Zákazníci operátorům: hýčkejte nás, připlatíme!
Věděli jste, že je u nás 580 zákaznických center? Že některá opouští klasické hovory a přesouvají se na internet?
Věděli jste, že je u nás 580 zákaznických center? Že některá opouští klasické hovory a přesouvají se na internet?
Související články
Pokud máte několik let starou smlouvu či tarif s libovolným (mobilním) operátorem, pravděpodobně platíte mnohem více než musíte. Jeden známý takto díky pět let staré smlouvě na dvě pevné linky a dual ISDN linku platí firemně přes 30.000 Kč měsíčně, i když pouhý přechod.. (171 slov)
Rozbor situace, za které Apple umožňuje operátorům prodávat iPhone. Velice humorné :)
24. srpna 08, 03:08
Linkuj.cz
Týden.czIPhone míří k českým operátorůmdenik.cz - před 1 hodinouPraha - Čeští operátoři začnou nabízet mobilní telefon IPhone. Do prodeje by se měl dostat do konce srpna. Cena ale zatím zůstává tajemstvím. "Jedná se o novým model IPhone 3G. Prodávat jej začneme dvaadvacátého,“ reagoval na dotaz Deníku mluvčí ...Je to definitivní: iPhone 3G v Česku 22. srpna! MobilMania.cziPhone začnou v Česku operátoři nabízet 22. srpna Finanční novinyNOTEBOOK.czvšech 88 zpravodajských článků
Týden.czIPhone míří k českým operátorůmdenik.cz - před 3 hodinamiPraha - Čeští operátoři začnou nabízet mobilní telefon IPhone. Do prodeje by se měl dostat do konce srpna. Cena ale zatím zůstává tajemstvím. "Jedná se o novým model IPhone 3G. Prodávat jej začneme dvaadvacátého,“ reagoval na dotaz Deníku mluvčí ...Je to definitivní: iPhone 3G v Česku 22. srpna! MobilMania.cziPhone 3G koncem srpna u všech CZ operátorů NOTEBOOK.czFinanční novinyvšech 88 zpravodajských článků
Týden.czIPhone míří k českým operátorůmdenik.cz - před 5 hodinamiPraha - Čeští operátoři začnou nabízet mobilní telefon IPhone. Do prodeje by se měl dostat do konce srpna. Cena ale zatím zůstává tajemstvím. "Jedná se o novým model IPhone 3G. Prodávat jej začneme dvaadvacátého,“ reagoval na dotaz Deníku mluvčí ...Je to definitivní: iPhone 3G v Česku 22. srpna! MobilMania.cziPhone začnou v Česku operátoři nabízet 22. srpna Finanční novinyNOTEBOOK.czvšech 88 zpravodajských článků
iPhone šílenství proběhlo i u nás a to přibližně stejně, jako všude jinde, kdy komentující se rozdělili na tři skupiny: první iPhone zaujal a reportuje o něm. Druhou nezaujal a je jí fuk. Třetí má potřebu zvěstovat svou pravdu, jak je to mizerný telefon a kdo ho kupuje, je appleovce. Hezká psychologická sonda, ale k [...]
číst dál
24. srpna 08, 11:08
dobreblogy.cz -
Radek Donát, šéfredaktor webu Digitalizace.info, se rozhodl napsat otevřený dopis dvěma českým operátorům digitálních multiplexů. Jde konkrétně o Českou televizi (multiplex 1) a České Radiokomunikace (multiplex 2). Nelíbí se mu rozdíly mezi...
20. listopadu 08, 09:11
DigiZone.cz
Společnost ČEZ Prodej neseznámila dostatečně své zákazníky se svými novými produktovými řadami, jak dokazují desítky spotřebitelů, kteří se stále obrací na SOS. Kromě rostoucích cen společnosti ČEZ vytýkají zejména nedostatečné a matoucí informování o nové nabídce a omezování kontaktu se zákazníky. Zákon o ochraně spotřebitele přitom v § 8 podnikatelům zakazuje klamání spotřebitele, což zahrnuje i uvádění neúplných informací.
Společnost ČEZ Prodej neseznámila dostatečně své zákazníky se svými novými produktovými řadami, jak dokazují desítky spotřebitelů, kteří se stále obrací na SOS. Kromě rostoucích cen společnosti ČEZ vytýkají zejména nedostatečné a matoucí informování o nové nabídce a omezování kontaktu se zákazníky. Zákon o ochraně spotřebitele přitom v § 8 podnikatelům zakazuje klamání spotřebitele, což zahrnuje i uvádění neúplných informací.
Jak jsme vás před časem informovali , operátoři po celém světě připravují pohodlné platby mobilem. Pilotní provoz byl včera spuštěn v Londýně, kde můžete mobilem zaplatit například jízdenku na MHD (ovšem zcela odlišným způsobem než v Praze ). O2 si ve Velké Británii nechalo udělat malý průzkum, ze ...
29. listopadu 07, 06:11
MobilMania.cz
Síť amerických půjčoven DVD a blu-ray filmů Netflix zažívá i přes ekonomickou krizi léta růstu. Celkem už má 8,672 mil. stálých předplatitelů svých služeb, z toho 500 000 jich je zaměřeno na blu-ray. Netflix tento měsíc zdražil členství o jeden dolar právě kvůli zpřístupnění HD filmů na blu-ray. Zákazníci, kteří nemají o přístup k blu-ray [...]
22. října 08, 05:10
HDTV
Čeští mobilní operátoři letos na Vánoce slavili hody a se svou statistikou přispěchal i U:fon, který vedle datových služeb nabízí i ty hlasové. Během Silvestra a první hodiny Nového roku vzrostl hlasový provoz sítě o šestnáct procent, bylo zaznamenáno 90 tisíc hovorů a 19 tisíc krátkých SMS zpráv. ...
2. ledna 09, 05:01
Živě.cz
Vodafone v sprnu změnil podmínky svého motivačního programu Doporuč a získej . Podmínky se zjednodušily a vzrostly odměny za přivedení nového zákazníka k Vodafonu. Přibyla také možnost doporučovat více firemních zákazníků. Za čtyři měsíce tímto způsobem operátor získal zákazníky s 21 tisíci novými ...
28. listopadu 07, 02:11
MobilMania.cz
Matematika sice není zrovna moje silná stránka, ale podle mého odhadu si paní Zdeňka přechodem k Vodafone zrovna nepolepšila. Alespoň podle banneru, který rotuje na webu operátora a láká k navštívení sekce s příběhy skutečných lidí ™...
1. dubna 08, 06:04
Linkuj.cz
Předplatitelé digitální kabelové televize UPC se opakovaně táží redakce serveru DigiZone.cz, zda jejich operátor zařadí ještě během Letních olympijských her v Pekingu do svojí nabídky program Eurosport HD. Stanice, která nabízí přímé přenosy z...
14. srpna 08, 11:08
DigiZone.cz
Na webu XYZBikes nabizim tri platebni moznosti. Platba sekem, platba pres Paypal a pres Google Checkout. Sekem plati jen velmi male mnozstvi lidi. Rekl bych, ze mene nez 5%. 70% plati pres Paypal a pouze 25% pres Google Checkout.
Cekal jsem, ze to bude tak pul na pul mezi Google Checkout a Paypalem. Jako uzivatel nevidim [...]]
24. května 07, 08:05
Podnikani v USA
Do redakce Lupy nám stále píší klienti Telefóniky O2, kteří se nedočkali slibovaného zrychlení své ADSL přípojky a to ani měsíc po uplynutí té nejzazší hranice, kterou si operátor sám stanovil. Od začátku se vědělo, že existuje určité procento zákazníků, u kterých bude potřeba zrychlování řešit déle a individuálně. Jenže zrychlení své připojky se nedočkali ani někteří klienti nepatřící do této skupiny. Telefónika již dříve uvedla, že problém je v nevyměněných modemech.Jak to funguje?„Prvním krokem je změna protokolu, kterou řeší naše společnost bez účasti zákazníka. Druhým krokem je vyzvednutí a výměna modemu - zde jsme plně závislí na zákazníkovi. Vyměněný modem, ktery umi ADSL2+, je zakladni podmínkou pro zvýšení rychlosti. Dalším a posledním krokem je změna portu na DSLAMu, kterou můžeme provést až po výměně modemu. Pokud k výměně modemu skutečně dojde, změna portu na DSLAMu probíhá automaticky a zákazníci se nemusí nikam obracet,“ zopakovala pro Lupu Jana Voňavková z Telefóniky.A když mám vlastní modem?Jenže někteří zákazníci si modem nevyzvedli úmyslně, protože si sami již dříve pořídili adekvátní modem. Telefónika jim však ADSL přípojku nezrychlí, pokud má u nich vedený nevyzvednutý ADSL2+ modem. Jak je to s těmito zákazníky? „Těm můžeme rychlost ADSL zvýšit až v okamžiku, kdy nám potvrdí, že mají správný modem, který podporuje vyšší standard ADSL2+. Při zvýšení rychlosti bez správného modemu by jim přestala fungovat služba a tomu se snažíme předejít. Proto zákazníky, kterým dosud nebyl zrychlen Internet, obvoláváme a otázku modemu s nimi řešíme. Zákazníci s vlastním modemem nás mohou sami kontaktovat na lince 800 123456 a informovat nás, že mají správný modem podporující vyšší rychlosti. Následně jim zvýšíme rychlost ADSL,“ dodává Jana Voňavková.Praxe? Volal jsem na 800 123456 a chtěl nahlásit, že mám vlastní ADSL2+ modem a že mi linku mohou zrychlit. Absolutně nevěděli, co po nich chci a když jsem jim to celé vysvětlil, tak mi řekli, že když teda mám informaci, že klienti jako já jsou obvoláváni, mám na ten hovor počkat. Kouzelné
Výpadek signálu nebo služeb není pro zákazníka nikdy nic příjemného, tím spíše jedná-li se o výpadek neplánovaný. Právě takový blesk z čistého nebe udeřil včera na některé zákazníky T-Mobilu, jenž zůstali asi tři čtvrtě hodiny bez signálu . Konkrétně včera v odpoledních hodinách od 15:26 do 16:10, ...
16. listopadu 07, 12:11
MobilMania.cz
Telekomunikační operátor GTS Novera spustil v lednu nový komunikační kanál pro své zákazníky. Stávající uživatelé i zájemci o služby společnosti nyní mohou pro rychlou komunikaci s GTS Noverou využít vedle telefonní infolinky a e-mailu nově i chat s operátorem. Ten spojuje přednosti telefonické a ...
17. ledna 08, 12:01
Živě.cz
