DOTAZ: ČEZ, vypínání proudu z důvodu rekonstrukce
Dotaz: Dobrý den,
ČEZ v naší obci opakovaně vypíná proud v cca 2 měsíčních intervalech. Vždy na 7 hodin.
Jsme o tom informováni letáky. Pokud však volám na zákaznickou linku o odstávkách nic nevědí.
Dnes znovu vypnou proud. Venku je -7°C. Nemám kotel na tuhá paliva.
Je pravda , že mi na stížnost odpoví dopisem, ale nikdy nic kontkrétního. Vždy se zaštítí zákonem?
Čím se můžu zaštít já? Pokud přestanu platit za dodávky , které nerealizují, tak mě do měsíce odpojí.
Děkuji Slanina
Odpověď: Bohužel, oni ze zákona mají právo na odstávky přívodu elektrického proudu, jedná se o právo vyplývající z § 25 odst 4 písm d. číslo 6 energetického zákona (zákona č.458/2000Sb). Musí Vám však být tato odstávka oznámena nejméně 15 dnů před odstávkou. Při splnění těchto podmínek, není možné požadovat náhradu škody či úšlý zisk.
Dotaz: Dobrý den,
ČEZ v naší obci opakovaně vypíná proud v cca 2 měsíčních intervalech. Vždy na 7 hodin.
Jsme o tom informováni letáky. Pokud však volám na zákaznickou linku o odstávkách nic nevědí.
Dnes znovu vypnou proud. Venku je -7°C. Nemám kotel na tuhá paliva.
Je pravda , že mi na stížnost odpoví dopisem, ale nikdy nic kontkrétního. Vždy se zaštítí zákonem?
Čím se můžu zaštít já? Pokud přestanu platit za dodávky , které nerealizují, tak mě do měsíce odpojí.
Děkuji Slanina
Odpověď: Bohužel, oni ze zákona mají právo na odstávky přívodu elektrického proudu, jedná se o právo vyplývající z § 25 odst 4 písm d. číslo 6 energetického zákona (zákona č.458/2000Sb). Musí Vám však být tato odstávka oznámena nejméně 15 dnů před odstávkou. Při splnění těchto podmínek, není možné požadovat náhradu škody či úšlý zisk.
Související články
Dotaz: Dobrý den, potřebovala bych poradit. V roce 2006 v březnu jsme si nechali dělat rozsáhlou rekontrukci bytu. Kolaudace bytu od firmy byla 19.4.2006, kde byly hlášeny a sepsány závady na odstranění. Na předběžném rozpisu byla uvedena částka 2300kč za vymalování a ten den t.j 19.4.2006 nám bylo teprve zděleno, že je navýšení za malování o 17000kč, ale to už bylo vymalováno, musíme s částkou souhlasit? Do dnešního dne nejsou provedeny závady, které byly zapsány, majitel firmy nám většinou nezvedá telefon a když voláme z jiného čísla a vezme hovor nám jen slibuje, že tam někoho pošle, aby to opravil. Do dnešního dne jsme nedostali ani vyučtování a my víme, že je tam přeplatek. Můžememe ještě odstoupit od smlouvy z důvodu prodlení a nesplnění závazků? Máme právo na slevu nebo odškodnění, nemáme podepsáno podle smlouvy, že jsme dílo převzaly. Zůstalo to na mrtvým bodě. Nevíme jestli je máme oslovit dopisem a nebo to dát k soudu. Kdyby to bylo obráceně, tak by se firma s námi nebavila a bylo by to určitě vyřešeno soudem a s velkými penálemi. Poradte mě, co můžem podniknout. Moc Vám děkuji za každou radu. Novotná Eva Brno 774650320Odpověď: K Vašemu dotazu Vám mohu poradit následující:
co se ceny týče, ta může být určena dvěma způsoby a to buď rozpočtem nebo odhadem
pokud byla zhotovena rozpočtem(rozumí se tím pevně stanovená částka): (§635 OZ)
pak by mohl zhotovitel cenu zvýšit jen tehdy, jestliže jste s cenou předem souhlasila a tento souhlas musel být dán písemně.
Po oznámení nové ceny můžete od smlouvy odstoupit , neučiníte-li tak bez prodlení, jste povinna zaplatit celou cenu, jenom když ke zvýšení ceny došlo po datu dohodnuté doby provedení díla.
Odstoupíte li jako objednatel od smlouvy, jste povinna zhotoviteli zaplatit částku připadající na provedenou práci a vzniklé náklady podle původně dohodnuté ceny, pouze pokud jste měla z tohoto částečného plnění prospěch.
pokud byla stanovena odhadem(nelze li určit cenu přesně): (§636 OZ)
pokud tu zhotovitel zjistí, že cenu podstatně(víc než 10%) překročí, musí na to objednatele písemně upozornit, jinak nemá právo na zaplacení rozdílu v ceně.
objednatel po oznámení nově určené ceny má právo od smlouvy odstoupit. odstoupí-li od smlouvy, je povinen zaplatit zhotoviteli částku připadající na provedenou práci a vzniklé náklady podle původně určené ceny, jen pokud měl z částečného plnění majetkový prospěch.
neodstoupíte-li jako objednatel od smlouvy bez zbytečného odkladu, jste povinna za poskytnutou službu nově určenou vyšší cenu.
Pokud tedy dobře rozumím Vaší situaci, kde nepíšete nic o tom, že by jste s cenou souhlasili a už vůbec nic o tom, že písemně. Je velmi snadné od smlouvy odstoupit, protože nová cena nebyla buď správně odsouhlasena(případ rozpočtu) nebo správně oznámena(případ odhadu).
Co se díla jako celku týče, můžete samozřejmě odstoupit na základě §642, odstavec 2 OZ, kde se stanoví, že, je-li zřejmé, že nebude-li dílo včas hotovo nebo nebude provedeno řádně a jestliže zhotovitel neučiní nápravu ani v poskytnuté přiměřené lhůtě, jste oprávněna od smlouvy odstoupit.
OZ – občanský zákoník, jinak také zákon číslo 40/1964Sb.
Dotaz: Dobrý den,
v nejbližší době plánujeme rekonstrukci podlahy a v souvislosti s tím bych se na Vás chtěl obrátit s dotazem, zda jsou materiály, které nám byly nabídnuty, zdravotně nezávadné. Jedná se o dřevoštěpkové desky OSB 3 s impregnací proti vlhkosti, dále multifunkční panely, rovněž odolné proti vlhkosti (kde je jako pojivo použit melamin zpevněný močovinovým lepidlem), třívrstvé (lepené) podlahy se čtyřmilimetrovou dubovou dýhou na povrchu, na níž je 7 vrstev laku a Elastofil, stěrka Nyboplan U s vláknem, Nivorapid. Pokud je některý z materiálů nevhodný, můžete nám, prosím doporučit vhodnější alternativu?
S díky
Pavel BenešOdpověď: S tímto dotazem bych Vás přesměrovala na Českou obchodní inspekci, případně na systém RAPEX, který funguje v celé Evropské unii.www.coi.cz. TAkto detailní informace bohužel nemáme.
Dotaz: Dobrý den.
Bydlím v nájemním domě a chtěl bych se zeptat po jáké době od rekonstrukce je pronajímatel povinnen znova rekonstruovat sociální zařízení bytu(koupelnu a záchod) a jestli na to je nějaký předpis nebo zákon?
Předem moc děkuji za zodpovězení.
S pozdravem Jelínek LuděkOdpověď: Zákon nestanoví povinnost pronajímatele po určité době od rekonstrukce provést další rekonstrukci sociálního zařízení bytu. Obecně je pronajímatel povinen podle § 687 občanského zákoníku předat nájemci byt ve stavu způsobilém k řádnému užívání a zajistit nájemci plný a nerušený výkon práv spojených s užíváním bytu. Nestanoví-li nájemní smlouva jinak, hradí nájemce drobné opravy v bytě související s jeho užíváním. Větší opravy nese pronajímatel. Nájemce je povinen oznámit bez zbytečného odkladu potřebu těchto oprav a umožnit jejich provedení, jinak odpovídá za škodu, která nesplněním vznikla.
Pronajímatel je povinen odstranit závady bránící řádnému užívání bytu, pokud by to neudělal, pak by si to mohl nájemce provést sám a požadovat pak náhradu. Nájemce má také právo žádat v takovém případě slevu z nájmu nebo ho neplatit vůbec.
Dotaz: Prosím o podrobné objasnění následujícího problému.ČEZ plánuje rekonstrukci vedení nízkého napětí v obci,v níž mám nemovitost a jsem tudíž odběratelem elektřiny.Všichni majitelé nemovitostí chtějí zemní vedení,nikoli nové vzdušné kabely,beton.sloupy a střešníky na domech,jak připravuje ČEZ. Obec byla navíc vyhodnocena jako mimořádně hodnotné sídlo z hlediska urbanistického a zachovalého krajinného rázu,je v oblasti přírodního parku /nikoli CHKO či NP/.Nejedná se však o pam. rezervaci ani pam. zonu. Je možné docílit tohoto požadavku,když ČEZ odmítá? Jsou povinni vést kabely zemí a za jakých okolností? Nebo jsme nuceni dále trpět neestetické beton. sloupy a dráty, hyzdící jinak malebnou šumavskou osadu?Odpověď: Je mi líto, ale Váš dotaz přesahuje rámec naší činnosti a proto nejsme schopni ho zodpovědět. Doporučuji Vám obrátit se s tímto dotazem na na Ministerstvo pro místní rozvoj (http://www.mmr.cz), Agenturu ochrany přírody a krajiny České republiky (http://www.nature.cz)
Dotaz: Dobrý den,
v červnu 2007 jsem uzavřela smlouvu na rekonstrukci rodinného domu s jistou stavební společností. Během rekonstrukce mezi námi byla řada problémů, dílo bylo dokončené místo 30.9. až 5.12. (kolaudace proběhla 10.11.) a majitel požadoval doplatit částku, kterou nedokázal doložit. Peníze jsem mu odmítla zaplatit. Proto mi nepředal předávací protokol ani revizní zprávu. Jak mám postupovat, pokud zjistím nějakou vadu?DěkujiOdpověď: Jestliže už dílo bylo předáno tak můžete uplatňovat odpovědnost za vady podle Občanského zákoníku. Odpovědnost za vady upravuje § 654 a násl. Na stavební práce je záruční doba nejméně osmnáct měsíců.
§ 655 občanského zákoníku - je-li věc opravena nebo upravena vadně, má objednatel právo na bezplatné odstranění vady. Zhotovitel je povinen vadu odstranit nejdéle v dohodnuté lhůtě. Nelze-li vadu odstranit nebo neodstraní-li ji zhotovitel v dohodnuté lhůtě, anebo vyskytne-li se vada znovu, má objednatel právo na zrušení smlouvy nebo na přiměřené snížení ceny opravy nebo úpravy.
Práva odpovědnosti za vady musí být uplatněna u zhotovitele v záruční době.
Dotaz: již před týdnem měla být ukončena rekonstrukce bytu mého bratra,která je v nedohlednu z důvodu nespolehlivosti pracovníku.Jak mohu tuto smlouvu napadnout a žádat odškodnění?Odpověď: Jestliže není rekonstrukce provedena ve lhůtě která byla stanovena a v dodatečně poskytnuté lhůtě, můžete odstoupit od smlouvy a také žádat náhradu nutných nákladů které vám tím vznikly. § 639 občanského zákoníku.
Dotaz: již před týdnem měla být ukončena rekonstrukce bytu mého bratra,která je v nedohlednu z důvodu nespolehlivosti pracovníku.Jak mohu tuto smlouvu napadnout a žádat odškodnění?Odpověď: Pokud zhotovitel nepřistoupil ke zhotovení díla (rekonstrukce) můžete odstoupit od smlouvy. Bylo by vhodné dát ještě přiměřenou lhůtu na splnění rekonstrukce a poté odstoupit podle § 642 odst. 2 občanského zákoníku (objednatel je oprávněn odstoupit od smlouvy i tehdy, je-li zřejmé, že dílo nebude včas hotovo nebo nebude provedeno řádně, a jestliže zhotovitel neučiní nápravu ani v poskytnuté přiměřené lhůtě).
§ 639 stanoví že poskytne-li objednatel řádně a včas potřebnou součinnost, avšak zhotovitel v určenou dobu nepřistoupí k provedení díla, náleží mu právo na náhradu nutných nákladů, které mu tím vznikly.
Dotaz: Dobrý den,
v první polovině února letošního roku jsem si najala firmu na rekonstrukci bytového jádra. Rekonstrukce měla trvat přibližně 10 dní. je duben a já stále nemám rekonstrukci hotovou. Nemám navrtaný sušák, háčky, není zaveden odpad z pračky, dokone teče odpad z umyvadla a poničil mi skříňku za 3 499,-. Navíc dělník přerušil el.obvod a nefunguje mi topné těleso. Již 2 měsíce panu Czolkovi telefonuju, stále slibuje, že příjde nebo zavolá, ale nic se neděje. Zaplaceno již dostal, tudíž se nezabývá nějakými detaily, že by měl práci dodělat. Chtěla bych podat reklamaci a zažádat o náhradu škody, ale nevím, jakým způsobem a na co mám vlasně právo. Potřebovala bych odbornou pomoc. Odpověď: doporučujeme vady na díle reklamovat - nejlépe samozřejmě písemně doporučeným dopisem s dodejkou. V této reklamaci vyčíslete i škodu, která Vám vznikla a požadujte proplacení škody a doprovedení zakázky s veškerými opravami.
V případě, že by podnikatel reklamaci nevyřídil do 30 dnů, doporučujeme se obrátit na Českou obchodní inspekci pro porušení §19 odst.3 zákona č. 634/1992 Sb.
Dotaz: Dobrý den,
prosím o informaci, pomoc, jak postupovat v našem případě, kdy nyní rekonstruujeme dům - na tuto rekonstrukci jsme si najali stavební firmu, která tyto práce provádí a při této rekonstrukci nám v důsledku předělávání části střechy na terasu do domu zateklo a stále po každém dešti zatéká, jelikož stavební firma ještě stále střechu - terasu nedodělala. Vyžádali jsme si tedy od nich vysoušeče a fukary, které máme nyní v domě nainstalovány.
Jak tedy máme stavební firmě vyčíslit škody vzniklé zatečením vody do domu a náhrady elektřiny, kterou vysoušeče a fukary spotřebovávají? Stavební firma se k ničemu moc nemá a situaci nijak neřeší. Je s firmou špatná komunikace a nefunguje celkově, jak by měla. Neradi bychom tedy něco propásli či zanedbali.
Děkuji vám za veškeré informace.
S pozdravem a přáním hezkého dne
Monika Šímová, Kladno, tel. 723 073 909Odpověď: Navrhuji co nejdříve doporučeným dopisem vyzvat stavební společnost k úhradě nákladů - elektrické zařízení musí mít návod na použití, jehož součástí je i velikost spotřeby, dále vymalování lze doložit účtenkou od malíře, pokud by šlo o výrazné množství vody a poškození celé stavby, je potřeba kontaktovat statika, popřípadě soudního znalce z oboru, který bude schopen posoudit velikost škody, popř. nutná opatření. Jednoduše, veškerou škodu, kterou jste schopni prokázat a která souvisí s danou záležitostí uplatněte u zhotovitele.
Pokud se nebudete moci dohodnou, obraťte se na soud. Pokud budete schopni vše doložit, mohla by být celá věc vyřízena platebním rozkazem. Ten Vám, ve většině případů, pomohou sestavit přímo v podatelně soudu a samotnému jednání vůbec nemusí dojít.
Jedná se o náhradu škody podle §§ 415 a 420 zák. 40/1964 Sb.
Dotaz: Dobrý den,
reklamoval jsem porouchaný mobil, jemuž zbývá do konce záruční doby 1/4 roku. Prodejce zboží převzal a odesla do servisu k posouzení, Ve vyjádření servisu se píše, že závada je způsobena korozí na základní desce telefonu a to že je důvodem k odmítnutí reklamace. S telefonem bylo po celou dobu zacházeno tak, jak se s mobilním zařízením sluší a patří, doufal jsem tedy, že se bude servis alespoň snažit ukázat prstem na mechanizmus vzniku této koroze. Např. že jsem telefon prolil čajem, nebo jej ponechal na větru a dešti.. Nic takového se ve vyjádření, které mi prodávající odmítl dát, nepíše. Holý fakt, že telefon korodoval v době, kdy je a má za něj být ručeno mě neuspokojil a zboží jsem odmítl převzít. Domnívám se, že pokud prodávající nedokáže (do 30 dní od uplatnění) že jsem korozi způsobil já, mám nárok na opravu popř. výměnu zboží.
A nyní můj dotaz.. Mám pravdu já, nebo prodávající??
Předem mnohokrát děkuji- váš soud mne velmi zajímá, jedná se totiž o značku se kterou mělo problémy i několik mých známých.
s pozdravem Mgr. Jan Vaněk - Praha.Odpověď: Ať už koroze nebo oxidace je častý důvod, který uvádějí spotřebitelé v případě zamítavé reklamace. Je to poměrně problematická závada, protože na základní desce telefonu jsou indikátory, který namočení telefonu poměrně spolehlivě potvrdí.Máte však možnost telefon nechat posoudit u soudního znalce. Je možné, že i ten uzná, že mobil je skutečně zoxidovaný,pak s tím těžko lze něco dělat. Pokud by však soudní znalec uznal, že závada je způsobena vadou výrobku, pak se můžete na prodejci domáhat znovu reklamace a náklady spojené s reklamací (tedy i náklady na znalecký posudek) vymáhat na něm (§598 Občanského zákoníka) Ještě kontakt na soudního znalce v oboru: Václav Černý www.ramon.cz mob.:602280765 nebo jiní znalci jsou uvedeni na www.justice.cz
POkud by ani toto nepomohlo je jediná možnost je soud nebo mimosoudní řešení sporů, kde je však nutná spolupráce, jak prodávajícího, tak kupujícího. Více podrobností na adr.komora.cz
Dotaz: Dobry den,
rad bych se zeptal na nasledujici vec. Bydlim v panelovem dome ze 70tych let.
Dle Smlouvy o dilo probehla rekonstrukce bytoveho jadra. Kvalita prace byla dobra, vse probehlo radne a vcas. Ale po urcitem case, po upozorneni sousedu prisla otazka pristupu ke stoupackam, plynomeru, merakum vody. Puvodni umakartove jadro bylo odstraneno a koupelna a zachod byl vyzden Ytongem - ke stoupackam je mozny pristup pouze pres dve plastova okenka 20*30cm.
Bojim se situace kdy se mohou stoupacky porouchat a bude nutne vymenovat, opravovat trubky stoupacek, pripadne jinak vymenovat ci opravovat dalsi casti v tomto miste (vymena meraku, odpoadovych trubek, atd.)
Ve Smlouve o dilo se Zhotovitel zavazal dodrzovat CSN normy a dalsi zavazna pravidla a zvyklosti z oboru.
Ma zhotovitel nejakou povinnost upozornovat na takoveto funkcni zalezitosti? (upozorneni na spatny pristup ke spolecnym castem domu) Nyni probehla rekonstrukce jadra a kdykoli je mozne ze kvuli spatnemu pristupu ke stoupackam se bude v jadre bourat... je toto mozne povazovat za "chybu kvality dila"? (i kdyz pri prevzeti dila nebyla z me strany zadna pripominka ke kvalite? (zadny zaznam v predavacim protokolu) je mozne nyni v ramci zaruky pozadovat napravu? (zajisteni lepsiho pristupu pro pripadne budouci opravy spolecnych casti domu), z vasi zkusenosti a praxe je pripadne mozne pozadat Zhotovitele o napravu a nabidnout spoluucast?
Doporucil(a) byste neco jineho?
Dekuji za Vas cas a predem dekuji za Vasi odpoved/nazor/doporuceni.
Hezky den. Honza Bisko
Odpověď: Pokud jste dílo převzal bez výhrad, je teď velice těžké po zhotoviteli něco požadovat. Technické řešení zhotovitelem provedené jste měl namítat při předávání díla, nebo nejlépe ještě při zadávání díla zhotoviteli (protože zhotovitel dílo provádí na Váš návrh, takže takovéto požadavky jste měl do smlouvy uvést). Zároveň byste musel prokázat, že dílem Vám byla způsobena újma na užívání bytu, což je velice obtížné. Zhotovitel samozřejmě nezodpovídá za možnou rekonstrukci stupaček, protože taková oprava je citelným zásahem do celého domu. Proto se domnívám, že po zhotoviteli nemůžete požadovat žádnou kompenzaci.
Dotaz: Dobrý den,
dne 4.2.2008 jsem si dohodla rekonstrukci koupelny s panem Czolkem a jeho firmou. 14.2.2008 byla rekonstrukce skoro dokončena(nebyly pouze navrtány háčky na ručníky apod.), rekonstrukci jsem zaplatila. pan Czolko už se neobjevil, nedodělal. navíc mi začaly téct rozvody vody, přípoj k pračce, protékající rozvody poničili skříňku za 3499,-. Pan Czolko neměl chuť situaci řešit, proto jsem na něj podala reklamaci. Poslala jsem ji doporučeně s dodejkou, jenže pan Czolko si ji ne a ne vyzvednout. jak se mohu jinak bránit? v celé koupelně mi teče voda, jsem z toho zoufalá a pan Czolko mi žekl, že nebude řešit každou blbost, kterou si vymyslím. Odpověď: Každý podnikatel má povinnost přebíral si písemnost na svém sídle, pokud si ji nepřebere, platí zde fikce doručení ke dni marného uplynutí lhůty na převzetí.
Pokud prodávající neřeší reklamaci, je možné podat stížnost pro neřešení reklamace (ne neuznání!) na Českou obchodní inspekci, což bych vám také doporučil.
Dále je možné pro neřešení reklamace odstoupit od smlouvy a požadovat vrácení peněz, ale zde by toto zhotovitel také asi neuznal. Takže doporučuji opravdu zkousit v první řadě ČOI.
Dotaz: Dobrý den, prosím o radu, jak mohu úspěšně vrátit boty, zakoupené před třemi dny. Po jednom dnu nošení jsou špičky na botách prošoupané, tenká kůžička prodřená a boty jsou tak znehodnoceny a po estetické stránce neplní svůj účel. Jsem na věci velmi opatrná a nechodila jsem v žádném náročném terénu.
Děkuji za brzkou odpověď, prý je možné vrátit zboží do tří dnů pro ztrátu důvěry ve výrobek, nenašla jsem však žádnou právní úpravu tohoto nároku.
Děkuji
Odpověď: Vaše informace o možnosti vrácení výrobku pro ztrátu důvěry je bohužel mylná. Obuv musíte reklamovat, ovšem připravte se na to, že prodejce reklamaci zamítne s odůvodněním Vašeho zavinění. V tom případě nezbývá než kontaktovat soudního znalce, dohodněte si s ním prohlídku věci, aby zkontroloval, čím byla vada způsobena. Pokud zjistí, že byla způsobena vadou materiálu nebo výroby a nikoliv Vaším zaviněním, nechte si vyhotovit posudek. Ten musíte nejprve uhradit, ovšem pokud vyzní ve Váš prospěch, máte nárok na jeho proplacení od prodejce na základě § 598 Občanského zákoníku. Ceny za posudek se pohybují u jednoduchých věcí v řádu stokorun, u složitějších případů pochopitelně více. Seznam znalců najdete na "www.justice.cz" Se znaleckým posudkem máte velkou šanci na úspěch. Naopak prodávající riskuje, že místo pouhé částky za zboží bude muset platit třeba i podstatně více. Doporučuji proto s tímto záměrem i jeho důsledky seznámit prodejce předem.
Dotaz: Mám nárok odstoupit od kupní smlouvy v kameném obchodě bez udaní důvodu?
Děkuji.Odpověď: Při nákupu v kamenném obchodě bohužel taková možnost není, záleží pouze na dobré vůli prodávajícího.
Dotaz: Dobrýden,
mám právo na vrácení zboží bez udání důvodu do 14 dnů a vrácení peněz, t.j. odstoupení od kupní smlouvy, v případě, že zboží nebylo použito, ani poškozeno?
Děkuji.Odpověď: Odstoupit od smlouvy bez udání důvodů je možné, pokud jste zboží zakoupil prosředky komunikace na dálku (internet, telefon, apod.). Při zakoupení zboží v kamen.obchodě takto postupovat nelze. Zde záleží jen na ochotě prodávajícího.
Dotaz: Dobrý den,
koupil jsem si džíny a po zaplacení jsem si všiml možnosti slevy na studentský průkaz, který vlastním. Slava činila 20%, ale podle prodavačky bylo po zaplacení na slevu již pozdě. Chtěl bych se tedy zeptat, jestli je možné v kamenném obchodě zboží vrátit bez udání důvodu, nebo zda-li mám právo se dožadovat dodatečné slevy.
Děkuji. Přeji príjemný den.Odpověď: V případě koupě zboží v kamenném obchodě není ze zákoná nárok na vrácení zboží bez udání důvodu vrácení zaplacené částky. Spotřebitel má možnost si zboží prohlédnout, vyzkoušet a rozhodnout se, není tedy důvod, aby měl právo vrátit bezvadné zboží. Toto právo má v případě uzavírání smlouvy prostřednitvím komunikace na dálku, kdy nemá možnost si zboží prohlédnout (koupě přes internet, teleshoping...).
Co se týče slevy, nárok na slevu z ceny tohoto typu je potřeba uplatnit při uzavírání kupní smlouvy. Pokud jste ji neuplatnil, muselo by asi dojít ke stornování původní smlouvy a platby a uzavření nové, při platbě v hotovosti by to nemusel být problém, při platbě kartou by to pravděpodobně znamenalo jisté komplikace. Domnívám se, že technicky i účetně by to šlo nějakým způsobem zajistit, zvlášť jestliže jste si slevy všiml hned po platbě ještě v obchodě, prodavačka si pravděpodobně nechtěla přidělávat práci.
Prodávající však při účtování ceny nepochybil, protože Vy jste nárok na slevu neuplatnil, těžko se tedy budete této slevy dodatečně domáhat.
Dotaz: Dobrý den, po internetu jsem si koupil elektrický holící strojek. Se strojkem jsem nebyl spokojen a rozhodl jsem se strojek vrátit do 14 dnů bez udání důvodu. Obchod ovšem tvrdí, že strojek vrátit nelze, protože se jedná o hygienické zboží, na které se tento zákon nevztahuje. Kdo má pravdu? V případě, že já a pokud si bude dál obchod trvat na svém, mám spor řešit soudní cestou?Odpověď: Požadavek na nevracení zboží, kde by se jednalo o nehygienický úkon, chce SOS prosadit do občanského zákoníku. Zatím v zákoně takový požadavek není, obchod nemá pravdu ve svém tvrzení o zákonném požadavku.
Kdo má pravdu, nejsem schopen posoudit, dosavadní legislativa dává zapravdu vám.
Dotaz: Dobrý den, po internetu jsem si koupil elektrický holící strojek. Se strojkem jsem nebyl spokojen a rozhodl jsem se strojek vrátit do 14 dnů bez udání důvodu. Obchod ovšem tvrdí, že strojek vrátit nelze, protože se jedná o hygienické zboží, na které se tento zákon nevztahuje. Kdo má pravdu? V případě, že já a pokud si bude dál obchod trvat na svém, mám spor řešit soudní cestou?Odpověď: Požadavek na nevracení zboží, kde by se jednalo o nehygienický úkon, chce SOS prosadit do občanského zákoníku. Zatím v zákoně takový požadavek není, obchod nemá pravdu ve svém tvrzení o zákonném požadavku. Kdo má pravdu, nejsem schopen posoudit, dosavadní legislativa dává zapravdu vám.
Dotaz: Dobrý den.Existuje nějaká lhůta ve které mohu vrátit televizor bez udání důvodu?Odpověď: Pokud byl televizor koupen prostřednictvím internetu, je tato lhůta 14 dnů, pokud v kamenném obchodě, tady podobná možnost není, záleží pouze na dobré vůli prodávajícího.
26. listopadu 08, 01:11 
