DOTAZ: Stavební spoření
Dotaz: Dobrý den,
mám dotaz ohledně uzavírání smlouvy o stavebním spoření.
V dubnu tohoto roku jsem na základě nepravdivých informací zástupce zatím nejmenované stavební spořitelny uzavřel pro manželku návrh prodloužení smlouvy, která jí v té době končila.
Bylo mi řečeno, že tato "předběžná" smlouva k ničemu nezavazuje a pokud se rozhodneme v ní nepokračovat, prostě ji neuzavřeme a bude to. Stejně tak nebyla řeč o žádných poplatcích za toto prodloužení i přes můj výslovný dotaz.
K našemu překvapení nám asi o měsíc později přišla nová smlouva, včetně strženého poplatku za uzavření. Na infolince stavební spořitelny nám bylo řečeno, že byla řádně uzavřena nová smlouva a jediné řešení je zrušení spoření nebo snížení cílové částky. V obojím případě ale propadá dosti vysoký poplatek. Vzhledem k tomu, že manželka je na mateřeské, jedná se o dost vysokou částku, kterou nechceme vynakládat.
Manželka s tímto samozřejmě nesouhlasí a že za tohoto stavu tvrdí,že jsem to podepsal proti její vůli.
Když jsme se s dotazem obrátili přímo na dotyčného obchodního zástupce, dělal, že je vše v pořádku a že je to naše věc a náš problém a on s tím nemá nic společného.
Můj dotaz tedy směřuje k tomu, jak dále postupovat v této věci, protože toto jednání si samozřejmě nechceme nechat líbit.
Děkuji za odpověď.
Jan MašátOdpověď: Dle Vašeho dotazu, usuzuji, že došlo k použití tzv. nekalých/klamavých obchodních praktik (blíže §4n zákona o ochraně spotřebitele- v příloze). Doporučuji Vám kontaktovat Českou obchodní inspekci - www.coi.cz.
Dotaz: Dobrý den,
mám dotaz ohledně uzavírání smlouvy o stavebním spoření.
V dubnu tohoto roku jsem na základě nepravdivých informací zástupce zatím nejmenované stavební spořitelny uzavřel pro manželku návrh prodloužení smlouvy, která jí v té době končila.
Bylo mi řečeno, že tato "předběžná" smlouva k ničemu nezavazuje a pokud se rozhodneme v ní nepokračovat, prostě ji neuzavřeme a bude to. Stejně tak nebyla řeč o žádných poplatcích za toto prodloužení i přes můj výslovný dotaz.
K našemu překvapení nám asi o měsíc později přišla nová smlouva, včetně strženého poplatku za uzavření. Na infolince stavební spořitelny nám bylo řečeno, že byla řádně uzavřena nová smlouva a jediné řešení je zrušení spoření nebo snížení cílové částky. V obojím případě ale propadá dosti vysoký poplatek. Vzhledem k tomu, že manželka je na mateřeské, jedná se o dost vysokou částku, kterou nechceme vynakládat.
Manželka s tímto samozřejmě nesouhlasí a že za tohoto stavu tvrdí,že jsem to podepsal proti její vůli.
Když jsme se s dotazem obrátili přímo na dotyčného obchodního zástupce, dělal, že je vše v pořádku a že je to naše věc a náš problém a on s tím nemá nic společného.
Můj dotaz tedy směřuje k tomu, jak dále postupovat v této věci, protože toto jednání si samozřejmě nechceme nechat líbit.
Děkuji za odpověď.
Jan MašátOdpověď: Dle Vašeho dotazu, usuzuji, že došlo k použití tzv. nekalých/klamavých obchodních praktik (blíže §4n zákona o ochraně spotřebitele- v příloze). Doporučuji Vám kontaktovat Českou obchodní inspekci - www.coi.cz.
Související články
Dotaz: Vážení, měla bych dotaz, týkající se stavebního spoření - SS (pokud i tato oblast patří do vaší kompetence).
Manžel uzavřel SS se státní podporou u ČMSS dne 15. 12. 2000 (smlouva č. 1). K datu 31. 12. 2005 bylo požádáno o převod celé naspořené částky na novou stavební smlouvu (č.2), protože tato první už končila. Tak se i stalo.
1.1.2006 byla uspořená částka vč. úroků a státní podpory za r.2000-2004 připsána na smlouvu nově založenou (č.2). Státní podpora ze smlouvy č. 1 za rok 2005 byla připsána v dubnu 2006 už na novou smlouvu (č.2). 17. 5. 2005 bylo na základě vypsané žádosti požádáno o vyplácení státní podpory od r. 2006 na smlouvu nově založenou (č.2). Ve výpise za r. 2006, který přišel 13. 1. 2007 je stále označeno, že státní podporu nepožadujeme. Proto za rok 2006 nebyla na smlouvu ani připsána. Manžel si tohoto rozdílu nevšiml, upozornil nás až zástupce stavební spořitelny.
Asi po měsíci zjišťování, kde se stala chyba, přišli pracovníci stavební spořitelny s následujícím návrhem. Protože po Ministerstvu financí (MF), které státní podpory přiznává, nelze toto dodatečně po roce žádat, navrhují vybrat uspořenou částku, která byla k 1.1.2006 s tím, že o výhody (pravděpodobně státní podporu a úroky, nebo jen státní podporu?- tomuto jsem nerozuměla) za rok 2006 a 2007 přijdeme a založit novou smlouvu. Peníze v tento moment tak nutně nepotřebujeme, proto se nám to, jako klientovi nezamlouvá. Paní ze stavební spořitelny pak ještě sepsala návrh na reklamaci (viz níže), který by měl manžel odeslat a čekat, jak se k němu stavební spořitelna postaví. Přiznám se, že závěru (... a nadále jsme mohli využívat vklad z r. 2006) nějak nerozumím.
Obracíme se proto na vás, co s tím, jak dál, na čem můžeme trvat a co naopak třeba oželet? V tomto směru nejsme až tak znalí. Neradi bychom přišli o výhody (protože dokladově má manžel vše podložené) a o vklad už vůbec ne. K přístupu pracovníků stavební spořitelny nemám výhrady, ale nabyla jsem dojmu, že pokud by se MF k výplatě neznalo, měla by to vyrovnat stavební spořitelna z vlastních zdrojů, čemuž se asi bude chtít vyhnout.
Děkuji. Dana a Ladislav Mikeskovi, 687 56 Prakšice 216, tel. 731 023 693, 572 633 085
Text žádosti reklamace:
Adresa: ČMSS, Vinohradská 169, Praha 10
Reklamace státní podpory ze smlouvy č. ......(č.2 námi označené)
17. 5. 2005 jsme žádali o změnu státní podpory na smlouvu .........(č.2 námi označená) - kopii přikládám. Až nyní jsme zjistili, že smlouva je stále vedena bez nároku na státní podporu. V roce 2006 byl na smlouvu převeden celý zůstatek smlouvy č. ....... (č. 1 námi označené) a dále nespoříme. Žádáme, aby na smlouvu byla podpora přiznána a nadále jsme mohli využívat vklad z roku 2006.
PodpisOdpověď: Pokud je v návrhu smlouvy uvedeno, že státní podporu požadujete a chybou na straně ČMSS nedošlo k zanesení tohoto do systému, pak máte nárok na náhradu škody ve výši nepřiznané státní podpory. Doporučuji pokusit se zjistit, kde došlo k chybě. Pokud je chyba na straně ČMSS, tak Vám musí škodu nahradit.
Dotaz: Dobrý den,
mám uzavřenu smlouvu o stavebním spoření u Českomoravské stavební spořitelny.
V letošním roce vyprší pětiletý cyklus smlouvy (smlouva uazavřena 2002).
Mám zájem na tuto smlouvu spořit i nadále, proto chci navýšit cílovou částku.
Při sjednání smlouvy byl vklad úročen sazbou 3%.
V současnosti již tarif s úročením 3% neexistuje, takže pokud chci navýšit cílovou částku musím přejít na tarif s úročením 2%.
Stavební spořitelna však chce úrok 2% použít zpětně na celou dobu spoření a odečíst mi 1/3 z již připsaných úroků.
Má na toto stavební spořitelna právo?
Děkuji.
Petr Nový, StrakoniceOdpověď: Toto nelze posoudit bez toho, abychom měli k dispozici smlouvu a přeevším Všeobecné smluvní podmínky.
Stavební spoření vzniklo za účelem podpory řešení bytové situace občanů. Jedná se o finanční produkt poskytovaný stavebními spořitelnami. Anketa
13. ledna 08, 06:01
Linkuj.cz
Ze statistik je známé, že většina lidí u nás spoří především formou stavebního spoření,které je pro ně výhodné. A to i nezletilí, za které spoří rodiče. Většina spotřebitelů si ze spoření už i zakoupila byt, či zrekonstruovala své bydlení a do konce prosince je právě čas splatit dohodnutou částku, pokud něco dlužíte, chcete-li připsat státní podporu.
Stavební spořitelny čelí mírnému ochlazení zájmu o úvěry, se kterým se již téměř celý rok vyrovnávají hypoteční banky. Od ledna do konce listopadu půjčily stavební spořitelny přes 69 miliard korun, ale meziroční růst ve výši 3,5 procenta je poměrně nízký. Až do září totiž spořitelny zaznamenávaly dvouciferné nárůsty objemu úvěrů. Vyplývá to z údajů všech pěti tuzemských stavebních spořitelen.
Lidé se vracejí ke stavebnímu spoření jako k bezpečné formě ukládání finančních prostředků v době nejisté situace na akciových trzích. Lákavá je především státní podpora.
2. září 08, 11:09
iHNed.cz
Ministr financí Miroslav Kalousek zvažuje změnit systém podpory stavebního spoření, jelikož tento mandatorní výdaj je velkou zátěží rozpočtu.
3. prosince 08, 03:12
iHNed.cz
Dotaz: Mám uzavřené stavební spoření u Hypo,stavební spořitela,od roku 2000,naspořil jsem přes 180 000 Kč,cílová částa spoření 500 000Kč.V roce 2007 jsem na radu zástupce spořitelny požádal poprvé o překlenovací úvěr na financování koupi nového bytu.Celá procedura měla trvat 3-4 týdny.O úvěr jsem požádal 24.10.2007 a doposud nemohu čerpat úvěr.Uzavření smlouvy se mi podařilo dojednat 5.12.2007,díky tomu,že vše posílají poštou,jsem ji signoval 10.12.2007 a až poté mi bylo sděleno,že musím čekat na formuláře na vinkulaci životního pojištění,abych úvěr mohl čerpat.Tyto formuláře Hypo zaslala 21.12.2007,obdržel jsem je 4.1.2008 a po návštěvě ING pojišťovny,kde mám životní pojistku zjistil,že je na vinkulaci vůbec nepotřebuji.Čerpání úvěru se tak oddálilo o celý měsíc a já musel peníze sehnat jinak.
1.dotaz:jsou takové dlouhé doby při vyřizování překlenovacích úvěrů obvyklé??
2.dotaz:mohu požadovat zrušení čerpání tohoto úvěru a pokud ano,do kdy mi musí vyplatit naspořené peníze?
Děkuji za případnou odpověď.
Petr Novotný
Odpověď: Dobrý den,
v tomto Vás musím především odkázat na Vaše uzavřené smlouvy, které obsahují odpovědi na Vaše otázky. Bohužel takto Vám nemohu říct více. Vše záleží ve smlouvách, které jste uzavřel - tedy doby, podmínky odstoupení od smlouvy, sankce za prodlení atd.Hodně zdaru
Dotaz: Dobrý den!
Se stavební spořitelnou HYPO jsem podepsal smlouvu dle VOP353/75943/2002, která mi v případě splnění podmínek (naspoření více než 30.000,-; trvání přes 5 let; nezměnění cílové částky) umožňovala čerpat úrokové zvýhodnění ve výši 100% již připsaných úroků a navíc při nečerpání úvěru a dosažení jistého hodnotícího čísla dodatěčné zvýhodnění 1% z cílové částky. Vše jsem splnil, nicméně na účet mi přišla částka bez obou zvýhodnění (dohromady o přes 8 tisíc méně). Na dotaz mi spořitelna uvedla, že jsem dle jejich PC systému neplnil "pravidelnost". Žádná taková podmínka ve VOP není. Je tam kromě výše uvedených pouze tato poslední podmínka:
"Zvýhodnění je poskytnuto, když roční vklady účastníka odpovídaly nejméně dohodnutým pravidelným vkladům dle čl. V. odst. 1" a tento článek V. odst. 1 tvrdí "Měsíční vklad činí minimálně 3 promile CČ."
Tři promile CČ jsou 450,-, takže roční vklady odpovídající této částce jsou dle elementární aritmetiky 5.400,-. Každý rok (ať už kalendářní či od podpisu smlouvy) jsem vložil 18.000,-. Pracovnice na pobočce zkoušela vyfabulvat zdůvodnění, že jsem dva roky spořil jednorázově a zbylé tři pravidelnými měsíčními úložkami. Kdž jsem se jí zeptal, co konkrétně takový postup ve VOP porušuje, řekla mi, že "se to tak bere" - originální právnické zdůvodnění.
Nechci si nechat vše líbit, zvlášť když mi ani není sděleno, který bod a čím jsem porušil. Podal jsem reklamaci, ale obávám se, že velký Raiffeisen moloch to spláchne, protože v drtivé většině případů lidé nemají chuť bojovat. Jak vidíte situaci? Jak mám postupovat, abych měl největší šanci na úspěch bez soudu a mám se obrátit případně i na soud, protože je výchozí situaci slibná?Odpověď: V takovémto případě už můžete jen neustále urgovat spořitelnu a to i osobně a žádejte o vysvětlení. Bohužel je celý případ mimo naše poradní možností. V takovémto případě je možné už se jen obrátit na advokáta a nechat si celou věc zhodnotit jím, zda by stálo za to je žalovat. Zkuste se obrátit na nezávislého pojištovacího agenta...například od OVB...nebo nějakého známého smluvní podmínky spořitelen jsou často velmi venpřehledné.
Dotaz: Vážení,
Dne 22.12.2007 jsem po ukončení cyklu Stavebního spoření v HYPO ss. obdržela konečný výpis, ktarý jsem obratem reklamovala pro nepřiznání úrokového zvýhodnění dle smlouvy.Dnes jsem po urgenci obdržela informaci, že reklamaci přijali a bude vyřízena v nejbližším termínu. Přesto, že je to již více než 5 týdnů, k vyřízení se nikdo nemá.
Táži se proto, zda existuje nějaká zákonná lhůta pro stavební spořitelny a jakým způsobem se mohu bránit, aby si banka v zásadě bezůročně nazadržovala reklamovanou částku.
S pozdravem
V.PaletováOdpověď: Dobrý den,
především je nutno prostudovat smlouvu, zda nějakou takovou lhůtu neobsahuje. Pokud ne, tak neexistuje žádná zákonná lhůta do kdy musí být reklamace vyřízena.Je možné si stěžovat např. na vedení nebo podobně, bohužel s velmi nejasným výsledkem.
Dotaz: Dobrý den,
v březnu 2003 jsem si založila stavební spoření u Wuestenrot na cílovou částku 80.000,- bez nároku na státní podporu. 6.12.2004 mi přišel dopis informující o možnosti zažádat o státní podporu od roku 2004, přičemž státní podpora by činila 25% z ročně uspořené částky a byla by maximálně 4.500,- Kč za rok. Na základě tohoto dopisu jsem dne 12. 12. 2004 tedy zaslala žádost o státní podporu od roku 2004 v uvedené výši. Dne 7.1.2005 jsem obdržela dopis od Wuestenrot, že na základě mé žádosti vedou mou smlouvu o stavebním spoření od 1.1.2004 s nárokem na státní podporu (ve výši 25%, maximálně 4.500,- ročně).
Protože jsem v době založení smlouvy byla student a příspěvky na stavební spoření mi posílala má matka, nevěnovala jsem vyúčtování pozornost. K 31.3.2008 jsem stavební spoření ukončila a zažádala o proplacení uspořené částky. Při obdržení státní podpory ke dni 24.4.2008 se mi zdála částka nízká, prošla jsem si všechny výpisy z účtu a zjistila následující:
- za rok 2004 jsem naspořila 18.092,- Kč a měla jsem dle výpisu z účtu za rok 2004 obdržet státní podporu ve výši 4.500,- Kč, neobdržela jsem ale žádnou;
- za rok 2005 jsem naspořila 12.526,- Kč a měla jsem dle výpisu z účtu za rok 2005 obdržet státní podporu ve výši 3.131,50 Kč, obdržela jsem ale pouze 1.878,- Kč;
- za rok 2006 jsem naspořila 16.878,- Kč a měla jsem dle výpisu z účtu za rok 2006 obdržet státní podporu ve výši 4.219,50 Kč, obdržela jsem ale pouze 2.531,- Kč;
- za rok 2007 jsem naspořila 20.518,- Kč a měla jsem dle výpisu z účtu za rok 2007 obdržet státní podporu ve výši 4.500,- Kč, obdržela jsem ale pouze 3.000,- Kč.
Rozdíl v tom, co bylo a co mělo být vyplaceno činí 8.942,- Kč.
Je možné sepsat reklamaci i za tolik let zpětně nebo jen za poslední rok? Co mám udělat, abych peníze dostala proplacené?
Předem děkuji za radu.
Odpověď: Omlouvám se za pozdní zodpovězení dotazu.
Pokud se domníváte, že chybou spořitelny bylo způsobeno, to že vám započetli nižší podporu, je možné požadovat náhradu škody. Jediná lhůta na uplatnění práva je promlčecí lhůta 3 roky, tj. lze maximálně požadovat náhradu škody, která vám vznikla k datu shodujícímu se s okamžikem uplatnění práva (tj. dnes např. 8.5.2005).
Určitě tedy je možné sepsat požadavek na doplacení částky (reklamaci), na které vzniklo právo po tomto datu. Minimálně požadujte vysvětlení, na základě čeho byly tyto částky vypočteny (pozor např. na poplatky, jiné obchodní podmínky spořitelny) s tím, že je považujete za chybné a požadujete jako náhradu škody jejich doplacení.
Dotaz: Dobrý den, není to dotaz, spíše námět. Zjistil jsem, že poslední roky stavební spořitelny při výplatě prostředků z řádně vypovězených smluv zasílají většinou finanční prostředky se zpožděním. Většinou je to měsíc , pět týdnů atp. Dobu výplaty není možné ovlivnit ani kontrolovat, protože st. spořitelny mají v obchodních podmínkách dovětek, že: Jestliže na vyplacení zůstatků na účtech vypovězených smluv nepostačuje jedna třetina prostředků určených pro výplatu přidělených částek, budou zůstatky na účtech vypláceny v pořadí výpovědí atp. Pokud se pamatuji, před nějakou dobou byly stavební spořitelny kritizovány za opožděné připisování státní podpory na účty zákazníků a jejich přístup se v tomto bodě změnil. V tomto případě vzhledem ke stávajícím ob. podmínkám se bohužel asi nedá nic dělat. S pozdravem P. ŠpačekOdpověď: To ano, nedá se nic dělat, leda zvolit takovou spořitelnu, která tato ujednání nemá, či se obrátit na ČNB. Ale bohužel spořitelny jsou finanční obři a někdy jejich prostředky z dlouhodobě vložených vkladů jsou dále investovány a kdyby došlo k nějakým náhlým hromadným výběrům, tak je toto v podstatě opatření, aby spořitelny hromadně nekrachovaly, jak to bylo například v případě kampeliček, či jiných bankovních domů. Stavební spořitelna je taková lenivá jistota.
Dotaz: Dobrý den, vím, že můj dotaz není spotřebitelský ale nutně potřebuju poradit a nevím, kam jinam se obrátit. Potřebovali jsme vyměnit luxféry za plastová okna, okna jsou do sousedního pozemku, který není obděláván, okna jsou fixní s neprůhledným sklem, jedno se dá jen sklopit. Sousedce jsme to ohlásili jak jste mi už poradili a stavební úřad nám stavbu povolil, takže jsme okna vyměnili. Teď si sousedka stěžovala na stavebním úřadě (protože si dopis s oznámením o stavbě nevyzvedla). Komise ze stavebního úřadu byla u nás a prý máme okna vybourat a dát tam zpět luxféry. Může takto stavební úřad postupovat bez náhrady jakékoliv škody když máme povolení a i potvrzení o odeslání oznámení sousedce? I když si dopis nevyzvedla takový dopis je brán jako doručený. Byla doma a dopis nevyzvedla schválně, protože viděla, že je od nás.
Mockrát děkuju za pomoc!Odpověď: Tento dotaz opravdu nepatří mezi spotřebitelské, doporučuji obrátit se na kteréhokoliv právníka.
Dotaz: Přeji pěkný den,
se stavební firmou Pavel Ondrušek /ze Stěžer/jsme uzavřeli smlouvu o díle s dodávkou materiálu částečně od nich,částečně,který jsme si pořídili sami a částečně,který jsme si objednali v koupelnovém centru /kde jsme složili 10 000,- Kč zálohu jako jistinu, že firma vše zaplatí/ s tím, že oni objednané zboží vyzvednou, zaplatí a my následně na to zaplatíme vše jmenované stavební firmě. Firma odvedla nevalnou práci a bylo několik reklamací, které jsme sepsali a že je přijdou odstranit do 30 dnů. Faktury od firmy Pavel Ondrušek /včetně zařízení koupelny od koupelnového centra/ jsme zaplatili s tím, že jsme si ponechali 10 OOO,- Kč jako zástavu a doplatíme až po odstranění závad. Během reklamační lhůty se nic nedělo,a tak jsme firmu kontaktovali a oni že přijdou. Opět nic a neberou telefony. Poté nás zkontaktovalo koupelnové centrum, že ještě neobdrželi platbu od stavební firmy za fakturované zboží. Opět proběhlo několik telefonátů, které nikdo nezvedal/mimo pár sprostých SMS od majitele firmy/.Koupelnovému centru se je podařilo zkontaktovat, ale bohužel se zase nic nedělo. Po skoro dvou měsících zpoždění platby je dali k soudu, ale teď prý mají nárok po nás chtít zaplatit náhradu ušlých škod atd./+právníky../, protože my jsme objednateli zboží a oni/stavební firma/jen plátci. My dodnes nemáme funkční koupelnu a bojíme se dát si to dodělat jiné firmě. Prosím o radu, jaké máme podniknout další kroky k urovnání sporu, za který nemůžeme. Z naší strany je vše řádně uhrazeno a na zmíněný nedoplatek za nesplnění dané práce prý máme nárok. Jiná stavební firma nám toto potvrdila a ještě prý jsme si nechali málo.
Předem děkuji za brzskou odpověď
a s pozdravem Olga Severová.
Hradec Kálové 12.Odpověď: Nevím jestli jsem vztahy správně pochopil. Koupelnové centrum by především mělo žalovat Vás, protože smlouva byla uzavřená s Vámi. Co se týče stavebních prací, tak doporučuji odstoupit od smlouvy nebo žádat přiměřenou slevu kvůli nedodržení 30 denní lhůty na vyřízení reklamace (§ 19 odst. 3 Zákona o ochraně spotřebitele). Vzniklou škodu (náklady na soud apod.) by jste pak mohli vymáhat po stavební firmě. Záleží ovšem na znění uzavřených smluv, které bohužel nemám k dispozici.
Dotaz: Dobrý den,mám dotaz kolik % z ceny za stavební práce může firma vyžadovat jako zálohu před zahájením prací? děkujiOdpověď: Záloha je věcí dohody, žádný zákon její výši neurčuje. Doporučuji dát zálohu co nejnižší (i když firma samozřejmě bude chtít co nejvíc), ideální je dávat zálohu po částech - dát zálohu na vybudování základů a až je dokončí, teprve dát zálohu na další práce a takto postupovat dál.
Dotaz: DObrý den,
stavební firma nám dělala rekonstrukci velké části bytu. Termín dokončení ve smlouvě byl 10.10.2007, od převzetí díla bude vystavena faktura do 7 dnů má být zaplacena. TAk vypadá smlouva. K převzetí došlo až 5. den od termínu (máme právo požadovat slevu za prodlení - tu firma udala ve smlouě jako 0,1% z ceny díla) , ale v den podpisu předávacího protokolu jsme do něj zaznamenali nedodělky a závady s tím, že se napsal termín dodělání 19.10.2007 a obě strany tento protokol podepsaly. Dodnes není nic doděláno firma po mě chce zaplatit. Mohu se nějak bránit? myslím si totiž, že když jim to zaplatím, už tady nikoho nedostanu. Můžete mi poradit? Lze třeba zadržet část peněz a doporučeným dopisem dát vědět, proč jsme tak učinili?Odpověď: Dobrý den,
doporučila bych Vám neplatit a napsat doporučený dopis s dodejkou jako "poslední pokus o smír", kde po obsahové stránce zrekapitulujete dosavadní skutkový a právní stav věci. Mluví-li se zde o věci, má se tím na mysli právní vztah, z něhož vyplynul určitý spor (reklamace, nezaplacený dluh, neuhrazená škoda atd.). V tomto dopise předestřete svoji představu o vyřešení celé záležitosti. Můžete buď trvat na řešení nejvíce vyhovující Vám nebo můžete ze svých požadavků do určité míry slevit, abyste tím druhou stranu přiměl alespoň k zamyšlení nad takovým smírným návrhem. Ke splnění povinnosti vyměřte firmě přiměřenou dodatečnou lhůtu. Nebude-li na výzvu ze strany firmy reflektováno a povinnost tedy nebude ve lhůtě splněna, nezbyde Vám než se obrátit na soud.
Jinak byste mohl odstoupit od smlouvy pro nedodržení podmínek z předávacího protokolu na základě posudku soudního znalce a tím zaplacení vykonané práce - výše poskytnuté slevy.
Dotaz: Dobry den.
Pres e-maily jsem oslovil nekolik internetovych obchodu s zadosti o nabidku vibracni desky pro hutneni dlazby a zeminy. Vybral jsem si nabidku od firmy www.vibracni-desky.cz a telefonicky se jeste informoval na nektere detaily. Po te jsem e-mailem poslal objednavku. Pri dodani stroje jsem ho vizualne zkontroloval a zaplatil ho. Druhy den jsem stroj pripravil podle prilozeneho manualu a zacal jej pouzivat. Asi po hodine prace odpadli mensi krytky z chranice vyfuku a objevily se mensi problemy pri razeni smeru chodu. Proto jsem napsal o techto problemech prodejci, ale ten e-mail neprecetl. Tak jsem mu zavolal a vyzval ho aby se me tomu pisemne vyjadril. Opet zadna odpoved.
Chci s zeptat jestli mam porad narok na vraceni zbozi (do 14dnu) kdyz stroj byl uz v provozu. Navic jsem nebyl o moznosti vraceni informovan a ani na strankach prodejce jsem to nenasel. A jeste by me zajimalo, jestli me prodejce vrati penize za doruceni zasilkovou sluzbou jak me tak i potom pri vraceni zbozi.
Dekuji za pomocOdpověď: Omlouvám se za opožděnou odpověď, bohužel v současné době naše kapacity nestačí na zodpovězení internetových dotazů v rozumné lhůtě.
Pokud jste nebyl na možnost vrácení informován a kupoval jste zboží jako spotřebitel (ne "na firmu"), můžete odstoupit do 3 měsíců. Nezáleží na tom, že jste stroj už používal, pokud jste ho vlastní vinou nepoškodil. Zašlete odstoupení od smlouvy na adresu prodejce a vyzvěte ho, aby vás kontaktoval ohledně dohody, jakým způsobem bude zboží vráceno. Náklady na přepravu musíte nést vy.
Druhou možností je zboží reklamovat a pokud by vada byla neodtranitelná, můžete požadovat vrácení peněz. V takovém případě máte nárok na úhradu účelně vynaložených nákladů, které Vám s reklamací vznikly, tedy na zaslání zboží zpět k prodejci.
Dotaz: Dobrý den,
v lonskem roce jsem zadal stavebni prace na opravu 3 balkonu na rodinnem dome stavebni firme, byla sepsana smlouva a stanoven termin praci od 4.9. do 15.10.2007 Firme byla vyplacena zaloha ve vysi poloviny smluvene ceny, tj. 50.000Kc. Firma vsak termin nedodrzela a pri stavebnich pracech navic firma zpusobila skodu ponicenim novych skelnich vyplni plastovych oken v cene cca 7500Kč¨pri odrezavani stareho zabradli. Prace byly smluveny tzv. na klic, ale vzhledem k neschopnosti firmy jsem byl nucen pred zimou nechat nektere prace provest jinymi firmami (klempir, zamecnik), aby nedoslo k poniceni meho majetku (firma strhla izolace z balkonu a bez klempire nemohla byt polozena nova izolace). Do dnesniho dne vsak prace nejsou dokoncene. Ve smlouve je dohodnuta smluvni pokuta 500Kc za kazdy den prodleni. Jak postupovat dale? Mam narok na smluvni pokutu i v pripade odstoupeni od smlouvy? Bude mi vracena alespon umerna cast zalohy? Firma se jmenuje AlterCon, jednatel je pan Jordak, ktery jen slibuje, ze dilo dokonci, posledni slib je dokonceni praci do 31.5.2008, ale dochazi mi s nim trpelivost. Jsem omezovan ve vlastnim dome naskladnenym stavebnim materialem a prace, ktere byly zatim provedene jsou velice nekvalitni (betonovani v mrazech - beton je jak prach), protekani konstrukce balkonu, zrejme kvuli nekvalitni izolaci. Doposud nemohu vyuzivat balkony v plnem rozsahu (prasnost nedovoluje suseni pradla ani vetrani).
Dekuji za pomoc a jsem s pozdravemOdpověď: V prvé řadě můžete samořejmě po firmě vymáhat způsobenou škodu, která vznikla při provádění prací, uplatnění nároku z odpovědnosti za vady nevylučuje nárok na náhradu škody. odstoupením od smlouvy Vaše právo na náhradu vzniklé škody nezaniká.
Rovněž ani odstoupením od smlouvy nezaniká Vaše právo na smluvní pokutu nezniká, pokud vzniklo ještě před odstoupneím od smlouvy d důsledku dřívějšího porušení povinností. Proto pokud prodávající porušil smlouvy pozdním plněním a je povinen, jak píšete, zaplatit 500,- Kč za den prodlení, pak je povinen i po odstoupení Vám tuto smluvní pokutu zaplatit, a to od prvního dne prodlení do dne záníku smlouvy- odstoupením od smlouvy - tj. do dne, kdy je mu Vaše řádné odstoupení doručeno. Od odstoupení od smlouvy Vám pak logicky již další smluvní pokuty není povinen platit, protože smlouva již neexistuje.
Pokud jste se dohodli na dodatečné lhůtě k provedení díla do 31.5.2008, upozorněte ještě ¨zhotovitele, že nebude-li dílo do tohoto termínu hotové, od smlouvy odstoupíte ve smyslu ustanovení § 642 odst. 2 Občanského zákoníku. Vzniká Vám právo na vrácení zaplacené zálohy - doporučuji vše se zhotovitelem vyúčtovat dle toho, jaké práce již byly provedeny.
Dotaz: Dobrý den. Objednal jsem si 2 kontejnéry na stavební sut od firmy Rumpold Rokycany.v obou případech se jednalo o stavební sut, nicméně mi tato firma za první kontejnér naúčtovala 700 kč za tunu a za druhý si ale účtovala už 1400 kč za tunu, ačkoliv u obou faktur jsou přiložené i účtenky z váhy ze skládky, kde je popsán druh odpadu jako stejný. první fakturu jsem už uhradil, ale druhou fakturu na 1400 kč za tunu uhradit odmítám. můžete mi, prosím, poradit, jak postupovat dále? mnohokrát Vám děkuji za odpověd. S pozdravem Jan herejtOdpověď: Nevím, jak zněla vaše dohoda. Každopádně doporučuji spojit se se společností a žádat vysvětlení, případně sepsat dopis se svými požadavky a poslat je doporučeně s dodejkou společnosti.
