DOTAZ: Právní vady-dodatek
Dotaz: Měla jsem na mysli ohledně právních vad koní (tzv.vada právní domněnky) jestli jsou tyto vady přímo vyjmenovány v některém zákoně, protože v Nařízení č.157/1950 Sb. jsou §6 tyto vady přímo vyjmenovány, tzn.jestli existuje současný zákon či nařízení,které tyto vady opět vyjmenovává.Děkuji za zodpovězení tuto informaci velmi potřebuji pro svou bakalářskou práci.Odpověď: Nejsem si vědom ani kolega takového výčtu. Za právní vadu lze považovat pokud by například jste nabývala koně od nepravého majitele, nebo by byl kůň zatížen zástavním právem a vy byste o tom nebyla informována. Jinak výčet který platil dříve ve starém občanském zákoníku, nový zákoník neupravuje a záruční doba. Vady zvířete se musí notifikovat do 6 týdnů od převzetí věci § 599 občanského zákoníku.
Dotaz: Měla jsem na mysli ohledně právních vad koní (tzv.vada právní domněnky) jestli jsou tyto vady přímo vyjmenovány v některém zákoně, protože v Nařízení č.157/1950 Sb. jsou §6 tyto vady přímo vyjmenovány, tzn.jestli existuje současný zákon či nařízení,které tyto vady opět vyjmenovává.Děkuji za zodpovězení tuto informaci velmi potřebuji pro svou bakalářskou práci.Odpověď: Nejsem si vědom ani kolega takového výčtu. Za právní vadu lze považovat pokud by například jste nabývala koně od nepravého majitele, nebo by byl kůň zatížen zástavním právem a vy byste o tom nebyla informována. Jinak výčet který platil dříve ve starém občanském zákoníku, nový zákoník neupravuje a záruční doba. Vady zvířete se musí notifikovat do 6 týdnů od převzetí věci § 599 občanského zákoníku.
Související články
Dotaz: Dobrý den obracím se s dotazem jak jsou právně ošetřeny tzv.právní vady koníOdpověď: Tento dotaz by bylo třeba blíže specifikovat, prosím napište podrobnosti jaké právní vady myslíte. Obecně je odpovědnost za vady upravena v občanském zákoníku v § 596 a § 597. Je stanoveno, že má-li věc vady, o kterých prodávající ví, je povinen kupujícho při sjednávání kupní smlouvy na ně upozornit. Jestliže dodatečně vyjde najevo vada na kterou prodávající kupujícího neupozornil, má kupující právo na přiměřenou slevu ze sjednané ceny odpovídající povaze a rozsahu vady, jde-li o vadu která činí věc neupotřebitelnou, má též právo od smlouvy odstoupit. Právo odstoupit od smlouvy má kupující i tehdy, jestliže jej prodávající ujistil, že věc má určité vlastnoti, zejména vlastnosti kupupujícím vymíněné, anebo že nemá žádné vady a toto ujitění se ukáže nepravdivým. § 599 stanoví že práva z odpovědnosti za vady se může kupující domáhat u soudu jen jestliže vady vytkl jde-li o vady zvířat do šesti týdnů po převzetí věci.
Dotaz: Dobrý den, mám dotaz ohledně smlouvy s firmou, která nám do nedávna poskytovala bezdrátový internet. Mají ve smlouvě dodatek, že smlova je na dva roky i přes tu skutečnost, že celé zařízení jsme si od nich koupili za cenu minimálně dvakrát vyšší, než kdekoli jinde. Mají nárok na to po nás vymahat měsíční platby za internetové spojení, které od nich již nevyužíváme ? Děkuji Čepela MartinOdpověď: Odstoupit od smlouvy lze jen v případě, že tak stanoví zákon, je-li to dohodnuto ve smlouvě nebo pokud byla smlouva uzavřena v tísni za nápadně nevýhodných podmínek. Máte-li ve smlouvě uvedeny podmínky odstoupení, pak je třeba se jimi řídit, neboť tím, že jste podepsal smlouvu, jste s těmito podmínkami souhlasil.
Dotaz: Děkuji Vám mockrát za radu na dotaz týkající se reklamace obuvi!
Jako doplňující informaci uvádím písemné vyjádření reklamace,cituji:Obuv plně spotřebována. Reklamace se vztahují pouze na výrobní vady.
Prosím Vás moc o radu jak v tomto případě dále postupovat?
Znalecký posudek nechám v tomto případě rozhodně vyhotovit!
Děkuji moc za radu!
Veronika Vítková
Odpověď: Je pravda, že záruka a tedy možnost reklamace se vztahuje pouze na vady materiálu a výroby. Pokud se domníváte, že tomu tak je, kontaktujte soudního znalce, dohodněte si s ním prohlídku věci, aby zkontroloval, čím byla vada způsobena. Pokud zjistí, že byla způsobena vadou materiálu nebo výroby, nechte si vyhotovit nezávislý posudek. Ten musíte nejprve uhradit, ovšem pokud vyzní ve Váš prospěch, máte nárok na jeho proplacení od prodejce na základě § 598 Občanského zákoníku. Ceny za posudek se pohybují u jednoduchých věcí v řádu stokorun, u složitějších případů pochopitelně více. Seznam znalců najdete na "www.justice.cz" nebo u kteréhokoliv soudu. Se znaleckým posudkem máte velkou šanci na úspěch. Naopak prodávající riskuje, že místo pouhé částky za zboží bude muset platit třeba i podstatně více. Doporučuji proto s tímto záměrem i jeho důsledky seznámit prodejce předem.
Dotaz: Dobrý den,
reklamoval jsem mobilní telefon(údajně vlhkost v kotaktu zapříčinila poruchu telefonu),která mi nebyla uznána.Překvapením pro mě bylo,když mi naůčtovali poplatek za neoprávněnou reklamaci.Zřejmě byla chyba na mé straně,že jsem podepsal Relamační protokol kde bylo napsáno: pokud zákazník i přes zjevné poškození přístroje a porušení záručních podmínek trvá na zaslání do servisu,můžou mu být účtovány náklady s tímto spojené do výše 500 kč.Myslím si,že tato věta je zde účelová a zavádějící. Telefon není zjevně poškozen je funkční krom hlasitého odposlechu.
Má prodejce právo tak postupovat a jak mám postupovat já. Děkuji za odpověď. Odpověď: Náklady za neoprávněnou reklamaci není prodávající oprávněn od Vás vybírat. Nemá ze zákona na toto právo.
Dotaz: Dobrý den,
po té, co jsem dal na vaši radu (viz níže) a šel jsme do prodejny, bylo mi zděleno, že se mé lehátko záhadně našlo a že se jej pokusí ještě opravit. Rád bych se zeptal, zda-li existuje nějaký zákon, který vymezuje dobu, za kterou musí firma opravit (né vyreklamovat) poškozený předmět. A pokud existuje a firma ho překročí, jaké jsou mé možnosti.
Mnohokrát děkuji
-----------------------------------------
Dotaz zodpovězený dne 16. 06. 2008
DOTAZ:
Dobrý den,
omlouvám se, měl jsem se ve svém příspěvku vyjádřit detailněji. Nejedná se o reklamaci, ale o opravu. Lehátko sice bylo ještě v záruce, ale poškození bylo mojí vinou a nebyla to vada materiálu. Jednalo se o předem domluvenou opravu.
Navazuji na tento příspěvek:
-----------------------------------------
Místo opravy mi vyhodili opravovaný předmět.
Dotaz zodpovězený dne 15. 06. 2008
DOTAZ:
Dobrý den,
na mém nafukovacím lehátku se mi podařilo zničit ventilek. Dal jsem lehátko do opravy v obchodě, kde jsem si ho pořídil, a ten ho poslal do výrobny, kde ho měli opravit. Po třech měsících mi bylo sdělěno obchodem, kde jsem lehátko nechával opravit, že ve výrobně označili závadu jako neopravitelnou a lehátko proto vyřadili. Bylo mi nabídnuto, že si můžu pořídit stejné lehátko za 50% cenu v obchodě, kde jsem ho zakoupil (nechával opravit). Rád bych se zeptal, zda-li je vůbec možné mou věc takto vyřadit, popřípadě jaké mám možnosti domáhat se svého i neopraveného lehátka zpět. Osobně si myslím, že pokud mé lehátko vyřadili (podle mě ztratili), měli by mi ho v plné výši splatit/nahradit.
Děkuji.Odpověď: Pokud je jakákoliv věc opravována mimozáručně, pak by měl být stanoven termín dokočení. jeho překročení však nemůžete nijak postihnout, můžete buď požádat o přiměřené snížení ceny opravy nebo výrobek vyzvednout a opravu předat jinam.
Dotaz: Dobrý den,
omlouvám se, měl jsem se ve svém příspěvku vyjádřit detailněji. Nejedná se o reklamaci, ale o opravu. Lehátko sice bylo ještě v záruce, ale poškození bylo mojí vinou a nebyla to vada materiálu. Jednalo se o předem domluvenou opravu.
Navazuji na tento příspěvek:
Místo opravy mi vyhodili opravovaný předmět.
Dotaz zodpovězený dne 15. 06. 2008
DOTAZ:
Dobrý den,
na mém nafukovacím lehátku se mi podařilo zničit ventilek. Dal jsem lehátko do opravy v obchodě, kde jsem si ho pořídil, a ten ho poslal do výrobny, kde ho měli opravit. Po třech měsících mi bylo sdělěno obchodem, kde jsem lehátko nechával opravit, že ve výrobně označili závadu jako neopravitelnou a lehátko proto vyřadili. Bylo mi nabídnuto, že si můžu pořídit stejné lehátko za 50% cenu v obchodě, kde jsem ho zakoupil (nechával opravit). Rád bych se zeptal, zda-li je vůbec možné mou věc takto vyřadit, popřípadě jaké mám možnosti domáhat se svého i neopraveného lehátka zpět. Osobně si myslím, že pokud mé lehátko vyřadili (podle mě ztratili), měli by mi ho v plné výši splatit/nahradit.
Děkuji.Odpověď: Prodejce upozorněte, že v případě, že vada je neopravitelná, odstupujete podle § 622 Občanského zákoníku od kupní smlouvy a požadujete vrácení peněz - pochopitelně plné kupní částky. Tím, že Vám prodejce nabízí možnost koupit si nové lehátko se slevou chce pouze z problému vyjít levněji. Na to však v žádném případě nepřistupujte a trvejte na svém právu. Pokud jste si však závadu způsobil sám a vada by tudíž nebyla uznána jako záruční, máte samozřejmě nárok na vrácení Vašeho majetku nebo na úhradu - tentokrát však pouze takovou, která by odpovídala ceně poškozeného lehátka.
Dotaz: Dobrý den
Mohl bych se prosím s Vámi poradit, jak mám postupovat, když nám velké obchodní společnosti (Pražská energetika, Pražská plynárenská, Vodafone apod.) nechtějí vystavit fakturu s datem vyúčtování ke konci danéhou měsíce? Tzn. např. od 1 - 31. ledna.
Moc nás to poškozuje, jsme financováni z grantu a poskytoval grantu nám nedovolí čerpat náklady byť i jen o dva tři dny dalšího měsíce. Zvláště na konci roku, tj. k 31.12 je přece vyúčtování k danému roku i kvůli daním samozřejmostí, ale ani jedna z uvedených firem to nerespektuje.
Děkuji.
Hezký den
Dušan Dvořák
ředitel Ateliéru ALF
www.artlanguage.org
tel: 774 637 715Odpověď: DObrý den,
především je nutné odkázat na smlouvy (přípdaně s odkazem na všeobecné obchodní podmínky), kterou máte sepsané s energetikami. Tyto obsahují ujednání jak se bude účtovat atd. Bohužel energetiky nemají povinnost respektovat jiný mimosmluvní vztah, který máte s Vašim poskytovatelem. Jedinou možností tedy je zajít si na energietiky a zkusit domluvit nějakou vyjímku a dodatek ke smlouvě. Tuto povinostuzavřít dodatek energetiky nemají a proto záleží jen na domluvě. Hodně zdaru
Dotaz: Vážení,
dost často nakupuji přes internet. Dávám si pozor na všeobecné obchodní podmínky (nakupuji hlavně u vámi prověřených obchodů - logo SOP), ale i jinde. Teď jsem se ale potkal s něčím co jsem ještě nikde neviděl.
Chtěl bych se zeptat, zda je to co mají uvedeno v právní doložce vůbec možné - akceptace otevřením stránky.
Citace:
-----------------------------------------------------------------------
Právní doložka
Přístupem na tuto stránku a jejím prohlížením přijímáte bez výhrad a bez omezení podmínky užití internetových stránek společnosti uvedené na této stránce a uznáváte, že jakékoli jiné dohody mezi Vámi a společností týkající se předmětu této stránky jsou tímto nahrazeny.
-------------------------------------------------------------------------
......... a dále mne z mnoha obchodů již známé a běžné copyright, ochrana osobních údajů a odpovědnost (informace, poškození, viry ..).
Ačkoliv teď si nejsem jist zda, tím že vám posílám citaci jsem neporušil jejich autorská práva.
Děkuji za odpověď
Tomáš Krejčí
Odpověď: Nedomnívám se, že by citovaná formulace mohla v praxi mít jakékoli konkrétní dopady, proto bych se jí vůbec nezabýval. V každém případě platí ustanovení paragrafu 55 občanského zákoníku, podle kterého se spotřebitel nemůže smluvně vzdát práv, která mu zákon poskytuje, a ani jinak zhoršit své postavení, a tím spíše to platí pro jakési jednostranné prohlášení třetí osoby.
Dotaz: Dobrý den,
můžete mi poradit jak mám dále postupovat. Záruční servis mi nechce vystavit potvrzení o nahlášení opravy viz. §627 občansk. zákon.Když již ho vystavil tak tam uvedl nepravdivé informace? Dá se s tím něco dělat? Děkuji za rychlou odpověď
A ještě jedna otázečka: ze kterého ustanovení či zákona se dá dovodit převzetí odpovědnosti za škody v tom smyslu,že prodejce již neexistuje a distributor v rámci zachování dobrého jména značky, chce převzít odpovědnost za vady?
DěkujiOdpověď: Zákon o ochraně spotřebitele stanoví povinnost prodejce vydat spotřebiteli písemné potvrzení o tom, kdy spotřebitel uplatnil právo, co je obsahem reklamace a jaký způsob vyřízení reklamace spotřebitel požaduje. (§ 19 odst. 1 zákona o ochraně spotřebitele). Pokud prodejce neexistuje, měl by na živnostenském úřadě nechat odkaz na někoho kdo bude vyřizovat jeho závazky. Pokud někdo převezme odpovědnost za vady, chtějte to písemně kde bude stanoveno na jakou dobu tuto odpovědnost přebírá.
Dotaz: Dobrý den, chtěla bych se zeptat jak případně řešit následující situaci:
koupili jsme byty a po určitém čase jsme zjistili, že se nám odlupuje fasáda, okna jsou špatně nainstalované a střechou nám teče do domu. Nikoho by při přebírání bytu ani nenapadlo, že by mohl být takovýto problém. Závady jsme u prodávajícího vyreklamovali a on nám tvrdí, že vzhledem k tomu, že to byla rekonstrukce se na tyto závady záruka nevztahuje a snaží se nám to dokázat tím, že původní dům koupil již s těmito prvky. Myslím si však, že to, že on již záruku na to nemá, neznamená, že když nám prodal byty loni či předloni, že by neměl záruku držet on jako prodávající. Ve smlouvě je k zárukám konkrétně napsáno: "Převodce tímto poskytuje nabyvateli na převáděnou jednotku záruku, která začne běžet ode dne protokolárního předání jednotky. Záruční doba v délce 36 měsíců se bude vztahovat na stavební a montážní práce hrubé stavby a montážní dokončovací práce. U dodávek výrobků a zařízení pro vybavení bytové jednotky bude záruční doba 18 měsíců, případně shodná s údajem uvedeným na záručním listu výrobce, pokud byl výrobek dodán samostatně." Prodávající vyjmenoval všechny součásti náležející k bytové jednotce, stejně tak i k spoluvlastnickému podílu (veřejné prostory) a v těchto zmiňuje jak fasádní prvky, tak střechu, tak i zmíněná okna.
Mohli byste nám prosím poradit, jak donutit tohoto prodávajícího dostát svým závazkům daných smlouvou o převodu vlastnictví jednotky?
Předem děkuji
StejskalováOdpověď: pokud prodávající odmítá řešit reklamace, doporučujeme obrátit se na Českou obchodní inspekci. Pouze ale pro odmítnutí přijetí reklamace. Pokud Vám však reklamaci vyřídí - neuzná, bylo by dobré se obrátit na soudního znalce s žádostí o vystavení posudku. Pokud ani s posudkem nebudete úspěšní, nezbývá než se obrátit na soud.
Jak má ošetřený vztah s prvním majitelem není pro Vás nikterak závazné a důležité.
Tuto stížnost je možné taky zaevidovat na: adr.komora.cz a pokusit se věc vyřešit mimosoudní cestou (více informací též na uvedené adrese).
Dotaz: Dobrý den,
zakoupil jsem byt v novostavbě. Při jeho převzetí jsem zjistil, že stěny v rohu místnosti, kde bude umístěna kuchyňská linka, nesvírají spolu úhel 90 stupňů, ale podstatně větší, což je patrné i na první pohled. Tato skutečnost bude montáž zamýšlené rohové linky značně komplikovat (spíše ji znemožní). Místnost je navíc oproti dokumentaci užší, a to na jedné straně asi o 10 cm a na straně druhé o 20 cm. Obracím se proto na vás s prosbou o váš názor, zda by bylo účelné a mělo by naději na úspěch žádat o snížení kupní ceny bytu, či jak jinak bych se měl k této neodstranitelné závadě postavit.
Děkuji předem za vaši odpověď. Odpověď: Prodávající odpovídá samozřejmě za všechny vady, které jsou na věci při převzetí. Můžete požadovat odstranění vad (křivé stěny) podle § 622/1 občanského zákoníku + slevu z kupní ceny v případě menšího pokoje podle § 622/3 o.z.
Jestli to má naději na úspěch vám nepovím, ale právo je dle mého názoru na vaší straně. Doporučuji uplatnit reklamaci písemně u prodávajícího.
Dotaz: Dobrý den. Na internetu jsem si našel článek od pana mgr.Martina Reisingera o odpovědnosti za vady.Konkrétne to byl ojetý automobil. V něm se píše že odpovednost za vady nese prodávající a to 24 měsícu. Po dohode obou stran to muže být 12 měsícu s tím že když se vada projeví v prvních 6 měsících považuje se tato vada automaticky za vadu která na voze byla již při jeho převzetí.Dukazní břemeno o tom že vada na voze při jeho převzetí nebyla,je v prvních 6 mesících na prodávajícím a pokud to neprokáže tak za vadu odpovídá.
Vy jste my na muj podobný dotaz odpověděli že prokázat jestly vada byla na voze již při převzetí musím sám přes soudního znalce kterého si zaplatím a pokud bude reklamace uznána tuto částku mohu vyžadovat zpět po prodávajícím.
Prosím podle ktereho z těchto dvou článku se mohu řídit.
Za odpověd předem moc děkuji
S pozdravem Martin Holanek
Odpověď: Ano záruční doba se opravdu u ojetého automoibilu může snížit až na 12 měsíců s tím, že odpovídá prodávající jen za vady v době převzetí, tedy dle domněnky zákona, všechny vady, které se projeví v době 6 měsíců, jsou vady v době převzetí. V tomto případě máte opravdu pravdu, důkazní břemeno je na prodávajícím, kdy musí prokázat, že vada nebyla skrytá, ale objevila se až v rámci užívání.(§616). Pokud to neprokáže za vadu odpovídá
Dotaz: Dobrý den,
chtěla bych se V8s zeptat, na základě jakého paragrafu nebo judikátu se posuzuje vada podle projevu ne podle příčiny? Není rozhodující vyjádření kompetentního technika? Děkuji za zodpovězení. S pozdravem, AlenaOdpověď: Reklamaci zásadně vyřizuje prodejce, posouzení vady si zajišťuje sám (§19 zákona o ochraně spotřebitele). Ve Vašem případě se již jedná o třetí (*4tpu) zopakování stejné závady( zda je vada stejná se posuzuje podle jejích projevů a ne podle příčiny).
Logicky vzato příčina vady je v mnohých případech nezjistilená, a proto není ani rozhodující a ani směrodatná. Projev je něco co je zřejmé ve vnějším světě a příčina je něco co je skryto a je původcem a tedy může být jedna příčina počátkem dvou různých vad nebo dvou stejných vad - právě pro jejich projev je možno vůbec zjistit že vada nějaká existuje. Ne všechno nemohou existovat paragrafy či judikáty, je nutno použít logické uvažování.
Dotaz: Dobrý den,
zakoupil jsem si turistické boty a během nošení jsem zjistil, že se nedají řádně užívat kvůli špatně vyrobené podrážce. Boty jsem reklamoval u prodejce v obchodě.Do reklamačního zápisu jsem uvedl že chci vrátit peníze. Chci zeptat jestli prodávájící mi musí vyplatit zpět peníze pokud bude závada na botách neopravitelná a co mám činit pokud mi prodávající bude chtít vnutit nové stejné boty místo požadovaných peněz.
Děkuji za odpověď BydžovskýOdpověď: Pokud bude vada obuvi neodstranitelná, potom je právo volby mezi výměnou a vrácením peněz na vaší straně. Odvolejte se na § 622 odst.2 Občanského zákoníku.
Dotaz: Zakoupil jsem DVD přehrávač Hyundai. Asi po 6. týdnech přestal fungovat zvuk. Nyní, cca po 15-ti měsících se vyskytla stejná vada. Vypadá to, že třetí oprava vady v případě, že nastane, bude už po uplynutí záruční doby. Mám nárok při opakované vadě na vrácení peněz, popř. výměnu zboží? Děkuji Vám a jsem s pozdravem. Ivo Novák, LiberecOdpověď: podle § 622 odst 2 Občanského zákoníku máte právo na výměnu věci nebo odstoupení od kupní smlouvy v případě,že nemůžete věc pro opětovné vyskytnutí vady po opravě nebo pro větší počet vad řádně užívat. Tento pojem je v soudní praxi vykládán tak,že uvedený nárok vznikne při vyskytnutí třetí stejné nebo čtvrté různé závady. Dále máte stejná práva při výskytu vady, kterou nelze odstranit. Závady se samozřejmě musí vyskytnout během záruční doby. Po jejím uplynutí již nelze již žádné nároky uplatňovat.
Dotaz: Dobrý den , chci se zeptat koupila jsem si činčilu po 53 dnech mě umřela mám nárok na vrácení peněz pokud u zvěrolékař pitvou potvrdí , že se jednalo o vrozenou vadu ? A jaká je reklamační doba podle zákona a zda se pamatuje na to že zvíře může od narození trpět vrozenou skrytou vadou? Děkuji za odpověd ,prosím o zaslání odpovědi ma moji e-mailovou adresu M. NovákováOdpověď: Dle §620 je záruční doba u prodeje zvířat šest týdnů - což činí 42 dní, pokud Vám prodávající neposkytl záruku delší. Práva z odpovědnosti za vady je potřeba uplatnit v této záruční době jinak zanikají. Pokud by se vrozená vada projevila v této době, měla byste samozřejmě právo na výměnu, nebo na vrácení peněz. Při koupi nového zvířete je vhodné nechat jej prohlédnout veterinářem, aby se předešlo pozdějším komplikacím.
Dotaz: Dobrý den, řeším reklamace vad ve svém novém bytě. Podle §598 občanského zákoníku mám právo na náhradu nutných nákladů na řešení reklamace. V mém případě musím zpřístupnit byt dělníkům, kteří budou opravy provádět. Jenže byt je již zařízen a z tohoto důvodu musím být při opravě přítomen, aby nedošlo například ke krádeži. Pro mne to znamená vzít si dovolenou nebo neplacené volno. V prvním případě tak ztrácím dovolenou, kterou bych mohl trávit jinak, ve druhém případě ztrácím plat a navíc musím hradit ze svého sociální a zdravotní pojištění. Mohu požadovat proplacení těchto nákladů? Jak se náklady počítají v případě dovolené a jak v případě neplaceného volna?
Děkuji
Petr KuklíkOdpověď: Váš "ušlý zisk" - dovolená, příp. neplacené volno se dle mého názoru nedají považovat za nutné náklady podle § 598 o.z., takže proplacení těchto "nákladů" považovat nemůžete. Smyslem tohoto § je opravdu náhrada nákladů, které vznikly, tj. třeba znalecké posudky, doprava rozměrných předmětů na reklamaci, právní zastoupení při případném soudním sporu atd. a nedá se vykládat tax extenzivně, že by spotřebitel mohl požavotat náhradu ušlého zisku za čas, který stráví řešením reklamace.
Dotaz: U motoru vozidla Astra 1,4 se ozývá při volnoběhu nepravidelné klepání.Příčina vady je identifikována jako klepání el. ventilu palivové nádrže. Závadu nedokázaly odstranit 3 opravny nezávisle na sobě. V poslední opravně mi řekli, že to je normální a že se jedná o běžný provozní jev. Požadoval jsem toto vyjádření zapsat do reklamačního listu. Odmítli, že to není v jejich kompetenci.Nicméně se jedná o akreditovaného dealera fy. Opel. Existuje způsob jak je k tomuto vyjádření donutit ? Jedná se mi o to, že v budoucnu pokud budu vozidlo prodávat, bude mi toto klepání omezovat prodejnost vozu.
Podotýkám, že v automobilovém oboru pracuji 40 let, mám vzdělání automob. znalce a v současné době pracuji v akreditované zkušebně vozidel jako zkušební technik.Tak technicky vím o čem mluvím. Vozidla srovnatelné třídy tuto vlastnost nemají.
Děkuji za odpověď.
Ivan HarantOdpověď: Předpokládám, že jste automobil zakoupil jako spotřebitel. Potom je při reklamaci automobilu osoba, která opravu prováděla, povinna s Vámi sepsat reklamační protokol. Pokud tak neučiní, může naplnit skutkovou podstatu správního deliktu podle zák. o ochraně spotřebitele - v této věci se můžete obrátit na Českou obchodní inspekci (ČOI). ČOI je však orgánem dozoru, do konkrétních právních vztahů nevstupuje, a spory z těchto vztahů plynoucí je tak v krajním případě třeba řešit až soudní cestou. Můžete se také pokusit získat znalecký posudek, který by prodávajícího mohl přesvědčit, vyzní-li ve Váš prospěch (seznam znalců naleznete např. na www.justice.cz), závazný však přirozeně není.
Dotaz: Dobrý den, před 3týdny t.j 20.7.08 jsem zakoupila ojetý vůz značky Ford Mondeo r.1996 v AutoEsa na smlouvu tak jak to chodi v bazarech, s vozem jsem byla spokojená do té doby než jsem se dozvedela spotrebu oleje, ktera se ovsem zjistit projetim 10km pri zkusebi jizde neda, prodejce neuvadel kolik ma spotrebu oleje. Chtela bych spotrebu oleje 4litry na 1000km reklamovat jako skrytou vadu(olej netece proste to hodne bere, chyba bude nekde v motoru tesneni atd..) a chtela bych se zeptat jestli se da s timto uspet v pripade ze ano mohli by jste mi napsat jak postupovat bohuzel se v pravnich vecech nevyznam a nerada bych odjela s autobazaru Esa s nevyrizenou. Je to opravdu skryta vada na vozidle?Dekuji predem za odpoved. Odpověď: Záleží na tom, s kým jste uzavřela kupní smlouvu. Pokud s autobazarem (autobazar měl vozidlo od předcházejícího majitele vykoupené nebo byl obstaravatel), můžete auto reklamovat. Záruční doba je 24 měsíců, prodávající ji může po dohodě s kupujícím - tedy nikoliv jednostranně - zkrátit, ne však na méně než 12 měsíců. Pokud byl prodávajícím původní majitel (autobazar byl zprostředkovatel) máte 6 měsíců na to, abyste u něj uplatnila odpovědnost za vady. Prodávající neodpovídá za vady, které jsou zjevné, na které Vás upozornil a také za vady, které vznikly běžným opotřebením. Odpovídá za vady, které Vám zamlčel, a které v době koupě již existovaly a teprve nyní se projevily. Při sporu, zda vada v okamžiku koupě již existovala nebo vznikla později, případně zda se jedná o běžné opotřebení, či vadu materiálu byste musela kontaktovat soudního znalce. Seznam znalců najdete na www.justice.cz nebo u kteréhokoliv soudu. Znalec vyhotoví posudek, který musíte nejprve uhradit, ovšem pokud vyzní ve Váš prospěch, máte nárok na jeho úhradu od prodávajícího. Nebylo by od věci, znalce kontaktovat alespoň předběžně telefonicky a problém s ním prokonzultovat, zda má smysl se do podrobné prohlídky a posudku pouštět, protože cena posudku se bude pravděpodobně pohybovat v řádů tisíců Kč. Při koupi od původního majitele § 597 Občanského zákoníku stanoví, že jestliže dodatečně vyjde najevo vada, na kterou prodávající kupujícího neupozornil, má kupující nárok na přiměřenou slevu ze sjednané ceny odpovídající povaze a rozsahu vady. Jde - li o vadu, která činí věc neupotřebitelnou, má kupující též právo od smlouvy odstoupit. Právo odstoupit od smlouvy má též v případě, jestliže jej prodávající ujistil, že věc má určité vlastnosti, zejména vlastnosti kupujícím vymíněné anebo že nemá žádné vady a toto ujištění se ukáže nepravdivým.
25. října 07, 12:10 
