DOTAZ: Odběr plynu
Dotaz: Vážení, obracím se na Vás s dotazem ohledně odběru plynu, jelikož řeším soudní jednání z Jihomoravskými plynárnami K 30.červnu 2005 jsem se odstěhoval z obecního bytu v Brně, což jsem schopen doložit souhlasem s výměnou bytu od městských částí Brno střed a Brno Černovice. Oznámil jsem ukončení odběru plynu JMP a ma základě toho přišel v červnu jejich technik k odečtu stavu plynoměru. V roce 2005 jsem se odtěhoval z Brna do Horního Slavkova, kde mám trvalé bydliště i nyní. Obecní byt v Brně od července 2005 užívala jiná nájemnice, což lze doložit předávacím protokolem
JMP nyní po mně chce zaplatit dlužnou částku za plyn za období cca od 1.1.2005 do 30.6.2006, tj. 15 měsíců. Při tom z jejich vyúčtování plyne, že si od ledna 2005 do dubna 2005 zálohově strhávali z mého účtu inkasem 800,- Kč měsíčně. V květnu jsem ukončil souhlas s inkasem.
Slyšel jsem, že pokud bych neplatil plyn, tak by mne automaticky měli odpojit po třech měsících, ale dle fakturace tak učinili až v červnu 2006, tj. po 12 měsících od mého oznámení o ukončení odběru. Bohužel doklad o oznámení jsem již nenalezl a nemohu ho doložit.
Prosím vás o pomoce v tomto případě, jelikož nechci platit za plyn, který jsem neodebral, neboť jsem plyn neužíval.
Děkuji Vám
René AdámekOdpověď: Pokud již došlo k zahájení soudního jednání, je prvořadě nezbytné, aby jste unesl důkazní břemeno, tzn. soudu navrhněte provedení všech možných důkazů a pokud možno je prokazatelně doložte. Z Vašeho dotazu není zcela zřejmé, zda jste prokazatelně ukončil smlouvu o odběru plynu. Pokud se Vám podaří prokázat, že jste smlouvu ukončil, pak z ukončené smlouvy Vám neplynou žádné povinnosti, ani platit za odebrané jednotky - soud by v takovém případě žalobní návrh plynárny zamítl. V druhém případě, že by se Vám výše uvedené nepodařilo prokázat a musel byste odebraný plyn zaplatit, pak máto právo domáhat se po skutečné odběratelce plynu zaplacení odebraného plynu, na její straně totiž došlo v takovém případě k bezdůvodnému obohacení, které je dle zákona povinna vydat.
Dotaz: Vážení, obracím se na Vás s dotazem ohledně odběru plynu, jelikož řeším soudní jednání z Jihomoravskými plynárnami K 30.červnu 2005 jsem se odstěhoval z obecního bytu v Brně, což jsem schopen doložit souhlasem s výměnou bytu od městských částí Brno střed a Brno Černovice. Oznámil jsem ukončení odběru plynu JMP a ma základě toho přišel v červnu jejich technik k odečtu stavu plynoměru. V roce 2005 jsem se odtěhoval z Brna do Horního Slavkova, kde mám trvalé bydliště i nyní. Obecní byt v Brně od července 2005 užívala jiná nájemnice, což lze doložit předávacím protokolem
JMP nyní po mně chce zaplatit dlužnou částku za plyn za období cca od 1.1.2005 do 30.6.2006, tj. 15 měsíců. Při tom z jejich vyúčtování plyne, že si od ledna 2005 do dubna 2005 zálohově strhávali z mého účtu inkasem 800,- Kč měsíčně. V květnu jsem ukončil souhlas s inkasem.
Slyšel jsem, že pokud bych neplatil plyn, tak by mne automaticky měli odpojit po třech měsících, ale dle fakturace tak učinili až v červnu 2006, tj. po 12 měsících od mého oznámení o ukončení odběru. Bohužel doklad o oznámení jsem již nenalezl a nemohu ho doložit.
Prosím vás o pomoce v tomto případě, jelikož nechci platit za plyn, který jsem neodebral, neboť jsem plyn neužíval.
Děkuji Vám
René AdámekOdpověď: Pokud již došlo k zahájení soudního jednání, je prvořadě nezbytné, aby jste unesl důkazní břemeno, tzn. soudu navrhněte provedení všech možných důkazů a pokud možno je prokazatelně doložte. Z Vašeho dotazu není zcela zřejmé, zda jste prokazatelně ukončil smlouvu o odběru plynu. Pokud se Vám podaří prokázat, že jste smlouvu ukončil, pak z ukončené smlouvy Vám neplynou žádné povinnosti, ani platit za odebrané jednotky - soud by v takovém případě žalobní návrh plynárny zamítl. V druhém případě, že by se Vám výše uvedené nepodařilo prokázat a musel byste odebraný plyn zaplatit, pak máto právo domáhat se po skutečné odběratelce plynu zaplacení odebraného plynu, na její straně totiž došlo v takovém případě k bezdůvodnému obohacení, které je dle zákona povinna vydat.
Související články
Dotaz: V tomto týdnu jsme obdrželi roční vyúčtování za sdružené služby dodávky plynu od Severomoravské plynárenské a.s.Máme nedoplatek 4500Kč, který byl způsoben tím, že nám byla po minulém zúčtování automaticky dodavatelem snížena záloha.Protože jsme to akceptovali, doplatek včas uhradíme.Velmi nás však zaskočilo oznámení dodavatele, že automaticky zvyšuje zálohy na další období(od 15.listopadu počínaje),a to přesně o 104%(tedy z 2200Kč na 4480Kč). Samozřejmě, že v dané věci oslovíme dodavatele, přesto se chceme zeptat Vás, zda je tento postup Severom. plynárenské v souladu se zákonem? Protože s etikou a korektními vztahy k občanovi to nemá nic společného. Je možné, že bude dodavatel na výši zálohy trvat a byl by v právu? Mimochodem, jsou dokonce odběratelé s přeplatkem, kterým byla záloha zvýšena o 100%.
Za odpověď děkuje a zdraví J. Fischerová Odpověď: Víme o tomto problému a dokonce toot proběhlo i médii, pokud si zažádáte o snižení ceny zálohy bude Vám alespoň čáastečně vyhověno. Podle vyjádření se jednalo o chybu systému v počítači.
Toto zdražení teď posuzuje státní energetická inspekce a antimonopolní úřad
Rusko-ukrajinský spor pokračuje a dodávky plynu byly v noci na středu uplně zastaveny i na Slovensku.
7. ledna 09, 12:01
iHNed.cz
iHNed.czOdběr plynu na Slovensku omezí tisícovka firemFinanční noviny - před 17 hodinamiBratislava - Spotřebu plynu po dobu nouzového režimu by měla od dnešního dne omezit asi tisícovka slovenských podniků. Pokud by firmy, které mají dohodnutý roční odběr nad 60.000 krychlových metrů plynu, omezení nedodržely, mohou být ohrožené dodávky ...Slovensko reguluje odběr plynu, hrozí zastavení výroby některých ... ČT24EU přitvrdila a požaduje obnovení dodávek plynu NovinkyiHNed.cz - denik.cz - Týden.cz - Aktuálně.czvšech 100 zpravodajských článků
Pokud se omezení spotřeby dodrží podle požadavku vlády, má země zásoby plynu na deset dní.
8. ledna 09, 05:01
iHNed.cz
iHNed.czTisíc slovenských podniků musí omezit odběr plynu. Jede se ze ...iHNed.cz - před 11 minutamiDodávky plynu pro domácnosti, nemocnice a školy ohroženy podle slovenského ministra hospodářství Ľubomíra Jahnátka ohroženy nejsou. Svou spotřebu plynu má po dobu nouzového režimu na Slovensku omezit zhruba tisíc tamních podniků. tato regulace se ...SR připustilo opětovné zprovoznění Jaslovských Bohunic Finanční novinyTisíc slovenských podniků musí omezit spotřebu plynu Aktuálně.czTýden.cz - ČT24 - denik.cz - Novinkyvšech 109 zpravodajských článků
Dotaz: Dobrý den,
chtěl jsem se zeptat, zda je prodejce PB lahví povinnen zpětně odkoupit PB lahev, která splnuje revizi,ale nemám od ní doklad o koupi. Na tyto lahve je záloha 700 Kč ale boužel je nikde nemohu vrátit. Minulý týden o tomto tématu byla reportáž na Čt, kterou jsem boužel neviděl. Byla tam zmíňka o sdružení obrany spotřebitelů. Chtěl jsem se zeptat, zda nevíte o jaký pořad se jednalo, popřípadě jaký den byl vysílán. Děkuji za odpověď L.JíchaOdpověď: Prohledával jsem archív programů ČT a Nova a nepodařilo se mi Vámi požadované téma najít. Zkuste stránky prohledat, třeba budete úspěšnější
Dotaz: Dobrý den.
Jsem sice sympatizujícím členem SOS s č. 103505,heslo xxxx, ale nepodařilo se mi přihlásit na stránky.
Náš dodavatel pitné vody Veolia v Hradci Králové začal od Nového roku účtovat k již tak nehorázným cenám za vodné a stočné, ještě jakousi pevnou složku za vodoměr, podle průtoku vodoměru, hodnoty Qn. Jedná se o další navýšení roční platby o dalších 382+382 Kč. Tyto částky jsou za vodné+stočné.
Zdá se mi, že se jedná o další zvovůli a zneužití postavení monopolního dodavatele služerb obyvatelstvu. Nebo snad jejich počínání má oporu v zákoně?
Mnohokrát děkuji za odpověď.Odpověď: Pevná částka vodného a stočného v zákoně oporu má. Vypočítává se několika způsoby, které jsou stanoveny v § 32 vyhlášky č. 428/2001 Sb., kterou se provádí zákon č. 274/2001 Sb., o vodovodech a kanalizacích. Jedním ze způsobů je i výpočet podle kapacity vodoměru (což je nejspíše Váš případ). Je třeba, aby osazený vodoměr odpovídal podmínkám odběru vody na této přípojce uvedeným ve smlouvě o odběru vody a pevná sazba se poté vypočítává podle hodnoty průtoku vodoměru dle normy ČSN ISO 4064.
Vaše přihlašovací heslo bylo z důvodu zveřejnění tohoto dotazu na webu spotrebitele.info cenzurováno.
Dotaz: Dobrý den, bydlím v družstevním bytě. Odběr teplé i studené vody je měřen vodoměry. Zjistil jsem, že vodoměr teplé vody mi přidává cca 20% ... tzn. při napuštení 10-ti litrového kbelíku s ryskou měřidlo ukazuje 12 litrů. Při dotazu na nezávislou odbornou firmu odbornou mi bylo řečeno, že toto může být způsobeno i chybnou montáží měřidla (které bude jinak měřit přesně). Firma která moje vodoměry spravuje navrhuje zaslání vodoměru do zkušebny, odmítá ale ověřit tento fakt přímo na místě "litrovou zkouškou" a sepsání tohoto zjištění. Mám na takovou zkoušku právo ???Odpověď: Právní úprava je obsažena v zákoně 274/2001 Sb., Vás bude zejména zajímat §16 odst.4:
(4) Odběratel má právo zajistit si na vlastní náklady metrologickou
zkoušku vodoměru na místě instalace, a to nezávislým měřidlem,
připojeným na odbočení s uzávěrem za osazeným vodoměrem na potrubí
vnitřního vodovodu před jeho prvním rozdělením. Tuto zkoušku provede za
přítomnosti provozovatele vodovodu na základě smlouvy s odběratelem
Český metrologický institut, pokud to vnitřní vodovod umožňuje.
Zjistí-li se odchylka větší, než připouští zvláštní právní předpis21),
vodoměr se považuje za nefunkční a při stanovení množství dodané vody
pro vypořádání případné reklamace se postupuje podle § 17 odst. 4 písm.
a).
Zkoušku odesláním vodoměru na měření obsahuje následující §17:
(3) Vodoměr podléhá úřednímu ověření podle zvláštních právních
předpisů.^21) Má-li odběratel pochybnosti o správnosti měření nebo
zjistí-li závadu na vodoměru, má právo požádat o jeho přezkoušení. Toto
právo lze uplatnit nejpozději při výměně vodoměru. Provozovatel je
povinen na základě písemné žádosti odběratele do 30 dnů ode dne
doručení žádosti zajistit přezkoušení vodoměru u subjektu oprávněného
provádět státní metrologickou kontrolu měřidel, přičemž odběratel je
povinen poskytnout provozovateli k odečtu i výměně vodoměru nezbytnou
součinnost. Výsledek přezkoušení oznámí provozovatel neprodleně písemně
odběrateli.
Plné znění zákona zasílám v příloze.
Dotaz: Jak je to s odběrem zálohovaných lahví od piva? Je každá prodejna povinná odbírat obaly jen těch druhů piva, které prodává?
Děkuji předem za odpověď.
Jan Ševčík
Odpověď: Prodávající je povinen odebírat zálohované lahve tvarů a velikostí, které sám prodává, ale bez ohledu na značku (etiketu)
Dotaz: Dobrý den,
chci se zeptat na povinnost zpětného odběru elektrospotřebičů u prodejců tohoto zboží.
Pořídil jsem si nový monitor k počítači, ten starý jsem chtěl odevzdat k likvidaci. Navštívil jsem tedy prodejnu Electro World u Hradce Králové, monitor ale v prodejně nechtěli převzít s vysvětlením, že toto je možné pouze po koupi výrobku v jejich prodejně (nový monitor, ani ten starý, jsem u této firmy nekupoval, od starého už dokonce nemám účet o koupi, vyroben byl jistě daleko před srpnem 2005).
Je tento postup správný? Má prodejce elektro povinnost ode mě použitý elektrospotřebič převzít kdykoli (ať už bezplatně či nikoli) nebo jen po koupi nového výrobku?
Děkuji za odpověď.
S pozdravem P. Baláž
P.S.: jen pro doplnění - hned vzápětí jsem se stejným monitorem navštívil prodejnu OKAY elektrospotřebiče (vzdálenou několik desítek metrů). Po krátkých dohadech a vcelku ochotně monitor přijali.Odpověď: Zákon o odpadech (zákon č. 185/2001Sb.), který upravuje zpětný odběr v § 37k zákona a přímo v odstavi 4 píše, žer přímo při nákupou má prodávající povinnost od Vás převezmout starý přístroj, takže měl byste starý vrátit tam, kde jste kopil nový případně monitor odvézt do některých sběrných dvorů.
Dotaz: Dobrý den,
dnešního dne jsme obdrželi email týkající se neuhrazené faktury z 22,12,2005. Toto zboží bylo objednané přes internet a bylo osobně převzato a zaplaceno v internetovém kamenném obchodě dne 23,12,2005. Bohužel nemáme doklad o zaplacení. Máme jen fakturu
objednaného zboží přes internet s vyznačením osobního odběru. Zboží máme doma od 23,12,2005 a není možné ho z kamenného obchodu jinak převzít než formou úhrady. Firma mám napsala email, že zboží je neuhrazené. Co máme dělat? Výrobek po nás chtějí zaplatit, ale my ho platili, přece jsme ho nemohli z kamenného obchodu odcizit!
Děkuji, Ivan BartoušekOdpověď: Fakturu jste museli přece nějakým způsobem platit. Takže byste měli mít například výpis z účtu, který je dostačující jako důkaz o poukázané platbě.
Dotaz: Vážení,
po delší komunikaci se spol. e-on jsem zjistil, že za nic se musí
platit,aniž smlouva konkrétně o ničem takovém nemluví. Jsem tedy bezbranný,
snad změnit dodavatele,je-li to možné.
Prosím poraďte mi.
Děkuji Svoboda
# ------------ Původní zpráva ------------
# Od:
# Předmět: Re:8RE: Daňový doklad č. 3111616341-vysvětlení
# Datum: 23.4.2008 18:10:08
# ----------------------------------------
#
# Vážení,
#
# doufal jsem, že mně rozumně poradíte. V rámci vašich možnosí nelze, zbývá
jen
# změna dodavatele, na př. ČEZ aj.
#
# Děkuji Svoboda
#
#
# > ------------ Původní zpráva ------------
# > Od: Infomail - E.ON
# > Předmět: 8RE: Daňový doklad č. 3111616341-vysvětlení
# > Datum: 23.4.2008 15:28:51
# > ----------------------------------------
# >
# > Vážený pane Svobodo,
# >
# > hodnota hlavního jističe - rezervovaný příkon je obsahem každé smlouvy
na
# > dodávku elektrické energie. Nelze ji samostatně vypovědět.
# > Platba je za zajištění požadovaného příkonu - distribuční soustava musí
být
# > připravena na takový celkový příkon, aby mohlí být uspokojeni všichni
# zákazníci.
# > Je to tedy platba, za "možnost" odebrat elektrickou energii, jedinou
možností
# > nehradit tuto platbu je ukončení smouvy a demontáž elektroměru.
# >
# > S pozdravem/with kind regards,
# > Soňa Šebíková
# >
# > Středisko služeb zákazníkům
# > E.ON Česká republika, s.r.o.
# > T +420-840 111 333
# > info@eon.cz
# >
# > www.eon.cz
# >
# >
# >
# >
# > -----Original Message-----
# > From: frantsvob@seznam.cz [mailto:frantsvob@seznam.cz]
# > Sent: Wednesday, April 23, 2008 3:11 PM
# > To: Infomail - E.ON
# > Subject: Re:8RE: Daňový doklad č. 3111616341-vysvětlení
# >
# >
# > Vážení,
# >
# > "Rezervovaný příkon" není součástí uzavřené smlouvy mezi námi. Z jakého
# důvodu
# > jej účtujete a lze jej vypovědět?
# >
# > Děkuji Svoboda
# >
# >
# > > ------------ Původní zpráva ------------
# > > Od: Infomail - E.ON
# > > Předmět: 8RE: Daňový doklad č. 3111616341-vysvětlení
# > > Datum: 23.4.2008 11:48:55
# > > ----------------------------------------
# > >
# > > Vážený pane Svobodo,
# > >
# > > částka, která je Vám ve faktuře účtována je stálý měsíční plat za
# > > rezervovaný příkon.
# > > V roce 2007 při hodnotě hlavního jističe 3x25A a sazbě D01d byla tato
# > > částka 56,-/měsíc včetně DPH.
# > > Pro tento rok je částka stanovena na 57,-/měsíc včetně DPH.
# > >
# > > Pro přehled uvádíme také ceny při nižších hodnotách u sazby D01d Do
# > > 3x10A, 1x25A stálý plat 51,-/měsíc včetně DPH Do 3x16A stálý plat
# > > 54,- /měsíc včetně DPH Do 3x20A stálý plat 55,- /měsíc včetně DPH
# > >
# > > Jestliže se rozhodnete pro snížení jištění, kontaktujte soukromého
# > > elektrikáře, který Vám jistič na Vaše náklady vymění, nám nahlásíte
# > > odplombování z důvodu snížení jištění. Na základě potvrzení
# > > elektrikáře Vám Vaše odběrné místo opět zaplombujeme.
# > > Úprava zpět se odvíjí od hodnoty hlavního jističe, kterou by jste
# > > zvolil. Do dvou let je tato změna z naší strany zdarma - máte příkon v
# > > rezervaci. Po uplynutí 24měsíců hradíte za navýšení hodnoty hlavního
# > > jističe a to za 1A v 1fázovém jištění 200,- v 3fázovém 500,- za 1A.
# > > Tyto ceny stanovuje energetický regulační úřad.
# > >
# > > Přikládáme Vám přehled produktů a cen pro domácnosti rok 2008.
# > >
# > > Příjemný den
# > >
# > > S pozdravem/with kind regards,
# > > Soňa Šebíková
# > >
# > > Středisko služeb zákazníkům
# > > E.ON Česká republika, s.r.o.
# > > T +420-840 111 333
# > > info@eon.cz
# > >
# > > www.eon.cz
# > >
# > >
# > >
# > > -----Original Message-----
# > > From: frantsvob@seznam.cz [mailto:frantsvob@seznam.cz]
# > > Sent: Tuesday, April 22, 2008 3:49 PM
# > > To: Infomail - E.ON
# > > Subject: Daňový doklad č. 3111616341-vysvětlení
# > >
# > >
# > >
# > > Vážení,
# > >
# > > na základě uvedeného daňového dokladu mně bylo při nulové spotřebě
# > > el. energie fakturováno 689,76 Kč za uvedené období
# > > 21.2.2007-29.2.2008. Z toho za distribuci 108,61 Kč, bez DPH; za
# > > elektřinu 471,02 Kč, bez DPH; zdůrazňuji při nulové spotřebě, tedy
# > > žádná distribuce ani spotřebovaná elektřina. O uvedené platbě za
# > > nulovou spotřebu ve vzájemně uzavřené smlouvě nic není. Nechci se
obracet
# na
# > Energetický úřad vlády ČR.
# > > Jestliže platba vyplývá z namontovaných jističů, 3x25 A, jsou ještě
# > > z doby kdy táta soukromě hospodařil, zásuvka na 380 V je vedle
# > > měřících hodin, prosím o radu. Dům je velmi málo navštěvován a jen se
# > > svítí, 220 V, 380 V není využíváno, možná někdy v budoucnosti. Dají se
# > > jističe nějak upravit a kdo to provede a za kolik Kč, jen 220 V. Kolik
# > > by stála úprava zpět na používání 380 V a co je s tím spojené.
# > >
# > >
# > > Děkuji
# > >
# > > Svoboda F.; T: 723 336 728
# > >
# > > Odběratel: Svoboda František, Bořetická l, 629 00-Brno
# > > Místo spotřeby: Horosedly 18, 398 04-p. Čimelice
# > > Číslo místa spotřeby: 3500246151
Odpověď: Rezervovaným příkonem se rozumí hodnota elektrického příkonu sjednaná s dodavatelem pro dané odběrné místo ve výši hodnoty technického maxima nebo ve výši jmenovité hodnoty hlavního jističe před měřicím zařízením, na základě které se určuje podíl odběratele na oprávněných nákladech dodavatele spojených s připojením a rezervovaným příkonem v distribuční soustavě. Zpoplatnění rezervovaného příkonu je obvyklé.
Dotaz: Od FlexiFront obdržím ruční holicí strojek s výměnnými hlavicemi. Pokud je dostanu tak si je vyzkouším a teprve sdělím zda budu pravidelně tyto odebírat. Co udělat, abych se nedostal s případným dalšími dodávkami s dodavatelem do sporu? Mohu si první
dodávku vyzvednout v Praze P, Oderská 333 osobně?Odpověď: Pokud neuzavřete smlouvu na pravidelné dodávání hoplicích strojků, tak se nemáte čeho obávat. To, že převezmete jedno balení holicích strojků neznamená, že je musíte odebírat i nadále. Pokud Vám přesto budou posílány bez objednávky, tak je nemusíte zaplatit podle § 53 odst. 9 Občanského zákoníku.
Dotaz: Dobrý den,
chtěl jsem Vás požádat o jednu informaci. Jedná se o dodatečné doúčtování za odběr
elektřiny od firmy ČEZ. Dostal jsem dopis, že se tato výše uvedená firma omlouvá, za to, že nám špatně účtovali odběry elektrického proudu za poslední 3 roky zpětně a chtějí tedy po nás doplatit cca 60.000,- Kč jako rozdíl v jejich chybné fakturaci.
Můj dotaz tedy zní, zda-li má firma ČEZ právo zpětně požadovat nevyfakturované položky za poslední 3 roky (od roku 2005)?
Děkuji Vám za jakoukoliv informaci ať už pozitvní nebo negativní.
S pozdravem
Milan Bodlák (mobil: 723 499 527)Odpověď: Zde se jedná pouze o to,jestli je tak stanoveno smlouvou, pokud ne platí obecná promlčecí doba pro bezdůvodné obohacení a to je - dle §107 občanského zákona se právní nárok promlčí za dva roky po té co se o bezdůvodném obohacení je promlčecí doba dvou-letá a to od doby, dky se o b.d. povinný dozví....a tříletá od doby, kdy k bezdůvodnému obohacení došlo.TEdy CEZ má dobře spočítáno, že tři roky jsou dostatečně dlouhá doba... pravděpodobně tam došlo k nějakým nesrovnalostem již dříve, ale na to už nárok nemá...každopádně bylo to zaviněno vinou ČEZu a vy by jste mohl požadovat náhradu škody...a to například v tom ohledu, kdy by jste si musel vzít na splacení dluhu půjčku a musel platit úroky tak například ve výši úroků. Toto vše však platí za předpokladu, že uvedená vyúčtování jsou nyní správná. Zkuste se ještě obrátit na Český energetický úřad a popřípadě advokáta.
Dotaz: Dobrý den, chtěla bych se zeptat, v prodejně je akce na určité zboží, v tomto případě se jedná o brambory,a u pokladny mi nechtěli brambory prodat s tím, že je u nich napsáno že si mohu koupit pouze 3 kg na jeden nákup!! To přece bývalo za komunistické éry, kterou dobře pamatuji! Tak se ptám , to může prodejna totot takhle upravovat, vždyť 3 kg, mi stačí na jeden oběd, jelikož nás je 5!! Děkuji za odpověď. Na shledanou
madona66Odpověď: Často se při těchto akcí stává, že prodávající omezí množství koupeného na osobu z dovodů zabránění toho, že zboží zkoupí ostatní maloobchodníci a budou prodávat za dražší cenu.
Prodávající je totiž povinnost zajistit přiměřené množství výrobku k povaze výrobku, rozsahu reklamy nebo nabízené ceny. Pokud toto není dodrženo jedná se o klamavou obchodní praktiku podle § 8 zákona o ochraně spotřebitele. Dozor nad tímto provádí Česká obchodní inspekce, zvažte proto podání podnětu na příslušný inspektorát ČOI.
POkud s tímto omezením nesouhlasíte obraťte se na ČOI.
Dotaz: Přes internetový obchod jsem zakoupil zboží, s osobním vyzvednutím. Následně jsem zjistil, že výrobek je velmi mizerné kvality a rohodl jsem se využít - v souladu s podmínkami internetového obchodu - možnosti (zákonné povinnosti) prodávajícího zboží do 14 dnů vrátit.
Dostavil jsem se tedy na místo, kde jsem si zboží vyzvedl, a žádal zpětné proplacení. Následně začal kolotoč přehazování mé záležitosti mezi kamennou a internetovou prodejnou (konkrétně se jedná o www.eberry.cz). Žádná z nich mi nebyla ochotna vyhovět. Kamenná argumentovala tím, že jsem zboží zakoupil u nich jakožto v ne-internetovém obchodě, a tedy nemám nárok na vrácení peněz, které vyplývá ze zákona pro internetové prodejny. Internetová prodejna argumentovala tím, že zboží jsem koupil právě v oné ne-internetové prodejně, a tudíž (opět) že se zákonná povinnost vrácení peněz na tento případ nezvtahuje (případně - že se mnou v tomto případě snad internetový obchod nemá co do činění; údajně jsem si u nich jen zboží objednal, oni jej dodali do své smluvní prodejny a tam jsem jej zaplatil). Pro úplnost uvádím, že v dokladu o koupi je jako prodávající uvedena kamenná prodejna. Na druhou stranu chápu za zcela samozřejmé, že pro prodej prostřednictvím internetovém obchodu platí podmínky právě internetového obchodu, ne místa, kde zboží přebírám (jak ostatně popsáno v jiném případě na tomto serveru: http://www.spotrebitele.info/vase-prava/poradna/vraceni-zbozi_37953_0.html).
Prosím Vás tedy tímto o poskytnutí rady, jak se v tomto případě zachovat a zda mám nárok na vrácení peněz. Předem velmi děkuju.Odpověď: Možnost vrácení věci do 14 dnů bez udání důvodů platí i v případě, že jste zboží obebral osobně. Zákon totiž hovoří pouze o způsobu uzavření smlouvy (a ta byla uzavřena přes internet okamžikem potvrzení Vaší objednávky prodávajícím), nikoliv o způsobu převzetí věci. Protože oba obchody patří stejnému prodejci, je lhostejné kam věc vrátíte, ale doporučoval bych spíše tam, kde jste ho vyzvedl.
Dotaz: Dobrý den,
obracím se na Vás s 2 případy:
I. V prodejně sportovních potřeb v Brně jsme před prázdninami zakoupili nafukovací lehátko a kruh. Na dovolené jsme při prvním použití zjistili, že oba výrobky uchází a již po pár minutách jsou nepoužitelné. Výrobky jsme tedy jeli reklamovat. S prodavačkou jsme se dohodli na řešení reklamace vrácením peněz. Řekla nám, že za měsíc se máme zastavit, to bude reklamace vyřešená. Řekla jsem jí, že nejsme z Brna (bydlíme 25 km od Brna), že bych tedy chtěla převést částku na účet nebo poslat složenkou. Prodavačka mi řekla, že to není možné, že musíme přijít peníze vyzvednout osobně. Mé dotazy jsou následující:
1. Má prodávající právo si určit, že peníze vyplatí pouze v hotovosti, i když bych měla zájem o jiný způsob výplaty?
2. Pokud si přijedu peníze vyzvednout v hotovosti, jak prodavačka určila, mám nárok na náhradu cestovních výdajů od prodávajícího?
II. V prodejně elektrospotřebičů jsme chtěli vrátit použité výrobky k recyklaci. Jednalo se o baterky, rychlovarnou konvici a žárovky. Baterky nám prodavač vzal bez problémů, rychlovarnou konvici také (protože jsme hned v prodejně zakoupili novou), ale žárovky nám vzít odmítnul s odůvodněním, že bychom si u nich hned také museli koupit nové, a to kus za kus. Můj dotaz zní: Má prodávající povinnost vzít výrobky k recyklaci automaticky nebo si může klást podmínku, že je vezme pouze v případě, když si hned koupíme nové výrobky ve stejném počtu?
Děkuji za odpovědi.
S pozdravem
Jana Peterková
Odpověď: I. Je to vše na dohodě s prodávajícím, jakým způsobem Vám budou vráceny peníze po odstoupe ní od smlouvy.
Máte právo na úhradu veškerých NUTNÝCH nákladů, které jste musela vynaložit na upaltnění svého práva z odpovědnosti za vadu.
II.Dle § 37 odst 4
(4) Poslední prodejce zajistí, aby spotřebitel31r) měl při nákupu
elektrozařízení možnost odevzdat ke zpětnému odběru použité
elektrozařízení v místě prodeje nebo dodávky nového elektrozařízení, ve
stejném počtu kusů prodávaného elektrozařízení podobného typu a
použití.
Takže on vám opravdu může vzít tolik kusů,. kolik vy jste si v daném obchodě koupila.
Dotaz: Dobrý den, koupila jsem zboží v internetovém obchodě. Toto jsem následně chtěla v průběhu 14 dní vrátit (kdy je možné vrátit bez udání důvodu). Prodávající mi však sdělil, že jelikož jsem při objednávce zvolila jako způsob doručení "osobní odběr" a zboží si skutečně osobně vyzvedla, přišla jsem o právo zakoupenou věc ve výše uvedené lhůtě vráti a můžu pouze uplatnit reklamaci v případě vady. Chtěla bych se zeptat, jestli je tato informace pravdivá.
Děkuji za odpověď.Odpověď: Podle § 53 odst.7 Občanského zákoníku je pro možnost odstoupení od kupní smlouvy bez udání důvodů podstatný způsob uzavření smlouvy, nikoliv způsob převzetí zboží. Pokud jste tedy objednávala zboží prostřednictvím internetu, kupní smlouva byla uzavřena okamžikem potvrzení Vaší objednávky prodejcem. Na svém právu tedy trvejte.
Dotaz: Dobry den,
mam dotaz, ktery se tyka rodicu moji manzelky. Pred par dny ji prislo vyuctovani od Prazske plynarenske, ktera ji informovala o tom, ze ji celou castku, kterou zaplatili na zalohach, protoze jeji spotreba plynu za posledni rok byla 0. Nasledujici den kontaktovala prazskou plynarenskou, protoze plyn se v jejich domacnosti pouziva na ohrev vody, sporak i vytapeni. Prazska plynarenska konstatovala, ze jde pravdepodobne o zaseknuty plynomer, ktery hned v nasledujicim dni vymenili. Zaroven ji oznamili, ze cenu za plyn vypoctou jako prumernou spotrebu, kterou mela o rok drive. V tomto obdobi byla ovsem mnohem delsi a studenejsi zima a zaroven jsme u nasi tchyne bydleli s moji manzelkou, coz uz ovsem v tomto zuctovanem obdobi neplatilo.
Chtel bych se proto zeptat, jestli je nejaka moznost, jak s touto kalkulaci nesouhlasit, protoze na plynomeru bylo zjevne videt, ze ho nikdo nijak neporusil a jenom proto, ze je zavada na strane dodavatele se mi nezda spravne, aby rodice moji manzelky museli platit vetsi spotrebu nez byla jejich realna.
Diky za odpoved,
Roman RuterleOdpověď: Velice se omlouváme za zpožděné vyřízení dotazu zapříčiněné mimořádně vysokým zatížením poradny. Usilovně pracujeme na zlepšení tohoto stavu.
K Vašemu dotazu:
Společnost Pražská plynárenská postupuje podle vyhlášky č. 251/2001 Sb., kde je v §6, odstavec 7 upraven postup pro odečet spotřeby plynu v případě poruchy plynoměru:
§6 (7) Pokud nelze z důvodu poruchy měřicího zařízení určit skutečně odebrané množství plynu, vypočte se odebrané množství plynu na základě množství plynu dodaného ve stejném období minulého roku. Nelze-li spotřebu takto stanovit, určí se množství dodaného plynu dodatečně podle odečtu odebraného množství plynu naměřeného v následujícím srovnatelném období. Tento způsob výpočtu odebraného množství plynu se používá pouze pro konečné zákazníky s ročním nebo osmnáctiměsíčním odečtovým obdobím. Pro ostatní konečné zákazníky a plynárenské podnikatele se vypočte množství dodaného plynu způsobem dohodnutým ve smlouvě o dodávce plynu.
Zdá se tedy, že Pražská plynárenská postupuje v souladu s vyhláškou.
Doporučila bych Vám však zaslat společnosti písemný nesouhlas s postupem vzhledem k tomu, že nyní v bytě mají trvalé bydliště pouze 2 osoby a nevytápí se tak celý byt, ale jen jeho část (? - příkladně zvolený argument, nevím jak je to ve skutečnosti), a proto nelze použít výpočet dle odebraného množství plynu naměřeného za minulé období, ale měl by se použít odběr dodatečný. Bylo by jistě vhodné podpořit svá tvrzení nějakými důkazy.
