DOTAZ: Prosba o pomoc
Dotaz: Dobrý den, nevím jestli můj problém lze řešit s vaší pomocí,ale přesto zkouším všechny možnosti.Byli jsme podvedeni a následně okradeni realitní kanceláří Avareal Teplice o rezervační zálohu 150.000Kč.Ve smlouvě jsme měli podepsanou rozhodčí doložku,proto jsme podali rozhodčí žalobu.Rozhodce nám tuto žalobu zamítl a navíc požaduje pro advokáta protistrany náhradu nákladů řízení ve výši cca 41tisíc Kč.Nemáme žádnou možnost odvolání,nevím na koho se máme obrátit.Dnes jsem volala na Asociaci realitních kanceláří,kde mi sdělili,že RK Avareal není jejich členem,tudíž nemohou a ani nesmí se do našeho sporu vkládat.Odkázali nás na vás.Pokud nám můžete jakkoliv pomoci,ozvěte se mi prosím.Děkuji Iveta PatováOdpověď: Doporučuji se obrátit na advokáta a pokusit se podat opravný prostředek proti rozhodnutí rozhodčího soudu. Kontakt na advokáta naleznete na www.cak.cz.
Dotaz: Dobrý den, nevím jestli můj problém lze řešit s vaší pomocí,ale přesto zkouším všechny možnosti.Byli jsme podvedeni a následně okradeni realitní kanceláří Avareal Teplice o rezervační zálohu 150.000Kč.Ve smlouvě jsme měli podepsanou rozhodčí doložku,proto jsme podali rozhodčí žalobu.Rozhodce nám tuto žalobu zamítl a navíc požaduje pro advokáta protistrany náhradu nákladů řízení ve výši cca 41tisíc Kč.Nemáme žádnou možnost odvolání,nevím na koho se máme obrátit.Dnes jsem volala na Asociaci realitních kanceláří,kde mi sdělili,že RK Avareal není jejich členem,tudíž nemohou a ani nesmí se do našeho sporu vkládat.Odkázali nás na vás.Pokud nám můžete jakkoliv pomoci,ozvěte se mi prosím.Děkuji Iveta PatováOdpověď: Doporučuji se obrátit na advokáta a pokusit se podat opravný prostředek proti rozhodnutí rozhodčího soudu. Kontakt na advokáta naleznete na www.cak.cz.
Související články
Dotaz: OBJEDNALA JSEM SI U ZÁSILKOVÉHO OBCODU NECKERMANN DVOU DÍLNÝ PÁNSKÝ OBLEK.ZBOŽÍ MI PŘIŠLO NA DOBÍRKU,TAK JSEM SI PRO NĚJ JELA NA POŠTU A OBRATEM DOMŮ.DOMA KDYŽ JSEM BALÍK ROZBALILA,PROPADLA JSEM ZOUFALSTVÍ,V BALÍKU BYLO POUZE SAKO.ZBOŽÍ JSEM OBRATEM POSLALA ZPĚT,ALE JAK DOKÁŽU,ŽE ONY KALHOTY TAM NEBYLY?OBLEK BYL PRO MÉHO SYNA NA MATURITNÍ PLES A NYNÍ NEMÁM OBLEK ANI PENÍZE NA ZAKOUPENÍ JINÉHO.JEDINĚ,NEVIM --JSOU TAM ÚDAJE O HMOTNOSTI.PŘI DODÁNÍ:1,320g
ALE PŘI ZASLÁNÍ ZPĚT:1,175g
ROZDÍL V HMOTNOSTI ČINÍ 145g ,TAK NEVÍM ZDA BY TUTO HNOTNOST MOHLY TY KALHOTY MÍT?
BEDNA SE ZBOŽIM BYLA NEPOŠKOZEÁ A PŘELEPENA FIREMNÍ PÁSKOU.JÁ JSEM Z BALÍKU NIC NEBRALA,ANI PROPAGAČNÍ LETÁKY CO BYLY U ZÁSILKY A ANI TAK TA HMOTNOST NEBYLA STEJNÁ.MÁM OBAVU,ŽE SE NĚKDO U NECKERMANNA OBOHACUJE NA ÚKOR ZÁKAZNÍKA.JSEM BEZMOCNÁ?PROSIM PORAĎTE.PŽEDEM DĚKUJI,LEMANOVÁ MARCELA.Odpověď: Můžete namítat tzv. rozpor s kupní smlouvou podle § 616 a to tedy to že vám nedošlo požadované množství, resp. že zásilka byla nekompletní. Prodejce vám musí prokázat že zásilku expedoval kompletní, a pokud vám to neprokáže tak platí popsaná fikce v § 616 odst. 4 občanského zákoníku a prodejce odpovídá za rozpor s kupní smlouvou.
Dotaz: Vážení,prosím Vás o kontakt na některého soudního znalce,který posuzuje platnost či neplatnost zamítnuté reklamace obuvi. Nejlépe z Brna. Děkuji Mgr.J.ŠvejnohováOdpověď: Mohu Vám doporučit Institut pro testování a certifikaci ve Zlíně, která provádí znalecké posudky i v oblasti obuvi.
KOntakt: www.itczlin.cz
INSTITUT PRO TESTOVÁNÍ A CERTIFIKACI, a. s.
Třída T. Bati 299
764 21 Zlín,
Česká republika
Telefon: 577 601 238
Fax: 577 104 855
e-mail: itcitczlin.cz
Dotaz: Dobrý den,
ráda bych Vás požádala o radu, zda je možné ještě učinit nějaké kroky k vyřešení celé záležitosti. Jedná se o následující: nechala jsem si vyrobit kuchyňskou linku. Na kuchyňské lince se vyskytly závady, které byly zhotivitelem odstraněny pouze částečně. Tyto závazdy jsem již písemně reklamovala a to dne 01.03.2007 s tím, že zhotovitel odpověděl písemně dne 30.03.2007, že opravy již neprovede (není to prý vada díla). Vzhledem k tomu, že v záruční době se vyskytly také závady na spotřebiči - lednice a originální doklad má u sebe zhotovitel, také jsem uplatnila žádost o vyřízení reklamace, do dnešního dne jsem neobdržela žádnou odpověď. Shrnutí datumu: datum výroby kuchynské linky červen 2005, březen 2007 jsem uplatnila reklamaci na závady kuchynské linky a také na závady elektrospotřebiče, které byly nakoupeny v roce 2005 - před uplytnutím záruční doby. Bohužel jsem nemohla věc řešit dříve. Mám také k dispozici stanoviska soudního znalce, který tvrdí, že moje reklamce byla oprávněna, na kuchyňské lince jsem závady. Nyní bych se zeptala, zda je možné v celé záležitosti ještě učinit po takové době nějaké kroky. Děkuji za odpověd. S pozdravem Kasalová
Odpověď:
Pokud jste již v dané věci jednala se soudním znalcem a máte jeho vyjádření , že Vaše uplatnění reklamace dle soudního znalce je oprávněné, potom záleží jenom na Vás zda uplatníte svoje právo u soudu.Doporučuji předem informovat zhotovitele , že hodláte svoje právo uplatnit u soudu a na základě jakých podnětů. Nadále doporučuji uplatňovat svoje práva bez tak dlouhých prodlení jak se již stalo, tato prodleva nemusí být v daném řízení ve Váš prospěch. Váš případ bude zřejmě složitější než jak je stručně popsán.
S pozdravem SOS Svitavy
Dotaz: Dobrý den,
Chtěl bych Vás požádat o radu v této věci.V únoru 2008 jsem prodloužil o dva roky smlouvu o poskytování služeb s mobilním operátorem Telefonica O2 Czech Republic.V Květnu 2008 mi přišlo vyúčtování za předchozí měsíc ve výši 10 775 Kč.Problém je v tom , že jsem využil služby WAP , stahování přes internet. Konkrétně jsem údajně stáhnul 14Mb dat, což odpovídá řekněme 3 hudebním souborům MP3.Operátor si za toto vyúčtoval 8311 Kč bez DPH.Je vůbec možné, aby někdo za takto malý objem dat v dnešní době požadoval takto nehoráznou sumu?Přitom jsem pouze otevřel cca. 4 internetové adresy. Samozřejmě jsem podal reklamaci, ke které společnost zaujala záporné stanovisko. Nemohu si dovolit zaplatit tuto částku jednorázově, a proto žádám o splátkový kalendář.A zde nastává další problém.
Po spojení s centrem péče o zákazníka O2 „*11“mi bylo řečeno , abych podal žádost o splátkový kalendář přímo v jákekoliv značkové prodejně. Tak jsem učinil .24.7.2008 . Zaměstnanec prodejny si ponechal kopii mé žádosti s tím, že ji odfaxuje na příslušné místo.Mě zůstává v ruce originál s razítkem a datem podání a je mi vzděleno , že nejpozději do jednoho měsíce dostanu odpověd. To se nestalo . Místo toho mi byla vystavena výpovědní lhůta k datu 28.8.2008. Po telefonickém spojení s *11 jsem nucen opět navštívit značkovou prodejnu, kde byla má žádost 2.9.2008 znovu po druhé přefaxována na příslušné místo. Během cca. 6 kalendářních dnů jsem obdržel záporné stanovisko z důvodu toho, že společnost v průběhu výpovědní lhůty neumožňuje uzavírání splátkových dohod. Po dalším tel. spojení s *11 jsem opět nucen navštívit značkovou prodejnu , kde jejich zaměstnanec údajně poslal urgenci , ve které se písemně vyjadřuje k tomuto problému. Po několika dnech opět volám *11 kde o této věci nemají ani tuchy a je mi vzděleno, že musim vyčkat písemné odpovědi. Do dnešního dne jsem žádné vyjadření neobdržel! Navíc tak 22.9.2008 došlo k naplnění výpovědní lhůty, a tím dlužím společnosti 10 775Kč bez možnosti splátkového kalendáře a navíc budou požadovat úhradu smluvní pokuty ve vyši cenového rozdílu mezi zvýhodněnou a plnou kupní cenou telefonu , který jsem obdržel při prodloužení smlouvy, tedy cca. 4000Kč. Tedy momentálně jsem nucen zaplatit nemalou částku, o jejíž velikosti jsem přesvědčen , že není adekvátní ke kvalitě poskytnuté služby.Navíc se setkavám s naprostou ignorací společnosti, u které jsem zákazníkem několik let.
Prosím vás mohli by ste mi poradit, jak mam v tomto případě nejlépe postupovat?
Je vůbec nějaká možnost, jak se vyhnout zaplacení takovéto s prominutím zlodějké služby?
Odpověď: Pokud cena služby odpovídá ceně sjednané ve smlouvě (respektive v příslušném ceníku), tak ji budete muset zaplatit přestože se Vám její výše zdá přemrštěná. Věřitel rovněž nemá ze zákona žádnou povinnost poskytovat splátkový kalendář, takže ani nelze postihnout případná pochybení společnosti při komunikaci s Vámi pokud jde o sjednání tohoto splátkového kalendáře. Pokud tedy vycházím z informací, které jste poskytl, tak se obávám, že uvedenou cenu budete muset zaplatit.
Dotaz: Dobrý den,
obracím se na Vás s prosbou na koho se mám obrátit v případě pana Marka Viceníka z Otrokovic, který inzeruje na tomto odkazu zednické a jiné práce : http://prace.hyperinzerce.cz/stavebnictvi/inzerat/978953-zednicke-prace-nabidka-zlinsky-kraj/ .
Odpověděl jsem na jeho inzerát a dohodli jsme si položení dlažby a opravu fasády na rodinném domku ve Slušovicích. Bohužel v okamžiku, kdy dostal doplacenu celkovou částku (37.500,- Kč) nechal práci nedodělanou a od té doby mi nezvedá ani telefon (jeho mobily jsou 774674875 a 602516715) ani nereaguje na sms. Doplatek převzal 12.10.07 a od té doby práci nepředal, ani nereaguje na výzvy k dokončení.
Navíc jsem hledal v živnostenském rejstříku a zjistil, že na jméno marek Viceník není v Otrokovicích žádný podnikatel registrován, takže se domnívám, že tento pán podniká neoprávněně.
Děkuji a přeji příjemný den
Milan Trunkát
Slušovice
Odpověď: Doporučuji toto:
Písemně (doporučeným dopisem) reklamovat nedodělky a vyzvat k dokončení prácí v určitém přesně stanovaném termínu a informovat "podnikatele," že v případě nedokončení prací oznámíte živnostenskému úřadu jeho neoprávněné podnikání. Ten mu může uložit pokutu až 100 000 (§ 63a (2) živnostenského zákona). Dále můžete informovat Českou obchodní inspekci o tom, že odmítá řešit reklamace ve lhůtě 30 dnů.
Pokud se po dobrém nedomluvíte, opravdu oznamte jeho "podnikání" na živnostenský úřad.
Dotaz: Dobrý den,
dne 29.5. 2006 jsme se společností Slovdom Bohemia s.r.o. uzavřeli smlouvu o stavbě domu na klíč.
Spodní část stavby realizovala firma PV Stav, Praha, a horní stavbu Slovdom Bohemia (JUDr. Nemčík), firmy jsou smluvními partnery.
Již v průběhu stavby byly s firmou Slovdom Bohemia s.r.o. velké problémy, př.:
- po dobu stavby nebyl veden stavební deník, ačkoliv měl být dle smlouvy na stavbě, opakovaně jsme o něj bezvýsledně žádali
- práce v domě byly prováděny neodborně a z toho důvodu opakovaně opravovány, čímž se realizace stavby neúměrně protáhla (místo slibovaných 6-8 týdnů to bylo 8 měsíců
- JUDr. Nemčík, jako jednatel společnosti Slovdom Bohemia a zároveň i stavbyvedoucí, dojížděl na stavbu pouze 1x týdně, jinak stavba probíhala bez jakékoli kontroly. Jak jsme se později jsme se dozvěděli, stejné problémy mají i ostatní klienti firmy Slovdom Bohemia s.r.o.
Dne 15.8. 2007 jsme na stavbě převzali na základě protokolu od firmy Slovdom Bohemia s.r.o. dokončenou horní stavbu. Součástí předání mělo být dle smlouvy předání veškeré dokumentace potřebné ke kolaudačnímu řízení (revizní zprávy, atd). JUDr. Nemčík ale potřebnou dokumentaci nedodal, ale slovně nás ujistil, že dokumentace nám bude předána ve firmě PV Stav, která nám realizovala spodní část stavby. Veškeré pohledávky JUDr. Nemčíka jsme, dle smlouvy ponížené o penále za pozdní dodání stavby, včas uhradili.
11.9.2007 jsme si ve spol. PV Stav převzali dokumentaci náležející k základové desce, ale bez slibované dokumentace od JUDr. Nemčíka, kterou i přes svůj slib nedodal. Na naše písemné žádosti o vydání potřebné dokumentace pan Nemčík nereaguje a tel. hovory odmítá přijmout.
Vzhledem k tomu, že jsme byli nuceni zrušit již jednu návštěvu kolaudační komise, bychom Vás rádi požádali o pomoc ve vymáhání potřebné dokumentace, aby naše stavba mohla být co nejdříve zkolaudována a užívána.
Děkujeme za vaší pomoc, popřípadě radu, jak dále nejlépe postupovat a těšíme se na odpověď.
S pozdravem
manželé Zajícovi, Buštěhrad
Odpověď: Omlouváme se za opožděnou reakci způsobenou velikým množstvím dotazů v naší emailové poradně. Dodavatel je povinen Vám dodat nutné dokumenty. Vzhledem k tomu, že i vydání dokumentace je součástí díla, tak bych doporučil pohrozit odstoupením od celé smlouvy v případě, že Vám dokumenty nebudou do určitého data vydány (§642 odst. 2 Občanského zákoníku). Rovněž máte nárok na případnou náhradu škody, která Vám tímto zdržením vznikne. Vydání dokumentace by jste se mohli domáhat i soudní cestou, ale předpokládám, že tuto variantu nebudete pro časovou náročnost preferovat.
Dotaz: dobry den, uz drive sem psal ohledne problemum s reklamaci mobilu od společnosti PAEGA"mobilky.cz" a od te doby pozaduji opakovane od prodejce raklamacni formulare abych mohl prokazat me reklamace az budu chtit odstoupit od prodejni smlouvy.Ty reklamacni papiry mi pri drivejsich reklamacich nechtely vystavit s tim ze oni je potrebuji a ze si mam o ne zazadat na jejich reklamacnim stredisku jenze kdyz jim volam slibi mi ze mi je poslou a kdyz sem je chtel na mail opet mi je jen slibily ale uz neposlaly.a opet mam problemy s tim mobilem a nemuzu ho nechat opravit nikde jinde nez u nic protoze maji svuj zarucni list a jinde mi to nechcou vzi a tak mam zase strach ze mi bud neuznaji reklamaci a nebo ze budu furt tam kde jsem....s rozbitym mobilem a prodejcem co ho nic nezajima.
dekuji za pomoc Odpověď: Podle § 620 odst.3 občanského zákoníku je prodávající povinen na žádost kupujícího poskytnout záruka písemnou formou (vydat záruční list). Dle § 19 odst.1 zákona o ochraně spotřebitele je prodávající povinen řádně vyplnit záruční list. Dále je prodávající povinen vydat písemné potvrzení o datu a způsobu vyřízení reklamace (§ 19 zákona o ochraně spotřebitele). Pokud Vám nechce prodávající vydat tyto věci, podejte stížnost České obchodní inspekci, která je oprávněna uložit prodávajícímu vysoké pokuty.
Při reklamaci je nutno prokázat koupi věci, k čemuž postačí i faktura. Není třeba mít záruční list.
Dotaz: dobry večer zadam o pomoc comam dělat zažadal jsem si o pujčku ale smlouva se my nelibyla a tak jsem ji nepodepsal oni chteli uhradu za pořizeni pujcky 19000 kč ale ja zadnou pujču nepodepsal tak jsem nic nezaplatil a oni my zato dali penale 57000 kč tak jsem to chtěl zaplatit a na konec jsem zistil že my dali nemovitost do exekuce jak je to možne když jsem žadnou smlouvu nepodepsal žadne penize jsem nedostal co mam dělat spozdravem baranovičOdpověď: Odkážu Vás na IURIDICUM REMEDIUM (www.iure.org), které se zabývá exekutorskými věcmi, proto má mnohem více informací o postupu v rámci neoprávněné exekuce. Pokud opravdu nedošlo k uzavření smlouvy, žádala bych o zastavení nařízené exekuce, jelikož exekutor neměl v ruce žádný exekuční titul, aby mohl nařídit exekuci.
Dotaz: U společnosti fin pomoc jsem si vzal uvěr 20.000,-První splátku si stáhli inkasn.příkazem.Pět splátek jsem zaplatil vkladem na účet společnosti řádně a včas.
Uvěr byl na šest měsícu po čtyřech tisících.4ili jsem měl zaplatit 24000.Tuto částku
jsem zaplatil a žádal zpět svou směnku.Tuto směnku jsem zpět nedostal.Naopak mi neustále chodili dopisy jejich rozhodce na které jsem vždy reagoval.Nebylo mit nic platné nebot včer opět poroce mi přišel dopis na provedení exekuc mého majetku na bezmála 40000 ,zablokovaný účet a exekuce na můj jediný zdroj příjmu inv.důchod.Ničeho jsem se nedopustil tak mi řekněte co mám dělat.Doma mám tři děti a ženu v důchodě.Včera jsem podal okamžitě odvolání ke kroměřížskému soudu a doložil veškeré materiály o zaplacení.Musím dodat ,že jednání pána exekutora Mgr.Petra Kociána Příkop 6 Brno 60420 je opravdu neseriozní.Na soudě v Kroměříži neměli jediný doklad ktomu ,že jsem hradil včas a v pořádku jen nařízení na exekuci od tohoto exekutora.Múžu vám říct ,že tohle je na provaz ,když víte že jste zaplatil a takto vás někdo neustále deptá psychicky.Mě připadá,že obyčejný člověk nemá nikde zastání a nemá se kam obrátit.Prosím poradte mi co mám ještě udělat.Odvolání jsem napsal a jestli mi neoprávněně sáhnou na důchod,tak se můžu rovnou oběsit,protože nevím za co budu stěma dětma žít.Veškerý doklady mohu doložit.
Děkuji za radu Pospíchal Petr KroměřížOdpověď: Omlouváme se za zdržení v zodpovídání Vašeho dotazu, které bylo způsobeno velkou vytížeností spotřebitelské poradny. Děkujeme za pochopení. Bez znalosti všech podrobností nelze Vaši věc jednoznačně právně posoudit. Smlouvy Finpomoci zpravidla obsahují i rozhodčí doložku. V každém případě jste správně uplatnil návrh na zastavení výkonu rozhodnutí u exekučního soudu. Poté je třeba žalobně napadnout rozhodčí nález, který je exekučním titulem. V každém případě se jedná z právního hlediska o poměrně složitou věc a doporučuji Vám proto obrátit se na advokáta.
Dotaz: Dobry den,dostala jsem se do problemu a nevim na koho se obratit..pred tremi lety jsem si vzala nebankovni uver okolo 20tis..penize z uveru byly pro mou byvalou kamaradku,ktere mela smlouvu i splatkovy kalendar ze to bude dotycne poverene osobe splacet..po 2 mesicich za mnou prijeli z te pujcky,ze chteji vedet pro koho ty penize byly..musela jsem rict,ze pro ni a nyni po trech letech jsem se dozvedela,ze dluzna castka cinni pres sto tisic ale za celou dobu jsem o nicem nevedela..ta pani pro kterou ty penize byly je rucitelem a zaroven nekolika osob co si vzali v miste meho byvaleho bydliste taky rucitelem..pan co byl poveren vybirat splatky,toho vyhodili za zproneveru penez..ted mam strach tam zavolat a nevim co se bude dit,na byvale adrese byli exekutori i s pravnikem a ja do ted o nicem nevedela,myslela jsem ze to splaci..nejsem vlastnikem zadne nemovitosti,niceho,pouze pracuju..mohu vyhlasit nejaky bankrot nebo zadat tu pani rucitelku o splaceni???pomozte mi je 21let a nechci mit problemy...dekujiOdpověď: Velice nepříjemná situace. Odkládáním nic nevyřešíte, naopak a problémy nepochybně nastanou. V první řadě bych Vám doporučil zjistit si na příslušném okresním soudě podle místa bydliště, zda už na Vás byla vyhlášena exekuce. Je pravděpodobné, že půjčku budete muset splatit, i když z ní měl prospěch někdo jiný. Na Vaší kamarádce byste následně mohla vymáhat bezdůvodné obohacení.
Dotaz: Dobrý den. Stala se mi taková nemilá věc. 23.9.2006 jsem koupil Své přítelkyni epilační přístroj Philips HP 6492 za 2990 kč. Asi před dvěma týdne se porouchal,odnesli jsme jej tedy do autorizovaného servisu. Po týdnu se ozvali,že přístroj nelze opravit,jelikož neexistují náhradní díly a přístroj nelze opravit. Dali nám radu,ať se obrátíme na prodejce,s vrácením peněz (dali nám k tomu i dobropis). Ale zjistili jsme,že prodejna je zrušena. Jedná se o prodejnu Philips PERLA s.r.o. s bývalým sídlem v Ostravě na ulici Nádražní 16. Jejich DIČ: CZ61947733 IČ: 61947733. Proto se obracím na Vás s dotazem jak mám postupovat dále? Ani nevím jestli ta prodejna existuje nebo už zanikla. Na Internetu jsem se nic nedozvěděl. A v Ostravě jsem ji nikde nenašel. Předem děkuji za odpověď. S pozdravem Vilém GygarčíkOdpověď: Je potřeba zjistit, zda má prodávající ještě nějakou další prodejnu, třeba i v jiném městě. Pokud ano, můžete reklamaci uplatnit kdekoliv v ČR. Pokud ne, obraťte se na příslušný živnostenský úřad, kde Vám sdělí adresu majitele a reklamaci můžete uplatnit třeba na jeho domácí adrese, nejlépe doporučeným dopisem s dodejkou. Pokud znáte IČO nebo DIČ, adresa prodejce by se měla dát najít i v databázi firem.
Patří obecně ke zvyku, používat pro přenos textu, který netřeba dále upravovat, formát pdf.
17. dubna 08, 06:04
abclinuxu - blogy
Mohl by mi, prosím, někdo udělat zkratkovitou korekturu eseje do angličtiny?
19. října 08, 02:10
abclinuxu - blogy
Dotaz: Dobry den
Obracim se na Vas o radu a pomoc. Zakoupil jsem zbozi pres internet, dodane zbozi prislo a ja zapalatil dobirku. Po rozbaleni jsem zjistil ze chybi adapter. Zkontaktoval jsme firmu, od ktere jsem zbozi koupil. Po ctrnacti dnech jsem nedostal zadnou odpoved a po mych 2 telefonatech se nic nedeje. A tak jsem se chtel zeptat zda mohu reklamovane zbozi odeslat zpet firme a zadat o navraceni penez, bez penale a poplatku.
Dekuji s pozdravem Petr CechOdpověď: Pokud jste uplatnil řádnou reklamaci, tato musí být podle § 19 odst.3 zákona o ochraně spotřebitele vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se prodávající se spotřebitelem nedohodne na delší lhůtě. Po uplynutí této lhůty má spotřebitel stejná práva, jako by se jednalo o vadu, kterou nelze odstranit. To znamená, že můžete podle § 622 odst.2 Občanského zákoníku buď požadovat výměnu zboží nebo můžete od kupní smlouvy odstoupit. Kterou z těchto možností zvolíte, záleží pouze na Vás.
Dotaz: Prosím vás tímto o radu,jak postupovat dále-12.12.2007 jsem zakoupila své 18-náctileté dceři jako vánoční dárek batoh Billabong v prodejně Gigasport Ostrava-Futurum.Po měsíčním nepravidelném nošení se začal párat v horní části pravý popruh.I z vnitřní strany batohu v horní části materiál praská a stává se tím průhledným.Odebrali jsme se proto do gigasportu s reklamací 6.2.2008. 20.2.2008 nám bylo předáno rozhodnutí p.Tulínského se zamítnutím naší reklamace s oddůvadněním,že se jedná z naší strany o nadměrné opotřebení,zatěžování a přeplňování.Po našem ohrazení, že dcera nemá první batoh a v jejím věku se dá předpokládat,že ví jak s ním zacházet,zároveň nenosí batoh na jednom rameni a už vůbec nepřenáší stavební suť,nýbrž maximálně oblečení na praxi nebo tenis,bala s námi sepsána následná reklamace se stejnou odpovědí s dodetkem,že k vnitřnímu poškození došlo vlivem otlaku sešitů a učebnic.K tomu lze jen dodat,že výška sešitu je 30cm a výška batohu 43cm.Naopak je prokazatelné že tyto poškození vznikají batohem samým a to tím jak se stěny batohu dotýkají při skladování.
Těmito rozhodnutími se cítíme být poškozeni,prosíme Vás tímto o radu jak postupovat dále,popřípadě o kontakty na které se obrátit,
Předem děkujeme za jakoukoli radu.
S pozdravem Lichá Iveta
Hýlov 12
742 83 Klimkovice Odpověď: Jestliže s vyjádřením prodejce nesouhlasíte, kontaktujte soudního znalce, dohodněte si s ním prohlídku batohu, aby zkontroloval, čím byla vada způsobena. Pokud zjistí, že byla způsobena vadou materiálu nebo výroby a nikoliv nevhodným používáním, nechte si vyhotovit nezávislý posudek. Ten musíte nejprve uhradit, ovšem pokud vyzní ve Váš prospěch, máte nárok na jeho proplacení od prodejce na základě § 598 Občanského zákoníku. Ceny za posudek se pohybují u jednoduchých věcí v řádu stokorun, u složitějších případů pochopitelně více. Seznam znalců najdete na "www.justice.cz" nebo u kteréhokoliv soudu. Se znaleckým posudkem máte velkou šanci na úspěch. Naopak prodávající riskuje, že místo pouhé částky za zboží bude muset platit třeba i podstatně více. Doporučuji proto s tímto záměrem i jeho důsledky seznámit prodejce předem.
Dotaz: Dobrý den, máme problémy s touto agenturou. Na jaře jsem se já s dalšími třemi kamarády zaregistroval (cena za osobu přibližně 2000,- Kč), vyplnili jsme několik formulářů a poté nám bylo řečeno, že si každé dva týdny máme zažádat o nový soubor s pracovními nabídkami. Vše jsme považovali za zcela normální postup, až do chvíle, kdy se vyskytlo několik problémů:
První věc: ačkoli agentura na svých stránkách uvádí, že pro nekvalifikované práce postačuje minimální znalost angličtiny, většina nabídek pocházela přímo od konkrétních zaměstnavatelů a někteří z nás měli problém daným nabídkám vůbec rozumět.
Za druhé: pokusili jsme se tedy kontaktovat vybrané zaměstnavatele se žádostí o místo. Z těch několika málo odpovědí, kterých jsme se dočkali, nám bylo sděleno, že buď nemáme příslušnou kvalifikaci (většina nabídek byla na zaměstnání jako svářeč, technik, apod. ...), nebo je naše nabídka zastaralá (někdy i více než půl roku).
Obrátili jsme se tedy na agenturu se žádostí o pomoc, odpovědi však většinou byly mlhavé a vyhýbavé. To trvalo zhruba do poloviny července. Pak si každý z nás už našel jinou práci a na agenturu se zapomnělo. Bohužel až teď jsme začali situaci řešit. E-mail, ve kterém jsme žádali agenturu o vrácení peněz, nebyl ani doručen s tím, že schránka uživatele je plná.. Telefony jsme zatím nezkoušeli, ale pochybuji, že to k něčemu bude, jelikož kdykoli se někdo z nás pokoušel dovolat, telefon buď vyzváněl naprázdno, nebo se ozvalo už téměř ironické "Všichni naši operátoři právě hovoří, blablabla..." Obracíme se tedy se žádostí o pomoc na Vás. Na internetu jsem našel, že podobný problém už se u Vás objevil tuším někdy v únoru, tak snad od té doby došlo k nějakému pokroku. Věřím, že nejsme sami, kdo chce dostat tyto podvodníky před soud. Díky za odpověď.Odpověď: Ano, již na tuto společnost máme veskrze negativní reakce. Dejte podnět k České obchodní inspekci, která se již touto společností zabývala, ať s touto společností zahájí správní řízení. Dále podejte trestní oznamení na polici z podezření na spáchání trestného činu podvodu dle §250 trestního zákona
Dotaz: Dobrý den dostal jsem od spol SMART Hypo rozhodčí nařízeni k zaplacení ůvěru(měl jsem opožděné splátky) splatil jsem jsem 31.000,-(ůvěr byl na 25.000,-)a ted po mn chtějí dalších 38.000,- kč ale kde nejvyšší suma dělá 25.000,- jen za právníka a toto ve smlouvě nikde nebylo uvedeno.A tyto peníze chtějí zaplatit do 7 dnů,bohužel tak rychle je neseženu.Prosím o radu.děkuji Jar. TESAŘ-č.lípa("věr jsem sehnal na internetu pomocí inzerátu FINPOMOC)Odpověď: Bohužel nelze dělat nic jiného než platit. Smlouvy, které zprostředkovává Finpomoc, jsou velmi dobře ve prospěch společnosti a společnost spoléhá na to, že některá ze splátek nepřijde včas. Rozhodčí nález je exekučním titulem, ten lze napadnout nebo nechat pozastavit u příslušného okresního soudu, ale s touto problematikou se raději obraťte na advokáta.
Semtam, i zde na Ábíčku čtu o tom jak jsou některé webové stránky "zlé"
4. září 08, 09:09
abclinuxu - blogy
Dotaz: Dobrý den,
v loňském roce jsem naletěl na reklamní kampaň Radiokomunikací, nabízející za 1 Kč aktivaci služby ADSL Premium obnášející za 1 Kč dodání modemu (routeru), smlouva na 1 rok. Jenže: Router mi nešel připojit, musel jsem věc reklamovat a technici ne Rediokomunikací, ale Telecomu O2 zjistili, že je vadný modem (router). Sice internet zaregistrovali, nicméně tvrdili, že linka šumí. Napsal jsem 7 července (vše se táhlo dlouho Radiokomunikacím, že nemohu platit za nedodanou službu, tedy z faktur to je složka "datové služby". Prokazatelně jsem neodebral ani bajt, na internet dosud používám služeb regionálního operátora, kterého jsem naštěstí neodhlásil.Navíc nebylo vyčleněno reklamační oddělení, toho technika jsem "dostal" přes poradenské linky, které jen nabízely zboží a služby.
Udělal jsem chybu, že jsem napsal novou reklamaci, jelikož neodpovědí na reklamaci 7. červce porušily Radiokomunikace obchodní zák. par. 19. Snaží se neustále vymáhat platby za nedodané/neodebrané datové služby. Dokonce si najali vymatatelskou firmu. Té jsem musel dokázat, že je zde porušeníé zákona, že se budu bránit soudně.
Radiokomuikacím jsem podal výpověd ze smlouvy pro její neplnění. Jenže ....
dojde zřejmě k soudnímu sporu a v tom potřebuji pomoci.
Z fora Radiokomunikací se dalo vyčíst, že Radiokomunikace nakoupili routery XAVi, které vykazovaly hromadné zádavy. A nezajistily mi tentýž router. Tvrdili, že
si musím já objednat nový /!!!/. Věc jsem zatím podal jako podnět k šetření ČOI a ještě zjevně musím podat stížnost ČTU a žádost o prošetření celé akce.Budu
Děkuji předem za všechny info a rady jak postupovat
S přáním hezkéno dne
VL.K. Odpověď:
Váš nastíněný postup je řešením s nímž se ztotožňuji, pokud jde o prokazatelné nedodržení smlouvy je vhodné uplatnit své právo u soudu, což považuji za poslední možnost.Zatím vyčkejte reakci nba Vaše sdělení od institucí jimž jste podněty k jednání zaslal.
