DOTAZ: cestovní kanceláře-Tomi Tour odmítá vrátit peníze
Dotaz: Objednala jsem si přes internet u cestovní kanceláře TOMI TOUR zájezd na 15dní do Egypta.Potvrdily mi zájezd s tím abych zaplatila určenou částku do určité doby. Včas jsem zaplatila, bylo mi znova potvrzeno 15 dnů. Než mi zaslaly smlouvu , zjistila jsem, že jsem zarezervovaná na 8dní. Volala jsem do CK a slečna Pacíková, která se mnou jednala mi sdělila, že se spletla, že zájezdy na 15dní mají zakázané prodávat, přestože je nabízejí v katalogu nejen jako normální zájezdy, ale mnou vybraný zájezd prezentovaly jako LM. Do e-maielu mi napsala ať pošlu č. účtu, že mi peníze pošlou zpět. Peníze neposlaly a na e-maily nereaguje. Zajímalo by mě jak je možné, že CK něco nabízí a přitom neprodává, chápala bych kdyby mi odpověděla, že zájezd je vyprodaný. Mám pocit, že ze mě vytáhly podvodem peníze /a zřejmě ne jenom ze mě/ s kterými nyní hospodaří. Kam sa mám obrátit, pokud mi peníze nepřijdou na účet? DěkujiOdpověď: Doporučuji obrátit se nejdříve dopisem na Tomi Tour - pošlete ho doporučeně s dodejkou, abyste měla potvrzeno, že byl doručen. Pokud společnost ve Vámi určené lhůtě peníze nepošle na Váš účet a dopustí se tam bezdůvodného obohacení, obraťte se na soud s návrhem na vydání platebního rozkazu. Příslušný bude ten soud, v jehož obvodu má společnost své sídlo.
Dotaz: Objednala jsem si přes internet u cestovní kanceláře TOMI TOUR zájezd na 15dní do Egypta.Potvrdily mi zájezd s tím abych zaplatila určenou částku do určité doby. Včas jsem zaplatila, bylo mi znova potvrzeno 15 dnů. Než mi zaslaly smlouvu , zjistila jsem, že jsem zarezervovaná na 8dní. Volala jsem do CK a slečna Pacíková, která se mnou jednala mi sdělila, že se spletla, že zájezdy na 15dní mají zakázané prodávat, přestože je nabízejí v katalogu nejen jako normální zájezdy, ale mnou vybraný zájezd prezentovaly jako LM. Do e-maielu mi napsala ať pošlu č. účtu, že mi peníze pošlou zpět. Peníze neposlaly a na e-maily nereaguje. Zajímalo by mě jak je možné, že CK něco nabízí a přitom neprodává, chápala bych kdyby mi odpověděla, že zájezd je vyprodaný. Mám pocit, že ze mě vytáhly podvodem peníze /a zřejmě ne jenom ze mě/ s kterými nyní hospodaří. Kam sa mám obrátit, pokud mi peníze nepřijdou na účet? DěkujiOdpověď: Doporučuji obrátit se nejdříve dopisem na Tomi Tour - pošlete ho doporučeně s dodejkou, abyste měla potvrzeno, že byl doručen. Pokud společnost ve Vámi určené lhůtě peníze nepošle na Váš účet a dopustí se tam bezdůvodného obohacení, obraťte se na soud s návrhem na vydání platebního rozkazu. Příslušný bude ten soud, v jehož obvodu má společnost své sídlo.
Související články
Dotaz: Nebyli jsme spokojeni se zájezdem od CK Ancora, reklamaci jsme sepsali na čistý papír přímo na místě pobytu (Primorsko), protože delegátka neměla žádný formulář. Ihned po návratu (25.6.) jsme ještě reklamaci popsali v e-mailu. Cestovní kancelář do dnešního dne nereagovala, jak máme dále postupovat? Pokud reklamaci neuznají, je nějaká další možnost obrany?
Odpověď: Na vyřízení reklamaace má CK zákonná lhůtu 30 dnů. Vyřízení je většinou v podobě vrácení nějaké částky z ceny zájezdu.
POkud k vyřízení nedojde, je zde možné řěšení jen soudní cestou, v tomto případě bych doporučila vzít si právníka,nebo lze toto řešit mimosoudním řešením sporů (ADR) Více viz http://www.spotrebitele.info/mimosoudni-reseni/
Dotaz: Dobrý den, chtěla jsem se zeptat, zda mam nárok na slevu zájezdu. Cestovní kancelář (Blue Style) mi 14 dní před odletem posunula termín o čtyři dny. Tím mě i partnerovi vznikli nepříjemnosti v práci. Děláme na směny a tím si musíme upravit dny dovolené. Samozřejmě nám bylo nabídnuto, zda přijímáme změnu. Souhlasili jsme. Nechceme přijít o zájezd a jiné dny odletu už nemají. Předem děkuji za vyřízení dotazu. Nosková LenkaOdpověď: Za předpokladu, že jste přijala nabídku na změnu cestovní smlouvy, nárok na slevu dle mého názoru nevzniká. Pokud byste od cestovní smlouvy odstoupila, měla byste právo na náhradu vzniklé škody a pokud by to bylo možné i na náhradní zájezd v nejméně stejné kvalitě.
Dotaz: Vážení, podvodné jednání c.k.Blue style, renomované to cestovní kanceláře, profitující z reklamních kampaní v médiích (české missky cestují s B.S., opalovací prostředky Daylong chrání vaši pleť s B.S.atd.), pokračuje i v roce 2008. Dokonce lze říci, že jejich jednání graduje. Je to pochopitelné, neb ctí staré pořekladlo, kde není žalobce není soudce. Na svých internetových stránkách totiž prodávají hotel a možná i hotely, které jsou předem vyprodány na celou letní sezonu a c.k. je dále nabízí , přestože na Djerbě bude klienty ubytovávat do hotelů jiných, které budou momentálně volné, samozřejmě v souladu s všeobecnými smluvními podmínkami, které jsou upřímně řečeno tzv.na hraně zákona. Je to správné jednání? Řekla bych , že se jedná minimálně o trestné činy, jako je podvod dle § 250 tr.z., možná poškozování spotřebitele dle § 121 tr.z. nebo i tr.čin nekalá soutěž dle § 149 tr.z. Já osobně jsem jedním z takto "napálených" klientů byla na začátku července 2008 a se mnou celý autobus českých klientů. Pokud Vaše sdružení má možnost nějak jejich jednání ovlivnit a má zájem na obraně dalších potencionálních obětí, žádám Vás zdvořile o reakci na můj článek, neb já sama jsem připravena na c.k.BS podat trestní oznámení.Bližší konkrétní informace mohu podat prostřednictvím mailové pošty se všemi dalšími písemnými materiály.
S pozdravem Mgr.Davidová
Odpověď: Bohužel mi nikterak moc jednání CK ovlivnit nemůžeme, mohu -li Vám poradit obraťte se opravdu na Policii případně přímo na občanskoprávní soud z důvodů nevyřízení reklamace, nejeépe bude pokud se spojíte všichni podvedení z daného autobusu a podáte toto hromadně.
Dotaz: Pres internet jsem si objednal mobilni telefon, ktery prodejce (firma) oznacoval za novy. Doma jsem zjistil ze telefon byl zjecne pouzivan. Byly na nem znatelne oderky, baterie vydrzela jen par hodin, navod k telefonu byl ve francouzsky. Asi za tyden jsem jej prodejci poslal zpatky a vyrozumel ho i doporucenym dopisem ze chci vratit penize. Prodejce vsak odeslal telefon do servisu na posouzeni a pry se k tomu vyzadri za 30 dni. Predpokladam ze mam pravo na vraceni penez, ale prodejce zrejme na toto neni ochoten pristoupit, i kdyz jsem mu pohrozil soudem.Odpověď: Dobrý den,
byla-li smlouva uzavřena při použití prostředků komunikace na dálku (internet), máte právo od smlouvy odstoupit bez uvedení důvodu a bez jakékoliv sankce do 14 dnů od převzetí plnění.
Pokud jste tedy ve zmíněné lhůtě doporučeným dopisem od smlouvy odstoupil, požadoval vrácení peněz a telefon vrátil, máte nárok na vrácení peněz. Telefon zpět nepřijímejte, dejte prodávajícímu lhůtu k vrácení peněz na váš účet nebo adresu, a upozorněte, že v případě neobdržení peněz se obrátíte na soud. Náklady právního zastoupení a soudní poplatek vám potom uhradí prodávající.
Dotaz: Dobrý den,
prosím o radu : Koupila jsem v prodejně s dětským zbožím slunečník ke kočárku. Ten se ale po třech týdnech používání začal párat, nedržel tvar a nedržel ani rozepnutý, tak jsem ho šla reklamovat a paní v prodejně mi sdělila, že pokud mi reklamaci vůbec uznají, v žádném případě mi nevrátí peníze, ale budu si muset vzít buď jiný slunečník nebo vybrat jiné zboží. Má na toto prodávající nárok? Pokud ne a přesto bude trvat na tomto řešení, jak se můžu bránit?
Předem moc děkuji za odpověď.Odpověď: V případě, že se jedná o vadu neodstranitelnou (zřejmě ano) je právo volby mezi výměnou za jiné zboží nebo odstoupením od kupní smlouvy a tudíž vrácením peněz výhradně na Vaší straně a to podle § 622 Občanského zákoníku.
Dotaz: Dobrý den,
v e-shopu jsem zakoupila zboží které se po 2 dnech provozu rozbilo, po reklamaci jsem obdržela nové zboží opět se stejnou závadou ale bez jakéhokoliv záznamu o reklamaci. Navrhla jsem odstoupení od kupní smlouvy a vrácení peněz, majitel e-shopu souhlasil ale už 2 měsíce mi tvrdí že mi peníze zpět poslal, bohužel na mém účtu se neobjevily. Co mohu dělat v tomto případě? Děkuji za odpověďOdpověď: V tomto případě doporučuji vyžádat si od prodávající doklad o tom, že peníze z jeho účtu odešly. Na něm zkontrolovat údaje, kam byly peníze poslány, zda opravdu na Váš účet. Pokud ovšem prodávající nebude ochoten k tomuto kroku, pohrozte ČOI a řešením případu u soudu, jestliže žádný z kroků nepomůže, bude nutné problém řešit soudní cestou.
Spojené státy americké jsou třetí nejpopulárnější turistickou destinací na světě, odborníci na cestovní ruch očekávají, že počet Čechů cestujících do USA bude rychle narůstat.
19. října 08, 10:10
iHNed.cz
Žatecký a lounský deníkMajitelka cestovní kanceláře Harmonie jde do vězeníAktuálně.cz - před 9 hodinamiPodle serveru ceskenoviny.cz půjde bývalá provozovatelka cestovní kanceláře Harmonie Medical Hana Vítečková do vězení na 6,5 roku. Nejvyšší soud dnes odmítl její dovolání. Potvrdil tak verdikt, podle něhož žena připravila téměř 700 klientů a obchodních ...Majitelka cestovky stráví 6,5 roku ve vězení, nechala 300 lidí v ... NovinkyMajitelka Harmonie Medical půjde do vězení denik.czČeské noviny - ČT24všech 86 zpravodajských článků
Majitelka cestovní kanceláře Harmonie jde do vězeníAktuálně.cz - před 11 hodinamiPodle serveru ceskenoviny.cz půjde bývalá provozovatelka cestovní kanceláře Harmonie Medical Hana Vítečková do vězení na 6,5 roku. Nejvyšší soud dnes odmítl její dovolání. Potvrdil tak verdikt, podle něhož žena připravila téměř 700 klientů a obchodních ...Majitelka cestovky stráví 6,5 roku ve vězení, nechala 300 lidí v ... NovinkyMajitelka Harmonie Medical půjde do vězení denik.czČeské noviny - ČT24všech 86 zpravodajských článků
Majitelka cestovní kanceláře Harmonie jde do vězeníAktuálně.cz - před 13 hodinamiPodle serveru ceskenoviny.cz půjde bývalá provozovatelka cestovní kanceláře Harmonie Medical Hana Vítečková do vězení na 6,5 roku. Nejvyšší soud dnes odmítl její dovolání. Potvrdil tak verdikt, podle něhož žena připravila téměř 700 klientů a obchodních ...Majitelka cestovky stráví 6,5 roku ve vězení, nechala 300 lidí v ... NovinkyMajitelka Harmonie Medical půjde do vězení denik.czČeské noviny - ČT24všech 86 zpravodajských článků
Majitelka cestovní kanceláře Harmonie jde do vězeníAktuálně.cz - před 15 hodinamiPodle serveru ceskenoviny.cz půjde bývalá provozovatelka cestovní kanceláře Harmonie Medical Hana Vítečková do vězení na 6,5 roku. Nejvyšší soud dnes odmítl její dovolání. Potvrdil tak verdikt, podle něhož žena připravila téměř 700 klientů a obchodních ...Majitelka cestovky stráví 6,5 roku ve vězení, nechala 300 lidí v ... NovinkyMajitelka Harmonie Medical půjde do vězení denik.czČeské noviny - ČT24všech 86 zpravodajských článků
Majitelka cestovní kanceláře Harmonie jde do vězeníAktuálně.cz - před 17 hodinamiPodle serveru ceskenoviny.cz půjde bývalá provozovatelka cestovní kanceláře Harmonie Medical Hana Vítečková do vězení na 6,5 roku. Nejvyšší soud dnes odmítl její dovolání. Potvrdil tak verdikt, podle něhož žena připravila téměř 700 klientů a obchodních ...Majitelka cestovky stráví 6,5 roku ve vězení, nechala 300 lidí v ... NovinkyMajitelka Harmonie Medical půjde do vězení denik.czČeské noviny - ČT24všech 86 zpravodajských článků
Majitelka cestovní kanceláře Harmonie jde do vězeníAktuálně.cz - před 19 hodinamiPodle serveru ceskenoviny.cz půjde bývalá provozovatelka cestovní kanceláře Harmonie Medical Hana Vítečková do vězení na 6,5 roku. Nejvyšší soud dnes odmítl její dovolání. Potvrdil tak verdikt, podle něhož žena připravila téměř 700 klientů a obchodních ...Majitelka cestovky stráví 6,5 roku ve vězení, nechala 300 lidí v ... NovinkyMajitelka Harmonie Medical půjde do vězení denik.czČeské noviny - ČT24všech 86 zpravodajských článků
Majitelka cestovní kanceláře Harmonie jde do vězeníAktuálně.cz - před 21 hodinamiPodle serveru ceskenoviny.cz půjde bývalá provozovatelka cestovní kanceláře Harmonie Medical Hana Vítečková do vězení na 6,5 roku. Nejvyšší soud dnes odmítl její dovolání. Potvrdil tak verdikt, podle něhož žena připravila téměř 700 klientů a obchodních ...Majitelka cestovky stráví 6,5 roku ve vězení, nechala 300 lidí v ... NovinkyMajitelka Harmonie Medical půjde do vězení denik.czČeské noviny - ČT24všech 86 zpravodajských článků
Zpravodajství denikMajitelka cestovní kanceláře Harmonie jde do vězeníAktuálně.cz - před 23 hodinamiPodle serveru ceskenoviny.cz půjde bývalá provozovatelka cestovní kanceláře Harmonie Medical Hana Vítečková do vězení na 6,5 roku. Nejvyšší soud dnes odmítl její dovolání. Potvrdil tak verdikt, podle něhož žena připravila téměř 700 klientů a obchodních ...Majitelka CK Harmonie Medical si odpyká 6,5 roku České novinyMajitelka cestovky stráví 6,5 roku ve vězení, nechala 300 lidí v ... Novinkydenik.cz - ČT24 - Zpravodajství denikvšech 87 zpravodajských článků
Majitelka cestovní kanceláře Harmonie jde do vězeníAktuálně.cz - 11. červenec 2008Podle serveru ceskenoviny.cz půjde bývalá provozovatelka cestovní kanceláře Harmonie Medical Hana Vítečková do vězení na 6,5 roku. Nejvyšší soud dnes odmítl její dovolání. Potvrdil tak verdikt, podle něhož žena připravila téměř 700 klientů a obchodních ...Majitelka CK Harmonie Medical si odpyká 6,5 roku České novinyMajitelka cestovky stráví 6,5 roku ve vězení, nechala 300 lidí v ... Novinkydenik.cz - ČT24 - Zpravodajství denikvšech 87 zpravodajských článků
Majitelka cestovní kanceláře Harmonie jde do vězeníAktuálně.cz - 11. červenec 2008Podle serveru ceskenoviny.cz půjde bývalá provozovatelka cestovní kanceláře Harmonie Medical Hana Vítečková do vězení na 6,5 roku. Nejvyšší soud dnes odmítl její dovolání. Potvrdil tak verdikt, podle něhož žena připravila téměř 700 klientů a obchodních ...Majitelka CK Harmonie Medical si odpyká 6,5 roku České novinyMajitelka cestovky stráví 6,5 roku ve vězení, nechala 300 lidí v ... Novinkydenik.cz - ČT24 - Zpravodajství denikvšech 87 zpravodajských článků
Zpravodajství denikMajitelka cestovní kanceláře Harmonie jde do vězeníAktuálně.cz - 11. červenec 2008Podle serveru ceskenoviny.cz půjde bývalá provozovatelka cestovní kanceláře Harmonie Medical Hana Vítečková do vězení na 6,5 roku. Nejvyšší soud dnes odmítl její dovolání. Potvrdil tak verdikt, podle něhož žena připravila téměř 700 klientů a obchodních ...Majitelka CK Harmonie Medical si odpyká 6,5 roku České novinyMajitelka cestovky stráví 6,5 roku ve vězení, nechala 300 lidí v ... Novinkydenik.cz - ČT24 - Zpravodajství denikvšech 87 zpravodajských článků
Majitelka cestovní kanceláře Harmonie jde do vězeníAktuálně.cz - 11. červenec 2008Podle serveru ceskenoviny.cz půjde bývalá provozovatelka cestovní kanceláře Harmonie Medical Hana Vítečková do vězení na 6,5 roku. Nejvyšší soud dnes odmítl její dovolání. Potvrdil tak verdikt, podle něhož žena připravila téměř 700 klientů a obchodních ...Majitelka CK Harmonie Medical si odpyká 6,5 roku České novinyMajitelka cestovky stráví 6,5 roku ve vězení, nechala 300 lidí v ... Novinkydenik.cz - ČT24 - Zpravodajství denikvšech 87 zpravodajských článků
DOTAZ: cestovní kanceláře-Tomi Tour odmítá vrátit peníze