eMail marketing
We started our online adventure about 4 years ago when we were looking to use the internet as a tool to sell products. At that time there was great fan fare with email marketing and the ability to reach millions for a lower cost than banner or PPC advertising. It was about this time that [...]]
We started our online adventure about 4 years ago when we were looking to use the internet as a tool to sell products. At that time there was great fan fare with email marketing and the ability to reach millions for a lower cost than banner or PPC advertising. It was about this time that [...]]
Související články
Včera jsem měl zajímavou konverzaci s Michaelem Muselíkem z H1 o možnosti "nákupu" emailových adres, a uvědomil jsem si, že mám v této oblasti vlastně docela expertízu. Ve FAnn Retail se na email marketing zaměřujeme, adresy sbíráme hned několika způsoby a v současnosti se můžeme pochlubit databází asi 70 tisíc subscribers. Osobně považuji email marketing (nebo chcete-li elektronický direct-mailing) za vůbec nejefektivnější metodu internetové reklamy — ovšem nesmí se to přehánět. Protože mi pan Muselík navrhl "nákup" emailových adres u Centrumu, Atlasu a Admass, začnu svými zkušenostmi právě s těmito firmami.
Nejdřív ale jedna definice. "Nákup" emailů jako takový se samozřejmě v legální sféře nekoná. Asi žádná slušná firma vám neprodá svůj mailing list
(seznam emailových adres), ani jeho část, protože:
byla by sama proti sobě (proč prodávat něco, na čem mohu velmi výhodně a efektivně vydělávat?)
s největší pravděpodobností to odporuje firemní privacy policy a nelíbilo by se to ani Úřadu pro ochranu osobních údajů (ÚOOÚ)
účastníci mailing listu by z toho asi nebyli příliš nadšení
"Nákupem" emailových adres se tedy (dle mé pracovní definice) rozumí placené rozeslání emailů na mailing list obchodního partnera za účelem získání alespoň části jeho adres do vlastního mailing listu. Jak se cizí adresy nejlépe dolují a proč se vyplatí mít vlastní mailing list, to si povíme příště. Teď už ale k jednotlivým společnostem nabízejícím rozesílání direct mailů.
ATLAS byla moje první zkušenost s email marketingem a musím říct, že jsem nebyl nadšen: direct mail nejdřív odešel na úplně jinou cílovou skupinu, než jsme chtěli, a když jsme tu skutečnost reklamovali a získali náhradní rozeslání, byla odezva i na druhý pokus minimální. Vše provázela spousta technických problému. Nebylo by ale fér svést to na Atlas jako celek: za fiasko byl odpovědný jeden jediný, nepříliš schopný Account Manager, který zrovna tou dobou Atlas opouštěl a zřejmě neměl dost motivace dokončit načatou práci. Navíc se nám Atlas za vzniklou situaci již několikrát omluvil a nechyběla ani náhrada (= jiný produkt z reklamního portfolia Atlasu). Jediné morální ponaučení z tohoto případu: "i internetové portály spravují jenom lidé". Myslete na to a nenechte se odbýt.
Rychlý přehled o možnostech email marketingu na Atlasu:
deklarovaný počet aktivních schránek: 730.000
cena 2 Kč bez DPH za jeden cílený email (1 Kč bez DPH za necílený mail)
možnost cílit na věk, pohlaví a na bydliště (kraje)
lze odeslat i HTML email s obrázky (ale bez CSS, JavaScriptu apod.)
berou barter, pokud máte co atraktivního nabídnout
CENTRUM s námi má teprve podepsanou smlouvu, kampaň ještě neproběhla, takže nemohu mluvit o praktických výsledcích. Neodpustím si ale jednu věc: při obchodních jednáních mi zástupce Centrumu dal několikrát najevo, že musíme platit předem, přes to že nejede vlak. Chápu tu opatrnost a nedůvěřivost, v českém obchodě opravdu nepanuje zrovna vysoká platební morálka, ale dost mě to odradilo. Nechtěl jsem si znovu zažít syndrom ztráty motivace hned po zaplacení faktury (viz výše), takže jsme se nakonec dohodli na 50/50 před a po.
Rychlý přehled o direct mailingu na Centrumu:
počet aktivních schránek: nepodařilo se mi zjistit
pro hrubou představu: počet schránek žen 20-40 let se zaškrtlým zájmem o módu, kosmetiku a zdraví - 28.000
cena 1,20 Kč bez DPH za cílený direct mail (0,60 Kč za necílený)
možnost cílit na věk, pohlaví, bydliště (kraje) a na "zájmy" (políčka, která si lidé zaškrtávají při registraci)
minimální cena objednávky: 20.000 Kč
lze poslat i HTML mail, s obrázky
neberou barter
více informací na http://infotext.centrum.cz/
ADMASS pro mě byl příjemným překvapením. Firma vyšla vstříc všem mým požadavkům a přestože jsem zpočátku trochu pochyboval, výsledek kampaně byl senzační. Admass provozuje server emailing.cz, jehož členové dostávají peníze za příjem reklamy. Princip je jednoduchý: zadavatel zaplatí agentuře Admass za odeslaný email a agentura část peněz předá příjemcům emailů. Lidé jsou spokojení, že dostávají peníze "za nic", a firmy těží z toho, že mohou levně a přímo oslovovat potenciální klienty.
Z principu tohoto systému samozřejmě vyplývá, že mezi registrovanými asi nenajdete mnoho majetných lidí. Na druhou stranu k mému překvapení ale nejde jen o slevaře. Navíc je poměr konverzí k obeslaným neočekávaně dobrý. Jinými slovy, model Admass (zatím?) funguje nadmíru dobře.
Rychlý přehled o Admass a Emailingu:
deklarovaný počet adres: 100.000
cena 9.990 Kč bez DPH za obeslání všech členů
cena 0,49 Kč bez DPH na jeden cílený email (plus 990 Kč za přípravu)
možnost cílit na věk, pohlaví, bydliště, výši příjmu, zaměstnání, obor, atd., plus vlastní/nevlastní auto, nemovitost, psa atp.
lze poslat i HTML s obrázky
berou barter
více infa na emailing.cz
Určitě existuje mnoho dalších subjektů, které nabízí rozesílání emailů. Já s nimi však buď nemám zkušenosti, nebo jde o partnerské firmy, u kterých byly podmínky dohodnuty velmi individuálně. Uvítám jakákoliv doplnění dole v komentářích.
Tento článek je součástí seriálu o email marketingu. Toto je první díl. Nechcete-li si nechat ujít pokračování, možná se budete chtít přihlásit k RSS exportu tohoto blogu. Předpokládané díly tohoto seriálu:
Nákup emailových adres
Budování mailing listu
Email marketing v praxi
Časté problémy / dilemata / chyby
Počet komentářů: 3 | Add to del.icio.us | Linkuj.cz | Jaggni to
20. května 08, 10:05
Blog | visible.cz
V minulém příspěvku jsem psal o největších českých "prodejcích emailů". Dnes se zaměřím na způsoby, kterými si lze budovat a udržet váš mailing list svépomocí.
Mailing list je databáze uživatelů, kteří dali souhlas k přijímání komerčních directmailů, neboli poskytli vám své emailové schránky. Tato databáze musí být registrována na Úřadu pro ochranu osobních údajů, což je naštěstí menší problém, než by se dalo od byrokracie očekávat. Úřad teď umožňuje podat oznámení o zpracování osobních údajů on-line.
Mailing list je extrémně cenná věc. Jak víme z předchozího příspěvku, lze na něm vydělávat nemalé částky, pokud například nabídneme directmaily jako reklamní prostor. Ještě výhodnější je však mailing list pro prodej a pro udržování kontaktu se zákazníky.
Kromě "kupování" emailů lze mailing list budovat i dalšími způsoby:
formulářem na stránkách
službami
soutěžemi
Formulář na stránkách — většinou ve formě jednoho políčka a tlačítka "Zaregistrujte se!" — má jednu velkou výhodu: nic nestojí (snad kromě trochu toho prostoru v layoutu stránky). Proto je také hloupost ho nemít, i kdyby do mailing listu přivedl byť jen jednoho jediného uživatele.
Základem při designování formuláře je jeho použitelnost: čím těžší pro uživatele bude přihlásit se, tím méně jich to samozřejmě udělá. Dobrý nápad je také dát uživatelům nějakou motivaci: třeba slevu. Jinak je ale formulář tím nejméně efektivním a nejpomalejším způsobem, jak naplnit váš mailing list.
Službou máme na mysli nějakou užitečnou mailingovou aplikaci. Vaši uživatelé například mohou uvítat možnost zasílat si aktuální (ne přímo obchodní) informace na svůj mail. Tento způsob plnění mailing listu mívá úspěch, pokud lidem přináší něco opravdu užitečného a pokud je to navíc relevantní k vaší specializaci. Máte-li obchod s cyklistickými potřebami, zasílejte lidem aktuální výsledky Tour de France a související vysílací časy. Lidé, kterým záleží na cyklistice (a tudíž jsou potencionální klienti), se rádi zaregistrují.
Soutěž je nerychlejší způsob, jak naplnit mailing list. Bohužel takto ale posbíráte i uživatele, kteří o vaše služby nemají vůbec zájem a pravděpodobně se odregistrují nebo (hůř) budou vaše maily otráveně mazat nebo (nejhůř) je budou pravidelně označovat jako spam.
Jinak je ale soutěž úžasný nástroj: zvlášť pokud možnost zasoutěžit si inzerujete v nějakém internetovém volnočasovém magazínu, který zajistí dostatečný přísun relevantních a "čerstvých" (tj. ještě nezaregistrovaných) soutěžících. Pro představu: ve FAnnu děláme z běžné (nikde neinzerované) soutěže kolem tří set nových emailů a mnohdy se dostaneme až na několik tisíc "nováčků", zvlášť pokud máme mediálního partnera.
Znáte-li další dobré způsoby svépomocného budování mailing listu, nebo potřebujete podrobnější informace, nestyďte se to napsat do komentářů!
Tento článek je součástí seriálu o email marketingu. Toto je druhý díl. Nechcete-li si nechat ujít pokračování, možná se budete chtít přihlásit k RSS exportu tohoto blogu. Předpokládané díly tohoto seriálu:
Nákup emailových adres
Budování mailing listu
Email marketing v praxi
Časté problémy / dilemata / chyby
Přidej komentář | Add to del.icio.us | Linkuj.cz | Jaggni to
20. května 08, 10:05
Blog | visible.cz
Již dlouhé týdny to tu upadá; vím. A tak si říkám: jak to tu rozveselit? Přinést trochu té odkázanosti a domácí pohody do těchto nehostinných míst. Inu, soutěž byla samozřejmě jasná volba. Ale o co? Výherce, uhodujíce první soutěžní otázku, obdrží jednou podepsaný můj první kulturní příspěvek společnosti. Ať to bude kniha, album, socha, malba či archeologický nález.
6. března 07, 10:03
MadInBLack
Ačkoliv je to trochu OT, stejně si do deníčku zapíšu památnou událost a to odchod ze @seznamu na @gmail ...
2. října 07, 06:10
abclinuxu - blogy
Dokonaly pomocnik pri emailovych pochybnostech
31. srpna 07, 06:08
owebu
Naši administrátoři si horké léto prodlužují tím, že vydávají velké množství energie ve věci, kterou nazýváme Duální provoz v našich serverovnách. Zprvu jednoduché zadání a relativně jasná vize co dělat, se mění v množství drobných i velkých překážek
4. září 07, 07:09
Weblogy.cz
Adresovat správně email není pro většinu jeho uživatelů natolik snadné, jak by se mohlo zdát. Pokud nevíte, co znamenají zkratky cc, bc, příspěvek je určen právě vám.
26. ledna 08, 06:01
Linkuj.cz
Jistě znáte z různých registračních formulářů na webu zdvojené pole pro zadání e-mailu, hesla nebo jiných důležitých údajů. Toto potvrzování má jeden háček - kopírování přes schránku. Pokud špatně zapíšete daný údaj, tak okopírováním špatné zadání potvrdíte a registrace může přijít vniveč. Do nového účtu se špatně zadaným heslem nedostanete (to je ta lepší varianta). Horší je, když potvrzovací e-mail s citlivými údaji odejde do cizí poštovní schránky. Zvlášť nemilé to je, když používáte univerzální heslo.
Možností, jak zabránit přenesení nesprávných údajů, je zakázat použití klávesové zkratky pro vkládání dat ze schránky. Takto to mají vyřešeno třeba na webu Box.net (via Martin Malý - Dropbox - online úložiště). Samozřejmě to přináší některé nepříjemnosti. Nemohl jsem například použít klávesovou zkratku pro zadání zavináče na české klávesnici. I přes to je dobré se zamyslet, jestli ve webových nebo desktopových aplikacích nebránit ve vkládání některých údajů do vybraných polí ze schránky.
25. červenece 08, 11:07
conBLOG
Tento roztomilý panáček nás upozorní, ...
8. srpna 08, 01:08
Gadgets.cz -
Email? Jedině Gmail! Přehled výhod a nevýhod Gmailu oproti jiným freemailům...
31. prosince 08, 06:12
Linkuj.cz
Chodím mi čím-dál-více emailů ohledně IT bezpečnosti. Rozhodl jsem se jim dát prostor a odpovědět jim zde veřejně, třeba pomůžou i ostatním :-D
Návod, jak si zprovoznit svůj doménový email na gmailu. Získáte výhody gmailu na jakémkoliv emailuKategorie: sluzbyPokračovat ve čtení článku Doménový email v Gmailu? No problemo
V předchozím článku o Live.com jsem se letmo zmínil o službě Microsoftu nazvané Windows Live Custom Domains, což je konkurence pro Google Apps for your Domain. Dnes jsem přešel na mé hlavní doméně hulan.cz kompletně na správu pošty pomocí Live.com, a chtěl bych popsat pár prvních.. (849 slov)
Odstraňme z češtiny všechna nabodeníčka! :o)
25. října 07, 12:10
Linkuj.cz
Podpora webových standardů v e-mailových klientech není nijak slavná. Poslat někomu bohatě stylovaný HTML e-mail je hazard. Email Standards Project si proto klade za cíl zlepšit podporu webových standardů v současných a připravovaných e-mailových klientech. Na stránce Email …
29. listopadu 07, 06:11
Weblogy.cz
V souvislosti s nákupem Nintendo Wii jsem vyrazil do online bazarů a nakoupil pár her. Přitom se nedalo přehlédnout, že všichni prodávající měli účet v mBance a záležitost se vyřídila prakticky online během chvíle. My Sims jsem platil tak, že jsem si na Chodově nahoře v tatínkovském kouktu otevřel notes (je tam WiFi) a zaplatil. [...]
číst dál
28. dubna 08, 05:04
dobreblogy.cz -
Oh pardon, Centrum.cz zprovoznilo nový email. Z mého řemeslného hlediska, tedy webdesignerského i z hlediska uživatelova je to však malinko odfláknuté.
20. května 08, 09:05
Lukáš Mačí na webu
Už to bude nějáký pátek, co jsem začal
používat pro internetovou komunikaci výhradně email. Prošel jsem si
takovým svým vývojem. Nyní se nacházím u emailu a vypadá to
tak, že u něj docela dobu zůstanu. Nejvíce jsem využíval kombinaci
protokolu icq a mé oblíbené Trillian. Postupně jsem měl contact
list dlouhý kolem 170 lidí. Postupně jsem zjišťoval, že až tak s nimi
být ve spojení nepotřebuji. Nyní zapínám icq už jen vyjímečně a jen na
meebo.com.
24. června 08, 10:06
blog.cmon.cz
“Elita českého internetu” se projevuje a je mi z nich na blití. Poděkování za pochvalný emailKategorie: nazoryPokračovat ve čtení článku Díky za email - Zplodina českého internetu
