DOTAZ: Nevrátí mě peníze
Dotaz: Dobrý den,
zrušil jsem u www.forpsi.cz webhosting (domenu jsem nechal u www.forpsi.cz).
Tento webhosting jsem presmeroval na jiny.
U Forpsi me ted nechteji vratit penize (maji totiz v obecnych podminkach napsano, ze penize nevraci), ale kdyz uz jejich sluzby nevyuzivam, pozadal jsem je o vraceni, tak me penize nechteji vratit.
Mam sanci na vraceni penez?
DekujiOdpověď: Dobrý den,
záleží na tom, jestli máte smlouvu uzavřenou na dobu určitou nebo na dobu neurčitou. Pokud se jedná o smlouvu na dobu neurčitou, bude v ní stanovený postup při výpovědi smlouvy.
V internetové verzi smlouvy je uvedeno: "Zákazník má možnost kdykoli zažádat o předčasné ukončení provozu zprovozněné služby, a to k tomu určeným formulářem ze svého administračního rozhraní. Pokud Zákazník nevyužívá nebo nadále nechce využívat zprovozněnou službu v objednaném rozsahu, nemá nárok na jakékoli navrácení dříve uskutečněných plateb, které provedl ve prospěch Provozovatele v souvislosti s takovouto službou."
Podívejte se do Vaší smlouvy, kde máte upraveny podmínky pro vypovězení smlouvy.
Dotaz: Dobrý den,
zrušil jsem u www.forpsi.cz webhosting (domenu jsem nechal u www.forpsi.cz).
Tento webhosting jsem presmeroval na jiny.
U Forpsi me ted nechteji vratit penize (maji totiz v obecnych podminkach napsano, ze penize nevraci), ale kdyz uz jejich sluzby nevyuzivam, pozadal jsem je o vraceni, tak me penize nechteji vratit.
Mam sanci na vraceni penez?
DekujiOdpověď: Dobrý den,
záleží na tom, jestli máte smlouvu uzavřenou na dobu určitou nebo na dobu neurčitou. Pokud se jedná o smlouvu na dobu neurčitou, bude v ní stanovený postup při výpovědi smlouvy.
V internetové verzi smlouvy je uvedeno: "Zákazník má možnost kdykoli zažádat o předčasné ukončení provozu zprovozněné služby, a to k tomu určeným formulářem ze svého administračního rozhraní. Pokud Zákazník nevyužívá nebo nadále nechce využívat zprovozněnou službu v objednaném rozsahu, nemá nárok na jakékoli navrácení dříve uskutečněných plateb, které provedl ve prospěch Provozovatele v souvislosti s takovouto službou."
Podívejte se do Vaší smlouvy, kde máte upraveny podmínky pro vypovězení smlouvy.
Související články
Kolik si účtovat jako freelancer, proč ne méně, proč ne více a co na to blog FreelanceSwitch?
25. května 07, 06:05
Weblogy.cz
Dotaz: Dobry den, zakoupil jsem videorekorder, nejsem s nim spokojeny, nema kvalitni zaznam, jak jsem si predstavovat. Je mozne, treba do 24h zadat o vraceni penez? Nebo v jakem pripade mi budou vraceny penize? Dekuji za odpoved. S pozdravem JenacekOdpověď: Je to sice velice rozšířená, ale bohužel nepravdivá informace. Při nákupu v kamenném obchodě, nelze zboží bez udání důvodů vyměnit ani vrátit a to v žádné lhůtě. Záleží pouze na dobré vůli prodávajícího. Takže pokud tuto možnost někteří prodejci inzerují, činí tak nad rámec svých zákonných povinností. Pokud však přístroj vykazuje závadu, můžete ho reklamovat. Podle § 616 odst.3 Občanského zákoníku nemusíte prvních 6 měsíců od koupě souhlasit s opravou věci, ale můžete požadovat její výměnu za novou. Nejedná se však o výměnu okamžitou, ale i zde musí proběhnout klasické reklamační řízení, které může trvat až 30 dnů. Pokud výměna není možná, můžete od kupní smlouvy odstoupit.
Dotaz: Dobry den ja bych se Vas rada zeptala jestli je mozne pravni cestou vymoci penize od ceske posty, jestli nedorucila vcas cennu postu ( 2 kreditni karty ), ktere byli zaslane do Italie doporucene a poistene na 10 000,-KC? I kdyz byly pozdeji najdene ( asi 2-3 mesice potom ) a dorucene na moji adresu, ale nakolik to byla cenna posta musela jsem je zablokovat a vratit se do CR ( pro vybaveni novych karet - takze jsem dokonce v ztrate 5000,- KC za cestu, kvuli chybe ceske/italske posty kdo ji ztratil). Mohli by jste mi prosim poradit v tyhle zalezitosti?Odpověď: Na stránkách české pošty jsem nalezla tato všeobecná reklamaační ustanovení:
Reklamace poštovních zásilek
Odesílatel nebo adresát může do jednoho roku od podání poštovní zásilky u kterékoliv pošty reklamovat její dodání. Na základě reklamace podnik zjistí, zda a jak byla poštovní zásilka dodána. Jestliže podnik do 15 dnů od přijetí reklamace reklamujícímu neoznámí, k jakému zjištění dospěl, poštovní zásilka se považuje za ztracenou. To platí jen za podmínky, že od podání uplynul nejméně jeden měsíc. Podmínkou pro uplatnění reklamace je předložení podací stvrzenky.
Pro reklamaci dodání poštovních zásilek adresovaných do zahraničí platí obdobné zásady s tím, že reklamace musí být uplatněna ve lhůtě do 6 měsíců od podání poštovní zásilky. Lhůty pro vyřízení reklamace nejsou závazně stanoveny.
Zjistí-li se při dodávání v místě určeném v adrese, že dodávaná poštovní zásilka je poškozená, zásilka se nedodá a bude uložena na poště, na které bude reklamace projednána.
Adresát může požadovat, aby poškozená poštovní zásilka byla na poště otevřena a zjištěn rozsah jejího poškození.
Reklamovat poškození lze i dodatečně, ale jen v tom případě, že nebylo patrné už při dodání. Taková dodatečná reklamace je možná jen do dvou pracovních dní po dodání. Nejvhodnější je reklamovat poštovní zásilku u pošty, která ji dodala; reklamaci však přijme kterákoliv pošta.
Podmínkou dodatečné reklamace je předložení poštovní zásilky v tom stavu, v jakém byla dodána, nebo, není-li to možné, tento stav hodnověrně doložit.
Pro reklamace poštovních zásilek došlých ze zahraničí platí obdobné zásady.
Obrátila bych se tedy na poštu s reklamací, že zaplacená služba nebyla provedena tak jak měla.
Jen málokoho snad překvapilo, že Microsoft prohrál první kolo odvolání proti miliardové pokutě udělené Evropskou komisí.
20. září 07, 06:09
Živě.cz
Vratislav Kutal, který měl za objednanou vraždu novináře strávit ve vězení minimálně další dva roky, je na svobodě - podle soudu předčasně a protiprávně. Rozhodnutí soudu ale delikventa k odpykání trestu nedonutí.
19. srpna 08, 12:08
iHNed.cz
Dotaz: Pres internet jsem si objednal mobilni telefon, ktery prodejce (firma) oznacoval za novy. Doma jsem zjistil ze telefon byl zjecne pouzivan. Byly na nem znatelne oderky, baterie vydrzela jen par hodin, navod k telefonu byl ve francouzsky. Asi za tyden jsem jej prodejci poslal zpatky a vyrozumel ho i doporucenym dopisem ze chci vratit penize. Prodejce vsak odeslal telefon do servisu na posouzeni a pry se k tomu vyzadri za 30 dni. Predpokladam ze mam pravo na vraceni penez, ale prodejce zrejme na toto neni ochoten pristoupit, i kdyz jsem mu pohrozil soudem.Odpověď: Dobrý den,
byla-li smlouva uzavřena při použití prostředků komunikace na dálku (internet), máte právo od smlouvy odstoupit bez uvedení důvodu a bez jakékoliv sankce do 14 dnů od převzetí plnění.
Pokud jste tedy ve zmíněné lhůtě doporučeným dopisem od smlouvy odstoupil, požadoval vrácení peněz a telefon vrátil, máte nárok na vrácení peněz. Telefon zpět nepřijímejte, dejte prodávajícímu lhůtu k vrácení peněz na váš účet nebo adresu, a upozorněte, že v případě neobdržení peněz se obrátíte na soud. Náklady právního zastoupení a soudní poplatek vám potom uhradí prodávající.
Dotaz: Dobry den,
chtela bych Vas pozadat o radu, jak vymahat penize za zaplacenou objednavku, ktera kvuli nedoruceni vyrobku prodejcem byla stornovana. U spolecnosti AUTONAVI, ktera provozuje internetovy obchod na www.autonavi.cz a ma dle jejich stranek kamennou prodejnu v Libeci, jsme objednali kavovar za cenu 3111Kc, kterou jsme zaplatili predem na ucet prodejce. Po nekolikatydennim cekani, kdy mi bylo opakovane telefonicky sdeleno, ze je problem s dodavkou od vyrobce a ze vyrobek neni k dispozici, jsme objednavku telefonicky stornovali. Do dnesniho dne nam penize nebyly vraceny a telefonni kontakt, ktery udavaji na sych strankach je bud nedostupny, nebo ho nikdo nebere. Pote, co jsem napsala email majiteli panu Bauerovi, ve kterem ho zadam o navraceni zalohy v plne vysi ceny vyrobku mi tento odpovedel, ze se jedna o nedorozumneni a ze mi penize obratem zasila. Takto se ale nestalo a na dalsi email uz mi pna Bauer neodpovedel. Poradite mi, jak dale postupovat?
Dekuji.Odpověď: Prodejci opdešlete doporučený dopis s dodejkou, ve kterém ho vyzvěte k vrácení peněz např.do 10 dnů s upozorněním, že po uplynutí této lhůty požádáte příslušný soud o vydání platebního rozkazu.
Dotaz: Dobrý den,
prosím o radu : Koupila jsem v prodejně s dětským zbožím slunečník ke kočárku. Ten se ale po třech týdnech používání začal párat, nedržel tvar a nedržel ani rozepnutý, tak jsem ho šla reklamovat a paní v prodejně mi sdělila, že pokud mi reklamaci vůbec uznají, v žádném případě mi nevrátí peníze, ale budu si muset vzít buď jiný slunečník nebo vybrat jiné zboží. Má na toto prodávající nárok? Pokud ne a přesto bude trvat na tomto řešení, jak se můžu bránit?
Předem moc děkuji za odpověď.Odpověď: V případě, že se jedná o vadu neodstranitelnou (zřejmě ano) je právo volby mezi výměnou za jiné zboží nebo odstoupením od kupní smlouvy a tudíž vrácením peněz výhradně na Vaší straně a to podle § 622 Občanského zákoníku.
Dotaz: Dobrý den, přes internet mobilarena.cz jsem si zakoupila mobilní telefon. Ovšem chyběl český návod a po vložení SIMkarty jsem zjistila že je telefon blokovaný na určitou síť (měl být neblokovaný pro všechny sítě operátorů), navíc krabice byla rozbalená - zkrátka telefon nepůsobil na první pohled důvěryhodným dojmem. volala jsem do podniku s tím že jim druhý den vracím zboží.Můj dotaz zní - jaká je lhůta pro vyplacení finanční částky? A jak to bude s poštovným? Telefon jsem chtěla bezvadný a došel "drek", který jsem nechtěla, takže platit dvojí poštovné cca 200 kč za v podstatě vadný výrobek ...
děkuju za odpověď.Odpověď: Máte 2 možnosti a to buď odstoupit od kupní smlouvy podle § 53 odst.7 Občanského zákoníku do 14 dnů bez udání důvodů, ovšem musela byste neprodleně odeslat prodejci doporučený dopis s dodejkou a tímto oznámením, protože prodávající se musí o Vašem rozhodnutí nejpozději 14. den již dozvědět, nestačí tedy dopis 14.den odeslat. Telefon můžete odeslat až následně a prodejce je povinen vrátit Vám do 30 dnů peníze, ovšem snížené o poštovné a dále byste přišla o druhé poštovné, které musíte zaplatit Vy za odeslání zboží zpět. Druhá možnost je REKLAMOVAT telefon podle § 616 odst.2 a 3 Občanského zákoníku - tzv. rozpor s kupní smlouvou, protože Vám bylo dodána věc jiných, než Vámi požadovaných nebo prodávajícím inzerovaných vlastností. Můžete požadovat výměnu, pokud by nebyla možná, můžete od kupní smlouvy odstoupit. Navíc máte nárok požadovat od prodávajího úhradu nákladů spojených s reklamací (tedy ve Vašem případě poštovného) a to podle § 598 Občanského zákoníku.
TV NovaŠimák se do Hannoveru nevrátí. Nabídku odmítlAktuálně.cz - před 38 minutamiJena - Český fotbalista Jeny Jan Šimák se po skončení sezony do bundesligového Hannoveru 96 nevrátí. Na klubových stránkách to potvrdil sportovní ředitel Hannoveru Christian Hochstaetter. Podle něho Šimák klubu vzkázal, že se rozhodl nepřestoupit. ...O Šimáka mají zájem tři bundesligové kluby Tiscali.czŠimáka Hannover nezajímá. Chce zachránit Jenu Aktuálně.czvšech 23 zpravodajských článků
TýdenKlára Doležalová se do Snídaně s Novou už nevrátíRevue - 28. březen 2008Klára Doležalová se definitivně rozhodla - do pořadu Snídaně s Novou, který spolumoderovala, se už nevrátí. Důvodem je CMV virus, který u ní lékaři nedávno objevili. "Netvrdím, že se nevrátím nikdy do televize, je to normální práce, kterou dělám už ...Klára Doležalová a Tomáš Matonoha si spolu odbyli premiéru Týdenvšech 2 zpravodajských článků
Naděje pro mnohé posluchače, kteří se těšili na obnovené vysílání ČRo Region z Cukráku na frekvenci 100.7 MHz, dnes zhasla. Český rozhlas prostřednictvím tiskové zprávy oznámil, že po digitální stanici Rádio Wave bude z tohoto vysílače šířit svůj...
19. srpna 08, 08:08
DigiZone.cz
Pokud se televize Nova a Prima nevzdají svých analogových kmitočtů ve prospěch postupujícího digitálního vysílání, sebere jim stát bonusové licence. Počítá s tím návrh novely vysílacího zákona, který dokončilo ministerstvo kultury. Jedna kompenzační licence pro každou komerční celoplošnou televizi má být „bolestným“ za lapsus v šest let starém znění zákona. Stát vinou tohoto nedostatku prodloužil [...]]
12. května 07, 10:05
Blok Filipa Rožánka
NovinkyJiří Čunek se do vlády zatím nevrátíČeský rozhlas - před 9 hodinamiKoaliční lídři se nedohodli na návratu předsedy KDU-ČSL Jiřího Čunka do vlády. Ten z ní odešel loni na podzim. V listopadu ale také žalobce jeho trestní stíhání v kauze údajné korupce zastavil. Lidovci proto žádají návrat svého šéfa do kabinetu. ...Koalice se na návratu Čunka neshodla NovinkyNávrat Čunka odložen. Koalice je ve sporu Hospodářské novinyTýden - TV Nova - Aktuálně.cz - České novinyvšech 40 zpravodajských článků
iDNES.czJiří Čunek se do vlády zatím nevrátíČeský rozhlas - před 15 hodinamiKoaliční lídři se nedohodli na návratu předsedy KDU-ČSL Jiřího Čunka do vlády. Ten z ní odešel loni na podzim. V listopadu ale také žalobce jeho trestní stíhání v kauze údajné korupce zastavil. Lidovci proto žádají návrat svého šéfa do kabinetu. ...Koalice se na návratu Čunka neshodla NovinkyKam s Čunkem? Koalice si neví rady TýdenHospodářské noviny - TV Nova - České noviny - Aktuálně.czvšech 40 zpravodajských článků
Přerovský deníkJiří Čunek se dnes do vlády nevrátíČeský rozhlas - před 25 minutamiPředseda KDU-ČSL Jiří Čunek si myslí, že se blíží den jeho návratu do koaliční vlády. Šéf lidovců rezignoval na funkce vicepremiéra a ministra pro místní rozvoj loni v listopadu. Nejvyšší státní zástupkyně totiž loni na podzim znovu otevřela případ ...Čunek se vrátí do vlády během dnů, možná i dnes Hospodářské novinyZměny ve vládě kvůli Čunkově návratu se blíží denik.czČeské noviny - Novinky - iHNed.cz - iDNES.czvšech 151 zpravodajských článků
Přerovský deníkJiří Čunek se dnes do vlády nevrátíČeský rozhlas - před 20 minutamiPředseda KDU-ČSL Jiří Čunek si myslí, že se blíží den jeho návratu do koaliční vlády. Šéf lidovců rezignoval na funkce vicepremiéra a ministra pro místní rozvoj loni v listopadu. Nejvyšší státní zástupkyně totiž loni na podzim znovu otevřela případ ...Čunek se vrátí do vlády během dnů, možná i dnes Hospodářské novinyZměny ve vládě kvůli Čunkově návratu se blíží denik.czČeské noviny - iHNed.cz - Novinky - iDNES.czvšech 152 zpravodajských článků
Dotaz: Dobrý den,
chtěl bych se zeptat, jak postupovat, kdy mi elektronický obchod dluží peníze za zboží, které jsem vrátil do 14 dnů v souladu se zákonem. O tomto vrácení mám i doklad v podobě započtení vzájemných dluhů (byl mi započteny náklady na vyřízení vrácení zboží). Dluh převyšující 1700 Kč je již 14 dní po splatnosti, na výzvy emailem obchod nereaguje.
Děkuji Vám za radu.Odpověď: POkud ani po uplynutí 30 dnů, které prodávajícímu dává zákon pro vrácení peněz (§53 odst 10 Obč. zák.), nevrátí prodávající peníze, dopouští se bezdůvodného obohacení dle § 451 a násl. Obč. zák. ZAslala bych prodávajícímu dopis (nejlépe doporučeně s dodejkou), kde bych hpo vyzvala k vrácení peněz jako poslední pokus před podáním žaloby. Pokud by nereagoval, skutečně bych to soudně řešila (soud dle sídla podnikání prodávajícího) Soud by toto vyřešil ve zkráceném řízení pomocí platebního rozkazu, náklady by hradil prodávající.
Dotaz: Objednala jsem si přes internet u cestovní kanceláře TOMI TOUR zájezd na 15dní do Egypta.Potvrdily mi zájezd s tím abych zaplatila určenou částku do určité doby. Včas jsem zaplatila, bylo mi znova potvrzeno 15 dnů. Než mi zaslaly smlouvu , zjistila jsem, že jsem zarezervovaná na 8dní. Volala jsem do CK a slečna Pacíková, která se mnou jednala mi sdělila, že se spletla, že zájezdy na 15dní mají zakázané prodávat, přestože je nabízejí v katalogu nejen jako normální zájezdy, ale mnou vybraný zájezd prezentovaly jako LM. Do e-maielu mi napsala ať pošlu č. účtu, že mi peníze pošlou zpět. Peníze neposlaly a na e-maily nereaguje. Zajímalo by mě jak je možné, že CK něco nabízí a přitom neprodává, chápala bych kdyby mi odpověděla, že zájezd je vyprodaný. Mám pocit, že ze mě vytáhly podvodem peníze /a zřejmě ne jenom ze mě/ s kterými nyní hospodaří. Kam sa mám obrátit, pokud mi peníze nepřijdou na účet? DěkujiOdpověď: Doporučuji obrátit se nejdříve dopisem na Tomi Tour - pošlete ho doporučeně s dodejkou, abyste měla potvrzeno, že byl doručen. Pokud společnost ve Vámi určené lhůtě peníze nepošle na Váš účet a dopustí se tam bezdůvodného obohacení, obraťte se na soud s návrhem na vydání platebního rozkazu. Příslušný bude ten soud, v jehož obvodu má společnost své sídlo.
