DOTAZ: Digitální fotoaparát CANON
Dotaz: Zhruba před 4-mi lety jsem si zakoupila digitální fotoaparát CANON POWER SHOT.Byla jsem s tímto přístrojem spokojená do doby,kdy fotografie z tohoto přístroje začaly být nekvalitní,rozmazané.Zaslala jsem fotoaparát do značkové opravny AWH SERVIS,Praha 3.Při opravě mi byl výměněn snímač CCD,po telefonické dohodě mi uznali tuto opravu v záruce.Po měsíci jsem znovu přístroj reklamovala,protože opět fotografie jsou rozmazané.Znovu přístroj vyzkoušeli avšak podle vyjádření servisu již se závada neprojevila i přes opakované zkoušení.Já jsem vyfotila cca 10snímků a znovu byly rozmazané.Jak mám postupovat dále,když chci aby mi uznali reklamaci.Koupila jsem si né zrovna levný fotoaparát a požaduji kvalitní servisní službu,popřípadě uvažuji o odstoupení od smlouvy. S pozdravem DřevojánkováOdpověď: Jestliže jste aparát koupila před 4 roky s běžnou dvouletou zárukou, nemůžete uvažovat o odstoupení od kupní smlouvy. V této chvíli můžete pouze reklamovat opravu, na kterou máte záruku 3 měsíce na práci, případně 2 roky na vyměněnou součástku. Pokud však servis tvrdí, že je aparát v pořádku a Vy jste přesvědčena o opaku, kontaktujte soudního znalce, dohodněte si s ním prohlídku aparátu případnou závadu si nechte potvrdit znaleckým posudkem. Ten musíte nejprve uhradit, ovšem pokud vyzní ve Váš prospěch, máte nárok na jeho proplacení na základě § 598 Občanského zákoníku. Ceny za posudek se pohybují u jednoduchých věcí v řádu stokorun, u složitějších případů pochopitelně více. Seznam znalců najdete na "www.justice.cz" nebo u kteréhokoliv soudu. Se znaleckým posudkem máte velkou šanci na úspěch. Doporučuji proto s tímto záměrem i jeho důsledky seznámit servis předem.
Dotaz: Zhruba před 4-mi lety jsem si zakoupila digitální fotoaparát CANON POWER SHOT.Byla jsem s tímto přístrojem spokojená do doby,kdy fotografie z tohoto přístroje začaly být nekvalitní,rozmazané.Zaslala jsem fotoaparát do značkové opravny AWH SERVIS,Praha 3.Při opravě mi byl výměněn snímač CCD,po telefonické dohodě mi uznali tuto opravu v záruce.Po měsíci jsem znovu přístroj reklamovala,protože opět fotografie jsou rozmazané.Znovu přístroj vyzkoušeli avšak podle vyjádření servisu již se závada neprojevila i přes opakované zkoušení.Já jsem vyfotila cca 10snímků a znovu byly rozmazané.Jak mám postupovat dále,když chci aby mi uznali reklamaci.Koupila jsem si né zrovna levný fotoaparát a požaduji kvalitní servisní službu,popřípadě uvažuji o odstoupení od smlouvy. S pozdravem DřevojánkováOdpověď: Jestliže jste aparát koupila před 4 roky s běžnou dvouletou zárukou, nemůžete uvažovat o odstoupení od kupní smlouvy. V této chvíli můžete pouze reklamovat opravu, na kterou máte záruku 3 měsíce na práci, případně 2 roky na vyměněnou součástku. Pokud však servis tvrdí, že je aparát v pořádku a Vy jste přesvědčena o opaku, kontaktujte soudního znalce, dohodněte si s ním prohlídku aparátu případnou závadu si nechte potvrdit znaleckým posudkem. Ten musíte nejprve uhradit, ovšem pokud vyzní ve Váš prospěch, máte nárok na jeho proplacení na základě § 598 Občanského zákoníku. Ceny za posudek se pohybují u jednoduchých věcí v řádu stokorun, u složitějších případů pochopitelně více. Seznam znalců najdete na "www.justice.cz" nebo u kteréhokoliv soudu. Se znaleckým posudkem máte velkou šanci na úspěch. Doporučuji proto s tímto záměrem i jeho důsledky seznámit servis předem.
Související články
Dotaz: Dobrý den,dne 13.října 2007 manžel zakoupil fotoaparát Canon.Při zakoupení v obchodě manžel chtěl předvést fotoaparát,ale ten mu předveden nebyl,pouze mu prodávající ukázal náplň krabice,že tam jsou všechny kabely,návody a záruční list.Fotoaparát byl brán z vitríny.Manžel fotoaparát kupoval jako dárek mně na vánoce,proto si doma skontroloval,jestli jsou tam kabely,je-li tam český návod a s účtenkou uschoval.22.12.2007 chtěl fotoaparát zprovoznit abych mohla fotit pod stromkem.Fotoaparát nešel a manžel zjistil,že v něm není baterie.Proto jsme se už oba vydali do prodejny a dle vedoucího prodejny tuto situaci nelze řešit jinak,než že si zakoupíme baterii na své náklady.Dle jejich vnitřních předpisů máme lhůtu na zkontrolování funkčnosti a úplnosti výrobku 1 měsíc.Uznal že chyba je i na jejich straně že prodávající měl zkontrolovat úplnost,ale to mi také a teď s námi nemají co řešit.Jinak je vidět,že fotoaparát jsme vůbec nepoužívali,vše,kabely,paměťové karty je v zatavených sáčcích.Fotoaparát byl kupovaný ve slevě a to výrazné z důvodu výprodeje skladu.Zajímá mně tedy jestli máme nějakou možnost výměny nebo i reklamace,když fotoaparát je nepoužitý.Snažili jsme se sehnat baterii ale originální,protože nevíme zda potom můžeme při nefunkčnosti fotoaparátu reklamovat s neoriginální baterií.Bohužel baterii zbačky Canon nelze u nás sehnat.Děkuji za odpověď.Renata HodulíkováOdpověď: Vy můžete namítat tzv. rozpor s kupní smlouvou podle § 616 občanského zákoníku. Tam je stanoveno že pokud výrobek mimo jiné není dodán tak jak má, je povinností prodejce uvést výrobek do stavu aby odpovídal kupní smlouvě, tedy ve vašem případě aby byl kompletní. Důležitá je zde zákonná fikce že pokud se objeví rozpor s kupní smlouvou do 6 měsíců od převzetí věci, a neprokáže se opak či to neodporuje povaze věci, tak se má za to že rozpor s kupní smlouvou existoval již při převzetí (je zde tedy důkazní břemeno na prodejci aby prokázal že výrobek byl bezvadný v době převzetí). Takže můžete trvat na dodání baterie.
Dotaz: Dobrý den,
před 2měsíci jsem si v Datartu zakoupila v akci fotoaparát Panasonic-Lumix. V návodu k použití je uvedeno, že je možno používat různé typy baterií. Zakoupila jsem si speciální baterie AAA-xtréme Panasonic pro digitální fotoaparáty v ceně 89.-Kč/2ks. Dle popisu by tyto baterie měly vydržet při běžném režimu focení asi 400fotek. Já jsem vyfotila asi 40 fotek, a baterie jsou zcela vybité. Již v předešlém dotazu, který jsem Vám poslala, jste uvedli, že mám reklamovat fotoaparát, pokud se mi to stalo již opakovaně. Protože však neustále něco reklamuji (boty u Bati, vadné služby mobilního operátora aj) jsem již zcela znechucena. Co dělat v případě, že prodejce (Datart) reklamaci neuzná?To se mi totiž již stalo, když jsem 4x reklamovala v minulosti mobilní přístroj, a reklamace nebyla uznána,neboť vada se údajně neprojevila. Nedávno jsem reklamovala zcela nový mobil LG(3měsíce jsem ho používala) a pro neodstranitelnou vadu mi jej naštěstí vyměnili za zcela nový přístroj.
A teď ta záležitost s digitálním fotoaparátem. Obecně mám pocit a osobní zkušenost, že poslední roky musí člověk velmi velmi zvažovat, jaký přístroj, nebo jiné zboží, si vlastně má koupit, když, jak vidíte výše, musím reklamovat jen a jen značkové zboží zakoupené v akreditovaných prodejnách. Můžete prosím poradit v případě fotoaparátu Panasonic-Lumix a podezřele rychle se vybíjejících baterií?
Děkuji, Lenka, OstravaOdpověď: Fotoaparát reklamujte na základě § 616 Občanského zákoníku - takzvaný rozpor s kupní smlouvou což znamená, že aparát nemá vlastnosti prodejcem, výrobcem nebo reklamou uváděné. Máte právo požadovat výměnu, pokud by nebyla možná, můžete od kupní smlouivy odstoupt. Pokud by prodávající vaši reklamaci zamítl s odůvodněním, že je fotoaparát v pořádku, kontaktujte soudního znalce a nechte si vyhotovit nezávislý posudek. Ten musíte nejprve uhradit, ovšem pokud vyzní ve Váš prospěch, máte nárok na jeho proplacení od prodejce na základě § 598 Občanského zákoníku. Ceny za posudek se pohybují u jednoduchých věcí v řádu stokorun, u složitějších případů pochopitelně více. Seznam znalců najdete na "www.justice.cz" nebo u kteréhokoliv soudu. Se znaleckým posudkem máte velkou šanci na úspěch. Naopak prodávající riskuje, že místo pouhé částky za zboží bude muset platit třeba i podstatně více. Doporučuji proto s tímto záměrem i jeho důsledky seznámit prodejce předem.
Skutečnost je dnes bohužel často taková, jak ji popisujete , protože i renomovaní světoví výrobci si své výrobky nechávají montovat daleko na jihovýchodě z důvodu levnější pracovní síly.
Hledám pro tátu co možná nejvhodnější digitální fotoaparát do 10.000 Kč. Je to fotograf typu pokročilý amatér, před 20 lety vlastnil černou komoru, kde si kompletně dělal svoje černobílé.. (424 slov)
Zoom ani megapixely nejsou všechno! Přinášíme vám stručný přehled parametrů, na které se soustředit při koupi digitálu.
27. listopadu 07, 12:11
Živě.cz
"Internetový obchod www.shop-nikon.cz připravil ve spolupráci s firmou Nikon "Vánoční soutěž" o stylový kompakt Nikon Coolpix S51 a další dárky s tématikou firmy Nikon. "
5. prosince 08, 09:12
www.Grafika.cz
Pomozte studentce při sběru dat k její diplomové práci!
4. ledna 09, 02:01
Linkuj.cz
Tak jsme se jednou plácli přes kapsu a pořídili si digitální zrcadlovku Canon EOS 30D, která představuje pro nás vstup do poloprofesionálního světa digitální fotografie. Dlouho jsme přemýšleli, jaký model si zvolit. Značka Canon byla pro nás jasná volba (na základě referencí od profesionálních fotografů a i vlastní zkušenosti s fotoaparáty této značky - ač to byly vždy jen kompakty). Zbývalo vyřešit dilema, zda koupit "levný" low-end Canon EOS 400D (za cca tehdejších 19.000 Kč - bavíme se pouze o tělu bez objektivu) nebo poloprofesionální Canon EOS 30D (za cca 24.000 Kč). Celomagneziové tělo oproti plastovému u 400D byla pro nás, právě vstupující do světa digitálních zrcadlovek, asi hlavním důvodem, proč vzít Canon 30D. Na funkce jsme až tak "nehleděli" - stejně jsme s nimi doposud neměli žádnou zkušenost. Už teď vám mohu říct, že investice v žádném případě nelitujeme. ]
2. prosince 07, 12:12
O všem na internetu
Dotaz: Mám asi rok starý digitalní fotoaparát (značku zatím neuvádím) Na dovolené jsem zjistila, že při zhruba stejném množství fotografií, musím baterie nabíjet denně, zatímco u druhého fotoaparátu stejné značky ale jiného typu, bylo třeba nabíjet baterie jen jednou za celou dobu. Ve firemním servisu mi sdělili, že tomuto aparátu tužkové baterie vůbec nevyhovují (i kapacitní vydrží max. 24 hod), že je prostě "sežere" a proto pro něj vyvynuli speciální (CRW), které vydrží (jde o oficiální stanovisko, které potvrdili i značkovému prodejci - předtím nic nevěděl! Na fotoaparátu i veškeré dokumentaci k němu jsou ovšem uváděny jako napajení pouze tužkové baterie AA, což bylo jedno z mých kriterií při nákupu fotoaparátu.
Dotaz: mám prostě smůlu a musím si koupit nový typ včetně nabíječky (není to zrovna levné) nebo se mohu nečeho dožadovat (v tom případě zřejmě po výrobci)
Děkuji Špačková
Odpověď: označení baterii AA je obecné pro všechny tužkové baterie, které se vyrábí ve velké škále typů od obyčejných, které koupíte i pod 5,-Kč za kus po takové, které stojí přes 30,-Kč a všechny jsou AA. Vodítkem by pro Vás měla být nejen cena, ale především to, že musíte používat baterie ALKALICKÉ a na ceně skutečně nešetřete. Pokud si koupíte 4 baterie dobíjecí (2 plus 2 na výměnu)k nim nabíječku, vše pořídíte do 700,-Kč, což je cena vzhledem k ceně fotoaparátu nízká, navíc baterie můžete používat i jinde, nejen při fotografování. K rychlejšímu vybíjení baterií dochází především při prohlížení snímků.
Dotaz: Dobrý den před rokem jsme zakoupili v obchodě fotoaparát zn. canon chtěli by jsme ho reklamovat ale nevíme kde cbchod kde jsme ho zakoupili již není mohli by jste mi poradit . Předem děkuji MajcherováOdpověď: Prodávající je povinen při ukončení činnosti v provozovně informovat živnostenský úřad o tom, kde lze vypořádat případné závazky. Zkuste se obrátit na příslušný živnostenský úřad a tam by vám měli říct kdo převzal závazky po podnikateli.
Když už seťák nestačí: Canon 17–40L vs. Canon 17–85 ISŽivě.cz - před 1 hodinouO nahrazení setového objektivu lepším základním sklem uvažuje mnoho fotografů. Dnes se podíváme na dvě alternativy. Canon EF-S 17–85 mm F4–5,6 IS USM je logickou náhradou za setový objektiv. Přitom je možné tento objektiv zakoupit v setu s některými ...
O nahrazení setového objektivu lepším základním sklem uvažuje mnoho fotografů. Dnes se podíváme na dvě alternativy.
8. září 08, 08:09
Živě.cz
Dotaz: Dobrý den, chtěla bych se zeptat co mám dělat s fotoaparátem, který byl zakoupen 15.12.2007 za 2 790Kč. Prvně byl odvezen do servisu 17.1.2008 z důvodu nevydržení kvalitních baterií, přivezen ze servisu byl 11.2.2008.Doma jsem ho měla 3 dny.Fotoaparát mi neupadl, při zapnutí v něm zapraskalo a nechtěl zajet objektiv. Fotoaparát vůbec nereagoval. 16.2.2008 opět poslán do servisu, ze servisu mi telefonovali, že za případnou opravu budu muset zaplatit 2 300Kč, jinak, že fotoaparát neopraví, že je mechanicky poškozený a záruka se na toto nevztahuje. Pan, který telefonoval, mi do telefonu oznámil, že fotoaparát mohl spadnout mě nebo jemu nebo při přepravě, ale že to nikdo nedokáže a že je to tvrzení proti tvrzení. Fotoaparát jsem tedy nechala bez opravy zaslat zpět na prodejnu kde jsem jej zakoupila. Electro World OC Olympia Plzeň mě 5.3.2008 kontaktoval, že mám fotoaparát neopravený a že bohužel máme zákony, podle kterých se prostě na tuhle závadu nevztahuje reklamace a záruka. Prosím o radu jak mám dále pokračovat, připadá mi totiž, že se mě snaží napálit. Prostě nechápu, proč mám za opravu nového fotoaparátu platit. Děkuji za radu. Odpověď: Prodávající odpovídá za vady, které se objeví na zboží v záruční době. Je však pravdou, že neodpovídá za vady, které vznikly tzv. běžným opotřebením, nebo za vady vzniklé mechanickým poškozením způsobeným kupujícím.
Pokud zasíláte fotoaparát k reklamaci,neodpovídá prodávající za škodu na fotoaparátu do doby, než je mu zásilka k reklamaci předána. Můžete však, pokud došlo k mechanickému poškození fotoaparátu během přepravy, náhradu škody na fotoaparátu uplatňovat u přepravní společnosti.
Prokázat, že ke škodě na fotoaparátu - jeho mechanickému poškození, došlo až v době, kdy jej měl servis nebo prodávající u sebe, můžete např. pokud jste si nechala pořídit fotky fotoaparátu, svědecky apod.
Dotaz: Dobrý den,
přes internet na stránkách www.itek.cz jsem si koupil fotoaparát. Po obdržení fotoaparátu jsem fotoaparát vyzkoušel. V krabici kromě fotoaparátu, kabelu, baterie, nabíječky, manualu...atd bylo take CD s ovladači. Pokud jsem připojil fotoaparát pres USB kabel k PC bez těchto ovladačů, tak jsem fotky nemohl prohlížet. Rozbalil jsem tady i papírový obal od CD. Nicméně fotky byly velmi špatné tak jsem chtěl využit 14deni lhůty pro vraceni zboží. Prodejce mi bohužel oznámil toto: " Vaše odstoupeni bylo zamítnuto z důvodu poškozeného prodejního baleni (porušena pečeť na software k fotoaparátu). Vracíme zpět."
Muzete mi prosim poradit zda je toto opravnene a jake mám páky jak dostat penize zpet? Fotoaparat jsem obdrzel od prodejce zpet a jeste jsem musel zaplatit postovne.
Dekuji
S pozdravem
Daniel
Odpověď: Podle mého názoru je postup prodávajícího protiprávní. Je skutečně pravda, že nelze odstoupit bez uvedení důvodu u smluv na dodávku počítačových programů. Zde ovšem nešlo o smlouvu na dodávku počítačového programu, ale o kupní smlouvu na fotoaparát. Počítačový program je pouze příslušenstvím věci hlavní. Od smlouvy bylo tedy podle mého názoru odstoupeno platně a vrácení peněz v podobě bezdůvodného obohacení se lze domáhat také soudní cestou. Opačný výklad by byl podle mého názoru obcházením zákona a příslušný právní úkon (zamítnutí vrácení peněz) by byl neplatný. Bylo by možné přistoupit na výklad, že prodávající sníží vracenou částku o cenu softwaru, ale vzhledem k tomu, že ovladače jsou většinou zdarma ke stažení na internetu, velký význam by to nemělo.
Dotaz: Dobrý Den
Ve firmě Electro World jsme si zakoupili digitální fotoaparát Kodak.Přibližně po roce užívání začal špatně fotit,fotky byli velmi nekvalitní tmavé místy až černé.Fotoaparát jsme reklamovali.Při předávání fotoaparátu do reklamačního protokolu bylo uvedeno že fotoaparát špatně fotí,černý displej.Oznámili nám že do 30 dnů bude reklamace vyřízena.Fotoaparát jsme převzali, a nedošlo k odstranění závad což jsme zjistili okamžitě.Vrátili jsme se, a pracovník z oddělení fotoaparátů nám zdělil že reklamaci musíme provést reklamaci znovu.Pracovník firmy napsal do závad toto:Zasíláme zpět,stále špatně fotí,špatně diagnostikuje prostředí,jsou tmavé fotky - oprava.Jak máme postupovat jezdíme 50km tam 50km zpátky.Máme nárok na náhradu cesty,můžeme žádat vrácení peněz?
Předem děkuji za odpověď
Na Shledanou.Odpověď: Podle § 622 odst 2 Občanského zákoníku máte právo na výměnu věci nebo odstoupení od kupní smlouvy v případě, že nemůžete věc pro opětovné vyskytnutí vady po opravě nebo pro větší počet vad řádně užívat. Tento pojem je v soudní praxi vykládán tak, že uvedený nárok vznikne při vyskytnutí třetí stejné nebo čtvrté různé závady. Dále máte stejná práva při výskytu vady, kterou nelze odstranit. Zda zvolíte výměnu věci nebo odstoupení od kupní smlouvy a tedy vrácení peněz, záleží pouze na Vás.
Podle § 598 Občanského zákoníku můžete od prodejce požadovat náhradu nákladů spojených s reklamací tedy jízdné, poštovné atd.
Dotaz: Dobrý den,
nejdříve Vám chci poděkovat za dobrou radu při reklamaci svítilny, kdy prodávající nakonec přiznal závadu a zboží vyměnil. Bez řečí. Nebýt vaší podpory, nebyl bych si jistý v kramflecích a kdoví, jak by to dopadlo.
Dnes mám k Vám prosbu o poradu ohl. internetového nákupu. Zakoupil jsem fotoaparát z firmy Fotolab. Zboží dorazilo o den později, ale v tom nevidím problém. Protože jsem byl na služebce, zboží převzala žena a foťák už vybalila. Vrátil jsem se až pozdě večer a první, čeho jsem si všimnul byla nepřítomnost ochranné folie na LCD displeji. Vložil jsem baterii a zkoušel jej, vše funguje. Druhý den mi žena sdělila, že vlastní originální krabička s foťákem uvnitř přepravního boxu měla už přetrženou přelepovací plombu "Nikon". Prohlédl jsem krabičku pořádně za denního světla a zjistil, že je notně ošoupaná. Když jsem si dal do kupy:
1. krabička je povrchově notně ošoupaná;
2. or. plomba byla škaredě roztrhaná
3. ochranná folie na LCD displeji nebyla (vycházím z předpokladu a zkušeností, že každý spotřebič s LCD displejem, který jsem kdy viděl a koupil, tuto folii měl),
vyšlo mi, že foťák je nejspíš nějaký výstavní nebo předváděcí nebo již vrácené zboží.
Cítím se ošizen a firmě ani stroji nevěřím. Chyba podle mě byla, že mi žena ten večer neřekla/nenapsala, že krabička byla bez plomby a že foťák z krabičky vůbec vytáhla. Mám v úmyslu zboží vrátit a žádat peníze zpět, nový stroj koupím už jinde
Prosím, poraďte mi, zdali mám nárok na vrácení peněz, popř. jestli je jiný způsob, jak se dobrat svých práv.
P.S. Toto je můj druhý dotaz na vás. Mám v úmyslu stát se vaším členem, protože to, jak funguje sféra obchodu, můžu z vlastní zkušenosti nazvat raněkapitalistickou džunglí. Bez silného partnera v zádech jako běžný člověk jsou šance uspět vpravdě minimální a vidím, že vaše rady ještě budu potřebovat. Prosím, rozdíl mezi velkým a malým členstvím je pouze v přístupu/nepřístupu k testům?
Předem děkuji za poradu a jsem s pozdravem.Odpověď: Můžete samozřejmě odstoupit od kupní smlouvy do 14 dnů bez udání důvodů, jak to umožňuje § 53 odst.7 Občanského zákoníku a prodejce je povinen vrátit Vám peníze do 30 dnů. Nechci se Vašeho prodejce nikterak zastávat, ale může se jednat právě o aparát, který takto někdo vrátil, protože mu nevyhovoval, což ovšem neznamená, že aparát má vadu. To je oboustranné riziko internetového obchodování. Můžete ho samozřejmě důkladně vyzkoušet a teprve potom se rozhodnout, jestli si ho necháte nebo ho vrátíte. Ovšem pozor na lhůtu - pokud byste se rozhodl pro vrácení, prodávající se musí o Vašem rozhodnutí nejpozději 14. den již dozvědět, nestačí tedy 14.den dopis teprve odeslat. Informace o členství posílám v příloze.
"Canon dnes představil novinky přes celé spektrum nabídky společnosti. Pro nás nejzajímavější je dvojice zrcadlovky a objektivu. Nový Canon 50D nenahrazuje 40D, ale doplňuje nabídku. Za vyšší cenu nabídne kvalitní displej a extrémně velkým rozlišením (dohání tak Nikon), citlivost nastavitelnou až na ISO 12 800, rozlišení 15 MPix a jiné drobnosti. Ultrazoomový objektiv s rozsahem 18-200 mm a stabilizací obrazu potěší cestovatele a jiné fotografy, kteří neradi mění objektivy."
27. srpna 08, 01:08
www.Grafika.cz
Dotaz: Dobry den,
nezlobte se, ze se na Vas obracim v teto zalezitosti...
Vlastnim fotoaparat Canon EOS 30D. Fotografuji prevazne zver a pouzivam k tomu prevazne objektiv Canon EF100-400L a take casto tele-konvertor Kenko 1,5x, coz prodlouzi ohniskovou vzdalenost tele-objektivu o 50%. Asi pred 3 mesici vysel novy, vylepseny fotoaparat Canon EOS 40D, ktery ma lepsi parametry nez 30D. Dne 1.6 jsem v Praze koupil tento Canon 40D za 33.203,- Doma jsem jej vyzkousel. Fotografoval jsem jen z pokoje na balkon, kde jsem mel jako predlohu umelou sovicku. Fotoaparat se zakladnim objektivem fungoval na 100%, ale jake bylo prekvapeni s vyse uvedenym objektivem. Fotoaparat predlohu zaostril, ale pri zmacknuti spouste doslo k posunu predlohy v hledacku a tim sovicka nebyla ostra. Fotoaparat nedrzel ostrost. U 30D za 3 roky pouzivani se mi toto nikdy neprojevilo. Pri zkousce, byli taky 2 rodinni prislusnici, ktery tento jev videli. Proto jsem tento fotoaparat dne 20.6 vratil. Firma Mironet (pro fotoaparaty ma 30-denni dobu na vraceni zbozi zakoupenych pres internet, ne tedy 14) slibila, ze penize posle penize ihned na ucet. Po 25 dnech mi volali, ze penize mohou vratit, ale ze si stahnou za postovne do autorizovaneho servisu 390,-, za vycisteni 1400,- a za znovu zabaleni manualu 200,-. Fotoaparat jsem vubec nemel venku, zkousky jsem provadel jen v mistnosti. Tudiz nemohlo dojit k zapraseni. A taky mi bylo podezrele, ze v obalu jiz byla baterie nabita - coz u nove zakozpenych fotoaparatu tak nebyva. Proto se na Vas obracim s dotazem, radou a pomoci, zda prodejce ma pravo to po me pozadovat a podminovat si navrat penez.
Jaroslav PesatOdpověď: 1. a) Občanský zákoník stanoví, že odstoupil-li spotřebitel od smlouvy uzavřené přes internet v zákonné 14-tidenní lhůtě dle § 53 odst. 7, kdy tak může učinit z jakéhokoli nebo i bez důvodu, má dle § 53 odst. 10 právo na vrácení peněz do 30-ti dnů od odstoupení. Dodavatel má - podle výslovné dikce zákona - pouze právo na "náhradu skutečně vynaložených nákladů spojených s vrácením zboží". Samozřejmé je, že nelze započíst ani náklady zbytečné, třebas skutečně vynaložené. Citované ustanovení je tudíž třeba vykládat tak, že má dodavatel právo odpočíst si tolik, kolik je třeba k tomu, amy se mohl pokusit výrobek znovu prodat jako nový. Toto právo pochopitelně zejména nezahrnuje opravu zboží s vadou, které jste jako vadné již obdržel.
b) K jednotlivým položkám nákladů:
- znovuzabalení dodavatel účtovat nepochybně může;
- naúčtování čištění je minimálně velmi sporné, a to zejm. k velmi krátké době uživání, doporučujeme proto, abyste si vyžádal pečlivé odůvodnění tohoto nároku;
- naúčtování autorizovaného servisu bez dalšího upřesnění není k posouzení dostatečně jasnou položkou (jedná-li se o opravu vad, kterými přístroj již při dodání trpěl, nelze Vás za tyto vady "oklikou" činit odpovědným, jedná-li se však o naúčtovanou preventivní servisní kontrolu před dalším prodejem, mohlo by jít o položku odůvodněnou).
Ke sporným položkám si obstarejte odůvodnění, pokud není z vyjádření dodavatele dostatečné, a konfrontujte je s citovanými ustanoveními občanského zákoníku a spodanou odpovědí.
2. Uvedené platí i pro prodlouženou lhůtu (případně je možný přísnější režim pro přesah této lhůty za zákonných čtrnáct dní /avšak pouze pro přesah/, zpřísnění by ovšem muselo být výslovně specifikováno ve smlouvě, popř. v obchodních podmínkách, jsou-li součástí smlouvy).
Dotaz: Dobrý den,
částečně i nalákán reklamou vrácení části peněz (tzv.cashback) při nákupu výrobků firmy Canon jsem si koupil fotokit s aparátem D400. Vrácená suma měla být cca 2000- Kc.
Všechna potřebná potvrzení a doklady jsem zaslal na požadovanou adresu v Irsku (tamní firma realizuje vrácení části peněz).
Po nějaké době mi přišel email, že moji žádost registrují a že je v procesu vyřizování. Toto šlo kontrolovat na příslušné webové stránce.
Přestože jsem doklady odeslal začátkem září, peníze nepřišly ani do konce roku a nyní jsem při urgování žádosti dokonce zjistil, že mé konkrétní konto již neexistuje.Žádné peníze jsem doposud samozřejmě nedostal.
Dotazy na český Canon, či na firmu pověřenou vyplacením peněz se zcela míjejí účinkem.Jsem buď přeposlán na onu firmu (v prvním případě), nebo zcela ignorován (v tom druhém).
Canon se tváří, že toto byla záležitost evropské sekce Canon a tím že oni přímo nevracejí peníze, tak jsou z obliga.
Dle mého názoru však je toto klamavá reklama, platil za ni Canon a od oklamaných zákazníků inkasoval zase Canon. Nikoliv nějaká zprostředkovatelská firma v Irsku.
Dle početné diskuse na internetu nejsem sám kdo nic nedostal, nejen v ČR ale i v zahraničí. Na druhou stranu třeba říci, že část (možná i většina, nevím) své peníze dostala, takže se nejedná o systémový podvod.
Mohli byste mi poradit jak mám postupovat?
děkuji
Odpověď: Ze strany společnosti Canon se jednalo o tzv. veřejný příslib podle § 850 občanského zákoníku. Pokud svůj závazek nedodrží, jedná se o soudně vymahatelný nárok.
Pokud jste tak ještě neučinil, zkuste kontaktovat Canon zde: http://www.submissionstatus.com/contactus.aspx
Zároveň doporučuji zaslat na české zastoupení společnosti Canon doporučený dopis s výzvou ke splnění závazku, popřípadě požádat o postoupení této výzvy kompetentní osobě či oddělení.
Ideální fotoaparát ani nemusí být digitální, každý z nás si pod tímto pojmem představí něco jiného. Co je to pro vás?
22. února 08, 12:02
Živě.cz
