Nekorektní postup některých finančních zprostředkovatelů
Představenstvo Asociace finančních zprostředkovatelů a finančních poradců ČR (AFIZ) ndávno reagovala na aktuální poznatek z trhu, týkající s nekorektního postupu některých zprostředkovatelů. Jedná se o snahu získat exkluzivní přístup ke konkrétnímu klientovi tím, že je mu předloženo k podpisu předtištěné prohlášení o odvolání souhlasu se zpracováním osobních údajů, které je pak zasláno zprostředkovatelům, kteří u klienta doposud působili.
Představenstvo Asociace finančních zprostředkovatelů a finančních poradců ČR (AFIZ) ndávno reagovala na aktuální poznatek z trhu, týkající s nekorektního postupu některých zprostředkovatelů. Jedná se o snahu získat exkluzivní přístup ke konkrétnímu klientovi tím, že je mu předloženo k podpisu předtištěné prohlášení o odvolání souhlasu se zpracováním osobních údajů, které je pak zasláno zprostředkovatelům, kteří u klienta doposud působili.
Související články
Dotaz: Dobrý den,
chtěl bych vás upozornit na zřejmě nekalé jednání společnosti Telefónica O2.
Konkrétně se jedná o jejich televizní, rozhlasovou... reklamu na "číslo na
všechny čísla 1188", kde se uvádí, že v případě potřeby volejte ihned číslo
1188. Zabývám se mobilními telekomunikacemi, takže vím, že se jedná zřejmě o
záměrné poškozování spotřebitele, protože minuta volání na číslo 1188 vyjde
minimálně na 10,71 Kč + spojovací poplatek 10,71 Kč, ale běžně se zaplatí i
minutová částka 23,80 Kč. V žádném druhu reklam (ať už se jedná o televizní
reklamu, billbordy apod.) se ovšem neuvádí, že se jedná o zvláštně placenou
linku a sazby nejsou v reklamách uvedeny. Je tedy jasné, že se opravdu jedná
o poškozování zákazníků, protože u audiotextových linek MUSÍ být uvedena
cena za minutu hovoru, takže nechápu proč zde nikoliv. Podrobný sazebník
linky 1188 najdete například zde:
http://www.mobilmania.cz/default.aspx?section=21&server=1&article=1117212 S
pozdravem Michal RežnarOdpověď: Dobrý den,
doporučila bych Vám obrátit se na Český telekomunikační úřad (www.ctu.cz, podatelna@ctu.cz) a na Radu pro rozhlasovou a televizní vysílání (www.rrtv.cz, info@rrtv.cz), kde podejte stížnost nebo podnět k šetření.
Dotaz: Dobrý den, chtěla bych se zeptat jak postupovat v situaci, která u mne nastala s firmou UPC. V dubnu jsme si od této společnosti pořídili kabelovou televizi od této společnosti. Vzali jsme si jen základní balíček služeb, kde jsme měli mít 17 programů a máme jen 13 funkčních.Dalším problémem je, že jsme od této firmy dostali k zapůjčení settobox, který ale funguje bohužel jen zřídka, no a ještě jeden problém prvni čtyři měsíce jsme měli mít akční nabídku za 50%tzn. Poloviční cenu avšak tato firma nám účtuje plnou cenu. Obchodní zástupce, kteý nám toto vše sjednal s námi nehodlá cokoli řešit a společnost UPC si stanoví své podmínky. Rozhodlo jsme se, že tedy z těchto důvodů odstoupíme od smlouvy, avšak tato společnost to nerespektuje a hodlá nám smlouvu ukončit až od 4.9.2008 a do této doby nám chce účtovat plnou cenu a navíc máme na své náklady poslat settobox poštou a ještě jej připojistit. Můžete mi prosím poradit co dál a jak tento problém vyřešit? Děkuji Pechová K.Odpověď: Odstoupit od smlouvy lze jen tehdy, jestliže to stanoví zákon nebo smlouva (součástí smlouvy jsou obchodní podmínky). Ani samotné nekvalitní služby nejsou od počátku důvodem k odstoupení od smlouvy, je třeba uplatnit reklamaci. V případě problémů se můžete obrátit i na dozorový orgán - Český telekomunikační úřad (www.ctu.cz).
Dotaz: Dobrý den, chtěla jsem se zeptat co mám dělat v případě, že jsem narazila na podivného prodejce dřeva. Potřebuji na stavbu přístřešku na auto dřevo. Objednala jsem si ho u prodejce dřeva p. Horejše z Vl. Březí v požadovaném množství, kvalitě a čase. Napovídal mi, že je pracovníkem pily ve Vimperku a je její prodejce v daném místě. On ústně souhlasil s požadavky a já mu zaplatila zálohu - polovinu dohodnuté ceny(dostala jsem pokladní doklad). Jelikož jsem mu moje požadavky předložila písemně, tak jsem nepožadovala písemnou smlouvu. Do čtrnácti dnů mi měl prodejce nejdéle dodat dřevo a já mu poté měla doplatit zbytek peněz. Po čtrnácti dnech se neobjevilo dřevo ani se neozval. Manžel mu zavolal a on mu sdělil, že dřevo je nařezané a čeká se na odvoz, ale že na prodeji prodělal a že budeme muset část dřeva si odvézt sami. Druhý den volali z pily ve Vimperku, že dřevo už dnes (v pátek) nestihnout nařezat a že to tedy bude dřevo nezcela kvalitní a nesušené. Tedy zcela jiné kvality, než jsem požadovala. Načež manžel volal p. Horejšovi a ten mu sdělil, že dřevo bude, ale o kvalitě nebyla řeč a nejlépe, aby si přijel pro část, kterou nebude muset pila řezat a doplatil zbývající peníze. Dnes jsem se naštvala a pojala jsem dojem, že jsem padla do rukou podvodníkovi. Rozhodně se bojím mu dát druhou polovinu ceny ještě před převzetím dřeva. Také ta kvalita dřeva vůbec neodpovídá a rozhodně mu peníze nedám před sepsáním kupní smlouvy. On mi již předem odmítá vrátit peníze a trvá na objednávce, že již do toho vložil peníze. Podívala jsem se na p. Horejše na živnostenském rejstříku a nejsem z toho moudrá, jedna prodejní a zrpstředkovatelská živnost, schodou okolností na kterou mi dal razítko s jeho kontaktem ukončil ke dni 30.6. 2008. Tak nechápu jak může dál prodávat a vykazovat se razítkem zaniklé firmy.
Můžete mi poradit, jak se zachovat? Mám kontaktovat policii?
Odpověď: Kontaktujte ČOI a Živnostenský úřad nebo´t používat razítko po zániku živnosti nemůže a a také aby obě instituce prověřily celé jeho podivné podnikání.
Co se týče výše uvedeného předmětu, pak on ani vy nemáte smlouvu a tedy doporučuji odstoupit od smlouvy...to,že si nedohodnete byt i v ustní smlouvě kvalitu zbožík pak se považuje obecná střední jakost a musí se hodit k účelu. Doporučuji už zbytek smlouvy nezaplatit nemá to na Vás jak vymáhat bez smlouvy a objednat si u jiné firmy. Případně navštivte některé z našich regionálních center.Navrhovala bych ale pokusit se odstoupit od celé původní smlouvy, proto že dřevo nemá požadovanou kvalitu a at Vám vrátí peníze. Zkusit to můžete...ovšem je zde velký nedostatek důkazních prostředků, muselo by se prokázat, že dřevo neodpovídá zaplacené ceně atp.
Vzhledem k probíhajícím turbulencím na vyspělých finančních trzích Česká národní banka sděluje veřejnosti, že situaci a vývoj na českém finančním trhu podrobně sleduje a vyhodnocuje a že v současné době není důvod ke znepokojení.
Sdružení obrany spotřebitelů hledá pracovníka pro mezinárodní projekt zaměřený na srovnávání různých finančních produktů a zveřejňování informací a doporučení pro spotřebitele z této oblasti.
Dotaz: Dobrý den, zakoupila jsem si z internetového obchodu Hifishop.cz zboží (MP3 přehrávač). Jelikož byl nevalné kvality a navíc téměř nefungoval, využila jsem možnosti odstoupené od smlouvy dle OZ ve čtrnáctidenní lhůtě. Obchod se zachoval tak, že mi neustále tvrdil, že přístroj musí poslat zpět dodavateli pro posouzení reklamace. Po třiceti dnech mi oznámili, že posílají na mou adresu dobropis, který mám odeslat zpět spolu s číslem účtu, kam mají vrácené prostředky poslat. Dobropis mi doručen nebyl. Znovu jsem je urgovala, s tím, že nemají právo po mně vyžadovat podpis dobropisu v souvisloti s vrácením fin. prostředků. Otázka zní: mají na to právo či ne, nebo se jedná jen o odsunování jejich povinnosti řádného plnění.
Děkuji J. KoubekOdpověď: Podle § 53 občanského zákoníku máte právo na odstoupení od smlouvy (vrácení peněz) ve lhůtě 14i dnů, z čehož vyplývá, že dodavatel jedná prozákonně. Doporučuji obrátit se na firmu s předložením tohoto zákona.
Na české studenty vysokých škol čeká nová výzva, Mobile Payment Association (MPA) totiž rozjíždí soutěž s názvem „MPA Challenge“ na téma využití mobilních zařízení ve finančních službách. Studenti tak získávají šanci sdělit mobilním operátorům a bankám, jak by si představovali moderní užití mobilů ...
22. listopadu 07, 06:11
MobilMania.cz
Dolar doplácí na další vlnu krize finančních trhůKurzy.cz - před 2 hodinamiAmerický dolar se opět potýká s rostoucí averzí k riziku na finančních trzích v důsledku pokračující krize, kterou v posledních dnech živí spekulace o špatném stavu největších poskytovatelů hypoték v USA - Fannie Mae a Freddie Mac, krach pak postihl ...Hypotéky v USA: další poplach Hospodářské novinyJaponské akcie zpevnily, růst ale neudržely Finanční novinyFinWeb.cz - Aktuálně.cz - Kurzy.czvšech 10 zpravodajských článků
Americké akcie kvůli problémům na finančních trzích opět klesajíFinanční noviny - před 4 hodinamiNew York - Americké akcie v úvodu dnešního obchodování opět klesaly. Na obchodování mají stále největší vliv problémy na finančních trzích a předpoklad, že americká ekonomika se nevyhne recesi. Nově se objevují informace, že se zvyšuje počet pozdních ...Bank of America koupí problémovou hypoteční banku Countrywide ČT24Countrywide je zřejmě na prodej iHNed.czTýden - Aktuálně.cz - iDNES.cz - Kurzy.czvšech 23 zpravodajských článků
Dotaz: Dobry den,
rad bych se s vami podelil o spatnou zkusenost s firmou LogoFun (www.logofun.cz) a informoval se, jak v tomto pripade, kdy firma nedodala zaplacene zbozi a hraje mrtveho brouka, nejlepe postupovat.
Dne 12.1.2008 jsem zakoupil hru Worms 2007, ale u hry nelze dokoncit instalaci. Hra je z linku doruceneno v SMS stazena, zacne instalace, ktera vsak skonci s hlaskou "Chybi povinne atributy" a hra neni nainstalovana (prestoze muj telefon je u dane hry v seznamu podporovanych).
Rekl jsem si, ze chyba se muze stat a pres reklamacni formular firmy na webu jsem popsal problem.
Cekal jsem, ze se nekdo ozve. Nestalo se tak a proto jsem 16.1.2008 znovu popsal problem a poslal jej emailem na logofun@atspraha.cz. Prestoze si tento email nejmene 2 lide precetli (Monika Hartmanová [monika.hartmanova@atspraha.cz], Daniel Perović [daniel.perovic@atspraha.cz]), neozval se znovu nikdo.
Poslal jsem dalsi email na jiz konkretni adresy obou zamestnancu LogoFun, kteri se prokazatelne precetli predchozi stiznost a cekal na reakci. 17.1.2008 se ozvala p. Hartmanova s tim, ze problem byl predan na technicke oddeleni a ze se mi ozvou.
Co myslite? Nikdo se neozval, takze jsem zminene pani poslal 23.1.2008 dalsi email, ale stale (28.1.2008) je ticho po pesine.
Castku 79,- Kc jsem uz odepsal, ale rikam si, ze kdyz to takto udela milion zakazniku, tak si LogoFun prijde (bez dodani zaplaceneho zbozi!) na pekne penize.
Proto jsem se rozhodl, ze to nenecham vysumet a budu rad, pokud mi poradite, jak nejlepe v tomto pripade dale postupovat.
Dekuji a zustavam s pozdravem,
Petr ChaloupkaOdpověď: Jste první který si stěžuje na firmu Logofun. Pokud by bylo více stěžovatelů, již bychom mohli situaci monitorovat. Vy můžete samozřejmě po firmě žádat zaplacenou hru, ale domnívám se že to je tak reálně vše co můžete, jelikož soud nejspíše nepřipadá v úvahu. Můžete psát své zkušenosti na různá fóra např. na naše http://www.spotrebitele.info/zkusenosti/vloz2.php?partner=0
Nejlepší však bude příště si hry objednat u jiné společnosti a také doporučit nevyužívání služeb od této firmy.
Dle některých obchodů je Blu-ray vítězŽivě.cz - před 6 hodinamiSe slovy „vše ve prospěch zákazníka“ začínají některé obchody dávat více prostoru filmům na Blu-ray a HD DVD formát je u nich odstaven na druhou kolej. Podle zpráv ze zahraničí se obchodníci v USA na základě faktu, že Warner Bros přešlo výhradně na ...Toshibě klesl zisk o čtvrtinu kvůli levným pamětem iHNed.czToshiba snížila zisk o 25 pct kvůli erozi cen čipů Finance.czGamePro - Živě.czvšech 5 zpravodajských článků
Tak jsem se s příchodem FF3 těšil na orgie rychlosti, ale na některých stránkách mi prohlížeč ukrutně vytěžuje procesor a stránky skoro nejdou skrolovat.
28. června 08, 09:06
abclinuxu - blogy
Silné rostlinné jedy, obávané pro jejich možné bioteroristické zneužití, snad budou jednoho dne zneškodněny s využitím mechanismu, jímž samy napadají buňky. Objev také může pomoci při záchraně životů při běžných otravách potravinami.
13. března 08, 01:03
OSEL.cz
Někteří zákazníci společnosti Fotostar, kteří se loni zúčastnili její soutěže s názvem Bláznivé léto, dostali nedávno e-mail s nabídkou účasti v letošním ročníku, který však obsahoval text včetně...
23. června 08, 06:06
Lupa.cz
Společnost Člověk v tísni pořádá besedy pro odbornou veřejnost, na kterých upozorňuje na zadluženost sociálně slabých občanů. Mnohé finanční společnosti poskytují finanční půjčky nezaměstnaným, kterým jsou při nesplacení pohledávek uvaleny exekuce na jejich sociální dávky. Na nehumánní jednání těchto firem upozorňuje také finanční analytik SOS Michal Kebort, který je do kampaně Společnosti člověk v tísni také zapojen.
Pokud si nainstalujete nejnovější, v pořadí již třetí, Service Pack pro kancelářskou sadu Office 2003, nebudete moci otevřít některé starší formáty dokumentů. Microsoft totiž tvrdí, že se jedná o nebezpečné soubory a zamezil tak jejich podpoře. Jmenovitě se jedná o dokumenty Quattro, Lotus, Slk, ...
6. ledna 08, 12:01
Živě.cz
Některé z mateřských, základních a středních škol vstoupí v pondělí do stávky, chtějí tak dát najevo svoji nespokojenost s platovou situací v regionálním školství. Podle školských odborů klesly letos kvůli vysoké inflaci pracovníkům škol reálné mzdy.
8. června 08, 11:06
iHNed.cz
Ve stáncích s občerstvením v Praze 1 a 2 bude od 11.července zakázáno prodávat lihoviny. Nově budou moci provozovatelé prodávat pouze pivo a víno. Zákaz je součástí novely tržního řádu, kterou schválili pražští radní.
Lidovky.czV některých pražských ulicích už nelze pít alkoholČT24 - před 1 hodinouPraha – Opilí bezdomovci i turisté, kteří přijeli do Prahy za alkoholem, nemohou nadále hodovat na svém oblíbeném nápoji všude. Nově zavedená magistrátní vyhláška totiž stanovila místa, kde se alkohol pít nesmí. Porušení zákazu mohou strážníci ...Tady se od teď nesmí v Praze pít alkohol. Podívejte se Aktuálně.czOde dneška platí suchý zákon Lidovky.czvšech 5 zpravodajských článků
Nekorektní postup některých finančních zprostředkovatelů