DOTAZ: Lokalizace pristroje do cestiny
Dotaz: Dobry den,
objednal jsem na internetu LCD televizor, po technicke strance pristroj naplnil moje ocekavani, ale zjistil jsem, ze neni ani v minimalni mire lokalizovan pro provoz v ceskem prostredi, tzn. menu pro ovladani (OSD) nelze nastavit do cestiny, teletext ani EPG nepodporuji ceske znaky - zobrazuji se zkomolene. Navic byl pristroj dodan bez ceskeho navodu. O chybejici lokalizaci se prodejce nikde ani slovem nezminuje, v popisu pristroje v internetovem katalogu zbozi, ve fakture ani v dodacim liste o tom neni ani zminka.
Chci se tedy zeptat:
Pokud objednam a zakoupim zbozi typu "spotrebni elektronika" (at uz v kamennem, nebo internetovem obchode) mam pravo ocekavat, ze pristroj bude upraven/vybaven pro provoz v ceskem prostredi tak, aby mi poskytl kvalitni a bezchybne funkce v rozsahu, v jakem jej deklaruje vyrobce? Nesrozumitelny obsah EPG a teletextu za bezchybnou funkci nepovazuji.. Pokud pristroj takto vybaven neni - je prodejce povinnen na tuto skutecnost spotrebitele predem upozornit? Pokud tak neucini a spotrebitel zakoupi pristroj v dobre vire - muze byt tato skutecnost povazovana za duvod k reklamaci zbozi?
Jak je to v obecne rovine? Vim, ze prodejce, resp. dovozce musi na cesky trh dodavat zbozi s ceskym navodem k pouziti..plati to take pro lokalizaci zbozi?
Dekuji,
S pozdravem Jiri KulisekOdpověď: Český návod je u takovéhoto zboží jednoznačnou podmínkou. Pokud Vám prodávající prodal výrobek jiných než Vámi požadovaných nebo očekávaných vlastností, případně má výrobek jiné vlastnosti, než prodávající tvrdil, jedná se o takzvaný rozpor s kupní smlouvou podle § 616 odst.2 a 3 Občanského zákoníku a Vy můžete požadovat výměnu za výrobek požadovaných vlastností. Pokud výměna není možná, můžete od kupní smlouvy odstoupit.
Dotaz: Dobry den,
objednal jsem na internetu LCD televizor, po technicke strance pristroj naplnil moje ocekavani, ale zjistil jsem, ze neni ani v minimalni mire lokalizovan pro provoz v ceskem prostredi, tzn. menu pro ovladani (OSD) nelze nastavit do cestiny, teletext ani EPG nepodporuji ceske znaky - zobrazuji se zkomolene. Navic byl pristroj dodan bez ceskeho navodu. O chybejici lokalizaci se prodejce nikde ani slovem nezminuje, v popisu pristroje v internetovem katalogu zbozi, ve fakture ani v dodacim liste o tom neni ani zminka.
Chci se tedy zeptat:
Pokud objednam a zakoupim zbozi typu "spotrebni elektronika" (at uz v kamennem, nebo internetovem obchode) mam pravo ocekavat, ze pristroj bude upraven/vybaven pro provoz v ceskem prostredi tak, aby mi poskytl kvalitni a bezchybne funkce v rozsahu, v jakem jej deklaruje vyrobce? Nesrozumitelny obsah EPG a teletextu za bezchybnou funkci nepovazuji.. Pokud pristroj takto vybaven neni - je prodejce povinnen na tuto skutecnost spotrebitele predem upozornit? Pokud tak neucini a spotrebitel zakoupi pristroj v dobre vire - muze byt tato skutecnost povazovana za duvod k reklamaci zbozi?
Jak je to v obecne rovine? Vim, ze prodejce, resp. dovozce musi na cesky trh dodavat zbozi s ceskym navodem k pouziti..plati to take pro lokalizaci zbozi?
Dekuji,
S pozdravem Jiri KulisekOdpověď: Český návod je u takovéhoto zboží jednoznačnou podmínkou. Pokud Vám prodávající prodal výrobek jiných než Vámi požadovaných nebo očekávaných vlastností, případně má výrobek jiné vlastnosti, než prodávající tvrdil, jedná se o takzvaný rozpor s kupní smlouvou podle § 616 odst.2 a 3 Občanského zákoníku a Vy můžete požadovat výměnu za výrobek požadovaných vlastností. Pokud výměna není možná, můžete od kupní smlouvy odstoupit.
Související články
Dotaz: Dobry den,
objednal jsem na internetu LCD televizor, po technicke strance pristroj naplnil moje ocekavani, ale zjistil jsem, ze neni ani v minimalni mire lokalizovan pro provoz v ceskem prostredi, tzn. menu pro ovladani (OSD) nelze nastavit do cestiny, teletext ani EPG nepodporuji ceske znaky - zobrazuji se zkomolene. Navic byl pristroj dodan bez ceskeho navodu. O chybejici lokalizaci se prodejce nikde ani slovem nezminuje, v popisu pristroje v internetovem katalogu zbozi, ve fakture ani v dodacim liste o tom neni ani zminka.
Chci se tedy zeptat:
Pokud objednam a zakoupim zbozi typu "spotrebni elektronika" (at uz v kamennem, nebo internetovem obchode) mam pravo ocekavat, ze pristroj bude upraven/vybaven pro provoz v ceskem prostredi tak, aby mi poskytl kvalitni a bezchybne funkce v rozsahu, v jakem jej deklaruje vyrobce? Nesrozumitelny obsah EPG a teletextu za bezchybnou funkci nepovazuji.. Pokud pristroj takto vybaven neni - je prodejce povinnen na tuto skutecnost spotrebitele predem upozornit? Pokud tak neucini a spotrebitel zakoupi pristroj v dobre vire - muze byt tato skutecnost povazovana za duvod k reklamaci zbozi?
Jak je to v obecne rovine? Vim, ze prodejce, resp. dovozce musi na cesky trh dodavat zbozi s ceskym navodem k pouziti..plati to take pro lokalizaci zbozi?
Dekuji,
S pozdravem Jiri KulisekOdpověď: Lokalizace menu do českého jazyka není povinností dodavatele (stačí, pokud s výrobkem dodá český návod k použití). Ovšem neschopnost zobrazování českých znaků při využívání funkcí teletextu bych za vadu výrobku považoval, a to konkrétně jako rozpor s § 616 občanského zákoníku (tzv. shoda s kupní smlouvou). Za shodu s kupní smlouvou se rozumí, že věc má mj. vlastnosti pro věc takového druhu obvyklé (tzn. pokud je televizor určený pro český trh, měl by zvládnout zobrazit české znaky). Uplatněte reklamaci a požadujte buď slevu z ceny, nebo odstoupení od smlouvy (protože se jedná o neopravitelnou vlastnost věci a výměna věci by k ničemu nevedla).
Ze všeho nejdřív bych chtěla poděkovat všem aktivním uživatelům, kteří nás upozorňují na různé nedostatky, chyby a problémy, které s lokalizací souvisí. Taková zpětná vazba je neocenitelná, motivující, inspirativní... Opravdu, je skvělé, že píšete! Nedávno jsme například …
11. června 08, 07:06
Weblogy.cz
Dneska jsem si ukrojil kousek dne a kompletně lokalizoval Liferea 1.5.x. Už jsem to sice několikrát překládal, jenže to pak v dalších verzích moc nefungovalo (týkalo se to hlavně přechodu z 1.2 na 1.4), tak jsem to udělal zas. Až na pár výrazů to běží i na verzi 1.4(.14), takže se vám to může hodit už teď (než vyjde verze 1.5, nebo než autor nevydá opravnou verzi).
24. března 08, 02:03
abclinuxu - blogy
Co všechno je potřeba udělat, aby komunikátor s operačním systémem Windows Mobile nabídl uživateli české prostředí?
2. červenece 07, 12:07
MobilMania.cz
V prvním článku ze série věnované problematice lokalizace otevřeného a svobodného softwaru si vysvětlíme význam a obsah základních pojmů a naznačíme východiska lokalizace založené na technologii gettext. Lokalizace a s ní související procesy jsou nedílnou součástí vývoje převážné části softwaru.
10. dubna 08, 06:04
Root.cz
V 19 hodin dnes v klubu Mecca proběhne YouTube párty. V pozvánce Googlu se píše: český Google slaví 2. narozeniny a Vy dostanete dárek: první českou YouTube party! Přijďte 9. října 2008 v 19 hodin do klubu Mecca v jakékoliv černo-červené kombinaci a …
9. října 08, 01:10
Weblogy.cz
Treo 750 je druhým komunikátorem od Palmu s operačním
systémem Windows Mobile. Prvním se stal model Treo 700, který byl ale určen
jen pro americký trh. Treo 750 přišlo také vybaveno poněkud
vylepšeným systémem WM, například se zcela přepracovanou aplikací
Messaging dle vzoru legendárních Palmů, škoda jen, že se toho nechytili
ostatní výrobci. Zajímavé také je, že tzv. ODM výrobcem je známá
společnost HTC. Ještě lepší zprávou je, že dnes uvolnil Mobilnaut
kompletní (velkou) českou lokalizaci…
]
V Mozilla Security Blogu se objevila informace, že došlo ke kompromitaci vietnamského lokalizačního balíčku Firefoxu 2.0 počítačovým virem. Lokalizační balíček neobsahoval vir přímo, ale pomocí vzdáleného volání, které balíček obsahoval, se jej pokoušel stáhnout. Vzhledem k ne úplně přesnému oznámení o celé záležitosti začalo po různých webových magazínech a blogách kolovat řada poloprad, na které vyšlo krátké FAQ s uváděním jednotlivých omylů na pravou míru.
11. května 08, 12:05
JasnaPaka Blog
Nástroj pro lokalizaci je uživatelům k dispozici již delší dobu, nyní jej mohou používat také developeři pro lokalizaci svých Facebook aplikací...
27. červenece 08, 10:07
Linkuj.cz
Kromě velké zprávy - Facebook Connect – uvedl CEO Facebooku Mark Zuckerberg na pódiu F8 také další novinku, neméně významnou. Zaměřuje se na vývojáře a týká se aplikace na překlad Facebooku do lokálních jazyků. Nástroj pro lokalizaci je uživatelům k …
24. červenece 08, 05:07
Weblogy.cz
Jednoho krásného slunečné dne jsem si vyjel s mým kamarádem a jeho novým autíčkem do McDonalda pro jídlo(20 kuřecích nuget(McNuggets), 4x McChicken, 2x CheeseBurger). Jeli jsme na malebné místo, kde byla samá travička zelená(o marihuaně nemluvím), kde jsme začali jíst to, co nám nadělil pan McDonald za +/- 500Kč.
číst dál
23. června 08, 08:06
shaimagal.org
Nějakou dobu už používám skvělou live distribuci Slax. První věcí, která na člověka vykoukne po startu Slaxe je bootovací nabídka v angličtině a "Thanks for using Slax". Někoho by to možná mohlo překvapit, zvláště když si přečte informaci na webu slax.org, že Slax je multijazyčný, a je přeložen do mnoha jazyků. Rozhodl jsem se tedy menu lokalizovat.
První moje kroky vedly samozřejmě na stránky s dokumentací. Text bootovací nabídky...
8. září 08, 06:09
abclinuxu - blogy
Už nevím jakou cestou jsem se vlastně k TopListu.sk prosurfoval, ale když už jsem tam byl, tak mne napadlo podívat se, jak moc je vlastně tahle odnož známého českého počítadla "sk".
A jak jsem to tak procházel, tak jsem zjistil, že moc ne. A to hned...
21. dubna 08, 06:04
Blog.lupa.cz
Dotaz: Vážení,
obracím se na vás se žádostí o radu a odpověď, a to hned ve dvou případech.
Jsem majitelkou (resp. můj vnuk) malé příruční kovové pokladničky, tzv. cash boxu. V této pokladničce se rozbil zámek, pročež jsem navštívila provozovnu firmy Minit, s.r.o. a chtěla zakoupit nový. Byla jsem však velice zaskočena značnou výší ceny tohoto zámečku, která činila 169,- Kč. Tato částka převyšovala původní nákupní cenu u nové pokladničky!!! Zaměstnanci firmy, p. ing. Fischerovi jsem sdělila, že se mi cena nelíbí a zámeček nekoupím.
Velmi mne překvapila jeho odpověď: „Nám zaměstnancům se ceny v Minitu rovněž nelíbí. Ale majitelem firmy je Belgičan, ekonomické centrum sídlí v Německu a na tvorbě prodejních cen se dále podílí ředitel pro oblast východní Evropy, který sídlí v Polsku. Jediní Češi do cenových kalkulací pro prodej v Čechách „nesmějí mluvit“. Takže cena tohoto „minizámku“ je stejná, jako když jej koupíte v Německu. Zaměstnanci firmy Minit, s.r.o. již mnohokráte projevili nesouhlas s cenovou politikou firmy, ale zbytečně. Doporučím vám následující postup: Zámeček si kupte u firmy HB, zaplatíte za něj mnohem méně a vnukovi bude kasička dále sloužit. A pokud zjistíte, že existuje způsob jak změnit cenovou politiku v naší firmě (a jistě i v mnoha dalších!!!), přijďte mi jej říci.“
Navštívila jsem tedy prodejnu firmy HB a zjistila následující. Zámeček „Elko“ do mé pokladničky mají, prodali mi jej za 54,- Kč. Prodavač byl poměrně ochotný a dále mi sdělil, že dodavatel produkt nejspíše dodává za cca 23 - 25,- Kč.
Nelenila jsem a vrátila se do Minitu. Vybalili jsme zámeček, porovnali jej a společně s p. ing. Fischerem zjistili, že jsou opravdu totožné, a to vč. dodavatele.
Resume: Nákupní cena zámku činí cca 25,- Kč. Firma HB mi jej prodala za 54,- Kč, tj. ziskem převyšujícím 100% (marží, rabatem – nebo čím???). Firma Minit, s.r.o. týž výrobek zákazníkovi prodává za 169,- Kč!!!
Dotaz k vám: Je vůbec legální takto si počínat???!!!
Má druhá otázka souvisí s nastalou „bankovní a hypoteční krizí“. V masmédiích naši čelní politici hlásají, že banky v Evropě jsou „zdravé“ a z nich ty „nejzdravější“ jsou právě banky v Čechách. Můj syn však již několik let pracuje v Anglii a nyní telefonoval, že včera zažil „run na banku“, kdy si všichni tzv. drobní střadatelé přišli vyzvednout své úspory a hromadně tyto ukládají do jediné banky, za kterou v Anglii „ručí“ stát.
Ne, že bych měla nějaké úspory, o něž bych se musela bát, to určitě ne. Ale mnoho z nás je např. zaměstnancem nějaké firmy a ta kapitál má... A má jej uložen v některém z bankovních domů... A ani Česká spořitelna už není česká... Jsou v Čechách ještě banky, kde za vklady „ručí“ stát?
Děkuji předem za odpovědi a jsem s pozdravem
Tereza Dušková
Odpověď: 1) Vzhledem k tomu, že se nejedná o regulovanou cenu, může firma prodávat zámek za tolik peněz, kolik uzná za vhodné. Je pochopitelné, že pokud se jinde stejná věc prodává levněji, koupí si ji většina zákazníků jinde. To, že se stejné věci prodávají za různé ceny v různých obchodech je běžné.
2) Vklady na účtech v českých bankách jsou ze zákona pojištěny ve výši 90% vkladu maximálně však do ekvivalentu 25 000 EUR.
Dotaz: Dobrý den,
dovolte mi abych se na Vás obrátila s dotazem a stížností na postup firmy z Ostravy.
Měla jsem nastoupit do zaměstnání a dohodla jsem si s majitelem firmy podmínky pracovní smlouvy. Ty zněly - plat 12tis.Kč (bohužel hrubého, ocenění středoškoláků na Ostravsku je naprosto ubohé!!!, a to stále trvá)
další podmínky zněly - pracovní smlouva na dobu 1 roku se zkušební dobou 3 měsíce. Souhlasila jsem
Nicméně nejenže mi zaměstnavatel nepředložil pracovní smlouvu do 3 pracovních dnů, ale to co mi předložil, byl naprostý paskvil.
Na pracovní smlouvě bylo napsáno - cituji doslova - PRACOVNÍ POMĚR se sjednává na DOBU JEDNOHO MĚSÍCE SE ZKUŠEBNÍ DOBOU JEDEN MĚSÍC - konec citace.
Zdůrazňuji, že tedy nejsem právník, ale dle mě je toto naprosto absurdní. Můžete namítat, že platí vše, co zaměstnavatel se zaměstnancem sjedná v pracovní smlouvě. Já jsem ale tyto podmínky nepodepsala, a po určité osobní konfrontaci s majítelem jsem za těchto podmínek nenastoupila. Takže pracovní poměr nebyl sjednán.
Mě zajímá, zda je možné takové arogantní chování onoho majitele, a zda je možno uložit za toto jednání pokutu.
Jestliže je to možné, sdlěím Vám bližší údaje o této povedené firmě, kde i ostatní zaměstnanci intrikují podobně jako majitel. Jedná se o nejmenovanou firmu která se zabývá proječní činností, v O.-Vítkovicích.
Zatím bych uvítala Vaše sdělení k této věci.
Děkuji Vám za Vaši odpověď, a mohu Vás ujistit, že firmy na Ostravsku se opravdu chovají arogantně. Např. jsem se setkala i v jiné firmě s tím, že majitel měl 2firmy, a na obě si zajisťoval stravenky, a jiné benefity, přitom ta jeho 2.firma fungovala jen fiktivně. Nemohu to dokázat, ale to jsou praktiky, které se používají pro účely daňových úniků zcela běžně, jak vidím.
Jen bych byla ráda, aby se toto vědělo, jací jsou podnikavci hajzli a podvodníci.
S pozdravem a děkuji za Vaši odpověď
S pozdravem Alena Tichá, OstravaOdpověď: Pracovní smlouvu je třeba sjednat písemně před dnem nástupu do práce, nicméně zákon nestanoví za porušení písemné formy sankci neplatnosti. Fakticky tak dnem nástupu do práce vznikl pracovní poměr na dobu neurčitou a bez zkušební lhůty. Zkušební dobu je třeba sjednat písemně, jinak je neplatná. Máte možnost se obrátit na místně příslušný inspektorát práce nebo úřad práce, který může zaměstnavatele pokutovat.
Dotaz: Dobrý den,
u prodejce koupelen jsem pořídil Univerzální madlo RAVAK, které je možné zabudovat do vany i do zdi. Výrobce v návodu uvedl, že pro instalaci do zdi je potřeba hmoždinku s vnitřním závitem M8.
Když jsem madlo předal instalační firmě, ta něvěděla jak jej přidělat neboť v železářství nesehnali právě vhodnou hmoždinku. Požádal jsem prodejce o vrácení peněz.
Ten mi po prošetření reklamace sdělil, že mu firma Ravak sdělila následující:
\"Madlo se přievňuje zarážecí kotvou a ta je běžně k sehnání na našem trhu např. Firma Fisher - zarážecí kotva EA nebo firma DEN BRAVEN - pouzdro IHK - M.\" a peníze mi nevrátili.
Tato informace v návodu vůbec nebyla. Rád bych se tedy zeptal, zda mám právo na vrácení zboží a peněz nebo nikoliv. Prodejce reklamaci zamítl s tím, že je zboží v naprostém pořádku a že nevidí důvod k vrácení peněz.
Děkuji za Vaše posouzení. Odpověď: Prodávající má tentokrát pravdu, nárok na odstoupení od smlouvy nemáte, protože výrobek nevykazuje materiálovou ani výrobní vadu. Problém bych viděl spíše v nedostatku zkušeností montážní firmy.
Dotaz: V září jsem letěla do USA a u PEARL Travel s. r. o. jsem si koupila letenku. Před odletem, jsem si 2x ověřovala povolenou váhu zavazadel. 2x mi pani Ptačinská sdělila, že mám kombinovaný let a tudíž každé zavazadlo může vážit 34 kg a zavazadla mohu mít dvě.Při odbavení zavazadel na letišti, jsem musela zaplatit 1 400,-Kč za nadváhu zavazadel, protože povolená váha jednoho zavazadla je ve skutečnosti jen 23 kg.
Mám nárok na náhradu škody 1 400,-Kč, která mi vznikla na základě milných informací PEARL Travel s. r. o.Svou chybu mi písemně přiznali, omluvili se za ni, ale to mi peníze nenahradí.
Za Vaši odpověď předem děkuji.
Odpověď: Omlouváme se za pozdní zodpovězení dotazu.
Máte nárok na náhradu škody, která vám vznikla uvedením nesprávné informace.
Letenka tedy nebyla ve shodě s kupní smlouvou podle § 616 občanského zákoníku (tím se rozumí mimo jiné to, že "...jakost a užitné vlastnosti smlouvou požadované, prodávajícím, výrobcem nebo jeho zástupcem popisované...").
Podle § 420 občanského zákoníku
(1) Každý odpovídá za škodu, kterou způsobil porušením právní
povinnosti.
Byla porušena právní povinnost předat letenku ve shodě s kupní smlouvou, tj. CK za toto porušení odpovídá a vy můžete po CK peníze požadovat. Pokud odmítne, jediná možnost je podání žaloby na náhradu škody.
Dotaz: DOTAZ zodpovězený 2.1.2008-PŘEDVÁDĚCÍ AKCE
Dobrý den,Vaše odpověď mne tedy nepotěšila.To ,co jse odpověděli všichni víme.Ale neporadili jste,co má člověk udělat,když už se do této situace dostane.Proč se nikdo nezabývá tím,čím problém vznikl.Vždyť podvody podobných firem jsou stejné.Jak si tito prodejci mohou dovolit takto podvádět.Jak to,že jim to stále prochází?Když někdo uvádí ve smlouvě nepravdivé údaje,tak je to přeci podvod,se kterým však slušný a důvěřivý zákazník nepočítá.A teď je třeba řešení! ??????????????,Odpověď: Naše sdružení a nejen my se snažíme v rozhlase, v televizi, tisku, na besedách s občany atd. varovat občany před účastí na těchto akcích, protože jsme si vědomi, že činnost těchto firem se pohybuje na hranici zákona, někdy i za ní. Domnívám se, že v tomto státě není již nikdo, kdo by naše varování, případně upozornění někoho známého neslyšel, jenomže mnoho lidí se stále domnívá, že jim se nic stát nemůže. Pokud někdo na takovéto akci nakoupí zboží nekvalitní nebo předražené - což jsou všichni - to tresté není a zákon mu poskytuje v § 57 odst.1 Občanského zákoníku lhůtu 14 dnů na vrácení věci bez udání důvodů a jakékoliv sankce. Chybou všech takto postižených je však to, že podepíšou smlouvu, kterou předem nepřečetli a pozdějí se vymlouvají, že na přečtení nedostali čas. Ale podepsat jakýkoliv doklad bez přečtení, je přece nezodpovědnost a hazard a pokud to někdo přesto učiní, musí s rizikem počítat. Jestliže však jsou ve smlouvě uvedeny nepravdivé údaje, jedná se o podvod a ten musí samozřejmě dokazovat ten, kdo byl podveden, pomocí dalších podobně postižených a podobně. Nelze přece trestat podvod dřív, než se stane. Další chybou účastníků je, že než by se obrátili na Policii nebo podávali žalobu k soudu, raději své peníze oželí. Toto samozřejmě firmy dobře vědí a proto ve své činnosti pokračují.
Dotaz: Dobrý den,
ráda bych se zeptala jako obyčejný spotřebitel, jak musí být označený reklamní stánek, který můžeme vidět v obchodních centrech, je přenosný a každý den se tam koná propagace výrobků. Je povinnost majitele stánku uvést cenu výrobku na viditelném místě, popř. co by na stánku mělo být všechno uvedeno? Prosím, jestli byste mi mohli na mou otázku odpovědět.
Děkuji
Kateřina TáborskáOdpověď: K označení stánku: Také stánek je provozovnou ve smyslu živnostenského zákona (č. 455/1991 Sb. Sb.) a jeho provozovatel musí splnit zákonné povinnosti označení. Tyto povinnosti detailně stanoví § 17 cit. zákona, jehož aktualizované znění naleznete např. na Portálu veřejné správy (www.portal.gov.cz).
K uvádění cen: Povinnost označit zboží cenou stanoví § 13 zák. č. 526/1990 Sb., o cenách a v podrobnostech pak § 5 prováděcí vyhlášky č. 580/1992 Sb. k zákonu o cenách. Cit. ust. zejm. stanoví povinnost zpřístupnit informaci o ceně, platné v okamžiku prodeje a případně pro danou měrnou jednotku zboží, a to na viditelném místě. (Celkově tedy jde o zabezpečení transparentní informace o ceně; v podrobnostech odkazujeme na znění citovaných právních předpisů, např. na již citované internetové adrese).
