DOTAZ: Multiservis: sankční poplatky z prodlení
Dotaz: Dobrý den,
rád bych se tímto dotázal, zda je v pořádku ukládat sankční poplatek ve vysi 20% z měsíční splátky, pokud se platba opozdí pouze o osm dnů?
Celý problém vězi v tom, že jsme si před několika lety vzali půjčku a tehdy byla stanovena měsíční splátka k dvanáctému v daném měsíci, nicméně je to několik let od podpisu smlouvy a od té doby se pozměnili naši zaměstnavatelé a termín výplaty se tak posunul až ke dvacátému dni v měsíci. Žádali jsme danou společnost o pozměnění termínu splatnosti a nebylo nám vyhověno.
Jedná se o spotřebitelský úvěr, Multiservis.
Velmi děkuji.
S pozdravem a přáním příjemných Vánoc,
Marek Pavlů
Odpověď: Výše sankčního poplatku je opravdu vysoká, ale měla by být uvedena ve smlouvě o úvěru, kterou jste podepsali. Doporučuji kontaktovat znovu poskytovatele úvěru doporučeným dopisem s dodejkou, celou situaci vysvětlit a znovu požádat o změnu termínu plateb. Jednodušší by však bylo přidat na svůj účet tolik peněz,kolik činí jedna splátka a pak byste nebyli závislí na termínu výplaty od zaměstnavatele.
Dotaz: Dobrý den,
rád bych se tímto dotázal, zda je v pořádku ukládat sankční poplatek ve vysi 20% z měsíční splátky, pokud se platba opozdí pouze o osm dnů?
Celý problém vězi v tom, že jsme si před několika lety vzali půjčku a tehdy byla stanovena měsíční splátka k dvanáctému v daném měsíci, nicméně je to několik let od podpisu smlouvy a od té doby se pozměnili naši zaměstnavatelé a termín výplaty se tak posunul až ke dvacátému dni v měsíci. Žádali jsme danou společnost o pozměnění termínu splatnosti a nebylo nám vyhověno.
Jedná se o spotřebitelský úvěr, Multiservis.
Velmi děkuji.
S pozdravem a přáním příjemných Vánoc,
Marek Pavlů
Odpověď: Výše sankčního poplatku je opravdu vysoká, ale měla by být uvedena ve smlouvě o úvěru, kterou jste podepsali. Doporučuji kontaktovat znovu poskytovatele úvěru doporučeným dopisem s dodejkou, celou situaci vysvětlit a znovu požádat o změnu termínu plateb. Jednodušší by však bylo přidat na svůj účet tolik peněz,kolik činí jedna splátka a pak byste nebyli závislí na termínu výplaty od zaměstnavatele.
Související články
Dotaz: Dobrý den,
Prosím o posouzení mého případu s platební kartou GE moneybank. Tuto kartu jsem obdržel při nákupu spotřebiče v kamenném obchodě v Třebíči. Bylo mi sděleno že na rok je karta zdarma. Když jsem se cca po třičtvrtě roku chtěl informovat na zrušení karty bylo mi na zákaznické lince sděleno, že pakliže jsem kartu neaktivoval, po roce zanikne. Po roce mi přišlo vyúčtování a poplatek k úhradě 299,- kč Opět jsem kontaktoval tel. linku kde mi bylo řečeno že musím písemně žádat o zrušení karty. To jsem učinil a když jsem se chtěl přesvědčit že vše proběhlo v pořádku, paní ¨na stejné lince k mému údivu řekla že jsem měl přiložit rozstřiženou kartu a že mi bude účtována částka 100 korun. Takže jsem celkem obdržel 2 mylné informace na zákaznické lince na základě niž jsem přišel celkem o 399 kč. Ptám se zda je to běžný postup banky GE? Jde o to nachytat zákazníky a následně jim stále účtovat nějaké poplatky?
Nemůže mi být například účtována další částka že jsem kartu přestřihl nebo že jsem nepoužil růžovou obálku? Jak se mohu spolehnout na informace ze zákaznické linky a jejich úplnost? Několikrát jsem se snažil na internetových stránkách GE dopátrat na postup pro zrušení karty ale nikde jsem přesný popis nebo jenom zmínku o zrušení nenašel. Prosím o informaci jaká mám vůbec práva a váš názor
Odpověď: Nevím, jaký je běžný postup banky GE. Obecně nedoporučuji věřit zákaznickým linkám a požadovat odůvodnění na základě konkrétních ustanovení obchodních podmínek, pokud nebyly tyto poplatky obsaženy v obchodních podmínkách nebo sazabnících, které byly platné v době, kdy jste smlovu uztavíral, doporučuji nic neplatit.
Možnosti řešení jsou tyto:
1. nezaplatit danou částku a obrátit se na reklamační oddělení GE s tím, že Vám byly při uzavření smlouvy sděleny jiné informace, tato pohledávka podle Vašeho názoru neexistuje a že požadujete prokázání její existence (přesná ustanovení o.p.), pokud chtějí danou částku zaplatit.
2. Můžete považovat smlouvu neplatnou podle § 39 občanského zákoníku z důvodu úmylsného uvedení v omyl při jejím uzavírání. Zde byste musel dokázat, že vám byla tato informace podána (svědecká výpověď atd.). Je ovšem možné, že Vás GE zažaluje o 399 Kč + příslušenství a vy byste potom toto úmyslné uvedení v omyl dokázat.
Dotaz: Dobrý den,
ráda bych Vás poprosila o radu.Cca před rokem a půl jsem se byla informovat na pobočce Ge Money v Hradci Králové na úvěr v hodnotě 30 000,- Kč. Slečna na pobočce mi nabídla úvěrovou kartu od Ge Money Multiservis.Ke zjištění zda mi bude moci být karta poskytnuta jsem slečně dala potvrzení o příjmu a podepsala jsem schválení k použití osobních údaju ke zjištění zda mi úvěr bude moci být poskytnut.Jelikož schválení trvá i několik hodin domluvili jsme se se slečnou že mi zavolá zda by mi úvěr schválili nebo ne. Ještě ten samý den mi slečna oznámila že mi katu mohou poskytnou,ale podmínky karty mi nevyhovovali a tak jsem ihned slečně do telefonu řekla,že o kartu nemám zájem.Tím jsem považovala celou věc za uzavřenou. Přibližně před před půl rokem mi přišla upomínka že při kontrole mé úvěrové smlouvy číslo ...... (kreditní karta) bylo zjištěno,že i nadále přetrvává nedoplatek a že moje smlouva vykazuje nedoplatek 299,-Kč.Pokud částku neuhradím do určité doby bude mi účtována smluvní pokuta 500 Kč. Když jsem tuto upomínku dostala nebrala jsem jí na zřetel jelikož jsem nikdyž žádnou smlouvu nepodepsala.Když mi upomínka přišla další měsíc šla jsem do Ge Money zeptat se na tuto věc.Bylo mi řečeno,že mi nemohou pomoci že si musím zavolat do Ge Money Multiservis.Slečna na infolince v multiservisu mi řekla že v počítači je žádost vystornována,karta nevydána tudíž došlo k poslání upomínky omylem. Věc jsem brala za vyřešenou. Po tomto telefonu jsem dostala další dvě upomínky a opět jsem zavolala do Multiservisu kde mi bylo zopakováno to samé.O pár dní déle mi volala zaměstnankyně Multiservisu že dostala můj případ na vyšetření.Zopakovala jsem jí jak ke všemu došlo a ona mi řekla že to bude v pořádku a kdyby měli nejasnosti nebo se v mém případu něco nového zjistí že mě bude informovat.Nedlouho po telefonu jsem dostala 4.upomínka před ukončením smlouvy.Opět byl požadován dluh 299,- Kč plus 250Kč za zaslání této upomínky.Opět jsem zašla na pobočku Ge Money slečna která se mě ujala mi oznámila že mě nikde v počítači nemá tudíž nejsem jejích zákazník a ona mi opravdu nemůže pomoci.Proto mi opět mi předala sluchátko se slečnou z Multiservisu. Opět mi bylo zopakováno že smlouva je vystornována,karta nebyla vydána a že upomínka byla vystavena nedopatřením a nemám jí brát na zřetel.Poprosila jsem slečnu jestli by mi mohla poslat písemně,že nemám k firmě GE Money Multiservis žádný dluh.Slečna přislíbila že do 14 dní mi dopis příjde.Do 3 týdnu mi dopis přišel ale ne ve znění které jsem očekávala.Přišel mi dopis o odstoupení smlouvy kde se píše že společnost GE Money Multiservis a.s. ukončila moji úvěrovou smlouvu číslo....a požaduje okamžité splacení celého úvěru a můj dluh ke dni 1.1.2008 je 1099,- Kč Pokud do 7 dnů od doručení tohoto dopisu neobdrží jednorázovou platbu v plné výši celá věc může být předána k soudnímu řešení .Z tohoto dopisu jsem byla naprosto v šoku a ihned šla na pobočku GE Money kde to vše vlastně začlo.Pán kterému jsem vše řekla a dopis ukázala byl asi ve stejnem šoku jako já.Sám zavolal do GE Money,ale odmítli s ním mluvit,takže jsem opět mluvila se slečnou já.Ta mě přepojila na oddělení dlužníků a zde mi oznámili že můj dluh je předán exekučnímu servisu.Zeptala jsem se za co mám dluh když nemám ani smlouvu ani kartu,exekutor mi řekl,že to předá na prošetření Multiservisu a že si mám zavolat za týden.Po týdnu jsem si na exekuční servis zavolala a bylo mi řečeno že se Multiservis nevyjádřil a proto si mám zavolat na konci ledna 2008.Jelikož jsem slyšela,že je všechno v pořádku ,ale upomínky mi chodili dál nerada bych jednoho pěkného dne viděla před dveřma exekutora.Mohli by jste mi prosím poradit co mohu udělat proto abych měla od GE Money Multiservis navždy klid????Děkuji moc za pomoc.Odpověď: Pokud jste smlouvu s GE Multiservisem neuzavřela, nemohla logicky vzniknout pohledávka. Pokud Multiservis předá věc soudu, přijde Vám pravděpodobně platební rozkaz, nezapomeňte proti němu případně podat odpor. V soudním řízení nebude Multiservis s velkou pravděpodobností schopen prokázat platnost pohledávky. Pokud k soudnímu řízení dojde, neostýchejte se najmout si advokáta, náklady na něj Vám budou uhrazeny. Prosím prostudujte si materiály od Multiservisu, které jste podepsala, máte-li je k dispozici, zejména jsou důležité zmínky o rozhodčích doložkách.
Dotaz: Dobrý den,
reklamoval jsem u společnosti xcomputer.cz zboží, po více jak měsíci bez odezvy jsem do společnosti volal a bylo mi řečeno, že zjistí co a jak, týden se nic nedělo a po dalším teelfonátu mi pracovník sdělil, že vyměněnné zboží posílá na moji adresu. Během dalších 14ti dnů nic nepřišlo a při dalším telefonátu se mi ten samý pracovník omlouval, že to právě řeší. Na moji žádost, že chci vrátit peníze mi odvověděl, že to projedná a že se mi ozve. Uplunly tři dny a dosud se neozval, zboží ani peníze nepřišly... Proto bych chtěl požádat o radu, jak postupovat dále. Díky.Odpověď: Prodejce upozorněte doporučeným dopisem s dodejkou, že nedodržel 30 denní lhůtu pro vyřízení reklamace, kterou mu ukládá § 19 odst.3 zákona o ochraně spotřebitele a tudíž podle § 622 Občanského zákoníku odstupujete od kupní smlouvy a požadujete vrácení peněz.
Dotaz: Dobrý den, v únoru jsem zadala truhláři zakázku na skříňky,cena byla určena na 10tis.,zaplatila jsem zálohu 5tis.Kč,dostala jsem zálohovou fakturu s tím,že zakázka bude do 3 týdnů hotová.
Po 2 měsících jsem truhláři volala,řekl,že to bude příští týden,pak už mi ale nebral telefon.
Mám nějaká práva?jak mohu postupovat?Mohu mu pohrozit nějakou soudní pří?
Velice děkuji.
Iva DolejšováOdpověď: Truhlář je povinen zhotovit Vám dílo ve sjednané době. Pokud tak neučiní, vzniká Vám právo od smlouvy odstoupit, které můžete realizovat. Pokud odstoupíte, je truhlář povinen vrátit Vám zaplacenou zálohu. Rovněž, pokud jste si to ovšem sjednali, je možné, že pro případ prodlení se zhotovením, byla sjednána smluvní pokuta. Pokud byla sjednána, můžete trvat i na jejím zaplacení.
Samozřejmě, že můžete truhláři pohrozit i soudní pří. Jednak jej můžete zažalovat o vrácení složené zálohy, pokud od smlouvy odstoupíte a on Vám ji nevrátí, jednak jej můžete vyzvat ke splnění jeho povinnosti, poskytnout mu k tomu přiměřenou lhůtu a když ani v této lhůtě nezačne s plněním, můžete jej u soudu žalovat na splnění sjednané povinnosti.
Dotaz: Dobrý den! Chci se zeptat, jakým způsobem se počítají úroky z prodlení podle sazby REPO? Pokud prodejce protáhne záruční opravu např. o 20 dní, věc stojí např. 1000 a sazba je cca 10 %. Je to 10 % z ceny krát počet dní z prodlení? Nebo jinak? Děkuji předem.Odpověď: Prodávající Vám v případě, že je v prodlení s plněním peněžité částky, je povinen uhradit zákonný úrok z prodlení, nemáte-li sjednaný úrok smluvní. Výše úroků z prodlení je upravena nařízením vlády č. 142/1994 Sb. ve znění pozdějších předpisů, v současné době se výše úroků z prodlení stanoví jako repo sazba platná pro první den kalendářního pololetí, navýšená o sedm procentních bodů. Takže pokud k prodlení došlo např. dnešního dne, určíte výši úroku z prodlení podle repo sazby platné k 1.1.2008 (výši repo sazby lze dohledat na www.cnb.cz) a přičtete sedm procentních bodů. Jedná se o roční úrok z dlužné částky- tedy nikoliv 10 % z dlužné částky za každý den, ale jde o deset procent ročně, takže dlužnou částku je třeba vynásobit deseti procenty a vydělit stem a vynásobit podílem dnů prodlení a dnů v roce. ! K 1.7.2008, pokud ještě bude trvat prodlení a pokud se v mezidobí repo sazba změní, může dojít rovněž i ke změně výše úroku.
Dotaz: Dobrý den,
mám spotřebitelský úvěru GE Money bank. díky ztrátě zaměstnání po dobu 3 měsíců jsem se dostala do skluzu se splácením splátek. Samozřejmě si banka účtuje za každý den prodlení penále. Nyní již řádně splácím; jak to jde, umazávám tento dluh. A nyní: banka chce doplatit pochopitelně 2 zbylé nedohrazené splátky + úroky na což nemám finanční prostředky. Navrhovala jsem: splátkový kalendář, prodloužení smlouvy o 2 měsíce, konsolidaci úvěrů (jsou 2), úhradu z kreditního účtu kde peníze jsou, ovšem z výše uvedeného důvodu je zablokován k přístupu. Banka se se mnou v podstatě odmítá na toto téma jakkoliv bavit a ani návrh jakéhosi stop stavu aby dluh stále zbytečně nenarůstal mi nebyl vůbec akceptován. Prosím o radu a pomoc jak z tohoto bankou vytvářeného bludného kruhu, ven. Nelíbí se mi, že se s nimi snažím domluvit na nějakém postupu a řešení, což by podle mne měli právě oni a naprosto to ignorují. Chápu, že banka nemůže za to, že jsem přišla o zaměstnání, ale je přece v jejich moci individuální přístup, zvlášť, pokud jsem dosud žádný problém s splácením neměla. Velmi děkuji Odpověď: Zkuste se obrátit na poraednu pro finanční tíseň (www.financnitisen.cz, 800 722 722), na této poradně by V8m mohl poradit, specializují se na tento typ problémů.
Dotaz: Dobrý den,
dne 13.12.2005 jsem uzavřel smlouvu o dílo,která byla uzavřená ve smyslu ustanovení paragrafu 536 a následujících obchodního zákoníku,ve které se smluvní strany dohodly,že jejich vzájemné závazkové vztahy vyplývající z této smlouvy o dílo se budou řídit zákonem č.513/1991 Sb.(obchodní zákoník),pokud jednotlivá ustanovení této smlouvy neupravují vzájemné závazkové vztahy jinak. Předmětem této smlouvy je novostavba rodinné domku.Zhotovitel se dle této smlouvy zavazuje,že termín dokončení díla bude do 31.05.2006. Bohužel však toto dílo není do dnešního dne doděláno a připraveno ke kolaudaci.Ve smlouvě však chybí penále za nedodržení termínu smlouvy.
Chtěl jsem se proto zeptat,zda nějaké penále mohu uplatnit (slyšel jsem něco o tom,že existuje nějaké zákonné penále),případně zda mohu uplatňovat nájemné,které jsem zaplatil za pronájem městského bytu v době,kdy jsem již měl bydlet v novostavbě.
Za Vaši odpověď předem děkuji.
S pozdravem V.Novák + 420 604 105 758Odpověď: Zákonné "penále" je možné vymáhat pouze u prodlení s peněžitým závazkem - jedná se o úrok z prodlení podle §369 obchodního zákoníku (dále jen ObchZ) a tento výše tohoto úroku je nařízením vlády stanovena na repo sazbu ČNB zvýšenou o 7 procentních bodů.
V případě prodlení s nepeněžitým závazkem, na dlužníka (tedy zhotovitele stavby) "pouze" přechází nebezpečí škody na věci, jestliže toto nebezpečí nenesl již předtím (§368), nedohodly-li si strany například smluvní pokutu.
Jiná je však situace s náhradou škody - podle §373 ObchZ je ten, kdo poruší svou povinnost ze závazkového vztahu, povinen nahradit škodu tím způsobenou druhé straně, ledaže prokáže, že porušení povinnosti bylo způsobeno okolnostmi vylučujícími odpovědnost.
Za okolnosti vylučující odpovědnost se považuje překážka, jež nastala nezávisle na vůli povinné strany a brání jí ve splnění její povinnosti, jestliže nelze rozumně předpokládat, že by povinná strana tuto překážku nebo její následky odvrátila nebo překonala, a dále, že by v době vzniku závazku tuto překážku předpovídala.
Dle mého názoru jsou ve Vašem případě předpoklady pro vznik odpovědnosti za škodu dány.
Doporučuji vyčíslit si dosavadní vzniklou škodu způsobenou nezhotovením díla podle smlouvy.
Za škodu se považuje též újma, která poškozené straně vznikla tím, že musela vynaložit náklady v důsledku porušení povinnosti druhé strany (§380 ObchZ).
Dotaz: Dobrý den,
zakoupila jsem na splátky nábytek v prodejně KIKA. Splátky tam smluvně poskytuje společnost HSBC, která automaticky ke splátkové smlouvě zaslal také kreditní kartu.Kartu neužívám a přesto mi přišel "výpis z účtu" kreditní karty s poplatky ve výši 38Kč. za blíže neurčené různé služby. Jak je možné, že budu platiti za službu, kterou nevyužívám a využívat ani nebudu. Lze se proti tomu nějak bránit?
Děkuji za odpověď.
Monika MuchováOdpověď: K posouzení tohoto by bylo nutné vidět zmíněnou smlouvu. Doporučuji návštěvu některé z našich regionálních poraden.
Dotaz: Dobrý den, ráda bych se zeptala, jak je to s poplatkem ČT. Vzhledem k tomu, že v únoru se stěhuji do ciziny, nebudu využívat televizi. Informovala jsem se na ČT a bylo mi sděleno, že předmětem placení televizního poplatku není používání televizního přijímače, ale DRŽBA TELEVIZNÍHO PŘIJÍMAČE. Pokud i v době, kdy budu v zahraničí, budu v ČR vlastníkem televizního přijímače, mám stále poplatkovou povinnost. V takovém případě by odhlášení z evidence bylo považováno za neoprávněné a evidovanému poplatníkovi by hrozila pokuta za neoprávněné odhlášení ve výši 10.000,- Kč + úhrada dlužných televizních poplatků dle zákona 348/2005 Sb. o rozhlasových a televizních poplatcích v platném znění. Znamená to, že musím buď televizor prodat, nebo jej platit i několik let, přestože nebude využíván?
Ráda bych se informovala, zda je tento postup oprávněný. Předem děkuji za informaci.
Odpověď: Zákon je postaven ve prospěch České televize a České rozhlasu a jeho účelem je zajištění financování těchto dvou institucí. Poplatek se skutečně odvádí za televizi, nikoliv za příjem signálu, což je uvedeno hned v §1 odst.2 zákona č.252/1994 o rozhlasových a televizních poplatcích.
(2) Televizní poplatek se platí ze zařízení technicky způsobilého k individuálně volitelné reprodukci televizního vysílání bez ohledu na způsob příjmu (dále jen "televizní přijímač"). Toto zařízení se považuje za televizní přijímač i v případě, že si jej držitel upraví k jinému účelu.
Postup České televize je tímto oprávněný.
Dotaz: Dobrý den,
zakoupila jsem dvě sousedící garsoniéry 0 + 1. Jedná se o dům s řadou majitelů a založili jsme Společenství vlastníků.V jedné garsoniéře bydlím se svým 14-letým synem, druhá bude po vyřízení stavebních formalit a po rekonstrukci ( v současné době neobyvatelná a neobývána)propojena s mojí, současně obývanou garsoniérou.
Předseda našeho společenství mě
1) přinutil, abych do neobývané garsoniéry přihlásila svého nezleltilého syna jako obyvatele a uživatele.
2( ve vyúčtování služeb za bydlení po mně požaduje jednak dvojí platby (za dva byty) co se týká poplatků - odměn vedení Společenství vlastníků za jejich činnost a starání se o chod společenství. (kontakt s dodavateli tepla, vody a j.)Dále po mně žádá ve vyúčtování dvakrát (za každý byt) i podíl nákladů za vedení bankovního účtu našeho společenství, ačkoliv vkládám peníze za služby maximálně úsporně, t.j. zálohy na služby platím jednou částkou na oba byty čtvrtletně dopředu a ještě takovým způsobem že banka si za připsanou částku na náš účet nic neodepisuje. Logicky by mi měly být účtován jen podíl poplatků za vedení účtu a za odchozí platby - platba spotřebitel. faktur. aj.
Prosím o odpověď na otázku zda: 1)má vedení "Společenství" právo mě nutit do neobývaného a neobyvatelného bytu přihlásit nezletilého syna, 2)má právo požadovat dvojí odměny za svoje služby a 3)požadovat dvojí podíl na rozúčtování bankovních poplatků. (Na katastrálním úřadě jsou byty zatím vedeny jako dva, dokud neproběhen oprava a nebudou po kolaudaci úředně spojeny v jeden.
Mnohokrát vám děkuji za odpověď.
S přáním hezkého dne
J. PergerováOdpověď: Záležitosti týkající se plateb všeobecně řeší stanovy společenství vlastníků jednotek (dále jen "společenství"), proto je doporučuji prostudovat.
Také Vás nikdo nemůže nutit k přihlášení Vašeho syna do neobývaného bytu, proto se domnívám, že ho odhlásit můžete.
Dále je ovšem třeba říci, že se člen společenství podílí na správě celého domu částkou, která je úměrná podlahové ploše jednotky, kterou vlastní, vůči podlahové ploše všech jednotek v domě (§ 8 odst. 2, § 13 odst. 1, § 15 odst. 1 zákona č. 72/1994 Sb., o vlastnictví bytů). Uvedená úprava platí, pokud není mezi vlastníky jednotek dohotnuto jinak (proto jsem výše uváděl nutnost prostudování stanov společenství).
Pokud ovšem stanovy vycházejí z toho, že každý člen společenství je povinen přispívat fixní částku na odměny vedení společenství, znamená to, že se tak musí dít bez ohledu na velikost podlahové plochy jednotek. Znamená to tedy, že i v případě vlastnictví více jednotek jste pořád jedna osoba s členstvím, nikoli jedna osoba s více členstvími, a proto jste povinna platit pouze jeden poplatek.
Dotaz: Dobrý den.
bydlím ve statutárním městě Havířov, ze zákona o odpadech musíme platit za tyto odpady, ale jsem taky členem Českého zahrádkářského svazu, mám pronajatý pozeme necelé čtyři áry v katastru Havířova a na tomto pozemku je zahradní altán, kterou město nazývá chatou. Protože mám tuto chatu, tak dle města produkuji odpad a jsem povinen plaatit další poplatek, který je polovinou částky (je to sice jen 240,00 Kč) placené v místě trvalého bydliště (a netýká se to jen mě, ale i všech ostatních zahrádkářů). Tak by mě zajímalo, zda toto požadování další platby v místě trvalého bydliště má nějakou oporu v zákoně, či nikoli. Děkuji.
S pozdravem. Zdeněk Bílský, Havířov - Šumbark, Obránců míru 10 (Prosím, neveřejňovat adresu. Děkuji)Odpověď: V tomto případě se jedná o veřejnoprávní vztah, který přesahuje rámec činnosti SOS. Obecně lze říci, že poplatky za odpad stanoví obec obecně závaznou vyhláškou na základě zmocnění v zákoně o odpadech. Pokud máte za to, že vyhláška překračuje zákonné meze můžete dát podnět Krajskému úřadu, který by se věcí mohl zabývat.
Dotaz: Manžel byl 1 den hospitalizován v Karlovarské nemcnici, druhý den propuštěn. Dochází denně do nemocnice na odběry, léky dostal domů včetně injekcí, které si píchá sám. Stále platí denní poplatek za pobyt v nemocnici, protože je údajně stále v nemocničním ošetřování. Při propuštění nic nepodepisoval, ale je propuštěn "na propustku". Domnívala jsem se, že poplatek za pobyt v nemocnici se platí za "ubytování a stravu". Jak je to tedy správně?
Děkuji.
Táňa ZavřelováOdpověď: Jak jsem se dozvěděla z materiálu ministerstva zdravotnictví:http://www.mzcr.cz/Pages/105-navod-na-pouziti-ceskeho-zdravotnictvi.html, tak v čáati kde se mluví o poplatku 60Kč, který se platí za pobyt v nemocnici(str 18 tohoto návodu na použití českého zdravotnictví) se píše, že za dobu,kdy je pacient na propustce doma se poplatek nehradí.
Dotaz: Dobrý den,dnes mi přišel dopis od právníka z Prahy,abych zaplatil 135 kč+pokutu 10 000 kč za to ,že mám provozovnu na opravu TV.Provozovnu ,ale nemám,TV opravuji na místě u zákazníků.Co mám dělat,mám to platit,nebo jak vyhrožují to mám nechat dojít k soudu? děkuji za odpověďOdpověď: Nejste první, kdo se na nás obrací s tímto dotazem, dnes proběhla v mediích dokonce vyjádření advokátní kanceláře, která toto má na starosti (advokát Kalcso). Na Vás se vztahuje ustanovení dle §5 odst. 5 zákona č. 348/2005 Sb., o rozhlasových a televizních poplatcích. Podle tohoto paragrafu je podnikatel, který v rámci své podnikatelské činnosti vyrábí, opravuje nebo prodává televizní přijímače povinen platit televiní poplatek z každé provozovny, kterou ke své podnikatelské činnosti využívá. Takže vy musíte prokázat, že provozovnu nemáte a k opravě dochází u zákazníků přímo doma. Zašlete jim čestné prohlášení o tom, že nevlastníte televizor a ani nemáte žádné provozovny (formuláře:https://tvp.ceskatelevize.cz/poplatky/podnikatele.php ). Ze živnostenského listu toho moc nezjistí, ale přesto jim kopii zašlete.
Dotaz: Dobrý den,
u společnosti Eterniny.cz - Hifishop.cz jsem provedl objednávku, na internetu psali, že zapojení sluchátek je na jeden konektor - jack. Tak jsem do objednávky uvedl, že pokud se jedná o sluchátka na jeden jack, ať je tedy odešlou, jinak ať provedou stornování objednávky. Páni z obchodu mi poslali sluchátka na dva konektory a ještě mi tvrdí přes internet, že jednokonektorová sluchátka nejsou možná, přitom jsem je u nich opětovně objednal. Tak jsem jim je tedy odeslal zpátky, že chci peníze zpátky, že podle mě jednoznačně pochybili a že by měli vrátit i poštovné. Poslali mi dobropis na částku, kde teda poštovné započítáno není a aby toho nebylo dost, tak si tam započítali na strhnutí 80,- za administrační vyřízení žádosti. Tohle mi už připadá jako totální výsměch zákazníkovi. To takhle může firma zajít? Už podruhé se mnou takhle vydrbali, normálně už za předchozí řízení, které jsem tu s Vámi taky konzultoval, bych s nimi neobjednával, ale mají na internetu několik jmen společností a vlastně dělám objednávku u jiné společnosti, ale stejně mi chodí zboží a všechny reklamace a informace přes ně.
S pozdravem a poděkováním za pomoc,
Filip Haferník.Odpověď: Požadovat poplatek za reklamaci není přípustné. Tento postup není v souladu se zákonem. Vyjádřil to i Nejvyšší správní soud ve svém rozhodnutí.
Dotaz: Dobrý den,
je tomu asi týden, kdy jsem se u Vás ptal na radu přičemž mi společnost Eternity.cz při vrácení zboží naúčtovala 80,- Kč poplatek za reklamaci a navrácení financí, protože jsem si u nich objednal sluchátka, která na internetu propagovala, že se připojují na jack.Do objednávky jsem uvedl, že pokud obsahují jeden jack ať je odešlou, pokud se připojují na více jacků ať objednávku zruší. Poslali mi sluchátka na více jacků a proto jsem okamžitě od smlouvy odstoupil a požadoval navrátit finanční prostředky - protože podle mě nemuselo vůbec dojít k obchodu, psal jsem jim, že by bylo slušností vrátit i poštovné, protože kdyby četli mé požadavky, nemuseli zboží vůbec vracet. Zaslali tedy dobropis, kde mi od částky za zboží odečetli 80,- za vyřízení požadavku. Po opětovném zaslání e-mailu dané firmě Eternity.cz - Hifishop mi odpověděli cituji:
"Prověřil jsem tento obchodní případ a neshledal v něm pochybení. Sluchátka kombinovaná s mikrofonem odpovídají technické specifikaci zveřejněné v nabídce. Zboží, které Vám nevyhovovalo jste ve lhůtě 14 dnů vrátil a odstoupil od kupní smlouvy. Na základě tohoto aktu Vám byl vystaven dobropis na předmět plnění kupní smlouvy a v návaznosti na obchodní podmínky naší společnosti a především v souladu s §53 obč. zákoníku Vám byly vyúčtovány náklady spojené s požadovaným úkonem.
Pokud máte vyjádření Nejvyššího soudu (bohužel ani našemu právnímu zástupci není jasné o jaké vyjádření by se mohlo jednat od této instituce na této úrovni) prosím o zaslání jeho kopie, abychom mohli shledané výsledky konzultovat s právním zastoupením a případně se k těmto přiklonit."
Vy jste mi odpověděli na můj první dotaz, cituji:
"Požadovat poplatek za reklamaci není přípustné. Tento postup není v souladu se zákonem. Vyjádřil to i Nejvyšší správní soud ve svém rozhodnutí."
Chtěl bych se proto zeptat, jak mohu nadále postupovat.
Mnohokrát děkuji za odpověď.
S pozdravem a přáním hezkého dne,
F.H.Odpověď: Pokud jste odstoupil od kupní smlouvy podle § 53 odst.7 Občanského zákoníku, tedy bez udání důvodů, nejednalo se o reklamaci, ale Vaše rozhodnutí a tudíž Vám prodejce je povinen vrátit pouze cenu zboží, nikoliv poštovné. Rovněž nemáte nárok na úhradu poštovného za odeslání věci zpět k prodejci. Pokud byste sluchátka REKLAMOVAL (což jste mohl, protože Vám prodejce ddodal jiné než objednáné zboží), pak byste měl nárok na úhradu poštovného podle § 598 Občanského zákoníku. Zmínka o neoprávněném poplatku za reklamaci se týká reklamace NEUZNANÉ.
Dotaz: Dobrý den.
Chceme se zeptat jestli jsme povinni platit koncesionářský polatek jako firma, když pronajímáme pokoje bez TV, le TV je možno si u nás bezplatně zapůjčit. Uvádíme tak i v obchodních podmínkách pro ubytování, že pokud zákazník nemá zaplacený KP tak mu tv nepůjčíme.
Děkuji za odpověď.
S pozdravem Lubomír Janota.Odpověď: televizní poplatek jste jako podnikatel povinen platit za každý rozhlasový nebo televizní přijímač, který používáte k podnikání nebo v souvislosti s ním (Zákon č.348/2005 o televizních a rozhlasových poplatcích, §5 odst.3). Česká televize je oprávněná od Vás poplatek vymáhat a pokud by došlo k soudnímu sporu, zřejmě by soud konstatoval obcházení zákona z Vaší strany a tento úkon učinil neplatný. V příloze vám zasílám celé znění zákona č.348/2005.
Dotaz: Dobrý den,
domníval jsem se doposud, že povinný recyklační poplatek je vždy ve vztahu ke konkrétnímu výrobku dán zákonem (vyhláškou) a tudíž neměnný. V nabídce jednotlivých prodejců je však např. u konkrétního typu LCD televizoru 19" v rozpětí 33,- až 200,- Kč a podobné rozdíly najdete takřka u všech výrobků. Nejde náhodou o podvod?
Medializaci bych nejen připustil, ale dokonce uvítal.
S díky
Zd. HrdličkaOdpověď: Výši poplatku si stanovují licencované kolektivní systémy samy na základě reálných nákladů na zpětný odběr a následnou ekologickou likvidaci elektroodpadu.
Provozovatelé kolektivních systémů se souhlasem pro zajištění financování nakládání s elektroodpady a s historickými elektrozařízeními
Kolektivní systém Kontaktní údaje Skupiny elektrozařízení pro které byl kolektivnímu systému vydán souhlas k nakládání a financování
B2B B2C B2C-H
ASEKOL, s.r.o. Dobrušská 1/1797, 147 00 Praha 4,
e-mail : info@asekol.cz, web: www.asekol.cz,
tel. 261303250,
fax 261303256
3,4,7,8,10 3,4,7,8 3,4,7
EKOLAMP s.r.o. Korytná 47/3, 100 00 Praha 10,
e-mail : info@ekolamp.cz,
web : www.ekolamp.cz,
tel., fax : 274810481 5 5 5
Elektrowin a.s. Michelská 60/300, 140 00 Praha 4,
e-mail: info@elektrowin.cz
web: www.elektrowin.cz,
tel. 241091835,
fax 241091834 1,2,6 1,2,6 1,2,6
OFO – recykling s.r.o. Pavlovova 2624/29, 700 30 Ostrava –Jih,
e-mail: sendreiova@ofo.nu
tel. 596 790 433 1,2,3,4 1,2,3,4 -
REMA
Systém, a.s.
Bavorská 856, 155 41 Praha 5,
e-mail:info@remasystem.cz,
web:www.remasystem.cz, tel. 224 454 224,
fax 224 454 422
3,4,6,7,8,9,10 3,4,6,7,8,9 8
RETELA, s.r.o. Neklanova 152/44, 128 00 Praha 2,
e-mail : retela@retela.cz,
web: www.retela.cz,
tel. 251 56 46 22,
fax 224 910 383 1,2,3,4,5,6,7,8,9,10 1,2,3,4,5,6,7,8,9 9
Vysvětlivky:
B2B – financování nakládání s elektrozařízeními, která nejsou určena pro domácnost
B2C - financování nakládání s elektrozařízeními určenými pro domácnosti bez oprávnění zajišťovat financování nakládání s historickými elektrozařízeními
B2C-H - financování nakládání s historickými elektrozařízeními pocházejícími z domácností
Skupiny elektrozařízení :
1 Velké domácí spotřebiče
2. Malé domácí spotřebiče
3. Zařízení informačních technologií a telekomunikační zařízení
4. Spotřebitelská zařízení
5. Osvětlovací zařízení
6. Elektrické a elektronické nástroje
7. Hračky, vybavení pro volný čas a sporty
8. Lékařské přístroje
9. Přístroje pro monitorování a kontrolu
10. Výdejní automaty
Dotaz: Dobrý den,
zakoupil jsem si knihy na internetu. Vrátil je do 14-ti dnu, ale prodejce po mne nyní požaduje 5% storno poplatek jako náhradu skutečně vzniklých nákladů spojených s mým vrácením knih. Nebo by měl prodejce těch 5% skutečně rozepsat (co vše účtují)? Mají na to právo?Odpověď: ano, prodejce by měl prokazatelné náklady vyúčtovat a ne jen odkázat na nějaký paušální poplatek (§53 odst.10 Občanského zákoníka).
[i](10) Uplatní-li spotřebitel právo na odstoupení od smlouvy podle odstavce 7, má dodavatel právo pouze na náhradu skutečně vynaložených nákladů spojených s vrácením zboží. Dodavatel je zároveň povinen vrátit spotřebiteli zaplacené finanční částky nejpozději do 30 dnů od odstoupení.[/i]
Jestliže tak nečiní, můžete na jeho jednání dát podnět České obchodní inspekci (www.coi.cz). Vzor zasílám v příloze
Dotaz: Dobrý den,
v současném čísle měsíčníku Rodinné finance je článek o popl. u životního pojištění Dynamik Plus, které nabízí Česká pojišťovna. V tomto článku autor popisuje skutečnost, že ČP odmítá sdělit konkrétní výši a podobu všech poplatků, které se k tomuto produktu vztahují. Jelikož jsem také "vlastníkem" tohoto produktu, zajímalo by mě, jak ČP "přinutit", aby zveřejnila, všechny poplatky.
Díky za odpověď
Petr Brabec
BenešovOdpověď: Cena služeb by měla být spotřebiteli přístupná. Doporučuji obrátit se se stížností na Českou národní banku.
18. ledna 08, 12:01 
