DOTAZ: pojištěni auta
Dotaz: před 3 roky jsem si kopil auto a se splatkami jsem uzavřel i pojištěni.Byl mi vyhotoven splatkovy kalendař,ktery jsem řadně platil.Nyni mi bez jakehokoliv upozorněni přišlo navyšeni doplatku pojistneho,ktere bylo v těchto splatkach zahrnuto.Prosim o radu jak pokračovat.Odpověď: Bez znalosti smluvního vztahu Vám bohužel odpovědět nelze. Obecně řečeno, pokud doplatek ze smluvních dokumentů nevyplývá, platit jej nemusíte, doporučuji však důkladně dopodrobna všechny podmínky prostudovat.
Dotaz: před 3 roky jsem si kopil auto a se splatkami jsem uzavřel i pojištěni.Byl mi vyhotoven splatkovy kalendař,ktery jsem řadně platil.Nyni mi bez jakehokoliv upozorněni přišlo navyšeni doplatku pojistneho,ktere bylo v těchto splatkach zahrnuto.Prosim o radu jak pokračovat.Odpověď: Bez znalosti smluvního vztahu Vám bohužel odpovědět nelze. Obecně řečeno, pokud doplatek ze smluvních dokumentů nevyplývá, platit jej nemusíte, doporučuji však důkladně dopodrobna všechny podmínky prostudovat.
Související články
Dotaz: Dobrý den/večer
Chtěl jsem se zeptat , jak mám postupovat:
Prodal jsem auto,sepsali jsme slouvu (po dohodě na splátky) a kupující převzal vozidlo a odjel.Po nějakém čase jsem zjistil,že kupující nezaplatil z kupní ceny ani korunu.Po poštovní korenspondenci jsem zjistil,že dotyčný se odstěhoval a není k nalezení.V říjnu byla ukončena zákonná pojistná smlouva vozidla,takže nyní asi není pojištěno.Problém je,že mám u sebe ještě velký tech.průkaz na mou osobu a nemohu sehnat kupujícího aby se tyto dokumenty dopřevedly.Dále , jak je to se sankcema po Novém roce na nepojištěné vozidla,když asi nejsem dle smlouvy vlastníkem , ale doklady figurují na mé jméno.Lze toto vozidlo odhlásit z registru vozidel??Mám kontaktovat policii a podat trestní oznámení za podvod ze strany kupujícího,když ho nelze nalézt???
děkuji a s pozdravem
Premysl VostárekOdpověď: Bylo by vhodné v registru vozidel ohlásit změnu vlastnictví vozidla, o podrobnostech se prosím informujte na příslušném obecním úřadu obce s rozšířenou působností. Podrobné informace o poplatcích za nepojištěná vozidla naleznete na www.bezpojisteni.cz. Zápis do registru vozidel nemá konstitutivní účinky pro přechod vlastnického jako je tomu u katastru nemovitostí, kupující se tedy stává vlastníkem předáním věci.
Podat trestní oznámení pro podvod je jedno z možných řešení. Policie má nepochybně větší možnosti k vypátrání pachatele.
Dotaz: Dobry den,
Ma 15-ti leta dcera byla na očkování proti karcinomu děložního hrdla za 10 tisic Kc. VZP u ktere je pojistena na toto ockovani poskytuje prispevek 1000,- Kc, ale vaze jej na pojisteni zakonneho zastupce u teze pojistovny. Pripada mi to nespravne - co s tim ma spolecneho pojisteni zakonneho zastupce?
Dekuji za odpoved
Jana KasanicovaOdpověď: Zákon neukládá, že by pojišťovna musela tento zákrok hradit, proto je na ní, na jaké podmínky bude svůj přípěvek vázat. Na Vás pak je, jestli její nabídky využijete a podmínky splníte, nebo nikoli.
Dotaz: Dobrý den měl bych dotaz 31.5 2006 jsem prodal osobní vozidlo a pojíštění jsem měl zaplaceno do 17.6 2006. prodej vozu sem z duvodu zrušení pojistky nahlásil písemě pojištovně zasláním kupní smlouvy o prodeji vozu. Pojišťovna pojistku zrušila však až k 12.9 2006 a požadovala zaplatit nedoplatek do 12,9 2006 ačkoliv vozidlo již nebylo moje a v smlouvě o prodeji je datum 31.5 2006 .jedinou složenku co poslali jsem neuhradil. Nyní je 27.10 2007 pojišťovna mi zasla platební rozkaz od soudu na uhradu 619kč plus urok 57kč a navíc náklady soudního řízení 6669kč!! soud proběhl bez mého vědomí a jaké ho koliv upozornění že probíhá soud. Rád bych věděl jestli je toto ze strany pojišťovny možné když já jsem zaslal smlouvu o prodeji z datem 31,5 2006 .na pojištovně mi bylo zděleno že pojisku ukončí datem, nahlásením ne datem prodeje. zhrnuto prosím poraďte co mohu dělat mám to zaplatit i když sem zaslal smlouvu o prodeji z jiným datem než mi ukončila pojišťovna Kooperativa smlouvu?já vůz prodal 31.5.06 a oni to zrušili až k 12.9.06 co mám prosím dělat děkuji p.BlahaOdpověď: V každém případě je třeba s pojišťovnou nepřestat komunikovat ani v případě, že s platbami nesouhlasíte. To, že se věc dostatala tak rychle k soudu může svědčit o pasivitě na Vaší straně. V případě, že byl soudem na návrh pojišťovny vydán platební rozkaz, jedná se o formu zkráceného soudního řízení, kdy soud nezkoumá důvodnost nároku žalobce a bez slyšení žalovaného formou platebního rozkazu mu přikazuje, aby něco zaplatil (samotné vydání platebního rozkazu tedy nevypovídá o důvodnosti žaloby pojišťovny). V případě doručení platebního rozkazu má žalovaný možnost do 15 dnů podat k soudu tzv. odpor, čímž se původní platební rozkaz ruší a věc jde do klasického soudního řízení, ve kterém už soud pochopitelně důvody nároku žalobce zkoumá (zda je oprávněný). Důvody by měly vyplývat přímo ze znění pojistných podmínek (které nemám k dispozici) nebo ze zákona. Je možné, že z těchto podmínek vyplývá výpovědní lhůta, v rámci které je nutné pojištění dále platit. Toto je však třeba posoudit nejlépe spolu s právním zástupcem.
Dotaz: Chtěla jsem se zeptat když jedu po silnici a odletí zmého auta kamínek jedoucímu autu zamnou to rozbije neboli praskne čelní sklo.Pojištovna to sice proplatí ,ale veme mi bonus.Mají na to právo.Přeci já ten kámen naschval nedala na tu cestu aby ch rozbila někomu sklo.DěkujiOdpověď: Dobrý den,
bonus jste dostala za to, že po určitou dobu jste neměla žádnou pojistnou událost. Jelikož tuto Vaši nehodu pojišťovna brala jako pojistnou, tak Vám vzala tento bonus. Doporučila bych se informovat na dané pojišťovně, proč Vám jej vzali, nebo si přečíst Všeobecné podmínky, popř. obrátit se na Asociaci pojišťoven.
Dotaz: Dobrý den.
v roce 2002 jsem 10.7. uzavřel pojištění na RD . Byl se mnou sepsán návrh na pojištění s tím, že smlouva bude potvrzena a zaslána poštou na mojí adresu. Hned po sepsání jsem zaplatil první pojistné na rok dopředu a byl jsem ujištěn že mi na další období bude zaslána poukázka. V té době jsem prováděl celkovou rekonstrukci domu a na celou věc jsem zapoměl. Asi tak po roce a něco se manželka probírala v papírech k domu a zjistila že nám již dávno měla slíbená složenka být doručena, ale nestalo se tak, ani smlouva o pojištění nepřišla. Začal jsem tedy pátrat po příčině jak se věci mají. Po několika telefonátech s pobočkou pojišťovny jsem se dozvěděl že nemají žádnou povinnost cokoliv doručovat. Po mírné roztržce jsem oznámil pracovnici, že tedy končím a přecházím k jiné pojišťovně, protože jsem žil v domění že jsem pojištěný a přitom jsem nebyl. Při té příležitosti také zjistila, že mě nějaké věci byli zaslány poštou, ale k mému zděšení na jinou adresu, snad někde do vedlejšího města. Tím vše skončilo, že je to tedy můj problém a že jí to je jedno kde budu pojištěný a že budu vyrozuměn poštou o celé záležitosti. Nic ovšem nebylo doručeno, pokud se tedy ještě dobře pamatuji, ale moje manželka veškerou agendu schovává a má třeba věci i ze sedmdesátých let o pojištění bytů ve kterých již dávno nebydlíme, tak věřím že tak důležitou věc jako je tato, by určitě založila.
K mému překvapení jsem obdržel nedávno dopis od Okresního soudu v Chomutově že jsem zažalován o náhradu za nezaplacené pojistné za půl roku, kdy jsem řádně nezaplatil a tím došlo ke zrušení pojištění. Jedná se o 10 503 korun. Chápu že ze zákona jsem povinen zaplatit ten půlrok, ale nechápu jak jsem ho měl platit, když jsem o tom nebyl vyrozuměn, ani číslo účtu kam peníze doručit nemám, neboť smlouvu jsem nikdy neobdržel.
Zajel jsem tedy na pobočku pojišťovny, nechal si ofotit onu smlouvu a jal se doma studovat. Na oné smlouvě je adresa pojištěné budovy (středočeský kraj) a kolonka pro adresu pro zasílání korespondence, kde je uvedeno " DTTO " , tedy stejná. Žaloba byla zaslána do okresu Chomutov (ústecký kraj), odkud byla přeposlána na Prahu východ, kam určitě spadá jak moje bydliště tak pojištěná budova. Myslím si, že je to víc než jasný důkaz o mojí nemožnosti zaplatit,nebo se o tom alespoň dozvědět, když tady jasně prokázala pojišťovna, že moje předchozí korespondence asi taky nebyla zasílána na správnou adresu. Adresa, kterou soudu uvádějí je opět v ústeckém okrese , ale nikdy jsem na onom čísle nebydlel.
Zajímá mě tedy, zda mám částku zaplatit, nebo se nějak bránit. Nepatřím zrovna k bohaté části obyvatelstva a 10 000 je pro mne víc, než půlka mojí měsíční mzdy. Manželka je v invalidním důchodu, taže taky nic moc. Jak se mám tedy zachovat abych si nepřivodil případné další komplikace. Mám dlužnou částku bez sodních poplatků zaslat pojišťovně nebo celou i se soudním poplatkem? Je zarážející s jakou arogancí s námi různé pojišťovny jednají. Za případnou radu děkuji, případné další informace doplním.Odpověď: Záleží na znění Vaší smlouvy. Pokud zde byla výše, místo a datum plnění sjednáno, tak bylo Vaší povinností plnit. Na druhou stranu by Vám měl věřitel zaslat v případě prodlení výzvu k tomu, aby jste dluh zaplatil. To se zde nestalo, protože věřitel odeslal případnou výzvu na úplně jinou adresu. Doporučuji odeslat pojišťovně částku bez soudních poplatků. Zároveň pošlete dopis v němž upozorníte na fakt, že jste k plnění nebyl vyzván.
Dotaz: Dobrý den,
půjčila jsem si v půjčovně plesové šaty. Ty se mi bohužel na plese natrhly. Když jsem je šla vrátit, řekli mi, že budu muset zaplatit opravu. Zajímalo by mě, zda půjčovna šatů nemusí být ze zákona proti těmto nehodám pojištěna? Mají právo na mě vymáhat peníze? Výpůjčné nebylo nijak levné a kdybych zaplatila opravu, tak bych za celkovou částku koupila nové šaty.
Děkuji Vám předem za odpověď
Odpověď: Půjčovna nemá povinnost být pro takovýto případ pojištěna. Pokud jde o náhradu škody, hradí se skutečně způsobená škoda, nikoli určitá paušální částka stanovená půjčovnou. Trval bych proto na předložení faktury/účtu za opravu.
Dotaz: Dobrý den, Můj problém se týká hodnoty odkupného při rušení životního pojištění. Založil jsem si životní pojištění s příspěvkem zaměstnavatele (celkem 1000kč/měsíc), po cca 30ti měsících jsem se přestěhoval a potřeboval finance na opravu bytu. Zašel jsem tedy do pojišťovny a dotazoval jsem se zda mohu obdržet nějaké finance z mé pojistné smlouvy. Pracovnice pojišťovny mě informovala že při ukončení poj. smlouvy mám nárok na odkupné které má hodnotu 15 000 kč. Při vkladech 30 000 kč (30X1000kč) jsem bral tuto částku jako adekvátní. Asi za 3 týdny jsem od pojišťovny obdržel částku cca 1800 kč. Kontaktoval jsem infolinku pojišťovny a tam jsem obdržel informaci že tato částka je konečná. Ihned jsem tedy jel do pojišťovny a sepsal reklamaci (1.10.2007). Od pojišťovny jsem pouze cca před měsícem obdržel dopis ve kterém mě žádají o trpělivost při řešení reklamace. Jak dlouhá může být doba na vyřízení této reklamace ? Od jednoho známého jsem se dozvěděl že toto jednání pracovníků pojišťoven není ojedinělé ale že již žádné peníze nedostanu. Údajně je to běžný postup kdy zaměstnanci pojišťovny "okrádají" klienty ve prospěch pojišťovny. Jak lze postupovat když jsem byl zaměstnancem pojišťovny uveden v omyl?Odpověď: Doporučuji se obrátit na vedení pojišťovny a zároveň na reklamační oddělení. Reklamace musí být vyřízení do 30 dnů.
Dozor nad pojišťovnami koná Česká národní banka, kontakt naleznete na www.cnb.cz.
Dotaz: Nedávno mi skončila tříletá smlouva havarijního pojištění. Pojišťovák mi nabídl smlouvu novou. Kromě jiných věcí mě zarazilo to, že jsem měl nárok na bonus za dobu 105 měsíců. Toto jsem uvedl do čestného prohlášení (nechápu proč jsem měl toto prohlášení podepsat, když jsem byl celou dobu u stejné pojišťovny). Pojišťovák mi ale do smlouvy uvedl, že mám nárok na bonus za 120 měsíců. Tím se mi zlevnila pojistka o 10%. Zajímalo by mě jestli je tento postup zákonný a jestli má pojišťovna právo na mě do budoucna tento rozdíl vymáhat. Dále by mě zajímalo jestli díky této slevě má pojišťovna nárok na snížení plnění při pojistné události.Odpověď: Pro posouzení celé situace by bylo nutno vidět smlouvu. V obecné rovině lze konstatovat, že v souladu se zákonem o pojistné smlouvě je pojištěný povinen uvádět pravdivé údaje, a tedy smlouva musi korespondovat se skutečností.
Dotaz: Dobrý den,
ráda bych se zeptala. 01.06.2003 jsem uzavřela důchodové a životní připojištění u pojišťovny Victoriavolksbanken. Toto pojištění mi platil zaměstnavatel.
Pojištění bylo sjednáno na částku 150,- a na dobu 30-let. Zaměstnavatel mi platil první rok 150,- a potom byla platba navýšena na 300,-. K 01.12.2007 jsem ukončila zaměstnanecký poměr a zaměstnavatel ukončil platby. Ve smlouvě jsme nepodepsala, že v případě ukončení zaměstnaneckého poměru se zavazuji převzít platby. Obdržela jsem dopis od pojišťovny, ve kterém toto stojí jako smluvní ujednání.
Uvažovala jsem o zrušení smlouvy, ale bylo mi řečeno, že je výpovědní doba 6 týdnů a tak musím zaplatit ještě nejméně dvě pojistné. Zaměstnavatel mi za dobu trvání pojištění naspořil asi tak 8000,-Kč. Když smlouvu zruším, nedostanu zpět ani korunu a ještě musím zaplatit ze svého dvě pojištění. Argumentovala jsem také tím, že mi zaměstnavatel platil 18 měsícu místo 150,-Kč třistovky a tak přeplatek je můj.
Bylo mi však řečeno, že když mi zaměstnavatel začel přispívat 300,-, zvedlo se i úměrně pojištění a tak přeplatek není žádný. Podotýkám, že v průběhu pojištění jsem nedostala žádnou informaci o navýšení ani jsem nepodepsala žádnou změnu.
Obratem jsem poslala do pojišťovny dopis, aby mi pojistné vrátili na původních 150,-Kč tak, abych neměla zbytečný dluh, kdybych se rozhodla, že pojištění nezaplatím. Obdžela jsem dopis se sníženou částkou a kapitálová výplata po 30-ti letech mi byla sníže z cca 74.000Kč na 72.000Kč.. Když jsem se na to ptala, prý je to z ohledem na věk. V podmínkách také stojí, že je možné vypovědět smlouvu dohodou.
Také jsem se na to odvolávala, ale dohodu prý momentálně neposkytují.
Můžou po mě vymáhat i 150,-, když se rozhodnu pojištění již déle neplati?
Za vaši odpověď Vám předem mockrát děkuji.
Se srdečným pozdravem
HejdukováOdpověď: K posouzení této věci by bylo potřeba seznámit se s uzavřenou smlouvou i Všeobecnými obchodními podmínkami. Doporučuji, abyste navštívila některou z našich osobních poraden.
Dotaz: Dobrý den,
mám úvěr od PROFIREALU a jsem dlouhodobě na neschopence-od července a jdu do invalidního důchodu částečného.Nechtějí mi uznat pojistný případ jen píšou neprodleně platte.Co mám dělat prosím poradte.Děkuji.Odpověď: Bylo by potřeba vidět Vaši smlouvu a obchodní podmínky. Bez toho nelze věc posoudit. Zejména nevím, o jaké pojištění se ve Vašem případě jedná? U koho bylo uzavřeno?Doporučuji napsat obsáhlejší dotaz nebo se všemi písemnostmi navštívit některou z našich osobních poraden.
Dotaz: Děkuji, že jste zveřejnili neochotu pojišťoven překalkulovávat pojistné ve stávajících smlouvách podle snižujících se cen auta za trvání jeho pojištění.
Upozorňuji na podobný problém neoprávněných zisků pojišťoven:
Od vstupu ČR do EU má každý náš občan v celé EU (nyní již 27 států) právo na bezplatnou zdravotní péči, resp. za stejných podmínek jako občané daného státu.
Pojišťovny však nadále vybírají pro cesty do členských států EU v rámci nabízeného cestovního pojištění stejné taxy jako předtím a jako např. do Ruska či Albánie, tzn. na kompletní zdravotní péči. Také neustále poskytují "rady" (bohužel v rozhovorech v médiích s "odborníky", jež nejsou označeny jako placená inzerce), že přes naše členství v EU nemá náš občan nárok na hrazení oné spoluúčasti, transportu do vlasti, resp. repatriace ostatků, a proto se každý rozumný člověk má pojistit u nich. Zvažte prosím kampaň, která by měla donutit pojišťovny, aby do členských států EU (+ těch, s nimiž má ČR obdobné dvoustranné dohody o vzájemném bezplatném ošetřování svých občanů) nabízely levnější připojištění pouze na výše vyjmenovaná rizika. Rád budu při takové kampani asistovat.
S pozdravem
RNDr. Mir. Prokeš, tel. 603.438822
Odpověď: Děkujeme za Váš podnět. Bude odeslán kolegům, kteří se jím budou dále zabývat.
Dotaz: Dobrý den, mohu do dvou měsíců od sjednání zákonného a havarijního pojištění odstoupit od smlouvy písemnou výpovědí ? Děkuji.Odpověď: Podle §22 odst. 1 Zákona o pojistné smlouvě zaniká pojištění výpovědí, která musí být doručena alespoň 6 týdnů před koncem pojistného období.
Dotaz: Dobré odpoledne,
prostřednictvím externího pracovníka České pojišťovny jsem dne 18.5.2007 uzavřel (a zaplatil) roční pojistku na pojištění domácnosti v družstevním bytě. Mezitím došlo k převodu bytu do OV a v dubnu letošního roku jsem si na byt vzal hypotéku. Při pořízení hypotéky jsem v rámci balíčku zvýhodněných sazeb uzavřel novou pojistnou smlouvu (u jiné pojišťovny), která byla mnohem výhodnější než ta stávající u České pojišťovny s tím, že smlouva u ČP skončí. Při bližším prozkoumání jsem zjistil, že smlouva od ČP je na dobu neurčitou, na což mě nikdo při podpisu neupozornil (ani jsem dokonce neobdržel vytištěné smluvní podmínky). Dne 21.4.2008 jsem tedy na adresu ČP doporučeně zaslal výpověď smlouvy k datu 18.5.2008. Dne 28.4.2008 mi přišla odpověď, že není možné smlouvu vypovědět dle §800 Občanského zákoníku (lhůta pro výpověď je údajně 6 týdnů). Je ze zákona takový postup ze strany ČP možný? Pokud ano, je možné podat výpověď s nějakým odůvodněním tak, abych nebyl nucen další rok platit České pojišťovně pojistné za službu, o kterou nemám zájem a u níž k tomu pravděpodobně budu donucen, pokud se nebudu chtít ocitnout v databázích neplatičů?
Díky předem za radu. S pozdravem, David WeisgärberOdpověď: § 800 OZ byl již zrušen. Na pojistnou smlouvu se vztahuje zákon o pojistné smlouvě (č. 37/2004Sb.), kde je výpověď upravena v § 22 (6 měsíců před uplynutím pojistného období).
Dotaz: Dobrý den,
dne 26.3.2008 jsem s pojišťovacím poradcem pojišťovny AXA podepsal návrh smlouvy o životním pojištění, ve které byly stanoveny podmínky pojištění i měsíční pojistné. První splátku pojištění jsem uhradil hned druhý den tj. 27.3.2008 a i následné měsíční platby řádně platím. 2.6.2008 jsem poštou obržel od pojišťovny výpověď (s datem 30.5.2008) dle §22 odst.2 Zákona o pojistné smlouvě (tj. výpověď do dvou měsíců od uzavření). Po prostudování výše uvedeného zákona jsem dospěl k závěru, že dle §6 odst.2 byla smlouva uzavřena zaplacením pojistného tj. 27.3.2008 a smlouva tedy nebyla vypovězena v zákonné dvouměsíční lhůtě. Toto jsem i pojišťovně dne 2.6.2008 písemně oznámil s tím, že výpověď považuji za neplatnou. Dnes (4.8.2008) jsem od pojišťovny obdržel odpověď, ve které se uvádí, že smlouva je podle pojistných podmínek pjišťovny uzavřena až doručením návrhu do sídla pojišťovny a k tomu prý došlo až 31.3.2008 a pojišťovna na výpovědi trvá.
Chtěl jsem se dotázat, zda má pojištovna v tomto případě právo se formou pojistných podmínek odchýlit od zákona a zda výpověď z pojistné smlouvy ze strany pojišťovny je nebo není platná.
S pozdravem
Jiří MedveďOdpověď: Návrh je přijat okamžikem, kdy navrhovatel obdrží sdělení druhé smluvní strany o přijetí svého návrhu nebo, bylo-li dohodnuto, že návrh předložený pojistitelem lze přijmout zaplacením stanoveného pojistného, je návrh přijat zaplacením tohoto pojistného, tj. převedením nebo poukázáním pojistného na účet pojistitele.
Takže se zde jedná o fakultativní možnost, která není povinná a pojišťovna toto může vyloučit ve svých obchodních podmínkách. Je nutníéé si všimnout "........Návrh pojistitele lze přijmout též zaplacením pojistného ve výši...."
Domnívám se proto, že nedošlo k porušení zákona, pouze odchýlení v rámci zákona možného.
Dotaz: Dobrý den,
zajímalo by mne znění a čím se řídí řešení následující situace:
měl jsem havárii, kde vinu má 100% uznanou někdo jiný, auto je na likvidaci, pojišťovna nastavili nějakou cenu likvidace, cca v období půl roku zpět jsem na vozidle vyměnil některé díly (např. tlumiče), na vše mám doklad, mám za to že by měla uhradit tyto věci jako nové a nelze na ně uplatnit amortizaci, ale pojišťovna to odmítá. Mám tedy nárok aby mi takovéto doložitelné zhodnocení vozidla uhradila?
Čím mohu argumentovat při žádání náhrady (zákon).
Děkuji za, pokud možno, včasnou odpověďOdpověď: V takovém případě je nutno řídit se smluvními podmínkami, tedy prostudujte si řádně smluvní podmínky (u dané pojištovny by měly viset na internetu). Pokud nehodlá z povinného ručení hradit i skutečnou škodu, která se vyskytla v rámci provedeých oprav pak je nutno se obrátit přímo na odpovědného za nehodu. Je zde problém, zda ve voze skutečně díly byly-tedy s prokazováním, Zkustese ještě obrátit na Cěskou kanceláře pojistitelů, zda ta pro Vás ještě nemůže něco udělat.
Dotaz: Moje teta uzavřela s ČSOB pojištění odpovědnosti za škodu způsobenou při běžném občanském životě, kde jí na pobočce ČSOB, kde smlouvu uzavírala řekli, že se toto pojištění vztahuje na škody způsobené při prasklé vodě, požáru a pod. vůči spolubydlícím v domě. Před pár měsíci tetě praskla hadička přívodu vody na WC a vytopila tak dvoje sousedy, kterým vznikla škoda přibližně 50 tis. Kč. Pojišťovna jí však tyto náklady odmítla zaplatit, neboť se prý nejedná o pochybení mé tety, ale jedná se o únavu materiálu. Poradíte mi prosím, zda neexistuje organizace, který se zabývá kontrolou nebo pomocí při chybném postupu pojišťovny? Za právníkem jít nemůžu, neboť na to nemám dostatek financí.Odpověď: Dozorovým orgánem v případě pojištění je Česká národní banka, jiná organizace V8m nejspíše nepomůže. Případně se obraťte na některou naši poradnu v regionech, kam přinesete danou smlouvu, aby ji naši poradci prohlédli.
Dotaz: Dobrý den,14.října-neděle jsme cestou z Brna měli poruchu na vozidleš Fiat-marea.Odtahová služba nás odtahla do autorizovaného servisu,fiat-Humpolec,kde jsme po telefonické dohodě odtah.služby se servisem auto nechali.Nebyla sepsána žádná smlouva,protože v servisu nikdo nebyl(21.00hod).15.10.výměna termostatu a těsnění pod hlavou.16.10špatná hlava-zabroušení.18.10zjištěno,že hlava je prasklá a stojí 38 tisíc a už úhrada 10000 tisíc za práci.Obstarání nové hlavy a na vlastní náklady dovezená nová hlava-23tisíc plus 2 tisíce dopravné.24.10.volá servis,že to hlavou není,že je zřejmě prasklý blok motoru-nutná výměna celého motoru,zatím práce 15000.Hlava je k nepotřebě.Motor nabízejí již podruhé za 20tisíc.Nevíme jak máme dál postupovat,budem velmi rádi za radu.NWOdpověď: Podle §632 občanského zákoníku, je zhotovitel povinen vydat objednateli písemné potvrzení o převzetí objednávky, nedojde-li ke zhotovení díla na počkání. Toto potvrzení musí obsahovat i cenu za provedení díla. Vy jste žádné potvrzení nedostali, ani jste si nesjednali cenu, potom se tedy postupuje podle §634, kde je stanoveno, že není-li výše ceny sjednána, je třeba poskytnout cenu přiměřenou. Cena přiměřená není zákonem definována, praxe ji vykládá jako cenu obvyklou, běžnou v obdobných případech na trhu.
Co se týče zbytečné výměny součástek, aniž by to bylo nutné, zatímco vada nebyla odstraněna, platí, že jestliže jste o tuto výměnu výslovně nepožádali, máte právo na náhradu škody, a to uvedením do původního stavu, nebo, není-li to možné, náhradou v penězích.
Dotaz: Dobrý den chtěla bych se zeptat na postup při reklamaci vozidla z bazaru. Před 5 měsíci jsem si koupila auto bohužel až teď jsem zjistila, že střešním oknem a do zavazadlového prostoru zatéká a ještě mi bylo řečeno, že auto je bourané což při prodeji nebylo uvedeno. Chtěla bych poprosit o radu jak postupovat a na co mám v připadě reklamace nárok Děkuji BeranováOdpověď: záleží na tom,s kým jste uzavřela kupní smlouvu. Pokud s autobazarem, můžete auto reklamovat. Záruční doba je 24 měsíců,prodávající ji může zkrátit,ne však na méně než 12 měsíců. Pokud byl prodávajícím původní majitel, máte 6 měsíců na to, abyste u něj uplatnil odpovědnost za vady. Prodávající neodpovídá za vady, které jsou zjevné,na které Vás upozornil a také za vady, které vznikly běžným opotřenením.
Odpovídá za vady,které Vám zamlčel, dále za vady, které v době koupě již existovaly a nyní se projevily. § 597 Občanského zákoníku stanoví,že jestliže dodatečně vyjde najevo vada, na kterou prodávající kupujícího neupozornil,má kupující nárok na přiměřenou slevu ze sjednané ceny odpovídající povaze a rozsahu vady. Jde - li o vadu, která činí věc neupotřebitelnou,má kupující též právo od smlouvy odstoupit.Právo odstoupit od smlouvy má též v případě, jestliže jej prodávající ujistil,že věc má určité vlastnosti, zejména vlastnosti kupujícím vymíněné anebo že nemá žádné vady a toto ujištění se ukáže nepravdivým.
Dotaz: Koncem měsíce dubna jsem si v bazaru koupil ojetý Opel OMEGA shodou okolností byl majitelem spolumajitel autobazaru. Při koupi vozu na palubní desce svítila kontrolka závady. Bylo mi slíbeno, že je to oprava na pár minut a že je již zajištěna. Souhlasil jsem a oprava trvala týden. Pak mi bylo auto předáno s tím, že je v pořádku. Jezdil jsem s ním asi 14 dní, když přestalo mazat. Opět vůz putoal do ,,servisu´´ kde byl opět nějaký čas. Jelikoš jsem měl čtrnáct dní před dovolenou, nechtěl jsem vozidlo měnit. Myslel jsem, že už konečně bude v pořádku. Opak byl pravdou. Z dovolené jsme se vrátily odtahovým vozem. Zavolal jsem do bazaru, že už auto nechci, že jsou s ním jen problémy, ale připadalo mi, jako kdybych podráždil sršně. Okamžitě mi bylo vyhrožováno právníky a soudními znalci. Když se situace uklidnila, dohodli jsme se, že bude auto opraveno a pak, že se ,,nějak´´ domluvíme. To byl začátek července. Teď je začátek prosince a auto je ,,UŽ´´ opravené, ale bylo mi sděleno, že mi bude předáno až zaplatím za opravu a nějaký starší motor. Chtěl bych vědět jaké mám šance. Děkuji. Matuška.Odpověď: U starších automobilů odpovídá prodejce za vady, které jsou u vozu v okamžiku převzetí, a které se projeví v 6 měsících poté (§616 Občanského zákoníku). Při vyskytnutí vady můžete žádat výměnu věci nebo její opravu. Pokud nebude Vámi zvolená varianta možná, tak můžete chtít slevu nebo od smlouvy odstoupit. Reklamovat dále nelze vady, které jsou způsobeny běžným opotřebením (§619 odst. 2 Občanského zákoníku). Toto je třeba vzít v potaz v případě, že se rozhodnete pro soudní vymáhání svého nároku.
15. října 08, 06:10 
