DOTAZ: Autobazar - koupě vozu
Dotaz: Dobrý den,
chci se zeptat, koupil jsem vozidlo v autobazaru EUROCAR. Po týdnu mi odešla převodovka, dále jsem zjistil v autorizovaném servisu, že nejde naklápění světlometů. Bylo zjištěno, že svítí kontrolka airbagu ještě v prodejně a nechal jsem tuto závadu zapsat do protokolu s tím, že prý stačí jen zresetovat počítač ve vozidle, což později otočili proti mě jelikož mi řekli, že s touto závadou jsem vozidlo kupoval. V autorizovaném servisu bylo zjištěno, že reset nepostačí, ale jsou vadné zátěžové senzory v sedačce. Servis mi vyčíslil kalkulaci na opravy, částka byla na odstranění těchto tří závad (nepočítaje další drobné) na cca 45.000,- Kč. Obrátil jsem se s reklamací a ?..... nepochodil jsem. Nejen že mi ji nevyřídili kladně, ale musel jsem si vydupat po asi 2 a půl měsíci odpověď na mou reklamaci.
Můžete mi s tímto poradit či pomoct???
S pozdravem
T. DobešOdpověď: Servis neodpovídá pouze za závady, které odpovídají stáří vozu a běžnému opotřebení, jinak je povinen vady bezplatně odstranit nebo poskytnout slevu. Pokud se s prodejcem nedohodnete, nezbyde než se obrátit na soud. Na nedodržení zákonné 30 denní lhůty pro vyřízení reklamace můžete upozornit Českou obchodní inspekci (www.coi.cz), která může bazaru udělit pokutu.
Dotaz: Dobrý den,
chci se zeptat, koupil jsem vozidlo v autobazaru EUROCAR. Po týdnu mi odešla převodovka, dále jsem zjistil v autorizovaném servisu, že nejde naklápění světlometů. Bylo zjištěno, že svítí kontrolka airbagu ještě v prodejně a nechal jsem tuto závadu zapsat do protokolu s tím, že prý stačí jen zresetovat počítač ve vozidle, což později otočili proti mě jelikož mi řekli, že s touto závadou jsem vozidlo kupoval. V autorizovaném servisu bylo zjištěno, že reset nepostačí, ale jsou vadné zátěžové senzory v sedačce. Servis mi vyčíslil kalkulaci na opravy, částka byla na odstranění těchto tří závad (nepočítaje další drobné) na cca 45.000,- Kč. Obrátil jsem se s reklamací a ?..... nepochodil jsem. Nejen že mi ji nevyřídili kladně, ale musel jsem si vydupat po asi 2 a půl měsíci odpověď na mou reklamaci.
Můžete mi s tímto poradit či pomoct???
S pozdravem
T. DobešOdpověď: Servis neodpovídá pouze za závady, které odpovídají stáří vozu a běžnému opotřebení, jinak je povinen vady bezplatně odstranit nebo poskytnout slevu. Pokud se s prodejcem nedohodnete, nezbyde než se obrátit na soud. Na nedodržení zákonné 30 denní lhůty pro vyřízení reklamace můžete upozornit Českou obchodní inspekci (www.coi.cz), která může bazaru udělit pokutu.
Související články
Dotaz: Dobry den chtel bych se vas zeptat co bych měl dělat ..Koupil jsem 5.7.08 ojete auto v bazaru a po mesici se nam zničil motor za tuto opravu jsem zaplatil 43000kč po prijezdu do bazaru mě řekly ze sme měly smůlu a dali me 7000kč v ramci dobrych obchodnich vztahů .tak smemely auto opět jen měsíc a muselo znovu do servisu se spatny vykonem motoru jenže se tato zavada stala i pro autrizovany servis zahadou cena 2"opravy" bude určitě take pár tisíc.. takze mame auto 4měsíce a z toho 2 je v servisu ..
Chtel bych se tedy zeptat jaky mam narok na reklamaci ,proplaceni oprav nebo vraceni peněz ci odstoupeni od smlouvy .
predem dekuji za odpovědOdpověď: V první řadě je nutno si uvědomit, kdo Vám zda byl majitelem bazar či fyzická osoba. Avšak prodávající neodpovídá za vady, které jsou zjevné, na které Vás upozornil a také za vady, které vznikly běžným opotřebením. Odpovídá za vady, které Vám zamlčel, a které v době koupě již existovaly a teprve nyní se projevily. Při sporu, zda vada v okamžiku koupě již existovala nebo vznikla později, případně zda se jedná o běžné opotřebení, či vadu materiálu byste musel kontaktovat soudního znalce. Seznam znalců najdete na www.justice.cz nebo u kteréhokoliv soudu. Znalec vyhotoví posudek, který musíte nejprve uhradit, ovšem pokud vyzní ve Váš prospěch, máte nárok na jeho úhradu od prodávajícího. Nebylo by od věci, znalce kontaktovat alespoň předběžně telefonicky a problém s ním prokonzultovat, zda má smysl se do podrobné prohlídky a posudku pouštět, protože cena posudku se bude pravděpodobně pohybovat v řádů tisíců Kč. Při koupi od původního majitele § 597 Občanského zákoníku stanoví, že jestliže dodatečně vyjde najevo vada, na kterou prodávající kupujícího neupozornil, má kupující nárok na přiměřenou slevu ze sjednané ceny odpovídající povaze a rozsahu vady. Jde - li o vadu, která činí věc neupotřebitelnou, má kupující též právo od smlouvy odstoupit. Právo odstoupit od smlouvy má též v případě, jestliže jej prodávající ujistil, že věc má určité vlastnosti, zejména vlastnosti kupujícím vymíněné anebo že nemá žádné vady a toto ujištění se ukáže nepravdivým.
Dotaz: Dobrý den,
9.1.2008 jsme koupil auto v Autobazaru BBB. do dnešního dne jsme neobrdržel velký technický průkaz, na dotaz dodání my stále jen slibují že se ozvou. Dnes je to již 2měsíce a twchnický průkaz stále nemám, proto jsme podal tresní oznámení na Polici ČR, dále jsme zdělil v autobazaru toto trestní oznámení: Toto zdělění u nich nevyvolalo žádnou reakci.
Děkuji za odpovědOdpověď: Ve Vámi popisovaném případě se pravděpodobně nebude jednat o trestný čin. Nicméně bez velkého TP nelze věc řádně užívat. Vady věci dělíme na faktické a právní. Ve Vašem případě se jedná o vadu právní. Pokud jste tak již neučinil, reklamujte písemně automobil u autobazaru. Pokud nebude taková reklamace do 30 dnů vyřízena, je vhodné od smlouvy odstoupit, vrátit automobil a získat zpět peníze.
Dotaz: Dobrý den ,
mohu poprosit o radu při odstoupení od smlouvy ? V měsíci březnu jsme na základě akce výrobce prováděli objednávku na osobní automobil . Prodejce říkal , že max. doba dodání je 12 týdnů , ale většinou je menší . Nyní po mém dotazu na prodejce mi prodejce sdělil , že doba dodání se prodlouží o cca 4 týdny . Ve smlouvě není uveden přesný termín dodání jen "předběžný termín" . Nikdo nechce dát přesný termín dodání a prodejce neví zda 4 týdny navíc k původnímu datu se nezmění na jiný termín . Na můj dotaz mi sdělil , že termín sám neví a , že by se dodání nemělo prodlužovat o další termín . Ve smlouvě je uvedena jakási sankční pokuta za odstoupení od smlouvy , nechápu z jakého důvodu , když prodejce výrobce není schopen zajistit plnění . Dle smlouvy nemám nárok na odstoupení od smlouvy právě při těchto důvodech .
Mohu poprosit o radu .
Děkuji
Odpověď: Prodávající by od Vás mohl požadovat smluvní pokutu pouze v případě, že byste odstoupil od smlouvy v řádně sjednaném termínu. Pokud termín však nedodržel prodávající, potom naopak Vy máte možnost poskytnout mu přiměřenou náhradní lhůtu k dodání věci a pokud nedodrží ani tu, můžete podle § 613 Občanského zákoníku od smlouvy odstoupit.
Dotaz: Dobrý den,
dnes jsem si v autobazaru v Teplicích koupila ojetý vůz.Na internetovém inzerátu bylo uvedeno, že vozidlo je po prvním majiteli a nehavarované. Již při cestě z autobazaru domů se mi zdálo, že vozidlo nejede tak, jak by mělo, proto jsem ihned po návratu domů do Prahy dojela do blízkého autoservisu, aby mi vozidlo prohlédli. Automechanik zjistil celou řadu známek toho, že vozidlo je opravované minimálně po jedné velké havárii. A navíc, což považuji za nejpodstatnější, má skrytou závadu motoru. A až doma, podle kopie technického průkazu jsem zjistila, že není ani po prvním majiteli. Volala jsem ihned do onoho autobazaru, že chci odstoupit od kupní smlouvy, protože vozidlo neodpovídá inzerovanému popisu. Pracovník autobazaru byl velice neochotný, nakonec jsme se domluvili, že tam mám zítra ráno přijet s tím vozidlem, že přivolá původního majitele, abychom si to nějak vysvětlili. Nechala jsem si v autoservisu vystavit protokol z prohlídky tohoto vozu, doufám, že by mi to mohlo pomoci.
Nevím , zda mám ze zákona nárok na odstoupení od této smlouvy a vrácení peněz, proto bych Vás ráda požádala o pomoc a radu, jak dále postupovat.
Děkuji.
S pozdravem
Blanka PachovskáOdpověď: 1. a) Vystupuje-li autobazar jako prodávající (zjistíte z obsahu smlouvy), můžete uplatnit tzv. rozpor s kupní smlouvou podle § 616 odst. 3, 4 zák. č. 40/1964 Sb., občanského zákoníku. Tímto rozporem se rozumí, že věc není ve shodě s kupní smlouvou (zjistíte opět porovnáním s obsahem smlouvy); v případě takového rozporu má prodávající povinnost uvést věc do souladu s kupní smlouvou podle požadavku kupujícího buď výměnou věci nebo její opravou, popř., není-li takový postup možný (a v daném případě zřejmě možný není, zejm. pokud jde o tvrzení, že vůz nebyl havarovaný), má kupující právo na přiměřenou slevu z kupní ceny nebo na odstoupení od smlouvy (tedy vrácení peněz, které podle dotazu preferujete), a to opět podle svého požadavku.
b) Uplatníte-li rozpor s kupní smlouvou ve lhůtě šesti měsíců ode dne převzetí automobilu, je Vaše situace výhodnější tím, že zákon na tuto dobu přesouvá důkazní břemeno na prodávajícího (prodávající musí prokazovat, že věc je ve shodě s kupní smlouvou, a naopak Vy nemusíte prokazovat opak).
c) Rozpor s kupní smlouvou je ovšem třeba v každém případě podložit odkazem na smlouvu; prokázat rozpor s pouhým ústním ujištěním ze strany prodávajícího by bylo značně obtížné.
2. Byla-li smlouva uzavřena s autobazarem nikoli jako s prodávajícím, nýbrž jako s obstaravatelem prodeje, řídí se odpovědnost obstaravatele za vady podle § 741 občanského zákoníku.
Znění občanského zákoníku naleznete na internetu, např. na www.portal.gov.cz., pod záložkou "zákony".
Dotaz: Dobrý den,
dnes jsem si v autobazaru v Teplicích koupila ojetý vůz.Na internetovém inzerátu bylo uvedeno, že vozidlo je po prvním majiteli a nehavarované. Již při cestě z autobazaru domů se mi zdálo, že vozidlo nejede tak, jak by mělo, proto jsem ihned po návratu domů do Prahy dojela do blízkého autoservisu, aby mi vozidlo prohlédli. Automechanik zjistil celou řadu známek toho, že vozidlo je opravované minimálně po jedné velké havárii. A navíc, což považuji za nejpodstatnější, má skrytou závadu motoru. A až doma, podle kopie technického průkazu jsem zjistila, že není ani po prvním majiteli. Volala jsem ihned do onoho autobazaru, že chci odstoupit od kupní smlouvy, protože vozidlo neodpovídá inzerovanému popisu. Pracovník autobazaru byl velice neochotný, nakonec jsme se domluvili, že tam mám zítra ráno přijet s tím vozidlem, že přivolá původního majitele, abychom si to nějak vysvětlili. Nechala jsem si v autoservisu vystavit protokol z prohlídky tohoto vozu, doufám, že by mi to mohlo pomoci.
Nevím , zda mám ze zákona nárok na odstoupení od této smlouvy a vrácení peněz, proto bych Vás ráda požádala o pomoc a radu, jak dále postupovat.
Děkuji.
S pozdravem
Blanka PachovskáOdpověď: již zodpovězeno, přišlo 2 x
Dotaz: Dobrý den
Mám následující problém a potřebuji poradit je-li to možné.
Minulý týden v pátek 30.11. jsem koupil vozidlo. Prodej odkládal majitel autobazaru s tím, že na autě je vadná převodovka a že je na opravě. Po kontrolní jízdě jsem byl ujištěn a zdálo se to v pořádku jsem vůz koupil. Při cestě domů jsem zjistil, že se asi vada převodovky znovu objevila. byl jsem blíže k domovu a nechtěl jsem auto trápit tak jsem dojel. Během cesty jsem však několikrát kontaktoval prodejce, ale ten již nezvedal telefony (asi tři čísla). Vůz jsem dal do autorizovaného servisu a tam mi po diagnostice sdělili, že vada na převodovce stála je a po dalším pátrání bylo zjištěno, že prodejce měl vůz na opravě u specializovaného servisu na převodovka, ale tam opravu odmítli s tím, že na tento nový typ převodovky nemají diagnostiku. A dále mě sdělili že vůz prodělal havárii (v prodejním zápisu je napsané, že nelze havárii vyloučit) je to zřejmé i z lakování což by měl prodejce 100% poznat. Na faktuře je uvedeno v zápise že se závazkový vztah (prodejce kupující) řídí Obchodním zákoníkem. Mohu vůz reklamovat ev. požadovat vrácení peněz?
Prodejce není k zastižení telefony nezvedá, jediný kontakt jsem měl se sekretářkou a ta sdělila servisu tech. informace o opravě převodovky.
Nevím jak se zachovat?
Můžete mi poradit na koho se obrátit?
Děkuji Novotný
Odpověď: Předpokládám, že jste spotřebitel, že jste vůz nekupoval propotřeby podnikání:
Vaše smlouva se výjimečně řídí obchodním zákoníkem (u spotřebitelů je ze zákona preferován občanský zákoník), ale přechýlením k obchodnímu zákoníku nemůžete být připraven o práva, která vým dává "váš" občanský zákoník. Pokud by tedy v občanském zákoníku v některých bodech byla pro vás výhodnější úprava, než jaká je v obchodním zákoníku, pak použijete tuto výhodnější úpravu ze zákoníku občanského.
Doporučuji reklamaci podat písemně a odeslat ji doporučeně s dodejkou. Tak máte jednak doklad o přesném znění a obsahu reklamace a doklad o dni doručení reklamace, na jejíž vyřízení má podnikatel 30 dnů (pokud jste se předem či později nedohodli na jiné lhůtě).
Nezvedaný telefon tedy není na závadu.
Při prodeji použitých věcí musí prodávající obeznámit kupujícího se všemi závadami, o kterých ví, a za tyto závady pak neodpovídá (zde: havárie možná).
Za závady, se kterými kupujícího neseznámil, za ty odpovídá (zde: převodovka bez závad).
Máte nárok na odstranění vady a, pokud by to nebylo možné, na odstoupení od smlouvy.
Na odstoupení od smlouvy byste mohl mít nárok už teď z důvodu, že prodávající uvedl u věci vlastnost (zde: opravená převodovka) a tato informace se ukázala nepravdivou; bylo by patrně obtížné prokazování.
Vašim partnerem pro jednání je ten, kdo je ve smlouvě uveden jako prodávající (patrně bazar). Doporučuji uplatnit reklamaci a popřípadě o ní dále jednat. V případě, kdy by bazar nechtěl plnit dobrovolně se budete domáhat svého nároku soudně. Můžete též zvážit možnost využít služeb advokáta.
Dotaz: Dobrý den.
V listopadu jsem si pořídila auto na leasing, zjistila jsem ale, že rok výroby, který mi byl v autobazaru sdělen nesouhlasí a špatný rok je i v TP. Tam je 2000 a na vozidle je napsán 1998.
Když jsem se pak koukala na cenovou relaci staršího typu auta, bylo o 20 000,- levnější, než jsem koupila já a vzledem k tomu, že leasingové společnosti přeplatím 100%, chtěla bych vědět, jestli je proti tomu nějaké odvolání.
Vozidlo ještě nemám přepsané na sebe.
Děkuji za radu.Odpověď: Celou situaci by měla řešit leasingová společnost jako vlastník vozidla. Auto je totiž až do úplného zaplacení ve vlastnictví leasingové společnosti. Obraťte se tedy na společnost.
Dotaz: Dobry den,planuji si koupit auto v autobazaru a ma otazka zni:auto ma uvedeny udaj o najetych KM 136 000,ja si auto koupim,sjedu do servisu a tam zjistim,ze opravdovy stav tachometru je treba o 50 000 KM vyssi.Muzu pozadovat slevu?Dekuji POKORNYOdpověď: Jednalo by se o rozpor s kupní smlouvou, takže můžete žádat slevu nebo odstoupit od smlouvy (§ 616 a §624 OZ).
Dotaz: Dobrý den chtěla bych vás poprosit, zda byste mi mohli poradit ohledně auta koupeného v autobazaru. Automobil jsme zakoupili v listopadu 2007. Vše se zdálo v pořádku. Jelikož byl v tomto období mráz, nepoužívali jsme elektrické stahování okýnek.V tomto období jsme již okna začali používat, ale okno u řidiče při stahování velmi drhne. Navštívili jsme autobazar, zda by se nám mohli na okno podívat, a majitel autobazaru nás arogantně odbyl, že jsme si to měli zkontrolovat při nákupu. Myslela jsem si že do 6 měsíců od převzetí je možno chodit s nedostatky do autobazaru, kde jsme autobobil zakoupili.Prosím o radu, zda má pravdu majitel nebo my a jak se máme zachovat dále. Děkuji Hrachová JanaOdpověď: Záleží na tom, s kým jste uzavřeli kupní smlouvu. Pokud s autobazarem (autobazar měl vozidlo od předcházejícího majitele vykoupené nebo byl obstaravatel), můžete auto reklamovat. Záruční doba je 24 měsíců, prodávající ji může po dohodě s kupujícím - tedy nikoliv jednostranně - zkrátit, ne však na méně než 12 měsíců. Pokud byl prodávajícím původní majitel (autobazar byl zprostředkovatel) máte 6 měsíců na to, abyste u něj uplatnili odpovědnost za vady. Prodávající neodpovídá za vady, které jsou zjevné, na které Vás upozornil a také za vady, které vznikly běžným opotřebením. Odpovídá za vady, které Vám zamlčel, a které v době koupě již existovaly a teprve nyní se projevily. Při sporu, zda vada v okamžiku koupě již existovala nebo vznikla později, případně zda se jedná o běžné opotřebení, či vadu materiálu byste musel kontaktovat soudního znalce. Seznam znalců najdete na www.justice.cz nebo u kteréhokoliv soudu. Znalec vyhotoví posudek, který musíte nejprve uhradit, ovšem pokud vyzní ve Váš prospěch, máte nárok na jeho úhradu od prodávajícího. Nebylo by od věci, znalce kontaktovat alespoň předběžně telefonicky a problém s ním prokonzultovat, zda má smysl se do podrobné prohlídky a posudku pouštět, protože cena posudku se bude pravděpodobně pohybovat v řádů tisíců Kč. Při koupi od původního majitele § 597 Občanského zákoníku stanoví, že jestliže dodatečně vyjde najevo vada, na kterou prodávající kupujícího neupozornil, má kupující nárok na přiměřenou slevu ze sjednané ceny odpovídající povaze a rozsahu vady. Jde - li o vadu, která činí věc neupotřebitelnou, má kupující též právo od smlouvy odstoupit. Právo odstoupit od smlouvy má též v případě, jestliže jej prodávající ujistil, že věc má určité vlastnosti, zejména vlastnosti kupujícím vymíněné anebo že nemá žádné vady a toto ujištění se ukáže nepravdivým.
Dotaz: Dobrý den,před pár dny jsem si koupil Škodu Fabii rok 2001 najeto 43 000km.
Hezký stav vše bylo ok,žádné problemy a ještě s garancí zárukou jeden rok.
Ve smlouvě není napsáno čeho se garance týká.
Po ujetí 50 km na dálnici D1 přestalo vše fungovat auto se nedalo ovládat.
Odtáhl sem auto do autobazaru kde sem škodu fabii koupil a dal to na opravu.
Majitel po pár dnech volal,že je to čep,že se musí vyndat celý motor a,že budu platit 10 000kč za díly na opravu a zbýlé náklady jsou na autobazar.
Chtěl bych se zeptat a jestli mi můžete poradit,můžu se nějak bránít?
DěkujuOdpověď: Záleží na tom, s kým jste uzavřel kupní smlouvu. Pokud s autobazarem (autobazar měl vozidlo od předcházejícího majitele vykoupené nebo byl obstaravatel), můžete auto reklamovat. Záruční doba je 24 měsíců, prodávající ji může po dohodě s kupujícím - tedy nikoliv jednostranně - zkrátit, ne však na méně než 12 měsíců. Pokud byl prodávajícím původní majitel (autobazar byl zprostředkovatel) máte 6 měsíců na to, abyste u něj uplatnil odpovědnost za vady. Prodávající neodpovídá za vady, které jsou zjevné, na které Vás upozornil a také za vady, které vznikly běžným opotřebením. Odpovídá za vady, které Vám zamlčel, a které v době koupě již existovaly a teprve nyní se projevily. Při sporu, zda vada v okamžiku koupě již existovala nebo vznikla později, případně zda se jedná o běžné opotřebení, či vadu materiálu byste musel kontaktovat soudního znalce. Seznam znalců najdete na www.justice.cz nebo u kteréhokoliv soudu. Znalec vyhotoví posudek, který musíte nejprve uhradit, ovšem pokud vyzní ve Váš prospěch, máte nárok na jeho úhradu od prodávajícího. Nebylo by od věci, znalce kontaktovat alespoň předběžně telefonicky a problém s ním prokonzultovat, zda má smysl se do podrobné prohlídky a posudku pouštět, protože cena posudku se bude pravděpodobně pohybovat v řádů tisíců Kč. Při koupi od původního majitele § 597 Občanského zákoníku stanoví, že jestliže dodatečně vyjde najevo vada, na kterou prodávající kupujícího neupozornil, má kupující nárok na přiměřenou slevu ze sjednané ceny odpovídající povaze a rozsahu vady. Jde - li o vadu, která činí věc neupotřebitelnou, má kupující též právo od smlouvy odstoupit. Právo odstoupit od smlouvy má též v případě, jestliže jej prodávající ujistil, že věc má určité vlastnosti, zejména vlastnosti kupujícím vymíněné anebo že nemá žádné vady a toto ujištění se ukáže nepravdivým.
Dotaz: Dobry den,
v breznu 2008 jsem zakoupil ojety automobil v bazaru. Misto kupni smlouvy jsem dostal pouze fakturu, bylo mi receno, ze faktura nahrazuje kupni smlouvu. Chci se zeptat, zda se timto nejak bazar zbavuje zodpovednosti za pripadne skryte vady? V pripade, ze by se na voze skryte vady objevili, na zaklade jakeho zakonneho predpisu lze uplatnovat reklamaci? DekujiOdpověď: Pokud faktura obsahuje veškeré potřebné údaje o prodávajícím i kupujícím, o vozidle a jeho případných vadách), cenu, datum atd. nahrazuje kupní smlouvu. Musí však být zřejmé, zda je bazar prodávajícím nebo pouze zprostředkovatelem. To je podstatné proto, že pokud je prodávajícím bazar, odpovědnost za skryté vady byste uplatňoval do 12 měsíců u něj, pokud byl pouze zprostředkovatelem, odpovědnost byste musel uplatnit u předchozího majitele nejpozději do 6 měsíců na základě § 597 Občanského zákoníku.
Dotaz: Dobrý den,
Dne 01.08.2008 jsem zakoupil osobní automobil značky ford u společnosti Autobazar Bob a Tom.Do dnešního data mi nebyly zaslány doklady od vozidla.Automobil kvuli této skutečnosti nemohu používat.Proto Vás žádám o radu, jestli na základě tohoto mohu odstoupit od kupní smlouvy.
Děkuji Václav SykaOdpověď: Žádný konkrétní předpis, který by toto upravoval jsem nenašel. Pokud nebyl splněn závazek (předat Vám velký TP), tedy nebylo převedeno vlastnictví, může prodejce k tomuto kroku přinutit pouze soud. Můžete také, pokud poskytnete dodatečnou přiměřenou lhůtu, od smlouvy odstoupit. Dle mého názoru je to nejlepší cesta - upozornit prodejce na možnost odstoupení od smlouvy (§ 517 odst 1 zák. 40/1964 Sb.) Pokud ho to nepřiměje k žádné činnosti, odstupte od smlouvy. Pokud jde o odstoupení od smlouvy, jedná se o jednostranný právní úkon, tzn. že žádný "souhlas" od prodávajícího nepotřebujete.
Dotaz: Auto jsem kupoval dne 28.6.2007 v Táboře, jako své první. Při zkušební jízdě auto nejevilo žádné známky poruchy a stav vozidla v tu chvíli byl v pořádku. Po cestě do Strakonic začali svítit přední brzdové destičky. Tak jsem se hned objednal do servisu v ČB, týden na to jsem navštívil servis kde mi bylo sděleno, že stav tachometru nesouhlasí s poslední evidovanou prohlídkou v servisu ( Německu ), ( r.2005- přes 170000km 28.6.2007-112253 ,km), tak jsem volal na vaši sos linku kde mi bylo sděleno že nemám auto opravovat na své náklady a mám požadovat slevu nebo odstoupit od smlouvy. Bohužel se to nevyřešilo ani přes písemnou reklamaci, přes právníka, odvolali se, že stav tachometru odpovídá stavu auta. Po objednáni v servisu, mi byla 1.8.07 provedená prohlídka kde byly nutné opravy a výměny dílu celkem za 28852 Kč. Byla následné vystavená Materiálová soupiska co je ještě třeba nutně vyměnit za 21911 Kč. Auto mám na leasing a ve smlouvě kterou jsem uzavřel, v odstavci č.2 žádost o úvěr na nákup vozidla, kde se popisuje standardní výbava auta je psané sedadla přední vyhřívaná+ zadní vyhřívaná ve skutečnosti auto tuto výbavu nemá. Samozřejmě že jsem podepisoval, protokol o převzetí vozidla, kde je napsáno : Přebírající byl seznámen s obsluhou vozidla. Kupující prohlašuje, že si vozidlo a jeho příslušenství před jejich převzetím od zprostředkovatele důkladně prohlídl a vozidlo kupuje ve stavu, jak si jej osobně prohlídl s vědomím, ze se jedna o vozidlo použité, opotřebené úměrně jeho staří a ujetým kilometrům. Kupující dále prohlašuje, ze se před podpisem teto smlouvy seznámil se stavem a vadami prodávaného vozidla v době jeho prodeje, jak vyplívá z protokolu o zkušební jízdě a předaní vozidla. Dále prohlašuje, ze s vozidlem absolvoval zkušební jízdu a v průběhu zkušební jízdy nezjistil žádné další závady tykající se funkčnosti a upotřebitelnosti vozidla.
Údaje o vozidle, které autobazar nemá možnost ověřit, jsou zaznamenaný dle údajů prodávajícího. Autobazar u vozidel prodávaných na zaklade zprostředkovatelské smlouvy neposkytuje záruku na předmět koupě a jakožto zprostředkovatel prodeje nezodpovídá za vady na vozidle. Stav km dle tachometru se neshoduje s počtem skutečně najetých km. Cena vozidla je stanovena prodávajícím s ohledem na stav vozidla, míru jeho opotřebeni a závady. Zahrnuje v sobě veškeré příslušenství, výbavu, případné speciální úpravy, náhradní díly a další poskytnuté prodávajícím. Pokud nejsou provedené opravy doložené účty, jedna se o informativní údaje, za jejichž pravdivost autobazar nezodpovídá. Připadne reklamace musí kupující uplatňovat u prodejce. Postup při vyřízení reklamace se řídi příslušnými ustanoveními občanského zákoníku.
Chci se zeptat, jestli se to dá ještě nějak řešit. Předem děkuji za odpověď pozdravem S.Adam.
Odpověď: Pokud byl prodávajícím původní majitel (autobazar byl zprostředkovatel) měl jste 6 měsíců na to, abyste u něj uplatnil odpovědnost za vady. Nyní již bohužel nelze dělat nic. Jen na vysvětlenou - prodávající neodpovídá za vady, které jsou zjevné, na které Vás upozornil a také za vady, které vznikly běžným opotřebením. Odpovídá za vady, které Vám zamlčel, a které v době koupě již existovaly a teprve nyní se projevily. Při sporu, zda vada v okamžiku koupě již existovala nebo vznikla později, případně zda se jedná o běžné opotřebení, či vadu materiálu byste musel kontaktovat soudního znalce. Seznam znalců najdete na www.justice.cz nebo u kteréhokoliv soudu. Znalec vyhotoví posudek, který musíte nejprve uhradit, ovšem pokud vyzní ve Váš prospěch, máte nárok na jeho úhradu od prodávajícího. Nebylo by od věci, znalce kontaktovat alespoň předběžně telefonicky a problém s ním prokonzultovat, zda má smysl se do podrobné prohlídky a posudku pouštět, protože cena posudku se bude pravděpodobně pohybovat v řádů tisíců Kč. Při koupi od původního majitele § 597 Občanského zákoníku stanoví, že jestliže dodatečně vyjde najevo vada, na kterou prodávající kupujícího neupozornil, má kupující nárok na přiměřenou slevu ze sjednané ceny odpovídající povaze a rozsahu vady. Jde - li o vadu, která činí věc neupotřebitelnou, má kupující též právo od smlouvy odstoupit. Právo odstoupit od smlouvy má též v případě, jestliže jej prodávající ujistil, že věc má určité vlastnosti, zejména vlastnosti kupujícím vymíněné anebo že nemá žádné vady a toto ujištění se ukáže nepravdivým.
Dotaz: Koupila jsem v autobazaru vůz, u kterého později v autorizovaném servisu zjistili přetočený tachometr o cca 90 000 km. Mohu žádat o snížení ceny na základě § 250 tr.řádu (podvod) nebo je popř. nějaké zákonné ustanovení, kterým bych mohla argumentovat?Odpověď: Jedná se o rozpor s kupní smlouvou podle §616 odst 3 Občanského zákoníku, podle kterého máte nárok na přiměřenou slevu nebo právo na odstoupení od smlouvy.
Dotaz: Kolega koupil v autobazaru vozidlo a byl v podstate podveden tím, ze ve smlouve bylo uvedeno, ze vozidlo kupuje "jak stojí a leží".
Na základě této klauzule by neměl žádné právo na reklamaci. Vozidlo ani nedojelo z bazaru domů a podle posouzení v servisu by oprava všech závad byla velmi problematická.
Je z této situace nějaká východisko? Má bazar právo takovou smlouvu použít.Odpověď: Komentář k občanskému zákoníku stanoví následující: Je-li předmětem kupní smlouvy věc, popř. více věcí individuálně určených, nejde o koupi věci "jak stojí a leží". O tuto smlouvu jde v případě, jeli předmět smlouvy určen úhrnně, tedy bez rozlišení věcí určených individuálně či druhově. Jde tedy o klasickou kupní smlouvu použitého zboží a autobazar odpovídá za vady, které byly na autě v době převzetí.
Dotaz: Dobrý den,
POPIS: Od koupě automobilu uběhly 2 a půl měsíce, najeto 5.000 km (kupní smlouva - automobil byl majetkem autobazaru). Reklamována (již. 3.reklamace) závada na vozidle (nejezdí - vadná automatická převodovka) - prodejce reklamaci zamítl s tím, že se jedná o vadu úměrnou opotřebení vozu (Škoda Octavia 1999, naj. 240.000 km) a že jsem s ní měl počítat (ve smlouvě mají "univerzální formuli", že auto nad 200.000 km nejspíš má skryté vady a že ho kupuju za cenu nižší než obvyklou, což je kompenzace za tyto vady, které se mohou projevit) - auto stálo 120.000,-. Navíc konkrétní závadu autobazar ani nehledal a zamítl reklamaci "od stolu" ačkoliv na www.stránkách mají uvedeno, že MAJÍ PŘÍMO SVŮJ AUTORIZOVANÝ SERVIS ŠKODA.
Podle vyjádření jiného autorizovaného servisu by oprava stála cca 40.000,- Kč přičemž k dotazu na "obvyklost" této závady mi řekli - a jsou ochotni mi to i písemně doložit, že díly, které mám špatné ještě nikdy neobjednávali.
DOTAZ 1: mohu po zamítnutí reklamace odstoupit od kupní smlouvy nebo ta "univerzální formulace" opravdu platí na veškeré konkrétní VADY? A odstoupení je dohoda mezi mnou a autobazarem nebo tak mohu učinit jednostranně?
DOTAZ 2: Toto je již 3. reklamace a při poslední 2.reklamaci byla obdobná situace, nalezení závady a výměna vadného dílu stála 8.000,- v autorizovaném servise - mohu tuto předchozí částku po autobazaru dále vymáhat i když odstoupím od smlouvy?
DOTAZ 3: Součástí ceny vozu bylo i pojištění mechanických závad, administrativní poplatky, CEBIA, a to tak, že snížili cenu vozu a tyto položky tam napsali navíc (cena vozu 105.000,- + 13.000,-věci "zadarmo")- vztahuje se odstoupení od smlouvy a finanční vypořádání i na tyto položky?
DOTAZ POSLEDNÍ: aby toho nebylo málo, tak je auto koupeno na úvěr zprostředkovaný přímo autobazarem - na něj se vztahuje samostatné vypořádání nebo je to automatické, pokud byl úvěr sjednán přímo bazarem při koupi vozu? (úvěr je celkem nevýhodný a tak bych nerad třeba splácel pokuty za 60.000,- a neměl ani auto)
Omlouvám se za tak dlouhý dotaz, ale snažil jsem se popsat celou situaci co nejlépe a děkuji za případnou odpověď.
Martin BaierOdpověď: Podle mého názoru je Vámi uvedená "univerzální klauzule" neplatná pro rozpor s § 55 zák. 40/1964 Sb., dále jen "OZ", popř. uvedení popisu vad, na které byla poskytnuta sleva není dostatečně určité - tedy odporuje ustanovení § 37 odst. 1 OZ. Touto klauzulí byste se de facto zbavil jakékoliv možnosti uplatňovat práva z odpovědnosti za vady a to není možné.
Vzhledem k tomu, že se vada projevila do 6 měsíců od koupě, je zde obrácené důkazní břemeno, tedy je na prodejci, aby prokázal, že vada nebyla na automobilu v době předání, popř. byla Vám na ni poskytnuta sleva (neplatné z důvodu neurčitosti) nebo, že se jedná o běžné opotřebení. Je si třeba uvědomit, že u nákupu automobilu z autobazaru není klasická záruka (pokud Vám ovšem nebyla nad rámec zákona poskytnuta), ale pouze odpovědnost prodejce za vady, které má automobil již v době předání (včetně skrytých vad).
Odstoupení od smlouvy je VŽDY jednostranný právní akt, není potřeba jakýkoliv souhlas protistrany.
Pokud jde o "zvláštní" způsob vyřizování reklamací, doporučuji Vám obrátit se na Českou obchodní inspekci (www.coi.cz). Není možné zamítat reklamace od stolu bez odůvodnění.
Pro odstoupení v důsledku většího počtu vad není důležité, jakým způsobem byly tyto vady (ne)odstraněny, ale jak se projevily - je tedy možné odstoupit od smlouvy i pokud byla reklamace zamítnuta.
Nelze si nechat opravit věc u někoho jiného a pak zpětně vymáhat proplacení od prodejce.
Pokud jde o úvěr, pokud byl sjednán za účelem pořízení zboží a toto zboží je vráceno věřiteli, musí dojít k přiměřenému vypořádání. Doporučuji zaslat odstoupení od smlouvy i poskytovateli úvěru.
Co se týče pojištění, je potřeba řádně prostudovat pojistnou smlouvu postupovat podle jejich ujednání.
V běžném případě bych Vám doporučil kontaktovat soudního znalce, nechat si zpracovat znalecký posudek, týkající se automatické převodovky, ale ve Vašem případě jde o velmi složitý případ a bylo by tedy lepší, vyhledat pomoc advokáta.
Dotaz: Dobry den,
potřeboval bych poradit. nedávno jsem kupil os.automobil r.v.2001 s předchozím majitelem jsme sepsali řádnou kupní smlouvu ve které me mel mimo jine seznamit s vadami vozidla. Pri mych otazkach mi odpovidal kladne a s tim že od nej každe auto ktere prodava musi byt v poradku.Zanedlouho na to jsem se dozvedel že auto bylo prestrikano z bile barvy na stribrnou metalizu o čemž jsem nevedel a zaskočilo me to. když jsem se ho ptal v jakem stavu je spojka a brzdy odpovedel brzdy jsou na 40% a spojka zabira dobre.
dnes po 2 mesicich použivani auta mi neustale sviti kontrolka opotřebeni brzd a se spojkou zmačknutou na podlaze nelze skoro vubec zaradit,motor po te dobe co auto mam nejde tak jeko by spravne mel.jsou na aute jestě dalsí odstranitelne zavady ale finance mi to ted nedovoli. prosim vas poradte mi je nejaka možnost branit se proti prodejci aby dal uvedene veci do poradku nebo popř. mu vratit auto nebo odstoupeni od smlouvy??? dekuji moc za odpoved a jsem s pozdravem P.Ž.Odpověď: Vzhledem k tomu, že jste zakoupil automobil od jiné soukromé osoby, nelze uplatnit právní úpravu ochrany spotřebitele - ta se aplikuje pouze na vztahy mezi spotřebiteli a podnikateli.
Ve Vašem případě tedy prodávající odpovídá pouze za vady, které existovaly již při převzetí věci. Jestliže však dodatečně vyšly najevo vady, na které Vás prodávající neupozornil, je na Vás, abyste prokázal, že vada existovala již v době, kdy byl automobil zakoupen (např. pomocí znaleckého posudku apod.)
Pokud tedy budete toto schopen prokázat, máte podle §597 odst. 1 občanského zákoníku právo na přiměřenou slevu. Pakliže se jedná o vady, které činí auto neupotřebitelným, můžete dokonce odstoupit od smlouvy.
Odstoupit od smlouvy můžete také v případě, že Vás prodávající při prodeji automobilu ujistil, že automobil má určité vlastnosti, popř. že nemá žádné vady, ačkoliv tomu tak není.
Vyskytlé vady musejí být uplatněny u prodávajícího bez zbytečného odkladu. Reklamaci je pak možné uplatnit ve lhůtě 6 měsíců od převzetí automobilu.
Dotaz: Vážení,
potřeboval bych radu, ohledně osobního vozu, který jsem koupil v autobazaru.
Koupil jsem v autobazaru v červenci roku 2007 osobní automobil škoda octavie. Před 2 měsíci my začalo při zařazení zpětného rychlostního stupně lupat při couvání v převodovce a zároveň my začalo blbnout centrální zamykání. Už jsem investoval dost peněz po koupit tohoto vozu. Rád bych se zeptal, co mám dělat. Nevím si rady a tyto opravy by mně stály moc peněz.Dokonce jsem zjistil, že byl vůz i bouraný, což my bazar zatajil.
Rád bych dostal radu co stím a jestli se jedná o skrytou vadu a jestli mám u bazaru, který my vůz prodal mám na něco nárok a co vtomto případu mám dělat. Děkuji za radu.
S pozdravem
Tomáš BaršaOdpověď: Záleží na tom, s kým jste uzavřel kupní smlouvu. Pokud s autobazarem (autobazar měl vozidlo od předcházejícího majitele vykoupené nebo byl obstaravatel), můžete auto reklamovat. Záruční doba je 24 měsíců, prodávající ji může po dohodě s kupujícím - tedy nikoliv jednostranně - zkrátit, ne však na méně než 12 měsíců. Pokud byl prodávajícím původní majitel (autobazar byl zprostředkovatel), nemůžete už dělat nic, protože jste měl 6 měsíců na to, abyste u něj uplatnil odpovědnost za vady. Obecně prodávající neodpovídá za vady, které jsou zjevné, na které Vás upozornil a také za vady, které vznikly běžným opotřebením. Odpovídá za vady, které Vám zamlčel, a které v době koupě již existovaly a teprve nyní se projevily.
Dotaz: Necelý rok starý vůz (v záruce) Opětovná reklamace sedačky řidiče. Oprava čalounění. Kdy je možno vyměnit celou sedačku řidiče? Po 3 reklamaci? Nebo po 3 opravě? Jde o Renault. DěkujiOdpověď: Právo na výměnu nebo odstoupení vzniká při třetí stejné nebo čtvrté různé vadě. Musí se jednat o uznanou reklamaci. Pokud jste tedy věc již dvakrát uspěšně reklamoval a vada se vyskytla znovu, uplatněte reklamaci. Do reklamačního protokolu je třeba uvést způsob, jakým si přejete vyřídit reklamaci. Pokud byste tak neučinil, prodávající si může vybrat sám, zda Vám věc vymění nebo vrátí peníze.
19. prosince 07, 12:12 
