke zvýšení ceny došlo po překročení
dohodnuté doby provedení díla.
(4) Odstoupí-li objednatel od smlouvy, je povinen zaplatit zhotoviteli
částku připadající na provedenou práci a vzniklé náklady podle původně
dohodnuté ceny, pouze měl-li z částečného plnění smlouvy majetkový
prospěch.
Dotaz: Dobrý den,zajímalo by mě prosím,zda je cestovní kancelář oprávněna změnit cenu zájezdu když již mám zaplacenou poloviční zálohu cca. 3 měsíce a mám smlouvu s pevnou cenou.Dnes jsem obdržel dopis,že mám doplatit navýšení z důvodu zvýšení cen paliva.Cestovní kancelář se odvolává na §852c občanského zákoníku. Děkuji za odpověď MelicharOdpověď: Dle §852c Občanského zákoníku uvádí, že k zvýšení ceny může dojít, ale pouze do 21. den před zahájením zájezdu, odst 2 tohot paragrafu uvádí právě jakjeden z důvodů pro zvýšení ceny zvýšení nákladů na dopravu včetně cen pohonných hmot. Toto zvýšení Vám musí být odesláno písemně a nejpozději 21 dní před zahájením vaší dovolené, jinak CK nevznikne právo na zaplacení rozdílu v cené zájezdu.
Dotaz: Podle smluvním podmínek CK, je možné klienta ubytovat v jiném hotelu stejné nebo vyšší kategorie než si objednal. Je to opravdu možné, když s tím klient nesouhlasí?Odpověď: Pokud s těmito podmínkami souhlasíte, je potom možné že vás CK ubytuje v jiném hotelu. Pokud bude stejné nebo vyšší kategorie, nemůžete žádat kompenzaci. Pokud by vás ubytovali v hotelu horší kategorie, mohla byste žádat přiměřenou slevu z ceny.
Dotaz: Dobrý den,
v minulém měsíci jsem se přestěhoval a chtěl jsem po doručovatelích , aby mi zasílali poštu na jinou adresu.
Bohužel jsem narazil na pro mne nemilou informaci:
Pošta mi bude doručovat korespondenci na jinou adresu , ale za "mírný" poplatek 100 kč měsíčně a to po dobu max. 6 měsíců. tato jejich informace je pravdivá a na www jsem dokonce získal i formulář.
Nemohu se ale zbavit dojmu , že tato služba je bezdůvodné tahání peněz z klienta. Zpoplatňovat běžný úkon jako je změna doručovací adresy pod záminkou nadstandardních služeb je nefér.
Můj dotaz tedy zní , má tato služba oporu v zákoně i když je součástí ceníku České pošty ?
Pokud ano , věřím , že medializací a tlakem na tuto instituci lze tuto věc zvrátit.
Jaký je Váš názor na tuto drobnou i když obtěžující a nemravnou službu české pošty?
s pozdravem
J.Konečný Odpověď: Předem je nutné si uvědomit, že nepochopení je na Vaší straně. Pošta uzavírá smlouvu s odesílatelem a ten jí zaplatí za to, že doručí poštu na jím známou a Vámi uvedenou adresu, kterou jste sdělil odesílateli. To, že na obálce bude stará adresa a vy si smluvně vyžádáte to,aby korespondence znějící na starou adresu chodila de facto na jinou Vámi udanou je smluvní vztah Váš a pošty...pokud se chcete zbavit právě těchto poplatků, budete si muset u subjektů u nichž jste zadal adresu starou tuto adresu změnit, či se domluvit s majitelem staré adresy na nějakém jiném řešení. Postup pošty za nadstandartní službu je naprosto normální smluvní vztah. Pošta není instituce nýbrž subjekt soukromého práva a obchodní společnost a má právo vstupovat do právních vztahů a není nějakou charitou, která, dkyž se adresát usmyslí a přestěhuje se za ním běhala na druhý konec republiky s poštou. Doufám, že je Vám vztah řádně vysvětlen a upustíte od dalších bezdůvodných výpadů.
5. září 08, 05:09 
