DOTAZ: dodavky tepla a TUV
Dotaz: Dobry den,
prosim o radu, na koho se mohu obratit se zadosti o reklamaci dodavek tepla a TUV v nasem SVJ.
Dodavatel tepla dodava teplo z centralizovane kotelny do tri samostatnych SVJ, do soucasnosti nezajistil meridla pri vstupu do jednotlivych objektu a teplo a TUV rozuctovava na metr ctverecni.
Prosim o laskavou radu, jak se muzeme proti takovemu jednani ze strany dodavatele tepla branit.
Ing.arch.Radovan Kovářík
Odpověď: Obraťte se na Energetický regulační úřad. www.eru.cz eru@eru.cz
Dotaz: Dobry den,
prosim o radu, na koho se mohu obratit se zadosti o reklamaci dodavek tepla a TUV v nasem SVJ.
Dodavatel tepla dodava teplo z centralizovane kotelny do tri samostatnych SVJ, do soucasnosti nezajistil meridla pri vstupu do jednotlivych objektu a teplo a TUV rozuctovava na metr ctverecni.
Prosim o laskavou radu, jak se muzeme proti takovemu jednani ze strany dodavatele tepla branit.
Ing.arch.Radovan Kovářík
Odpověď: Obraťte se na Energetický regulační úřad. www.eru.cz eru@eru.cz
Související články
Dotaz: chtěl jsem se zeptat jestli má zásobování teplem Dalkia právo odstavit dodávku teplé vody na celý měsíc listopad. Přitom se nejedná o žádnou havárii ale o plánovanou rekonstrukci která se mohla provést v letních měsících. Odpověď: Dobrý den,
Dodavatel tepelné energie je povinen ohlásit odběrateli plánovanou odstávku tepla. Lhůta pro toto oznámení činí 15 dnů před zahájením plánované odstávky. Plánované odstávky se týkají provádění oprav a údržby technologie. Nutné provozní manipulace mohou přerušit dodávku tepla nejdéle na 16 hodin. Důvody k přerušení nebo omezení dodávky tepla jsou taxativně vymezeny energetickým zákonem. K přerušení nebo omezení dodávky tepla a teplé vody dochází, mimo jiné, z následujících důvodů:
při bezprostředním ohrožení života nebo majetku osob a při likvidaci těchto stavů
při provádění plánovaných rekonstrukcí, oprav, údržbových a revizních prací
při vzniku a odstraňování poruch na zařízení pro rozvod energie
při provádění nutných provozních manipulací, a to nejdéle na 16 hodin
při neoprávněném odběru energie
jestliže odběratel používá při odběru zařízení, které ohrožuje životy, zdraví nebo majetek osob
jestliže odběratel používá k odběru zařízení, které ovlivňuje kvalitu energie v neprospěch ostatních odběratelů
při vyhlášení stavu nouze ze strany státních orgánů
K omezení nebo krátkodobému přerušení vytápění dochází v bytových domech mezi 22.00 a 6.00 hodinou. V nočních hodinách je dodávka tepelné energie omezena, popř. krátkodobě přerušena tak, aby bylo možné dodržet požadavky na tepelnou stabilitu ve vytápěných prostorách, tj. dochází k mírnému poklesu teploty ve vytápěných objektech.
V případě, že dojde k poruchám dodávky tepla nebo teplé užitkové vody, řeší spotřebitel vzniklou situaci s teplárenskou společností, pokud je jejím přímým smluvním zákazníkem. Pokud zákazník nemá s teplárenskou společností přímo uzavřenou smlouvu na dodávku tepla a teplé užitkové vody, obrací se spotřebitel na svého pronajímatele nebo správce bytového domu.
Dotaz: Vážení,
majitel našeho domu ve vyúčtování tepla za rok 2006 uvedl spotřebu plynu pro vytápění na náš bytový dům se 4 byty 8.102 m3 a jednotkovou cenu 13,04 Kč/m3 bez DPH. Výsledná cena za teplo pak dosahuje cca 121.000,- Kč včetně DPH.
Tato cena se mi zdá vysoká , zvlášť při srovnání s rokem 2005, kdy při spotřebě 8.475 m3 byla výsledná cena za teplo na 4 byty cca 72.000,- Kč. Meziroční nárůst podle mého názoru nemohl dosáhnout této výše. Navíc podzim 2006 byl mimořádně teplý a spotřeba tepla musela být minimální.
Jelikož nejsem odborníkem v této oblasti, dovoluji si dotaz, jak se proti tomu bránit. Navíc podle vyhlášky 372/2001 je povinen vyúčtování provést do 4 měsíců, t.j. do konce dubna a obdrželi jsme ho nyní, t.j. v listopadu.
ing.Pavel Frko
Brno
Odpověď: Pokud nejste spokojení s předloženým vyúčtováním, můžete je samozřejmě reklamovat a rozporovat spotřebu, jednotkovou cenu za energie atp. Až do doby vyřízení reklamace není vyúčtování splatné a nelze se s úhradou případného nedoplatku dostat do prodlení. V případě pozdního předání vyúčtování odpovídá pronajímatel za škody, které Vám v této souvislosti vzikly.
Dotaz: Dobrý den.
Bydlím v panelovém domě, který spravuje Stavební bytové družstvo. Volala jsem na družstvo,že nám teče málo teplá voda a bylo mi to odůvodněno, že byt nad námi neměl ještě odběr po odstávce. Zavovala jsem tedy majiteli bytu nad námi, ten teplou vodu odtočil, ale situace se nezlepšila.Zajímalo by mě tedy,zda je stanovena teplota teplé vody z kohoutku,do kdy má družstvo chybu odstranit a zda mohu žádat o slevu ze stočného na teplé vodě.
Za odpověď předem děkuji.Odpověď: Podle § 4 vyhlášky Ministerstva průmyslu a obchodu č. 194/2007 Sb. je stanovena teplota teplé vody u konečného spotřebitele na rozmezí 45 - 60 stupňů Celsia, s výjimkou možnosti krátkodobého poklesu v době odběrných špiček. Takto teplá voda musí být dodávána nejméně mezi 06:00 a 22:00. Doporučuji proto Vaše Stavební bytové družstvo na tuto skutečnost upozorvnit, zároveň také můžete uplatnit reklamaci u Vašeho dodavatele teplé vody.
Dotaz: Před nedávnem byly zmíněny v TV měřiče tepla na radiátorech - odpařováním kapaliny. U s tím,že jsou závadné
U nás v domě máme tyto měřiče instalovány - je to typ MINO THERM a fungují na stejném principu zajímalo by mě, jestli byly testovány tyto měřiče a zda jsou neškodné.
Děkuji za odpověd
kanovaOdpověď: Dobrý den,
doporučila bych Vám obrátit se na Českou inspekci životního protředí (www.cizp.cz) nebo na Český metrologický institut (www.cmi.cz)
Dotaz: Dobrý den,
bydlím v bytě,který je součástí 3podlažního cihlového domu o 18 bytech.Minulý rok jsme si zavedli digiměřáky na topení a dojednali,že bude při spotřebě přihlíženo na polohy bytů.Bohužel mám tu smůlu,že bydlím v horním patře a nad bytem mám původní střechu,bez zateplení,střechu sedlového typu.Sousedi podemnou jsou v teple a já musím chodit ve svetru.Vyúčtování dopadlo tak,že nebylo provedeno s koeficientem,ale pouze podle měřáku a plochy a já, ač jsem se ani neohřál, mám 2.nejvyšší platbu.Podotýkám,že byty v nejvyšším patře mají zhruba o třetinu vyšší platbu než ostatní byty a v celém domě jsou byty o stejné velikosti.Ptám se tedy -co s tím nebo na koho se obrátit?Odpověď: Obraťte se na vlastníka domu a upřesněte dohodu, pokud toto již v dohodě bylo dojednáno trvejte na plnění a postupu dle dohody
Dotaz: Na členské schůzi našeho bytového družstvo (Brno,Řečkovice) se bude projednávat zdražování plateb za teplo a teplou vodu. Celkem máme platit zhruba o 300 Kč měsíčně, tj. o 3600 Kč ročně více než loni. Již tři roky (po zateplení domu) nám Teplárny (dříve TEZA) vracejí částky zdaleka překračující částku Kč 3600 ročně. Z důvodnění, že se dodávka tepla se zvyšuje o 17,5 % nemůže obstát, když ročně ušetříme více než oněch 17,5 %.
Dotaz zní: Jaký postup máme zvolit v případě našeho nesouhlasu s automatickým zvyšováním záloh na teplo a teplou vodu?
Děkuji a jsem s pozdravem RHOdpověď: Tak si je neodsouhlasujte....jedná se zde o zálohy ne? Teza je obecně taková sázka do loterie. Pokud půjde zvolit jiného dodavatele, či si něco vyjednat pomocí Vašich zástupců přímo s Tezou. Jinak bohužel nemohu poradit. Záleží jak se k tomu postaví ostatní členové.
Dotaz: Dobrý den.
Se snoubenkou jsme zhruba před 2 lety koupily byt v panelovém domě.Nachází se ve 4 patře,tudíž úplně nahoře.V panelovém domě je udělaná 3nebo 4 roky plynnová kotelna a je na ní napojeno 12 bytů(i ten náš)což je jeden vchod(půlka pan.domu).Kotelna zajišťuje pro 12 bytů dodávku a ohřev tuv a vody na vytápění.Problém je ten,že aby u nás byly radiátory teplé,musí se dát vyšší tlak - 1,6.Jenže domovník který má svěřené záležitosti s kotelnou tam dává tlak 1,3,což je pro náš byt nedostačující a je v něm zima.Zkoušel jsem vše:
1) prosit domovníka aby ten tlak dával vyšší,ale on mi řekl,že to radiátory nevydrží
2)stěžovat si na sbd(9bytů pořád ještě vlastní a tím vlastně je majitel budovy),ale tam mi řekli,že pan domovník plní své povinnosti skvěle
3)odpojit se od hlavní kotelny a udělat si svou-nepovolí nám to sbd
Jelikož jsem nevěděl kam se mám obrátit,využil jsem Vaše stránky.Připadá mi divné,že:1) každou chvíli(každý den) musím chodit za domovníkem,aby dal odpovídající tlak na vytápění
2)jak sbd může někoho donutit využívat služby,které nejsou odpovídající dle erú,každý rok zvyšovat ceny a přitom zakázat pořídit si vlastní "bytový"kotel a tím se od "nich"odpojit(tuv i vytápění)
Předem Vám děkuji za vyřízení a čekám brzkou odpověď co a jak lze v mém případě udělat.
S pozdravem Zdeněk RožeňOdpověď: Přestože je byt v osobním vlastnictví, pokuste se obrátit na Sdružení nájemníků bytů, zda by vědělo, jak vám pomoci.
Sama bych doporučovala zaslat písemné stížnosti - tomu, kdo zajišťuje teplo a družstvu, jako spoluvlastníků domu. Ve stížnosti uveďte svoje požadavky a zdůrazněte, že znáte svoje práva a jste připraven je bránit soudně.
Dotaz: Dobrý den,
při zpětné kontrole účtů jsem zjistil, že mi byl špatně spočítán odběr tepla za rok 2006 (prostě 8+9+20+18 = 57!!!?) a chtěl bych se zeptat jakou mám ze zákona lhůtu na odvolání a zažádat o své peníze, tedy přeplatek, zpět. Datum odečtení byl 10.12.06.Odpověď: Obecná promlčecí lhůta u bezdůvodného obohacení (což zde je, je vám účtováno něco, co jste si neodebral a neobjednal) je 3 roky od okamžiku, kdy vzniklo, tj. 3 roky od okamžiku, kdy vám přišlo nesprávné vyúčtování.
Dotaz: Dobrý den,
asi před půl rokem proběhla zpráva v mediích,že odpařováním určité látky při měření spotřeby tepla na radiátoru vzniká zdraví škodlivé prostředí.Můžete mi prosím k tomuto probému sdělit podrobnější informace ?
Předem děkuji.
EduardOdpověď: Dobrý den,
doporučila bych Vám obrátit se na Českou inspekci životního prostředí (www.cizp.cz) nebo na Český metrologický institut (www.cmi.cz)
Dotaz: Dobry den,
Zajimalo by me, je-li povinnosti najemnika setrvavat v byte po celou dobu, kdy jsou nahlaseny odecty.Druzstem byly nahlaseny odecty tepla, stocneho atd na dobu mezi 14 - 18 hodinou, domu jsem prisla v 16:50,ale ten den jiz nikdo neprisel.
Rada bych tedy vedela budu-li nejak penalizovana za sjednaní druheho odectu.
Velice děkuji za případnou odpověd.
S. BerkyováOdpověď: Pokud jste byla na tyto odečty předem prokazatelně upozorněna, měla jste samozřejmě vstup příslušnému pracovníkovi umožnit. Na druhou stranu i tito pracovníci musí pochopit, že ne každému termín, který oni stanovili, vyhovuje. Mohou ovšem argumentovat tím, že měla jste nechat na dveřích vzkaz například přijdu za chvíli a podobně. Penalizována byste být neměla, mělo by jít o běžnou lidskou domluvu.
Dotaz: Dobrý den.
Na své schůzi se společenství vlastníků "Společenství pro dům
Okružní 1887/2,1888/4 " většinou rozhodlo instalovat na radiátory měřiče
tepla.Bylo také dohodnuto,že zaplacení za jejich nákup si provede každý
vlastník (majitel) bytu sám.Tím se i stane jejich majitelem.Předseda výboru
se obrátil na správce domu,aby dodavatele zajistil.Správce místo předložení
alespoň tří nabídek pro výběr,dodal měřiče tepla sám.Byla uzavřena obchodní
smlouva mezi správcem a právnickou osobou
"Společenství pro dům Okružní 1887/2,1888/4".Problém nastal,když jsem
vyžadoval od předsedy výboru společenství vlastníků za dodané 3 kusy účtenku,návod,záruční list.To mě bylo odmítnuto.A tak nevím jak mohu jako majitel měřičů tepla uplatňovat případné reklamace,seznámit se s pokyny a popisem v návodu,nejsem si jist zda mám vůbec nějakou záruku.Protože nevím jak dále
postupovat,obracím se na Vás se žádostí o poskytnutí rady.Dodavatelem je správce.Ten však měřiče prodal společenství a to je prodalo jednotlivým vlastníkům.Správce odmítá (pochopitelně) s jednotlivými vlastníky jednat.Obrátil jsem se na obchodní
inspekci.Odpověděli mi,že do vztahů společenství nemohou zasahovat.A tak
nevím jak dál postupovat.Můžete mi pomoci?
Za Vaši odpověď předem děkuji a jsem s pozdravem Milan Salaj
Odpověď: Bohužel se nacházíte v nezáviděníhodné situaci. Jelikož jste si měřidla zprostředkovaně koupil od společenství vlastníků, které je neprodalo v rámci své podnikatelské činnosti, nebude Vám poskytnuta zákonná 24 měsíční záruka. Společenství Vám bude odpovídat pouze za vady, které měla věc při převzetí. Tuto odpovědnost za vady lze uplatnit do 6 měsíců od předání.
Dotaz: Dobrý den,bydlíme v pronájmu a majitel nám poslal fakturu na teplo.Naševspotřeba tepla je 4972 kWh.Ktomu nám připsal spotřebu po započtení ztrát distribucí,která je 7506,96kWh,což je víc jak 100%.Chtěla jsem se zeptat,jaká může být ztráta distribucí.Děkuji za odpověď Pořízková LenkaOdpověď: V tomto případě kontaktujte prosím Energetický a regulační úřad. Do jeho působnosti patří kontrola správnosti účtování nákladů na energie. www.eru.cz eru@eru.cz
Dotaz: Dobrý den,těsně před topnou sezónou nám byli v domě naistalovány nové měřiče spotřeby tepla pro vytápění od firmy TECHEM s.r.o..Dnes po prvním odečtu měřičů bylo zjištěno ,že u deseti majitelů bytů jsou tyto měřiče nefunkční.Tímto nám bylo zděleno že naše platba za toto období bude počítána s průměru.Chtěl bych se Vás tímto zeptat jak bych měl postupovat a zda je
vůbec tento postup možný?Někteří majitelé se doma ani nezdržují a netopí a mají teď platit?Za Vaši odpověď předem děkuji PišínOdpověď: Předpokládám, že rozpočítání tepla je upraveno nějakou smlouvou. Tam by měly být upraveny i tyto situace. Při rozbití měřidel je obvyklý výpočet podle předchozí spotřeby.
Dotaz: Přeji pěkný den,
jsem jednatel bytového Družstva Borodo. Podle našeho názoru došlo v loňském roce (možná už v předloňském) k poruše výměníkové stanice, což je příčinou zvýšených nákladů za teplo a paradoxně v tomto domě řešíme problém s nedostatečným vytápěním bytů. K názoru o technické závadě na stanici jsme dospěli sledováním spotřeby tepla v období za posledních několik let. Spotřeba teplé vody v tomto domě dlouhodobě klesá a poslední zima byla opět teplotně rekorní, přesto náklady na teplo a teplou vodu v tomto domě stále stoupají. Firma (dodavatel tepla) tvrdí, že je vše v pořádku a na vině je zvýšená spotřeba teplé vody, což nemůže doložit, protože prý vodoměr, který je umístěn ve výměníkové stanici je vadný a nepatří jim (nemají za povinnost se o něj starat). Majitel výměníkové stanice (Místní úřad) tvrdí, že stanice je nesprávně nastavena.
V poslední době docházelo ve výměníkové stanici k opakovaným výpadkům tepelně regulační jednotky (řídí teplotu topné vody v závislosti na venkovní teplotě).
Prosím o radu, jak máme v našem případě postupovat.
Za odpověď předem děkuji.
S pozdravem Pavel LhotákOdpověď: Omlouvám se za pozdní zodpovězení dotazu.
V první řadě si nemyslím, že dodavatele musí zajímat stav vodoměru, protože obecně musí prokázat existenci své pohledávky, což nepůjde ničím jiným, než funkčním vodoměrem. Tedy teoreticky by se dalo nezaplatit účet s tím, že neuznáváte existenci dlužné částky v celé výši a vyzvat dodavatele, ať doloží poskytnutí účtovaného plnění.
Doporučuji se obrátit na Státní energetickou inspekci www.cr-sei.cz, konkrétně p. Zeicher tel. 224 907 391
Budou vás pravděpodobně nejvíce zajímat vyhlášky
Vyhláška č.152/2001 Sb., pravidla pro vytápění a dodávky teplé vody.
Vyhláška č.477/2006 Sb. o rozdělení nákladů na teplou vodu.
Rozúčtování nákladů mezi konečné spotřebitele dle vyhlášky č.372/2001 Sb.
Dotaz: Dobrý den.
Přišel mi "Rozpis vyúčtování dodávky elektřiny" ve kterém jsou dvě nové prapodivné položky a jejich smysl mi ČEZ neobjasnil.
Položka č.1. "Cena na podporu výkupu el. z OZE (VT+NT) = 79,64 Kč bez DPH. Proč mám platit na nesmyslné snahy zavedení "obnovitelných zdrojů" které jsou nereálné a za vodní elektrárny se doposud neplatilo?
Položka č.2. "Daň z elektřiny (VT+NT) = 55,31 Kč Bez DPH. Co je to za DAŇ z které navíc platím DPH.
Nehledá náhodou ČEZ důvody jak se se mnou ještě větší měrou dělit o důchod?
Děkuji za odpověď. Gretsch K.Odpověď: Dobrý den,
Doporučuji, obrátit se na vašeho dodavatele el.energie s reklamací k vyúčtování, nebo přímo na energetický regulační úřad, a podat podnět na překontrolování správnosti vašeho účtování nákladů za el.energii- uplatnit reklamaci přímo tam.
adresu najdete na www.eru.cz
e-mailová adresa: eru@eru.cz
Dotaz: dobrý den, rád bych se informoval na vymahatelnost penále za zpoždění dodávky kuchynské linky.
U firmy jsme objednali dodávku kuchyňské linky, s tím že ve smlouvě je paragraf stanovující že zhotovitel /t.j. firma/ neodpovídá za zpoždění způsobené zrušením výroby daného prvku výrobcem.
v odstavci není stanovena doba, po kterou je možné dodávku odkládat; teoreticky by tak firma mohla poptávat výrobek / v našem případě pracovní desku/ v podstatě do nekonečna bez toho že my bychom se dočkali ukončení díla.
V praxi to dopadlo tak že po oboustranně dohodnutých odkladech termínu montáže přijela firma montovat linku s tím že na místě dělníci zjistili, že není dodána deska /tento den budiž dnem 0/
Firma začala dodávku linky řešit, a zjistila že daný dekor se již nevyrábí, a poptávala jiného výrobce. dodávka desky a předání díla tak proběhlo 42. den zpoždění.
Máme reálnou možnost vymáhat penále /které je smluvně dojednáno 0,5procent za den prodlení s výjimkou zmíněného paragrafu/.
Zhotovitel /firma/ se na jiném místě zavazuje k objednání všech komponent okamžitě po zaplacení zálohy... můžeme alespoň od firmy požadovat doklad o původní objednávce? Objektivně totiž situace naznačuje že firma prostě naši desku "ztapomněla" objednat a situaci řešila až po zjištění, že deska chybí.
Děkuji za radu, doufám že tato zpráva je alespoň v hrubých rysech srozumitelná
S pozdravem Jan UrbanOdpověď: Smluvní pokutu (nikoli penále, to je od státu) můžete uplatnit jen, je-li uvedena ve smlouvě. To - předpokládám - máte.
Smluvní pokutu v tomto případě doporučuji uplatnit bez ohledu na cokoli. Je na dodavateli, aby prokázal, že se jedná o výjimku, kdy právo na smluvní pokutu nemáte. Píši zde slovo "prokázal" a nikoli pouze "sdělil". Za normálních podmínek nemáte do korespondece svého dodavatele přístup, ale pokud se chce dodavatel z pokuty vyvinit, musí vám potřebné důkazy zpřístupnit a popořípadě nechat ověřit u subdodavatele. Jedině poté se můžete vy sám rozhodnout a smluvní pokutu, coby neoprávnnou, ponechat nebo stornovat.
Dotaz: Dobrý den,
Dne 28.9. 2008 jsem při své návštěvě své chaty zjistil, že mi nejde elektrický proud. Postupnou kontrolou jističů jsem objevil u elektroměru letáček skupiny ČEZ oznamující mi, přerušení dodávky elektřiny z důvodů neplacení dohodnutých plateb. Byl jsem velmi překvapen, neboť složenky platím obratem a tak jsem hned zavolal na
na zákaznickou linku 840 840 840, kde mi bylo sděleno, že dlužím na zálohách 1000 Kč a proto mi byl odpojen proud. Když jsem opáčil, že mi v poslední době ani žádná složenka nepřišla byl jsem poučen, že když jsem ve své smlouvě (formulář jsem stáhl na http://www.cez.cz/edee/content/file/pece_a_podpora/zadost-smlouva-sdruzena.pdf) zaškrtl platbu složenkou neznamená to, jak jsem mylně předpokládal, že mi pošlou složenku a já ji zaplatím, nýbrž že iniciativa musí vyjít z mé strany, sám si musím vyplnit poštovní složenku a tu poslat. Byl jsem mírně všoku, neboť u všech ostatních služeb, které běžně používám to funguje tak, že je mi zaslána složenka a já ji zaplatím a domnívám se, že je-li někde něco proti běžné praxi, tak by o tom mohla být zmínka ve smlouvě (což jak se můžete přesvědčit v uvedeném formuláři není). Ptal jsem se proč mi v předchozích obdobích tedy složenky posílali a bylo mi vysvětleno, že to už byli upomínky a i když jsem jim vždy zaplatil, tak už jim došla trpělivost furt mně upomínat. Myslel jsem si, že tedy zaplatím dlužnou částku a vše bude v pořádku, ovšem bylo mi sděleno, že musím navíc zaplatit poplatek za odpojení a připojení proudu ve výši 1690 Kč. To mi připadá jako opravdu silná káva, když za opomenutí způsobené neinformovaností mám za dluh v záloze 1000 Kč zaplatit o 169% navíc. To mi připadá proti dobrým mravům. Navíc mi vznikla škoda na obsahu lednice s mrazákem který se samozřejmě znehodnotil. Chtěl jsem se zeptat jestli existuje možnost nějaké obrany proti takovému chování ČEZu
Díky za odpověď
RNDr. Luboš Číž
Jeseniova 19, PRAHA3
Odpověď: Kontaktujte prosím Energetický regulační úřad www.eru.cz, eru@eru.cz
Dotaz: prosím o zrušení dodávky cartridges refill 2 na adresu j.Křížová -božetěchova 89 61200 BrnoOdpověď: Váš dotaz byl zřejmě odeslán na nesprávnou adresu
Dotaz: Vážení,
Můj dotaz se týká změn elektrické energie, ke které došlo od 1.1.2006.
Bydlíme ve 4-bytovem domě ve společném vlastnictví, kde dvoutarifová sazba s NT max 8 hodin denně slouží pouze k akumulačnímu ohřevu TUV ve společného bojleru o kapacitě cca 650 l. Spotřeba ve VT je dána pouze spotřebou čerpadel plynového vytápění. Jinak má každý byt svůj vlastní elektroměr.
Roční spotřeba ve NT je cca 15000kWh, v VT cca 220kWh.
Poměr spotřeby VT:NT je tedy 1:70. Vzhledem k těmto hraničním bodům jsme do konce roku 2005 používali sazbu D26. K 1.1.2006 nás E.ON automaticky přeřadil do sazby D26d, ale hraniční body pro náš poměr spotřeby (pro převažující spotřebu v NT) se posunuly k výrazně vyšším hodnotám, cca 4x až 5x. Proto byl pro nás nový tarif D26d finančně nevýhodný. E.ON nás ale v přiloženém letáku "Informace zákazníkům" informoval, že nové sazby svým charakterem odpovídají původním sazbám.
Začátkem t.r. jsme vznesli reklamaci na způsob automatického převodu D26 na D26d při znalosti naší spotřeby minulých let ze strany dodavatele E.ON (poměr mezi VT a NT se zásadně neměnil po dobu více než 10-ti let).
V Informaci zákazníkům, která doprovázela změny k 1.1.2006, jsme byli ujištěni, že NOVÁ sazba odpovídá svým charakterem původní sjednané sazbě. Díky této informaci jsme nepojali žádné podezření, že NOVÁ sazba již pro nás není vhodná a tedy ani finančně výhodná.
Myslím, že dorovnání vzniklého rozdílu za roky 2006-2007 mezi použitím sazby
D26d a D25d ve výši necelých 3.500,-Kč není nemístný požadavek a každy dodavatel
by jej měl, při vědomí poskytnutí zavádějících informací svým odběratelům,
bez vytáček akceptovat.
E.ON se ale vymlouvá na skutečnost, že jsme mohli změnu tarifu D26d na D25d iniciovat sami. To bylo samozřejmě možné, falešné informace E.ONu nás ale utvrdili v tom, že je vše v pořádku. Poraďte, jak postupovat. Děkuji.
S pozdravem
Alan Klement
Odpověď: Společností EON jste byli uvedeni v omyl, na jehož základě jste v dobré víře setrvali v současném tarifu, přičemž ve skutečnosti pro Vás nebyl tak výhodný, jak dodavatel tvrdil. V tomto smyslu doporučuji dodavatele kontaktovat nejlépe doporučeným dopisem, ve kterém uvedete tyto argumenty a zároveň požádejte o převedení na jiný tarif, který je skutečně bližší Vašemu původnímu tarifu.
6. listopadu 08, 05:11 
