DOTAZ: sedačka nového vozu
Dotaz: Necelý rok starý vůz (v záruce) Opětovná reklamace sedačky řidiče. Oprava čalounění. Kdy je možno vyměnit celou sedačku řidiče? Po 3 reklamaci? Nebo po 3 opravě? Jde o Renault. DěkujiOdpověď: Právo na výměnu nebo odstoupení vzniká při třetí stejné nebo čtvrté různé vadě. Musí se jednat o uznanou reklamaci. Pokud jste tedy věc již dvakrát uspěšně reklamoval a vada se vyskytla znovu, uplatněte reklamaci. Do reklamačního protokolu je třeba uvést způsob, jakým si přejete vyřídit reklamaci. Pokud byste tak neučinil, prodávající si může vybrat sám, zda Vám věc vymění nebo vrátí peníze.
Dotaz: Necelý rok starý vůz (v záruce) Opětovná reklamace sedačky řidiče. Oprava čalounění. Kdy je možno vyměnit celou sedačku řidiče? Po 3 reklamaci? Nebo po 3 opravě? Jde o Renault. DěkujiOdpověď: Právo na výměnu nebo odstoupení vzniká při třetí stejné nebo čtvrté různé vadě. Musí se jednat o uznanou reklamaci. Pokud jste tedy věc již dvakrát uspěšně reklamoval a vada se vyskytla znovu, uplatněte reklamaci. Do reklamačního protokolu je třeba uvést způsob, jakým si přejete vyřídit reklamaci. Pokud byste tak neučinil, prodávající si může vybrat sám, zda Vám věc vymění nebo vrátí peníze.
Související články
Dotaz: Vážení,
dovoluji se na Vás obrátit s následujícím dotazem. V prodejně automobilů fiat Dojáček v Praze jsem zakoupila nový vůz. Při předání vozu jsem zjistila výrazný škrábanec na přístrojové desce, což jsme zapsali s prodejcem do předávacího protokolu a od vedoucího prodejny mi bylo přislíbeno, že příslušný díl bude objednán a bude provedena jeho výměna v rámci garance. Doma jsem pak objevila, že mi byl zároveň předán manuál k rádiu ve španělštině a opět bylo s prodejcem domluveno, že správný manuál v češtině bude připraven k předání v servisu. Za týden jsem se spojila s prodejcem, který mi oznámil, že už je v servisu vše připraveno a domluveno. Zároveň jsem při delší jízdě zjistila, že se po 3tis. otáčkách zasekává otáčkoměr, i o této závadě byl informován prodejce s příslibem, že se vše vyřeší v servisu. V servisu však nic domluveno nebylo, manuál v češtině k dispozici nebyl a bylo mi technikem sděleno, že oprávněnost reklamace musí posoudit garanční technik od fiatu a mám se dostavit až v době, kdy tam tento technik bude. Není mi zcela jasné, co bude garanční technik posuzovat, když škrábanec na přístrojové desce byl již uznán prodejcem a otáčkoměr se zasekává až při vyšší rychlosti...Do servisu jsem se dostavila po domluvě s prodejcem opětovně s výsledkem, že se poškozený díl objedná v Itálii. Nyní je věc ve fázi, kdy je údajně náhradní díl (za poškrábaný) objednán a jakmile dorazí, měl by být vyměněn. Jen jsem byla prodejcem upozorněna, že závada otáčkoměru (kterou si vizuálně ověřil prodejce a ústně ji uznal) je Fiatem považována za "malichernou" a vzhledem k tomu, že oprava poškrábaného dílu bude více finančně náročnější než bylo očekáváno, spíše se bude hledat jakési "diagnostické" řešení pro jeho opravu...Jsem tímto postupem, mírně řečeno, rozladěna, a proto jsem se dovolila obrátit se na Vás s žádostí o posouzení, zda je tento přístup obvyklý a o radu, jak by bylo dobré dále ve věci „bez ztráty kytičky“ postupovat. Děkuji Vám mnohokrát za ochotu a pochopení.
S pozdravem
Ing. Ivana Vyplelová
603 310 961
Odpověď: Vycházíme z toho, že jste vůz zakoupila jako spotřebitel. K jeho ochraně zákon o ochraně spotřebitele stanoví prodávajícímu lhůtu k vyřízení reklamace 30 dnů; lhůtu lze prodloužit jen se souhlasem spotřebitele a její zmeškání je spojeno se vznikem všech práv spotřebitele, která vznikají při neodstranitelné vadě (která tedy vznikají jako sankce prodávajícímu, i pokud věc neodstranitelnou vadu fakticky nemá), tedy i právo odstoupit od smlouvy (§ 19 odst. 3 zák. o ochr. spotř.). Zajištění vyřízení reklamace je přitom na prodávajícím.
Z dotazu není jasné, zda Vám bylo písemně potvrzeno uplatnění vady na otáčkoměru. Tuto potvrzovací povinnost má prodávající podle § 19 odst. 1 zák. o ochr. spotřebitele a z hlediska případného prokazování uplatnění reklamace Vám doporučujeme si potvrzení vyžádat (resp. žádat potvrzení uplatnění všech vad, které zjistíte).
Z dotazu je patrné, že nejspíše došlo k dohodě o prodloužení lhůty k vyřízení reklamace. Doporučujeme Vám proto zvážit, zda na další prodloužení přistoupíte.
Dotaz: Dobrý večer, mohu Vás požádat o radu? Máme nový vůz Suzuki Ignis 1.3, před 6 měs. byl na garanč. prohlídce, technik nezevřel nádrž chlad. kapaliny a ta byla behem jízdy po dálnici / cca20km/ vystríkána a vůz se stal nepojízdným. Servis dolil vodu / 3-4l/a po doplnění orig. kapaliny nám oznámil, že auto je O.K. Nyní auto nejede, při nastartování se třese , nejde jeden válec, není tlak ve válcích,..Autor. servis odmítá souvislost s chybou, kterou udělali při servisní prohl. Odmítají nepojízdný vůz/ je v záruce do 20.10 2008/ odvézt bezplatně do svého servisu. Za odvoz požadují 22 kč/ 1km.Mám nárok na bezplatný odtah a jak postupovat při řešení závady?
Předem moc děkuji Jana Mědínké, PísekOdpověď: Podle § 598 občanského zákoníku má kupující právo na úhradu všech nákladů, které mu vzniknou v souvislosti s reklamací. Upozorněte tedy prodejce, že pokud si necháte odvézt auto do servisu na vaše náklady, budete je požadovat nahradit podle výše uvedeného ustanovení.
Pokud máte problém prokázat vinu technika, doporučuji nechat si zhotovit vlastní znalecký posudek, seznam znalců je k dispozici na www.justice.cz. Pokud posudek vyzní ve váš prospěch, pak s ním auto reklamujte, bude-li reklamace uznána, máte právo rovněž na náhradu nákladů, které jste za posudek vynaložil. Se svým záměrem nechat si zhotovit znalecký posudek prodejce seznamte.
Dotaz: Dobrý den ,
mohu poprosit o radu při odstoupení od smlouvy ? V měsíci březnu jsme na základě akce výrobce prováděli objednávku na osobní automobil . Prodejce říkal , že max. doba dodání je 12 týdnů , ale většinou je menší . Nyní po mém dotazu na prodejce mi prodejce sdělil , že doba dodání se prodlouží o cca 4 týdny . Ve smlouvě není uveden přesný termín dodání jen "předběžný termín" . Nikdo nechce dát přesný termín dodání a prodejce neví zda 4 týdny navíc k původnímu datu se nezmění na jiný termín . Na můj dotaz mi sdělil , že termín sám neví a , že by se dodání nemělo prodlužovat o další termín . Ve smlouvě je uvedena jakási sankční pokuta za odstoupení od smlouvy , nechápu z jakého důvodu , když prodejce výrobce není schopen zajistit plnění . Dle smlouvy nemám nárok na odstoupení od smlouvy právě při těchto důvodech .
Mohu poprosit o radu .
Děkuji
Odpověď: Prodávající by od Vás mohl požadovat smluvní pokutu pouze v případě, že byste odstoupil od smlouvy v řádně sjednaném termínu. Pokud termín však nedodržel prodávající, potom naopak Vy máte možnost poskytnout mu přiměřenou náhradní lhůtu k dodání věci a pokud nedodrží ani tu, můžete podle § 613 Občanského zákoníku od smlouvy odstoupit.
Dotaz: Dne 13.11.2007 jsme si objednali sedačku u firmy Corso nábytek a bylo nám řečeno, že bude dodána do Vánoc. Po vypršení termínu dodání jsme se telefonicky spojili s firmou a
zeptali jsme se zda je již sedačka hotova. Paní nám řekla, že výrobce nemá látku, kterou jsme si vybrali a nabídla nám jestli nechceme jinou. Moje otázka je jestli mohu žádat slevu na sedačku, když nedodrželi termín dodání. Nebo jestli se firma může bránit tím, že nám nabídla sedačku jinou. Předem díky za odpověď Odpověď: Občanský zákoník v § 613 stanoví že věc lze prodávat i na objednávku. Prodávající je povinen obstarat objednané zboží v dohodnuté lhůtě a není-li lhůta dohodnuta, ve lhůtě přiměřené okolnostem. NESTANE-LI se tak, objednatel je oprávněn od smlouvy odstoupit. Odstoupením objednatele od smlouvy není dotčeno právo na náhradu škody.
Máte tudíž právo odstoupit od smlouvy. Samozřejmě na jiném vyrovnání se můžete dohodnout - na přiměřené slevě. Co je přiměřená sleva zákon nestanoví a záleží na okolnostech, ceně atd.
Dotaz: Dobrý den, v prosinci jsme si zakoupily sedací soupravu.Po dvou dnech užívání jsme nahmataly díru na potahu,ktrá byla dá se říct v zastrčené části.Reklamaci tedy uznali a přivezli nám novou sedačku.Po složení nás čekal nemilý šok,díly k sobě vůbec neseděly,sedačka už na pohled vypadala nevzhledně.Chtěli jsme ji opět vyměnit za jinou,ale bylo nám řečeno,že ji odvezou a opraví. Mají na to právo, pokud jsme sedačku vůbec nepoužívali?Zaplatili jsme si přece nový výrobek a ne spravovaný.Děkuji za odpověď.S pozdravem Smutná.Odpověď: Podle § 616 odst.3 Občanského zákoníku nemusíte prvních 6 měsíců od koupě souhlasit s opravou věci, ale můžete požadovat její výměnu za novou. Nejedná se však o výměnu okamžitou, ale i zde musí proběhnout klasické reklamační řízení, které může trvat až 30 dnů. Pokud výměna není možná, můžete od kupní smlouvy odstoupit.
Dotaz: Dobrý den, mám dotaz.Objednali jsme si sedačku přibližně kolem 22000 Kč.Měla být dodána do Vánoc, což byla doba 6-ti týdnů od objednání. Po Vánocích jsme volali na prodejnu a ptali jsme se zda je již hotova. Dozvěděli jsme se,že výrobce nemá látku, kterou jsme si objednali a nabídli nám sedačku jinou.Neměli jsme zájem o nabídnutou a trvali jsme na objednávce.V objednávce není psáno o slevě.
Dne 18.1.2008 nám zavolali,že je již na prodejně a můžeme si ji vyzvednout. Vím,že máme možnost odstoupit od smlouvy,ale také nárok na slevu z celkové ceny sedačky. Tak se ptám kolik můžeme požadovat slevu po měsíčním spoždění?Je to 10 procent z ceny nebo více.Velmi mi pomůžete a předem děkuji za odpověď. Odpověď: dobrý den,
ze zákona máte nárok na ou slevu..zákon však neříká na jakou slevu....v tu chvíli je nutné pracovat se smlouvou kterou jste uzavřeli.Pokud smlouva neříká na jakou slevu pak je to plně ve vaší dispozici...tedy "zkuste si říct" a uvidíte jak se prodejce zachová.Hodně zdaru...
Dotaz: Dobrý podvečer,mám dotaz ještě k tématu,které jsem vám psal.Byla to sedačka za zhruba 22000Kč,kterou jsme si objednali již v polovině listopadu.Naše sedačka měla být dodána do Vánoc.Po Vánocích nám řekli že nemají látku na počalounění. 18.1 nám zavolali a zdělili že je už hotova a můžeme si ji vyzvednout.Tak jsme jeli ji zaplatit. Nejprve jsme se zeptali jesli je vše tak jak jsme si objednali a když paní nevěděla, tak jsme se šli na ni podívat a když ji rozbalili tak nebyla počalouněná zadní část,ale byla tam pouze černá látka,kterou jsme nechtěli. A "bobek" nebyl ani vyroben.Tak že ji povezou znovu počalounit a že to bude tak za 2 týdny. Zajímá mě jestli je normální aby zákazník čekal na sedačku skoro 3 měsíce,když je napsáno doba na výrobu 4-6 týdnů.Jakou můžu žádat slevu za tak dlouhou dobu čekání a jestli je normální aby nám řekli že nemají látku,až když ji mají dodat.Snad by měli mít látku na skladě.Tak přece nemohou čekat naší přízeň až zase budeme něco kupovat.Děkuji za brzkou odpověď a těším se na naši další spolupráci. Odpověď: Vy jste mohli odstoupit od smlouvy, jestliže vám nebyl výrobek dodán ve lhůtě. Problematiku upravuje § 613 občanského zákoníku. Slevu můžete žádat přiměřenou.
Dotaz: Dobrý den,měl bych dotaz ohledně sedačky kterou jsem si objednal s přítelkyni před Vánocemi v roce 2007.S přitelkyni jsme si objednali latku a paní prodavačka nam řikala že se na sedačku čeka 8 tydnu tak nam paní řekla že se musi dat záloho.Druhy den jsem šel zaplatit zalohu 10000 kč celkova cena sedačky by mala byt kolem 22000kč.V Únoru jsem byl u kamarada a měl stejny typ sedačky tak nam řekl jestli budem mit i poteženou latku i vzadu za sedačkou ,tak jsem jsem si řikal asi jo kryž byla tak vystavená v obchodě.Druhy den volala přitelkyně do obchodu jak to ze sedačkou vypada a paní řikala že se na sedačce ještě nezačalo dělat a jak je to s latkou ze zadu sedačky?Tak že tam žadná latka není a kdyby jsme ji tam chtěli tak nam ji tam daji ale taky to nebude zadarmo ale bude to asi stat 3000kč.A že se na ni začne dělat tento tyden.Koncem Února jsme volali jak to vypadá se sedačkou a pani povidala že se na ni dělá.Dne 8.4.08 nam pani zavolala že je sedačka hotová.Mě by zajimalo jestli mame nárok na nějakou slevu?, když jsem čekali tak dlouho,pisemně nic o tom napsane neni datum dodaní je kolonka prazdná.Děkuji a doufam že nikdo nebude mit problemy jako my. Odpověď: Pokud jste měli ve smlouvě sedací soupravu, která bude potažena ze všech stran, jde o jasný rozpor s kupní smlouvou a můžete požadovat opravu věci nebo její výměnu. Horší je situace, kdy se o zadní stěně ve smlouvě nemluví. Pakliže byla vystavena sedací souprava s celým potahem a Vy jste nebyli poučeni o tom, že za danou cenu nebude potažena ze všech stran, odvolával bych se na ustanovení Občanského zákoníku (§616 odst.2), které mluví o vlastnostech věci, které jsou obvyklé. Vy jste, z předvedeného modelu mohl usoudit, že potah ze všech stran je obvyklý a máte tedy právo na sedací soupravu stejnou, jako jste viděl.
Co se týče spoždění, nebyla-li sjednána smluvní pokuta, máte pouze právo po přiměřené dodatečné lhůtě od smlouvy odstoupit. Můžete sice požadovat náhradu škody, která Vám spožděním vznikla, ale tu budete muset prokázat.
Dotaz: Dala jsem reklamovat auto sedačku je třičtvrtě roku stará a rozpárala se ve švu je na 15kg a moje malá váží 8kg.Poslali mi jí zpátky a napsaly ,že je to opotřebením a ,že jsi mám koupit nový potah.Je na ní 2 roky záruka a kupovala jsem jí v tesku v karlových varech.Tak jsem jí poslala zpátky,že s rozhodnutím nesouhlasím ,že jí chci opravit a oni mi jí poslaly zase nazpět a napsaly, že už se semnou nebudou o tom bavit a jestli to pošlu ještě jednou ,tak že mě nechají zaplatit poštovný a veškerý náklady zpojený s tou sedačkou.
Stála 2000kč a já jsem na mateřský a nemám finance na soudy .PROSÍM teda o pomoc.
Děkuji předem za vyřízení PickováOdpověď: Pokud vám prodejce odmítne reklamaci s tím že je neoprávněná a vy se domníváte že je reklamace oprávněná tak nechte auto sedačku posoudit soudním znalcem, který potvrdí či vyvrátí že se jednalo o vadu. Pokud by znalecký posudek vyzněl ve váš prospěch, můžete reklamovat sedačku opět a své tvrzení doložíte předložením posudku. Znalecký posudek ovšem něco stojí, avšak v případě že vyzní ve váš prospěch, můžete podle § 598 občanského zákoníku žádat úhradu znaleckého posudku po prodejci. V případě odstranitelné závady máte právo na odstranění vady, v případě neodstranitelné závady máte právo na vrácení peněz (odstoupení od kupní smlouvy) nebo výměnu za nové zboží.
Dotaz: Dobrý den, mám zájem koupit dětskou sedačku na kolo zadní značky SHERMAN COMFORT. Bohužel se mi nikde na internetu nepodařila najít nějaká recenze na tuto sedačku. Zajímalo by mě, zda nebyla Vaším časopisem někdy tato sedačka testována. Pokud ano, prosím o zaslání výsledků. Děkuji moc Skulinová
Odpověď: Sedačka SHERMAN COMFORT časopisem DTEST (www.dtest.cz) testována nebyla a na internetu jsem nenašel že by byla nebezpečná či závadná či recenzi tohoto výrobku.
Dotaz: Vážení,
potřeboval bych radu, ohledně osobního vozu, který jsem koupil v autobazaru.
Koupil jsem v autobazaru v červenci roku 2007 osobní automobil škoda octavie. Před 2 měsíci my začalo při zařazení zpětného rychlostního stupně lupat při couvání v převodovce a zároveň my začalo blbnout centrální zamykání. Už jsem investoval dost peněz po koupit tohoto vozu. Rád bych se zeptal, co mám dělat. Nevím si rady a tyto opravy by mně stály moc peněz.Dokonce jsem zjistil, že byl vůz i bouraný, což my bazar zatajil.
Rád bych dostal radu co stím a jestli se jedná o skrytou vadu a jestli mám u bazaru, který my vůz prodal mám na něco nárok a co vtomto případu mám dělat. Děkuji za radu.
S pozdravem
Tomáš BaršaOdpověď: Záleží na tom, s kým jste uzavřel kupní smlouvu. Pokud s autobazarem (autobazar měl vozidlo od předcházejícího majitele vykoupené nebo byl obstaravatel), můžete auto reklamovat. Záruční doba je 24 měsíců, prodávající ji může po dohodě s kupujícím - tedy nikoliv jednostranně - zkrátit, ne však na méně než 12 měsíců. Pokud byl prodávajícím původní majitel (autobazar byl zprostředkovatel), nemůžete už dělat nic, protože jste měl 6 měsíců na to, abyste u něj uplatnil odpovědnost za vady. Obecně prodávající neodpovídá za vady, které jsou zjevné, na které Vás upozornil a také za vady, které vznikly běžným opotřebením. Odpovídá za vady, které Vám zamlčel, a které v době koupě již existovaly a teprve nyní se projevily.
Dotaz: Dobrý den,
chci se zeptat, koupil jsem vozidlo v autobazaru EUROCAR. Po týdnu mi odešla převodovka, dále jsem zjistil v autorizovaném servisu, že nejde naklápění světlometů. Bylo zjištěno, že svítí kontrolka airbagu ještě v prodejně a nechal jsem tuto závadu zapsat do protokolu s tím, že prý stačí jen zresetovat počítač ve vozidle, což později otočili proti mě jelikož mi řekli, že s touto závadou jsem vozidlo kupoval. V autorizovaném servisu bylo zjištěno, že reset nepostačí, ale jsou vadné zátěžové senzory v sedačce. Servis mi vyčíslil kalkulaci na opravy, částka byla na odstranění těchto tří závad (nepočítaje další drobné) na cca 45.000,- Kč. Obrátil jsem se s reklamací a ?..... nepochodil jsem. Nejen že mi ji nevyřídili kladně, ale musel jsem si vydupat po asi 2 a půl měsíci odpověď na mou reklamaci.
Můžete mi s tímto poradit či pomoct???
S pozdravem
T. DobešOdpověď: Servis neodpovídá pouze za závady, které odpovídají stáří vozu a běžnému opotřebení, jinak je povinen vady bezplatně odstranit nebo poskytnout slevu. Pokud se s prodejcem nedohodnete, nezbyde než se obrátit na soud. Na nedodržení zákonné 30 denní lhůty pro vyřízení reklamace můžete upozornit Českou obchodní inspekci (www.coi.cz), která může bazaru udělit pokutu.
Dotaz: Zakoupil jsem ojetý vůz zn. Renault přímo u autorizovaného prodejce-jednalo se o jejich firemní (předváděcí)vůz,na vůz jsem získal tzv top garanci na dobu 1 roku.Od data koupi (5/2007) jsem byl již třikrát nucen vozidlo odvézt do servisu pro tutéž poruchu (nyní se chystám počtvrté)- vždny nalezena jiná příčina poruchy, tzv. odstraněna, aby se opět objevila - k vozu i servisu jsem ztratil důvěru. Je podle vašeho názoru nějaká možnost jak vrátit vůz zpět prodejci ??Odpověď: Jelikož to je "bazarový" aotomobil, záleží primárně na tom, jak je záruka upravena ve smlouvě nebo obchodních podmínkách a jaké jsou zde práva kupujícího při uplatnění záruky. Pokud zde je specifikace těchto práv, musíte se řídit smlouvou, pokud ne, tak platí zákonná úprava. V tomto případě, pokud to není pouze drobná vada, která nebrání provozu, tak máte při 4. reklamaci podle § 622/2 občanského zákoníku právo na odstoupení od smlouvy a vrácení peněz. Doporučuji případné odstoupení sepsat písemně a předat ho při uplatnění reklamace.
Dotaz: Dobrý den,
9.1.2008 jsme koupil auto v Autobazaru BBB. do dnešního dne jsme neobrdržel velký technický průkaz, na dotaz dodání my stále jen slibují že se ozvou. Dnes je to již 2měsíce a twchnický průkaz stále nemám, proto jsme podal tresní oznámení na Polici ČR, dále jsme zdělil v autobazaru toto trestní oznámení: Toto zdělění u nich nevyvolalo žádnou reakci.
Děkuji za odpovědOdpověď: Ve Vámi popisovaném případě se pravděpodobně nebude jednat o trestný čin. Nicméně bez velkého TP nelze věc řádně užívat. Vady věci dělíme na faktické a právní. Ve Vašem případě se jedná o vadu právní. Pokud jste tak již neučinil, reklamujte písemně automobil u autobazaru. Pokud nebude taková reklamace do 30 dnů vyřízena, je vhodné od smlouvy odstoupit, vrátit automobil a získat zpět peníze.
Dotaz: Dobrý den, potřebovala bych radu.
1. 16. 4. 2008 jsme koupili ojetý vůz v autobazaru a po dvou týdnech přestalo jezdit. Je nějaká možnost reklamace i v případě závady o které nevěděl ani prodávající? V inzerátu byla poznámka "bez dalších investic"
2. Zakoupený vůz přestal jezdit cca 150 km od našeho místa bydliště a byl nutný odtah, který stál přes 8 tisíc Kč, v případě reklamace můžu požadovat i zaplacení odtahu?
Předem děkuji za odpověď.
Naschledanou Žáková
Odpověď: Záleží na tom, s kým jste uzavřel kupní smlouvu. Pokud s autobazarem (autobazar měl vozidlo od předcházejícího majitele vykoupené nebo byl obstaravatel), můžete auto reklamovat. Záruční doba je 24 měsíců, prodávající ji může po dohodě s kupujícím - tedy nikoliv jednostranně - zkrátit, ne však na méně než 12 měsíců. Pokud byl prodávajícím původní majitel (autobazar byl zprostředkovatel) máte 6 měsíců na to, abyste u něj uplatnil odpovědnost za vady. Prodávající neodpovídá za vady, které jsou zjevné, na které Vás upozornil a také za vady, které vznikly běžným opotřebením. Odpovídá za vady, které Vám zamlčel, a které v době koupě již existovaly a teprve nyní se projevily. Při sporu, zda vada v okamžiku koupě již existovala nebo vznikla později, případně zda se jedná o běžné opotřebení, či vadu materiálu byste musel kontaktovat soudního znalce. Seznam znalců najdete na www.justice.cz nebo u kteréhokoliv soudu. Znalec vyhotoví posudek, který musíte nejprve uhradit, ovšem pokud vyzní ve Váš prospěch, máte nárok na jeho úhradu od prodávajícího. Nebylo by od věci, znalce kontaktovat alespoň předběžně telefonicky a problém s ním prokonzultovat, zda má smysl se do podrobné prohlídky a posudku pouštět, protože cena posudku se bude pravděpodobně pohybovat v řádů tisíců Kč. Při koupi od původního majitele § 597 Občanského zákoníku stanoví, že jestliže dodatečně vyjde najevo vada, na kterou prodávající kupujícího neupozornil, má kupující nárok na přiměřenou slevu ze sjednané ceny odpovídající povaze a rozsahu vady. Jde - li o vadu, která činí věc neupotřebitelnou, má kupující též právo od smlouvy odstoupit. Právo odstoupit od smlouvy má též v případě, jestliže jej prodávající ujistil, že věc má určité vlastnosti, zejména vlastnosti kupujícím vymíněné anebo že nemá žádné vady a toto ujištění se ukáže nepravdivým. Podle § 598 Občanského zákoníku můžete požadovat od prodávajícího proplacení nákladů spojených s reklamací, tedy i odtahu.
Dotaz: Dobrý den, dne 13.2.2008 jsme v autobazaru koupili ojeté vozidlo. Ve vybavení je i klimatizace. Po nákupu vozidla jsme vozidlo RENAULT dali prohlédnout do značkového servisu na předepsanou garanční prohlídku po 150000 km. Vše se zdálo vpořádku. Po oteplení(první týden v květnu) jsme chtěli klimatizaci začít používat, ale ta nefunguje. Ve značkovém servisu zjistili, že je přerušena trubka od klimatizace a označili to za skrytou vadu. Toto jsme ihned reklamovali v autobazaru. Byla s námi sepsaná reklamace, reklamační technik nebyl přítomen, auto nikdo neviděl. Bylo nám řečeno, že se ozvou a domluvíme se , kdy technik bude přítomen aby věc posoudil. Nikdo se neozval,za 3 dny přišel doporučený dopis, kde je napsáno, že je reklamace zamítnuta, protože jsme ji uplatnili pozdě. co dál?Odpověď: Nárok na reklamaci skryté vady u použitého zboží máte ve lhůtě 6 měsíců od koupě (§ 616 Občanského zákoníku).
Dotaz: Dobrý den
Mám prosbu,s manželem jsme prodali obytný automobil majitel si 2x celé auto prohlídl vyzkoušel vše jestli funguje ,podepsal smlouvu ve které souhlasil s technickým stavem vozidla ,při přehlášení se zjistilo že někdo udělal administrativní chybu v techničáku kterou jsme v nejbližší době dali do pořádku nyní majitel chce odstoupit od smlouvy a toto udává jako důvod ,chtěla jsem se zeptat zda má na to právo vyhrožuje právníkama a pod.
Děkuji moc s pozdravem JanečkováOdpověď: Bohužel nevím o jakou administrativní chybu v technickém průkazu se jednalo. Vady věci existují jak faktické, tak i právní a toto mohla být vada právní. Odstoupit od kupní smlouvy mezi dvěma fyz. osobami nepodnikateli lze až pro vady, které činí věc neupotřebitelnou. Blíže se k věci opravdu vyjádřit nemohu.
Dotaz: Dobry den chtel bych se vas zeptat co bych měl dělat ..Koupil jsem 5.7.08 ojete auto v bazaru a po mesici se nam zničil motor za tuto opravu jsem zaplatil 43000kč po prijezdu do bazaru mě řekly ze sme měly smůlu a dali me 7000kč v ramci dobrych obchodnich vztahů .tak smemely auto opět jen měsíc a muselo znovu do servisu se spatny vykonem motoru jenže se tato zavada stala i pro autrizovany servis zahadou cena 2"opravy" bude určitě take pár tisíc.. takze mame auto 4měsíce a z toho 2 je v servisu ..
Chtel bych se tedy zeptat jaky mam narok na reklamaci ,proplaceni oprav nebo vraceni peněz ci odstoupeni od smlouvy .
predem dekuji za odpovědOdpověď: V první řadě je nutno si uvědomit, kdo Vám zda byl majitelem bazar či fyzická osoba. Avšak prodávající neodpovídá za vady, které jsou zjevné, na které Vás upozornil a také za vady, které vznikly běžným opotřebením. Odpovídá za vady, které Vám zamlčel, a které v době koupě již existovaly a teprve nyní se projevily. Při sporu, zda vada v okamžiku koupě již existovala nebo vznikla později, případně zda se jedná o běžné opotřebení, či vadu materiálu byste musel kontaktovat soudního znalce. Seznam znalců najdete na www.justice.cz nebo u kteréhokoliv soudu. Znalec vyhotoví posudek, který musíte nejprve uhradit, ovšem pokud vyzní ve Váš prospěch, máte nárok na jeho úhradu od prodávajícího. Nebylo by od věci, znalce kontaktovat alespoň předběžně telefonicky a problém s ním prokonzultovat, zda má smysl se do podrobné prohlídky a posudku pouštět, protože cena posudku se bude pravděpodobně pohybovat v řádů tisíců Kč. Při koupi od původního majitele § 597 Občanského zákoníku stanoví, že jestliže dodatečně vyjde najevo vada, na kterou prodávající kupujícího neupozornil, má kupující nárok na přiměřenou slevu ze sjednané ceny odpovídající povaze a rozsahu vady. Jde - li o vadu, která činí věc neupotřebitelnou, má kupující též právo od smlouvy odstoupit. Právo odstoupit od smlouvy má též v případě, jestliže jej prodávající ujistil, že věc má určité vlastnosti, zejména vlastnosti kupujícím vymíněné anebo že nemá žádné vady a toto ujištění se ukáže nepravdivým.
Dotaz: Dobrý den, prosím o radu, koupili jsme 4 roky staré auto za měsíc používání najeto asi 1000 km jsme museli nechat opravit převodovku a spojku. Je možné požadovat nějakou náhradu vztahuje se na toto nějaká záruka ze zákona? Děkuji za odpověď ŠtěpánkováOdpověď: záleží na tom,s kým jste uzavřel kupní smlouvu.Pokud s autobazarem,můžete auto reklamovat.Záruční doba je 24 měsíců,prodávající ji může zkrátit,ne však na méně než 12 měsíců.Pokud byl prodávajícím původní majitel,máte 6 měsíců na to,abyste u něj uplatnil odpovědnost za vady.Prodávající neodpovídá za vady,které jsou zjevné,na které Vás upozornil a také za vady,které vznikly běžným opotřenením.
Odpovídá za vady,které Vám zamlčel,dále za vady,které v době koupě již existovaly a nyní se projevily. § 597 Občanského zákoníku stanoví,že jestliže dodatečně vyjde najevo vada,na kterou prodávající kupujícího neupozornil,má kupující nárok na přiměřenou slevu ze sjednané ceny odpovídající povaze a rozsahu vady.Jde - li o vadu,která činí věc neupotřebitelnou,má kupující též právo od smlouvy odstoupit.Právo odstoupit od smlouvy má též v případě,jestliže jej prodávající ujistil,že věc má určité vlastnosti,zejména vlastnosti kupujícím vymíněné anebo že nemá žádné vady a toto ujištění se ukáže nepravdivým.
22. října 07, 12:10 
