DOTAZ: platební karta
Dotaz: Dobrý večer,
dnes jsem u čerpací stanice natankovala plnou nádrž benzínu a u pokladny částku chtěla zaplatit platební kartou. Transakce se nepodařila, přesto, že na účtě byl dostatek peněz a denní limit nebyl v žádném případě přečerpán ( kartou jsme chvíli předtím platili v obchodě ), zkrátka rozhodně to nebyla naše chyba. U sebe jsem neměla žádnou hotovost - nenapadlo mě, že vznikne nějaký problém. Pro mě jako pro spotřebitele je samozřejmě výhodnější platit kartou, než vybírat hotovost a platit za výběr z účtu. Takže vznikl problém. Prosím Vás o radu, co v takové situaci dělat? , protože zboží vrátit vpodstatě nemůžeme ( benzín je v nádrži )a nejbližší bankomat je 20km od této čerpací stanice ( nakonec manžel s dětmi stejně musel odjet a v bankomatu vybrat ). Čí chyba je, že terminál na platební karty nefunguje tak jak má a mám jinou šanci, než dojet vybrat peníze? Kdybych jela sama, tak by byla situace neřešitelná, protože by neměl kdo zůstat s paní na benzínce...Odpověď: Provozovatel benzínové pumpy odpovídá za svoje zařízení a vy tedy můžete žádat náhradu škody podle § 420 zák. 40/1964 Sb. V případě, že bude nějaký problém s vymožením pohledávky, doporučuji Vám obrátit se na Českou obchodní inspekci (www.coi.cz) - pakliže provozovatel benzínové pumpy inzeruje, že je u něj možnost platit bezhotovostně a toto není následně možné, jde o klamavé obchodní praktiky podle zákona o ochraně spotřebitele (zák. 634/1992 Sb.) a měla by následovat pokuta.
Dotaz: Dobrý večer,
dnes jsem u čerpací stanice natankovala plnou nádrž benzínu a u pokladny částku chtěla zaplatit platební kartou. Transakce se nepodařila, přesto, že na účtě byl dostatek peněz a denní limit nebyl v žádném případě přečerpán ( kartou jsme chvíli předtím platili v obchodě ), zkrátka rozhodně to nebyla naše chyba. U sebe jsem neměla žádnou hotovost - nenapadlo mě, že vznikne nějaký problém. Pro mě jako pro spotřebitele je samozřejmě výhodnější platit kartou, než vybírat hotovost a platit za výběr z účtu. Takže vznikl problém. Prosím Vás o radu, co v takové situaci dělat? , protože zboží vrátit vpodstatě nemůžeme ( benzín je v nádrži )a nejbližší bankomat je 20km od této čerpací stanice ( nakonec manžel s dětmi stejně musel odjet a v bankomatu vybrat ). Čí chyba je, že terminál na platební karty nefunguje tak jak má a mám jinou šanci, než dojet vybrat peníze? Kdybych jela sama, tak by byla situace neřešitelná, protože by neměl kdo zůstat s paní na benzínce...Odpověď: Provozovatel benzínové pumpy odpovídá za svoje zařízení a vy tedy můžete žádat náhradu škody podle § 420 zák. 40/1964 Sb. V případě, že bude nějaký problém s vymožením pohledávky, doporučuji Vám obrátit se na Českou obchodní inspekci (www.coi.cz) - pakliže provozovatel benzínové pumpy inzeruje, že je u něj možnost platit bezhotovostně a toto není následně možné, jde o klamavé obchodní praktiky podle zákona o ochraně spotřebitele (zák. 634/1992 Sb.) a měla by následovat pokuta.
Související články
Platební karta nám usnadňuje život a šetří peníze. Placení kartou je snadné, není zatíženo poplatkem a vybrat z bankomatu vlastní banky je násobně levnější než udělat totéž na pobočce. Když ovšem nebudou klienti obezřetní, může být zároveň platební karta slabým místem. Rizika by se dala rozdělit do dvou základních skupin – ztráta či krádež platební karty a podvody u bankomatu.
Na každého Čecha již připadá jedna platební karta. Podle údajů karetní asociace MasterCard ke konci loňského roku finanční instituce vydaly v Česku přes deset milionů platebních karet. Z toho je 3,2 milionu karet kreditních a jejich počet se meziročně zvýšil o čtvrtinu. Do konce příštího roku by počet kreditních karet měl stoupnout až na pět milionů. Na dnešní tiskové konferenci to uvedl generální ředitel MasterCard Europe pro Česko, Slovensko a Ukrajinu Ján Čarný.
Dotaz: Dobrý den,
mám dotaz ohledně platebních karet jaká jsou má práva.
1. Má obchodník právo vyžadovat minimální částku při platbě platební kartou ? neexistuje něco jako směrnice platebních společností, které toto zakazují ?
2. Pokud platím embossovanou platební kartou a prodejci momentálně nefunguje on-line terminál, mám právo požadovat zaplacení přes tzv. žehličku ? Musí být obchodník touto žehličkou vybaven pro případ takovýchto poruch ? Platí toto i v případech kdy platební terminál u obchodníka odmítne kartu z důvodu její nečitelnosti (poškozený čip či nečitelný magnetický proužek). Může to být i chyba terminálu, kterou já jako zákazník nemůžu ovlivnit.
Děkuji za zodpovězení dotazů.
Odpověď: Obchodník nemá ze zákona povinnost přijímat platební karty. Povinné je pouze přijímání zákonných peněz. Uvedené jednání by však mohlo být porušením smlouvy, kterou má s bankou poskytující karetní terminál. Doporučuji si stěžovat u Vaší banky (vydavatele karty).
Dotaz: dobry vecer,od soudu mi prisel platebni rozkaz,ja jsem dluznou castku uhradil pred vydanim platebniho rozkazu,bohuzel jsem promarnil lhutu na podani odporu,informoval jsem firmu,ze jsem dluh uhradil,zaslal i ustrizek o zaplaceni,nikdo se mi neouzval,akorat pravnik,ze mam zaplatit naklady rizeni,jsem povinen zaplatit tyto naklady i presto,ze jsem dluh uhradil pred vydanim platebniho rozkazu?Jak se mohu prosim vas branit dal mohu se vubec nejak branit,kdyz jsem nepodal odpor.Dekuji vam moc za pomoc s pozdravem SporerOdpověď: Bohužel náklady řízení budete muset uhradit. Opravným prostředkem proti platebnímu rozkazu je odpor, který je nutné podat do 15 dnů, jinak má rozkaz účinky pravomocného rozkazu. Pokud byste tedy náklady řízení neuhradil, pak byste riskoval exekuci. Právník totiž má v ruce exekuční titul - platební rozkaz.
Dotaz: Koupila jsem si In kartu od Ceskych drah za 600 kč s platnosti na 3 roky, kdy se smluvně České dráhy zavazuji poskytovat slevu ve vyši 30% na obyčejné jízdné
Nyní se objevily v tisku zprávy, ze poskytovana sleva se bude snižovat na 25%. Mam dotaz : je možné, aby jedna strana změnila podmínky, za kterých byla smlouva přijata? Odpověď: Ke změně smlouvy je vždy nutný souhlasný projev vůle obou stran.
Dotaz: Dobrý den jsem rovněž zákazníkem Českých drah a také mě se dotkla změna podmínek slevy jednosměrné jízdenky ze 30 % na 25%. Ráda bych se zeptala jakým způsobem se proto tomuto jednání ze strany Českých drah můžu bránit.
Předem děkuji.
Odpověď: Jedná se o obchodní politiku Českých drah. V zásadě jediným způsobem, jak toto můžete ovliuvnit je změnit dopravce.
Dotaz: Dobrý den,
mám penzijní pojištění u Penzijního fondu České pojišťovny (dále PF). Včera jsem od nich dostala nabídku na jakousi platební kartu. Tuto nabídku podepsal manažer PF, na obálce je ale jako odesílatel uvedená společnost Home Credit. Volala jsem na placenou infolinku PF a chtěla od nich vysvětlení, jak může PF dát mou adresu Home Creditu. Operátorka mi tvrdila, že Home Creditu žádné mé údaje neposkytli, že je to karta Home Creditu pro klienty PF a že víc informací mi dají na tel. čísle Home Creditu. Číslo, které mi dala se ale při volání hlásilo jako neexistující. Volala jsem tedy PF znovu a tatáž operátorka se mi omluvila za chybné číslo a řekla, že mi hned vyhledá správné. Po cca půl minutě mého čekání ale hovor "vypadl".
Zajímalo by mne, zda jejich postup není porušením zákona na ochranu osobních údajů. Navíc mi není jasné, jak může jedna firma psát dopis svému klientovi a jako odesílatele uvést na obálce firmu úplně jinou. Připadá mi to přinejmenším neetické. Děkuji za odpověď.Odpověď: Doporučuji zaslat PF doporučeně písemný dotaz. Pokud Vás odpověď neuspokojí můžete se obrátit se stížností na Úřad pro ochranu osobních údajů.
Dotaz: Vážení,
setkal jsem se v tomto týdnu již dvakrát se situací, že mi v obchodech, které mají na dveřích označení možnosti platba kartou, odmítly tento způsob placení se sdělením, že karty akceptují, pouze u nákupu nad 300 Kč. Domnívám se, že tento postup je v rozporu s naší legislativou, ale bohužel nevím, o jaký právní předpis se mohu opřít případně, kterému kontrolnímu orgánu mohu tyto obchodníky "nahlásit".Děkuji předem za vaši odpověď s pozdravem SlámaOdpověď: Na postup prodávajícího upozorněte banku, jejíž platební kartu vlastníte a se kterou má tudíž prodejce o těchto platbách smlouvu.
Dotaz: Dobrý den,
Včera jsem byla v bankomatu zjistila jsem, že na mém účtu je finanční zůstatek 400,-Kč. Účet mám u České spořitelny. Vrátila jsem se domů v naději, že se někde musela určitě stát chyba. Jaké bylo moje překvapení, když jsem zjistila že 19/12/2008 někdo z mého účtu vybral něco přes 14.000,-. Vše jsem neprodleně nahlásila na informační lince České spořitelny, zablokovali mi ihned kartu. Ještě včera jsem se rozhodla dojet na fungující pobočku do Prahy, tam jsem kartu na radu operátorky odevzdala, kartu přede mnou zlikvidovali, sepsali jsme protokol o zneužití karty,reklamci a rovnou jsem si zažádala o kartu novou. Bohužel mají momentálně na vyřízení 90 dnů. Takže jsem momentálně bez peněz, můžete mi prosím poradit co mám dělat. Na koho se obrátit. Chci jen podotknout, že jsem měla celou dobu kartu u sebe a v Johanesburgu odkud byli peníze vybrány jsem nikdy nebyla. Prosím o odpověď co nejdříve.
Odpověď: Pokud bude reklamace transakce platební kartou zamítnuta, můžete se obrátit na finančního arbitra (www.finarbitr.cz). Upozorňuji ovšem, že pokud byl k výběru z bankomatu užit správný PIN kód (což se jeví pravděpodobným), nebudete s velkou pravděpodobností úspěšná, neboť muselo dojít k vyzrazení PINu, za což odpovídá držitel karty.
Dotaz: Dobry den, pri odjezdu do zahranici jsem si zakoupila predplacenou kartu virtualni DiTel 600 pro levné volani ze zahranici na pevne linky. Jeste pred odjezdem jsem se telefonicky informovala jak karta funguje, kolik stoji hovor atd. Protoze mi to vyhovovalo kartu jsem si objednala. Uz po ceste do zahranici mi volala zaměstnankyne Ditelu, ze me mystifikovala, ze hovor nestoji 2,5 kc/min, ale 7,90 kc/min, ale nakonec i presto jsem si tuto katu nechala emailem zaslat. Uz pri prvnim volani jsem ale byla prekvapena, protoze jsem se nikam nedovolala. Udajne bezplatne cislo pro hovor s operatorem pro Nemecko bezplatne nebylo a s operatorem jsem jsem take nespojila. Zpet jsem emailem kontakotovala Ditel, kde je tedy chyba. A opet dalsi mystifikace, zamestnankyme mi sdelila, ze mi dala spatne cislo, nikoliv pro Nemecko, ale pro Dansko (a proto nebylo bezplatne). Takze znovu po vysjasnění situace jsem se pokusila znovu volat z Nemecka do CR...uz se mi podarilo spojit s operatorem, na vyzvani jsem zadala cislo, ktere chci volat, ale bohuzel ani na opakovane pokusy jsem se nikdy nikam nedovolala. Kdyz jsem toto sdelila emailem Ditelu me dotazy nebyli zodpovezeny (ac na prvni dotaz odpovedeli okamzite). Potom jsem je pozadala, ze bych chtela kartu reklamovat, at ji zablokuji a vrati mi penize...ani na tento email mi nikdo neodpovedel. A tak nevim co mam delat. Karta je mi k nicemu, protoze se z ni nikam nedovolam...proto bych vas rada poprosila o radu co by se s tim dalo delat. Je mozne v tomto pripade opravdu zadat reklamaci. Dekuji za odpoved. Hezky den. Odpověď: Doporučuji obrátit se s tímto problémem na Českou obchodní inspekci.
Dotaz: Dobrý den.Ráda bych se zeptala na reklamaci p.karty.Manžel si objednal p.kartu a když ji chtěl použit,tak nešla.Chtěli jsme ji tedy vrátit zpět do obalu a poslat na reklamaci,ale ta se celá rozpadla.Zcela určitě jsme s ní nezacházeli neopatrně,ale přesto je poškozená.Vrátili nám ji a reklamaci neuznali.Myslím,že při normálním zacházení,by měla vydržet.Můžete nám poradit?Děkuji Odpověď: POkud Vám neí uznáne reklamace, lze se pouze obrátit na soudního znalce v tomto oboru, který posoudí, zda se jedná o vadu výrobku či nikoli. Seznam znalců naleznete na portálu www.justice.cz, V případě, že by znalec usoudil, že se jedná ovadu výrobku, s tímto znaleckým posudkem byste znovu reklamoval. V prípadě pro Vás kladného znaleckého posudku Vám prodávající musí uhradit i tyto náklady dle §598 Obč. zák. POkud by ani toto nepomohlo a meli byste kladny znalecký posudek zbývalo by už V8m jen obrátit se na soud přímo využít mimosoudní řešení sporů (http://www.spotrebitele.info/mimosoudni-reseni/)
Dotaz: Dobrý den,
mám dotaz ohledně školní karty, která se používá na zaplacení tisku... Pokud si kartu dobiju a po ukončení studia nevyužiji plnou výši nabití karty, mám nárok na vrácení zůstatku? Podle mne ano. Jedná se o bezdůvodné obohacení, ne? Ale na stránkách: https://www.uhk.cz/fim/is/912 píší, že Nevyužitý zůstatek na kartě je nevratný. Jak to tedy je? Může si to Fakulta přímo určit?
Děkuji a přeji pěkný den... Odpověď: Máte pravdu, je to bezdůvodné obohacení podle §451 zákona č.40/1964 Občanský zákoník. Fakulta se nemůže postavit nad zákon, stejně tak Vás nemůže přimět předem se vzdát svých práv či odchýlit se od zákona ve Váš neprospěch (§55 OZ).
Dotaz: Minulý rok jsem používal kartu EUROTEL CITIBANK. Letos v květnu jsem celou dlužnou částku splatil a dostal jsem výpis, že můj dluh je 0,- Kč. Karta měla konec platnosti 07/2008. Novou jsem nežádal ani nemám zájem. Minulý týden mi přišel výpis na zaplacení částky 850,- Kč. Po návštěvě banky jsem se dověděl , že je to poplatek za novou kartu (kterou jsem nedostal ani nechtěl). Pracovnice banky se se mnou nebavila a odkázala mě na telefonického bankéře, který neustále dokola opakoval musíte zaplatit. Můžete mi poradit jak se dá udělat pořádek v tom svinčíku v CITIBANK a jak mám postupovat se zrušním karty když se se mnou nikdo v bance nebaví?
děkuji Odpověď: Je třeba rozlišit platnost samotné plastové kreditní karty a platnost smlouvy. Smlouva se uzavírala pravděpodobně na dobu neurčitou a je jí třeba vypovědět, pokud si kreditní kartu nepřejete dále užívat. V opačném případě Vám banka za poplatek vydá platební kartu novou. Doporučuji Vám podrobně si přečíst smluvní podmínky, je možné, že narazíte i na další nepříjemná překvapení.
Dotaz: S firmou T-Mobile jsem uzavřel smlouvu Objednávka služeb.
Součástí objednávky: koupě notebooku, koupě 4G Combi karty pro připojení na internet a Účastnická smlouva na 24 měsíců internet připojení (resp. platba paušálu 24x).
4G Combi karta se dostala do stavu nefunkčnosti. Reklamoval jsem ji tedy. Při reklamaci mi bylo sděleno, že karta je mechanicky poškozena a jako zákazník si musím koupit novou.
1. Nejsem si vědom, že jsem kartu špatně udržoval, když přiznávám, že transportovat (notebook a karta) kartě určitě nesvědčil a mechanické poškození asi způsobil, nebylo mi však sděleno, že karta se transportovat nesmí. Mohu tento fakt použít při opětovné žádosti o reklamaci?
2. Má firma povinnost žádost o moji opětovnou reklamaci přijmout?
3. Jsem povinen jejich závěr o mechanickém poškození přijmout?
4. Pokud si firma bude trvat na mechanickém poškození, jak dál postupovat:
4a. Mohu vypovědět Účastnickou smlouvu z důvodu nefunkčnosti slíbených služeb. Ve smlouvě je pouze zmínka, že při nedodržení smlouvy, musí zákazník zaplatit finanční kompenzaci. A co firma? Když vypovím smlouvu já, musí také vrátit částku za notebook…. ? Ve smlouvě není ani zmínka.
Odpověď: Nejste povinen jejich závěr přijmou a případně ani (pokud to po vás chtějí) podepisovat rekl. protokol. Firma má povinnost přijmou kolik reklamací jen chcete, bylo by to porušení zákona na ochranu spotřebitele (dalo by se stěžovat na ČOI).
Do nové reklamace můžete uvést cokoli.
Co se týče služeb - pak služba není karta...je to jen prostředek. Bohužel nevíme přesně co je ve smluvních podmínkách, ale služby máte fční až na kartu....
JE nutné prokázat jak vada vznikla, za tímto účelem by bylo možné si nechat udělat znalecký posudek, seznam znalců najdete na www.justice.cz
Dotaz: Dobrý den,
můj dotaz se týká placení platební kartou v obchodě a následné reklamace. Dne 11. 7. 2008 jsem zaplatil kartou zboží v hodnotě 443,40 Kč. Bohužel jsem si nevšiml, že na display je hodnota 4443,40 Kč. Po víkendu 14. 7. 2008 jsem do obchodu zašel a chyba se vysvětlila a vedoucí zavolala na správce platebního terminálu, který chybu napravil. Operace měla být provedena do 10 dnů. Bohužel ani do dnešního dne (6.8.2008) se tak nestalo. Správce terminálu stále tvrdí, že u nich je vše v pořádku a náprava byla provedena. V mojí bance zase tvrdí, že oni nic neobdrželi a chyba tedy není na jejich straně. Dostal jsem se do slepé uličky, z které nevím jak najít cestu. V obchodě chybu uznali, ale nebylo mi to nakonec nic platné. Prosím o radu jak dále pokračovat v řešení problému.
S pozdravem
M. VavrečekOdpověď: Doporučuji obrátit se v této věci na finančního arbitra (http://www.finarbitr.cz/cs/).
Dotaz: Preji hezky den,
je tomu uz nekolik mesicu, co jsme si koupili LCD monitor znacky LG u spolecnosti CS21 ve Zline. Tato spolecnost se vsak dostala do financnich problemu a dle slov sveho majitele je momentalne v platebni neschopnosti. Monitor se nam porouchal a v zarucni dobe jsme jej reklamovali. Jelikoz mi majitel spolecnosti CS21 naznacil, ze neni v jeho moznostech reklamaci vyridit, kontaktoval jsem vyrobce. Behem cele snahy o komunikaci s vyrobcem mi vypomohla spolecnost AVEX, ktera sprostredkovala reklamaci. Vysledek: vyrobek je neopravitalny, vratil se mi uz jen papir o provedene prohlidce. Vyrobce mi po nekolika urgencich dal na vedomi, ze z jeho strany je absolutne nemyslitelne, aby obchazel obchodnika v reklamacnim procesu -- pouzil vetu "Ceska legislativa toto zcela vylucuje". Jelikoz jsem obycejny clovek neznaly pravnich predpisu, nejsem schopen posoudit, jestli me vyrobce netaha za nos.
Podotykam, ze CS21 jeste neni v konkurzu, nema tedy stanoveneho spravce, u ktereho bych mohl nahlasit svou pohledavku (myslim, ze by to i tak nevedlo ke zdarnemu konci). Se situaci si nevim rady, proto bych vam byl velice vdecny, kdybyste mi poradili. Predem dekuji.Odpověď: Výrobce Vám nemůže vracet peníze, protože jste mu žádné nedal, vše je opravdu nutné řešit pouze s prodejcem. Takže odstoupení od kupní smlouvy podle § 622 Občanského zákoníku oznamte prodejci doporučeným dopisem s dodejkou s upozorněním, že pokud peníze nevrátí například do 14 dnů, jste připraven se bránit soudní cestou.
Dotaz: Dobry den,mam dotaz jestli prodejce si muze urcovat od jake castky prijima platebni kartu.Chtel jsem v cyklosportu kupovat dusi do kocarku za 80,-Kc a prodavac na me, ze karty prijimaji az od castky 200,- a ukazal na listek, kde to maji napsane pred platebnim terminalem,uricte v obchode nesleduji,kde co je napsane.Pry to tak maji dohodnute s bankou.Maji na to pravo? Neni to poprve co nekde prodejce si rika od jake castky bere platebni karty.Dekuji za odpoved. S pozdravem Radek ThomaOdpověď: Pokud je na dveřích prodejny uvedeno, že je možno platit kartou, pak by výše platby neměla být omezena. Doporučuji na tento postup upozornit bankovní ústav, jehož platební kartu vlastníte.
Dotaz: Dobrý den, před několika lety, jsem zakoupil SIM kartu, tehdy ještě od společnosti Eurotel, nyní O2, dříve platil kredit 18 měsíců od posledního dobití. Před 10 měsíci jsem si dobil částku a napsal jsem si, že platonost kreditu mám někdy do září 2008 (což vyšlo přesně 18 měsíců). Už nevím, jak jsem to zjistil, možná telefonátem, ale to je jedno, před těmi 10 mesíci byla tedy platnost asi ještě těch 18 měsíců, nyní mi ale přišla SMS, že jsem si za 10 měsíců nedobil kredit a že hrozí omezení využívání služeb. Já ale kupoval SIM kartu v době, kdy platnost byla 18 měsíců, takže mám na ně nárok, ne? Ono totiž nyní platí, že pokud dobijete do 500 Kč, tak se platnost prodlouží na 6 měsíců a pokud nad 500 Kč tak na 12 měsíců, ale to by mělo přeci platit pro nové SIM karty a ne pro ty staré. Já přeci i když teď nabiji jakoukoli částku tak mám nárok na 18 měsíců, když jsem tu kartu kupoval s těmito podmínkami, ne?
A není navíc diskriminující to, že je ta platnost tak omezována a já musím dobít min. částkou 200 Kč?
Děkuji.Odpověď: Zde je základní problém to, že v obchodních podmnínkách každé velké firmy poskytující služby (telefonní operátor, banka) je ustanevení o tom, že poskytovatel může jednostranně měnit obchodní podmínky, tato změna může proběhnout kdykoliv a je závazná i pro zákazníky, kteří uzavřeli smlouvy i před touto změnou tj. tato změna je ze strany O2 možná a z hlediska zákona a jejich obchodních podmínek je v pořádku. Její oznámení je možné na weobvých stránkách, sms zprávou nebo jiným vhodným způsobem. Viz. článek 3.3. Obchodních podmínek O2.
Zakoupením sim karty jste se zavázal tyto podmínky dodržovat.
Jediný postup, pokud toto pro vás představuje velký problém ( slovy telekomunikačního zákona "podstatná změna, která zhoršuje množnost využití služby"), je odstoupení od smlouvy. Tj. vy byste vypověděl smlouvu, vrátil sim kartu a O2 by vám vrátili nevyčerpaný kredit. Nic jiného zadané situace bohužel není možné.
Dotaz: Dobrý den,
dostali jsme poštou nabídku kreditní karty Shell mastercard od Citibank a zdá se mi, že tato nabídka není v pořádku. Je zde zmíněna tzv.roční úroková sazba, což ovšem není totéž jako rpsn. RPSN není na letáku, průvodním dopise ani smlouvě nikde uvedena. Nejde mi o to, že bych si kartu chtěla pořídit, vůbec o ni nemám zájem, ale domnívám se, že ze strany obou zmíněných firem to není férové jednání. Nejsem si jista, koho by bylo vhodné upozornit. Děkuji za radu.
Odpověď: Pokud není uvedano RPSN, tak doporučuji obrátit se na Českou obchodní inspekci, která dohlíží nad dodržováním Zákona o některých podmínkách sjednávání spotřebitelského úvěru, který toto upravuje.
17. října 08, 09:10 
