DOTAZ: montáž LPG do auta
Dotaz: Zdravím,asi před třemi měsíci jsem si nechal do mého auta(VW Golf 1.8benzin,combi,r.v.1997)namontovat alternativní pohon LPG..Stálo to 25 tisíc a vše mělo být v pořádku,bez dodělávek a jiných doplatků..ale takřka hned se začaly projevovat problémi..už několikrát jse musel auto odvéz zpátky k plynařovy..včera jsem si vyzvedl opět moje auto ze servisu (teda už po třetí),s tím že byla špatná nějaká těsnící gumička a už to bude v pořádku (teda kromě oblíbených slov plynaře "těsnění si musí sednout")
celý minulý týden jsem na radu svého mechanika jezdil jen na benzín a auto se chovalo úplně normálně a ani počítač nezaznamenal žádnou chybu..Potom,co jsem si auto včera vyzvedl od plynaře se asi po 50 ujetých km na LPG začaly zase oběvovat závady (auto si při brždění na rychlost samo začne přidávat..při dojetí na LPG a následném startování na benzín chcípá..na neutrál drží hodněkrát otáčky až na 2500..a má spotřebu kolem 12,5l/100km)....znichž je to samovolné přidání rychlosti opravdu nebezpečné,zvlášť,když auto řídí i moje přítelkyně..
Plynař ( Podivínský Zdeněk,AUTOPLYN,Toveř 47,ičo:12680010),se tváří,jakoby se ani nedalo mluvit o závadě na jím namontovaném zařízení,natož pak o nějaké reklamaci..
Mám si zajít do nějakého servisu nechat projít celé auto a nechat si potvrdit,že je v pořádku,nebo co stím?
Vím,že nemáte na práci jen mě,ale tím že auto potřebuji každý den a bojím se jak o přítelkyni,tak i o auto samotné,protože v momentě kdy přepnu na plyn zaznamená počítač ,že je závada na landa sondě,potřeboval bych tento problém vyřešit co nejdřív..
Díky,s pozdravem Hinze P.
Odpověď: Pokuste se reklamaci zopakovat doporučeným dopisem do vlastních rukou a podnikatele upozorněte, že pokud ji nevyřídí do 30 dnů, jak mu ukládá zákon, od smlouvy odstoupíte, to znamená, že si vše vymontuje a vrátí Vám peníze. V případě, že bude tvrdit, že zařízení je bez závad, kontaktujte soudního znalce, dohodněte si s ním prohlídku věci, aby vše zkontrolovala pokud zjistí vadu, nechte si vyhotovit nezávislý posudek. Ten musíte nejprve uhradit, ovšem pokud vyzní ve Váš prospěch, máte nárok na jeho proplacení od prodejce na základě § 598 Občanského zákoníku. Ceny za posudek se pohybují u jednoduchých věcí v řádu stokorun, u složitějších případů pochopitelně více. Seznam znalců najdete na "www.justice.cz" nebo u kteréhokoliv soudu. Se znaleckým posudkem máte velkou šanci na úspěch. Naopak prodávající riskuje, že místo pouhé částky za zboží bude muset platit třeba i podstatně více. Doporučuji proto s tímto záměrem i jeho důsledky seznámit prodejce předem.
Dotaz: Zdravím,asi před třemi měsíci jsem si nechal do mého auta(VW Golf 1.8benzin,combi,r.v.1997)namontovat alternativní pohon LPG..Stálo to 25 tisíc a vše mělo být v pořádku,bez dodělávek a jiných doplatků..ale takřka hned se začaly projevovat problémi..už několikrát jse musel auto odvéz zpátky k plynařovy..včera jsem si vyzvedl opět moje auto ze servisu (teda už po třetí),s tím že byla špatná nějaká těsnící gumička a už to bude v pořádku (teda kromě oblíbených slov plynaře "těsnění si musí sednout")
celý minulý týden jsem na radu svého mechanika jezdil jen na benzín a auto se chovalo úplně normálně a ani počítač nezaznamenal žádnou chybu..Potom,co jsem si auto včera vyzvedl od plynaře se asi po 50 ujetých km na LPG začaly zase oběvovat závady (auto si při brždění na rychlost samo začne přidávat..při dojetí na LPG a následném startování na benzín chcípá..na neutrál drží hodněkrát otáčky až na 2500..a má spotřebu kolem 12,5l/100km)....znichž je to samovolné přidání rychlosti opravdu nebezpečné,zvlášť,když auto řídí i moje přítelkyně..
Plynař ( Podivínský Zdeněk,AUTOPLYN,Toveř 47,ičo:12680010),se tváří,jakoby se ani nedalo mluvit o závadě na jím namontovaném zařízení,natož pak o nějaké reklamaci..
Mám si zajít do nějakého servisu nechat projít celé auto a nechat si potvrdit,že je v pořádku,nebo co stím?
Vím,že nemáte na práci jen mě,ale tím že auto potřebuji každý den a bojím se jak o přítelkyni,tak i o auto samotné,protože v momentě kdy přepnu na plyn zaznamená počítač ,že je závada na landa sondě,potřeboval bych tento problém vyřešit co nejdřív..
Díky,s pozdravem Hinze P.
Odpověď: Pokuste se reklamaci zopakovat doporučeným dopisem do vlastních rukou a podnikatele upozorněte, že pokud ji nevyřídí do 30 dnů, jak mu ukládá zákon, od smlouvy odstoupíte, to znamená, že si vše vymontuje a vrátí Vám peníze. V případě, že bude tvrdit, že zařízení je bez závad, kontaktujte soudního znalce, dohodněte si s ním prohlídku věci, aby vše zkontrolovala pokud zjistí vadu, nechte si vyhotovit nezávislý posudek. Ten musíte nejprve uhradit, ovšem pokud vyzní ve Váš prospěch, máte nárok na jeho proplacení od prodejce na základě § 598 Občanského zákoníku. Ceny za posudek se pohybují u jednoduchých věcí v řádu stokorun, u složitějších případů pochopitelně více. Seznam znalců najdete na "www.justice.cz" nebo u kteréhokoliv soudu. Se znaleckým posudkem máte velkou šanci na úspěch. Naopak prodávající riskuje, že místo pouhé částky za zboží bude muset platit třeba i podstatně více. Doporučuji proto s tímto záměrem i jeho důsledky seznámit prodejce předem.
Související články
Hudba do auta. Montáž a predaj autorádií, príslušenstva. Hifi tuning a informácie o autohudbe.
16. červenece 08, 12:07
Linkuj.cz
Dotaz: Dobrý den,mám dotaz. V dubnu roku 2006 mi byla namontována kuchyňská linka od fa.Oresi,oni mi domluvili montážní firmu Techwood.Tato firma mi týž měsíc nainstalovala kuchyňskou linku společně s pracovní deskou.Pracovní deska je ve spojích vyfrézovaná,za což byl příplatek 1600Kč se slíbením nevniknutí vlhka,jelikož se frézy nacházejí blízko dřezu.V únoru letošního roku se na lince v prostorách vyfrézování na pracovní desce objevily pukliny od vniknutí vody,čímž mi tedy celé frézování bylo k ničemu! Tento fakt jsem byla reklamovat u fa.Oresi a tam mi bylo slíbeno opravy v rámci reklamace.Dva měsíce se nic nedělo,tak jsem reklamaci sepsala v březnu a na firmu odevzdala,opět se nic nedělo, jen mi bylo slíbeno,že už se to brzy vyřídí.Nyní, po osmi měsících, mi firma oznámila, že na náhradu nemám právo,vzhledem k tomu, že na montáž je záruka půl roku,ale doposud mi tvrdili, že to půjde,tak to nechápu?Dokonce mi dvě desky již domů přivezli,ale zapomněli na třetí díl.Kdyby ho tenkrát přivezli, již bych měla opraveno a bezplatně!Žádám Vás o radu, jak postupovat,jelikož jsem opravdu naštvaná.Odpověď: již zodpovězeno, přišlo 2 x
Dotaz: Objednala jsem a zároveň zaplatila vybavení kuchyně a její montáž. Tzn. že celou částku jsem zaplatila dopředu. 18.12.2007, ve shodě se smlouvou, přijela montážní firma najatá prodejcem kuchyně - mým smluvním partnerem. Nemohli připevnit na zeď horní skříňky, protože neměli potřebné (dlouhé) vrtáky. Na zdi je 10 cm protihluková polystyrenová izolace. Jde o nový byt, kolaudovaný 7/2007. Slíbili, že do měsíce to napraví. Po několika telef. urgencích u prodejce kuchyně začali říkat, že zeď je nestandardní a že si ji budu muset sama předpřipravit, nebo i připlatit. V podmínkách smlouvy nemají, že podle druhu zdi se počítá cena montáže, nebo že montáž v některých případech vůbec nedělají event. až po úpravě, kterou udělá někdo jiný. Jaké argumenty mám použít v dalším jednání s mým smluvním partnerem. Děkuji mockrát.Odpověď: dobry den,
pokud jste uzavřela smlouvu včetně montáže a za tuto montáž byla stanovena cena, trvejte na plnění ze smlouvy, tj. na provedení montáže. Také záleží na tom, jak byla cena sjednána. Zejména jestli byla sjednána pevná cena nebo cena odhadem. Dále se zhotovitel nemůže odvolávat na stížení podmínek, neboť dílo provádí na své nebezpečí a musí s případnými obtížemi počítat.
Dotaz: Vážení, prosím vás o stanovisko k dále popsané kauze.Jsem odběratelem vody z veřejného vodovodu, který provozuje podnik V a K Beroun. Dosud mě byla spotřeba vody účtována jako paušál podle počtu osob v domácnosti a dalších vedlejších ukazatelů (auto a pod.). Ve smyslu zákona č. 274/2001 Sb. mne dodavatel vyzval k vytvoření podmínek pro instalaci vodoměru. Tento požadavek jsem akceptoval a v plném rozsahu a požadovaném termínu splnil. Zákon v §16 ods. 3 stanoví, že "osazení, údržbu a výměnu vodoměru provádí provozovatel". Dne 24.1.2008 byl vodoměr instalován. Nikde v zákoně jsem nenalezl ustanovení, kdo hradí montáž vodoměru. Domnívám se proto, že montáž by měla být nákladem toho, kdo má zákonnou povinnost jej osadit. Pokud je můj názor chybný a budu muset montáž včetně materiálových nákladů uhradit, což požaduje provozovatel, mám další podotázku k faktu, provozovatel požaduje paušální úhradu "za montáž" ve výši 1500,-Kč, aniž by provedl kalkulaci této sazby. Protože jsem vše připravil dle konzultovaného požadavku provozovatele, trvala montáž 55 minut. Částka 1500,- je dle mého názoru naprosto neadekvátní. Dodávám, že dosud jsem se podpisem k čemukoliv nezavázal a dodavatel vody nemá vůči mě žádné jiné pohledávky. Děkuji předem za stanovisko, eventuálně doporučení jak dále postupovat. Vladimír Julák, Pražská 130, Cerhovice, 267 61Odpověď: Vy jste vlastníkem vodovodní přípojky. Vlastníkem vodoměru je ale ze zákona vlastník vodovodu. Ten by měl podle mého názoru hradit úhradu za jeho instalaci. Zákon v této věci nemluví jasně, ale vycházel bych i z § 17 odst. 4 písm d), který říká, že vlastník vodovodu musí na své náklady provést výměnu nefunkčního vodoměru. Vy jste v tomto vztahu v pozici nájemce vodoměru. Záleží ovšem také na smlouvě a na obchodních podmínkách, které jsou součástí Vaší smlouvy. Doporučuji tedy prostudovat i tyto.
Dotaz: Dobrý den,chtěl bych se zeptat,nechal jsem si nainstalovat počítač u jedné místní firmy, to znamená operační systém a nějaké programy.Zajímalo by mě jestli na tuto práce se ze zákona vztahuje záruka a v jaké míře? V čem konkrétně se dá záruka na tuto službu uplatnit? DěkujiOdpověď: Při sjednání smlouvy o dílo požadujte také ujednání o záruce, Záruka na opravy je tři měsíce, na výměnu jednotlivých součásí mmůže být 2 roky.Ve Všem případě nutno vycházet z ujednání s firmou.
Dotaz: Chtěla jsem se zeptat, jestli máte nějaké zkušenosti s prací doma,týká se to přímo montáže kuličkových per.Mám tuhle nabídku od pana Pavla Tůmy z Ustí nad Labem. Dá se tomu věřit?Odpověď: V databázi máme jeden negativní ohlas na firmu In-centre, ve které figuruje jistý pan Tůma, spotřebitel si před dvěma lety stěžoval na klamavou reklamu a smluvní podmínky (celé znění dotazu: http://www.spotrebitele.info/poradna/dotazy.php?hledej=in-centre ).
Přímé zkušenosti s montáží kuličkových per od tohoto zadavatele v naší interní databázi nemáme.
Dotaz: Dobrý den,
Chtěl bych si do nového automobilu FIAT nechat individuálně nainstalovat
zařízení na provoz na LPG. Na dotaz u dovozce (FIAT CZ) jsem obdržel odpověď,
že FIAT považuje takovou montáž za výrazný zásah do vozu a toto je porušením
záručních podmínek a proto dále odmítá poskytovat záruku na vůz po této přestavbě.
Má prodejce pravdu a může odmítnout poskytovat dále záruku na vůz po této montáži?
díky za odpověď
Petr
Odpověď: Firma nemá právo takto paušálně zrušit záruku na celé vozidlo, nemohla by například odmítnout záruční opravu ložiska v zadním kole, které s montáží LPG prokazatelně nesouvisí. Protože se však opravdu jedná o dost podstatný zásah do vozidla, doporučoval bych počkat s montáží po uplynutí záruky a vyhnout se tak případným vleklým sporům.
Dotaz: Na naš nově postavený dům nám byla internetovou firmou naistalována na střechu internetová anténa byla vyšší než náš hromosvod( hromosvod má platnou revizi ). Při první velké bouřce blesk udeřil do antény a tím blesk projel našími vnitřními spotřebiči ihned jsme internetovou firmu kontaktovali na druhý den přijeli a bylo nám zděleno, že vše napraví a škodu uhradí nebo spotřebiče nechají opravit ale písemně nám to dát nechtěli.I tak jsme si mysleli že vše bude v pořádku. Do dnešního dne pouze opravili počítač z důvodu abychom mohli příjímat internet. Další spotřebiče už nám neuhradili ani neopravili událost se stala 20.8.2007. Internetovou anténu montovali v dubnu 2007 anténu ani neuzemnili a nemají sjednané pojištění.Byly nám zničeny tři televizory, DVD,ozvučení DVD,TV antény ( ty máme pod střechou), sice po několikátem telefonním rozhovoru nám řekli že nám zaplatí 6 000,- Kč myslíme,že tato částka není přiměřena ktomu co se nám zničilo. Velice mě toto jednání zklamalo nevíme jak dál postupovat a jak je možné že takové firmy montují zařízení na cizí nemovitosti a nemají pojištění a ani nedodží normy při zapojení. Anténa byla namontována na střechu z důvodů aby mohli mít signál další domy. Nám vznikla škoda kterou jsme nezavinili a stejně máme být zato poškozeni ? Děkujeme za odpověď Vavrečková Odpověď: Společnost poskytující internet Vám za vzniklé škody odpovídá podle §420 občanského zákoníku, kde je stanoveno, že každý odpovídá za škodu, kterou způsobil porušením právní povinnosti. Této odpovědnosti by se mohla společnost zprostit, pokud by prokázala, že škodu nezavinila.
Doporučuji společnost kontaktovat písemně doporučeným dopisem, v kterém popíšete celý skutkový stav a také vyčíslíte škodu, která Vám vznikla. Určete společnosti přiměřenou lhůtu, do kdy Vám mají škodu nahradit a připište číslo účtu , příp. adresu, kam Vám mají být peníze poslány. Společnost upozorněte na to, že pakliže Vám škoda v určené lhůtě nebude nahrazena, budete svůj nárok vymáhat soudní cestou.
Co se týče výše škody a rozsahu její náhrady, je toto uvedeno v §442 a následujícím občanského zákoníku.
Hradí se skutečná škoda a to v penězích. Při určení výše škody na věci se vychází z ceny v době poškození. Je tedy potřeba nákupní cenu všech poškozených přístrojů poměrně snížit o hodnotu jejich opotřebení - stáří.
Na závěr zbývá dodat, že právo na náhradu škody se promlčuje za 2 roky, ode dne, kdy jste se dozvěděli o škodě a o tom, kdo za ni odpovídá. Nejpozději se však promlčuje za 3 roky ode dne, kdy došlo k události, z níž škoda vznikla.
Jestliže Vám společnost škodu nenahradí, je nutné zažalovat ji nejpozději do 20.8.2009.
Dotaz: Dobrý den,
existuje nějaká závazná norma upravující použití polystyrenu jako izolace v kuchyni? Elektrikáři mi řekli, že by se mohl uvolnit styren.
Navíc mám problém s montáží kuchyňské linky. Přestože jsem zaplatil za montáž cca 5000, byla mi montáž odmítnuta, protože údajně nelze upevnit vrchní skříňky v důsledku izolace stěny cca 10cm polystyrenem, když až pod ním je beton. Prý si mám sám nechat namontovat desku či jinak zajistit možnost připevnění skříněk a digestoře.
Při návrhu a koupi linky mě na toto nikdo neupozornil a podle vyjádření prodavače i stavby lze použít patřičné dlouhé hmoždinky.
Mám právo požadovat montáž a zajištění upevnění po prodávajícím, resp. po jejich montážní firmě?
Děkuji.
J. Marek
Odpověď: Způsob upevnění by měl být specifikován v přiloženém návodu. Stejně tak by jste měl být podle § 9 Zákona o ochraně spotřebitele dopředu informován o tom, kde skříňku upevnit nelze. Pokud k tomu nedošlo, mohlo by se jednat o rozpor s kupní smlouvou podle § 616 Občanského zákoníku. V takovém případě by jste mohl žádat i zrušení smlouvy. Co se týče nějaké technické normy, tak Vám zasílám dva odkazy na nařízení vlády týkající se stavebních materiálů a označení shody, které by na těchto materiálech mělo být, a které dokazuje, že výrobek odpovídá technickým požadavkům- http://www.tzb-info.cz/t.py?t=15&i=144 , http://www.tzb-info.cz/t.py?t=15&i=353.
Dotaz: Dobrý den,
starý člověk je nepoučitelný... Podepsala jsem při osobní návštěvě pracovníka fy SAFE HOME, Štěpařská 12, 152 00 Praha 5-Hlubočepy,IČ 28196732 dne 5.2.2008 smlouvu o dodávce a montáži komponentu protipožární prevence skládajícího se ze zboží: DCO 146 detektor oxidu (cena neuvedena), DKI 916 ionizační detektor zplodin (cena neuvedena), DVP 3000 detektor výbušných plynů (cena neuvedena) , Hasící sprej-cena Kč 1,--, osobní karta-cena Kč 1,--.Celková částka, včetně montáže je 6.990,00 Kč.Výrobce zboží je fy Kidde.Zboží mi bylo bezprostředně po podepsání smlouvy namontováno (5 šroubků do zdi - délka výkonu práce cca 15 minut.)Zboží jsem nezaplatila, byly domluveny splátky á 300,-- Kč na 20 měsíců. Do rána se mi to
rozleželo v hlavě, že na můj jednopokojový, standardní byt a jsem starobní důchodkyně, je to drahá záležitost a také mi syn mi nadal, že je to předražené, odstoupila jsem ihned písemně-doporučeně v zákonné lhůtě 14 dnů od smlouvy. Při odstoupení od smlouvy jsem povinna vrátit zboží a bohužel uhradit i demontážní poplatek ve výši Kč 1.700,--, který jsem při podpisu smlouvy nějak přehlédla. Dnes příslušný pracovník přišel 2 krabičky demontovat (5 šroubků a 15´min.práce),
a požadal uhradit vzniklé paušální náklady Kč 1.700,--, což jsem odmítla, že je to poplatek vysoký za tak nenáročnou práci, protože předpokládám, že ke mne nepřijel schválně, ale v Prostějově, kde bydlím, právě tuto techniku v současné době plošně nabízí v panelácích.Ale byla jsem ochotna uhradit aspoň Kč 1.000,--, protože uznávám,že určité náklady jim vznikly. Ovšem s nabídkou jsem neuspěla.Prý mne budou řešit v rozhodčím řízení.
Nelíbí se mi, že tato fy nabízí tak drahé zboží (proti jiným nabídkám na internetu a u požární ochrany) a mlží po celou dobu nabídky skutečnou cenu výrobků až starý člověk na to kývne...Dnes mi bylo řečeno, že jde o americké, značkové výrobky, jejichž cena je vysoká a měla jsem s tím počítat.Zajímalo by mne, zda-li je pravda zda výrobky fy Kidde jsou skutečně tak drahé, zda není jejich nabídka předražená a v případě odstoupení od smlouvy, zda-li není vysoký i demontážní poplatek a jak se mám jeho plnému zaplacení bránit, protože se mi zdá neúměrně vysoký.
Děkuji za odpověď. Ludmila Feščuková, symatizující člen SOS Odpověď: Občanský zákoník § 57 odst. 1 stanoví že byla-li spotřebitelská smlouva uzavřena mimo prostory obvyklé k podnikání (což je např. váš domov) dodavatele nebo nemá-li dodavatel žádné stálé místo k podnikání, může spotřebitel od smlouvy písemně odstoupit bez uvedení důvodu a bez jakékoliv sankce do 14 dnů od jejího uzavření. Tudíž prodejce po vás nemůže žádat nějakou sankci. Nikde ze zákona pro vás nevyplývá že jste povinna uhradit demontážní poplatek. V rozhodčím řízení vás mohou "soudit" pouze pokud je to ve smlouvě stanoveno, a rozhodnutí v rozhodčím řízení musí vycházet také ze zákona. Neznamená to tedy že vás "jen tak odsoudí". Pokud bychom se dívali na vaše odstoupení od smlouvy analogicky s odstoupením od smlouvy do 14 dnů pokud výrobek zakoupíte přes internet, tak tam má dodavatel (prodejce) právo jen na nutné náklady které měl s vrácením zboží. Takže analogicky by i ve vašem případě prodejce mohl žádat pouze úhradu nutných nákladů které měl s vrácením zboží. Což částka 1700,- za deinstalaci se mi zdá být přehnaná.
Astronauti z raketoplánu Endeavour dnes během téměř sedmihodinového výstupu do volného prostoru dokončili montáž kanadského robota Dextre.
18. března 08, 11:03
DigiWeb.cz
Dotaz: Dobrý den,14.října-neděle jsme cestou z Brna měli poruchu na vozidleš Fiat-marea.Odtahová služba nás odtahla do autorizovaného servisu,fiat-Humpolec,kde jsme po telefonické dohodě odtah.služby se servisem auto nechali.Nebyla sepsána žádná smlouva,protože v servisu nikdo nebyl(21.00hod).15.10.výměna termostatu a těsnění pod hlavou.16.10špatná hlava-zabroušení.18.10zjištěno,že hlava je prasklá a stojí 38 tisíc a už úhrada 10000 tisíc za práci.Obstarání nové hlavy a na vlastní náklady dovezená nová hlava-23tisíc plus 2 tisíce dopravné.24.10.volá servis,že to hlavou není,že je zřejmě prasklý blok motoru-nutná výměna celého motoru,zatím práce 15000.Hlava je k nepotřebě.Motor nabízejí již podruhé za 20tisíc.Nevíme jak máme dál postupovat,budem velmi rádi za radu.NWOdpověď: Podle §632 občanského zákoníku, je zhotovitel povinen vydat objednateli písemné potvrzení o převzetí objednávky, nedojde-li ke zhotovení díla na počkání. Toto potvrzení musí obsahovat i cenu za provedení díla. Vy jste žádné potvrzení nedostali, ani jste si nesjednali cenu, potom se tedy postupuje podle §634, kde je stanoveno, že není-li výše ceny sjednána, je třeba poskytnout cenu přiměřenou. Cena přiměřená není zákonem definována, praxe ji vykládá jako cenu obvyklou, běžnou v obdobných případech na trhu.
Co se týče zbytečné výměny součástek, aniž by to bylo nutné, zatímco vada nebyla odstraněna, platí, že jestliže jste o tuto výměnu výslovně nepožádali, máte právo na náhradu škody, a to uvedením do původního stavu, nebo, není-li to možné, náhradou v penězích.
Dotaz: Dobrý den chtěla bych se zeptat na postup při reklamaci vozidla z bazaru. Před 5 měsíci jsem si koupila auto bohužel až teď jsem zjistila, že střešním oknem a do zavazadlového prostoru zatéká a ještě mi bylo řečeno, že auto je bourané což při prodeji nebylo uvedeno. Chtěla bych poprosit o radu jak postupovat a na co mám v připadě reklamace nárok Děkuji BeranováOdpověď: záleží na tom,s kým jste uzavřela kupní smlouvu. Pokud s autobazarem, můžete auto reklamovat. Záruční doba je 24 měsíců,prodávající ji může zkrátit,ne však na méně než 12 měsíců. Pokud byl prodávajícím původní majitel, máte 6 měsíců na to, abyste u něj uplatnil odpovědnost za vady. Prodávající neodpovídá za vady, které jsou zjevné,na které Vás upozornil a také za vady, které vznikly běžným opotřenením.
Odpovídá za vady,které Vám zamlčel, dále za vady, které v době koupě již existovaly a nyní se projevily. § 597 Občanského zákoníku stanoví,že jestliže dodatečně vyjde najevo vada, na kterou prodávající kupujícího neupozornil,má kupující nárok na přiměřenou slevu ze sjednané ceny odpovídající povaze a rozsahu vady. Jde - li o vadu, která činí věc neupotřebitelnou,má kupující též právo od smlouvy odstoupit.Právo odstoupit od smlouvy má též v případě, jestliže jej prodávající ujistil,že věc má určité vlastnosti, zejména vlastnosti kupujícím vymíněné anebo že nemá žádné vady a toto ujištění se ukáže nepravdivým.
Dotaz: Koncem měsíce dubna jsem si v bazaru koupil ojetý Opel OMEGA shodou okolností byl majitelem spolumajitel autobazaru. Při koupi vozu na palubní desce svítila kontrolka závady. Bylo mi slíbeno, že je to oprava na pár minut a že je již zajištěna. Souhlasil jsem a oprava trvala týden. Pak mi bylo auto předáno s tím, že je v pořádku. Jezdil jsem s ním asi 14 dní, když přestalo mazat. Opět vůz putoal do ,,servisu´´ kde byl opět nějaký čas. Jelikoš jsem měl čtrnáct dní před dovolenou, nechtěl jsem vozidlo měnit. Myslel jsem, že už konečně bude v pořádku. Opak byl pravdou. Z dovolené jsme se vrátily odtahovým vozem. Zavolal jsem do bazaru, že už auto nechci, že jsou s ním jen problémy, ale připadalo mi, jako kdybych podráždil sršně. Okamžitě mi bylo vyhrožováno právníky a soudními znalci. Když se situace uklidnila, dohodli jsme se, že bude auto opraveno a pak, že se ,,nějak´´ domluvíme. To byl začátek července. Teď je začátek prosince a auto je ,,UŽ´´ opravené, ale bylo mi sděleno, že mi bude předáno až zaplatím za opravu a nějaký starší motor. Chtěl bych vědět jaké mám šance. Děkuji. Matuška.Odpověď: U starších automobilů odpovídá prodejce za vady, které jsou u vozu v okamžiku převzetí, a které se projeví v 6 měsících poté (§616 Občanského zákoníku). Při vyskytnutí vady můžete žádat výměnu věci nebo její opravu. Pokud nebude Vámi zvolená varianta možná, tak můžete chtít slevu nebo od smlouvy odstoupit. Reklamovat dále nelze vady, které jsou způsobeny běžným opotřebením (§619 odst. 2 Občanského zákoníku). Toto je třeba vzít v potaz v případě, že se rozhodnete pro soudní vymáhání svého nároku.
Dotaz: Dobrý den.
Dne 8.8.07 jsem zakoupil v bazaru AAAauto automobil Peugeot 306.Dne 21.8. se rozsvítila kontrolka oleje.Hned jsem jel do servisu,olej nechal dolít a domluvil si na 29.8.výměnu
rozvodů a olejů.29.8.jsem přijel do servisu na výše uvedenou výměnu.Při výměně oleje mechanik konstatoval,že je oleje zase o něco méně.Po výměně jsme se domluvili na 10.10.
na výměnu chlad.a brzd.kapaliny,s tím,že do té doby mám olej v motoru kontrolovat.Když jsem 10.10.přijel do servisu,řekl jsem mechanikovi,že se mi zdá oleje zase méně.Mecha-
nik olej překontroloval a úbytek potvrdil.Provedl test emisí a zjistil,že motor není v pořádku.Kontaktoval jsem AAA,abych uplatnil reklamaci v záruč.době.AAA je na tyhle pro-
blémy pojištěno u pojišťovny Carlife.Mě se na auto podle AAA vztahovala záruka 3 měsíců
nebo do max. ujetých 4000km.V AAA mi řekli,abych donesl vyjádření servisu o výskytu závady,aby je mohli zaslat pojišťovně Carlife.Ta se vyjádří,jestli se auto opravovat
bude nebo ne.Dne 26.10.jsem přijel do AAA,kde jsme sepsali reklamační protokol.V této
době jsem měl auto cca.2.5 měsíce a najeto 1800km. Bylo
mi řečeno,že pojišťovna Carlife má udělenou výjimku na plnění reklamace z 30 dnů na 2
měsíce,a že na moje auto se vztahuje oprava do výše 15000.Co je nad 15000 tak si do-
plácím sám.Auto mi bylo ponecháno s tím,že je to můj majetek,a že až se pojišťovna ozve tak mě AAA bude kontaktovat.Až dnes 7.1.2008 se mi AAA ozvalo,že se auto opra-
vovat bude.Obracím se na vás s dotazem,jestli mám nárok na vrácení peněz za auto,když nebyla dodržena reklamační lhůta,nebo jaké další nároky mohu uplatnit.Vůbec si nejsem
jistý,že informace o prodloužení reklamační lhůty pojišťovny na 2 měsíce byla pravdi-
vá.A jestli ano tak stejně nebyla dodržena.Dále by mě zajímalo jestli může být stanovena výše reklamační opravy.Rok výroby auta je 1998.
Moc děkuji za odpověď.Odpověď: Především Vy máte vztah s prodejcem a nějaké jeho další pojištění Vás nemusí zajímat. Prodejce má ze zákona 30 denní lhůtu na vyřízení reklamace. Výši ceny záruční opravy, pokud mluvíme o záruce ze zákona podle § 616 Občanského zákoníku, rovněž nelze nijak omezovat.
Dotaz: Dobrý den, 19.12.07 jsem si koupila v autobazaru auto. Nešlo normálně nastartovat (muselo se tomu pomoct jinou baterkou), ale prodávající mi tvrdil, že je to jen proto, že auto dlouho stálo a baterie je vybitá. Auto jsem si odvezla, zaparkovala před domem, baterku jsme nabyli, ale auto nejde nastartovat. Když jsem pak volala do bazaru, tak mi řekli, že se na to podívají, když jim tam to auto dovezu, jenže já parkuju tak nešikovně, že bez nastartování nevyjedu.. Na to mi v bazaru odpověděli, že to už není jejich problém. Když mi tedy při prodeji zatajili pravdu (ohledně funkčnosti baterky a dalších drobných vad o kterých se mi zapomněli zmínit a které na první pohled nebyly vidět), mám nárok na opravu? Platí i zde ochranná lhůta 30dnů na vrácení zboží? Děkuju.Odpověď: Záleží na tom, s kým jste uzavřela kupní smlouvu. Pokud s autobazarem, můžete auto reklamovat. Záruční doba je 24 měsíců, prodávající ji může po dohodě s kupujícím - tedy nikoliv jednostranně - zkrátit, ne však na méně než 12 měsíců. Pokud byl prodávajícím původní majitel, máte 6 měsíců na to, abyste u něj uplatnila odpovědnost za vady. Prodávající neodpovídá za vady, které jsou zjevné, na které Vás upozornil a také za vady, které vznikly běžným opotřebením. To se bude(pravděpodobně) týkat baterie.
Odpovídá za vady, které Vám zamlčel, a které v době koupě již existovaly a teprve nyní se projevily. § 597 Občanského zákoníku stanoví, že jestliže dodatečně vyjde najevo vada, na kterou prodávající kupujícího neupozornil, má kupující nárok na přiměřenou slevu ze sjednané ceny odpovídající povaze a rozsahu vady. Jde - li o vadu, která činí věc neupotřebitelnou, má kupující též právo od smlouvy odstoupit. Právo odstoupit od smlouvy má též v případě, jestliže jej prodávající ujistil, že věc má určité vlastnosti, zejména vlastnosti kupujícím vymíněné anebo že nemá žádné vady a toto ujištění se ukáže nepravdivým. 30 denní lhůta na vrácení zboží neexistuje.
Dotaz: Dobrý den, koupil jsem si automobil r.v.95 v AAA Auto a spolu s autem jsem si musel sjednat k autu pojištění u ČPP v hodnotě 10772 (povinné i havarijní).Já jsem se jich ptal proč bych si měl u nich brát tak drahé pojištění na tak staré auto, a oni mi odpověděli že to tak mají dané (snad že i jsou tak smluvně dohodnutí,to už nevím)když si kupuji auto.Dnes jsem byl v pojištovně toto pojištění zrušit a oni mi řekli že když kupuji automobil tak mám právo si toto pojištění zvolit.Mohli byste mi prosím napsat jak to teda vlastně je? Když jsem automobil kupoval tak měli v autobazaru o 6000 dražší cenu než na internetu,což by mě asi ani neřekli kdybych se tam každýho neptal, a po týdnu provozu jsem zjistil že nedobíjí alternátor,což už asi bylo u nich, protože jim to nechtělo startovat už u koupi a museli to startovat přes kabely.Řekli mi že je vybitá baterie,že ji vymění, což jsem jim uvěřil protože autům nerozumím a přišlo mi to logické. Děkuji za odpověď.Odpověď: Při koupi čehokoliv vás nemůže prodávající nutit do toho, abyste zároveň zakoupil i věc/službu, která s předmětem koupě věcně nesouvisí. Jedná se o tzv. vázaný prodej a ten je zakázán, a to i právem EU. Pokud tedy odmítnou prodat auto bez pojištění, doporučuji podat stížnost/podnět na ČOI a živnostenský úřad.
Ohledně vad: prodávající odpovídá za vady, které nepředstavují běžné opotřebení vozu vzhledem k jeho věku a které má věc při převzetí. Za např. špatnou baterii by tedy prodávající neodpovídal, za vadný alternátor ano. Doporučuji alternátor reklamovat co nejdříve, protože musíte prokázat, že byl vadný už v okamžiku prodeje.
Dotaz: Dobrý den,obracím se na Vás ohledně rady,jak postupovat při reklamaci.Syn je po druhé operaci pátěře,nemůže se ohýbat.Pro jeho potřeby mu vyhovoval automobil Renault Espace,kterého koupil v listopadu 2007 v autobazaru AZ cars v Praze.Auto je roku výroby 2003 podle prodejce autobazaru v perfektním stavu.Dali jsme si auto prohlédnout v autorizovaném servisu,kde našli drobné závady.Po necelých dvou měsících provozu u auta vyhořelo turbo a zadřel se motor.Oprava v servisu byla stanovena 160-200 tisíc koru.Podotýkám,že auto stálo 289 000 Kč.Podle nás se jedná o skrytou vadu, na kterou je jak je uvedeno v kupní smlouvě 6.měs.záruka.Ale klasicky autobazar vše odmítá.Když dáme věc k soudu,potáhne se řízení pár let a auto bude staré a neprodejné.Nikomu nepřeji dostat se do této situace,jsme bezradní abudeme vděční za radu jak postupovat.
Děkuji za odpověď
S pozdravem Mirek Korbel Odpověď: U použitého zboží odpovídá prodávající za vady skryté a vady existující na věci již v době převzet. Vyskytne-li se vada do šesti měsíců od převzetí, platí dle § 616 odst. 4 občanského zákoníku domněnka, že vada byla na věci již v době převzetí, pokud se neprokáže opak. Opak prokazuje prodávající. Je to tedy ustanoven, které chrání spotřebitele.
Jestliže autobazar odmítá odpovědnost za vadu, nechte si vypracovat znalecký posudek. Seznam znalců naleznete na stránkách www.justice.cz. Bude-li posudek ve Váš prospěch, znovu věc reklamujte. Máte nárok i na proplacení posudku dle § 598 občanského zákoníku. Nebude-li prodávající reagovat, řešte spor soudní cestou.
Dotaz: Vážení přátelé
Dne 25.10.2007 jsem ve značkové prodejně Seatovapyramida Průhonice převzal zakoupené a zaplacené nové vozidlo Seat Altea 1.6 ve výbavě stylance. Již po několika dnech seznamování se s vozidlem jsem zjistil, že ve vozidle chybí část uvedené výbavy - ostřikovače předních světlometů a vyhřívání předních sedadel. P. Sudík, u kterého jsem nedostatek reklamoval, reklamaci uznal a na můj návrh mi jako kompenzaci poskytl 4 plechová kola 16", i když jsem přesvědčen, že toto cenově neodpovídá. Po krátké době jsem dle návodu na obsluhu přišel na to, že ve vozidle chybí i již zaplacený, ale nedodaný popelník. Opětovně byla závada reklamována u prodejce p. Tůmy, a popelník byl dodán. Po dalších několika dnech /začátkem listopadu/ jsem při balení na dovolenou zjistil, že v návodu na obsluhu vozidla jsou v zavazadlovém prostoru uvedena vázací oka, ve skutečnosti však ve vozidle nejsou. Přitom nejsou označena jako výbava na objednávku. Opětovně jsem provedl reklamaci, tentokrát telefonicky s p. Sudíkem, ten však reagoval tím, že se výbava během roku mění a tedy oka z tohoto důvodu nemusela být dodána, nicméně přislíbil prověření věci a telefonicky mi dá na vědomí výsledek. Dosud se neozval. Při koupi vozidla jsem rovněž požádal o vyleptání bezpečnostního VINkódu do oken vozidla. Toto sice bylo provedeno, ale zn. servis neprovedl zaregistrování vozidla do registru a na na dokumentech, které jsem dostal byla již 5let!!! neplatná telef. čísla, která slouží k nahlášení odcizení vozidla a vyhlášení pátrání po VIN v EU. Na osobní upozornění mi sice byla slíbena náprava, ale nikdo mě již nekontaktoval a registraci jsem nakonec provedl sám. Dne 06.12.2007 jsem reklamoval špatně fungující stahování l. př. okénka u řidiče. Věc byla prověřena a byla zjištěna závada na spínači ovládání okna. Bylo mi sděleno, že díl bude objednán a po obdržení dílu budu vyzván, abych se dostavil k opravě. K výzvě k opravě došlo až dne 15.01.2008, tedy více než za měsíc. Myslím si, jak vyplývá ze sledu událostí, že zde byla opakovaně porušena má práva jako zákazníka, a přitom ze strany prodejce /po úspěšném prodeji vozidla/ již není zájem o nápravu nebo jakoukoliv další komunikaci.
Obracím se na Vás s prosbou o posouzení věcí a případně o radu, jak v této věci dále postupovat.
Odpověď: Podle § 19 odst. 3 Zákona o ochraně spotřebitele musí být reklamace vyřízena ve lhůtě 30 dnů. Pokud se tak nestane, můžete postupovat stejně, jako by byla závada neopravitelná, tedy můžete i odstoupit od smlouvy. Pokud reklamace vůbec není řešena, jedná prodejce v rozporu s § 19 odst. 1 ZOS. V obou případech se můžete rovněž obrátit na ěskou obchodní inspekci se stížností.
