DOTAZ: Musím ukázat originální doklad?
Dotaz: Zdravím,chtel bych se zeptat.Jeli jsme s mým kamarádem do města večer,když už byla tma a zastavili nás policajti,kvůli tomu,že nám nesvítí světlo a zakázali memu kamaradovi další jízdu bez zadního světla,ikdyž ta motorka mela vzadu odrazky.Můžou to zakázat?a potom důležitější dotaz,chteli po nás doklady,ale já u sebe mel jenom okopírovaný pas,abych ho nahodou neztratil (nemám ještě občanství) a ten policista mi řekl,že tohle se nesmí,že to může zahodit na zem a řict,že je to jenom papír a já mu nic nemužu řict.Naštěstí mi to uznal.Po té co jsem to řekl příteli mé mamky,se hrozně rozzlobil,že můžu mit okopírovaný doklad,protože oni potřebují jenom prokázaní totožnosti,kterou jsem jim byl schopen dát.a Kdyby to nebrali tak,že jsem jim měl říct,že at te me teda dovezou domů a tam jim to ukážu.Nebo at Zavolají rodičům. Chtel bych vědět jak to teda může být. Děkuji předem, Rinat GrigoraschenkoOdpověď: Problematika sice nespadá do oboru jímž se zabýváme, nicméně pokud Vám světlo nesvítilo, tak skutečně policisté mohli pokračování v jízdě zakázat, protože jste nesplňovali podmínky provozu na pozemních komunikacích. Zákon obecně mluví pouze o tom, že jste povinnen prokázat za určitých podmínek svoji totožnost, aby ji bylo možno spolehlivě ověřit. To, jakými způsoby je třeba ji prokázat není nikde specifikováno. Pokud by policista prokázání totožnosti považoval za nedostatečné, tak by jste v té chvíli nemohl dělat nic jiného, než ji prokázat jinak. Poté by bylo možno vést spor o tom, jestli jeho jednání bylo oprávněné (respektive přiměřené) nebo nikoli.
Dotaz: Zdravím,chtel bych se zeptat.Jeli jsme s mým kamarádem do města večer,když už byla tma a zastavili nás policajti,kvůli tomu,že nám nesvítí světlo a zakázali memu kamaradovi další jízdu bez zadního světla,ikdyž ta motorka mela vzadu odrazky.Můžou to zakázat?a potom důležitější dotaz,chteli po nás doklady,ale já u sebe mel jenom okopírovaný pas,abych ho nahodou neztratil (nemám ještě občanství) a ten policista mi řekl,že tohle se nesmí,že to může zahodit na zem a řict,že je to jenom papír a já mu nic nemužu řict.Naštěstí mi to uznal.Po té co jsem to řekl příteli mé mamky,se hrozně rozzlobil,že můžu mit okopírovaný doklad,protože oni potřebují jenom prokázaní totožnosti,kterou jsem jim byl schopen dát.a Kdyby to nebrali tak,že jsem jim měl říct,že at te me teda dovezou domů a tam jim to ukážu.Nebo at Zavolají rodičům. Chtel bych vědět jak to teda může být. Děkuji předem, Rinat GrigoraschenkoOdpověď: Problematika sice nespadá do oboru jímž se zabýváme, nicméně pokud Vám světlo nesvítilo, tak skutečně policisté mohli pokračování v jízdě zakázat, protože jste nesplňovali podmínky provozu na pozemních komunikacích. Zákon obecně mluví pouze o tom, že jste povinnen prokázat za určitých podmínek svoji totožnost, aby ji bylo možno spolehlivě ověřit. To, jakými způsoby je třeba ji prokázat není nikde specifikováno. Pokud by policista prokázání totožnosti považoval za nedostatečné, tak by jste v té chvíli nemohl dělat nic jiného, než ji prokázat jinak. Poté by bylo možno vést spor o tom, jestli jeho jednání bylo oprávněné (respektive přiměřené) nebo nikoli.
Související články
Dotaz: Dobrý den
Pokud není na dokladu o koupi uvedené při nákupu přes internet, že prodávající není plátcem DPH mám nějaký nárok na odstoupení od smlouvy.Odpověď: Placení DPH prodávajícíhoo nemá žádný vliv na vaše odstoupení od msliuvy. Je nutné, aby jste měl k odstoupení od smlouvy zákonnou oporu.
Dotaz: Dobrý den, mám firmu a faktury platím hotově.Zástupce firmy, který přijímá peníze my vydává příjmový doklad, který vystavuje ve dvou vyhotoveních.Dostala jsem se do sporu
o to, který z těchto vyhotovení patří mně.Originál či kopie?
A jak je to v případě, že bych peníze vydávala a vypisovala výdajový doklad? Kdo by v tomto případě měl kopii a kdo originál?
Děkuji za odpovědi Odpověď: Dobrý den,
toto není spotřebitelský dotaz. Zákon o ochraně spotřebitele jej vymezuje jako (§ 2 odst. 1 písm. a)
spotřebitelem fyzická nebo právnická osoba, která nakupuje výrobky nebo užívá služby za jiným účelem než pro podnikání s těmito výrobky nebo službami.
Dotaz: Dobrý den,má zákazník pri koupi v eshopu právo na doklad o původu zbozi resp. je prodejce povinen mu jej sdelit?KOupila jsem si kontaktni cocky,zpusobuji problemy, prestoze tyto identicke uz 10 let pouzivam.V kamenne optice,kde jsem je vzdy kupovala, mi sdeluji, ze uz se skoncilo s vyrobou tohoto typu,v eshopu presto jsou va nabidce,mam podezreni,zda tedy jde skutecne o deklarovany typ a znacku, resp. zda jsou vyrabeny ze stejnych materialu stejnou technologii - proste zda jsou stejne nezavadne jako me predesle. Predpokladam,ze cocky se snad v Čine vyrabet nedaji....Nebo jsem na omylu?Diky za odpoved. Odpověď: Prodejce vám musí poskytnout údaje kdo je výrobce, stanoví tak § 10 odst. 1 písm. a) zákona o ochraně spotřebitele že je prodejce povinen zajistit aby jím prodávané výrobky byly přímo viditelně a srozumitelně označeny názvem výrobku a označením výrobce nebo dovozce, popřípadě dodavatele.
Dotaz: Reklamovala jsem podruhe boty. V prodejne mi sdelili, ze byla reklamace uznana a zemi po predlozeni dokladu o prijeti bot k reklamaci vydaji penize (1799KC!!). Bohuzel nemohu doklad najit. Mohu pozadovat penize zpet? Evidenci reklamaci maji vedenou rucne v sesite reklamaci, u meho jmena je poznamka Vratit penize. Jaka jsou ma prava? (platila jsem kartou, mohu dolozit vypis z karty - pomuze to? )Dekuji.
Odpověď: Pokud doložíte koupi výpisem z karty, tak by to mělo stačit. Požadovat peníze můžete samozřejmě, prodejce by neměl dělat problémy pokud s vámi již řešil reklamaci.
Dotaz: Dobrý den,
platil jsem zveřejnění inzerátu na severu SAuto.cz prostřednictvím prémiové SMS. Provozovatel služby Sauto.cz, Seznam.cz mi odmítá vydat daňový doklad s tím, že službu provozuje společnost COMGATE. Podle rejstříku ji provozuje firma agmo.cz, s.r.o. a i ta mi odmítá vydat daňový doklad, ačkoli podle kodexu služeb (http://premiumservices.cz/Download/Kodex_ATX_v32_20080701.pdf bod 1.4) by tak měla učinit.
Prosím radu a předem velice děkuji.
Odpověď: Dle §26 zákona číslo 234/2004 je povinen: "Plátce, který uskutečňuje zdanitelné plnění nebo plnění osvobozené od daně s nárokem na odpočet daně, je povinen na vyžádání za každé zdanitelné plnění nebo plnění osvobozené od daně s nárokem na odpočet daně pro osobu povinnou k dani nebo právnickou osobu, která není založena nebo zřízena za účelem podnikání, vystavit daňový doklad, a to nejpozději do 15 dnů ode dne uskutečnění zdanitelného plnění nebo plnění osvobozeného od daně s nárokem na odpočet daně a do 15 dnů ode dne přijetí platby, pokud k přijetí platby došlo před uskutečněním zdanitelného plnění a plátci vznikla k datu přijetí platby povinnost přiznat daň na výstupu; pokud plátci nevznikla povinnost přiznat daň při přijetí platby před uskutečněním plnění, daňový doklad při přijetí platby nesmí vystavit. Údaje o dani a základu daně se na daňových dokladech uvádějí v české měně."
jinak se obraťe na správce daně-finanční úřad s podezřením na porušení zákona o DPH
Dotaz: Asko nábytek Stodůlky Praha 5 u kterého jsem si objednal v říjnu 2007 sedací soupravu a zaplatil zálohu , že bude dodávka splněna 2.týden r.2008. Bohužel dodávka nebyla splněna a po telefonických a osobních urgencíchu pí vedoucí, že dodávka bude splněna ve 13.týdnu 2008. Mám nárok na slevu za nesplnění termínu dodávky???
Na dotaz u pí vedoucí Asko nábytek Stodůlky Praha 5, zda mi bude umožněno si sedací soupravu prohlédnout před zaplacením. Vedoucí jednoznačně tuto možnost odmítla. Vedoucí požaduje zaplacení a potom ,že mohu výrobek reklamovat. Já trvám na tom, že si výrobek nejdříve prohlednu a potom zaplatím. Jak mám dále postupovat, abych viděl výrobek na který už jsem zaplatil zálohu. Děkuji M.K.Odpověď: Nárok na slevu za nesplnění termínu dodávky máte v případě, že smluvní pokuta či obdobná sankce za pozdní plnění byla sjednána přímo v kupní smlouvě, kterou jste uzavřel, případně ji prodávající garantuje v rámci svých obchodních podmínek, které mohly být sjednány jako součást kupní smlouvy. Ze zákona nárok na slevu nemáte, pozdní plnění dodávky zakládá Vaše právo na odstoupení od smlouvy.
V souladu se zákonem o ochraně spotřebitele, umožňuje-li to povaha výrobku, je prodávající povinen kupujícímu výrobek předvést. I vy máte nárok na kontrolu koupené sedačky. Je to i účelem potvrzení v předávacím protokole, o jehož sepsání požádejte, abyste mohl zjistit, zda bylo zboží dodáno s vadami či bez vad, zda došlo k jeho poškození či nikoliv.
Dotaz: Lze při reaklamaci úspěšně uplatnit jako platební doklad (bylo-li placeno kartou) výpis z účtu namísto pokladní stvrzenky, která se nezachovala? Obal a záruční list výrobku jsou k dispozici. Děkuji Odpověď: Pokud jsou na výpisu z účtu potřebné údaje - tedy komu, kolik a kdy bylo placeno, pak je to dostačující doklad.
Dotaz: Dobrý den,
již dvakrát či třikrát jsem využila e-shopu, kde jsem nakoupila zboží, to přišlo dobírkou, uvnitř balíčku ovšem chyběl doklad o zaplacení. U všech třech případů. Majitel e-shopu nereaguje na maily, ve kterých požaduji doklad o zaplacení. Co kdybych pak uplatňovala reklamaci? Co mám dělat, abych z tohoto člověka dostala doklady o zaplacení, jinak řečeno daňové doklady. Jako prodejce je povinen mi je poskytnout. Je možné ho nějak donutit?
Děkuji za odpověďOdpověď: Prodávající je povinen na vyžádání kupujícího vydat podle § 16 odst.1 zákona o ochraně spotřebitele doklad o zaplacení. Pokud tak neučiní, upozorněte na jeho jednání příslučný inspektorát České obchodní inspekce. Doporučoval bych Vám prodávajícího s tímto úmyslem nejprve seznámit, třeba Vám doklad o zaplacení pošle.
Dotaz: Dobrý den, koupil jsem si mikrovlnou troubu. V prodejně mně řekli, abych papírovou krabici od mikrovlnky nevyhazoval. V případě reklamace nebo uplatnění záruční lhůty jsem prý povinen přinést zboží v původním obalu. Je to pravda? Děkuji za odpověď a jsem s pozdravem. Emil Vodák.Odpověď: Prodejci to sice tvrdí,ale pravda to není.Žádný zákon Vám neukládá schovávat doma po dobu dvou let krabice od televizorů,praček,ledniček atd. Vy musíte výrobek dodat k reklamaci v obalu,který ho dostatečně chrání před poškozením.Tedy nikoliv originál.
Dotaz: Dobrý den, můj dotaz je asi poněkud netradiční-týká se otázky originálního obalu při reklamaci. Situaci, zda je zboží nutno dodat k reklamaci v originálním obale, zde již byla řešena-tuto povinnost zákon neukládá a proto nemůže být vyžadována, zákazník pouze riskuje případné poškození zboží při přepravě. Mi však jde o jiný, poněkud kuriozní problém. Dala jsem v originálním obale (mimochodem docela pěkném) k reklamaci přístroj GPS v hodnotě téměř 10 tisíc korun. Reklamace sice byla kladně vyřízena, přístroj se však z této reklamace vrátil v náhradním obale, navíc mi prodávající odmítl sdělit, v čem závada spočívala. Mám tedy dva dotazy:
1.dotaz: jak se zachovat v případě, když během reklamace dojde ke ztrátě, případně zničení originálního obalu (zatím jsem přístroj odmítla převzít-učinila jsem tak v zákonné 30ti denní lhůtě, v současné době je však tato lhůta již překročena). Mohu z tohoto důvodu odstoupit od kupní smlouvy, poněvadž nemohu přístroj řádně užívat? Prodávající tvrdí, že za ztrátu obalu nemůže a přístroj byl vrácen v pořádku, já naopak tvrdím, že jsem přístroj do opravy v souladu s požadavkem prodávajícího dodala v originální krabici (toto je uvedeno i v reklamačním protokolu) a ztráta tohoto originálního obalu mne poškozuje a to i do budoucna - kdybych např. chtěla přístroj prodat, tak je tím snížena jeho hodnota, další problémy mohu mít při jeho případném odesílání do opravy a pod.
2.dotaz: mám jako zákazník právo vědět, co bylo na přístroji opraveno? Prodávající tvrdí, že ne, já se domnívám, že ano, poněvadž při případné další vadě může být posuzováno, zda se jedná o vadu opakovanou nebo ne. Na můj argument mi prodávající sdělil, že vada se posuzuje podle toho, jak se projevuje (přístroj nešel zapnout) a ne podle toho, co bylo opravováno.
Děkuji za odpověď. Odpověď: 1. Originální obal jste si koupila spolu s výrobkem. Pokud byl dán do reklamace, měl by Vám být rovněž v tomto obalu vrácen. Problém ovšem může být s dokazováním, že byl obal předán při reklamaci.
2. Nedodání vyjádření je porušením § 19 odst. 1 Zákona o ochraně spotřebitele.
Dotaz: Dobrý den, rád bych se Vás zeptal, zda mám jako zákazník právo na reklamaci v případě, kdy si koupím originální hudební CD, které nelze přehrát v PC. Pouštím si totiž hudbu v práci na PC, stejně tak jako doma. Na obalu CD není uvedeno, že CD nelze přehrát v PC a ve většině prodejen nejsou schopni ho na pc vyzkoušet(protože ho nemají). Existuje nějaký zákon, který se tímto problémem zaobírá?
Předem děkuji za odpověď
S pozdravem
A.BrčákOdpověď: Doporučuji se přesvědčit, zda CD nelze přehrát pouze na Vašem počítači nebo i na dalších, například u známého. Pokud ho nelze přehrát na PC obecně a na tuto skutečnost jste nebyl upozorněn, CD reklamujte podle § 616 odst.3 Občanského zákoníku. Můžete požadovat výměnu za jiné, pokud výměna nebude možná, máte právo do kupní smlouvy odstoupit.
Dotaz: Dobrý den,
chtěla bych touto cestou požádat o radu, jak postupovat, pokud by nastala následující situace:
Jsme s manželem přihlášeni na zájezd, pořádaný CK Eximtours do Tuniska. Jedná se o 8 denní zájezd poznávací. Tuto skutečnost máme vyznačenu i ve sjednané smlouvě. Odjet bychom měli 10.10. Dnes jsem narazila na internetu na serveru cestovatel.cz - v diskuzním fóru na komentář jedné klientky CK Eximtours, která se měla tohoto zájezdu zúčastnit v listopadu 2007 (přesné znění zprávy uvedeno níž). Podle tohoto komentáře jim měla CK sdělit 10 hodin před odjezdem, že z důvodu nedostatku zájemců o poznávací zájezd zájezd ruší a poletí na zájezd pobytový, kde prý slibovaná místa navštíví. Skutečnost prý byla jiná.
Můžete nám poradit, jak bychom měli postupovat, pokud by stejná situace nastala i v případě našeho zájezdu? O pobytový zájezd rozhodně zájem nemáme a nějakému slibu, že slibovaná místa uvidíme, nevěříme. Takže bychom chtěli zrušit smlouvu a vrátit peníze. Je to možné? Podle Všeobecných podmínek CK by mělo být zrušení z důvodu malého počtu uchazečů oznámeno nejpozději do 14 dní před odjezdem. Později (tedy blíž k termínu odletu) si CK vymiňuje možnost zájezd zrušit při ekonomické nevýhodnosti zájezdu a nabídnout náhradou jinou smlouvu. Možnost nepřijetí náhradní smlouvy v podmínkách CK neřeší. Asi CK tiše předpokládá, že klient s vděkem přistoupí na náhradní řešení - např. výměnu poznávacího zájezdu za zájezd pobytový se slibem, že původně slibovaná místa navštíví, i když logicky vzato je to téměř nemožné (s ohledem na vzdálenost od případného místa pobytu atd.)
Děkuji za odpověď
S pozdravem
Ing. Alice Roháčková
Zpráva z diskuzního fóra cestovatel.cz:
"Ráda bych všechny upozornila na poznávací zájezd Tuniskem od CK Exim Tour! Pro nenaplnení zájezdu (což nám bylo sdeleno 10hodin pred odjezdem) jsme byli zarazeni na pobytový zájezd s príslibem návštevy všech slibovaných míst! Neuskutecnilo se tak! Takže s CK Exim Tour na poznávacku do Tuniska NIKDY!"Odpověď: V případě, že CK má v podmínkách, že může odstoupit od smlouvy nejpouzději do 14-ti dnů z důvodu nenaplnění, a Vám by se stalo, že by tuto skutečnost oznámiliv kratší lhůtě, je to porušení jejich povinnosti. A podle §852h odst. 2 Občanského zákoníku, je-li důvodem odstoupení zákazníka od cestovní smlouvy porušení povinnosti cestovní kanceláře, můžete buď nový zájezd nejméně ve stejné kvalitě, nebo můžete odstoupit od smlouvy. CK je Vám zároveň povinna vrátit vše co od Vás obdržela, nejste povinni platit žádné storno poplatky a zároveň máte nárok na náhradu škody.
Dotaz: Musím se obrátit na soud pro monopolní chování Čezu? Můj podnájemník mně způsobil škodu tím, že se připojil načerno na elektřinu. Cez požaduje, abych zaplatil za černé připojení já, neboť byla elektřina nahlášena na mne. Pro neplacení jsem požádal o odpojení elektřiny, což se stalo. Znovupřipojení na nového nájemníka však odmítli, že nejdřív musím zaplatit jejich"pokutu"... jinde se ale nepřipojím:(
vis dopis:
!!!"Vážený pane Pechoči,
obdrželi jsme Vaši žádost na uzavření smlouvy pro odběrné místo č.1608213 - Příbram,
K... Dovolte abychom Vám sdělili, že Vašemu požadavku nemůžeme vyhovět z
následujícího důvodu.
Na výše uvedeném odběrném místě byl zjištěn neoprávněný odběr, který je v řešení.
Bližší informace Vám podá pan Thurnwald na telefonním čísle 602690786 nebo pan Skípala
na čísle 602690758.
Děkujeme Vám za pochopení.
S pozdravem
Jitka Neuwirthová
ČEZ Zákaznické služby, s.r.o.
na základě plné moci!!!""
Díky za odpověď
PechočOdpověď: Doporučuji domáhat se náhrady škody na podnájemníkovi, v důsledku jehož protiprávního jednání Vám škoda vznikla.
Dotaz: Dobrý den!Koupila jsem v červenci 2006 kotel Protherm rys 2ks-opravva domu-turbo nebyl levný.Namontován a spuštěn odbornou firmou potvrzeno 30.11. Kotel koupen od firmy Port. Firma Protherm neuznává záruku protože od data prodeje od nich nebylo do 6ti měsíců namontováno-firma Port prý koupila v lednu.Což já musím zjišťovat,kdy nakoupil prodejce,který mi kotel prodává?To jsem v životě neslyšela.Oprava je poměrně náročná-odešlo nečekaně vše.Může výrobce kotle něco takového požadovat?Děkuji za odpověď JFOdpověď: Výrobce Vám neposkytuje záruku žádnou, protože Vám nic neprodal. Vy jste kotel koupili od některého prodejce, který je povinen Vám poskytnout dvouletou záruku a jeho vztahy s výrobcem pro Vás nejsou závazné. Reklamaci je tedy třeba uplatnit u prodejce.
Podívejme se, co všechno satelitní navigace dovedou, a které z nich jsou tyto nejlepší.
24. června 08, 12:06
DigiWeb.cz
Podívejme se, co všechno satelitní navigace dovedou, a které z nich jsou tyto nejlepší.
24. června 08, 12:06
iHNed.cz
V diskuzním fóru na Lupě se nedávno rozhořela vášnivá debata o certifikátech o vlastnictví domény. Někteří čtenáři je považují za bezcenný cár papíru, ale objevily se i příspěvky, jejichž autoři tvrdí, že tyto certifikáty jsou potřeba při převodu domény. Rozhodli jsme se proto vnést do tématu trochu světla.
28. února 08, 10:02
Lupa.cz
V diskuzním fóru na Lupě se nedávno rozhořela vášnivá debata o certifikátech o vlastnictví domény. Někteří čtenáři je považují za bezcenný cár papíru, ale objevily se i příspěvky, jejichž autoři tvrdí, že tyto certifikáty jsou potřeba při převodu domény.
Ačkoliv by se mohlo zdát, že případě Hanse Reisera nijak nesouvisí s linuxovou komunitou, opak je pravdou. Jedná se o jeden z nejsledovanější případ vůbec a většina zasvěcených pozorně čeká na jeho dokončení. Nyní se zdá, že by mohl nastat významný obraz. Hans Reiser se podle všeho rozhodl promluvit.
10. června 08, 01:06
Root.cz
