DOTAZ: Špatný popis, nebo...?
Dotaz: Dobrý den,
nedávno jsem si koupil v obchodě Alza.cz a.s., Jateční 33, Praha 7 – Holešovice 170 00, mobilní telefon (Nokia N82), položka toho telefonu se jmenuje takto "Mobilní telefon GSM Nokia N82 2GB černý (black) + ZDARMA Nokia licence pro hlasovou navigaci východní Evropy na 3 roky", tím bych se chtěl pozastavit na období Nokia licence pro hlasovou navigaci. Uvádějí, že je to na 3 roky. Nikoli, já dostal telefon pouze s 3 měsíční licencí na hlasovou navigaci. Mám to brát ze strany prodejce jako chybu v popisu produktu nebo jsem jsem vskutku od nich nedostal licenci na 3 roky? (která běžně stojí něco kolem 2000 KČ)? Nevím, jestli si mám nárokovat to, co jsem u nich objednal. Po odeslání žádosti o vysvětlení řediteli prodejce Alza.cz, panu Lukášovi Pospíšilovi se mi nedostavila žádná odpověď ale za to jsem si všiml po 3 dnech, že červený text v internetovém obchodě Alza.cz "+ ZDARMA Nokia licence pro hlasovou navigaci východní Evropy na 3 roky" u položky "Mobilní telefon GSM Nokia N82 2GB černý (black)" zmizel. (Nevadí, položku mám napsano na faktuře) Tento telefon jsem si koupil v Alze hlavně proto, že to je jediný obchod (myšlenka před koupí), kde k telefonu dávají licenci na navigaci, ještě k tomu tříletou (v žádném jiném obchodě zmínka o licenci k navigaci z mínkanebyla). Po koupi telefonu koukám na krabici a vidím, že licenci na navigaci k telefonu dává v základu už samotná Nokia z výroby ale pouze 3 měsíční, takže ať bych telefon koupil kdekoli, všude bych k němu dostal 3 měsíční licenci na navigaci, což mě mrzí, ponevadž jsem zbytečně koupil telefon ve všeobeně předraženém obchodě.Odpověď: Podle mého názoru se jedná o tzv.rozpor s kupní smlouvou podle § 616 odst.3 Občanského zákoníku, to znamená, že věc má jiné vlastnosti, než uvádí prodejce, výrobce nebo reklama. V takovém případě můžete požadovat výměnu, pouk by nebyla možná, můžete od kupní smlouvy odstoupit.
Dotaz: Dobrý den,
nedávno jsem si koupil v obchodě Alza.cz a.s., Jateční 33, Praha 7 – Holešovice 170 00, mobilní telefon (Nokia N82), položka toho telefonu se jmenuje takto "Mobilní telefon GSM Nokia N82 2GB černý (black) + ZDARMA Nokia licence pro hlasovou navigaci východní Evropy na 3 roky", tím bych se chtěl pozastavit na období Nokia licence pro hlasovou navigaci. Uvádějí, že je to na 3 roky. Nikoli, já dostal telefon pouze s 3 měsíční licencí na hlasovou navigaci. Mám to brát ze strany prodejce jako chybu v popisu produktu nebo jsem jsem vskutku od nich nedostal licenci na 3 roky? (která běžně stojí něco kolem 2000 KČ)? Nevím, jestli si mám nárokovat to, co jsem u nich objednal. Po odeslání žádosti o vysvětlení řediteli prodejce Alza.cz, panu Lukášovi Pospíšilovi se mi nedostavila žádná odpověď ale za to jsem si všiml po 3 dnech, že červený text v internetovém obchodě Alza.cz "+ ZDARMA Nokia licence pro hlasovou navigaci východní Evropy na 3 roky" u položky "Mobilní telefon GSM Nokia N82 2GB černý (black)" zmizel. (Nevadí, položku mám napsano na faktuře) Tento telefon jsem si koupil v Alze hlavně proto, že to je jediný obchod (myšlenka před koupí), kde k telefonu dávají licenci na navigaci, ještě k tomu tříletou (v žádném jiném obchodě zmínka o licenci k navigaci z mínkanebyla). Po koupi telefonu koukám na krabici a vidím, že licenci na navigaci k telefonu dává v základu už samotná Nokia z výroby ale pouze 3 měsíční, takže ať bych telefon koupil kdekoli, všude bych k němu dostal 3 měsíční licenci na navigaci, což mě mrzí, ponevadž jsem zbytečně koupil telefon ve všeobeně předraženém obchodě.Odpověď: Podle mého názoru se jedná o tzv.rozpor s kupní smlouvou podle § 616 odst.3 Občanského zákoníku, to znamená, že věc má jiné vlastnosti, než uvádí prodejce, výrobce nebo reklama. V takovém případě můžete požadovat výměnu, pouk by nebyla možná, můžete od kupní smlouvy odstoupit.
Související články
Dotaz: Musí byt na obalu zbozi(roztok na kontaktni cocky, jedna se o zdravotnicky prostredek) uveden vyrobce i dovozce? Zbozi je vyrobeno v EU a ma CE znacku.
Odpověď: Dle § 10 odst.1 písm. a zákona o ochraně spotřebitele je prodávající povinen označit výrobky názvem, označením výrobce nebo dovozce, popřípadě dodavatele. V odstavci 4 téhož paragrafu je uvedeno, že zvláštní předpisy mohou označování výrobků upravit odchylně. Tak je tomu u obuvi, ale žádný podobný předpis k zdravotnickému materiálu jsme nenašli. Jestliže prodávající porušuje tuto informační povinnost, podejte stížnost České obchodní inspekci.
Dotaz: Dobrý den.
Cca před 14 měsíci jsem si zakoupil skener značky HP (z internetového obchodu). Delší dobu jsem skener nepoužíval a nyní jsem zjistil, že nainstalovaný software (který byl přiložen a je originál HP) nefunguje - neustále oznamoval různé chyby.
Pátral jsem proto po aktualizacích, které jsem skutečně našel, stáhl a instaloval (samozřejmě odpovídající danému typu skeneru). Toto však nepomohlo. Nemohu stále spustit programy pro ovládání skeneru (opět neurčitá obecná hlášení o chybě).
Skener (jako fyzické zařízení) je v pořádku a lze ho používat (snímat předlohy) pomocí jiných programů (např. přes Windows nebo přes prohlížeč obrázků). Bohužel v těchto případech mohu využít pouze omezené funkce nastavení. Nemohu například použít OCR modul pro rozpoznání textu či adaptér na skenování diapozitivů a negativů. Toto šlo používat pouze s orig. softwarem.
Jsem přesvědčen, že celou anabázi má na svědomí špatný software výrobce (HP) a aktualizace Windows XP a MS Exploreru. Pokud software nainstaluji na počítač bez aktualizací, bude bezchybně fungovat.
Mám nějakou šanci na vyřešení tohoto problému? Lze zboží reklamovat (je v záruce) s tím, že vadný software mi brání plnohodnotnému využívání zboží? Jak bych měl popř. toto prodejci dokázat?
Předem děkuji za odpověď.Odpověď: Doporučuji kontaktovat prodávajícího a reklamovat uvedenou závadu. Argumentujte tím, že jste si scanner zakoupil, protože výrobce prohlašuje, že má určité vlastnosti (jako je např. skenování diapozitivů) a díky závadě nemůžete tyto vlastnosti využívat. Dále argumentujte tím, že jste splnil veškeré náležitosti konfigurace počítače, které jsou dány jako minimální ke zprovoznění scanneru. Pokud prodávající namítne, že záruka se nevztahuje na software, tak argumentujte tím, že jste si koupil tento výrobek jako jeden celek a jako celek nefunguje, čili není ve shodě s kupní smlouvou. Prodávající je povinen tento výrobek do shody s kupní smlouvou uvést. Pokud tak neučiní, porušuje zákon.
Můžete se také pokusit kontaktovat přímo společnost HP s dotazem na zprovoznění softwaru v aktualizovaných verzích OS.
Dotaz: Dobrý den,obracím se na vás s následujícím problémem. Dne 15.11.2006 jsme u internetového obchodu OBCHOD.cz zakoupili domácí kino. Na tomto výrobku se postupně objevila 3x stejná závada,z tohoto důvodu požadovala naše dcera od této firmy vrácení peněz.Různou korespondencí se dozvěděla, že doménu OBCHOD.cz převzala společnost MEGAOBCHOD, která ale tvrdí, že převzala pouze doménu, ale ne veškeré
závazky. Zajímavé ale je, že poslední opravu závady výrobku(19.9.2008) provedla společnost MEGAOBCHOD bez připomínek. Jednatel společnosti OBCHOD.cz se k závazkům nehlásí-viz.kopie mailu níže. Jakým způsobem máme, prosím vás, postupovat?
Děkuji
Radek Cihlář
Kopie mailu:
------------ Původní zpráva ------------
# Od: Patrik Pavol
# Předmět: RE:
# Datum: 11.10.2008 16:08:29
# ----------------------------------------
# Jako jednatel společnosti OBCHOD.CZ s.r.o. Vás informuji, že usnesením
# Krajského soudu v Ústí nad Labem č.j. KSUL 46 INS 924/2008 ze dne 6.6.2008
# byl na naši společnost vyhlášen konkurs, když před tím usnesením Krajského
# soudu v Ústí nad Labem č.j. KSUL 46 INS 924/2008-A-23 ze dne 15.4.2008byl
# zjištěn úpadek a věřitelé byli vyzváni k uplatnění svých pohledávek v
# termínu do 25.5.2008.
#
# Vzhledem k těmto skutečnostem je činnost společnosti OBCHOD.CZ s.r.o.
# dotčena zákonnými důsledky, které neumožňují individuální vyřizování
# reklamací tím způsobem, že bychom Vám mohli vrátit oproti vadnému zboží
# kupní cenu.
#
# Protože podle § 173 odst. 1 insolvenčního zákona se k přihláškám podaným po
# lhůtě stanovené soudem nepřihlíží a takto uplatněné pohledávky se v
# insolvenčním řízení neuspokojují, doporučuji Vám reklamaci vyřídit
# prostřednictvím autorizované opravny nebo servisu.
#
# Lituji, že Vám nemohu podat příznivější zprávu.
#
#
# Patrik Pavol
# jednatel společnosti
# OBCHOD.CZ s.r.o.
#
# -----Original Message-----
# From: Michala.Orzechova [mailto:Michala.Orzechova@seznam.cz]
# Sent: Thursday, October 09, 2008 9:54 AM
# To: info.obchod@centrum.cz; patrik.pavol@centrum.cz
# Subject:
#
# Dobrý den,
# zakoupila jsem u společnosti OBCHOD.cz domácí kino, které jsem již 3 krát
# reklamovala. Nyní jsem požadovala vrácení peněz a bylo mi to odmítnuto s
# tím, že se mám obrátit na vás. OBCHOD.cz prý už nefunguje a oni prý nemají
# k původnímu obchodu žádné závazky. Zajímalo by mě tedy kdo mi vrátí peníze
# za nefunkční domácí kino.
#
# Děkuji Orzechová
#
#Odpověď: Je mi líto, podle výpisu z obchodního rejstříku je prodávající skutečně v konkurzu, přičemž lhůta pro přihlášení věřitelů již vypršela. Jedinou možností je požádat autorizovaný servis o opravu. Peníze Vám bohužel již nyní vráceny být nemohou, není z čeho je vrátit.
Ve třicáté třetí části našeho seriálu o architekturách počítačů budou popsány různé varianty PCI sběrnic, včetně jejich vzájemných kombinací. Detailně se také zaměříme na zevrubný popis komunikace mikroprocesoru s jednotlivými zařízeními (přídavnými kartami), jež jsou na PCI sběrnici připojené.
16. října 08, 02:10
Root.cz
Co nového na abíčku? Luboš Doležel napsal implementaci chyby 764. Díky tomu je možné při úpravě wiki dokumentu zadat popis vaší opravy. Když si pak někdo bude listovat historii dokumentu, kromě autora změny a času uvidí i tento text. Čas ukáže, jestli tuto funkci lidé budou používat.
2. červenece 07, 12:07
abclinuxu - blogy
Pomoci specialnich komentaru vygenerujeme programatorskou prirucku.
7. října 07, 12:10
owebu
Bez dalších řečí se rovnou pustím do popisu. Jak už jsem předeslal,
základem dané filtrace nad daty, jsou anotace. Uvedu jejich výčet a
popis.
@Criteria (class)
Jedná se o základní anotaci, která říká, že se jedná o
„filtrační“ objekt, který je schopen nabídnout své atributy
k porovnání. Jediným parametrem je entita, která říká o jakou
entitu se jedná.
@Criterion (atribut) Popisuje atribut, který je automaticky
brán jako […]
]
27. prosince 07, 09:12
finc weblog
Zakladni definice obsahu serialu.
21. června 08, 01:06
owebu
Teď, když žiju v Anglii, tak je nutnost umět využívat výhodných internetových obchodů – všichni tady nakupují na Amazonu a eBay. Rád bych popsal laickým pohledem mé dosavadní zkušenosti s nákupy na těchto stránkách.
7. červenece 08, 04:07
Linkuj.cz
Dotaz: Dobrý den,
dne 29.5. 2006 jsme se společností Slovdom Bohemia s.r.o. uzavřeli smlouvu o stavbě domu na klíč.
Spodní část stavby realizovala firma PV Stav, Praha, a horní stavbu Slovdom Bohemia (JUDr. Nemčík), firmy jsou smluvními partnery.
Již v průběhu stavby byly s firmou Slovdom Bohemia s.r.o. velké problémy, př.:
- po dobu stavby nebyl veden stavební deník, ačkoliv měl být dle smlouvy na stavbě, opakovaně jsme o něj bezvýsledně žádali
- práce v domě byly prováděny neodborně a z toho důvodu opakovaně opravovány, čímž se realizace stavby neúměrně protáhla (místo slibovaných 6-8 týdnů to bylo 8 měsíců
- JUDr. Nemčík, jako jednatel společnosti Slovdom Bohemia a zároveň i stavbyvedoucí, dojížděl na stavbu pouze 1x týdně, jinak stavba probíhala bez jakékoli kontroly. Jak jsme se později jsme se dozvěděli, stejné problémy mají i ostatní klienti firmy Slovdom Bohemia s.r.o.
Dne 15.8. 2007 jsme na stavbě převzali na základě protokolu od firmy Slovdom Bohemia s.r.o. dokončenou horní stavbu. Součástí předání mělo být dle smlouvy předání veškeré dokumentace potřebné ke kolaudačnímu řízení (revizní zprávy, atd). JUDr. Nemčík ale potřebnou dokumentaci nedodal, ale slovně nás ujistil, že dokumentace nám bude předána ve firmě PV Stav, která nám realizovala spodní část stavby. Veškeré pohledávky JUDr. Nemčíka jsme, dle smlouvy ponížené o penále za pozdní dodání stavby, včas uhradili.
11.9.2007 jsme si ve spol. PV Stav převzali dokumentaci náležející k základové desce, ale bez slibované dokumentace od JUDr. Nemčíka, kterou i přes svůj slib nedodal. Na naše písemné žádosti o vydání potřebné dokumentace pan Nemčík nereaguje a tel. hovory odmítá přijmout.
Vzhledem k tomu, že jsme byli nuceni zrušit již jednu návštěvu kolaudační komise, bychom Vás rádi požádali o pomoc ve vymáhání potřebné dokumentace, aby naše stavba mohla být co nejdříve zkolaudována a užívána.
Děkujeme za vaší pomoc, popřípadě radu, jak dále nejlépe postupovat a těšíme se na odpověď.
S pozdravem
manželé Zajícovi, Buštěhrad
Odpověď: Omlouváme se za opožděnou reakci způsobenou velikým množstvím dotazů v naší emailové poradně. Dodavatel je povinen Vám dodat nutné dokumenty. Vzhledem k tomu, že i vydání dokumentace je součástí díla, tak bych doporučil pohrozit odstoupením od celé smlouvy v případě, že Vám dokumenty nebudou do určitého data vydány (§642 odst. 2 Občanského zákoníku). Rovněž máte nárok na případnou náhradu škody, která Vám tímto zdržením vznikne. Vydání dokumentace by jste se mohli domáhat i soudní cestou, ale předpokládám, že tuto variantu nebudete pro časovou náročnost preferovat.
Dotaz: Dobrý den,
je mi jasné, že jste velice zahlceni prostřednictvím emailu. Přesto bych rád našel odpověď na firmu nabízející i dnes (22.12.2007 8:00) tzv. vysavač h20. Nejsou zde uvedeny základní informace jako napříkladě výkon, příkon, atd. Dále mne velice zaráží jak může některá z firem která něco nabízí po mém prověření živnostenským rejstříkem neexistovat. Ptám se tedy jak může firma, která nemá podle již mnou zmiňovaného řekněme licenci na provozování těchto služeb. Možná se mýlím ve svém úsudku, velice rád poznám jaká je skutečnost.Odpověď: V každém případě by firma měla mít živnostenské oprávnění. Pokud tomu tak není, tak by se mohlo jednat o přestupek nebo dokonce trestný čin. Doporučuji toto oznámit živnostenskému úřadu.
Dotaz: Dobry den,
pred 5 dny jsem si koupila boty - nazouvaky. V botech jsem sla trikat,pokazde cca 30minut a jiz jsem si vsimla opotrebeni (odreni) zpusobeneho na te strane boty, na kterou noha naslapuje (druha strana podrazky). Jsem si vedoma toho, ze je to vada vznikla tim, ze v bote chodim ( k tomu ucelu snad boty jsou), ale po 5 dnech, 3 nosenich? To je opravdu kratka zivostnost, dle meho nazoru. Proto se chci zeptat, ma cenu jit obuv vubec reklamovat? Je vubec z pravniho hledicka nejaky rozdil, zda vada opotrebenim vznikne po jednom dnu nebo po roce? Dekuji predem za odpovedOdpověď: Vámi uváděný rozdíl je právně relevantní a můžete jím s úspěchem argumentovat. Podle § 619 odst. 1 OZ se záruční odpovědnost nevztahuje na opotřebení věci, způsobené obvyklým užíváním. Toto opotřebení je ovšem nezbytné vykládat včetně doby, za jakou k němu došlo, tzn. musí jít především o dobu přiměřeně dlouhou. Dojde-li k popsanému opotřebení bot za tři dny, přičemž boty byly užívány obvyklým způsobem, nepochybně nejde o opotřebení ve smyslu citovaného paragrafu, které by vylučovalo záruční odpovědnost prodávajícího za vady. Doporučujeme Vám tedy reklamovat. (V případě zamítnutí reklamace zvažte možnost obrátit se na soudního znalce a nejlépe o ní informujte již v okamžiku, kdy by byla reklamace zamítnuta, včetně informace, že ve úhradu nákladů na ve Váš prospěch znějící posudek budete požadovat na prodávajícím.)
Dotaz: Dobrý den
Potřebuji poradit jak dál. Dne 9.7.2007 jsem zakoupil automobil Opel za 210000 kč. Během pár měsíců jsem provedl pár oprav, sada rozvodů,nové brzdové destičky,nové brzdové kotouče,přední ložisko kola. Cena těchto oprav je 14 000 kč.
Poslal jsem prodejci odstoupení od smlouvy a žádám vrácení peněz.
Jelikož před nedávnem jsem přišel na to že do vozu zatéká-vlhký koberec u řidiče. Dále se již po třetí rozsvítila kontrolka elektroniky motoru. Dále kape olej od motoru /tudíž neprojde technickou kontrolou. Kontaktoval jsem autobazar a ten mi nabídl že se na závady podívá,popřípadě je odstraní.
Tak jak dál? Musím mu přistavit vozidlo ať si ho prohlédne a opraví? Když už ano tak nechci aby to opravoval autobazar a jeho servis – ale (nezainteresovaný) autorizovaný servis Opel. Nevím však zda s tím bude bazar souhlasit. Musím si závady nechat odstranit a nebo mám trvat na odstoupení a vrácení peněz za auto + opravy? Samozdřejmě bych radši peníze protože je auto nespolehlivé.
Odpověď:
Vzhledem k tomu , že neuvádíte základní informace tj. rok výroby vozu, počet ujetých km, je velmi nesnadné zaujmout stanovisko, Jen pro Vaši orientaci pokud jste zakoupil vozidlo např. starší 10 let a ujeteo 150000 km , může se jednat o opravy běžně nutné z důvodů ujetí km a stáří vozu, reklamovat by jste mohl pouze v případě , Vám byly zatajeny skutečnosti , které by vedli k nemožnosti použití auta, ,to co uvádíte jsou běžné opravy pro starší auto. Domnívám se , že využít nabídky autobazaru k opravení bych přijal a neklad podmínky, což by mohlo být ve prospěch autobazaru.Chce-li Vám prodejce vyhovět zvažte ještě jednou jeho nabídku.Otázkou je zda vůz je zbožím autobazaru nebo autobazar pouze prodej zprostředkovává, potom by jste musel jednat s vlatníkem vozu.
Dotaz: Manžel má zakoupené plavky značky Arena.Nejsou to bohužel ani slipové ani obepínající pánské tělo, nýbrž volné. Prodejce je uvádí jako plavky, ne jako šortky. Jsou i z materiálu pro plavání ve chlorované vodě, ne z bavlny.
Přesto jsme se již na dvou bazénech setkali s označením, že "dle hygienických norem" je vstup v těchto plavkách na bazén zakázán.
Může si provozovatel bazénu stanovovat takovéto "hygienické normy"? Není to diskriminující?
Děkuji za odpověď.Odpověď: Takovýto dotaz prosím směřujte na hygienickou stanici. Nemáme zde k dispozici informace týkající se hygieny ve veřejně přístupných bazénech. Dotaz můžete zadat na http://www.hygpraha.cz/epodatelna.php
Dotaz: V roce 1993 jsem uzavřela smlouvu s Moravskočeským inv.fondem o vyplácení zálohy na dividenda,na základě které jsem převzala zálohu 1250kč jako zálohu na budoucí dividendy,současně jsem uzavřela i Zástavní smlouvu na akcie MČIF.A teď po 15-ti letech chcou tu zálohu zpět po všech akcionářich a je jich hodně.Potřebovala bych poradit,určitě nejsem první,kdo se na Vás s tímto problémem obrátil.Předem děkuji Renata Březná.Odpověď: Dobrý den,
doporučila bych vám osobně se dostavit na naši poradnu v Bohumíně (Okružní 1068, PO 9-12, ČT 15-17) nebo v Ostravě (Střelniční 8, PO 14-18, ÚT 14-17, ČT 9-12). Pokud jste z okolí Českého Těšína nebo Frenštátu pod Radhoštěm, tak zde máme výjezdní poradnu (kde,kdy a v kolik naleznete na www.spotrebitele.info - poradny).
Dotaz: Dobrý den dostal jsem od spol SMART Hypo rozhodčí nařízeni k zaplacení ůvěru(měl jsem opožděné splátky) splatil jsem jsem 31.000,-(ůvěr byl na 25.000,-)a ted po mn chtějí dalších 38.000,- kč ale kde nejvyšší suma dělá 25.000,- jen za právníka a toto ve smlouvě nikde nebylo uvedeno.A tyto peníze chtějí zaplatit do 7 dnů,bohužel tak rychle je neseženu.Prosím o radu.děkuji Jar. TESAŘ-č.lípa("věr jsem sehnal na internetu pomocí inzerátu FINPOMOC)Odpověď: Bohužel nelze dělat nic jiného než platit. Smlouvy, které zprostředkovává Finpomoc, jsou velmi dobře ve prospěch společnosti a společnost spoléhá na to, že některá ze splátek nepřijde včas. Rozhodčí nález je exekučním titulem, ten lze napadnout nebo nechat pozastavit u příslušného okresního soudu, ale s touto problematikou se raději obraťte na advokáta.
Dotaz: Začátkem tohoto roku jsem koupil za hotové peníze bourané vozidlo za 50.000,- Kč. V jednom z odstavců kupní smlouvy sepsané s původní majitelkou doslova stojí "Prodávající prohlašuje, že vozidlo nemá žádné právní vady", o kus dříve "Prodávající prohlašuje, že je bezvýhradným vlastníkem uvedeného vozidla". Oprava vozidla vyšla přibližně na 70tKč, přičemž na většinu oprav nemám ani doklad - prováděli je kamarádi, nebo přímo já, přičemž nikdo z nás se tím přímo neživí. Nicméně vozidlo jsem uvedl do velmi dobrého stavu a v zápětí jsem testem VIN (který jsem, jak už teď samozřejmě vím, měl udělat před koupí) zjistil, že vozidlo je v databázi GE Money.
Jde o úvěr GE AutoCredit, kterým vozidlo financovala původní majitelka. GE svojí pohledávku jistí zajišťovacím převodem práva (§553) k vozidlu a deponováním TP po dobu splácení úvěru. Majitelka si však nechala na dopravním odboru vystavit duplikát TP (kde je uvedena jako vlastník, tedy jsem neměl důvod jí nevěřit) a s tím mi vozidlo před splacením prodala. Já bych teď potřeboval vozidlo prodat, avšak nevím, jestli mi vůbec patří a jeho prodejem bych se nedopustil podvodu. GE Money Multiservis se se mnou odmítá bavit kvůli ochraně osobních údajů, protože to není můj úvěr a původní majitelka tvrdí, že úvěr není její (přímo od GE jsem však zjistil, že ano) a také odmítá cokoliv řešit. Nevím, co mám teď dělat, abych auto "přeměnil zpět na peníze" - prodat ho nejspíš nemůžu a těch 70tkč za opravy mi asi v případě sporu s prodávající taky nikdo nezaplatí.
Mnohokrát děkuji za případnou odpověďOdpověď: V zásadě není možné nabýt vlastnické právo od nevlastníka. Pokud nebyla prodávající vlastníkem vozu v době uzavření smlouvy, je kupní smlouva neplatná a plnění z ní je bezdůvodným obohacením.
Vlastnické právo lze nabýt rovněž vydržením, pokud budete věc bona fidae držet po dobu 3 let. Další možností je podání určovací žaloby k soudu (žaloba na určení vlastnictví k věci). Pokud by vyšlo najevo, že na Vás vlastnické právo nepřešlo, mohl byste po prodávající požadovat náhradu škody.
Dotaz: Dobrý den,
reklamoval jsem externi hardisk, chtel jsem zpet penize, odpoved z eshopu byla az po 3 reklamaci. Mají na to právo?
Děkuji
HonzaOdpověď: Podle § 622 odst 2 Občanského zákoníku máte právo na výměnu věci nebo odstoupení od kupní smlouvy v případě, že nemůžete věc pro opětovné vyskytnutí vady po opravě nebo pro větší počet vad řádně užívat. Tento pojem je v soudní praxi vykládán tak, že uvedený nárok vznikne při vyskytnutí třetí stejné nebo čtvrté různé závady. Dále máte stejná práva při výskytu vady, kterou nelze odstranit. Zda zvolíte výměnu věci nebo odstoupení od kupní smlouvy a tedy vrácení peněz, záleží pouze na Vás.
Podle § 598 Občanského zákoníku můžete od prodejce požadovat náhradu nákladů spojených s reklamací tedy jízdné, poštovné atd.
Dotaz: Dobrý den, na akci VE STÁLÉM obchodě, jsem jsem si zálohoval(dle jejich požadavků/pokynů) 1000kč matrace s roštem. Obdržel jsem běžný paragom, kde je to uvedeno, nic jiného. Plná cena po obdržení je 9000kč, tedy doplatek 8000kč.Matrace měli být do 6 týdnů dodány- dovezeny.Je to již 9 týdnů a nic. Nemám žádnou smlouvu, jen ten paragon.
Mohu požadovat slevu z ceny? Odstoupit od prodeje? Jak zjistím, nějaké "regule" toho obchodu? Ptát se jich? Jedná se o obchod ve Velkém Meziříčí - Nábytek neko, nebo tak nějak.Je dlouhodobě stálý obchod, akce byla u nich v prodejně.
Předem děkuji za pomoc a přeji hezký den. Chytka Jan, Odpověď: Dle §613 občanského zákoníku, lze věci prodávat i na objednávku. Prodávající je povinen obstarat objednané zboží v dohodnuté lhůtě a není-li lhůta dohodnuta, ve lhůtě přiměřené okolnostem. Nestane-li se tak, objednatel je oprávněn od smlouvy odstoupit. Odstoupením objednatele od smlouvy není dotčeno jeho právo na náhradu škody.
Pokud tedy byla dohodnutá lhůta ve Vašem případě překročena o 3 týdny jste oprávněn od smlouvy odstoupit. Protože se jednalo o pochybení ze strany prodávajícího je povinen Vám vrátit zaplacenou zálohu v plné výši.
Pozn.: Platnou kupní smlouvu je možné uzavřít i ústně. Paragon je v podstatě písemným dokladem o uzavření kupní smlouvy.
Samozřejmě je možné se s prodávajícím dohodnout na přiměřené slevě. Doporučujeme také prostudovat obchodní podmínky daného obchodu, zda tam není přímo zakotvena sankce při nedodání zboží v termínu.
