DOTAZ: Formulář pro výpověď smlouvy o užívání kabelové tv
Dotaz: Dobrý den, potřeboval bych poradit, zdali je nějaký vzor formuláře pro vypovězení smlouvy o užívání kabelové televize. Chtěl bych písemně požádat o ukončení poskytování této služby, a současně bych se rád vyhnul následným problémům s případně špatně formulovanou a podanou výpovědí.
DěkujiOdpověď: Dobrý den,
bohužel toto nám není známo, proto bych vám doporučila informovat se v kanceláři provozovatele vaší kabelové televize.
Dotaz: Dobrý den, potřeboval bych poradit, zdali je nějaký vzor formuláře pro vypovězení smlouvy o užívání kabelové televize. Chtěl bych písemně požádat o ukončení poskytování této služby, a současně bych se rád vyhnul následným problémům s případně špatně formulovanou a podanou výpovědí.
DěkujiOdpověď: Dobrý den,
bohužel toto nám není známo, proto bych vám doporučila informovat se v kanceláři provozovatele vaší kabelové televize.
Související články
Dotaz: Dobrý den,
je možné odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku (emailem) do 14 dnů v případě, že objednávám službu (např. tvorbu webu). Jsem fyzická osoba, nepodnikám.
Děkuji mnohokrát,
Martin VlasákOdpověď: Je téměř jisté, že web byl upraven podle přání spotřebitele (§52 odst.8 písm.c) občanského zákoníku). Od takové smlouvy nelze odstoupit za podmínek podle §57 odst.7 OZ ve lhůtě 14 dnů bez uvedení důvodu. Na druhou stranu lze od smlouvy o dílo odstoupit až do jeho zhotovení s tím, že zhotoviteli přísluší odměna za již vykonané práce (§642 OZ). Další postup se eventuálně řeší v rámci odpovědnosti za vady.
Dotaz: Přeji hezký den,
Nevím zcela přesně jestli se obracím správně na Vaše sdružení, ale zkouším a snažím se dopátrat skutečného stavu věci.
O co se jedná..se společností UPC jsem měl uzavřenou smlouvu o poskytování služeb. Vzhledem k tomu, že jsem se stěhoval do jiného města a regionu a převod z jejich strany nebyl možný, došlo na výpověď. Podle sdělení operátorky společnosti byly tři způsoby a/písemně, za/b elektronicky a za c/ osobně. Zvolil jsem elektronickou formu. Vyplnil jsem přesně formulář podle pokynů a odeslal.
Bylo mi sděleno:požadavek byl odeslán a bude zpravován atd. To vše se odehrálo do konce měsíce srpna 2007. Mezitím jsem udělal další kroky ke splnění ukončení smlouvy včetně vyrovnání plateb. Počátkem září téhož roku mi přišla složenka k úhradě za služby za měsíc IX/07. Vzápětí jsem opět elektronickou formou napsal další zprávu ve které se dotazuji jak bylo postupováno v případě mé první e-mailové zprávy a proč mám uhradit jakousi částku za něco co jsem "odebrat" nemohl. Jejich odpověď mi přišla až 11.12. 2007 s tím, že žádnou výpověď elektronickou formou neobrdželi, že uplynula výpovědní lhůta a že jsem povinnen uhradit fakturu za období od 1.9. do 14.10. 2007.
Na mojí e-mailovou adresu chodí spousty různých zpráv a vědět to, že si od společnosti UPC musím extra nechávat uložené, abych pro případnou pozdější reklamaci měl "důkaz" o tom, že jsem s nimi v ten daný termín komunikoval, učinil bych tak.
Včera tj. 18.12.2007 mi přišla opět e-mailová zpráva z UPC o tom, že musím zaplatit částku na účet atd. Žádná omluva, žádné vysvětlení, žádné vyjádření kompetentní osoby (veškeré zprávy vyřizovaly operátorky)ač jsem o tom v posledních e-mailových zprávách žádal. Rozhodně od problému neutíkám a pak-li že mě hodnověrným způsobem přesvědčí o tom, že jsem udělal chybu v procesu výpovědní lhůty jsem ochoten částku uhradit.
Proto se na Vás obracím s žádostí o pomoc při řešení tohoto sporu, případně na koho bych se měl obrátit. Postup společnosti UPC se mi vůbec nelíbí a mám dojem, že nejednají zcela korektně.
Děkuji.Odpověď: Omlouvám se za pozdní zodpovězení dotazu:
Z obchodních podmínek UPC
8.3
Účastník je oprávněn Smlouvu vypovědět bez udání důvodů, avšak až po uplynutí minimální
doby užívání, vyjádřené v celých kalendářních měsících, uvedené ve Smlouvě; v případě, že
výpověď bude podána dříve, nastanou právní účinky výpovědi dnem uplynutí minimální doby
užívání. Pokud není minimální doba na smlouvě uvedena má se za to, že činí 3 (tři) celé
kalendářní měsíce. Výpovědní doba je 35 (třicetpět) dnů a počíná plynout dnem následujícím po
dni, kdy byla Poskytovateli doručena písemná výpověď. Vypovědět nebo objednat lze i
jednotlivou službu dle nabídky Poskytovatele. Minimální doba užívání se vztahuje i na
jednotlivé služby objednané po uzavření smlouvy a bude vyznačena v písemné dohodě o změně
Smlouvy. V případě, že ve výpovědi nebude uvedeno, které Služby se týká, má se za to, že se
Primární je tedy to, že je zde výpovědní lhůta 3 měsíce s pravidly podle výše uvedeného odstavce op. Takže se obávám, že budeme muset tyto faktury zaplatit.
Dotaz: Dobrý den,
prosím o pomoc.
Uzavřel jsem jako podnájemce smlouvu o podnájmu nebytového prostoru za účelem provozování masáží. Smlova je uzavřena na dobu určitou do března 2008 s možností následného prodloužení. Ve smlouvě je uvedeno, že podnájem zanikne uplynutím doby, na kterou byl sjednán, písemnou dohodou, nebo písemnou výpovědí. Dále je ve smlouvě uvedeno, že podnájemce je oprávněn vypovědět podnájem jen, jestliže se předmětné prostory stanou bez zavinění podnájemce nezpůsobilé ke smluvenému užívání.
Ukončil jsem provozování živnosti, nájemce není ochoten přistoupit na ukončení podnájmu dohodou, mám prosím nějakou možnost, jak smlouvu vypovědět?
Za jakoukoliv radu bude vděčný.
Děkuji
Leoš PoslušnýOdpověď: Pokud je smlouva uzavřena na dobu určitou do 3.2008, tak jednoduše neakceptujte prodloužení smlouvy. Možnost předčasného ukončení smlouvy řeší §9 zákona 116/1990 o nájmu a podníjmu nebytových prostor. Pro vás jediná možnost, která připadá v úvahu, je § 9/3
(3) Není-li dohodnuto jinak, může nájemce písemně vypovědět nájem na
dobu určitou před uplynutím sjednané doby, jestliže
a) ztratí způsobilost k provozování činnosti, pro kterou si nebytový
prostor najal;
Je to sice trochu divoké, ale pro ukončení podnájemní smlouvy bych použil tento §. Doporučuji s odkazem na něj písemně smlouvu vypovědět. Výpovědní lhůta je podle § 12
Výpovědní lhůta je tři měsíce, nebylo-li dohodnuto jinak; počítá se od
prvého dne měsíce následujícího po doručení výpovědi.
Jiným způsobem, pokud nájemce nesouhlasí, se dle mého názoru postupovat nedá.
Dotaz: Dobrý den,
Před dvěma lety 27.7.2006 jsem uzavřela Účastnickou smlouvu na 2 roky se společností T-Mobile. Protože sjednaná doba letos v červenci uplyne a já již nadále nehodlám služeb T-Mobile využívat, zavolala jsem Operátorovi, který mi sdělil, že musím napsat písemnou žádost o ukočení smlouvy. Moje výpověď byla T-Mobilu doručena 3.července 2008. 11.7.2008 mi přišla odpověď, že moji výpověď obdrželi 3.7., a tudíž smlouvu ukončí až ke dni 3.8., protože neobdrželi moji výpověď ve lhůtě 30 dní před uplynutím sjednané smluvní doby. Ráda bych se tedy zeptala, jestli je možné takto trvání smlouvy prodlužovat. A v případě, že bych písemnou žádost vůbec nenapsala, to by mi mohl T-Mobile i po uplynutí sjednané doby 24 měsíců nadále prodlužovat smlouvu?
Děkuji za odpověďOdpověď: Ve všeobecných podmínkách společnosti T-mobile v bodě 14.1 je dáno
Účastnická smlouva se uzavírá na dobu sjednanou smluvními stranami.
Je-li Účastnická smlouva sjednána na dobu určitou, prodlužuje se
automaticky po uplynutí sjednané doby trvání na dobu neurčitou. To
neplatí, doručí-li jedna ze smluvních stran druhé nejménì 30 dnù před
uplynutím sjednané doby písemné oznámení, že trvá na ukončení
Úèastnické smlouvy.
Takže dle pdmínek si toto prodlužení presumují.
Dotaz: Dobrý den,
dne 26.3.2008 jsem s pojišťovacím poradcem pojišťovny AXA podepsal návrh smlouvy o životním pojištění, ve které byly stanoveny podmínky pojištění i měsíční pojistné. První splátku pojištění jsem uhradil hned druhý den tj. 27.3.2008 a i následné měsíční platby řádně platím. 2.6.2008 jsem poštou obržel od pojišťovny výpověď (s datem 30.5.2008) dle §22 odst.2 Zákona o pojistné smlouvě (tj. výpověď do dvou měsíců od uzavření). Po prostudování výše uvedeného zákona jsem dospěl k závěru, že dle §6 odst.2 byla smlouva uzavřena zaplacením pojistného tj. 27.3.2008 a smlouva tedy nebyla vypovězena v zákonné dvouměsíční lhůtě. Toto jsem i pojišťovně dne 2.6.2008 písemně oznámil s tím, že výpověď považuji za neplatnou. Dnes (4.8.2008) jsem od pojišťovny obdržel odpověď, ve které se uvádí, že smlouva je podle pojistných podmínek pjišťovny uzavřena až doručením návrhu do sídla pojišťovny a k tomu prý došlo až 31.3.2008 a pojišťovna na výpovědi trvá.
Chtěl jsem se dotázat, zda má pojištovna v tomto případě právo se formou pojistných podmínek odchýlit od zákona a zda výpověď z pojistné smlouvy ze strany pojišťovny je nebo není platná.
S pozdravem
Jiří MedveďOdpověď: Návrh je přijat okamžikem, kdy navrhovatel obdrží sdělení druhé smluvní strany o přijetí svého návrhu nebo, bylo-li dohodnuto, že návrh předložený pojistitelem lze přijmout zaplacením stanoveného pojistného, je návrh přijat zaplacením tohoto pojistného, tj. převedením nebo poukázáním pojistného na účet pojistitele.
Takže se zde jedná o fakultativní možnost, která není povinná a pojišťovna toto může vyloučit ve svých obchodních podmínkách. Je nutníéé si všimnout "........Návrh pojistitele lze přijmout též zaplacením pojistného ve výši...."
Domnívám se proto, že nedošlo k porušení zákona, pouze odchýlení v rámci zákona možného.
Dotaz: Vážení, obracím se na Vás s žádostí o radu, jaké máme možnosti dalšího postupu při řešení problému s leasingovou společností. V roce 2005 (květen) jsme zakoupili nový vůz škoda Fabia u autorizovaného prodejce vozů Škoda - Auto Mělník. Vůz byl se slevou - vrácen jako reexport z Německa, kde údajně prošel krupobitím. Prodejce nás upozornil na možné poškození laku a mohli jsme si vybrat nějméně poškozený vůz. Na auto je uzavřena leasingová smlouva, kde na předávácím protokole je uvedeno, že se jedná o vůz nový se zárukou 24 měsíců. S vozidlem jsme začali mít problémy, kdy nejdříve začalo zkasínat při volnoběhu a pak i za plného výkonu, nakonec přestalo startovat. Několikrát nás museli odtáhnout do servisu, měnili imobilizér, ale problém se startováním se tím nevyřešil. Poslední návštěvy autorizov. servisu srpen 2007 - je třeba vyměnit celou přístrojovou desku. Auto jsem odstavili a neprovozujeme ho. Při pravidlené garanční prohlídce v jiném autorizovatném servisu jsme dostali info, že vůz je veden jako vůz zatopený. Následně jsem zjistili, že vůz byl vyroben na jaře 2002, byl zatopený pod přístrojovou desku a nemá se na něj vztahovat žádna záruka. Obrátili jsme se na leasingovou společnost Oberbank Leasing (dále LS), jako majitele vozu, aby prošetřila výše uvedené skutečnosti. Případ se řeší od března 2007. Najali jsme si právního zástupce, který na konci srpna písemně vypověděl smlouvu a žádal o náhradu škody. LS výpověď neakceptovala. Oslovila prodávajícího, který dal návrh, že od nás vozidlo odkoupí (za podstatně nižší cenu,než jakou jsme požadovali zpět), ale z této částky si chce LS odečíst náklady vyčíslené do řádného ukončení smlouvy. Argument: veškerá rizika spojená s výběrem automobilu nese zákazník a oni nemohou přijít o zisk. Snahy o najití kompromisu ztroskotaly. V současné době nám LS posílá upomínky za nezaplacené splátky a žádá nás o přistavení vozu, jinak si najme agenturu, která vůz zabaví a náklady této agentury půjdou za námi. Jsem přesvědčená o tom, že na nás byl spáchán podovod hned na začátku, kdy nám byly zatajeny skutečnosti o zaplavení a tudíž považuji od počátku smluvní vztah za neplatný. Také se domnívám, že prodejce obelhal více zákazníků , protože vozidlo nebylo první ani poslední, které se takto prodávalo. Děkuji Vám za pomoc. Odpověď: Doporučuji prodávajícímu zaslat písemný doporučený dopis s dodejkou (kopii zašlete na leasingovou společnost), ve kterém budete namítat neplatnost právního úkonu (kupní smlouvy) z důvodu podstatného omylu podle § 49a občanského zákoníku. § 49a zní: "Právní úkon je neplatný, jestliže jej jednající osoba učinila v omylu, vycházejícím ze skutečnosti, jež je pro jeho uskutečnění rozhodující, a osoba, které byl právní úkon určen tento omyl vyvolala nebo o něm musela vědět. Právní úkon je rovněž neplatný, jestliže omyl byl touto osobou vyvolán úmyslně." Podle § 40a občanského zákoníku se musíte neplatnosti právního úkonu druhé strany dovolat. Podle vyjádření prodejce šlo o automobil nový, pouze s poškozeným lakem. O skutečném stavu vozidla možná nevěděl, nicméně měl povinnost to vědět. Autorizovaný servis (jehož vyjádření si nechte vyhotovit písemně) Vám sdělil jiný stav vozidla, než bylo deklarováno, proto na jednání prodejce lze pohlížet jako na uvedení v omyl, na jehož základě jste koupi uskutečnili. V takového situaci se na smluvní vztah pohlíží, jako by nikdy nevznikl, tudíž jsou si strany povinny vrátit veškeré plnění. Současně můžete žádat náhradu škody, která Vám tímto jednáním prodejce vznikla.
Také můžete na prodejce podat trestní oznámení s podezřením na spáchání trestného činu podvodu podle § 250 trestního zákona. Pokud znáte někoho, kdo se tímto prodejcem také cítí být oklamán, ať se k podanému trestnímu oznámení přidá.
V další věci doporučuji navštívit naši spotřebitelskou poradnu, popř. kontaktovat advokátní kancelář.
Dotaz: Bydlíme v nájemním bytě nacházejícím se ve 2. N. P. V domě jsou výtahy a dosud jsme neplatili paušální poplatek za jejich užívání. V minulosti snad stačilo prohlášení, že nebudeme užívat výtahy. V posledním předpisu platby nájemného se objevilo vyúčtování paušálního poplatku za užívání výtahů. Výtah faticky nepoužíváme, neboť oněch 20 schodů zdoláme bez problémů pěšky. Je upravena povinnost platit paušální poplatek za službu, kterou nevyužíváme?Odpověď: Záleží hlavně na tom, jak jsou platby za výtah řešeny v nájemní smlouvě.
Obecně lze říct, že i nájemci v 2.n.p. mohou mít povinnost platit za výtah, přestože ho fakticky nevyužívají - mohou ho používat např. jejich návštěvy apod. Často bývá situace řešena tak, že se platby od 1.patra nahoru navyšují (taková je praxe v domech SVJ nebo družstevních bytech).
Můžete se také zkusit obrátit na Sdružení obrany nájemníků, které se na tyto záležitosti specializuje. www.son.cz
Dotaz: Po týdnu užívání obuvi se objevila vada: praskl šev na ozdobném štepování. Jedná se tedy o vadu opravitelnou. Zajímo by mě, zda mám nárok na odstoupení od smlouvy, tedy vrácení peněz nebo výměnu obuvi, nebo pouze na opravu obuvi. Děkuji za odpověď.Odpověď: POkud se jedná o vadu opravitelnou a prodávající při reklamaci dodrží zákonnou reklamační 30 denní lhůtu, tak máte při prvním objevením nárok pouze na bezplatné, řádné a včasné odstranění, pokud by se vám stejná vada objevila třikrát, máte právo na výmenu zboží případně na odstoupení od smlouvy, § 622 odst. 2 obč. zákoníku.
POkud prodávající nevyřídí reklamaci do 30 dnů, máte stejná práva jako by to byla vada neodstranitelná, takže máte právo na výmněnu případně odstoupení od smlouvy
Dotaz: Se službami Radiokomunikací (internet, volání) jsem byla velmi nespokojená - (technické problémy, četné reklamace) - po ukončení smluvní doby jsem se zeptala, jak musím doručit výpověď, nikdo mě přiotm neupozornil, že pokud si chci zachovat své číslo, musím podat nějakou speciální výpověď. Když jsem se teď hlásila k jiné společnosti, řekli mi, že nemají mé číslo volné a že jim radiokomunikace sdělili, že musím výpověď stáhnout, být u nich další měsíc a pak mě teprve číslo uvolní.
Myslela jsem, že už je předpis na to, že mi číslo zůstává i při přechodu od jednoho mdbilního operátora k druhému, tak proč ne pevná linka? Opravdu mě nenapadlo ptát se speciálně na to, protože při přechodu k Radiokomunikacím jsem žádné problémy s číslem neměla. Dá se tato situace řešit jinak než stažením výpovědi?
OlivováOdpověď: Přenositelnost čísel pevných linek by obecně měla fungovat podle § 34 zákona o elektronických telekomunikacích. Pokud tomu tak není můžete se obrátit na Český telekomunikační úřad. K plnému posouzení by bylo vhodné vidět i všechny písemnosti. Můžete s nimi navštívit některou z našich regionálních poraden.
Dotaz: Dne 2.5. jsem odeslal první výpověď smlouvy o poskytování telekomunikačních služeb /ADSL/. Czech On-line /Austria Telecom/. na niž společnost nijak nezareagovala a dál mi účtovala služby, které jsem potažmo ani nevyužíval. Po telefonické a e-mailové urgenci 8.8. a 10.8. 2008 opět nedošlo k žádné změně, krom odpovědi, že výpověď neobdrželi. V reklamačním řízení pošty mi bylo písemně sděleno, že zásilka byla pracovníkem společnosti Austria Telecom vyzvednuta. Dne 22.9.2008 jsem opět urgoval svoji výpověď vč. nové žádosti ukončení poskytování služeb, opět bez zpětné vazby, přičemž jsou mi nadále účtovány služby. Neuhrazené pohledávky které vznikly po výpovědi byli prodány insolvenční agentuře. Pohledávky nepovažuji za oprávněné, a postup ze strany Czech On-Line přinejmenším za neetický.V souvislosti s tímto případem jsem kontaktoval ČOI. Co mohu dělat když se mnou odmítají komunikovat,pokládají telefony jakmile řeknu číslo smlouvy a nereagují na doporučené dopisy? S pozdravemOdpověď: Můžete se obrátit s veškerou smluvní dokumentací na advokáta, aby posoudil, zda je odstoupení od smlouvy skutečně účinné. Pokud je totiž smlouva uzavřena na dobu určitou, je možné odstoupit jen, je-li to smluvně dohodnuto.
I možnost odstoupení od smlouvy uzavřené na dobu neurčitou může být smluvně modifikována.
Je tedy nutné řádně posoudit, zda jde ze strany Vašeho smluvního partnera pouze o zastrašování nebo o oprávněné uplatnění nároku. Pokud se situace "zostří, " je možné podat trestní oznámení pro pokus o vydírání podle zák. č. 140/1961 Sb.
Dotaz: Vážení,
jsem nájemce obecního bytu města Stochov, městský úřad Stochov hodlá v nájemních domech zrušit společné tv antény a zavést zpoplatněnou kabelovou televizi.
V dopise nájemníkům je výzva k odtranění všech venkovních antén s poukazem na to, že kdo k určitému datu nebude mít smlouvu s firmou Kabelová televize CZ s.r.o. nebude přijímat tv vysílání. To samé se týká Wi-Fi antén místního sdružení, které poskytuje kvalitní a levné internetové připojení. Již mám pořízen Set top box a platím řádně koncesionářské poplatky a nemám zájem o služby výše uvedené firmy.
Samozřejmě zažádám o svolení umístit venkovní anténu pro příjem signálu, tuším však jaký bude výsledek - bohužel zákon 151/2000, paragraf 91 není jednoznačný a majitel domu a obecný stavební úřad, který má případné neshody řešit, je ten samý subjekt!
Tuto praktiku diktátu a monopolismu považuji za hrubý nátlak a rád bych znal vaše stanovisko a radu jak postupovat a zda mám právo venkovní anténu umístit i přes zamítavé stanovisko majitele domu.
Velice děkuji a jsem s pozdravem
Petr Němeček
Odpověď: Podle vámi uvedeného § by skutečně mělo být majitelem domu umožněno přijímat tv a rozhl. vysílání. Pokud by došlo ke sporu, tak máte možnost se proti rozhodnutí stavebního úřadu odvolat. Podle mého názoru není majitel domu oprávněn zakázat příjem signálu jiným způsobem než prostřednictvím jediné kabelové televize, pokud ho to nadmíru neomezuje. Předpokládám, že stavební úřad by měl rozhodnout ve Váš prospěch.
Dotaz: Dobrý den.
Dne 6.9.2007 mi skončila výpovědní lhůta u firmy Karneval Media - nyní UPC ČR. K tomuto datu mi měly být služby odpojeny. Jelikož jsem se přestěhovala z adresy na které jsem služeb využívala jinam, chtěla jsem se ujistit, že je vše v pořádku, službu mám odpojenou a dotázat se, co se zapůjčeným modemem. Operátor klientského centra mi ale 10.9.2007 sdělil, že je ale moje výpověd stále v řešení a že mi tedy nemůže zaslat ani vyúčtování případného nedoplatku! Ohradila jsem se, že přece nebudu platit za využívání službeb, když mi dle jejich smluvních podmínek bylo již ukončeno. Na čež mi operátor sdělil, že se omlouvá, že se mi brzy ozve technik. Technik se do půl hodiny ozval, slíbil, že vyúčtování bude v brzké době odesláno. Do dneška (12.10.2007) mi žádné vyúčtování nedošlo. Na zákaznickou linku se již nelze dovolat a po vyplnění internetového formuláře s dotazem, kdy mi vyúčtování pošlou mi bylo opovězeno, že mám počkat jestli nepřijde do konce října no a kdyby náhodou, tak do konce listopadu! Já bych jim opravdu velice ráda zaplatila, ale jelikož stále nemám vyúčtování, nevím kolik! Existuje nějaká zákonná lhůta, do kdy musí poskytovatel vystavit vyúčtování za služby - zvláště v případech, kdy jde o vyúčtování částečné z důvodu ukončení služby v polovině účetního období a tudíž to není platba pravidelná a její výše není zákazníkem zjistitelná? Má poskytovatel služeb právo chtít po mě případné penále z prodlení, když mi vyúčtování nedošlo a to i přes opětovné urgence? DěkujiOdpověď: Tato situace by měla být řešena ve smlouvě nebo ve všeobecných obchodních podmínkách (viz http://212.142.48.138/virtual/upccz/pdf/Vseo_podm_int_tel.pdf - především čl. 6). Pokud byl již smluvní vztah ukončen, doporučuji nadále nevyužívat služeb, i kdyby to bylo možné, a rovněž za tyto služby neplatit. Vyúčtování je Vám poskytovatel služby povinen vystavit předtím, než je Vaší povinností zaplatit, takže by Vám neměly být účtovány ani žádné penále.
Pokud máme vytvořit dlouhý formulář, je možné ho rozdělit na několik stránek, abychom uživatele nevylekali a neodradili je od vyplňování.
Článek vyšel na serveru Interval.cz.
13. srpna 07, 12:08
PHP triky
Kontaktní formulář na stránkách Artic Studia (připravujeme redesign) slouží především k tomu, aby nás přes něj zákazníci snadno a rychle kontaktovali. Aby popsali svůj základní problém, uvedli na sebe nějaký ten kontakt a vznesli nějaký ten dotaz, co a za kolik asi tak bude možné jim vytvořit. Nutno říci, že 99 % zákazníků to bez sebemenších problémů zvládne a výsledkem je smysluplná komunikace. Není tomu ale vždy tak!
Kontaktní formulář totiž může být i skutečně hlubokou studnicí zábavy a sondou do duše několika málo jedinců se zkresleným pohledem na realitu. Někdy si říkám, zda k těm lidem nejsme svými lakonickými odpověďmi až příliš krutí. Ale posuďte sami, co nám kontaktní formulář pěkného nadělil!
Pozn. aut.: Jména byla pozměněna, texty místy lehce poupraveny. Mé poznámky nejsou to, co jsme doopravdy napsali, na tyto maily většinou ani neodepisujeme. Jednotlivé dotazy jsem rozdělil do pěti skupin.
1. Skupina: Domyslete si sami
Jméno: Vojta
Zpráva: bydlím karviná7
Co na to říct, Vojto? Snad jen upřímnou soustrast...
Jméno: Luboš
Zpráva: Děkuji
Prosíme, Luboši.
Jméno: Aleš
Zpráva: —URL ardesa— - jen ty první dně co jsou zdarma
To je opravdu fajn, tohle vědět. Díky, Aleši.
2. skupina: Honem mi sežeňte ženicha, a peníze, a hnéééd!!
Jméno: Yetti
Zpráva: Ahoj,já už mám na estránkách i na blogu—URL ardesa— a —URL ardesa— ale chci mít svoje www stránky prosím!!!!
Jméno: Anežka
Zpráva: Dobrý den chci si vytvořit www.stránku ale je mi 12 a jaksik nemám peníze:nedalo by se to udělat zadarmo??
Jméno: Riki
Zpráva: já bych chtěla 5 nebo 3 animace (flash) kdyby to šlo byla bych moc ráda je mi 12 a chci na svůj web flash animace ale najdou mě tam dat to je jedno ale mooooc vás prosím pošlete mi na mail 5 nebo 3 flash animace koně.Děkuji Riki
Nikdy jsem na toto téma nečetl žádnou sociologickou studii, ukazuje se však, že většinu růžových blogísků s Comic Sansem, animovanými srdíčky a retušovanými obrázky Billíska z Tokio Hotel mají na svědomí dívky vě věku 12 až 13 let. Musím se zeptat přítelkyně, zda v tomto období také neprodělávala nějakou závažnou osobnostní krizi.
3. Skupina: Trochu mimo obor
Jméno: Pavel
Zpráva: chtel bych program baner abych si mohl vyrabet banery
Vždycky mě fascinuje, jakým způsobem lze přijít na to, že poskytujeme zrovna službu tohoto druhu, ačkoliv o tom na našich stránkách není sebemenší zmínka.
Jméno: KJ
Zpráva: Při procházení internetem se mi do počítače dostal vir trojský kůň;. Mám AVAST ochranu (4.7)a VRDB ale nepodařilo se mi ho odstranit. Jak na něho? a přitom si nepoškodit nic v PC? Děkuji předem za radu.
Nebudeme zlí, pánovi poradíme, ať navštíví PC servis.
4. Skupina: Pánové v obleku s marketingovými příručkami v podpaží
Jméno: FVC
Zpráva: Dovoluji si oslovit Vaší společnost s informací, že Franta Vořech Company v současnosti poptává design nového webu, který by měl být v nejbližší době realizován na zakázku. Jsme společnost ...celá evropa... Pokud máte zájem se zůčastnit výběrového řízení, v další části naleznete zadání...
Jméno: AB
Zpráva: S pozdravem
Arnošt Bidlo, telefon, adresa.
Příloha: Rozsáhlé zadání výběrového řízení pro obrovskou firmu čítající cca 3 stálé zaměstnance, součástí řízení návrh designu úvodní strany, v případě, že se bude líbit logo, jsou ochotni ho zaplatit(!) – rozhoduje kvalita, rychlost, ale především cena. Termín dokončení: Zítra.
Komunikace s podobnými zákazníky většinou končí v momentě, kdy se zeptáme, zda jsou ochotni poskytnout skicovné. Poté jim popřejeme pevné nervy a ty nezkušené, co na to kývnou, upřímně litujeme.
5. Skupina: Žádosti o sponzoring
Jméno: H34dsh0t
Zpráva: Dobrý den,Jelikož jsem Vašim spokojeným zákazníkem (odkdy?) a zároven hrajeme jako tým počítačouvou hru XYZ,tak bychom Vám rádi pomohli rozšířit povědomí o Vašich skvělích výrobků a služeb mezi hráči... (Že toho vyrábíme...) Tímto bych Vás prosil o to abyste Nás sponzorovali.My Vám na oplátku pomůžeme rozšiřit kvalitu Vaší značky a dáme všem hráčům o Vás vědět (no potěš pánbůh) a zároven Vás doporučíme.
Společným znakem těchto mailů bývá vysoká hustota gramatických chyb. Ale jelikož jsou chlapci v zásadě slušní, slušně jim odpovídáme, že PC gameři nepatří zrovna do kategorie, kterou nazýváme Cílová skupina.
Jméno: Rozprasil
Zpráva: zdravim.. chtel bych se Vas zeptat na sponzoring tvorbou webu.. jsme multigaming clan 3mc0d3 uz mame domenu, klanova tricka.. ale web mame porad na nic..nechteli byste nam ho udelat?samozrejme bychom Vas zato PROPAGOVALI psali vsude clanky (opovažte se!) atd..sme
multiclan s velkou budoucnosti.. nas cod team je na EDZ 15. v CR SVK tzn sme na vysoke urovni a tedka zacina hrat U2 ligu i nas CS TEAM..
Chtěl jsem se zeptat, rozumíte tomu někdo? Cože to ti lidé dělají? Proč nám to říkají? Jaká je jejich budoucnost?
Jednou jsem zájemcům o sponzoring herního klanu odpověděl, že přehnané hraní PC her považujeme za závislost, jež se dá přirovnat k závislosti na alkoholu či na kouření. A stejně tak jako nepodporujeme kuřáky či alkoholiky, není v našem zájmu podporovat ani lidi závislé na počítačových hrách. Dodnes přemýšlím, zda jsem nebyl příliš zlý...
Jméno: DJ Herbicid
Zpráva: Dobrý den, Chci se zeptat děláte sponzoringy Raperských skupin ? jako že jestli sponzorujete flash weby ? pro Hudbu.
Hele kámo, fakt ne, sorry.
Podělte se
Jistě i Vám se přihodilo něco podobného. Urugayská ambasáda si objednala 10 mobilních telefonů? Franta Koudelka si stěžoval na nedostupnost e-mailu? Podělte se v komentářích!
6. března 07, 10:03
Tvrdek.cz
Pokud máme vytvořit dlouhý formulář, je možné ho rozdělit na několik stránek, abychom uživatele nevylekali a neodradili je od vyplňování. Několikastránkový formulář je však nutno správně zkonstruovat a ošetřit, abychom nezpůsobili sobě i jeho uživatelům více problémů, než je nezbytně nutné.
Návod jak si vytvořit formulář a php script který se odesílá na e-mail.
20. května 08, 08:05
Amatérská tvorba Webu
Kdysi jsem u Elfineera v komentářích narazil na dotaz ohledně jeho osobitého komentářového formuláře: btw: k čemu je dobrý to hejbátko s komentářem? Odpověď zněla: Hejbátko se někdy hodí při komentování, když je třeba víc komentářů nebo dlouhý článek, …
18. ledna 08, 06:01
Weblogy.cz
Poslední vzniklou škodu na autě jsem hlásil ještě po staru po telefonu, ale v zápětí jsem objevil formulář na webu České pojišťovny, kde lze totéž vyřešit online a bez vtíravých otázek ppana nebo paní...
1. září 08, 11:09
HLAVA.NET
Brad Lassey ve svých úvahách o mobilní verzi Firefoxu dospěl k zajímavému nápadu:Posílání videí (nebo i fotek) pořízených z kamer připojených k počítači roste. (A to už vůbec nemluvím o mobilních telefonech!) Proč celý proces neusnadnit a neintegrovat do webového prohlížeče? Potřebujete nahrát do svého profilu na Facebooku fotografii? Stačí kliknout na input, vyfotit se a prohlížeč výsledek odešle. Když prohlížeče dokážou přehrávat , proč by jej neměli umět také vytvářet?Daniel Glazman zdůrazňuje několik bezpečnostních aspektů, ale s nápadem souhlasí a navrhuje začlenit ho do HTML5.V HTML5 konferenci (resp. ani v jedné z těch dvou konferencí) se návrh zatím neobjevil. Jsem zvědav. Já bych pro něj hlasoval všemi deseti. Bylo by nutné zajistit, aby mohl být ve starších prohlížečích emulován klasickým , ale to je tak všechno.BTW Jistě není náhodou, že se tento nápad objevil krátce po virální akci blogerů Mozilly.
1. října 08, 04:10
HTML 4 5 6...
DOTAZ: Formulář pro výpověď smlouvy o užívání kabelové tv