DOTAZ: změna majitele www obchodu
Dotaz: Vážení mám vyjádření od servisního místa o neopravitelnosti mé myčky, kterou jsem před rokem koupil na www.nakupuj.com. Když jsem toto sdělil příslušnému serveru, bylo mi sděleno, že v době mé koupě patřil tento sever jiné společnosti a mám se obrátit na ni. Přitom mi bylo poskytnuto jakési mobilní číslo na kterém samozřejmě není nikdo přítomen. Můj dotaz tedy zní:"Opravdu se musím obrátit na firmu, která v dané době vlastnila tuto doménu, nebo mohu provést svou reklamaci u současných www.nakupuj.com?"
Děkuji
David BlažekOdpověď: Ano, reklamovat musíte u toho, kdo vám prodal.
Změnou vlastníka domény nebo vlastníka obchůdku nepřechází povinnost přijímat reklamace.
Svého prodávajícího zjistíte z nákupních dokladů.
Dotaz: Vážení mám vyjádření od servisního místa o neopravitelnosti mé myčky, kterou jsem před rokem koupil na www.nakupuj.com. Když jsem toto sdělil příslušnému serveru, bylo mi sděleno, že v době mé koupě patřil tento sever jiné společnosti a mám se obrátit na ni. Přitom mi bylo poskytnuto jakési mobilní číslo na kterém samozřejmě není nikdo přítomen. Můj dotaz tedy zní:"Opravdu se musím obrátit na firmu, která v dané době vlastnila tuto doménu, nebo mohu provést svou reklamaci u současných www.nakupuj.com?"
Děkuji
David BlažekOdpověď: Ano, reklamovat musíte u toho, kdo vám prodal.
Změnou vlastníka domény nebo vlastníka obchůdku nepřechází povinnost přijímat reklamace.
Svého prodávajícího zjistíte z nákupních dokladů.
Související články
Dotaz: Dobrý den, rád bych se zeptal, zda je možné, aby mi nebyla uznaná reklamace, když internetový obchod změnil majitele.Před rokem jsem si na serveru www.nakupuj.com koupil myčku na nádobí.Po čase se vyskytla závada a servisní místo nám vystavilo potvrzení, že závadu nelze odstranit a máme žádat výměnu za nový výrobek.Když jsem se následně obrátil na www.nakupuj.com,bylo mi sděleno, že jejich server změnil majitele a tudíž se mám obrátit na původního.Bylo mi poskytnuto jakési číslo mobilního telefonu, které samozřejmě nikdo nezvedá a tím bylo pro www.nakupuj.com celá věc vyřízená. Je takové jednání v pořádku? Popřípadě na koho se mám nyní obrátit? Děkuji BlažekOdpověď: Dobrý den,
prodávající je povinnen i po zrušení podnikání nebo změnení místa podnikání zajistit podmínky pro uplatňování nároků z vad zboží/reklamací. Doporučil bych se obrátit na příslušný Živnostenský úřad, kde vám řeknou, u koho máte uplatňovat tyto nároky. Tedy proavděpodobně odstoupení od smlouvy a vrácení peněz. Pokud by však nekomunikoval, můžete ještě dát podnět ČOI. Kdyby nevyšlo ani toto, nezbývá nic jiného než spor řešit soudní cestou.
Dotaz: Přeji hezký den,
chtěl byhc se zeptat,před rokem a půl jsem v prodejně 3p Praha,vlastněnou panem Horákem, zakoupil komponentu do PC (ram paměť),která po roce přestala fungovat. Byl jsem ji reklamovat,přičemž chyba na RAM byla uznána jako neopravitelná,nicméně nárok na vrácení peněz podle prodejce neni možný. Prodejce to uvádí tím,že firma změnila majitele,jímž je teď pan Otakar Dvořák. Chtěl bych se tedy zeptat,jestli jsem v právu já,a tudíž mám právo podle Občasnkého zákoníku na vrácení peněz nebo výměny zboží,či je v právu pan Dvořák,kdy tedy musím přijmout výměnu zboží.
Děkuji a přeji pěkný den.
Marek Šrámek
Kontakt na firmu,kde reklamuji paměť:www.3ppraha.czOdpověď: Pan Dvořák je fyzickou osobou podnikající na základě živnostenského oprávnění, nenese tedy odpovědnost za závazky předchozího vlastníka/nájemce provozovny. Práva z odpovědnosti za vady je třeba uplatnit u původního prodávajícího. Jiná by byla situace, kdyby prodávajícím byla právnická osoba (např. s.r.o., a.s.), která by pouze změnila majitele, v takovém případě by se jednalo o právně totožný subjekt, za nějž jen jedná jiná fyzická osoba.
Ačkoli je v Česku sběr hub takříkajíc národním sportem, stále více lidí „chodí na houby“ do specializovaných obchodů.
5. srpna 08, 12:08
iHNed.cz
Dotaz: Dobrý den,
prosím o radu v této situaci. Dne 27.11.07 jsem zaslala objednávku firmě Miqelshop. Při přejímce zboží (7.12.07) byla uhrazena cena celé objednávky, ale po rozbalení bylo zjištěno, že chybí 1 položka (399kč). Po telefonické reklamaci tentýž den bylo firmou sděleno, že se zboží nevešlo do jednoho balíku a bylo tedy odesláno zvlášť, současně s prvním balíkem. Přes prakticky denní urgence nedošlo k dodání chybějícího zboží. Dne 18.12.07 byl zaslán email s žádostí, aby byla reklamace urychleně vyřízena. Protože už si dále nevím rady jak s takto nesolidní firmou jednat, prosím o radu. Děkuji za kladné vyřízení.
Košiková Veronika
Myslbekova 14
Děčín 1
405 01Odpověď: Dle § 613 občanského zákoníku máte nárok na odstoupení od smlouvy. Jedná se totiž o prodlení na straně prodávajícího. Obecná úprava je v § 517 stejného zákona. Můžete samozřejmě odstoupit jen částečně ohledně zboží, které Vám nebylo dodáno.
Dotaz: Dobrý den. V listopadu jsem zakoupila DVD rekordér v i-netovém obchodě MEGAOBCHOD.CZ. Následně jsem ho reklamovala a poslala jim ho na dodejku zpátky. Balík obdrželi 27.11., 28.11. mi přišel mail, že reklamaci přijímají. Do dnešního dne se mi nikdo neozval, ačkoliv jsem se tam snažila dovolat i mailem kontaktovat. Dnes jsem s nimi poprvé mluvila, řekli mi, že reklamaci přijali 28.11. a vzhledem k tomu, že byly svátky, tak vlastně následující pracovní den je až dnes (tzn. 2.1.). Podle mne to není pravda, reklamace začala běžet už 28.11. (když den před tím už zboží obdrželi) a měla skončit 28.12. I kdyby měli pravdu, tak další pracovní den je 31.12., takže stejně reklamační doba už proběhla. Mám pravdu já nebo oni? Když chci odstoupit od smlouvy, jak mám pokračovat dál? Stačí poslat to mailem? Jak je donutím, aby mi vrátili peníze? Musím čekat dalších 30 dní na jejich vrácení, když to mají v obchodních podmínkách? Nebo se to vztahuje jen na odstoupení od smlouvy hned po nákupu zboží a měli by mi tedy vrátit peníze hned? Díky. D. BalcerováOdpověď: Pravdu máte Vy, reklamace měla být vyřízena nejpozději 31.12. 2007, což byl normální pracovní den. Prodejci pošlete doporučený dopis s dodejkou, kde mu oznámíte, že z důvodů nedodržení 30 denní lhůty pro vyřízení reklamace, kterou mu ukládá § 19 odst.3 zákona o ochhraně spotřebitele, odstupujete podle § 622 Občanského zákoníku od kupní smlouvy. prodejce je povinen vrátit Vám peníze bez zbytečných odkladů.
Dotaz: Prosím o radu ve věci,kdy jsme z internetového obchodu zakoupili pro syna hru na DVD disku,která přišla poštou.Po rozbalení a vložení do počítače jsme zjistili,že je vadná.Zaslali jsme ji zpět,ale majitel výměnu za novou odmítl s tím,že zásilka byla rozbalena a použita.Jak jsme ale mohli bez rozbalení a vložení DVD do počítače zjistit,že je vadná?Děkuji.M.RoháčekOdpověď: Pokud bylo DVD rozbaleno, nelze ho vrátit ve 14 denní lhůtě bez udání důvodů, ale lze ho samozřejmě reklamovat, takže ho odešlete zpět jako reklamaci.
Dotaz: dobry den chtel bych se zeptat jestli je mozne vratit zbozi do obchodu pokud bylo jiz rozbaleno? dekuji..Odpověď: Pokud se jedná o nákup v kamenném obchod?, zákonný nárok na vrácení ani vým?nu zboží bez udání d?vod? nemáte, a? bylo zboží rozbaleno nebo je originál zabalené. Záleží pouze na dobré v?li prodávajícího
Dotaz: Dobrý den, v listopadu 06 jsem zakoupila v internetovém obchodě Váš Market CZ (IČO 71836292, DIČ CZ8311182319) dětské vysílačky Hyundai ABM 928. Nyní je potřebuju reklamovat, jenže jsem zjistila, že doménu vaš márket .cz převzala jiná firma a ta mi výrobek do reklamace převzít nechce. Jak mám postupovat?Odpověď: Uvedenou společnost v současné době nelze nalézt v obchodním rejstříku. Je pravděpodobné, že tato firma již neexistuje. V takovém případě se lze obrátit na autorizovaný servis Hyundai byl-li poskytnut záruční list. Jinak již reklamaci u zaniklé společnosti uplatnit nelze.
Dotaz: Dobrý den,
zajímámě zda existuje nějaký rejstřík internetových prodejců, kteří mě nechtějí obelstít nebo v případě reklamace ji vyříjdí jak se patří na slušného obchodníka.
Mám pocit že "slušní prodejci mají nějaké certifikáty" nebo jsou vedeny v nějakém rejstříku
Zde jsem boužel tento seznam nenašel
Děkuji za odpoveďOdpověď: BOhužel nic takového není. Můžete se pouze orientovat např. podle názorů před vámi kupujících na nejrůznšějších diskuzích.
Dotaz: Dobrý den, měla bych dotaz ohledně jednání obchodu se zákazníkem. Jedná se konkrétně o to, že v jednom plzeňském obchodě Superbaby jsem si jako čekající maminka zakoupila kočárek. Ovšem kočárek, který jsem si vybrala ,a byl poslední, nebyl kompletní.Neobsahoval vrchní kryt kočárku. Prodavačka mi oznámila, že kryt dodavatel nedodal a tím pádem není. Oponovala jsem, že bez krytu si kočárek nepřevezmu, protože se miminko má narodit na podzim a tudíž neexistuje kočárek používat bez krytu.Na základě této odpovědi mi byl poskytnut kryt z jiného kočárku s tím, že původní kryt patřící na mnou zakoupený kočárek objednají a až přijde od dodavatele,bude mi kryt vyměněn. Po dvouměsíčním obvolávání a neustálém slibování, že kryt ještě nepřišel, ale jak přijde danou věc vyřídíme, jsem se dozvěděla, že pokud jsme si již jeden kryt převzali, nemáme na jiný nárok a tím pádem se s námi nehodlá nikdo bavit.
Kočárek dosud nebyl použit, byl zakoupen s předstihem, neboť objednávací lhůta byla tři měsíce a tudíž jsme si nebyli jisti, že přijde dřív než se miminko narodí.
Chtěla jsem se jen zeptat, zda je možný nějaký způsob obrany proti tomuto jednání, kdy nám úmyslně lhali dva měsíce do očí, že kryt ještě nepřišel a ve finále nám do očí tvdí, že na tom, na čem jsme se dohodli není nic pravdy a že směna tedy není možná a původní kryt vůbec neobjednávali.
Předem Vám moc děkuji za zodpovězení mého dotazu a nabídnutí možného řešení.
S pozdravem
Eva RambouskováOdpověď: Pokud nemáte na svoje tvrzení žádné důkazy, bude těžké domoci se svých práv. Doporučuji zaslat prodejci doporučený dopis s dodejkou. V něm uveďte svoje požadavky (zřejmě vyjádření škody, která vám vznikla) a zdůrazněte, že znáte svoje práva a jste připravena je bránit, a to i soudně. Zároveň uveďte lhůtu, do kdy očekáváte vyřízení celé záležitosti a po jejímž uplanutí budete nuceni skutečně se obrátit na soud. V takovém případě budete nuceni požadovat i náklady soudního řízení a zastoupení.
Dotaz: Jsem odběratelem elektřiny pro moji zahradu. Mimo zahradu je vybudován pilířek s rozvodnou skříní, kde je umístěn elektroměr a jistič. Toto zařízení při podání přihlášky o odběru elektřiny jsem byl povinen předat do správy energetického rozvodného závodu, který - dle textu na druhé straně přihlášky - bude tuto přípojku spravovat a udržovat jako vlastní zařízení. To je citace zásadního ustanovení podle podmínek dodávky elektřiny pro obvytelstvo ze zadní strany přihlášky.
Nyní došlo neznámým pachatelem k odcizení kovových dvířek rozvodově skříně a rozvodný závod mi tvrdí, že rozvodná skříň je můj majetek a tedy si musím opravu zajisti sám. Zhruba před 2 lety však rozvodný závod tuto rozvodovou skříňku v pilířku sám opatřil novým nátěrem bez mého vědomí. KDO JE TEDY MAJITELEM TOHOTO ZAŘÍZENÍ?Odpověď: Ohledně Vašich povinností bych Vám doporučila kontaktovat Energetický a regulační úřad www.eru.cz, eru@eru.cz
Dotaz: Dobrý den,
nakoupil jsem přes internet zboží na firmu (IČO) a nejsem s ním spokojen - obsahuje jiné součásti než byly na obrázku. U fotografie v e-shopu není uvedeno, že se jedná pouze o ilustrační foto a v textovém popisu výrobku jsem si toho nevšiml.
Obchodník HIFISHOP.cz mi teď nechce uznat vrácení nebo výměnu výrobku s tím, že nebyl uzavřen podle občanského, ale podle obchodního zákoníku. Přitom jsme v tomto případě jako spotřebitel, nikoliv přeprodejce.
Výrobek mi je samotný k ničemu, protože nelze provozovat bez dalšího příslušenství, které nelze dokoupit samostatně.
Na čí straně je v takovém případě právo?
Děkuji za radu, Ondřej ŘíhaOdpověď: §53 odst. 7 občanského zákoníku, hovoří o právu spotřebitele odstoupit od smlouvy bez uvedení důvodu a bez jakékoli sankce do 14 dnů od převzetí plnění, byla-li tato smlouva uzavřena při použití prostředků komunikace na dálku.
Toto ustanovení se nachází v Hlavě páté Občanského zákoníku - Spotřebitelské smlouvy.
Spotřebitelskými smlouvami jsou smlouvy kdy na jedné straně je spotřebitel a na druhé straně dodavatel.
Spotřebitelem je osoba, která při uzavírání a plnění smlouvy nejedná v rámci své obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti.
Pokud jste koupil zboží na firmu, uvedl IČO, jednal jste v rámci své podnikatelské činnosti a nejste v postavení spotřebitele. Právo odstoupit od smlouvy dle občanského zákoníku se na tuto smlouvu nevztahuje.
Věc musíte řešit dle ustanovení obchodního zákoníku.
Dotaz: Dobry den.
Pres e-maily jsem oslovil nekolik internetovych obchodu s zadosti o nabidku vibracni desky pro hutneni dlazby a zeminy. Vybral jsem si nabidku od firmy www.vibracni-desky.cz a telefonicky se jeste informoval na nektere detaily. Po te jsem e-mailem poslal objednavku. Pri dodani stroje jsem ho vizualne zkontroloval a zaplatil ho. Druhy den jsem stroj pripravil podle prilozeneho manualu a zacal jej pouzivat. Asi po hodine prace odpadli mensi krytky z chranice vyfuku a objevily se mensi problemy pri razeni smeru chodu. Proto jsem napsal o techto problemech prodejci, ale ten e-mail neprecetl. Tak jsem mu zavolal a vyzval ho aby se me tomu pisemne vyjadril. Opet zadna odpoved.
Chci s zeptat jestli mam porad narok na vraceni zbozi (do 14dnu) kdyz stroj byl uz v provozu. Navic jsem nebyl o moznosti vraceni informovan a ani na strankach prodejce jsem to nenasel. A jeste by me zajimalo, jestli me prodejce vrati penize za doruceni zasilkovou sluzbou jak me tak i potom pri vraceni zbozi.
Dekuji za pomocOdpověď: Omlouvám se za opožděnou odpověď, bohužel v současné době naše kapacity nestačí na zodpovězení internetových dotazů v rozumné lhůtě.
Pokud jste nebyl na možnost vrácení informován a kupoval jste zboží jako spotřebitel (ne "na firmu"), můžete odstoupit do 3 měsíců. Nezáleží na tom, že jste stroj už používal, pokud jste ho vlastní vinou nepoškodil. Zašlete odstoupení od smlouvy na adresu prodejce a vyzvěte ho, aby vás kontaktoval ohledně dohody, jakým způsobem bude zboží vráceno. Náklady na přepravu musíte nést vy.
Druhou možností je zboží reklamovat a pokud by vada byla neodtranitelná, můžete požadovat vrácení peněz. V takovém případě máte nárok na úhradu účelně vynaložených nákladů, které Vám s reklamací vznikly, tedy na zaslání zboží zpět k prodejci.
Dotaz: Dobrý den, zakoupila jsem si z internetového obchodu Hifishop.cz zboží (MP3 přehrávač). Jelikož byl nevalné kvality a navíc téměř nefungoval, využila jsem možnosti odstoupené od smlouvy dle OZ ve čtrnáctidenní lhůtě. Obchod se zachoval tak, že mi neustále tvrdil, že přístroj musí poslat zpět dodavateli pro posouzení reklamace. Po třiceti dnech mi oznámili, že posílají na mou adresu dobropis, který mám odeslat zpět spolu s číslem účtu, kam mají vrácené prostředky poslat. Dobropis mi doručen nebyl. Znovu jsem je urgovala, s tím, že nemají právo po mně vyžadovat podpis dobropisu v souvisloti s vrácením fin. prostředků. Otázka zní: mají na to právo či ne, nebo se jedná jen o odsunování jejich povinnosti řádného plnění.
Děkuji J. KoubekOdpověď: Podle § 53 občanského zákoníku máte právo na odstoupení od smlouvy (vrácení peněz) ve lhůtě 14i dnů, z čehož vyplývá, že dodavatel jedná prozákonně. Doporučuji obrátit se na firmu s předložením tohoto zákona.
Dotaz: Dobrý den.
Mám dotaz ohledně uplatnění reklamace. Cca před rokem a dvěma měsíci jsem si koupil přes internetový obchod autorádio. Po nějakém čase přestalo fungovat přehrávání CD a USB portu. Chtěl jsem ho reklamovat a ptal jsem se tedy emailem na internetovém obchodu, kde ho mám reklamovat. Odkázali mne na autorizovaný servis dané značky autorádia. Tam moji reklamaci přijali, ale vyřídili ji s tím, že oprava je nerentabilní a napsali mi dobropis pro firmu, kde jsem autorádio kupoval. Na základě tohoto dobropisu mi má i-firma dát jiné autorádio nebo peníze. Zádrhel je v tom, že internetové stránky od doby co jsem autorádio koupil koupila jiná firma a provozuje je pod stejným názvem. V nové firmě mi dali tel. na člověka z původní firmy, který reklamace vyřizuje. Tomu jsem se nemohl dovolat a po týdnu bylo tel. číslo zrušené. Chtěl jsem původní firmu najít osobně na její adrese, ale na této adrese žádná firma nebyla. V obchodním rejstříku jsou pod touto adresou stále vedeni. Můj problém tedy je, kde mám nyní reklamaci uplatňovat? Mohu výměnu autorádia nebo vrácení peněz uplatňovat v autorizovaném servisu nebo v nové firmě, která provozuje stránky pod stejným názvem? Případně jestli je tato situace popsána v nějakém zákoně?
Předem Vám děkuji za odpověď.
S pozdravem
Přemysl Braun
Odpověď: Podle § 625 občanského zákoníku se reklamace uplatňuje u prodávajícího - u subjektu, kde jste rádio zakoupil. Pokud spolu nový a starý provozovatel i-obchodu nemají smlouvu, tak je možné uplatnit výměnu nebo vrácení peněz jedině u původního prodávajího.
Doporučuji napsat na sídlo doporučený dopis s požadavkem na vrácení peněz. Pokud se nic nestane, zkuste se obrátit na zastoupení dané značky v ČR. Zde ale záleží na jejich ochotě, záruku máte od prodávajícího a práva ze záruky musí být ze zákona uplatněna u prodávajícího.
Případně zkuste se domluvit se servisem alespoň na vrácení původního rádia.
Pokud spol. nebude reagovat, je možné požádat soud o vyhlášení konkurzu s uspokojením vaší pohledávky v konkurzním řízení, ale to je dost složité.
Dotaz: Dobrý den,
před rokem a půl jsem zakoupila boty. Letos v zimě se vyskytla závada, takže bych je chtěla reklamovat. Provozovna však mezitím skončila a z ARESu jsem zjistila, že dotyčný podnikatel (FO) má v současné době živnost přerušenou. Jak bych měla postupovat?
Děkuji, Michala LvováOdpověď: Pokud podnikatel přerušil nebo ukončil svoji činnost neznamená to, že neodpovídá za své závazky z období, kdy činnost provozoval. Buď na živnostenském úřadě nebo razítku pokladního dokladu zjistěte adresu podnikatele a reklamaci uplatněte na jeho domácí adrese nejlépe doporučeným dopisem s dodejkou.
Dotaz: Dobrý den,
před více než měsícem jsem si z obchodu Smartmodel.cz objednal zboží za cca 500,- Kč, za zboží ještě ten den zaplatil (převodem z účtu), ovšem zboží jsem dosud neobdržel. Zaslal jsem asi 8 e-mailů s dotazem na stav objednávky a proč mi zboží nebylo dosud zasláno. Žádnou odpověď jsem nedostal.
Tento týden jsem objednávku zrušil a zažádal o vrácení peněz, samozřejmě odezva žádná. Na internetu jsem našel telefonní číslo (mobilní) na provozovatele obchodu (byl v kontaktech na stránkách Smartmodel.cz), ovšem dotyčný telefon nebere.
Mohli byste mi prosím poradit další postup ?
Děkuji,
s pozdravem Robert Bednarčík.Odpověď: Podle §613 obč.zákoníku máte právo od smlouvy odstoupit, což jste již udělal. V rámci právní jistoty Vám doporučuji kopii odstoupení od smlouvy zaslat rovněž doporučeně poštou na adresu uvedenou v obchodním rejstříku (www.justice.cz). Po odstoupení od smlouvy má dodavatel povinnost Vám vydat bezdůvodné obohacení v podobě zaplacené ceny (§451OZ). Neučiní-li tak, můžete se bránit soudní cestou.
§ 613
Věci lze prodávat i na objednávku. Prodávající je povinen obstarat
objednané zboží v dohodnuté lhůtě a není-li lhůta dohodnuta, ve lhůtě
přiměřené okolnostem. Nestane-li se tak, objednatel je oprávněn od
smlouvy odstoupit. Odstoupením objednatele od smlouvy není dotčeno jeho
právo na náhradu škody.
Dotaz: Dobrý den,
objednala jsem si v zásilkovém obchodě OTTO tričko. Bohužel je mi malé a chtěla bych vrátit peníze. Zásilkový obchod garantuje možnost do 14 dnů vrátit zboží nepoškozené s vyplněnou vratkou a uvedením důvodu. V obecných podmínkách není žádný další požadavek. Na vratce je však napsáno, že zboží musí být zasláno v původním obalu, což je v tomto případě igelitový sáček s označením zboží. Manžel mi ale omylem tento sáček vyhodil. Může zásilkový obchod odmítnout můj požadavek na vrácení peněz nebo alespoň na výměnu za větší velikost, když tričko nebude v originálním sáčku?
Děkuji.
Markéta RadolfováOdpověď: Obal není součástí výrobku, takže by k vrácení peněz za vrácení peněz mělo dojít. V tomto případě by spíše byl asi problém, pokud byste ustřihla takové ty různé lístečky a visačky na tričku. Při takovémto vrácení by mělo dojít, co k nejmenšímu zásahu do zboží. Domnívám se, ale že sáček by neměl Vaše odstoupení od smlouvy "zmařit".
Dotaz: Dobrý den.Ráda bych věděla,zdá mám nárok na vrácení peněz v kamenném obchodu.Zakoupila jsem dětskou chůvičku,která chrčela,byla jsem jí vrátit a oni mi dali jinou.Ta také chrčela,jelikož jsme zjistili,že zde máme špatný signál.Šla jsem je také vrátit,ale bylo mi řečeno,že mi peníze nevrátí,že si musím vybrat jiné zboží.Mají na to nárok.Předem děkuji za odpovědˇOdpověď: § 616 zák. 40/1964 Sb., dále jen "OZ," který se vztahuje na Váš případ stanoví, že je-li věc v rozporu s kupní smlouvou, máte právo na bezplatnou opravu nebo výměnu a není-li to možné, na přiměřenou slevu nebo právo do smlouvy odstoupit. To je ovšem situace, kdy má věc nějakou vadu. Pokud je věc bezvadná a špatný příjem je způsoben jinými okolnostmi, nemusí Vám obchodník poskytnout ani výměnu za jiné zboží, natož vrácení peněz.
