DOTAZ: výběr z bankomatu
Dotaz: Dobrý den,
dne 20.11. jsme vybírali z bankomatu e-Banky v komerční zóně Průhonice částku 40.000 Kč. Bankomat vydal však pouze 2.000 Kč, potvrzení bylo vystaveno na 40 tis. a na kontě mi naskočila blokace rovněž celé požadované částky 40 tis. Takže teď čekám, co mi bude na účtě zúčtováno. Pokud to bude celých 40 tis., čekají nás opravdu pěkné vánoce, protože reklamační doba je podle sdělení e-Banky 90 dnů !!! A to vůbec není jisté, zda peníze vůbec uvidím. Jako neuvěřitelná zvůle mi připadá už to, že mi zablokovali celou částku 40 tis., když mi byly vydány pouze 2 tis. Je to prostě bezmoc. Jak se mohu vůbec v tuto chvíli bránit ?
Odpověď: Z Vašeh dotazu vyplývá, že u bankomatu byla i další osoba, která Vám tuto situaci může dosvědčit. Nevyplývá z něj ovšem, jestli svou reklamaci u e-Banky uplatnil, či nikoli. Pokud ano, budete muset vyčkat na její vyřízení (jestli jste e-Banku doposud neinformoval o tom, že máte svědka, učiňte tak co nejdříve) a podle způsobu vyřízení postupujte dále. V případě, že jste výběr z bankomatu ještě nereklamoval, zašlete reklamaci písemně doporučeně s dodejkou spolu s vyjádřením svědka. Zároveň dodejte, že znáte svá práva a hodláte je bránit všemi dostupnými prostředky. Dalším důkazem může být také záběr z bezpečnostní kamery, která bankomat sleduje a inventura peněz v bankomatu (záleží, kdy jste reklamaci uplatnili a zda už inventura neproběhla).
Dotaz: Dobrý den,
dne 20.11. jsme vybírali z bankomatu e-Banky v komerční zóně Průhonice částku 40.000 Kč. Bankomat vydal však pouze 2.000 Kč, potvrzení bylo vystaveno na 40 tis. a na kontě mi naskočila blokace rovněž celé požadované částky 40 tis. Takže teď čekám, co mi bude na účtě zúčtováno. Pokud to bude celých 40 tis., čekají nás opravdu pěkné vánoce, protože reklamační doba je podle sdělení e-Banky 90 dnů !!! A to vůbec není jisté, zda peníze vůbec uvidím. Jako neuvěřitelná zvůle mi připadá už to, že mi zablokovali celou částku 40 tis., když mi byly vydány pouze 2 tis. Je to prostě bezmoc. Jak se mohu vůbec v tuto chvíli bránit ?
Odpověď: Z Vašeh dotazu vyplývá, že u bankomatu byla i další osoba, která Vám tuto situaci může dosvědčit. Nevyplývá z něj ovšem, jestli svou reklamaci u e-Banky uplatnil, či nikoli. Pokud ano, budete muset vyčkat na její vyřízení (jestli jste e-Banku doposud neinformoval o tom, že máte svědka, učiňte tak co nejdříve) a podle způsobu vyřízení postupujte dále. V případě, že jste výběr z bankomatu ještě nereklamoval, zašlete reklamaci písemně doporučeně s dodejkou spolu s vyjádřením svědka. Zároveň dodejte, že znáte svá práva a hodláte je bránit všemi dostupnými prostředky. Dalším důkazem může být také záběr z bezpečnostní kamery, která bankomat sleduje a inventura peněz v bankomatu (záleží, kdy jste reklamaci uplatnili a zda už inventura neproběhla).
Související články
Dotaz: Dobrý den
chtěla jsem se zeptat, zda se na Vás již neobrátil někdo s reklamací výběru peněz z bankomatu, řešenou Českou spořitelnou. Můj syn obdržel e-mail od České spořitelny (nebo si to myslel) a sdělit údaje k platebí kartě. V době kdy byl na prázdninách v Itálii mu v Bukurešti vybrali všechny peníze z účtu a spořitelna reklamaci zamítla s tím, že výběr byl řádně uskutečněný. Synovi bylo v lednu 18 let. Zajímalo by mne zda je takový postup správný a zda je plánovaná nějaká hromadná žaloba nebo zda o nějaké nevíte anebo případně kam by se mohl syn obrátit.
Děkuji za odpověď
Irena FučíkováOdpověď: Váš syn se stal obětí trestného činu. Bohužel zadáním údajů o kartě do e-mailu porušil zásady bezpečnosti a v neposlední řadě také smluvní podmínky pro vydávání a užívání karet (viz.http://www.csas.cz/banka/appmanager/portal/banka?_nfpb=true&_pageLabel=downloads&dtree=cs&selnod=34). Vzhledem k tomu, že došlo k výběru z bankomatu, musel být zadán PIN a za škody vzniklé jeho vyzrazením odpovídá sám klient. Banka tak dle mého názoru zamítla reklamaci oprávněně. Nemohu Vám doporučit nic jiného, než obrátit se na policii a doufat ve vypátrání pachatele, na něm lze pak požadovat náhradu škody.
U první pobočky České spořitelny v Praze vzniká samoobslužná zóna s bankomatem na vkládání peněz. Někde bude otevřeno do 21 hodin
14. červenece 08, 02:07
iHNed.cz
Dotaz: Dobrý den.Může obec,která je vlastníkem kanalizace(ještě nezkolaudované)vybírat poplatky dle směrných čísel,když máme jen vodovod tj.i vodoměr?Naše spotřeba činí cca110m3/rok a oni požadují 276m3/rok.Většina občanů již podepsala,pod pohrůžkou že se nebudou moci připojit,smlouvu,kde s tímto souhlasí.V obchodních podmínkách se nic takového nepíše.Musím takovou smlouvu také podepsat?
Děkuji ŽďárskáOdpověď: Vlastník vodovodu nebo kanalizace je podle § 8 odst. 6 zákona č. 274/2001 Sb., o vodovodech a kanalizacích, povinen uzavřít smlouvu o odběru vody, či o vypouštění odpadních vod. Tato povinnost je stanovena zákonem, což znamená, že obec se z vlastní vůle nemůže rozhodnout, že smlouvu neuzavře. Podle § 16 tohoto zákona se množství odebrané vody určuje primárně vodoměrem. Jedině v případě, kdy vodoměr není k dispozici (není osazen), může si provozovatel určit množství vody podle přílohy č. 12 vyhlášky č. 428/2001 Sb. Takže určení odebrané vody bez měření vodoměrem je možné pouze za předpokladu, že vodoměr není naistalovaný. Vámi uvedený postup obce je tedy nezákonný.
Dotaz: Dobrý den,
stala se nám trochu nepříjemná věc. Partnerce na adresu trvalého pobytu (na kterém se již několik let nevyskytuje) dorazila zásilka, která byla placena převodem a uvnitř obsahovala knihu a složenky na zaplacení cca. 600 kč a poděkování za objednávku. Samozřejmě, že knihu si nikdo neobjednal a ani ji nikdo z nás nechce.
Můžete nám poradit, jak se co nejlépe s tímto nevyžádaným balíčkem vypořádat? Popravdě se nám ani nechce platit poštovné a čas, který strávíme přeposláním této nevyžádané publikace zpátky.
Díky za případnou pomoc, dost možná i pro ostatní.
Karel ScholzOdpověď: Pokud Vám přišlo zboží bez toho, aby si je kdokoliv z Vás objednával, jedná se o tzv. nevyžádanou zásilku, kterou nejste povinni vrátit, ani nejste povinni prodávajícího o tom, že Vám něco takového přišlo, vyrozumět.
Jste-li si tedy 100 % jistí, že jste si publikace neobjednávali, ani nijak nenavázali kontakt se společnosti (např. uzavřením členství s následným odebíráním publikací), nemusíte skutečnost, že Vám někdo poslal knihy řešit a zásilku vracet.
Dotaz: Dobrý den, v loňském roce jsem si neprozřetelně objednal u Readers Digest Výběru knihu, ta v pořádku na dobírku přišla. Od té doby mě zaplavují spoustou různých soutěžních blábolů. Jako odměnu za zmíněnou objednávku mi navíc poslali knihu "Výběr nejlepšího světového čtení". Tato kniha je ale zřejmě součástí celé edice a za nějaký čas mi poslali další díl. Po nějaké době mi začaly chodit složenky s výzvami k uhrazení tohoto dalšího dílu. Pokusil jsem se je kontaktovat e-mailem, ale na to nebyla žádná reakce. V současnosti mám již třetí upomínku, dokonce s výhrůžkou. Paradoxně mě dále obtěžují nevyžádanými nesmysly k jejich soutěži.
Byl bych velmi rád, kdybyste mi mohli poradit nějaký jednoduchý a účinný způsob, jak se jich zbavit. DěkujiOdpověď: Je pravděpodobné, že s první objednávkou jste podepsal i závazek k dalšímu odběru. Toto bývá uvedeno většinou velmi drobným písmem, takže jste si toho nemusel všimnout. Pokud tomu tak bylo nezbývá, než podepsané podmínky dodržet a případně se seznámit s možností zrušení. Pokud jste si jistý, že jste nic podobného nepodepsal, potom podle § 53 odst.9 Občanského zákoníku nemusíte nevyžádanou zásilku platit ani vracet. Firmě můžete sdělit (ovšem doporučeným dopisem s dodejkou, nikoliv e-milem) že si zásilku může u Vás kdykoliv vyzvednout.
Dotaz: Dobrý den,chci vás požádat o radu.
V nakladatelství Readers Digest výběr jsem si objednal předplatné jejich časopisu na rok 2005-2007,které jsem i zaplatil.Od začátku roku 2008 mi zase zasílají jejich časopisy.Já jsem o tyto časopisy již nežádal a ani jsem si nic neobjednával.Toto nakladatelství ,ale po mně vyžaduje zaplacení částky 549kč/předplatné na rok 2008/,jinak pokud nezaplatím,tak to bude řešit vymahačská agentura.Podle mne je to neetické a není jejich postup trestný?Můžete mi poradit,jak to mám řešit?Odpověď: Podstatné je, zda jste se při první objednávce nezavázal i k dalšímu odběru. Takovéto prohlášení totiž bývá uvedeno úmyslně velmi drobným a tedy snadno přehlédnutelným písmem.
Pokud jste si jist, že jste nic podobného nepodepsal, pak nemějte obavy, protože podle § 53 odst.9 Občanského zákoníku nejste povinen nevyžádanou zásilku platit, vracet a nejste dokonce ani povinen o tom odesilatele informovat. Pro Váš klid můžete firmu s odvoláním na uvedený § upozornit, že si může zásilku u Vás kdykoliv vyzvednout, případně firmu vyzvěte k předložení Vaší objednávky.
Dotaz: Dobrý den,
jednou jsem si objednal (před 4lety) knihu z firmy Readerś Digest Výběr, z Plzně.
Dodnes mi chodí jejich nabídky a klamavá reklama s cílem vylákat ze mně peníze na další objednávku jejich titulů, mimochodem značně předražených.
Které jsou navíc dostupné i v jiných knihkupectvích, za podstatně levnější částku a bez poštovného a dobírky.
Chodí mi stále obsáhlé zásilky, kde mi Readers nabízí výhru V PODOBĚ OSOBNÍHO AUTA ŠKODA SUPERB, POSÍLAJÍ MI JAKÉSI CERTIFIKÁTY, JAKÉSI POUKÁZKY NA VÝHRU, A ZDŮRAZŇUJÍ, ŽE JIŽ JEN JEDINÁ OBJEDNÁVKA JEJICH TITULU MNE DĚLÍ OD ZÍSKÁNÍ FANTASTICKÉ VÝHRY V SOUTĚŽÍ - OSOBNÍ AUTO.
Podotýkám, že jsem již podnět k šetření této podvodné firmy, a jejich praktik, které uplatňují ve velkém k oklamání zákazníků, na Finanční úřad Plzně, ale nebylo mi dosud sděleno, jak případ vyřešili.
Zajímá mě, jak se mám účinně bránit těmto nekalým praktikám, když nejsem členem žádného jejich klubu, ani jsem si nevyžádal žádné novinky ani zásilky, a jak mám postupovat. Zatím jsem všechny tyto pseudonabídky s jasným pokusem o podvodné obohacení HODIL DO KOŠE!
Děkuji Tomáš, OstravaOdpověď: Dobrý den,
zabránit nevyžádané reklamě můžete tím, že na schránku vylepíte upozornění, že si nepřejete vhazovat reklamu. Sdružení obrany spotřebitelů tyto samolepky poskytuje zdarma, vyžádat si je můžete přímo v naší poradně (seznam na www.spotrebitele.info).
Pokud i přes upozornění na schránce Vám je nevyžádaná reklama do schránky vhazována, můžete podat stížnost na místně příslušný živnostenský úřad nebo se pokusit domluvit na poště, aby vám tyto zásilky nedávali do schránky.
Také byste mohl napsat dopis přímo do firmy Reader´s Digest Výběru, že si nepřejete zasílání těchto materiálů.
Dotaz: Firma Readers Digest Výber , s.r.o stále zasílá mému čtrnáctiletému synovi knihy, které se bez platby dají vyzvednout na poště a pak se složenkou dožaduje jejich zaplacení. Bohužel sy\n si tyto knihy již 2x vyzvedl v domění, že jsou zdarma. Je nějaká obrana proti takovému chování a zneužívaní neznalosti dětí, že za každé zboží s musí zaplatit?
Děkuji.Odpověď: Pokud Vám přišlo zboží bez toho, aby si je kdokoliv z Vás objednával, jedná se o tzv. nevyžádanou zásilku, kterou nejste povinni vrátit, ani nejste povinni prodávajícího o tom, že Vám něco takového přišlo, vyrozumět. Jste-li si tedy 100 % jistí, že jste si publikace neobjednávali, ani nijak nenavázali kontakt se společnosti (např. uzavřením členství s následným odebíráním publikací), nemusíte skutečnost, že Vám někdo poslal knihy řešit a zásilku vracet.
Dotaz: Dobrý den, zakoupila jsem si zimní kabát na běžné nošení. Bohužel se na kabátě začali dělat velké žmolky po celé ploše, přes to, že kabát byl nošen pouze občas a praný nebyl, po dvou měsících vypadal jako nošený 2 roky - reklamovala jsem ho a čekám na vyjádření (do 30 dnů). Chtěla bych se zeptat, musí mi obchod uznat reklamaci? A dále, pokud mi reklamaci uznají - mohu žádat vrácení peněz (stál 4500 Kč - od čehož bych čekala, že něco vydrží). Pokud mi reklamaci uznají ale s tím, že si musím vybrat jiné zboží v té hodnotě - mohu přesto žádat peníze? V tomto obchodě už nemají více druhů kabátů na výběr (nebo neodpovídají mému vkusu) a kupovala jsem si přece kabát, a ne kalhoty a trička, které mi mohou nabídnout - které nepotřebuji...
Velice děkuji a přeji pěkný den.
Michaela M.Odpověď: V případě, že se vada objeví do 6 měsíců od zakoupení zboží, hledí se na takto reklamovanou vadu, jakoby existovala již při převzetí zboží. Ve smyslu ustanovení § 616 odst. 3 ve spojení s odstavcem 4 Občanského zákoníku máte právo na to, aby prodávající bezplatně a bez zbytečného odkladu věc uvedl do stavu odpovídajícího kupní smlouvě, a to podle Vašeho požadavku buď výměnou věci, nebo její opravou; není-li takový postup možný, můžete požadovat přiměřenou slevu z ceny věci nebo od smlouvy odstoupit. Přednost tedy má buď oprava či výměna věci za novou - způsob, jaký zvolíte, záleží na Vás. Teprve tehdy, jestliže takto řešit reklamace nepůjde (např. nebude prodávající již takový kabát mít k dispozici), můžete od smlouvy odstoupit a žádat vrácení kupní ceny. V případě odstoupení od smlouvy Vás prodávající není oprávněn nutit, abyste zakoupili jeho zboží.
Prodávající je povïnen Vaši reklamaci vyřídit bez zbytečného odkladu, nejpozději ve lhůtě 30 dnů ode dne jejího uplatnění. Vyřízením reklamace se ovšem rozumí i její zamítnutí.
Při výběru autorádia je třeba zohlednit několik věcí...
17. srpna 07, 07:08
Linkuj.cz
Dlouho jsem zkoušel různé distribuce - počínaje RedHat 6.0, přes Suse, Mandrake/Mandrivu, TurboLinux, FreeBSD, Gentoo, Ubuntu a Fedora, nakonec jsem skončil u Debianu. V podstatě jsem si takhle hrál nějakých 7 let. Za tu dobu jsem se leccos naučil a zvykl jsem si i na strukturu adresářů. V tabulce shrnu, proč jsem si vybral Debian:
2. září 07, 04:09
abclinuxu - blogy
Tak jdu zase jednou za vámi pro radu. Pro rodinného příslušníka sháním reproduktory za cca 1000 Kč.
16. listopadu 07, 12:11
abclinuxu - blogy
Nevíte si rady jaký hosting zvolit? Pak by vám tato mini recenze mohla trošku usnadnit rozhodování...
29. ledna 08, 06:01
Linkuj.cz
Programovací jazyk ovlivní produktivitu vývoje, ale i konečnou efektivitu programu...
6. března 07, 10:03
Mavater
Včera večer jako obvykle jsem seděl u pc a čučel na web, když vtom zazvonil zvonek. Říkal jsem si, že asi zvoní babička a něco chce. Když jsem sešel dolů po schodech ke dveřím, tak tam opravdu stála babička, ale nebyla to ona kdo něco chtěl, byli tam sní jední známí, kteří se doslechli, že vím něco o počítačích a jestli bych jim neporadil s koupí pc sestavy.
4. červenece 07, 12:07
abclinuxu - blogy
Včera večer jako obvykle jsem seděl u pc a čučel na web, když vtom zazvonil zvonek. Říkal jsem si, že asi zvoní babička a něco chce. Když jsem sešel dolů po schodech ke dveřím, tak tam opravdu stála babička, ale nebyla to ona kdo něco chtěl, byli tam sní jední známí, kteří se doslechli, že vím něco o počítačích a jestli bych jim neporadil s koupí pc sestavy.
4. červenece 07, 06:07
abclinuxu - blogy
Prvu stranku svojho blogu venujem zalezitosti, ktora sa ma bezprostredne dotyka.Ako buduci maturant mam nelahku ulohu a tou je vyber svojej buducej alma mater.Posledne tyzdne som venoval googlovaniu po nete a vsetky svoje poznatky som si zapisal a rad sa s vami o ne podelim.
25. červenece 07, 02:07
abclinuxu - blogy
Tak.A je tu můj první zápisek.
Za pár měsíců tu máme Vánoce a tak mě napadá že bych pod stromečkem mohl očekávat notebook jelikož se chystám na výšku.
26. září 07, 12:09
abclinuxu - blogy
Když jsem se ptal Linuxu neznalé spolužačky, co by třeba ji zajímalo o tomto svobodném operačním systému, řekla prosté: "No, kde ho mám vzít?" odpověď na tuto otázku nemusí být až tak prostá, jak by se mohlo zdát. Ano, Linux je jen jeden a žádný jiný, jenže Linux je jen jádro operačního systému.
24. února 08, 11:02
VSEOHW.NET
