U:fon se pouští také do reklamních telefonních budek
Telekomunikační operátor U:fon se po mobilním internetovém připojení a mobilních hlasových službách pouští také do provozu telefonních budek. Ne snad, že by v tomto ohledu chtěl U:fon konkurovat...
Telekomunikační operátor U:fon se po mobilním internetovém připojení a mobilních hlasových službách pouští také do provozu telefonních budek. Ne snad, že by v tomto ohledu chtěl U:fon konkurovat...
Související články
Tak prý velmi pravděpodobně ubude veřejných telefonních automatů v českých městech a obcích a to kvůli tomu, že z nich při současné penetraci mobilních telefonů (skoro) nikdo nevolá. Ne, že bych byl nějak proti, ale on je taky docela problém v tom, že když už člověk telefonní budku chce použít, tak prostě nefunguje. Za poslední [...]
Dotaz: Dobrý den, vážení.
Používal jsem mobilní telefon s paušálním tarifem od T-mobile. Dost jsem cestoval a nebylo pro mě problémem jednou za měsíc navštívit některou ze značkových prodejen a na místě jim zaplatit fakturovanou částku. Před několika lety ale tuto "službu" operátor zpoplatnil tuším částkou 47,- Kč, protože ji nazval "expresní platbou", třebaže jsem jim peníze dal i dřív než dva týdny před splatností faktury. Operátor (a podle informací ani jiní operátoři) neumožňuje přímou platbu za své služby, aniž by bylo nutné za předání těchto peněz někomu platit nebo cestovat na jediné místo v republice.
Vím, že jsem v tomto směru výjimka, ale bankovní účet jsem zrušil před více než deseti lety jako reakci na rostoucí poplatky za služby, které jsem nepotřeboval a s příjemným překvapením zjišťuji že nepotřebuji dosud. Jenom k placení faktur za telefon si účet zřizovat a platit další nehorázné poplatky nehodlám. Platíval jsem paušál měsíčně částky mezi 200-300 Kč, výjimečně více, teď v předplacené službě neprovolám více než 500,- Kč za půl roku. A navíc jsem se svými známými častěji v osobním kontaktu.
Přestože jsem pro sebe záležitost vyřešil, chtěl bych vědět zda se nejedná ze strany operátora o porušení povinností a diskriminaci zákazníka? Jak bych se mohl bránit třeba v prodejně nábytku, stavebnin, oděvů a dalších, kdyby mi chtěli také účtovat "expresní přirážku" za hotovostní platbu? Mohl bych například fakturovanou částku snížit o výši poštovného při platbě složenkou? A nejde zde o kartelovou dohodu, protože jsem nenašel mobilního operátora, který by jednal jinak.
Podotýkám, že bych byl ochoten platit prostřednictvím SIPO, které už využívám k platbě za TV a rozhlas, elektřiny a tisku, dokonce jsem tak splácel i úvěr ze stavebního spoření. Některé instituce umožňují platit i prostřednictvím terminálů Sazky, např Česká podnikatelská pojišťovna, ta přijímá i hotovostní platby bez poplatku. Telefonní operátor to ale neumožňuje.
Děkuji a zdravím, Sípal.Odpověď: Podle mého názoru se o diskriminaci nejedná, protože poplatek platí pro všechny zákazníky stejně. Můžete se nicméně obrátit na Český telekomunikační úřad nebo na Českou obchodní inspekci se stížností na tento poplatek. Jinak poplatky můžete platit přímo na účet rovněž složenkou.
Dotaz: Dobrý den, chtěl bych se dotázat, zda je možné ve stanovách tel. operátora uvádět, že na reklamace plateb a přeplatků jsou pouhé 2 měsíce a když jsem ve 4 měsíci 2008 omylem poukázal platbu navíc, peníze mi propadnou bez náhrady.
Děkuji
Karel Vybíral
Nová 317
763 64 SPYTIHNĚVOdpověď: Přímo v zákoně o elektronických komunikacích (zákon č. 127/2005SB.)je uvedeno, že na reklamaci jsou pouhé 2 měsíce.
Uvádím přesné znění daného paragrafu 64 odst 8 zákona
Reklamaci na vyúčtování ceny je účastník, popřípadě uživatel
oprávněn uplatnit bez zbytečného odkladu, nejpozději do 2 měsíců ode
dne dodání vyúčtování ceny za poskytnutou službu, jinak právo zanikne.
Není-li vzhledem k druhu poskytované služby vyúčtování ceny dodáváno,
je oprávněn reklamaci uplatnit do 2 měsíců ode dne poskytnutí služby.
Podání reklamace nemá odkladný účinek, Úřad je však v odůvodněných
případech oprávněn na žádost účastníka, popřípadě uživatele rozhodnout,
že podání reklamace má odkladný účinek. Proti tomuto rozhodnutí se
nelze odvolat.
Celé znění zákona naleznete na webových stránkách portal.gov.cz
Jediné, jak je vše ještě možné řešit je přes bezdůvodné obohacení dle §451 obč. zákona
Dnes jsem narazil na “stránkování” v pozici AdSense. Je to nové?
12. prosince 07, 12:12
Linkuj.cz
Dotaz: Dobrý den,
jsem předsedou oddílu krasobruslení a 22.12. pořádáme vánoční karneval pro děti. Děti jsme chtěli potěšit nějakým vánočním dárkem. A protože děti již mají oddílové teplákové soupravy,čelenky s logem našeho oddílu - výšivkou krasobruslařky, hledala jsem na internetu firmy, které se zabývají touto činností. Nalezla jsem firmu Czech Image s.r.o, u které jsem zadavala prostřednictví internetu předběžnou objednávku na hrnečky, propisky a čepice s naším logem, ale s tím, že prosím, aby mě kontaktovali.Ihned mi přišlo potvrzení objednávky a žádost o zaslání loga. Zaslala jsem logo v křivkách v Corelu. Přišly mi návrhy ke schválení. Hrnečky i propisky jsem odsouhlasila, jednalo se o potisky. Ale u návrhu čepiček jsem nechtěla potisk, ale výšivku. Dostala jsem odpověď, že bohužel výšivku do mého stanového termínu nemůžou uskutečnit. Dotazovala jsem se tedy, zda můžou čepice bez výšivky expedovat ihned, abych si stačila zajistit výšivku jinde. Odpověď zněla, že čepice poslat ihned nemohou, že jsou ve skladu v zahraničí. Ihned jsem na to odpověděla, že požaduji tedy výrobu potisku na hrnečky a propisky a zaslání pouze 5 ks dražších čepic bez potisku (určené pro trenérky). Zaslala jsem jim fakturační údaje, dodací adresu a čekala. 14 dní žádná odpověď. Dnes mě kontaktoval p. obchodní, že mi pošle prázdné čepice. Na argument, že je nechci, začalo dopolední nátlak z jeho strany - telefonem a emailem.Poslední dopis byl tou poslední kapkou. Souhlasila jsem prý s jejich obchodními podmínkami a čepice si musím odebrat i prázdné. Je jedno, že nejsou s výšivkou, oni mi nabízejí potisk. Je to závazná objednávka na čepice a je jedno,co na nich je.Pokud budu prý trvat na té výšivce, tak prý bude muset "uplatit" příšlušné vyšívače a výšivku mi zařídí...
A cituji: "když mi nevadí 5 čepic bez výšivky, tak určitě nebude vadit ani 35 čepic bez výšivky".
Odepsala jsem, že si trvám na svém stanovisku, že jsem akceptovala návrh a cenovou nabídku propisek a hrnků. Co se týká čepic, s potiskem jsem nesouhlasila a cenovou nabídka na výšivku jsem neobdržela,a s dodáním prázdných čepiček nesouhlasím.
Jsem ochotna převzít dodávku hrnků a propisek, ale bez nedodělků.
A ještě jeden důvod, proč jsem nesouhlasila s potiskem. Dala jsem na tuto firmu kontakt mé kamarádce akamické malířce. Udělala si návrhy a zaslala objednávku na potisky hrnečků a ostatního materiálu. Osobně sám pan obchodní ji kontaktoval a od objednávky ji odrazoval, že nebude s potiskem spokojena, že je potisk nekvalitní a hrnečky jsou 3.jakosti, každý jiný a křivý... Ihned mi volala, abych čepice nenechávala potiskovat a trvala na výšivce.
Prosím o radu.
Jsem rozhodnuta zboží nepřevzít z důvodu nekorektního a nátlakového jednání. Myslím si, že mi firma nutí zboží, o které nemám zájem, tudíž není mojí povinností ho převzít. Korespondenci s firmou, kde mi potvrzují objednávku, kde stojí, že chci, aby mě kontaktovali, jejich vyjádření o nestihnutí termínu výšivky, o tom, že zboží nemají na skladě, vše mám k dispozici.
Zastupuji dětský oddíl krasobruslení, jsme příspěvková organizace, nevytváříme žádný zisk, žijeme s příspěvků členské základny.
Promiňte, ale z jednání této firmy mi opravdu není dobře.
S pozdravem
Ladislava Eichenmannová
Odpověď: Musíte samozřejmě převzít pouze zboží, které jste objednala a na které jste tak uzavřela kupní smlouvu. Prodejce Vám jasně řekl, že dodávka čepic bez potisku není možná a tím, že později čepice dodá žádná smlouva nevzniká. To, že Pokud se u tohoto zboží objeví nějaké vady můžete ho běžnou cestou reklamovat.
Dotaz: Dobrý den,
ráda bych se poradila v následující věci. Po dlouhé době jsem si opět něco objednala přes zásilkovou službu a byla jsem za svou lehkomyslnost po zásluze potrestána..
Skutečně jsem koupila zajíce v pytli,jednalo se o CD s vážnou hudbou, nahrávky byly silně nekvalitní místy falešné, a v přiložených informacích , díky nimž jsem chtěla získat aspoň malý společenský přehled jsem našla věcné chyby. Nabídku jsem okamžitě ukončila, a za tento "dárek" jsem i zaplatila, neboť cena byla nízká a nákady na vrácení a dohadování mi nestály za to.
Bohužel jsem si uvědomila ještě jednu věc , které dodatečně lituji. Při objednávce jsem dala souhlas k zasílání reklamních nabídek nejen této ale i jiných společností.
Při rušení objednávky jsem požádala o nezasílání reklamních nabídek na mou adresu, ale dotyčná paní mi řekla, že se může zaručit pouze za pozastavení nabídek jejich společnosti nikoliv těch ostatních , když už jsem jednou dala souhlas.
Chtěla bych se zeptat, jak se mohu bránit nebo jak postupovat. SOuhlas jsem dala cca před měsícem a nyní bych ho chtěla nějak odvolat či zrušit. Samozřejmě aby mi nabídky jiných společností nechodily.
Příp jak dlouho mohu v oné databázi figurovat, paní říkala něco o jednom roce. Přece když dám k něčemu souhlas, mohu ho po čase rovněž odvolat ,ne?
Velmi mi pomůže , když mi poradíte jak příp. postupovat
Děkuji moc
S pozdravem
Klára Pešinová
PrahaOdpověď: Souhlas můžete kdykoli odvolat písemnou formou. V souladu s § 5 odst. 8 zákona o ochraně spotřebitele musí správce osobních údajů informovat o tomto nesouhlasu každého správce, kterému osobní údaje předal. Pokud by tedy i po písemném odvolání nesouhlasu chodily obchodní nabídky, tak se můžete obrátit s podnětem na Úřad pro ochranu osobních údajů.
Český telekomunikační úřad chce zrušit povinné vydávání telefonních seznamů a provoz infolinky o telefonních číslech v rámci univerzální služby. Obě služby dosud provozovala Telefónica O2. Úřad to uvedl na svých stránkách.
12. listopadu 08, 09:11
iHNed.cz
Počínaje 1. zářím skončí Česká televize s vysíláním reklamních znělek. Dnes o tom informuje server MaM.cz, podle kterého tím ČT reaguje na pokuty, které veřejnoprávní médium dostalo od Rady pro rozhlasové a televizní vysílání (RRTV). Znělky podle...
18. srpna 08, 08:08
DigiZone.cz
Dnešní svět je světem čísel. Jak víme, jen těch mobilních telefonních u nás nyní existuje téměř třináct milionů. Pokud vás někdy napadlo, kolik telefonních čísel existuje v rámci celé planety, pak vězte, že dle zprávy Mezinárodní telekomunikační federace jejich počet již přesáhl čtyři miliardy . Z ...
10. září 07, 12:09
MobilMania.cz
Dotaz: Dobrý den,
dne 19.7. 2007 jsem se nechala nalákat a sjednala pro naši firmu "výhodné" volání prostřednictvím Volny (Telekom Austria) s tím, že se nám sníží telefonní poplatky. Smlouva byla uzavřena telefonicky (byli jsme osloveni, sami jsme žádnou aktivitu nevyvinuli) a o detailech smlouvy mne nikdo neinformoval.
Protože platíme nyní v součtu s fakturou z O2 více než doposud, rozhodla jsem se smlouvu vypovědět. Napsala jsem na e-mail Telekomu Austria okamžitou výpověď smlouvy. Bylo mi sděleno, že výpovědní lhůta je 3 měsíce a že výpověď smlouvy jim musí být doručena poštou v písemné podobě. Vzhledem k tomu, že jsem o délce výpovědní lhůty nebyla informována a nikdy jsem písemnou smlouvu od této firmy neobdržela,jeví se mi jejich postup nepoctivý. Mohu poprosit o radu jak postupovat?
Předem děkuji za odpověď, zdraví Ing. Hana VrbováOdpověď: Pokud byla smlouva uzavřena na dobu neurčitou a nebyly v ní uvedeny žádné výpovědní lhůty, tak je výpovědní doba skutečně 3 měsíce (viz § 582 Občanského zákoníku). Náležitosti smlouvy upravuje § 63 Zákona o elektronických komunikacích (http://www.catel.cz/legislativa/127-2005 Sb.htm?id=1).
Počet veřejných telefonních automatů resp. telefonních budek v ulicích by mohl dosti klesnout. Český telekomunikační úřad chce totiž výrazně snížit počet těch, na jejichž provoz zároveň přispívá...
14. červenece 08, 02:07
Lupa.cz
SOS - Sdružení obrany spotřebitelů vytvořilo přehled kontaktních linek společností, poskytujících telekomunikační služby. Zároveň na základě získaných dat oslovilo jednotlivé subjekty s žádostí o vyjádření, pokud společnost neposkytovala zelené linky pro reklamace, či poskytovala zelené linky pouze zájemcům o nové služby.
SOS - Sdružení obrany spotřebitelů vytvořilo přehled kontaktních linek společností, poskytujících telekomunikační služby. Zároveň na základě získaných dat oslovilo jednotlivé subjekty s žádostí o vyjádření, pokud společnost neposkytovala zelené linky pro reklamace, či poskytovala zelené linky pouze zájemcům o nové služby.
Podobu tohoto blogu jsem spouštěl v době kdy již končila „AdSense horečka”, vše již bylo řečeno a napsáno a články o Google AdSense byly out. Chtěl jsem si na svém vlastním webu, na mém okruhu čtenářů a na mých počtech návštěv vyzkoušet jaké formáty a jaké pozice inzerátů …
17. června 07, 06:06
Weblogy.cz
Nový digitální kanál TV Barrandov, který zahajuje své vysílání 11. ledna příštího roku, zahájil reklamní kampaň, kde láká diváky ke sledování. Na promítacích plochách ve stanicích metra se objevily upoutávky na tuto televizi s informací, kdy...
12. listopadu 08, 03:11
DigiZone.cz
ESET definitivně vstupuje na trh s mobilní ochranou proti škodlivému softwaru a po několikaměsíčním veřejném betatestování nabídne od pátku 14.11. všem zájemcům stabilní verzi nového antiviru pro chytré mobilní telefony s Windows Mobile 5/6, ESET Mobile Antivirus. Mezi hlavní funkce ESET Mobile ...
13. listopadu 08, 01:11
Živě.cz
Společnost Arbomedia, která exkluzivně zastupuje Českou televizi, ale i Český rozhlas při prodeji reklamních časů na jejich programech, bude stejnou službu poskytovat také digitálním komerčním televizím Barrandov a Z1. Informuje o tom ekonomický...
19. prosince 08, 05:12
DigiZone.cz
S jarem a nastupující hlavní reklamní sezonou byl zaznamenán rozmach reklamních kampaní. Stále více akčních nabídek, slev, bonusů a dalších zvýhodnění nutí zadavatele vytvářet rozsáhlejší a propracovanější kampaně. Ty mohou ve svém důsledku přinést mírné zpomalení růstu celého internetového trhu.
Společnost Galaxy Technology využívá šance zazářit na trhu s novými GPU čipy Nvidie 8800GT (G92). Proto jako první přichází s kartou založenou na vlastním designu. Předěláno bylo jak samotné rozložení komponent (pro lepší odvod tepla), tak i management na
9. listopadu 07, 06:11
Linkuj.cz
