DOTAZ: cena sms-ky ze zahraničí
Dotaz: Dobrý den.Minulý týden,tedy 20.09.,jsem vycestoval na dovolenou do Chorvatska a měl jsem sebou telefon s aktivním roamingem u společnosti O2..Při překročení hranic mi okamžitě došla uvítací sms-ka o tarifech za volání a posílání sms zpráv,v níž mi operátor sděloval,že mohu ze zahraničí volat za 13.10 Kč/min,příchozí hovory jsou za 6.25Kč/min a cena sms zprávy je 10Kč.Ceny jsou včetně DPH.Dne 23.09. jsem poslal do České republiky 3 sms-ky a během večera mi došlo od operátora i vyúčtování.A cena mě dost překvapila.Místo 30-tiKč mi operátor strhnul částku 35.70Kč za tři odeslané sms-ky.Po příjezdu domů jsem telefonicky kontaktoval operátora a žádal vysvětlení.Bylo mi sděleno,že cena 10Kč je cena bez DPH a já jsem musel DPH ve výši 1.90Kč za sms-ku zaplatit.Když jsem operátora upozornil na rozpor mezi tím,co jsem obdržel v uvítací sms zprávě a tím,co mi právě sdělil,tak mi dále ještě sdělil,že ona cena 10Kč se vztahuje pouze na zákazníky,jež mají aktivovaný tzv "smart roaming",což jsem neměl.Ovšem o tom nebylo v té uvítací sms-ce ani zmínky.Teď nevím,kde je vlastně pravda a zcela upřímně,cítím se operátorem,tedy společností O2 podveden,protože mi do mého mobilu zaslali vlastně klamavou reklamu.Nejde mi ani tak o těch 5.70Kč,které jsem zaplatil jakoby navíc,ale nemohu se zbavit pocitu,že si tu někdo tak trochu střílí ze zákazníků a možná i z nařízení EU či telekomunikačního úřadu.Nejhorší je,že se jedná o cílenou reklamu přímo na určité mobilní číslo a přitom ta zpráva(reklama) není vlastně pro dané číslo pravdivá.Teď nevím,zda společnost O2 nějakým způsobem nepochybila a zda mám nějakou možnost se bránit (či dokonce se domoci i nějakého odškodnění) za neseriozní jednání operátora.S touto společností (přesněji s jednáním společnosti)mám totiž už několik vesměs špatných zkušeností.
Děkuji za případnou pomoc,s pozdravem Luděk Pytlíček,Břežanská 93,Ohrobec Odpověď: Podle mého názoru ve Vámi popisovaném případě operátor porušil §12 zákona 634/1992 Sb., kdy inzerovaná cena vzbuzuje dojem, že je nižší než ve skutečnosti. Zároveň by se mohlo jednat o klamavou obchodní praktiku podle §5 téhož zákona. Dozor provádí Česká obchodní inspekce (www.coi.cz), doporučuji Vám podat podnět jim.
Dotaz: Dobrý den.Minulý týden,tedy 20.09.,jsem vycestoval na dovolenou do Chorvatska a měl jsem sebou telefon s aktivním roamingem u společnosti O2..Při překročení hranic mi okamžitě došla uvítací sms-ka o tarifech za volání a posílání sms zpráv,v níž mi operátor sděloval,že mohu ze zahraničí volat za 13.10 Kč/min,příchozí hovory jsou za 6.25Kč/min a cena sms zprávy je 10Kč.Ceny jsou včetně DPH.Dne 23.09. jsem poslal do České republiky 3 sms-ky a během večera mi došlo od operátora i vyúčtování.A cena mě dost překvapila.Místo 30-tiKč mi operátor strhnul částku 35.70Kč za tři odeslané sms-ky.Po příjezdu domů jsem telefonicky kontaktoval operátora a žádal vysvětlení.Bylo mi sděleno,že cena 10Kč je cena bez DPH a já jsem musel DPH ve výši 1.90Kč za sms-ku zaplatit.Když jsem operátora upozornil na rozpor mezi tím,co jsem obdržel v uvítací sms zprávě a tím,co mi právě sdělil,tak mi dále ještě sdělil,že ona cena 10Kč se vztahuje pouze na zákazníky,jež mají aktivovaný tzv "smart roaming",což jsem neměl.Ovšem o tom nebylo v té uvítací sms-ce ani zmínky.Teď nevím,kde je vlastně pravda a zcela upřímně,cítím se operátorem,tedy společností O2 podveden,protože mi do mého mobilu zaslali vlastně klamavou reklamu.Nejde mi ani tak o těch 5.70Kč,které jsem zaplatil jakoby navíc,ale nemohu se zbavit pocitu,že si tu někdo tak trochu střílí ze zákazníků a možná i z nařízení EU či telekomunikačního úřadu.Nejhorší je,že se jedná o cílenou reklamu přímo na určité mobilní číslo a přitom ta zpráva(reklama) není vlastně pro dané číslo pravdivá.Teď nevím,zda společnost O2 nějakým způsobem nepochybila a zda mám nějakou možnost se bránit (či dokonce se domoci i nějakého odškodnění) za neseriozní jednání operátora.S touto společností (přesněji s jednáním společnosti)mám totiž už několik vesměs špatných zkušeností.
Děkuji za případnou pomoc,s pozdravem Luděk Pytlíček,Břežanská 93,Ohrobec Odpověď: Podle mého názoru ve Vámi popisovaném případě operátor porušil §12 zákona 634/1992 Sb., kdy inzerovaná cena vzbuzuje dojem, že je nižší než ve skutečnosti. Zároveň by se mohlo jednat o klamavou obchodní praktiku podle §5 téhož zákona. Dozor provádí Česká obchodní inspekce (www.coi.cz), doporučuji Vám podat podnět jim.
Související články
Dotaz: koupil jsem m. telefon NOKIA 770 v Británii přes Webobchod expansys.com
byl kupován lestos v srpnu. nyni se projevila vada na displeji, ktera zamezuje pouzivani.. vadu jsem nezavinil. Problem je v tom, ze mi ceska nokia na dotaz zda muzu reklamovat v CR odpovedela, ze pry lze reklamovat jen zbozi oficialne distribuovane v CR. (Tato nokia se u nas officialne neprodava.). Muzu uplatnovat zarucni prava kdekoliv v EU? Muze mi Nokia v CR odmitnout reklamovat produkt, ktery neni urcen pro cesky trh?
Musim reklamovat v zemi puvodu, tudiz v Anglii? Nemohu reklamovat napriklad u Nemecke Nokie, ktera mela telefon v nabidce? Dekuji za odpovedi,
s pozdravem Vít PetrasOdpověď: Dovolím si vás odkázat na Evropské spotřebitelské centrum kde vám lépe odpoví ná váš dotaz jelikož tam se specializují na téma spotřebitel v rámci EU.
Politických vězňů 20
112 49 Praha 1 - Staré Město
Tel.: +420 22406 2017 (2046)
Fax: +420 22406 2314
E-mail: esc@mpo.cz
Web: www.mpo.cz/esc
Dotaz: Dobry den. chtel bych si koupit LCD televizor v Nemecku. Kdyz bych ho musel posleze reklamovat, musim ho reklamovat v miste nakupu /tedy v Nemecku/ nebo je mozne reklamovat i v Ceske republice?
Dekuji, Petr BernatOdpověď: Odpovědnost za vady (záruku) je nutno uplatnit přímo u obchodníka, u kterého byla předmětná věc zakoupena, v souladu s právním řádem dané země. V zásadě tedy nelze záruku uplatnit v prodejně stejného řetězce v jiném státě. Obchodníci, kteří poskytují tzv. mezinárodní záruku, tak činí ze své vlastní vůle nad rámec zákona, a takové záruky se proto nelze právně domáhat. Členství České republiky v Evropské unii, popřípadě v Evropském hospodářském prostoru na této skutečnosti nic nemění, protože nic jako evropská záruka (zatím) neexistuje. Můžete se také obrátit na Evropské spotřebitelské centrum, Politických vězňů 20, Praha 1, tel.: 224062672, e-mail: esc@mpo.cz, fax: 22406 2314; web: http://www.mpo.cz/.
Dotaz: Dobry den. Chtel bych si koupit LCD televizor v Nemecku. Kdyz bych pote musel televizor reklamovat, je mozne nechat si ho opravit v Ceske republice, nebo jen v miste, kde jsem ho koupil?
Dekuji, Petr BernatOdpověď: Odpovědnost za vady (záruku) je nutno uplatnit přímo u obchodníka, u kterého byla předmětná věc zakoupena, v souladu s právním řádem dané země. V zásadě tedy nelze záruku uplatnit v prodejně stejného řetězce v jiném státě. Obchodníci, kteří poskytují tzv. mezinárodní záruku, tak činí ze své vlastní vůle nad rámec zákona, a takové záruky se proto nelze právně domáhat. Členství České republiky v Evropské unii, popřípadě v Evropském hospodářském prostoru na této skutečnosti nic nemění, protože nic jako evropská záruka (zatím) neexistuje. Můžete se také obrátit na Evropské spotřebitelské centrum, Politických vězňů 20, Praha 1, tel.: 224062672, e-mail: esc@mpo.cz, fax: 22406 2314; web: http://www.mpo.cz/.
Dotaz: Dobrý den,
potřeboval jsem dovézt do ČR z USA balík. S odesílatelem jsme se rozhodli využít služeb firmy BAX Global, která nabízela přepravu AIRPORT-TO-AIRPORT, jejíž cena byla nejnižší. Zásilka tedy byla odeslána s tím, že převzetí bude na pražském letišti. Na internetových stránkách jsem zjistil, že v Praze bude balík u firmy Schenker, s kterou je BAX Global ve fázi slučování, a která má na letišti provozovnu. Ačkoli byla zásilka trasovatelná, trasování je z bezpečnostních důvodů (terorizmus) tak zpožděné, že mi z firmy Schenker volali dřív, než jsem zjistil, že zásilka je v Praze. Sdělili mi, že si mohu zásilku vyzvednout, a to nikoli u Schenkeru na letišti, ale v jejich logistickém centru v Rudné. Zásilku prý přivezl kamion z Frankfurtského letiště. V Rudné jsem zásilku proclil (sám, bez účasti firmy Schenker) a převzal. Dnes, po několika dnech, mi přišla poštou faktura na celkovou sumu 1050CZK, s položkami "Letištní poplatky" za 800CZK a "Paušál Schenker" za 250CZK. Zásilka byla, jak se domnívám, takzvaně předplacená. Dokument firmy BAX Global (air waybil) má jak pole WT/VAL (weight/value - váha/hodnota), tak i pole OTHER (ostatní) označené křížkem PPD (prepaid - předplacené), a COLL (collect charges - poplatky při vyzvednutí) nejsou označené. Rozepsané přepravní poplatky také uvádí všechny položky ve sloupci "Prepaid". Celkem bylo předplaceno 2870CZK (celním kurzem), a nikdo z firmy BAX Global nás neinformoval, že zaplacená cena za přepravu není úplná, a že bude tžeba uhradit další náklady při převzetí. V minulosti jsem používal služeb jiných napůl sloučených přepravních firem, a nikdy jsem takové "poplatky" neplatil. Třeba balík odeslaný pomocí holandské TNT Post (TNT Express je jiná firma) jsem přebíral u firmy DPD. Domnívám se, že oněch 1050CZK na mě firma Schenker žádá neoprávněně.
Děkuji za odpověď.
Martin RajnišOdpověď: Děkujeme za oznámení že na dotaz již není třeba odpovídat.
Dotaz: Dobrý den,
měla bych zájem koupit si psa v zahraničí, jedná se o rasu, která bohužel v ČR nemá zastoupení. Jediný způsob je zakoupit jej buď v Japonsku a nebo v Nizozemí. Jaké platí podmínky pro nákup psa (štěněte) ze zahraničí, jestli se to dělí na státy evrovské a světové?
DěkujiOdpověď: V případě nákupu psa mimo ČR se váš nákup řídí dle práva konkrétní země, kde budete psa kupovat.¨
V případě problémů s přeshraničním nákupem se můžete obrátit na Evropské spotřebitelské centrum
Na Františku 32
110 15 Praha 1
esc@mpo.cz
tel:224 852 017
http://www.mpo.cz/dokument5492.html
Dotaz: Chtěl bych se zeptat na častý problém neposkytování záruky na výrobek, koupený v zahraničí. Obvyklým případem je např. značkový fotoaparát, koupený v USA. Přestože firma, která ho vyrábí, má oficiální zastoupení v ČR (nikoliv zastoupení nějakou firmou, ale vlastní dceřinou společnost), odmítá na takový výrobek poskytovat v ČR záruku. Upozorňuji, že výrobek v tomto případě není technicky vůbec odlišný, takže argument, že v ČR servis nedisponuje potřebným vybavením tady neplatí (což podporuje i to, že firma nabízí dokoupení tzv. mezinárodní záruky, což není nic jiného, než doplacení rozdílu v ceně v ČR a USA). Jak to tedy v takovém případě je se zárukou podle zákona ?Odpověď: Odpovědnost za vady (záruku) je nutno uplatnit přímo u obchodníka, u kterého byla předmětná věc zakoupena, v souladu s právním řádem dané země. V zásadě tedy nelze záruku uplatnit v prodejně stejného řetězce v jiném státě. Obchodníci, kteří poskytují tzv. mezinárodní záruku, tak činí ze své vlastní vůle nad rámec zákona, a takové záruky se proto nelze právně domáhat. Členství České republiky v Evropské unii, popřípadě v Evropském hospodářském prostoru na této skutečnosti nic nemění, protože nic jako evropská záruka (zatím) neexistuje. Můžete se také obrátit na Evropské spotřebitelské centrum, Politických vězňů 20, Praha 1, tel.: 224062672, e-mail: esc@mpo.cz, fax: 22406 2314; web: http://www.mpo.cz/.
Dotaz: Dobrý den,
zajímalo by mě kde a jak získám informace o poplatcích při objednávání zboží ze zahraničí za jeho doručení. Ráda bych si objednala nějaké věci z USA. O cenách za dopravu už jsem se informovala, ale nevím jak je to s daněmi, clem a podobnými platbami.Jestli mi pak přijde ještě další účet, nebo budu platit na poště atd. Předem mnohokrát děkuji, s pozdravem Nikola ToškováOdpověď: Doporučuji si přečíst tento odkaz http://www.zive.cz/default.aspx?article=111505.
Dotaz: Vážené dámy a pánové,
obracím se na vás v následující záležitosti. Na pobočce České Spořitelny jsem chtěl poslat peníze ze svého účtu do Velké Británie. Na můj dotaz, kolik to bude stát, mi bylo sděleno 420 Kč, z čehož 200 Kč je poplatek za podání příkazu papírovou formou přímo na přepážce a 220 Kč je vlastní poplatek za úhradu do zahraničí. Úředník mi ovšem nesdělil, že v případě, že na formuláři zaškrtnu volbu sdílení poplatků typu OUR, nebude převod považován za typ SEPA s poplatkem 220 Kč, ale za typ Ostatní platby do zahraničí s poplatkem 1500 Kč. Bohužel jsem tuto volbu zaškrtnul aniž bych věděl, že bude mít takovýto dopad na výši poplatku. Kdyby mi úředník tuto informaci sdělil, zaškrtnul bych jinou možnost. Úředník před přijetím příkazu vyplněný doklad ještě jednou celý zkontroloval a ani tehdy mne neupozornil, že poplatek bude vyšší, než 420 Kč, jak mi předtím sdělil. Odcházel jsem tedy z banky s tím, že zaplatím poplatek 420 Kč. Na výpise mi potom bylo ale naúčtováno 1700 Kč (200 Kč za podání příkazu papírovou formou a 1500 Kč za převod typu ostatní platby do zahraničí). Tento případ jsem reklamoval u České Spořitelny, ovšem Česká Spořitelna moji reklamaci neuznala s tím, že poplatek je zaúčtován správně podle ceníku. Já ovšem situaci považuji za selhání úředníka České Spořitelny, který mne nesprávně informoval a sdělil mi chybnou výši poplatku a to tím spíš, že si za podání převodního příkazu papírovou formou a jeho ověření úředníkem přímo na přepážce Česká Spořitelna účtuje 200 Kč. Slyšel jsem, že existuje pravidlo, že když prodávající označí zboží špatnou cenou, je povinen tuto cenu zákazníkovi naúčtovat, i když má ve svém oficiálním ceníku jinou cenu. Dalo by se toto pravidlo aplikovat i na můj případ? Úředník mi při provádění transakce sdělil, že cena bude 420 Kč (zboží bylo označeno špatnou cenou). Mám právo tuto cenu požadovat, nebo má banka právo mi následně naúčtovat mnohem vyšší cenu podle svého oficiálního ceníku?
Mnohokrát vám děkuji za vaši pomoc!
S pozdravem
Petr BystřickýOdpověď: Platí stará zásada, že smlouvy musí být dodržovány. Tudíž teoreticky byste měl nárok na službu za cenu, na které jsem se s bankovním úředníkem, který reprezentuje banku, předem dohodl. Potíž však bude s tím, jak prokážete, že jste se na takové ceně dohodli a že vám špatně poradil.
Dotaz: Na svých stránkách podrobně rozebíráte protiprávnost dvojích cen pro tuzozemce a cizince. Chtěl jsem se zeptat, zda stejná pravidla platí i jinde v Evropské unii. Konkrétně mi jde o to, že řada zařízení v zahraničí účtuje jiné vstupné svým občanům a jiné zahraničním turistům. Konkrétně mohu uvést příklad Španělska, kde je vstupné pro občany Španělska o třetinu až o polovinu nižší. U 4členné rodiny tak udělá rozdíl např. na lanovce, která jede 8minut, 4x12euro, tj. téměř 1500Kč. Prosím o informaci, zda je to v pořádku a pokud ne, na koho se lze obrátit. Děkuji za odpověď.
Namátkové příklady:
http://www.aqualand.es/tenerife/horarios.php?wlang=en 24,40euro turista, 21euro rezident, rozdíl 3,5euro
http://www.aguilasjunglepark.com/lasaguilas/horarios.php 23euro turista, 16euro rezident, rozdíl 7euro
http://www.loroparque.com/ingles/fullpage.html 30euro turista, 18euro rezident, rozdíl 12euro
http://www.teleferico-teide.com/ing/infogral.html 24euro turista, 12euro rezident, rozdíl 12euro, tj. 50%Odpověď: Zákaz dvojích cen pro cizince v České republice vyplývá z ustanovení zákona o ochraně spotřebitele. Ohledně legislativní situace v jiných členských zemích EU doporučujeme se obrátit na Evropské spotřebitelské centrum - http://www.mpo.cz/esc.
Dotaz: 26.3. 2008 odeslal můj bratr balík z Manchesteru ve Velké Británii, podle informace získané ze sledování balíku prostřednictvím internetu balík 28.3. opustil Anglii. Dále už se u nás vysledovat nedá a pracovníci pošty v místě bydliště nám poradili ať po balíku začne pátrat bratr. Opravdu se nedá zásilka dohledat u nás ??
Odpověď: Obraťte se na vedení České pošty, případně na Český telekomunikační úřad.
Dotaz: Dobrý den,
na dovolené v Německu jsme si koupili dětský kočárek u autorizovaného prodejce, ráda bych se zeptala jak naložit v případě reklamací s problémem, že autorizovaný prodejce a současně servis v ČR spolupracuje pouze s maloobchody. Proto, v případě přímých žádostí na jeho servis, budeme vždy odkázáni zpět na prodejce, kde jsme výrobek zakoupili. Musím tedy v případě reklamace opravdu zpět do Německa kde jsme výrobek zakoupili? Odpověď: Odpovědnost za vady (záruku) je nutno uplatnit přímo u obchodníka, u kterého byla předmětná věc zakoupena, v souladu s právním řádem dané země. V zásadě tedy nelze záruku uplatnit v prodejně stejného řetězce v jiném státě. Obchodníci, kteří poskytují tzv. mezinárodní záruku, tak činí ze své vlastní vůle nad rámec zákona, a takové záruky se proto nelze právně domáhat. Členství České republiky v Evropské unii, popřípadě v Evropském hospodářském prostoru na této skutečnosti nic nemění, protože nic jako evropská záruka (zatím) neexistuje. Můžete se také obrátit na Evropské spotřebitelské centrum, Politických vězňů 20, Praha 1, tel.: 224851111, e-mail: esc@mpo.cz, fax: 22406 2314; web: http://www.mpo.cz/.
Dotaz: Dobrý den,
v lednu 2008 jsems si koupila v prodejně firmy Bogner v Mnichově kabelku. Její švy se však začaly párat. Pukusila jsem se jí reklamovat v pražské prodejně firmy Bogner, kde mi však řekli, že toto není možné provést zde, ale prý musím zpět do Mnichova. Mají pravdu?
Děkuji za odpověď.Odpověď: Odpovědnost za vady (záruku) je nutno uplatnit přímo u obchodníka, u kterého byla předmětná věc zakoupena, v souladu s právním řádem dané země. V zásadě tedy nelze záruku uplatnit v prodejně stejného řetězce v jiném státě. Obchodníci, kteří poskytují tzv. mezinárodní záruku, tak činí ze své vlastní vůle nad rámec zákona, a takové záruky se proto nelze právně domáhat. Členství České republiky v Evropské unii, popřípadě v Evropském hospodářském prostoru na této skutečnosti nic nemění, protože nic jako evropská záruka (zatím) neexistuje. Můžete se také obrátit na Evropské spotřebitelské centrum, Politických vězňů 20, Praha 1, tel.: 224851111, e-mail: esc@mpo.cz, fax: 22406 2314; web: http://www.mpo.cz/.
Dotaz: Můžu uplatnit záruku u výrobku koupného v USA u nás, má-li nadnárodní společnost prodejní a servisní zastoupení v ČR, nebo není povinnost servisních poboček reklamaci převzít? Odpověď: Odpovědnost za vady (záruku) je nutno uplatnit přímo u obchodníka, u kterého byla předmětná věc zakoupena, v souladu s právním řádem dané země. V zásadě tedy nelze záruku uplatnit v prodejně stejného řetězce v jiném státě. Obchodníci, kteří poskytují tzv. mezinárodní záruku, tak činí ze své vlastní vůle nad rámec zákona, a takové záruky se proto nelze právně domáhat. Členství České republiky v Evropské unii, popřípadě v Evropském hospodářském prostoru na této skutečnosti nic nemění, protože nic jako evropská záruka (zatím) neexistuje. Můžete se také obrátit na Evropské spotřebitelské centrum, Politických vězňů 20, Praha 1, tel.: 224851111, e-mail: esc@mpo.cz, fax: 22406 2314; web: http://www.mpo.cz/.
Dotaz: Dobrý den,
ráda bych se informovala ohledně podmínek servisu produktů koupených v zahraničí.
Je zakoupení domácího spotřebiče v zahraničí důvodem pro vyšší platby za servis v rámci záruční a pozáruční doby? Když jsem si toto ověřovala u společnosti v Česku, na kterou bych se potenciálně obracela ohledně oprav spotřebiče koupeného "venku", bylo mi sděleno, že v záruční době i v dalším období, tj. po jejím uplynutí budu vzhledem k původu produktu (konkrétně pračky) platit až 3x násobně vyšší cenu za hodinu práce servismana. Je to oprávněný postup? Pokud ne, jaká práva mohu uplatnit?
Děkuji předem za doporučení,
zdraví,
Švandová Mirka Odpověď: Záruční opravu bude nutné uplatnit u prodejce v zahraničí, pokud nebyly při koupi poskytnuty podmínky jiné. Je možné, aby byly později i účtovány vyšší ceny za pozáruční opravy v ČR, neboť pokud zboží není určeno pro český trh, je jeho oprava náročnější.
Dotaz: Dobry den,
rada bych vas poprosila o radu. Na www.pofesia jsem nasla synovi brigadu ve Spanelsku pres slovenskou agenturu PoďVon s.r.o. Poplatek za zprostredkovani prace 7300,-Sk, doprava autobuse 4300,-Kc. po prijezdu do Spanelska predala pani delegatka celou skupinku nejakym slovenskym romum a ti je ubytovali na nejake terase na holych matraci a rekli jim, ze budou delat za 21Eurona den a komu se to nelibi a ma problem at vypadne na ulici. Personalni konzultantka v Bratislave mi psala ze ucet v bance a pojisteni obstarava zamestnavatel. Ale tito romove, a ja nechapu co je to za lidi, take zamestnance agentury?, brigadnikum rekli at si to kazdy vyridi sam, nebo maji pry smulu a nebudou delat vubec. Pak ty romy nikdo 2dny nevidel a brigadnici mohli jen cekat. Ted uz snad pracuji, ale skupinka ktera je tam uz mesic a pul nevidela ze sve mzdy ani 1Euro a musi lovit kraliky a ryby aby se najedli, maji hlad. Ta personalni konzultantka tvrdila, ze mzdu jim bude zamestnavatel zasilat na ucet. A take pracuji pod smyslenymi jmeny. Mam obavu ze si ti vyberci mezd vetsi cast penez ponechaji a brigadnikum zbyde par Euro. Jak je tohle vubec mozne. Kde muzu podat zalobu, myslim ze se nekteri brigadnici pripoji.
Dekuji Austova KristaOdpověď: Primárně záleží na tom, jak je mzda specifikována ve smlouvě. Mohlo by se také jednat o podvod, pokud byste prokázala, že toto zaměstnaci agentury udělali úmyslně.
Pokud není ve smlouvě stanovena přesná částka (nebo alespoň rozmezí), tak bude asi problém specifikovat žalovanou částku.
Ohledně toho pojištění - toto je v každém případě porušení smlouvy, zde by právo na náhradu škody bylo.
Žaloba se podává u obecného soudu žalovaného, což je v tomto případě místo sídla dané agentury. Pokud byste se k tomuto rozhodla, tak by bylo asi nutné řešit žalobu s právníkem, nejlépe advokátní kanceláří.
Dotaz: Dobrý den.
4.5.2008 jsem si objednala po internetu u Ad-elektro epilátor Braun SE 7681 v ceně 2990 Kč,měli uvedeno,že zboží je skladem,potvrdili mi objednávku(poslali číslo objednávky)ale zboží do dnešního dne jsem neobdržela,ba naopak,tvrdí že mi ho nedodají.Když jsem udělala závaznou objednávku zboží bylo za akční cenu,ted´se cena v jiných obchodech zvedla a oni se pouze vymlouvají,že zboží nemůžou dodat.Mám právo požadovat po nich výrobek,když je udělána závazná objednávka,nebo požadovat odškodnění.Odpověď: Smlouva byla uzavřena, takže máte právo požadovat výrobek za smluvní cenu.
Dotaz: Dobrý den, chtěl jsem se zeptat. Objednal jsem si v internetovém obchodě el. zubní kartáček za 550Kč. Cena byla chybná a nová cena je vyšší cca 3200Kč. Můj dotaz se tedy týká toho, jestli je prodávající povinen prodat mi výrobek za původní cenu, za kterou jsem si ho objednal nebo může zrušit objednávku? Konkrétně jde o azobchod.cz
velice děkuji za odpovědOdpověď: Prodávající je povinen Vám kartáček prodat za cenu, za kterou jste si ho objednal. Smlouva byla uzavřena Vaší objednávkou. Fakt, že zboží má být doručeno až později v tomto nehraje žádnou roli.
Dotaz: Dobrý den,
v rámci lednových slev jsem zakoupila šaty, které byly označeny visačkou Kč 199,
00. U pokladny mi naúčtovali Kč 599,00. Pokladní mi sdělila na moji reklamaci, že každý je chybující, že zboží je chybně označno slevovou cenou. Odmítla zavolat vedoucí, sama je zástupce vedoucí a když chci, tak mi peníze vrátí, šaty si nemusím brát, když se mi cena nelíbí. Všechny stejné šaty v prodejně byly označeny cenou Kč 199,00, což je v porovnání s účtovanou cenou dost podstatný rozdíl. Mám se spokojit s tím, že mi vrátí peníze? Měla jsem smůlu, že jsem si zrovna vybrala toto zboží, které údajně někdo špatně ocenil? Děkuji za odpověď.Odpověď: Je to bohužel běžná praxe prodejců, že je zboží zlevněné i nezlevněné ve stejném regále a jen těžko lze věřit tomu, že se jedná o omyl, prodejci spoléhají na to, že ne každý kupující si rozdílu, zvláště při větším nákupu všimne. Doporučuji na tuto skutečnost včetně konkrétních údajů upozornit příslušný inspektorát České obchodní inspekce.
Dotaz: Dobrý den chtěl jsem se zeptat, zda pořušil nějaký zákon prodejce,který prodává párky(tedy hlavně má na ceduli před okýnkem)U ceny párku má následující kalkulaci:doktoři + 30,- lékarníci + 30,-, pracovníci pohotovosti + 90,- Vím,že jde o recesi, jde o nápis na tabuli, který se mi nelíbí. Nevím asi možná nic neprodal,ale tahle upoutávka se mi nelíbí.Je to střet s přestupkem,či zákonem?
Odpověď: dobrý den,
na úvod bych chtěl připomenout, že toto opravdu považuji za recesi. Teoreticky lze říct, že se chová v rozporu s ustanovením § 6 zákona o ochraně spotřebitele, tedy že se chová diskriminačně. Toto ustanovení zakazuje prodávajícím se chovat diskriminačně, a to zejména: nesmí se při prodeji výrobků a poskytování služeb chovat v rozporu s dobrými mravy; zejména nesmí žádným způsobem spotřebitele diskriminovat, nezvýhodňovat jedny na úkor druhých.
16. října 08, 03:10 
