DOTAZ: Bydlení - poplatky
Dotaz: Dobrý den,
zakoupila jsem dvě sousedící garsoniéry 0 + 1. Jedná se o dům s řadou majitelů a založili jsme Společenství vlastníků.V jedné garsoniéře bydlím se svým 14-letým synem, druhá bude po vyřízení stavebních formalit a po rekonstrukci ( v současné době neobyvatelná a neobývána)propojena s mojí, současně obývanou garsoniérou.
Předseda našeho společenství mě
1) přinutil, abych do neobývané garsoniéry přihlásila svého nezleltilého syna jako obyvatele a uživatele.
2( ve vyúčtování služeb za bydlení po mně požaduje jednak dvojí platby (za dva byty) co se týká poplatků - odměn vedení Společenství vlastníků za jejich činnost a starání se o chod společenství. (kontakt s dodavateli tepla, vody a j.)Dále po mně žádá ve vyúčtování dvakrát (za každý byt) i podíl nákladů za vedení bankovního účtu našeho společenství, ačkoliv vkládám peníze za služby maximálně úsporně, t.j. zálohy na služby platím jednou částkou na oba byty čtvrtletně dopředu a ještě takovým způsobem že banka si za připsanou částku na náš účet nic neodepisuje. Logicky by mi měly být účtován jen podíl poplatků za vedení účtu a za odchozí platby - platba spotřebitel. faktur. aj.
Prosím o odpověď na otázku zda: 1)má vedení "Společenství" právo mě nutit do neobývaného a neobyvatelného bytu přihlásit nezletilého syna, 2)má právo požadovat dvojí odměny za svoje služby a 3)požadovat dvojí podíl na rozúčtování bankovních poplatků. (Na katastrálním úřadě jsou byty zatím vedeny jako dva, dokud neproběhen oprava a nebudou po kolaudaci úředně spojeny v jeden.
Mnohokrát vám děkuji za odpověď.
S přáním hezkého dne
J. PergerováOdpověď: Záležitosti týkající se plateb všeobecně řeší stanovy společenství vlastníků jednotek (dále jen "společenství"), proto je doporučuji prostudovat.
Také Vás nikdo nemůže nutit k přihlášení Vašeho syna do neobývaného bytu, proto se domnívám, že ho odhlásit můžete.
Dále je ovšem třeba říci, že se člen společenství podílí na správě celého domu částkou, která je úměrná podlahové ploše jednotky, kterou vlastní, vůči podlahové ploše všech jednotek v domě (§ 8 odst. 2, § 13 odst. 1, § 15 odst. 1 zákona č. 72/1994 Sb., o vlastnictví bytů). Uvedená úprava platí, pokud není mezi vlastníky jednotek dohotnuto jinak (proto jsem výše uváděl nutnost prostudování stanov společenství).
Pokud ovšem stanovy vycházejí z toho, že každý člen společenství je povinen přispívat fixní částku na odměny vedení společenství, znamená to, že se tak musí dít bez ohledu na velikost podlahové plochy jednotek. Znamená to tedy, že i v případě vlastnictví více jednotek jste pořád jedna osoba s členstvím, nikoli jedna osoba s více členstvími, a proto jste povinna platit pouze jeden poplatek.
Dotaz: Dobrý den,
zakoupila jsem dvě sousedící garsoniéry 0 + 1. Jedná se o dům s řadou majitelů a založili jsme Společenství vlastníků.V jedné garsoniéře bydlím se svým 14-letým synem, druhá bude po vyřízení stavebních formalit a po rekonstrukci ( v současné době neobyvatelná a neobývána)propojena s mojí, současně obývanou garsoniérou.
Předseda našeho společenství mě
1) přinutil, abych do neobývané garsoniéry přihlásila svého nezleltilého syna jako obyvatele a uživatele.
2( ve vyúčtování služeb za bydlení po mně požaduje jednak dvojí platby (za dva byty) co se týká poplatků - odměn vedení Společenství vlastníků za jejich činnost a starání se o chod společenství. (kontakt s dodavateli tepla, vody a j.)Dále po mně žádá ve vyúčtování dvakrát (za každý byt) i podíl nákladů za vedení bankovního účtu našeho společenství, ačkoliv vkládám peníze za služby maximálně úsporně, t.j. zálohy na služby platím jednou částkou na oba byty čtvrtletně dopředu a ještě takovým způsobem že banka si za připsanou částku na náš účet nic neodepisuje. Logicky by mi měly být účtován jen podíl poplatků za vedení účtu a za odchozí platby - platba spotřebitel. faktur. aj.
Prosím o odpověď na otázku zda: 1)má vedení "Společenství" právo mě nutit do neobývaného a neobyvatelného bytu přihlásit nezletilého syna, 2)má právo požadovat dvojí odměny za svoje služby a 3)požadovat dvojí podíl na rozúčtování bankovních poplatků. (Na katastrálním úřadě jsou byty zatím vedeny jako dva, dokud neproběhen oprava a nebudou po kolaudaci úředně spojeny v jeden.
Mnohokrát vám děkuji za odpověď.
S přáním hezkého dne
J. PergerováOdpověď: Záležitosti týkající se plateb všeobecně řeší stanovy společenství vlastníků jednotek (dále jen "společenství"), proto je doporučuji prostudovat.
Také Vás nikdo nemůže nutit k přihlášení Vašeho syna do neobývaného bytu, proto se domnívám, že ho odhlásit můžete.
Dále je ovšem třeba říci, že se člen společenství podílí na správě celého domu částkou, která je úměrná podlahové ploše jednotky, kterou vlastní, vůči podlahové ploše všech jednotek v domě (§ 8 odst. 2, § 13 odst. 1, § 15 odst. 1 zákona č. 72/1994 Sb., o vlastnictví bytů). Uvedená úprava platí, pokud není mezi vlastníky jednotek dohotnuto jinak (proto jsem výše uváděl nutnost prostudování stanov společenství).
Pokud ovšem stanovy vycházejí z toho, že každý člen společenství je povinen přispívat fixní částku na odměny vedení společenství, znamená to, že se tak musí dít bez ohledu na velikost podlahové plochy jednotek. Znamená to tedy, že i v případě vlastnictví více jednotek jste pořád jedna osoba s členstvím, nikoli jedna osoba s více členstvími, a proto jste povinna platit pouze jeden poplatek.
Související články
Dotaz: Dobrý den.
Bydlíme v pronajatých bytech v domě našeho zaměstnavatele.Jakmile se ve
společných prostorách něco ztratí,rozbyje a podobně,ihned po nás chtějí
náhradu škody a to přesto,že od hlavních dveří má klíče i mnoho lidí z
podniku,i když tady nebydlí.Mají na to právo pořád z nás tahat peníze navíc
a vyhrožovat neprodloužením nájemní smlouvy,když na jejich požadavky
nepřistoupíme?Jsme mi vůbec povinní kontrolovat hasicí přístroje na chodbách
jestli je někdo neukradl a podobně?
Dále nám do bytů namontovali nová plastová okna,která okolo rámů plesniví i
přesto,že jsme podle instrukcí větrali.
Náprava byla taková,že nám bylo zděleno,že špatně užíváme byt a tím to pro
vlastníka domu bylo vyřešeno.Zároveň s okny byly vyměněny i hlavní vchodové
dveře, které od začátku šli špatně odemykat,zamykat a strašně těžce jdou
otvírat a zavírat.Pro děti nejen předškolního věku jsou nepřekonatelnou
překážkou nehledě na to,že by je mohli zranit.Mnohokrát jsme na to vlastníka
domu upozorňovali nejdříve slovně a posledně už i písemně,ale nikdy tyto
závady nebyli odsraněny.A když tak jen na přechodnou dobu,než se začali buď
teplem a nebo zimou křížit zase na nějakou stranu.Prostě nefungují jak by
měli,ale nikdo s tím nehodlá nic dělat.Prosím poraďte nám co máme v těchto
situacích dělat?Moc Vám předem děkuji.
Jelínek Luděk
Odpověď:
Doporučuji prostudovat smlouvu o pronájmu, pokud by nebyla dodržována upozornit vlastníka bytu s tím , že dodržování nájemní smlouvy bude uplatněno u soudu.Obdobné problémy řeší i televize ve svých pořadech a v nejednom případě je zaznamenána úspěšnost.
Doporučuji jedna písemnou formou.
Dotaz: Dobrý den,
chtěl bych znát vaše stanovisko ve věci týkající se bydlení v obecním bytě,
kde bydlím jako nájemce déle než 26 let. Počátkem roku jsem obdržel
Evidenční list na období roku 2008 od Obecního úřadu. Mimo jiné je v něm
uvedeno v kolonce "ostatní zařízení a vybavení bytu" - kuchyňská linka,
sporák, bojler, zdroj tepla a infrazářič. Veškeré uvedené věci jsou výhradně
jen a jen v mém vlastnictví, protože jsem si je pořizoval na své vlastní
náklady. Původní zařízení je dávno fyzicky a morálně opotřebené. Takže v
současnosti veškeré vybavení bytu je výlučně v mém vlastnictví. Dokonce i
zdroj tepla.
Kolonka "snížení za chybějící vybavení" není žádná částka uvedena. Bez
nadsázky lze tedy konstatovat, že bydlím ze strany OÚ v tzv. holobytě.
Při ústním jednaní s paní starostkou, nebyla schopna vysvětlit tyto dvě
kolonky. Pouze provedla na moji žádost výmaz těchto dvou kolonek, ale platba
za pronájem se nezměnila.
Nemohu se zbavit dojmu, že zde není vše v pořádku a myslím si, že na základě
těchto skutečností by mělo dojít ke snížení nájemného. Za prvé se vás tedy
ptám, zda mám nějaký nárok na snížení nájemného.
Dále mě zaráží, že po upozornění jsou výše uvedené kolonky z Evidenčního
listu vymazány a dál se nic neděje. A ostatním nájemníkům v domě jsou
Evidenční listy ponechány beze změny, protože se neozvali.
Děkuji za pochopení a předem děkuji za vaši odpověď
S pozdravem
PříhonskýOdpověď: V této věci je třeba znát konkrétní znění nájemní smlouvy (hlavně z hlediska kalkulace nájemného a deklarovaného vybavení bytu).
Pokud je ve smlouvě stanoveno vybavení bytu, které je ve vlastnictví majitele a které již neexistuje, máte samozřejmě právo na slevu z nájemného. Doporučuji toto právo uplatnit u obce písemně doporučeným dopisem, ve kterém uvedete Váš argument - že byt je dle smlouvy vybaven uvedenými spotřebiči, které jsou v majetku majitele bytu, nicméně tyto byly již vyměněny za Vámi vlastněnými spotřebiči a z toho důvodu se snížilia hodnota pronajímaného bytu a komfort jeho užívání.
Argumentem druhé strany ovšem může být fakt, že se jednalo o vybavení v majetku obce a to jste (předpokládám) bez jejího souhlasu odstranil.
V další věci také doporučuji navštívit jednu z našich osobních poraden (seznam na http://www.spotrebitele.info/poradna/v-regionech.php) se všemi písemnostmi, které máte k dispozici.
Dotaz: Dobrý den,
koupil jsem zděnou zahradní chatu v zahrádkářské kolonii, se zastavěnou plochou
20m čtverečních,s elektřinou a vodou z vlastní studny, a s pozemkem, který je v nájmu u pozemkového fondu.
Chci se zeptat, zda-li je možné užívat chatu jako normální místo trvalého bydliště a tedy jak získat adresu pro toto místo, popřípadě jaké jsou jiné možnosti pro
celoroční bydlení v tété chatě.Děkuji
Odpověď: Toto řeší § 10/1 zákona o evidenci obyvatel. Pokud máte na chatě evidenční číslo nebo číslo popisné (pravděpodobně budete mít žluté číslo popisné), je možné si zde nahlásit trvalé bydliště. Musíte prokázat právo užívání k chatě, což půjde předložením kupní smlouvy/výpisu z katastru.
Pokud číslo nemáte, požádejte o ně na obecním úřadě.
§ 10
(1) Místem trvalého pobytu se rozumí adresa pobytu občana v České
republice, kterou si občan zvolí zpravidla v místě, kde má rodinu,
rodiče, byt nebo zaměstnání. Občan může mít jen jedno místo trvalého
pobytu, a to v objektu, který je podle zvláštního právního předpisu^11)
označen číslem popisným nebo evidenčním, popřípadě orientačním číslem a
který je podle zvláštního právního předpisu^12) určen pro bydlení,
ubytování nebo individuální rekreaci.
Dotaz: Dobrý den,
zakoupila jsem na splátky nábytek v prodejně KIKA. Splátky tam smluvně poskytuje společnost HSBC, která automaticky ke splátkové smlouvě zaslal také kreditní kartu.Kartu neužívám a přesto mi přišel "výpis z účtu" kreditní karty s poplatky ve výši 38Kč. za blíže neurčené různé služby. Jak je možné, že budu platiti za službu, kterou nevyužívám a využívat ani nebudu. Lze se proti tomu nějak bránit?
Děkuji za odpověď.
Monika MuchováOdpověď: K posouzení tohoto by bylo nutné vidět zmíněnou smlouvu. Doporučuji návštěvu některé z našich regionálních poraden.
Dotaz: Dobrý den.
bydlím ve statutárním městě Havířov, ze zákona o odpadech musíme platit za tyto odpady, ale jsem taky členem Českého zahrádkářského svazu, mám pronajatý pozeme necelé čtyři áry v katastru Havířova a na tomto pozemku je zahradní altán, kterou město nazývá chatou. Protože mám tuto chatu, tak dle města produkuji odpad a jsem povinen plaatit další poplatek, který je polovinou částky (je to sice jen 240,00 Kč) placené v místě trvalého bydliště (a netýká se to jen mě, ale i všech ostatních zahrádkářů). Tak by mě zajímalo, zda toto požadování další platby v místě trvalého bydliště má nějakou oporu v zákoně, či nikoli. Děkuji.
S pozdravem. Zdeněk Bílský, Havířov - Šumbark, Obránců míru 10 (Prosím, neveřejňovat adresu. Děkuji)Odpověď: V tomto případě se jedná o veřejnoprávní vztah, který přesahuje rámec činnosti SOS. Obecně lze říci, že poplatky za odpad stanoví obec obecně závaznou vyhláškou na základě zmocnění v zákoně o odpadech. Pokud máte za to, že vyhláška překračuje zákonné meze můžete dát podnět Krajskému úřadu, který by se věcí mohl zabývat.
Dotaz: Manžel byl 1 den hospitalizován v Karlovarské nemcnici, druhý den propuštěn. Dochází denně do nemocnice na odběry, léky dostal domů včetně injekcí, které si píchá sám. Stále platí denní poplatek za pobyt v nemocnici, protože je údajně stále v nemocničním ošetřování. Při propuštění nic nepodepisoval, ale je propuštěn "na propustku". Domnívala jsem se, že poplatek za pobyt v nemocnici se platí za "ubytování a stravu". Jak je to tedy správně?
Děkuji.
Táňa ZavřelováOdpověď: Jak jsem se dozvěděla z materiálu ministerstva zdravotnictví:http://www.mzcr.cz/Pages/105-navod-na-pouziti-ceskeho-zdravotnictvi.html, tak v čáati kde se mluví o poplatku 60Kč, který se platí za pobyt v nemocnici(str 18 tohoto návodu na použití českého zdravotnictví) se píše, že za dobu,kdy je pacient na propustce doma se poplatek nehradí.
Dotaz: Dobrý den,dnes mi přišel dopis od právníka z Prahy,abych zaplatil 135 kč+pokutu 10 000 kč za to ,že mám provozovnu na opravu TV.Provozovnu ,ale nemám,TV opravuji na místě u zákazníků.Co mám dělat,mám to platit,nebo jak vyhrožují to mám nechat dojít k soudu? děkuji za odpověďOdpověď: Nejste první, kdo se na nás obrací s tímto dotazem, dnes proběhla v mediích dokonce vyjádření advokátní kanceláře, která toto má na starosti (advokát Kalcso). Na Vás se vztahuje ustanovení dle §5 odst. 5 zákona č. 348/2005 Sb., o rozhlasových a televizních poplatcích. Podle tohoto paragrafu je podnikatel, který v rámci své podnikatelské činnosti vyrábí, opravuje nebo prodává televizní přijímače povinen platit televiní poplatek z každé provozovny, kterou ke své podnikatelské činnosti využívá. Takže vy musíte prokázat, že provozovnu nemáte a k opravě dochází u zákazníků přímo doma. Zašlete jim čestné prohlášení o tom, že nevlastníte televizor a ani nemáte žádné provozovny (formuláře:https://tvp.ceskatelevize.cz/poplatky/podnikatele.php ). Ze živnostenského listu toho moc nezjistí, ale přesto jim kopii zašlete.
Dotaz: Dobrý den,
u společnosti Eterniny.cz - Hifishop.cz jsem provedl objednávku, na internetu psali, že zapojení sluchátek je na jeden konektor - jack. Tak jsem do objednávky uvedl, že pokud se jedná o sluchátka na jeden jack, ať je tedy odešlou, jinak ať provedou stornování objednávky. Páni z obchodu mi poslali sluchátka na dva konektory a ještě mi tvrdí přes internet, že jednokonektorová sluchátka nejsou možná, přitom jsem je u nich opětovně objednal. Tak jsem jim je tedy odeslal zpátky, že chci peníze zpátky, že podle mě jednoznačně pochybili a že by měli vrátit i poštovné. Poslali mi dobropis na částku, kde teda poštovné započítáno není a aby toho nebylo dost, tak si tam započítali na strhnutí 80,- za administrační vyřízení žádosti. Tohle mi už připadá jako totální výsměch zákazníkovi. To takhle může firma zajít? Už podruhé se mnou takhle vydrbali, normálně už za předchozí řízení, které jsem tu s Vámi taky konzultoval, bych s nimi neobjednával, ale mají na internetu několik jmen společností a vlastně dělám objednávku u jiné společnosti, ale stejně mi chodí zboží a všechny reklamace a informace přes ně.
S pozdravem a poděkováním za pomoc,
Filip Haferník.Odpověď: Požadovat poplatek za reklamaci není přípustné. Tento postup není v souladu se zákonem. Vyjádřil to i Nejvyšší správní soud ve svém rozhodnutí.
Dotaz: Dobrý den,
je tomu asi týden, kdy jsem se u Vás ptal na radu přičemž mi společnost Eternity.cz při vrácení zboží naúčtovala 80,- Kč poplatek za reklamaci a navrácení financí, protože jsem si u nich objednal sluchátka, která na internetu propagovala, že se připojují na jack.Do objednávky jsem uvedl, že pokud obsahují jeden jack ať je odešlou, pokud se připojují na více jacků ať objednávku zruší. Poslali mi sluchátka na více jacků a proto jsem okamžitě od smlouvy odstoupil a požadoval navrátit finanční prostředky - protože podle mě nemuselo vůbec dojít k obchodu, psal jsem jim, že by bylo slušností vrátit i poštovné, protože kdyby četli mé požadavky, nemuseli zboží vůbec vracet. Zaslali tedy dobropis, kde mi od částky za zboží odečetli 80,- za vyřízení požadavku. Po opětovném zaslání e-mailu dané firmě Eternity.cz - Hifishop mi odpověděli cituji:
"Prověřil jsem tento obchodní případ a neshledal v něm pochybení. Sluchátka kombinovaná s mikrofonem odpovídají technické specifikaci zveřejněné v nabídce. Zboží, které Vám nevyhovovalo jste ve lhůtě 14 dnů vrátil a odstoupil od kupní smlouvy. Na základě tohoto aktu Vám byl vystaven dobropis na předmět plnění kupní smlouvy a v návaznosti na obchodní podmínky naší společnosti a především v souladu s §53 obč. zákoníku Vám byly vyúčtovány náklady spojené s požadovaným úkonem.
Pokud máte vyjádření Nejvyššího soudu (bohužel ani našemu právnímu zástupci není jasné o jaké vyjádření by se mohlo jednat od této instituce na této úrovni) prosím o zaslání jeho kopie, abychom mohli shledané výsledky konzultovat s právním zastoupením a případně se k těmto přiklonit."
Vy jste mi odpověděli na můj první dotaz, cituji:
"Požadovat poplatek za reklamaci není přípustné. Tento postup není v souladu se zákonem. Vyjádřil to i Nejvyšší správní soud ve svém rozhodnutí."
Chtěl bych se proto zeptat, jak mohu nadále postupovat.
Mnohokrát děkuji za odpověď.
S pozdravem a přáním hezkého dne,
F.H.Odpověď: Pokud jste odstoupil od kupní smlouvy podle § 53 odst.7 Občanského zákoníku, tedy bez udání důvodů, nejednalo se o reklamaci, ale Vaše rozhodnutí a tudíž Vám prodejce je povinen vrátit pouze cenu zboží, nikoliv poštovné. Rovněž nemáte nárok na úhradu poštovného za odeslání věci zpět k prodejci. Pokud byste sluchátka REKLAMOVAL (což jste mohl, protože Vám prodejce ddodal jiné než objednáné zboží), pak byste měl nárok na úhradu poštovného podle § 598 Občanského zákoníku. Zmínka o neoprávněném poplatku za reklamaci se týká reklamace NEUZNANÉ.
Dotaz: Dobrý den.
Chceme se zeptat jestli jsme povinni platit koncesionářský polatek jako firma, když pronajímáme pokoje bez TV, le TV je možno si u nás bezplatně zapůjčit. Uvádíme tak i v obchodních podmínkách pro ubytování, že pokud zákazník nemá zaplacený KP tak mu tv nepůjčíme.
Děkuji za odpověď.
S pozdravem Lubomír Janota.Odpověď: televizní poplatek jste jako podnikatel povinen platit za každý rozhlasový nebo televizní přijímač, který používáte k podnikání nebo v souvislosti s ním (Zákon č.348/2005 o televizních a rozhlasových poplatcích, §5 odst.3). Česká televize je oprávněná od Vás poplatek vymáhat a pokud by došlo k soudnímu sporu, zřejmě by soud konstatoval obcházení zákona z Vaší strany a tento úkon učinil neplatný. V příloze vám zasílám celé znění zákona č.348/2005.
Dotaz: Dobrý den,
v současném čísle měsíčníku Rodinné finance je článek o popl. u životního pojištění Dynamik Plus, které nabízí Česká pojišťovna. V tomto článku autor popisuje skutečnost, že ČP odmítá sdělit konkrétní výši a podobu všech poplatků, které se k tomuto produktu vztahují. Jelikož jsem také "vlastníkem" tohoto produktu, zajímalo by mě, jak ČP "přinutit", aby zveřejnila, všechny poplatky.
Díky za odpověď
Petr Brabec
BenešovOdpověď: Cena služeb by měla být spotřebiteli přístupná. Doporučuji obrátit se se stížností na Českou národní banku.
Dotaz: Dobrý den,
zajímalo by mě kde a jak získám informace o poplatcích při objednávání zboží ze zahraničí za jeho doručení. Ráda bych si objednala nějaké věci z USA. O cenách za dopravu už jsem se informovala, ale nevím jak je to s daněmi, clem a podobnými platbami.Jestli mi pak přijde ještě další účet, nebo budu platit na poště atd. Předem mnohokrát děkuji, s pozdravem Nikola ToškováOdpověď: Doporučuji si přečíst tento odkaz http://www.zive.cz/default.aspx?article=111505.
Dotaz: Město Habartov požaduje úhradu za likvidaci odpadu na celý rok předem, (splatnost do konce března). Jsme důchodci ( 82+65 Let) Je možné že třeba již zítra žádný odpad neudělám, protože zemřu. Nehledě na to že náš odpad je vzhledem na příjem podstatně nižší ne výdělečně činných. Proto prosím o sdělení jeli toto opánněné. DĚKUJI ZA ZPRÁVU a přeji hodně úspěchů ve Vašem konání Václav Pokora HabartovBU4a Odpověď: Výběr poplatků za odpady může obec činit podle několika právních předpisů. S největší pravděpodobností využívá § 10b zákona o místních poplatcích, podle kterého je za odpad povinna platit každá fyzická osoba s trvalým pobytem na území obce bez ohledu na množství vyprodukovaného odpadu. Z tohoto hlediska je postup obce správný a oprávněný. Zákon také říká, že pokud dojde ke změně vlastníka nemovitosti, či ke změně trvalého pobytu, máte právo na úhrady poplatku v přiměřené výši (čili v praxi Vám obec část poplatku vrátí).
Pokud je za odpad placeno podle § 17 zákona o odpadech, platíte poplatky podle skutečně vyprodukovaného odpadu, čili pokud obec vybírá poplatky podle tohoto zákona, nemůže po Vás požadovat platbu na rok dopředu v jednotné výši. Doporučuji proto zjistit, podle jakého předpisu obec postupuje a podle toho se zařídit.
Dotaz: Dobrý den,
v prosinci loňskoho roku jsem ukončil smlouvu s Telefonica O2. Poslední fakturu jsem dostal v průběhu prosince. Od Telefonica O2 jsem dostal klasickou upomínku.
Dluh jsem uhradil v únoru 2008.
Následně jsem dostal od nějaké firmy M.B.A. Finance výhružný, nedoporučený dopis, že dlužím jednak Telefonice O2 a navíc že firmě M.B.A. musím zaplatit 1490Kč tzv. administrativní poplatek. O této firmě jsem nikdy neslyšel, nemám s nimi žádný vztah, Telefonice nic nedlužím a i kdyby tak mi přijde 1490Kč poplatek za zaslání jednoho dopisu týkajícího se bývalého dluhu 3000 Kč přemrštěné.
Ptám se předem, abych věděl, co mne může čekat a na co mám být připraven, kdyby firma M.B.A. tento svůj "poplatek" nějak vymáhala. Jak se mohu bránit pokud bude chtít M.B.A. Finance toto uhradit?
Děkuji.Odpověď: Mnoho informací o spol. MBA naleznete zde
http://www.spotrebitele.info/zkusenosti/zkusenosti.php?id_firma=576&partner=0
MBA nejsou exekutor, takže vám nemůžou zabrat majetek, zaplacení po těchto dopisech je stále "dobrovolné," protože zde není soudní příkaz na zaplacení. Pokud dluh O2 opravdu existuje a vy ho uznáváte, tak doporučuji zaplatit přímo O2.
Jelikož ale tvrdíte, že tento dluh už byl zaplacen, tak doporučuji odpovědět spol. MBA doporučeným dopisem, že vaše závazky O2 byly vyrovnány. Administrativní poplatek po vás nemůžou požadovat a doporučuji neplatit. Jak jsem psal, nejsou soudním vykonavatelem ani exekutorem a jednostranné stanovení poplatku vás nemusí zajímat.
Dotaz: Dobrý den, mám na Vás prosbu, zda mě můžete poradit, jestli má stavební spořitelna, konkrétně ČMSS, právo na stržení celého ročního poplatku za vedení účtu již 1. ledna příslušného roku. Jedná se o to, že dne 13. března 2008 mě skončilo stavební spoření s vyplacením částky na bankovní účet, ale spořitelna si již prvního ledna tohoto roku strhla dopředu celý poplatek za vedení účtu v částce 290 Kč, s čímž nesouhlasím, neboť by se měl strhávat poplatek jen za poměrnou část, kdy můj vkladový účet existoval. Na zákaznické lince mě řekli, že to mají v obchodních podmínkách a tím to bylo pro ně vyřešené.
děkuji za odpověď. Andrea Šmardová Odpověď: Postup ČMSS je v souladu s obchodními podmínkami a platným sazebníkem poplatků. Poplatek za vedení účtu je koncipován jako roční, nikoliv měsíční a účtuje se za každý i jen započatý rok. Pro ilustraci uvádíme citaci z obchodních podmínek:
Úhradu za vedení účtu účastníka, který slouží k přijímání vkladu účastníka (§ 5 odst. 11 zákona o stavebním spoření) může stavební spořitelna účtovat v roční výši, která odpovídá každoročnímu zvýšení této úhrady až o 4 % od roku 2006. Pro rok 2006 byla výše úhrady stanovena na 290 Kč. Maximální výše úhrady v daném kalendářním roce se vypočítá podle vzorce:
maximální výše úhrady = 290 Kč x 104 %(rok - 2006),
přičemž výsledná hodnota maximální výše úhrady pro daný rok se zaokrouhlí na celé koruny nahoru.
# Zdarma jsou poskytovány následující služby:
* jeden pravidelný roční výpis z účtu podle odst. 4),
* přijetí vkladu na účet účastníka ve stavební spořitelně uskutečněného bankovním převodem z účtu v bance podle čl. XXII. odst. 7) písm. a),
* výplata uspořené částky a případné státní podpory bankovním převodem na účet v bance podle čl. XXII. odst. 7) písm. a),
* zpracování žádosti o poskytnutí úvěru ze stavebního spoření,
* vyhotovení smluvních dokumentů pro poskytnutí úvěru ze stavebního spoření.
# Úhrada za uzavření smlouvy činí 1 % z cílové částky a úhrada za zvýšení cílové částky činí 1 % z rozdílu výše cílové částky po zvýšení a před zvýšením.
# Úprava v odst. 4) až 6) platí pro celou dobu trvání smlouvy o stavebním spoření.
# Úhrady stanovené v roční výši se účtují v plné roční výši, i když je služba poskytována jen po část roku, jediná výjimka platí pro případ, kdy je smlouva o stavebním spoření uzavřena vdruhé polovině kalendářního roku, v tomto jediném případě se platí v prvním roce trvání smlouvy o stavebním spoření úhrada za vedení účtu v poloviční výši.
Dotaz: Dobrý den,
rád bych se tímto dotázal, zda je v pořádku ukládat sankční poplatek ve vysi 20% z měsíční splátky, pokud se platba opozdí pouze o osm dnů?
Celý problém vězi v tom, že jsme si před několika lety vzali půjčku a tehdy byla stanovena měsíční splátka k dvanáctému v daném měsíci, nicméně je to několik let od podpisu smlouvy a od té doby se pozměnili naši zaměstnavatelé a termín výplaty se tak posunul až ke dvacátému dni v měsíci. Žádali jsme danou společnost o pozměnění termínu splatnosti a nebylo nám vyhověno.
Jedná se o spotřebitelský úvěr, Multiservis.
Velmi děkuji.
S pozdravem a přáním příjemných Vánoc,
Marek Pavlů
Odpověď: Výše sankčního poplatku je opravdu vysoká, ale měla by být uvedena ve smlouvě o úvěru, kterou jste podepsali. Doporučuji kontaktovat znovu poskytovatele úvěru doporučeným dopisem s dodejkou, celou situaci vysvětlit a znovu požádat o změnu termínu plateb. Jednodušší by však bylo přidat na svůj účet tolik peněz,kolik činí jedna splátka a pak byste nebyli závislí na termínu výplaty od zaměstnavatele.
Dotaz: Dobrý den, společnost UPC v tiskové zprávě ze dne 29. Ledna 2008 (http://www.upc.cz/pdf/TZ_zdrazeni_internetu_UPC.pdf) uvádí, že od 1. Března zvedá ceny internetu o 15 Kč. V tiskové zprávě se však uvádí cituji "Společnost upozorňuje, že cenová úprava se nedotkne žádného ze zákazníků,
kteří současně odebírají některou z dalších služeb UPC – kabelovou televizi nebo
telefon v rámci aktuálního balíčku. Nezaplatí navíc ani haléř a bude tak od
příštího měsíce ještě výrazněji zvýhodněn.". Avšak ve vyúčtování za Měsíc Březen (jakožto odběratel kabelové TV, Telefonu a internetu) jsem zjistil, že došlo i u mne ke zvýšení ceny. Ptám se tedy zdali nedošlo ze strany UPC k porušení zákona.
Děkuji
Radim BančovskiOdpověď: Spol. UPC může podle VOP i telekomunikačního zákona jednostranně měnit cenu služeb, proti tomu je "obrana" pouze taková, že smlouvy vypovíte.
Pokud u vás došlo ke zvýšení ceny, tak se jedná o klamavou reklamu a porušení zákona na ochranu spotřebitele. Zde je příslušný živnostenský úřad, pokud to byla tištěná reklama nebo Rozhlasová a televizní rada, pokud se jednalo o reklamu v televizi nebo v rádiu. Doporučuji se tedy obrátit se stížností tam.
Dotaz: Dobrý den,
prosím o radu. V soutěži s jogurty Yoplait jsem v květnu vyhrála dvě zpáteční letenky se společností Sky Europe. Dostala jsem certifikát s kódy, kterými jsem měla za letenky zaplatit. Tímto způsobem bylo možné si letenky rezervovat jen přes telefonní rezervační linku společnosti Sky Europe, nikoliv přes její internetové stránky. Operátorka na telefonu mi sdělila, že zdarma mám pouze letenky, ale poplatky a daně musím zaplatit. Výhru jsem uvítala, protože se chystám na jazykový kurz do Itálie a tak mi alespoň klesnou náklady na pobyt. Omyl!!
V pátek jsem se podívala na internet, zda jsou ještě volná místa na mnou vybraný termín. Vyprodáno nebylo, cena dvou zpátečních letenek do Říma byla komem 10 000Kč, z čehož podle údajů na internetových stránkách připadlo na poplatky a daně 1622Kč.
V pondělí jsem zavolala na informační linku Sky Europe a rezervovala si letenky do Říma na daný termín. Paní na telefonu mi řekla, že doplatek je 4444Kč. Podivila jsem se, že v pátek byly na internetu poplatky mnohem nižší. Operátorka mě ujistila, že cena je dobře, že celková cena by byla 12 000Kč, ale letenky mám zdarma, tak doplatím jen 4444Kč za poplatky a daně. Zaplatila jsem, ale nedalo mi to a tak jsem se opět podívala na internetové stránky této společnosti a našla si lety, na které jsem si právě koupila letenky. A opět let do Říma cena 1390Kč, zpět 4190Kč, celkem pro dvě osoby 11 160Kč z toho poplatky a daně 1622Kč.
Proč mi společnost účtovala téměř trojnásobnou cenu, než jakou uvádí na svých internetových stránkách? Mohu ji reklamovat? Jak se proti tomuto postupu, kdy vyhraji letenky, ale pak je nepřímo zaplatím v poplatcích, bránit?
Z výhry ani nemám radost, za cenu 2222Kč se jedna osoba s touto společností může dostat do Říma, i když letenku nevyhraje a zaplatí ji v určitém okamžiku v plné výši a autobusem se dvě osoby mohou dostat do Říma a zpět za 3100Kč.
Děkuji za radu. Odpověď: Jde o to,že ceny a to hlavně u SkypeEurope jsou velmi flexibilní, řekněme až horentně. V jeden okamžik stojí letenka 200, Kč a než si ji stačíte zarezervovat stojí o dva tisíce více. Na toto je upozorňováno i na webových stránkách společnosti. Pokud ovšem došlo k nějaké chybě a cena v době Vaší rezervace byla vskutku nižší zašla bych osobně do pobočky a nechala si skutečnost ověřit a reklamovat rozdíl.
Dotaz: Dobrý den, poté, co jsem se minulý týden stal tarifním zákazníkem O2 a listoval si v jejich ceníku, zaujala mě položka
Přeúčtování nákladu Telefónica O2 Czech Republic, a.s. v souvislosti s platbou faktury přes bankomat nebo přímou platbou z mobilního telefonu (cena je s 0% DPH) 16,50.
Při tom jsem si uvědomil, že na inkasní složence SIPO je obdobný poplatek za platbu převodem z účtu. Jeho výše není uvedena. Ale také bude plátci SIPO stržen v příštím měsíci. A dále - akciové společnosti poukazují dividendy snížené o poštovné, totéž zemědělské podniky při poukazování pachtovného. Ale když posílá peníze občan instituci, je zcela nepředstavitelné, že by zasílanou částku snížil o poštovné. Já vím, postup společností asi není v rozporu s žádným zákonem, ale není to nějaké divné, že je úhradou poštovních poplatků vždy zatížen jen občan a nikdy instituce? Není to pravidlem vždy, např. Vodafone žádné poplatky za platbu faktury přes bankomat nevybírá.Odpověď: Toto jednání není podle mého názoru protiprávní, jistě se však vyplatí důkladně zvážit s kým vstupujete do smluvního vztahu. Osobně bych si nevybral operátora, který účtuje nesmyslné nepřehledné poplatky, účtuje po celých minutách, obchodní podmínky má takřka nesrozumitelné a k tomu rozložené do několika dílů, které se vzájemě pozměňují atd. Tuto pro spotřebitele nepříznivou situaci lze změnit nejlépe tak, že si budeme jako zákazníci vybírat společnosti, které se k nám chovají férově.
6. února 08, 06:02 
