DOTAZ: Odpojení dodávky elektrického proudu
Dotaz: Dobrý den,
Dne 28.9. 2008 jsem při své návštěvě své chaty zjistil, že mi nejde elektrický proud. Postupnou kontrolou jističů jsem objevil u elektroměru letáček skupiny ČEZ oznamující mi, přerušení dodávky elektřiny z důvodů neplacení dohodnutých plateb. Byl jsem velmi překvapen, neboť složenky platím obratem a tak jsem hned zavolal na
na zákaznickou linku 840 840 840, kde mi bylo sděleno, že dlužím na zálohách 1000 Kč a proto mi byl odpojen proud. Když jsem opáčil, že mi v poslední době ani žádná složenka nepřišla byl jsem poučen, že když jsem ve své smlouvě (formulář jsem stáhl na http://www.cez.cz/edee/content/file/pece_a_podpora/zadost-smlouva-sdruzena.pdf) zaškrtl platbu složenkou neznamená to, jak jsem mylně předpokládal, že mi pošlou složenku a já ji zaplatím, nýbrž že iniciativa musí vyjít z mé strany, sám si musím vyplnit poštovní složenku a tu poslat. Byl jsem mírně všoku, neboť u všech ostatních služeb, které běžně používám to funguje tak, že je mi zaslána složenka a já ji zaplatím a domnívám se, že je-li někde něco proti běžné praxi, tak by o tom mohla být zmínka ve smlouvě (což jak se můžete přesvědčit v uvedeném formuláři není). Ptal jsem se proč mi v předchozích obdobích tedy složenky posílali a bylo mi vysvětleno, že to už byli upomínky a i když jsem jim vždy zaplatil, tak už jim došla trpělivost furt mně upomínat. Myslel jsem si, že tedy zaplatím dlužnou částku a vše bude v pořádku, ovšem bylo mi sděleno, že musím navíc zaplatit poplatek za odpojení a připojení proudu ve výši 1690 Kč. To mi připadá jako opravdu silná káva, když za opomenutí způsobené neinformovaností mám za dluh v záloze 1000 Kč zaplatit o 169% navíc. To mi připadá proti dobrým mravům. Navíc mi vznikla škoda na obsahu lednice s mrazákem který se samozřejmě znehodnotil. Chtěl jsem se zeptat jestli existuje možnost nějaké obrany proti takovému chování ČEZu
Díky za odpověď
RNDr. Luboš Číž
Jeseniova 19, PRAHA3
Odpověď: Kontaktujte prosím Energetický regulační úřad www.eru.cz, eru@eru.cz
Dotaz: Dobrý den,
Dne 28.9. 2008 jsem při své návštěvě své chaty zjistil, že mi nejde elektrický proud. Postupnou kontrolou jističů jsem objevil u elektroměru letáček skupiny ČEZ oznamující mi, přerušení dodávky elektřiny z důvodů neplacení dohodnutých plateb. Byl jsem velmi překvapen, neboť složenky platím obratem a tak jsem hned zavolal na
na zákaznickou linku 840 840 840, kde mi bylo sděleno, že dlužím na zálohách 1000 Kč a proto mi byl odpojen proud. Když jsem opáčil, že mi v poslední době ani žádná složenka nepřišla byl jsem poučen, že když jsem ve své smlouvě (formulář jsem stáhl na http://www.cez.cz/edee/content/file/pece_a_podpora/zadost-smlouva-sdruzena.pdf) zaškrtl platbu složenkou neznamená to, jak jsem mylně předpokládal, že mi pošlou složenku a já ji zaplatím, nýbrž že iniciativa musí vyjít z mé strany, sám si musím vyplnit poštovní složenku a tu poslat. Byl jsem mírně všoku, neboť u všech ostatních služeb, které běžně používám to funguje tak, že je mi zaslána složenka a já ji zaplatím a domnívám se, že je-li někde něco proti běžné praxi, tak by o tom mohla být zmínka ve smlouvě (což jak se můžete přesvědčit v uvedeném formuláři není). Ptal jsem se proč mi v předchozích obdobích tedy složenky posílali a bylo mi vysvětleno, že to už byli upomínky a i když jsem jim vždy zaplatil, tak už jim došla trpělivost furt mně upomínat. Myslel jsem si, že tedy zaplatím dlužnou částku a vše bude v pořádku, ovšem bylo mi sděleno, že musím navíc zaplatit poplatek za odpojení a připojení proudu ve výši 1690 Kč. To mi připadá jako opravdu silná káva, když za opomenutí způsobené neinformovaností mám za dluh v záloze 1000 Kč zaplatit o 169% navíc. To mi připadá proti dobrým mravům. Navíc mi vznikla škoda na obsahu lednice s mrazákem který se samozřejmě znehodnotil. Chtěl jsem se zeptat jestli existuje možnost nějaké obrany proti takovému chování ČEZu
Díky za odpověď
RNDr. Luboš Číž
Jeseniova 19, PRAHA3
Odpověď: Kontaktujte prosím Energetický regulační úřad www.eru.cz, eru@eru.cz
Související články
Virová napadení nejsou jedinou hrozbou pro podnikové počítačové sítě. Ačkoliv je zjevné, že jsou stále fenoménem dnešní doby, stojí nyní IT pracovníci před dalším závažným problémem.
10. dubna 08, 06:04
DigiWeb.cz
Výpadky zasáhly i hlavní město Caracas a federální stát Zulia, v němž se těží ropa.
1. září 08, 11:09
iHNed.cz
iDNES.czDodávky proudu ve Washingtonu obnovenyFinanční noviny - před 2 hodinamiWashington - Dodávky elektrického proudu v centru Washingtonu byly po ranním rozsáhlém výpadku obnoveny. Provoz plně obnovilo i metro, které zřejmě v souvislosti s výpadkem proudu postihl požár v jedné ze stanic, sdělili činitelé městských ...Centrum Washingtonu postihl výpadek proudu České novinyRanní špičku v centru Washingtonu ochromil výpadek proudu iDNES.czvšech 10 zpravodajských článků
Dotaz: Dobrý den, jsem vlastníkem družstevního bytu. Náhodou jsem narazil na předávací protokol vč. revize elektrického zařízení při předání, kde se hovoří o dálší revize za 4 roky, v mém případě v tomto roce. Z bytového družstva se nikdo neozval, když jsem na něj volal, bylo mi řečeno, že o ničem neví, že si to má každý nájemník hlídat sám a úhradu za vykonání revize jde rovněž na vrub nájemníka. Chtěl jsem se touto cestou tedy zeptat, kdo má na starosti již zmíněné revize a jejich úhrady, jedná-li se o družstevní byt? Děkuji.Odpověď: § 687 odst. 3 zák. č. 40/1964 Sb.:
Nestanoví-li nájemní smlouva jinak, drobné opravy v bytě
související s jeho užíváním a náklady spojené s běžnou údržbou hradí
nájemce. Pojem drobných oprav a nákladů spojených s běžnou údržbou bytu
upravuje zvláštní právní předpis.
K tomu dále § 6 nařízení vlády č. 258/1995 Sb.:
Náklady spojené s běžnou údržbou bytu jsou náklady na udržování a
čištění bytu, které se provádějí obvykle při delším užívání bytu. Jsou
jimi zejména pravidelné prohlídky a čištění předmětů uvedených v § 5
odst. 3 (plynospotřebičů apod.), malování včetně opravy omítek,
tapetování a čištění podlah včetně podlahových krytin, obkladů stěn,
čištění zanesených odpadů až ke stoupačce a vnitřní nátěry.
Nikde není uvedeno, že revizi elektrického vedení jste povinen financovat Vy, jako nájemce družstevního bytu. Tato činnost jde, dle mého názoru, na vrub vlastníka bytu, tedy bytového družstva. Pro bližší informace se prosím obraťte na specialistu v oboru - Sdružení obrany nájemníků (www.son.cz)
Dotaz: Prosím, poraďte.
Jednorázově jsem provolala vyšší částku (informace o výši tarifu nebyla dostupná!), z Telefoniky O2 mi to oznámili s tím, že do čtrnácti dnů musím uhradit zálohu, aby nedošlo k úplnému odpojení mé karty. Ačkoliv jsem jim sdělila, že ke zneužití katry nedošlo (telefonovala jsem já), a danou částku že do čtrnácti dnů zaplatím, pátý den mi byla karta úplně odpojena. Mohou se takto zachovat nebo ne? Jak se mohu bránit? Odpověď: Záleží na znění Vaší smlouvy (včetně obchodních podmínek). Tam by měl být upraven postup, jak se v podobných případech postupuje.
Dotaz: Vážení, můj dotaz je širšího charakteru. Moje matka zemřela 7.4.2007. Bydlela v rodinném domku v České Kamenici a zálohy na plyn byly hrazeny měsíčně. Přibližně rok před smrtí byla umístěna do Sociálního ústavu a byt byl prázdný. Navštívili jsme jej s rodinou pouze tak 4-5 krát během toho roku. Měsíc po smrti bylo Severočeskou plynárenskou zasláno na její adresu upozornění, abychom zaplatili dodávku plynu. Soudem bylo zablokováno veškeré vyřizování na všech úřadech i přebírání pošty. Toto bylo obnoveno až v lednu 2008, kdy jsem se stal novým vlastníkem nemovitosti z dědického řízení.Během roku 2007 bylo na rozpisu faktur uvedeno, abychom zaplatili cca 15 tisíc za odebraný plyn. To neodpovídá zkutečnosti, protože v 3.9. jsem si zapsal na plynoměru spotřebu 6017m3. Přitom na rozpisu jsou uvedeny čtvrtletní kontroly odběry a již v březnu 2007 je zapsána spotřeba cca o 400m3 vyšší. Tedy dopředu...!!Upozorňuji, že v zavřeném bytě nemohly být prováděny odpočty plynu, protože byl zavřený a pracovníci Plynárenské neměli do bytu přístup. Kde vzali ta číla?? Na tom základě( o nezaplacení faktury) nám 4.6.2008 byl bez našeho vědomí odpojen plynoměr, kdy technika vpustil do bytu soused podnájemník. Na protokolu o odebrání bylo uvedeno číslo 6573m3. Nikdo to nezkontroloval. Přitom na rozpisu na novém vyúčtováni bylo toto číslo uvedeno jako spotřeba v desátém měsíci 2007. Od té doby jsme samozřejmě nějaký plyn v bytě spotřebovali při návštěvách.Navštívil jsem Klientské centeum v Děčíně, kde jsem po hodinovém rozhovoru s pracovnicí nedospěl k žádnému závěru. Bylo mi jen oznámeno, že musím zaplatit fakturu, dříve se mnou nebudou jednat. Nahlásil jsem svou adresu do Prahy, aby mi mohli poslat novou fakturu a samozřejmě přišla opět na starou adresu moji mrtvé matky, kde mi ji museli přeposlat. Je plná nesmyslných čísel, které naprosto neodpovídají skutečnosti. Nebyly zde zahrnuty ani pravidelné zálohy, které pravidelně odcházejí trvalým příkazem z účtu. Podle výpočtu nemohla spotřeba ani pokrýt odesílané zálohy. Přitom není možno se dovolat na žádného odpovědného pracovníka a věc řešit. Na Klientském centru to nevedlo k ničemu. Musel jsem zažádat o nové připojení plynoměru a požadují na mě vyplnění průměrných spotřeb, které nemohu ubvést, protože jsou vymyšleny dodavatelem plynu, s já s nimi nesouhlasím. Požadují plánek z Katastrálního úřadu přípojného místa, které je již 15 let stejné, jen odebrali plynoměr. K tomu se váže nová revize, tlaková zkouška a komínová zkouška, kterou musím uhradit opět já. Výpis z Katastru jsem odevzdal na Klientském centru jako nový vlastník nemovitosti. Je naprosto zřejmé, že Severočeská plynárenská si vymýšlí odběry plynu v uzavřeném bytě, kde není téměř žádná spotřeba a plyn je hrazen zálohami, které vůbec nejsou účtovány a zaznamenány. Myslím, že to je na zveřejnění v médiích. Rád bych vše vysvětlil novinářům. Poradíte mi? Nebo kde si stěžovat? Je to opravdu nehorázné a monopolní chování...Zřejmě ovšem nejsem sám!!
Děkuji
Luboš Malý
Janovská 397
Praha 10Odpověď: Jelikož je toto značně specializovaný problém, doporučuji se obrátit na státní dohledový orgán v tomto oboru - Státní energetickou inspekci www.cr-sei.cz, konkrétně p. Zeicher tel. 224 907 391
Samozřejmě v prvním "kole" se dá udělat toto, že napíšete na danou společnost s tím, že daná čísla neodpovídají pravdě, že v souladu s § 495 občanského zákoníku trváte na prokázání existence pohledávky a zejména prokázání toho, jakým způsobem byla zjištěna dané čísla, že pokud vám toto nebude sděleno, tak danou částku v žádném případě nezaplatíte a naopak budete trvat na náhadě škody.
Doporučuji se opravdu zejména obrátit na SEI.
Dotaz: Dobrý den,
prosím o radu, jak postupovat v případě, kdy ČEZ bez upomínky odpojí plyn a poté si nárokuje 1694,- Kč za opětovné připojení.
Problém nastal ve chvíli, kdy jsme se stěhovali do bytu a o pár dní jsme promeškali platbu elektřiny, což je samozřejmě náš problém. Nicméně ČEZ nás bez jakékoliv upomínky "ustřihl". Jsme již 5.den bez proudu a to jsme uhradili dluh hned druhý den ráno. ČEZ nás informoval, že je potřeba zaplatit poplatek 1694kč za připojení a nyní čeká, až platba dojde. Zdá se mi naprosto nechutné, že si nárokuje tak velkou částku za připojení, když náklady jsou jistě řádově do 100kč max 200kč. Ty peníze chci samozřejmě zpátky z principiálních důvodů. Ovšem nevím, jak přesně postupovat. Prosím o radu.
Děkuji a přeji příjemný den.
J.BednářOdpověď: Podle Všeobecných obchodních podmínek ČEZ může firma odstoupit od smlouvy je-li zákazník v prodlení s platbou zálohy na dodávku energie déle než 14 dní. Firma je však povinna písemně odstoupit od smlouvy dříve než odpojí dodávku elektřiny. Pokud ČEZ porušil smluvní podmínky, bude odpovídat za náhradu škody, tedy i za poplatek za nové zapojení. Nejrychlejším řešením v tuto chvíli však asi bude ČEZu poplatek zaplatit a vymáhat jej zpětně na základě §451 obč.z. o bezdůvodném obohacení. Kompletní obchodní podmínky naleznete na www.cez.cz
IT oddělení divize Atlas netmediální skupiny Spojeno.cz nabízí své know-how.
2. dubna 08, 12:04
Weblogy.cz
Dotaz: Dobrý den,
již poněkolikáte se mi stalo, že EON vypnul proud (např. kvůli udržbě sítě).
Bohužel náhoda tomu chce, že je to vždy když potřebuju pracovat doma, nebo mám zrovna objednané řemeslníky (kteří by mohli požadovat peníze za zbytečný příjezd). Nehledět na to že dnes je venku (-4°C), tedy dům je poměrně promrzlý. Byť topím plynem, bez proudu nezatopím.
Zajímalo by mě, zda se může spotřebil bránit, případně získat odškodnění?
Děkuji za odpověď a s pozdravem
Aleš Bedač
Odpověď: Toto upravuje energetický zákon (zákon č. 458/2000Sb.)přímo v § 25 odst 4 písm. tohoto zákona se mluví o možnosti omezení těchto dodávek elektrické energie.
http://portal.gov.cz/wps/portal/_s.155/701?number1=458/2000&number2=&name=&text=
d) omezit nebo přerušit v nezbytném rozsahu dodávku elektřiny
odběratelům
1. při bezprostředním ohrožení života, zdraví nebo majetku osob a při
likvidaci těchto stavů,
2. při stavech nouze nebo činnostech bezprostředně zamezujících jejich
vzniku a při likvidaci následků stavů nouze,
3. při neoprávněné distribuci elektřiny podle § 53,
4. jestliže mu odběratel neumožní přístup k měřicímu zařízení,
5. při neoprávněném odběru elektřiny podle § 51,
6. při provádění plánovaných prací na zařízení distribuční soustavy
nebo v jeho ochranném pásmu, zejména oprav, rekonstrukcí, údržby a
revizí - je nutné toto oznámit nejméně 15 dnů předem
7. při vzniku a odstraňování poruch na zařízeních distribuční soustavy
nebo přenosové soustavy,,
8. při odběru elektřiny zařízeními, která ohrožují život, zdraví nebo
majetek osob, nebo
9. při odběru elektřiny zařízeními, která ovlivňují kvalitu elektřiny v
neprospěch ostatních odběratelů a odběratel nevybavil tato odběrná
zařízení dostupnými technickými prostředky k omezení těchto vlivů,
Náhradu škody máte pouze v případě, že by provozovatel porušil ohlašovací povinnost.
Dále je provozovatel povinen dodávku energií obnovit, co nejdříve po odtranění příčiny.
Dotaz: Dobry den, chtel jsem se zeptat v 9. mesici me prislo vyuctovani dodavky ele. proudu za minuly rok. Jelikoz jsem nemel celou financni castku cca 1600kc splacel jsem po caskach cca 500kc. Dne 20.11 mi prisel dopis, ze mam dluh na vyuctovani ele. proudu cca 700kc a ze mi tudiz odstavuji dodavku. To se stalo v jeden den. V tu dobu uz meli celej dluh na splaceny. Mesicni pladby platim pravidelne. Dne 20.11 2008 zaroven poslali z Prahy do Ostravy dopis o zastaveni dodavky ele. proudu a kdyz budu chtit obnovit dodavku musim zaplatit 2499kc! Splatnost byla stanovena na 21.11. 2008!!! Ten dopis jsem vsak dostal az 25.11. 2008. Ted udrzuji kontakt se spolecnosti, kde je zadam o zapojeni, protoze mam dle meho vse v poradku krome toho zapojovaciho poplatku 2499kc ktery si myslim byl neopravneny! Spolecnost se dale ohani, ze me o vsem informovala nekolika dopisy ktery my me upozornovala!! Ja vsak nic nedostal a kdyz jsem si vyzadal potvrzeni o tom, ze me posilaly ruzne upozorneni o ukonceni dodavky ele. proudu, neodpovidaji, pouze jen ze prvni musim zaplatit pripojovaci poplatek! Chtel jsem se zeptat jestli stimhle problemem muzu bojovat, popripade zadat ujmu protoze jsem se musel vystehovat jelikoz mam vodu i topeni na plyn a ten nefunguje bez ele. proudu, nebo pouze opet sklopit usi a rvat penize do chrtanu velmi ziskovym spolecnostem. Dekuji za odpoved Skupien Odpověď: Kontaktujte prosím Energetický regulační úřad.www.eru.cz, eru@eru.cz Do jeho kompetence spadá kontrola vyúčtování.
A reklamujte vyúčtování spol , co Vám elektřinu dodává. Reklamaci musí vyřídit do 30-ti dnů. Pokud by byla vyřešena ve Váš prospěch, máte právo i na náhradu škody , která Vám nesprávným postupem spol. vznikla.
Dotaz: Dobrý den,
ČEZ v naší obci opakovaně vypíná proud v cca 2 měsíčních intervalech. Vždy na 7 hodin.
Jsme o tom informováni letáky. Pokud však volám na zákaznickou linku o odstávkách nic nevědí.
Dnes znovu vypnou proud. Venku je -7°C. Nemám kotel na tuhá paliva.
Je pravda , že mi na stížnost odpoví dopisem, ale nikdy nic kontkrétního. Vždy se zaštítí zákonem?
Čím se můžu zaštít já? Pokud přestanu platit za dodávky , které nerealizují, tak mě do měsíce odpojí.
Děkuji Slanina
Odpověď: Bohužel, oni ze zákona mají právo na odstávky přívodu elektrického proudu, jedná se o právo vyplývající z § 25 odst 4 písm d. číslo 6 energetického zákona (zákona č.458/2000Sb). Musí Vám však být tato odstávka oznámena nejméně 15 dnů před odstávkou. Při splnění těchto podmínek, není možné požadovat náhradu škody či úšlý zisk.
Poskytovatel internetu bude monitorovat uživatele a při „nelegálních aktivitách“ je odpojí. Špatný vtip? Možná brzká realita!
5. února 08, 12:02
Živě.cz
Dotaz: Dobry den,
prosim o radu, na koho se mohu obratit se zadosti o reklamaci dodavek tepla a TUV v nasem SVJ.
Dodavatel tepla dodava teplo z centralizovane kotelny do tri samostatnych SVJ, do soucasnosti nezajistil meridla pri vstupu do jednotlivych objektu a teplo a TUV rozuctovava na metr ctverecni.
Prosim o laskavou radu, jak se muzeme proti takovemu jednani ze strany dodavatele tepla branit.
Ing.arch.Radovan Kovářík
Odpověď: Obraťte se na Energetický regulační úřad. www.eru.cz eru@eru.cz
Dotaz: Dobrý den.
Přišel mi "Rozpis vyúčtování dodávky elektřiny" ve kterém jsou dvě nové prapodivné položky a jejich smysl mi ČEZ neobjasnil.
Položka č.1. "Cena na podporu výkupu el. z OZE (VT+NT) = 79,64 Kč bez DPH. Proč mám platit na nesmyslné snahy zavedení "obnovitelných zdrojů" které jsou nereálné a za vodní elektrárny se doposud neplatilo?
Položka č.2. "Daň z elektřiny (VT+NT) = 55,31 Kč Bez DPH. Co je to za DAŇ z které navíc platím DPH.
Nehledá náhodou ČEZ důvody jak se se mnou ještě větší měrou dělit o důchod?
Děkuji za odpověď. Gretsch K.Odpověď: Dobrý den,
Doporučuji, obrátit se na vašeho dodavatele el.energie s reklamací k vyúčtování, nebo přímo na energetický regulační úřad, a podat podnět na překontrolování správnosti vašeho účtování nákladů za el.energii- uplatnit reklamaci přímo tam.
adresu najdete na www.eru.cz
e-mailová adresa: eru@eru.cz
Dotaz: dobrý den, rád bych se informoval na vymahatelnost penále za zpoždění dodávky kuchynské linky.
U firmy jsme objednali dodávku kuchyňské linky, s tím že ve smlouvě je paragraf stanovující že zhotovitel /t.j. firma/ neodpovídá za zpoždění způsobené zrušením výroby daného prvku výrobcem.
v odstavci není stanovena doba, po kterou je možné dodávku odkládat; teoreticky by tak firma mohla poptávat výrobek / v našem případě pracovní desku/ v podstatě do nekonečna bez toho že my bychom se dočkali ukončení díla.
V praxi to dopadlo tak že po oboustranně dohodnutých odkladech termínu montáže přijela firma montovat linku s tím že na místě dělníci zjistili, že není dodána deska /tento den budiž dnem 0/
Firma začala dodávku linky řešit, a zjistila že daný dekor se již nevyrábí, a poptávala jiného výrobce. dodávka desky a předání díla tak proběhlo 42. den zpoždění.
Máme reálnou možnost vymáhat penále /které je smluvně dojednáno 0,5procent za den prodlení s výjimkou zmíněného paragrafu/.
Zhotovitel /firma/ se na jiném místě zavazuje k objednání všech komponent okamžitě po zaplacení zálohy... můžeme alespoň od firmy požadovat doklad o původní objednávce? Objektivně totiž situace naznačuje že firma prostě naši desku "ztapomněla" objednat a situaci řešila až po zjištění, že deska chybí.
Děkuji za radu, doufám že tato zpráva je alespoň v hrubých rysech srozumitelná
S pozdravem Jan UrbanOdpověď: Smluvní pokutu (nikoli penále, to je od státu) můžete uplatnit jen, je-li uvedena ve smlouvě. To - předpokládám - máte.
Smluvní pokutu v tomto případě doporučuji uplatnit bez ohledu na cokoli. Je na dodavateli, aby prokázal, že se jedná o výjimku, kdy právo na smluvní pokutu nemáte. Píši zde slovo "prokázal" a nikoli pouze "sdělil". Za normálních podmínek nemáte do korespondece svého dodavatele přístup, ale pokud se chce dodavatel z pokuty vyvinit, musí vám potřebné důkazy zpřístupnit a popořípadě nechat ověřit u subdodavatele. Jedině poté se můžete vy sám rozhodnout a smluvní pokutu, coby neoprávnnou, ponechat nebo stornovat.
Dotaz: prosím o zrušení dodávky cartridges refill 2 na adresu j.Křížová -božetěchova 89 61200 BrnoOdpověď: Váš dotaz byl zřejmě odeslán na nesprávnou adresu
Dotaz: Vážení,
Můj dotaz se týká změn elektrické energie, ke které došlo od 1.1.2006.
Bydlíme ve 4-bytovem domě ve společném vlastnictví, kde dvoutarifová sazba s NT max 8 hodin denně slouží pouze k akumulačnímu ohřevu TUV ve společného bojleru o kapacitě cca 650 l. Spotřeba ve VT je dána pouze spotřebou čerpadel plynového vytápění. Jinak má každý byt svůj vlastní elektroměr.
Roční spotřeba ve NT je cca 15000kWh, v VT cca 220kWh.
Poměr spotřeby VT:NT je tedy 1:70. Vzhledem k těmto hraničním bodům jsme do konce roku 2005 používali sazbu D26. K 1.1.2006 nás E.ON automaticky přeřadil do sazby D26d, ale hraniční body pro náš poměr spotřeby (pro převažující spotřebu v NT) se posunuly k výrazně vyšším hodnotám, cca 4x až 5x. Proto byl pro nás nový tarif D26d finančně nevýhodný. E.ON nás ale v přiloženém letáku "Informace zákazníkům" informoval, že nové sazby svým charakterem odpovídají původním sazbám.
Začátkem t.r. jsme vznesli reklamaci na způsob automatického převodu D26 na D26d při znalosti naší spotřeby minulých let ze strany dodavatele E.ON (poměr mezi VT a NT se zásadně neměnil po dobu více než 10-ti let).
V Informaci zákazníkům, která doprovázela změny k 1.1.2006, jsme byli ujištěni, že NOVÁ sazba odpovídá svým charakterem původní sjednané sazbě. Díky této informaci jsme nepojali žádné podezření, že NOVÁ sazba již pro nás není vhodná a tedy ani finančně výhodná.
Myslím, že dorovnání vzniklého rozdílu za roky 2006-2007 mezi použitím sazby
D26d a D25d ve výši necelých 3.500,-Kč není nemístný požadavek a každy dodavatel
by jej měl, při vědomí poskytnutí zavádějících informací svým odběratelům,
bez vytáček akceptovat.
E.ON se ale vymlouvá na skutečnost, že jsme mohli změnu tarifu D26d na D25d iniciovat sami. To bylo samozřejmě možné, falešné informace E.ONu nás ale utvrdili v tom, že je vše v pořádku. Poraďte, jak postupovat. Děkuji.
S pozdravem
Alan Klement
Odpověď: Společností EON jste byli uvedeni v omyl, na jehož základě jste v dobré víře setrvali v současném tarifu, přičemž ve skutečnosti pro Vás nebyl tak výhodný, jak dodavatel tvrdil. V tomto smyslu doporučuji dodavatele kontaktovat nejlépe doporučeným dopisem, ve kterém uvedete tyto argumenty a zároveň požádejte o převedení na jiný tarif, který je skutečně bližší Vašemu původnímu tarifu.
Někde jsem četl, že to co jde proti proudu, je v podstatě bezpečné. A ve většině případech je to čirá pravda. Tam, kde se ženou masy lidí, se vždy skýtá nějaké nebezpečí, hrozba, strach. Jak tomu předejít?
Alternativní řešení pro všechny
Dnes i malé dítě ví, že pohyb na internetu je více či méně nebezpečný. Klasický [...]]
Co nejlépe podniknout ve vlahém podvečeru? Možností je samozřejmě více. Přestože občas může sprchnout, mnohého labužníka to neodradí od grilování masa nebo uzenin.
