DOTAZ: vymena bytu
Dotaz: Bydlim v byte 3+1 v panelovem dome, ktery patri jiste firme. Chtel bych tento byt vymenit za mensi. Kdyz jsem se byl informovat, jak bych tuto vymenu mohl uskutecnit, bylo mi sdeleno urednikem vyrizujicim tuto vymenu, ze mu musim zaplatit 20 000,-- Kc, aby mohl toto provest. Ma na tuto castku pravo? Jak se muzu branit, v pripade, ze toto pravo nema?
Dekuji za Vasi odpovedOdpověď: Vyměnit byt s jiným nájemcem můžete dle ustanovení § 715 Občanského zákoníku pouze se souhlasem pronajímatelů. Souhlas i dohoda musí mít písemnou formu. Odepře-li pronajímatel bez závažných důvodů souhlas s výměnou bytu, může soud na návrh nájemce rozhodnutím nahradit projev vůle pronajímatele.
Pronajímatel je tak oprávněn Vám souhlas odepřít - závažné důvody lze spatřovat např v tom, že člověk, se kterým chcete byt vyměnit, nehradí dlouhodobě nájemné apod.
Pokud pronajímatel odmítne dát souhlas k výměně, můžete soudu podat žalobu na nahrazení projevu vůle - pronajímatelova souhlasu s výměnou.
Částka 20.000,- Kč nevyplývá ze zákona - pronajímatel může vázat tuto částku např. na pokrytí nákladů, které mu s výměnou vzniknou, jako kauci na nový byt - pokud je zde hrazeno vyšší nájemné apod. Bezdůvodné vymáhání částky by se mohlo jevit jako v rozporu s dobrými mravy - pronajímatel by tedy na takového plnění neměl nárok.
Další postup ovšem zvažte, zvlášť s přihlédnutím k tomu, že pronajímatel Vám při nezplacení může odmítnou souhlas s výměnou bytu a Vy pak budete muset svůj nárok "vyžalovat" u soudu.
§ 716
(1) Právo na splnění dohody o výměně bytu musí být uplatněno u soudu do tří měsíců ode dne, kdy byl s dohodou vysloven souhlas; jinak právo zanikne.
(2) Nastanou-li dodatečně u některého z účastníků takové závažné okolnosti, že není možno splnění dohody na něm spravedlivě požadovat, může od dohody odstoupit; musí však tak učinit bez zbytečného odkladu. Povinnost k náhradě škody tím není dotčena.
Dotaz: Bydlim v byte 3+1 v panelovem dome, ktery patri jiste firme. Chtel bych tento byt vymenit za mensi. Kdyz jsem se byl informovat, jak bych tuto vymenu mohl uskutecnit, bylo mi sdeleno urednikem vyrizujicim tuto vymenu, ze mu musim zaplatit 20 000,-- Kc, aby mohl toto provest. Ma na tuto castku pravo? Jak se muzu branit, v pripade, ze toto pravo nema?
Dekuji za Vasi odpovedOdpověď: Vyměnit byt s jiným nájemcem můžete dle ustanovení § 715 Občanského zákoníku pouze se souhlasem pronajímatelů. Souhlas i dohoda musí mít písemnou formu. Odepře-li pronajímatel bez závažných důvodů souhlas s výměnou bytu, může soud na návrh nájemce rozhodnutím nahradit projev vůle pronajímatele.
Pronajímatel je tak oprávněn Vám souhlas odepřít - závažné důvody lze spatřovat např v tom, že člověk, se kterým chcete byt vyměnit, nehradí dlouhodobě nájemné apod.
Pokud pronajímatel odmítne dát souhlas k výměně, můžete soudu podat žalobu na nahrazení projevu vůle - pronajímatelova souhlasu s výměnou.
Částka 20.000,- Kč nevyplývá ze zákona - pronajímatel může vázat tuto částku např. na pokrytí nákladů, které mu s výměnou vzniknou, jako kauci na nový byt - pokud je zde hrazeno vyšší nájemné apod. Bezdůvodné vymáhání částky by se mohlo jevit jako v rozporu s dobrými mravy - pronajímatel by tedy na takového plnění neměl nárok.
Další postup ovšem zvažte, zvlášť s přihlédnutím k tomu, že pronajímatel Vám při nezplacení může odmítnou souhlas s výměnou bytu a Vy pak budete muset svůj nárok "vyžalovat" u soudu.
§ 716
(1) Právo na splnění dohody o výměně bytu musí být uplatněno u soudu do tří měsíců ode dne, kdy byl s dohodou vysloven souhlas; jinak právo zanikne.
(2) Nastanou-li dodatečně u některého z účastníků takové závažné okolnosti, že není možno splnění dohody na něm spravedlivě požadovat, může od dohody odstoupit; musí však tak učinit bez zbytečného odkladu. Povinnost k náhradě škody tím není dotčena.
Související články
Dotaz: Dobrý den,
v oficiální prodejně CDtop.cz v Ostravě jsem zakoupil CD hru, kterou jsem se snažil nainstalovat do svého PC. Při instalaci jsem ale zjistil, že tato hra nelze nainstalovat na mé PC z důvodu neodpovídajícího výkonu grafické karty.
Následující den jsem šel do prodejny s požadavkem na výměnu zboží za jiné. Prodavač nechtěl o výměně diskutovat s tím, že pokud nemám dostatečně výkonný PC, je to můj problém a že údaje na hře o požadavcích na výkon počítače jsou uvedeny na obalu.
Mám nárok na výměnu zboží, popřípadě jaké jsou možnosti.
DěkujiOdpověď: Prodávající měl tentokrát pravdu, při nákupu v kamenném obchodě nemáte zákonný nárok na výměnu ani vrácení zboží bez udání důvodů. Záleží pouze na dobré vůli prodávajícího.
Dotaz: Zakoupila jsem v prodejně O.P.Prostějov pánskou košili. Velikost jsem pouze odhadla. Měl to být dárek. Po rozbalení bylo zjištěno, že košile je příliš velká. Pokusila jsem se košili vyměnit za menší, ale nebylo mi vyhověno z důvodu, že košile nebyla originálně zabalená.
Prosím o Váš názor. Domnívám se, že by neměl být problém košili vyměnit.
Předem děkuji za odpověď. AdélaOdpověď: Při nákupu v kamenném obchodě nemá spotřebitel zákonný nárok na výměnu ani vrácení výrobku. Záleží pouze na dobré vůli prodávajícího, který si tedy může stanovit podmínky, za kterých výměnu provede - v tomto případě originál zabalení.
Dotaz: Dobrý den,dovoluji si obrátit se na Vás s tímto dotazem.Dne 29.6.2007 byla provedena výměna 10 eur za české koruny mým známým z ciziny ve směnárně na Václavském náměstí č.55 v Praze 1.
Hodnota kurzu byla vypočtena na částku 266 korun za 10 euro.Poplatek ovšem činil 99 korun. Dotyčný cizinec tedy dostal částku 167 korun.(účet mohu kdykoliv zaslat mailem)
Když dotyčný zjistil, kolik mu pracovník směnárny vyplatil,chtěl odstoupit od směny. Bylo mu sděleno pracovníkem směnárny,že transakce projela pokladnou a že zpět nelze eura vrátit a že si dotyčný cizinec měl přečíst vývěsku s poplatky a že i pracovník směnárny musí z něčeho žít. Nejedná se tak už ani o 10 euro, ale zajímalo by mne, zda pracovník směnárny postupoval podle zákona při výměně peněz-tedy čím méně měním,tím větší je poplatek nebo je poplatek stejný při směně jakékoliv částky a zda si každá směnárna může účtovat prakticky tolik, kolik sama uzná za vhodné.
Děkuji. S pozdravem R. Stojovićová
Odpověď: Dobrý den,
Směnárna musí dopředu informovat klienta o kurzech i cenách svých dalších služeb. Měli by tak činit tak, aby se tato informace ke klientovi dostala. Pokud tak nečiní, doporučuji obrátit se na Českou národní banku, která vykonává nad směnárnami dozor, případně na Českou obchodní inspekci, která dohlíží nad dodržováním Zákona o ochraně spotřebitele.
Podle § 43c odt. 2 Obč.zák. včasné přijetí návrhu nabývá účinnosti okamžikem, kdy vyjádření souhlasu (vaše vůle vyměnit valuty) s obsahem návrhu (nabídka výměny peněz) dojde navrhovateli (navrhovatel je ve vašem případě směnárna).Přijetí lze odvolat, jestliže odvolání dojde navrhovateli (vaše rozhodnutí směnu neuskutečnit) nejpozději současně s přijetím. A to jste učinil, když jste žádal odstoupení od směny. Takže směnárník rozhodně měl povinnost transakci zrušit. Zároveň by se dalo uvažovat i o omylu, v který jste byl uveden neinformováním o částce, kterou máte dostat, což by se dalo považovat za podstatný omyl, který takový právní úkon(vaše projev vůle vyměnit penize) zneplatňuje. O knize stížností zákon nehovoří a je to zcela na uvážení podnikatele. Můžete zkusit transakci reklamovat s argumenty výše popsanými a případně směnárnu informovat o případné stížnosti k dozorovým orgánům jako jsou ČNB.
Dotaz: při převzetí dřezu od spediční firmy jsem si neprohlédla zboží a až při příchodu
řemeslníka jsem zjistila, že je ohnutý rožek. ihned jsem uvědomila internetový obchod a byla mi přislíbena výměna. zástupce spediční firmy si dřez po prohlédnutí a zapsání protokolu odvezl. z internetového obchodu napsali, že ho objednali. od té doby nezvedají telefon, na maily mi přichází pouze automatická odpověď.
znovu jsem požádala o výměnu zboží nebo vrácení peněz.
nyní mi asi jenom zbývá poslat doporučený dopis s žádostí o vrácení peněz - jedná se o 8.000,-czk - nebo výměnu, ale asi se zase nic nestane. je ještě nějaká šance?Odpověď: Jedná se rozpor s kupní smlouvou. V takovém případě máte nárok na opravu nebo výměnu podle své volby. Pokud toto nebude možné můžete žádat vrácení peněz nebo slevu (§616 Občanského zákoníku). Jestliže Vaše reklamace nebyla vyřízena do 30 dnů, můžete odstoupit od smlouvy (písemně a zaslat doporučeně) a žádat vrácení peněz. Pokud firma nebude reagovat, budete se muset obrátit na soud.
Dotaz: Hezký den, obracím se s dotazem. Dopravní podnik města Brna zdražuje od Nového roku jízdenky pro jednotlivé jízdné, jízdenky za 8, 13 a 19 Kč a další. V té souvisloti teprve tento týden DP uvedl, že staré jízdenky nebude vyměňovat za nové(v jiných letech tak bez problémů činili). Vzhledem k tomu, že vícepásmové jízdenky za 13 a 19 Kč používáme jen občas, máme je nakoupeny do zásoby (cca v hodnotě 300 Kč). Navíc, protože to DP oznímil skutečně až tento týden, jsem ještě minulý týden nakoupila jízdenky za 8 Kč na kratší jízdy. Toto jednání DP města Brna se mi jeví protiprávní. Jak já přijdu k tomu, že vyhodím cca 300 Kč zcela " z okna"?Prosím velmi o Váš názor na celou věc, pokud by to šlo v brzké době, abych věděla na čem jsem. Velmi děkujiOdpověď: Ze strany dopravce by se jednalo o bezdůvodné obohacení. Na výměnu jízdenek máte nárok.
Dotaz: Mohu nechat vyměnit zboží bez udání důvodů do 14 dnů i když originální obal jsem porušil?Odpověď: Pokud jste nákup uskutečnil v kamenném obchodě, zákonný nárok na výměnu zboží nemáte ani kdybyste originální obal neporušil. Jestliže byl nákup uskutečněn prostřednictvím internetu, potom můžete podle § 53 odst.7 Občanského zákoníku vrátit do 14 dnů i v případě porušeného obalu, pokud se ovšem nejedná o audio nebo videonahrávky, počítačové hry nebo programy atd. Ty v případě porušeného originálního obalu vrátit nelze.
Dotaz: Syn dostal k vánocům knihu, kterou již má. Dnes jsem ji chtěla vyměnit za jinou, ale prodavačka mi sdělila, že to není možné, protože ode dneška platí jiná DPH. Postupovala správně?
Děkuji za odpověď.Odpověď: Bohužel v případě zakoupení zboží v kamenném obchodě nemá zákazník nárok na vrácení bezvadného zboží bez udání důvodu. Relevantním důvodem pro vrácení či výměnu zboží není obdržení nevhodného daru.
To zda Vám výměnu prodávající umožní, a za jakých podmínek, je čistě na jeho uvážení. Někteří prodávající tuto službu nabízejí a to bez ohledu na změnu DPH. Samozřejmě, že změna DPH může některým prodávajícím celou věc zkomplikovat a raději se rozhodnou tuto službu nenabízet.
Dotaz: Dobrý den,dostal jsem jako dárek sportovní obuv. Bohužel je mi o číslo menší. Chci se zeptat jestli je možné zboží vyměnit a v jaké lhůtě. Děkuji S. PouzarOdpověď: Bohužel, zákon neumožňuje vrátit zboží v určité době po koupi, pokud není vadné, záleží jen na dobré vůli prodejce. Vrátit zboží po určité lhůtě lze jen v případě uzavření smlouvy prostřednictvím komunikace na dálku (internet, katalog, teleshoping...), pak zákon umožňuje vrátit zboží do 14 dnů ode dne převzetí zboží.
Dotaz: Prosím mám dozat ohledně výměny zboží. Syn si zakoupil přes internet monitor a po zapojení zjistil, že při vypnutí píská.Vím, že pokud mám zboží koupené přes internet můžu do 14 dní odstoupit od Kupní smlouvy. Ale on by chtěl toto zboží vyměnit. Zajímalo by mě, jestli jsou povinni toto zboží vyměnit obratem, nebo zda tady platí 30 denní reklamační lhůta.
Děkuji za odpověď.Odpověď: Podle § 616 odst.3 Občanského zákoníku nemusíte prvních 6 měsíců od koupě souhlasit s opravou věci, ale můžete požadovat její výměnu za novou. Nejedná se však o výměnu okamžitou, ale i zde musí proběhnout klasické reklamační řízení, které může trvat až 30 dnů. Pokud výměna není možná, můžete od kupní smlouvy odstoupit.
Dotaz: dobry den, mel bych dotaz zda existuje nejaky predpi, vyhlaska, nebo zako kdy kdyz koupim zbozi a do nekolika dnu se mi poroucha mi ho prodavajici musi vymenit za nove, jde o to ze jsem si koupil monitor k pocitaci a nutne potrebuji pracovat monitor je vadny a cekat 30 dni na vyrizeni reklamace je pro me neunosne. Dekuji za opdovedOdpověď: Možnost okamžité výměny neexistuje. Podle § 616 odst.3 Občanského zákoníku však nemusíte prvních 6 měsíců od koupě souhlasit s opravou věci, ale můžete požadovat její výměnu za novou. Nejedná se však o výměnu okamžitou, ale i zde musí proběhnout klasické reklamační řízení, které může trvat až 30 dnů. Pokud výměna není možná, můžete od kupní smlouvy odstoupit.
Dotaz: Do jaké doby po nákupu je možné vyměnit nenošené boty za menší číslo?
Odpověď: Při nákupu v kamenném obchodě nelze zboží bez udání důvodů vrátit ani vyměnit. Záleží pouze na dobré vůli prodávajícího, zda Vám boty vymění.
Dotaz: DNES V POZDNICH ODPOLEDNICH HODINACH,JSEM SI V JEDNOM ZE SUPERMARKETU KOUPIL MIKROVLNOU TROUBU.PO ZAPOJENI NENASTALA ZADNA REAKC,ANI SE NEROZSVITILA PROSTE NIC.PROSIM,PORADTE MI JAK MA MAM POZTUPOVAT PRI TETO REKLAMACI.DEKUJI TOVARYS.CESKE BUDEJOVICEOdpověď: Podle § 616 odst.3 Občanského zákoníku nemusíte prvních 6 měsíců od koupě souhlasit s opravou věci, ale můžete požadovat její výměnu za novou. Nejedná se však o výměnu okamžitou, ale i zde musí proběhnout klasické reklamační řízení, které může trvat až 30 dnů. Pokud výměna není možná, můžete od kupní smlouvy odstoupit.
Dotaz: Dobrý den,
mám dotaz ohledně vyřizování reklamací. Po roce užívání jsem reklamoval pevný disk určený do notebooku. Po 30 dnech jsem navštívil prodejnu, kde mi bylo sděleno, že mi namísto disku, který jsem dal k reklamaci, dají jiný (podle jejich vyjádření adekvátní), protože můj nelze opravit(ovšem na reklamačním protokolu nebylo uvedeno, že se jedná o neopravitelnou vadu). Na toto jsem reagoval tím, že jsem prodejci sdělil, že podle mého názoru nejsou parametry jím nabízeného disku adekvátní a že chci odstoupit od smlouvy. Prodejce však tvrdil, že od smlouvy odstoupit nemůžu a že musím přijmout jím nabízený disk.
Chtěl bych se tedy zeptat, zda když mi prodejce jako vyřízení reklamace dá jiný disk, jsem ho povinen přijmout. Nebo jestli mám možnost volby a mohu odstoupit od smlouvy.
Děkuji za odpověď. J.K.Odpověď: Pokud nejde věc opravit (neodstranitelná vada), řeší postup § 622/2 občanského zákoníku.
Máte právo, podle vašeho výběru, buď na výměnu věci nebo na odstoupení od smlouvy a vrácení peněz. Pokud ale proběhne výměna, musí být reklamovaná věc vyměněna za zcela identický typ, ne za nějaký jiný výrobek jiné značky, parametrů atd.
1. máte možnost volby, jestli chcete odstoupit od smlouvy nebo výměnu věci
2. pokud se dohodnete na výměně, tak jiný disk můžete odmítnout a požadovat stejný
Pokud budete odstupovat od smlouvy, tak doporučuji písemně, buď zaslat doporučeným dopisem nebo předat na prodejně a nechat si potvrdit převzetí.
Dotaz: Dobrý den,jsem úplně zoufalá.Koupila jsem si přes internetový obchod televizor značky Senkor.Hned první den se samovolně vypínal a celá obrazovka najednou zmodrala.Druhý den jsem volala na reklamaci,že je televizor poruchový.Paní mi odpověděla,že televizory této značky jsou opravdu běžně poruchové.Odpověděla jsem,zda je možné,abych si vybrala televizor jiné značky,že jsem k tomuto výrobci ztratila důvěru.Bylo mi řečeno,že to není problém,ať televizor zabalím,na lístek napíšu jaké má závady a až si ho převezmou,pošlou emailem podrobné informace,jak postupovat při nové objednávce.Přišel mi jen email,že mi reklamaci vyřídí do 30 dnů,že televizor nejde vyměnit,protože jsem na žádný lístek nenapsala,že odstupuji od smlouvy.Já jsem jim odpověděla,že jsem se zachovala podle telefonické domluvy a o tom,že mám napsat na lístek ,že odstupuji od smlouvy,nebyla ani řeč.A že bych ráda aby se i oni drželi tel.domluvy.A opět stejná odpověď.Vůbec nevím,jak se proti tomuto jednání mám bránit.Moc prosím o radu a předem děkuji.S pozdravem Petra Chovancová.Odpověď: Podle telefonické domluvy, lze skutečně usuzovat na to, že jste od smlouvy odstoupila. Bohužel každá ústní dohoda má to úskalí, že po uplynutí určité doby si každá ze stran zcela zřetelně vzpomíná, že dohoda zněla jinak. Nyní je možné, že se Vám televizor vrátí opravený. Pokud ještě od doručení zboží neuběhlo 14 dní, lze stále od smlouvy odstoupit a požadovat vrácení peněz. Jestliže však už tato doba uběhla, záleží na tom, co jste napsala do reklamačního protokolu. V zásadě máte v prvních 6 měsících právo na bezplatnou opravu nebo výměnu podle Vaší volby. Vrácení peněz (odstoupení od smlouvy) přichází v úvahu až u opakujících se vad nebo většího množství vad. Odstoupit od smlouvy můžete rovněž v případě, že Vaše reklamace nebude vyřízena do 30 dnů.
Dotaz: Dobrý den , jsem prodejce nového zboží na jednom internetovém serveru ,
jedná se o dětskou obuv.
nakupuji u výrobce formou dobírky.
Pri poslední moji objednávce mi byly doručené det, boty ale,konečnému zákazníkovi jsou moc veliké
výrobce mi tvrdí ,že nemám žádný nárok na výměnu tohoto nového ,nepoškozeného v originál balení nového zboží ,že nejsou povinni mi toto zboží měnit za menší velikost.
Prosím jak to tedy je? Děkuji za brzkou odpoved
děkuji
KaňkováOdpověď: Pokud jste boty nakoupila jako podnikatelka a dodavatel Vám poslal obuv takové velikosti, jakou jste si objednala, čili nepochybil, možnost vrácení bez udání důvodů do 14 dnů nemáte. Možnost výměny je pouze otázkou dohody mezi Vámi a Vaším dodavatelem, není to tedy zákonná povinnost, protože se nejedná o reklamaci.
Dotaz: Vazeni,
Dne 25.4.2008 jsem jmenem Institutu Cervantes omylem objednala firmy Svet Elektra s.r.o. 17 palcovy monitor misto 19 palcoveho monitoru. Po dodadni zbozi jsem si uvedomila tento omyl a zadala jsem telefonicky, ten samy den, o vymenu zakoupeneho monitoru za vetsi - 19 palcovy, samozrejme s tim, ze bych uhradila vznikly rozdil.
Odpoved, kterou jsem od firmy Svet Elektra s.r.o. dostala, byla ze vraceni zbozi je mozne pouze v pripade fyzickych osob, ale pokud se jedna o firmu, mozne to neni.
Rada bych se zeptala, zde je takovy postup ze strany dodavatele v souladu se zakony CR.
Dekuji a jsem s pozdravem
Alena ValdesovaOdpověď: Vztahy mezi podnikateli navzájem se neřídí občanským, ale obchodním zákoníkem, který možnost vrácení zboží do 14 dnů neumožňuje. Pokuste se o dohodu s prodejcem.
Dotaz: Dobry den,
pres internet jsem zakoupil lyze, na kterych se po roce a pul objevila neodstranitelna vada. Zaslal jsem je zpet prodejci a ten zaridil vymenu. Chtel jsem vedet jaka ja zarucni doba na vymenene lyze (pokracuje zaruka straych lyzi, nebo je nova dvouleta)? Dale jsem se chtel zeptat, proc mi prodejce nenabidnul vraceni penez a rovnou poslal nove lyze. Pri posilani vadnych lyzi jsem ofotil fakturu a popsal zavadu, prodejce toto okopiroval, napsal rucne vymena podpis a razitko. Pokud by byl nova zaruka, jak dokazi prodejci, ze mi je vymenil zrovna v 04/2008, mam pouze postovni doklad o zaslani vadnych lyzi zpet a balik, ve kterem mi prisly nove lyze. Mam pozadovat po prodejci nejaky jiny doklad. Dekuji za odpoved.Odpověď: Na vyměněný výrobek Vám podle § 627 odst.2 Občanského zákoníku běží nová dvouletá záruční lhůta. Prodejce je proto povinen potvrdit datum výměny.
Dotaz: Zakoupil jsem v prodejně Elekroworld v Praze na Zličíně plazmovou televizi LG 42". Při vybalování doma jsem zjistil, že televize byla velmi amatérsky zabalena (zřejmě vrácený a opět prodaný kus). Při odzkoušení televize jsem zjistil, že televize nefunguje perfektně. Chtěl jsem televizi v zákonné lhůtě 7 dní vrátit a koupit jinou. Můj požadavek byl odmítnut z důvodu, že jsem televizi přivezl položenou. Pracovník Elektroworldo mně tvrdil, že to říkají každému zákazníkovi. Nic nám řečeno nebylo, na krabici není žádné označení, že by se televize nesměla položit, na faktuře není žádné upozornění, že se televize nesmí sklopit. Jak mám postupovat?
Předem děkuji za zodpovězení dotazu a zůstávám s pozdravem
Zdeněk Suchitra
Obchodní 548
41108 Štětí
tel.:602428519
Odpověď: Žádná sedmidenní ani jiná zákonná lhůta pro vrácení zboží bez udání důvodů neexistuje, může to být pouze nadstandardní služba zmíněného obchodu. Pokud televizor vykazuje vadu, podle § 616 odst.3 Občanského zákoníku nemusíte prvních 6 měsíců od koupě souhlasit s opravou věci, ale můžete požadovat její výměnu za novou. Nejedná se však o výměnu okamžitou, ale i zde musí proběhnout klasické reklamační řízení, které může trvat až 30 dnů. Pokud výměna není možná, můžete od kupní smlouvy odstoupit.
Dotaz: Manželka mě koupila k narozeninám nový mobilní telefon.Protože se mě nelíbil vybaveností, tak jsem ji poslal telefon vyměnit za lepší s doplatkem. Výměna jí byla zamítnuta protože již byl potvrzený záruční list.Můžeme se nějak bránit nebo má prodejce pravdu.
Děkuji za brzkou odpověď
Stašek MilanOdpověď: Pokud byl telefon koupen v kamenném obchodě, zákonná možnost na výměnu ani vrácení zboží bez udání důvodů neexistuje.
3. prosince 07, 12:12 
