DOTAZ: spotřebitelský úvěr a prodlení splátek
Dotaz: Dobrý den,
mám spotřebitelský úvěru GE Money bank. díky ztrátě zaměstnání po dobu 3 měsíců jsem se dostala do skluzu se splácením splátek. Samozřejmě si banka účtuje za každý den prodlení penále. Nyní již řádně splácím; jak to jde, umazávám tento dluh. A nyní: banka chce doplatit pochopitelně 2 zbylé nedohrazené splátky + úroky na což nemám finanční prostředky. Navrhovala jsem: splátkový kalendář, prodloužení smlouvy o 2 měsíce, konsolidaci úvěrů (jsou 2), úhradu z kreditního účtu kde peníze jsou, ovšem z výše uvedeného důvodu je zablokován k přístupu. Banka se se mnou v podstatě odmítá na toto téma jakkoliv bavit a ani návrh jakéhosi stop stavu aby dluh stále zbytečně nenarůstal mi nebyl vůbec akceptován. Prosím o radu a pomoc jak z tohoto bankou vytvářeného bludného kruhu, ven. Nelíbí se mi, že se s nimi snažím domluvit na nějakém postupu a řešení, což by podle mne měli právě oni a naprosto to ignorují. Chápu, že banka nemůže za to, že jsem přišla o zaměstnání, ale je přece v jejich moci individuální přístup, zvlášť, pokud jsem dosud žádný problém s splácením neměla. Velmi děkuji Odpověď: Zkuste se obrátit na poraednu pro finanční tíseň (www.financnitisen.cz, 800 722 722), na této poradně by V8m mohl poradit, specializují se na tento typ problémů.
Dotaz: Dobrý den,
mám spotřebitelský úvěru GE Money bank. díky ztrátě zaměstnání po dobu 3 měsíců jsem se dostala do skluzu se splácením splátek. Samozřejmě si banka účtuje za každý den prodlení penále. Nyní již řádně splácím; jak to jde, umazávám tento dluh. A nyní: banka chce doplatit pochopitelně 2 zbylé nedohrazené splátky + úroky na což nemám finanční prostředky. Navrhovala jsem: splátkový kalendář, prodloužení smlouvy o 2 měsíce, konsolidaci úvěrů (jsou 2), úhradu z kreditního účtu kde peníze jsou, ovšem z výše uvedeného důvodu je zablokován k přístupu. Banka se se mnou v podstatě odmítá na toto téma jakkoliv bavit a ani návrh jakéhosi stop stavu aby dluh stále zbytečně nenarůstal mi nebyl vůbec akceptován. Prosím o radu a pomoc jak z tohoto bankou vytvářeného bludného kruhu, ven. Nelíbí se mi, že se s nimi snažím domluvit na nějakém postupu a řešení, což by podle mne měli právě oni a naprosto to ignorují. Chápu, že banka nemůže za to, že jsem přišla o zaměstnání, ale je přece v jejich moci individuální přístup, zvlášť, pokud jsem dosud žádný problém s splácením neměla. Velmi děkuji Odpověď: Zkuste se obrátit na poraednu pro finanční tíseň (www.financnitisen.cz, 800 722 722), na této poradně by V8m mohl poradit, specializují se na tento typ problémů.
Související články
Dotaz: Dceru navštívila loni v prosinci podomní předváděčka zboží.Dcera jako skutečná samoživitelka vše odmítla s tím,že sotva vychází se svým platem a nemůže si nic drahého dovolit.Byla požádána o podepsání papíru,že u ní zboží nabízela a tím to skončilo.15.1.07 jí přišel děkovný dopis a složenky na měsíční platbu. V příloze posílám kopii doporučeného dopisu a kopii dopisu který zaslala advokátovi který měl předat celou věc k návrhu na exekuci jejího majetku.Prosím o radu jak dále postupovat aby na ní nebyla vydána exekuce,zrušen úvěr,vráceny peníze které ze strachu zaslala a byla vyškrtnuta z registru neplatičů,advokát na její dopis nereagoval a po telefonu jeho sekretářka oznámila,že vše vrátily Beneficial Finance a.s.Praha.Odpověď: Co vůbec Vaše dcera podepsala? Potvrzení o účasti (proč?!) nebo úvěrovou smlouvu? Četla to?
Pokud dcera podepsala něco jiného, než zástupkyně deklarovala, jde o podvod a předejte případ policii.
Koupi zboží ani úvěr nelze nikomu přidělit, na to musí být výslovný souhlas kupujícího nebo dlužníka.
Z dotazu vyplývá, že dcera nic nekoupila a žádný úvěr neuzavřela.
V tuto chvíli nemůže jít o exekuci. Nyní může jen protistrana podat žalobu. Jelikož jde jen o peníze, nesvolá soud jednání a na základě předložených dokumentů vydá proti Vaší dceři platební rozkaz. Zde musíte bez jakéhokoli prodlení podat k soudu odpor (s uvedením zejména spisové značky a názvu soudu, adresy žalobce a žalovaného, s vyjádřením, že podáváte odpor proti platebnímu rozkazu a to z důvodu, že nemáte nic koupeno a žádný úvěr uzavřený či s jiným odůvodněním, datovaný a podepsaný). Pak soud nařídí jednání a až zde můžete předkládat důkazy o ne-dluhu.
Pokud odpor nepodáte nebo jej nepodáte včas, pak je platební rozkaz pravomocný a vykonatelný (a je to stejné jako rozsudek).
Až s vykonatelným rozsudkem (platebním rozkazem) lze podat návrh na exekuci.
Doporučuji se nechat zastoupit advokátem.
Jíž zaplacené částky patrně budete muset vymáhat zvlášť.
Pokud to ještě není rok od "uzavření" smlouvy, napište protistraně doporučený dopis s dodejkou, že odstupujete od všech smluv, které byly mezi vámi navzájem uzavřeny mimo provozovnu podnikatele. To pro jistotu. Pokud na "existující" smlouvě není poučení o právu odstoupit od smlouvy, lze od smlouvy odstoupit ve lhůtě jednoho roku.
Vaše informace jsou dost neúplné, doporučuji znovu projednat osobně v poradně SOS nebo přímo s Vaším advokátem(RJ)
Potřebujete půjčit? Chcete peníze na zavolanou? Není nic jednoduššího, než si do domu pustit jednu ze splátkových společností. Jak se ale žije s podobným nájemníkem pod jednou střechou? Těžko – také by vás o tu střechu mohl připravit.
Nedávné výsledky kontroly reklam provedené Českou obchodní inspekcí (ČOI) ve III.čtvrtletí prokázaly pochybení u více než 20 % reklam na spotřebitelské úvěry v souvislosti s nedostatečným informováním spotřebitelů. Podobný průzkum provedený již ve II.čtvrtletí letošního roku prokázal podobné procento pochybení. Povinnost uvádět RPSN /Roční procentní sazba nákladů/, mají přitom poskytovatelé spotřebitelských úvěrů ze zákona.
Výsledek kontroly reklam na spotřebitelské úvěry také ve 3.čtvrtletí 2008 ukázal nedostatky související s nedostatečným informováním spotřebitelů o nákladech na úvěr. Podobně jako ve II.čtvrtletí, tak i ve III.čtvrtletí 2008 prokázala kontrola reklam spotřebitelských úvěrů porušení zákona v cca 20% případů.
Dotaz: Dobrý den,
reklamoval jsem u společnosti xcomputer.cz zboží, po více jak měsíci bez odezvy jsem do společnosti volal a bylo mi řečeno, že zjistí co a jak, týden se nic nedělo a po dalším teelfonátu mi pracovník sdělil, že vyměněnné zboží posílá na moji adresu. Během dalších 14ti dnů nic nepřišlo a při dalším telefonátu se mi ten samý pracovník omlouval, že to právě řeší. Na moji žádost, že chci vrátit peníze mi odvověděl, že to projedná a že se mi ozve. Uplunly tři dny a dosud se neozval, zboží ani peníze nepřišly... Proto bych chtěl požádat o radu, jak postupovat dále. Díky.Odpověď: Prodejce upozorněte doporučeným dopisem s dodejkou, že nedodržel 30 denní lhůtu pro vyřízení reklamace, kterou mu ukládá § 19 odst.3 zákona o ochraně spotřebitele a tudíž podle § 622 Občanského zákoníku odstupujete od kupní smlouvy a požadujete vrácení peněz.
Dotaz: Dobrý den. Bytové družstvo mi zaplatilo vyůčtování nájemného za loňský rok o několik měsíců později. Požadoval jsem proto poplatek z prodlení ve výši 2,5 promile z dlužné částky za každý den prodlení dle NV č. 142/1994 Sb. Tento mi však družstvo odmítá zaplatit, neboť dle nich jde o nesprávný výklad z mojí strany a v tomto případě, prý mám právo pouze na úrok z prodlení. Ve stanovách BD jsem nenašel žádnou definici. Můžete mi, prosím, poradit, zda mám právo požadovat poplatek z prodlení , a nebo mám nárok pouze na úrok z prodlení? Jak správně stanovit výši poplatku a úroku z prodlení? Dlužná částka byla 9034 Kč, první den prodlení 31.5.2008, den zaplacení 4.11.2008.Děkuji.
Odpověď: Polpatek z prodlení je možno požadovat jen v zákonem stanovených případech. Občanský zákoník ani zákon o vlastnictví bytů však nehovoří o tom, že by v nějakém případě mohl požadovat poplatek z prodlení i nájemce, tzn. máte možnost požadovat pouze úrok z prodlení.
Dotaz: Dobrý den, v únoru jsem zadala truhláři zakázku na skříňky,cena byla určena na 10tis.,zaplatila jsem zálohu 5tis.Kč,dostala jsem zálohovou fakturu s tím,že zakázka bude do 3 týdnů hotová.
Po 2 měsících jsem truhláři volala,řekl,že to bude příští týden,pak už mi ale nebral telefon.
Mám nějaká práva?jak mohu postupovat?Mohu mu pohrozit nějakou soudní pří?
Velice děkuji.
Iva DolejšováOdpověď: Truhlář je povinen zhotovit Vám dílo ve sjednané době. Pokud tak neučiní, vzniká Vám právo od smlouvy odstoupit, které můžete realizovat. Pokud odstoupíte, je truhlář povinen vrátit Vám zaplacenou zálohu. Rovněž, pokud jste si to ovšem sjednali, je možné, že pro případ prodlení se zhotovením, byla sjednána smluvní pokuta. Pokud byla sjednána, můžete trvat i na jejím zaplacení.
Samozřejmě, že můžete truhláři pohrozit i soudní pří. Jednak jej můžete zažalovat o vrácení složené zálohy, pokud od smlouvy odstoupíte a on Vám ji nevrátí, jednak jej můžete vyzvat ke splnění jeho povinnosti, poskytnout mu k tomu přiměřenou lhůtu a když ani v této lhůtě nezačne s plněním, můžete jej u soudu žalovat na splnění sjednané povinnosti.
Dotaz: Dobrý den,
rád bych se tímto dotázal, zda je v pořádku ukládat sankční poplatek ve vysi 20% z měsíční splátky, pokud se platba opozdí pouze o osm dnů?
Celý problém vězi v tom, že jsme si před několika lety vzali půjčku a tehdy byla stanovena měsíční splátka k dvanáctému v daném měsíci, nicméně je to několik let od podpisu smlouvy a od té doby se pozměnili naši zaměstnavatelé a termín výplaty se tak posunul až ke dvacátému dni v měsíci. Žádali jsme danou společnost o pozměnění termínu splatnosti a nebylo nám vyhověno.
Jedná se o spotřebitelský úvěr, Multiservis.
Velmi děkuji.
S pozdravem a přáním příjemných Vánoc,
Marek Pavlů
Odpověď: Výše sankčního poplatku je opravdu vysoká, ale měla by být uvedena ve smlouvě o úvěru, kterou jste podepsali. Doporučuji kontaktovat znovu poskytovatele úvěru doporučeným dopisem s dodejkou, celou situaci vysvětlit a znovu požádat o změnu termínu plateb. Jednodušší by však bylo přidat na svůj účet tolik peněz,kolik činí jedna splátka a pak byste nebyli závislí na termínu výplaty od zaměstnavatele.
Dotaz: Dobrý den! Chci se zeptat, jakým způsobem se počítají úroky z prodlení podle sazby REPO? Pokud prodejce protáhne záruční opravu např. o 20 dní, věc stojí např. 1000 a sazba je cca 10 %. Je to 10 % z ceny krát počet dní z prodlení? Nebo jinak? Děkuji předem.Odpověď: Prodávající Vám v případě, že je v prodlení s plněním peněžité částky, je povinen uhradit zákonný úrok z prodlení, nemáte-li sjednaný úrok smluvní. Výše úroků z prodlení je upravena nařízením vlády č. 142/1994 Sb. ve znění pozdějších předpisů, v současné době se výše úroků z prodlení stanoví jako repo sazba platná pro první den kalendářního pololetí, navýšená o sedm procentních bodů. Takže pokud k prodlení došlo např. dnešního dne, určíte výši úroku z prodlení podle repo sazby platné k 1.1.2008 (výši repo sazby lze dohledat na www.cnb.cz) a přičtete sedm procentních bodů. Jedná se o roční úrok z dlužné částky- tedy nikoliv 10 % z dlužné částky za každý den, ale jde o deset procent ročně, takže dlužnou částku je třeba vynásobit deseti procenty a vydělit stem a vynásobit podílem dnů prodlení a dnů v roce. ! K 1.7.2008, pokud ještě bude trvat prodlení a pokud se v mezidobí repo sazba změní, může dojít rovněž i ke změně výše úroku.
Dotaz: Dobrý den,
dne 13.12.2005 jsem uzavřel smlouvu o dílo,která byla uzavřená ve smyslu ustanovení paragrafu 536 a následujících obchodního zákoníku,ve které se smluvní strany dohodly,že jejich vzájemné závazkové vztahy vyplývající z této smlouvy o dílo se budou řídit zákonem č.513/1991 Sb.(obchodní zákoník),pokud jednotlivá ustanovení této smlouvy neupravují vzájemné závazkové vztahy jinak. Předmětem této smlouvy je novostavba rodinné domku.Zhotovitel se dle této smlouvy zavazuje,že termín dokončení díla bude do 31.05.2006. Bohužel však toto dílo není do dnešního dne doděláno a připraveno ke kolaudaci.Ve smlouvě však chybí penále za nedodržení termínu smlouvy.
Chtěl jsem se proto zeptat,zda nějaké penále mohu uplatnit (slyšel jsem něco o tom,že existuje nějaké zákonné penále),případně zda mohu uplatňovat nájemné,které jsem zaplatil za pronájem městského bytu v době,kdy jsem již měl bydlet v novostavbě.
Za Vaši odpověď předem děkuji.
S pozdravem V.Novák + 420 604 105 758Odpověď: Zákonné "penále" je možné vymáhat pouze u prodlení s peněžitým závazkem - jedná se o úrok z prodlení podle §369 obchodního zákoníku (dále jen ObchZ) a tento výše tohoto úroku je nařízením vlády stanovena na repo sazbu ČNB zvýšenou o 7 procentních bodů.
V případě prodlení s nepeněžitým závazkem, na dlužníka (tedy zhotovitele stavby) "pouze" přechází nebezpečí škody na věci, jestliže toto nebezpečí nenesl již předtím (§368), nedohodly-li si strany například smluvní pokutu.
Jiná je však situace s náhradou škody - podle §373 ObchZ je ten, kdo poruší svou povinnost ze závazkového vztahu, povinen nahradit škodu tím způsobenou druhé straně, ledaže prokáže, že porušení povinnosti bylo způsobeno okolnostmi vylučujícími odpovědnost.
Za okolnosti vylučující odpovědnost se považuje překážka, jež nastala nezávisle na vůli povinné strany a brání jí ve splnění její povinnosti, jestliže nelze rozumně předpokládat, že by povinná strana tuto překážku nebo její následky odvrátila nebo překonala, a dále, že by v době vzniku závazku tuto překážku předpovídala.
Dle mého názoru jsou ve Vašem případě předpoklady pro vznik odpovědnosti za škodu dány.
Doporučuji vyčíslit si dosavadní vzniklou škodu způsobenou nezhotovením díla podle smlouvy.
Za škodu se považuje též újma, která poškozené straně vznikla tím, že musela vynaložit náklady v důsledku porušení povinnosti druhé strany (§380 ObchZ).
Dotaz: Dobrý den chtěla jsem se zeptat?Volala jsem na číslo s předvolbou 900... a za 30minut mě to stalo 3000kč tak jsem se chtěla zeptat jestli s tim mužu něco udělat a to nejsem jedina,Zadala jsem si o uvěr přes telefon.předem děkuji za vaší odpověd s pozdravem Novotná PetraOdpověď: Předem je nutno si zjistit, jaké byly smluvní podmínky a kde bylo uvedeno, že cena hovoru je 100,-Kč/za minutu. Takovéto ujednání se např. nachází ve všeobecných smluvních podmínkách společnosti, které se tato linka týká, přístupných na internetu. Každopádně číslo začínající 900... je už od pohledu velmi neseriozní...poslední dvě číslice čísla Vám totiž zpravidla udávají sazbu. Pokud jste tedy na číslo zavolala mlčky jste souhlasila se smluvními podmínkami a bohužel s tím nic již nenaděláte-je samozřejmě možné namítat jednání v rozporu s dobrými mravy,ale tato procedura je dosti zdlouhavá a bylo by nutné v krajním případě se i soudit. Takto byla smlouva platně uzavřena. Příště doporučuji vysokou míru OBEZŘETNOSTI. A předem si zjistit všechny podmínky tohoto typu vyjednávání a objednávání.
Dotaz: Může mi úvěrová společnost (Cetelem Praha 5) naúčtovat za dlužnou 1,-- Kč 1295,--?
Splátky jsem posílala na jiný účet a s jiným VS, peníze po mě chtějí na jiný účet s jiným VS. Navíc "Výpis" jsem obdržela 9. 5. 2008 a datum splatnosti je 10. 5. 2008.
Můžete prosím poradit?
Děkuji
El. TlustáOdpověď:
Nebylo-li dodrženo smluvní ujednání o způsobu splácení, může věřitel postupovat dle smluvního ujednání. K uvedené věci nelze se vyjádřit konktetněji, nutno postupovat dle smlouvy.
Dotaz: Dobrý den,
chci Vás požádat o radu.
V říjnu 2007 jsem si vzala úvěr od společnosti Beneficial Finance ve výši Kč 100.000,--. Měsíční splátka činí Kč 3657,--. Do dnešního dne jsem uhradila 8 splátek
( 3.657,-- x 8 = 29.656,--). Naskytla se mi možnost úvěr doplatit a tedy jsem neváhala a zavolala na uvedenou společnost o zůstatku částky z úvěru k doplacení.
Byla mi operátorkou sdělena částka k doplacení tj. 99.926,--. v překvapení jsem se ptala, zda to je vtip. Bylo mi řečeno, že ne, jedná se prý o zůstatek dlužné částky + poplatek za předčasné splacení. Poplatek za předčasné splacení činí skoro Kč 12.000,--. Odkázala mě na obchodní podmínky ve smlouvě, ale tam konkrétně není uveden poplatek ani nějaké procento, které si účtují z dlužné částky. Prosím o rychlou radu co mám dělat, protože tento poplatek je abnormálně vysoký a nehodlám hradit úroky z úvěru, kretý vlastně doplatím dříve.
Děkuji za odpověď.
Petra Visingerová a Patrik NovákOdpověď: Předčasné splacení spotřebitelského úvěru je upraveno v §11 zákona 321/2001Sb.
§ 11
Spotřebitel je oprávněn splatit spotřebitelský úvěr před dobou
stanovenou ve smlouvě. V takovém případě má spotřebitel nárok na
snížení plateb ze spotřebitelským úvěrem souvisejících o takovou
částku, aby splacením spotřebitelského úvěru před dobou splatnosti
nezískal žádný z účastníků smlouvy o spotřebitelském úvěru nepřiměřený
prospěch na úkor ostatních účastníků.
Pokud se dlužník s věřitelem nedohodnou na na tom, co znamená "nepřiměřený prospěch na úkor ostatních účastníků", může rozhodnout soud na základě určovací žaloby. Bohužel toto ustanovení patří mezi ta nejproblematičtější.
Dotaz: Dobrý den,
zasílám Vám dotaz, týkajici se systému přidělení úvěru ze strany Modré pyramidy.
Má manželka je majitelkou stavebního spoření s tzv. starou smlouvou s bonusem 50% úroků při nečerpání úvěru.
Přišel nám leták z tzv. Lákavou nabídkou na možnous až 500.000,- Kč bež ručitele a zajištění s urokovou sazbou 3,99%. Tento leták byl velmi amatérský na důležitost této nabídky (černobíla kopie bez hlaviček, případně znaků Modré pyramidy a podpisu nebo razítka). Po návštěvě pobočky modré pyramidy nám však potvrdily pravost této nabídky a na dotaz, jak postupovat pro získání úvěru nám zdělily, že musíme o tento úvěr zažádat. Při podrobném prostudování žádosti jsem zjistil, že je možná jistá formulace této žádosti tak, že zároveň s touto žádostí o nabízený produkt (jehož parametry neznáme a máme pouze reklamní leták) žádáme o změnu stávající smlouvy stavebního spoření a můžeme přijít o nastavené výhody.
Mé podezření utvrdilo chování modré pyramidy při žádosti o návrh smlouvy pro budoucí úvěr. Odpověď byla, že mi návrh nikdo nedá, dokud nepodepíši žádost o úvěr a tím defacto nevstoupím do rizika, že přijdu o výhody staré smlouvy.
Pro potvrzení mého podezření jsem zaslal níže uvedený dotaz a po delším připomínání jsem obdržel níže uvedenou odpověď.
Prosím o vyjádření nějakého odborníka k chování modré pyramidy, zda je zákoné a zda musím přisoupit na tyto nevýhodné pravidla, které připomínají past na myši, případně jakou mám možnost obrany.
S pozdravem,
Tomáš Nágl
Pane Nágl,
přeposílám Vám odpověď na Váš dotaz.
Lenka Urbánková
-----Původní zpráva-----
Od: Bartáková Zuzana
Odesláno: pá 19.10.2007 14:01
Komu: Urbánková Lenka
Kopie:
Předmět: FW: Prideleny uver 3,99% - dotaz
-----Original Message-----
From: Mičkalová Naděžda
Sent: Friday, October 19, 2007 1:52 PM
To: Bartáková Zuzana
Subject: RE: Prideleny uver 3,99% - dotaz
Dobrý den,
pokud nepodepíše úvěrové smlouvy zůstane mu navýšení, ale o bonus přijde. Toto je nevratné. Může dál spořit, státní podporu dostane. Jenom nám vrátí nepodepsané úvěrové smlouvy s vyjádřením, že úvěr čerpat nebude. Nabídka bude zrušena. Příjem státní podpory je ukončen přijetím úvěrových smluv. O navýšení si žádá zvlášť, kde podepisuje, že s navýšením přichází o bonus. Toto je již nevratné. Na základě jeho žádosti je možné opět cílovou částku snížit, ale smlouva již zůstane bez bonusu.
S pozdravem
Mičkalová
-----Original Message-----
From: Bartáková Zuzana
Sent: Friday, October 19, 2007 1:29 PM
To: businesshelpdesk
Subject: FW: Prideleny uver 3,99% - dotaz
Importance: High
Dobrý den, odpověď od Ing. Pavlovské jsem neobdržela. Děkuji za pomoc
S přáním hezkého dne
Zuzana Bartáková
úvěrový kouč
-----Original Message-----
From: Bartáková Zuzana
Sent: Wednesday, September 19, 2007 9:26 AM
To: Pavlovská Zuzana
Subject: FW: Prideleny uver 3,99% - dotaz
Importance: High
Dobrý den paní Pavlovská, moc prosím o pomoc s níže uvedeným dotazem. Děkuji předem
S přáním hezkého dne
Zuzana Bartáková
-----Original Message-----
From: Urbánková Lenka
Sent: Tuesday, September 18, 2007 10:59 PM
To: Bartáková Zuzana; Dundrová Irena
Subject: FW: Prideleny uver 3,99% - dotaz
Zuzko, Ireno,
přeposílám vám dotaz klienta na přidělený úvěr 3,99%.
Chce vědět, pokud by nepodepsal úvěrové smlouvy nebo nakonec nečerpal úvěr, zda je pak možno smlouvu navrátit zpět do původní podoby, tak jak byla před žádostí o úvěr (tzn. původní CČ a navrácení bonusu) a to bez jakýchkoliv sankcí.
Prosím, můžete mi to zjistit? Předem děkuji
Lenka Urbánková
-----Původní zpráva-----
Od: Tomáš Nágl [mailto:T.Nagl@kochtrans.cz]
Odesláno: út 18.9.2007 17:50
Komu: Urbánková Lenka
Kopie:
Předmět: Prideleny uver 3,99%
Dobrý den,
zasílám vám domluvenou formulaci dotazu k Vámi nabízenému produktu
"Přidělený úvěr 3,99%".
Dotaz:
Jaká je záruka, že v případě podání žádosti o tento produkt (Přidělený
úvěr 3,99%) a následném obdržení smlouvy, se kterou by jsme nesouhlasily
(z jakéhokoliv důvodu, který neumím nyní specifikovat, protože citaci
této smlouvu neznám), bude tato žádost stornována a žádné změny podmínek
účtu "Stavebního spoření" ani smlouvy "Stavebního spoření" neproběhnou
nebo budou tyto změny stornovány a vše vráceno k původním podmínkám.
Tato záruka by měla mít minimálně stejnou právní váhu jako podepsaná
žádost o tento produkt, aby jsme byli v případě sporu schopni se na ni
odvolat (citace vašich obchodních podmínek, které mi toto zaručují nebo
vyjádření kompetentního zástupce).
Pro vysvětlení uvádím důvod mého dotazu:
Nemohu připustit nevratné změny podmínek mého stavebního spoření na
základě jedné stránky nabídky bez toho, abych znala Váš návrh smlouvy
produktu, který nabízíte.
Tyto změny by nesmyslně proběhli na základě žádosti, aniž bych znala
všechny vaše podmínky, které jistě bude obsahovat návrh smlouvy.
S pozdravem,
Jitka Náglová (Žáková) v zastoupení Tomáše Nágla
Odpověď: Bohužel nejsou mi známy všechny smluvní podmínky, především ty týkající se bonusů, které by podle §5 odst. 7 Zákona o stavebním spoření měla smlouva obsahovat. Každopádně by ale samotné předložení smlouvy (pokud nedojde k podpisu) nemělo být podle mého názoru spojováno automaticky s odebráním bonusu, který je spojen s tím, že nebudete čerpat úvěr. Vzhledem k tomu, že k čerpání úvěru nedojde, tak není ani důvod, proč by měl být bonus odebrán. Rozhodující je ovšem znění smlouvy.
Dotaz: Dobrý den, chci se zeptat na koho se mám obrátit ohledně dotazu na hypoteční úvěry. Banky (konkrétně Komerční Banka) nabízejí možnost získání hypotéky, ale podmiňují to tím, že si musím u nich založit běžný korunový účet. Já už ale účet mám u jiné banky a nechci si k hypotéce kupovat další produkt. Není toto v rozporu se zákonem? Banka mně nutí koupit si další produkt než ten, o který mám zájem.
díky za info
Richard Štefánek
Hypoteční úvěr se splácí měsíčně formou anuitních částek. Doba splatnosti je stanovena minimálně na 5 a maximálně na 30 let. Tento typ úvěru musí být vždy zajištěn zástavním právem k nemovitosti, která musí být pojištěna. Pro získání úvěru také potřebujete mít u KB korunový běžný účet pro fyzické osoby–občanyOdpověď: Mít otevřený korunový účet u banky, u které žádáte hypotéku, je standardní požadavek, který se netýká pouze Komerční banky. Je to z toho důvodu, že právě z tohoto účtu si banka bude strhávat splátky a bude mít přehled o Vašich peněžních tocích. Ovšem je třeba říci, že tento požadavek není v rozporu se zákonem, proto je pouze na Vás, zda tato pravidla akceptujete, či nikoliv.
Dotaz: Dobrý den,
ráda bych Vás poprosila o radu.Cca před rokem a půl jsem se byla informovat na pobočce Ge Money v Hradci Králové na úvěr v hodnotě 30 000,- Kč. Slečna na pobočce mi nabídla úvěrovou kartu od Ge Money Multiservis.Ke zjištění zda mi bude moci být karta poskytnuta jsem slečně dala potvrzení o příjmu a podepsala jsem schválení k použití osobních údaju ke zjištění zda mi úvěr bude moci být poskytnut.Jelikož schválení trvá i několik hodin domluvili jsme se se slečnou že mi zavolá zda by mi úvěr schválili nebo ne. Ještě ten samý den mi slečna oznámila že mi katu mohou poskytnou,ale podmínky karty mi nevyhovovali a tak jsem ihned slečně do telefonu řekla,že o kartu nemám zájem.Tím jsem považovala celou věc za uzavřenou. Přibližně před před půl rokem mi přišla upomínka že při kontrole mé úvěrové smlouvy číslo ...... (kreditní karta) bylo zjištěno,že i nadále přetrvává nedoplatek a že moje smlouva vykazuje nedoplatek 299,-Kč.Pokud částku neuhradím do určité doby bude mi účtována smluvní pokuta 500 Kč. Když jsem tuto upomínku dostala nebrala jsem jí na zřetel jelikož jsem nikdyž žádnou smlouvu nepodepsala.Když mi upomínka přišla další měsíc šla jsem do Ge Money zeptat se na tuto věc.Bylo mi řečeno,že mi nemohou pomoci že si musím zavolat do Ge Money Multiservis.Slečna na infolince v multiservisu mi řekla že v počítači je žádost vystornována,karta nevydána tudíž došlo k poslání upomínky omylem. Věc jsem brala za vyřešenou. Po tomto telefonu jsem dostala další dvě upomínky a opět jsem zavolala do Multiservisu kde mi bylo zopakováno to samé.O pár dní déle mi volala zaměstnankyně Multiservisu že dostala můj případ na vyšetření.Zopakovala jsem jí jak ke všemu došlo a ona mi řekla že to bude v pořádku a kdyby měli nejasnosti nebo se v mém případu něco nového zjistí že mě bude informovat.Nedlouho po telefonu jsem dostala 4.upomínka před ukončením smlouvy.Opět byl požadován dluh 299,- Kč plus 250Kč za zaslání této upomínky.Opět jsem zašla na pobočku Ge Money slečna která se mě ujala mi oznámila že mě nikde v počítači nemá tudíž nejsem jejích zákazník a ona mi opravdu nemůže pomoci.Proto mi opět mi předala sluchátko se slečnou z Multiservisu. Opět mi bylo zopakováno že smlouva je vystornována,karta nebyla vydána a že upomínka byla vystavena nedopatřením a nemám jí brát na zřetel.Poprosila jsem slečnu jestli by mi mohla poslat písemně,že nemám k firmě GE Money Multiservis žádný dluh.Slečna přislíbila že do 14 dní mi dopis příjde.Do 3 týdnu mi dopis přišel ale ne ve znění které jsem očekávala.Přišel mi dopis o odstoupení smlouvy kde se píše že společnost GE Money Multiservis a.s. ukončila moji úvěrovou smlouvu číslo....a požaduje okamžité splacení celého úvěru a můj dluh ke dni 1.1.2008 je 1099,- Kč Pokud do 7 dnů od doručení tohoto dopisu neobdrží jednorázovou platbu v plné výši celá věc může být předána k soudnímu řešení .Z tohoto dopisu jsem byla naprosto v šoku a ihned šla na pobočku GE Money kde to vše vlastně začlo.Pán kterému jsem vše řekla a dopis ukázala byl asi ve stejnem šoku jako já.Sám zavolal do GE Money,ale odmítli s ním mluvit,takže jsem opět mluvila se slečnou já.Ta mě přepojila na oddělení dlužníků a zde mi oznámili že můj dluh je předán exekučnímu servisu.Zeptala jsem se za co mám dluh když nemám ani smlouvu ani kartu,exekutor mi řekl,že to předá na prošetření Multiservisu a že si mám zavolat za týden.Po týdnu jsem si na exekuční servis zavolala a bylo mi řečeno že se Multiservis nevyjádřil a proto si mám zavolat na konci ledna 2008.Jelikož jsem slyšela,že je všechno v pořádku ,ale upomínky mi chodili dál nerada bych jednoho pěkného dne viděla před dveřma exekutora.Mohli by jste mi prosím poradit co mohu udělat proto abych měla od GE Money Multiservis navždy klid????Děkuji moc za pomoc.Odpověď: Pokud jste smlouvu s GE Multiservisem neuzavřela, nemohla logicky vzniknout pohledávka. Pokud Multiservis předá věc soudu, přijde Vám pravděpodobně platební rozkaz, nezapomeňte proti němu případně podat odpor. V soudním řízení nebude Multiservis s velkou pravděpodobností schopen prokázat platnost pohledávky. Pokud k soudnímu řízení dojde, neostýchejte se najmout si advokáta, náklady na něj Vám budou uhrazeny. Prosím prostudujte si materiály od Multiservisu, které jste podepsala, máte-li je k dispozici, zejména jsou důležité zmínky o rozhodčích doložkách.
Dotaz: Dobrý den,před časem jsem požádala eBanku o úvěr, který měl zaplatit mojí nájemní smlouvu. Tato banka jako jediná nabízela tento produkt ve svých letáčcích. Prošla jsem předschvalovacím řízením a s bankéřem jsem se domluvila že až přijde čas placení přijdu s fakturou. Zaplatila jsem si zálohu na tento byt a v klidu vyčkávala.
Za tři měsíce jsem se dostavila do eBanky a podepsala nové předschválení, kterým jsem prošla. Bylo mi sděleno, že eBanka mi zašle domů smlouvu a budou mi volat operátoři této banky. Nic takového se nestalo. Až když jsem začla sama pátrat tak jsem se dozvěděla, že mi půjčka byla přeci jen zamítnuta. Vrchol všeho bylo mé zjištění, že tato banka nepředává svoje data do centrálního registru úvěrů takže jsem musela sama svůj registr očistit.Tak se stalo že jsem o zaplacenou zálohu na byt přišla. Nestihla jsem časově vyřídit půjčku jinou. Chápu, že každá banka má právo veta ale cítím se být poškozená tím, že mi tuto skutečnost NIKDO VCAS NESDELIL! Samozřejmě, že reklamy platí s nadsázkou ale tohle už jsou lži! Za hodinu schváleno? To je nesmysl. Jak může být banka vůči klientovi takto nekorektní, pokud by klient zatajoval skutečnosti vůči bance je to trestné! Naopak to neplatí? Cítím se poškozená, můžete mi poradit jak se mám bránit? Chtěla bych žádat tuto banku o vrácení zálohy na byt protože mi nikdo nesdělil že půjčka byla zamítnuta.
Děkuji Odpověď: Domnívám se, že s největší pravděpodobností nebude možné uplatňovat právo na náhradu škody. Institut tzv. culpa in contrahendo, tedy odpovědnost za zmaření smlouvy před jejím uzavřením, náš právní řád nezná. Přichází v úvahu odpovědnost za klamavou reklamu. Dozor nad tím provádí Česká národní banka.
Dotaz: Dobrý den! Přítel si vzal úvěr na auto. Vše by bylo v pořádku. Jenže nastal problém-přítel koupil auto Škoda Octavia r.v. 2000, ale asi za týden jsme se dozvěděli, že nám prodali auto r.v. 1999. Všude ve smlouvě je však uveden rok výroby 2000. Dále jsme za 3 dny zjistili, že nefunguje zámek na 5. dvěřích (kufr, k tomu nám řekli, že co bychom chtěli, když už je auto staré a že oprava se zamítá) a že nám dali pouze 1 klíč, a nedali nám tzv. servisní klíč.
Chci se zeptat, zda-li v tomto případě nemáme nárok zrušit úvěrovou smlouvu. Chování autobazaru nám totiž nepřijde normální a nechceme čekat dále, co ještě později zjistíme. Myslím si, že už nás obelhali dost.
Děkuji předem za odpověď.
Hánová Denisa.Odpověď: V případě kupní smlouvy se jedná o rozpor s kupní smlouvou podle §616 Občanského zákoníka. Vadu vytkněte prodejci a požadujte odstoupení od smlouvy. Úvěrová smlouva bude mít zřejmě se kupní smlouvou akcesorický charakter, tedy bude spjata s kupní smlouva, ale lépe by bylo prostudovat smluvní podmínky a ustanovení konkrétní smlouvy. S tím bych vás odkázal na nějakou formu osobního kontaktu buďto s advokátem, nebo s naší osobní poradnou (viz. http://www.spotrebitele.info/poradna/v-regionech.php?PHPSESSID=1a2bdef3ad71d6b81f796d7471a84a81 )
Dotaz: Dceru navštívila paní Žovincová jako zaměstnanec RAYPATH s nabídkou čistících prostředků.Dcera nic neobjednala,podepsala pouze papír s tím,že potvrzuje paní ŽOVINCOVÉ návštěvu ve svém bytě(aby jí zaměstnavatel uznal prezentaci výrobků).Beneefical Finance dceři zaslal sbotřebitelský úvěr, který obratem se snažila zrušit marně.Dnes je jí vyhtožováno vymatači dluhů a soudní exekucí.Nic nedostala a jako samoživitelka s 6-ti letým synem se obrací o pomoc u vás.Odpověď: Doporučuji Vám zajít osobně do některé z našich regionálních center a přinést úvěrovou smlouvu s sebou, aby se na ni naši kolegové mohli podívat a poskytnout Vám radu.
Centra máme v těchto městech:
http://www.spotrebitele.info/poradna/v-regionech.php
Dle nastíněné situace si však myslím, že úvěrová smlouva nemohla být platně uzavřena, vzhledem k tomu, že Vaše dcera nic nepodepisovala.
23. října 08, 11:10 
