DOTAZ: Vyjádření servisu - bez podpisu a razítka technika
Dotaz: Dobrý den,
Včera jsem v obchodním řetězci Hypernova řešil poslední 3O den reklamace výrobek. Jednalo se o značkový výrobek batohu Husky v ceně 5OO Kč. Kde se téměř po dvou letech používání pokazil ZIP. Batoh jsem tudíž reklamoval, u řetězce kde jsem jej koupil (výše zmíněný řetězec), a poslední den reklamace, jsem dostal vyjádření od tohoto řetězce, že se jedná o zamítnutí záruky, a že vada je způsobená uživatelem. Co se týče vyjádření zasahujícího servisu, nebylo opatřeno ani razítkem, podpisem ani datumem zasahujícího servisního technika. Výrobek jsem tudíž nepřevzal a odmítl. Dnes jsem se telefonicky obrátil na ČOI, kde mi bylo sděleno, že bohužel s tímto nic nemohou dělat a vše je v naprostém pořádku. Proto Vás prosím o radu jak mám postupovat v tomto případě?
Děkuji
S pozdravem
Miroslav SiwekOdpověď: Jestliže s vyjádřením prodejce nesouhlasíte, kontaktujte soudního znalce, dohodněte si s ním prohlídku batohu, aby zkontroloval, čím byla vada způsobena. Pokud zjistí, že byla způsobena vadou materiálu nebo výroby a nikoliv Vaším zaviněním nebo běžným opotřebením, nechte si vyhotovit nezávislý posudek. Ten musíte nejprve uhradit, ovšem pokud vyzní ve Váš prospěch, máte nárok na jeho proplacení od prodejce na základě § 598 Občanského zákoníku. Ceny za posudek se pohybují u jednoduchých věcí v řádu stokorun, u složitějších případů pochopitelně více. Seznam znalců najdete na "www.justice.cz" nebo u kteréhokoliv soudu. Se znaleckým posudkem máte velkou šanci na úspěch. Naopak prodávající riskuje, že místo pouhé částky za zboží bude muset platit třeba i podstatně více. Doporučuji proto s tímto záměrem i jeho důsledky seznámit prodejce předem. U batohu za 500,-Kč po dvou letech používání je ovšem na zvážení, zda se tento postup s nejistým výsledkem vyplatí.
Dotaz: Dobrý den,
Včera jsem v obchodním řetězci Hypernova řešil poslední 3O den reklamace výrobek. Jednalo se o značkový výrobek batohu Husky v ceně 5OO Kč. Kde se téměř po dvou letech používání pokazil ZIP. Batoh jsem tudíž reklamoval, u řetězce kde jsem jej koupil (výše zmíněný řetězec), a poslední den reklamace, jsem dostal vyjádření od tohoto řetězce, že se jedná o zamítnutí záruky, a že vada je způsobená uživatelem. Co se týče vyjádření zasahujícího servisu, nebylo opatřeno ani razítkem, podpisem ani datumem zasahujícího servisního technika. Výrobek jsem tudíž nepřevzal a odmítl. Dnes jsem se telefonicky obrátil na ČOI, kde mi bylo sděleno, že bohužel s tímto nic nemohou dělat a vše je v naprostém pořádku. Proto Vás prosím o radu jak mám postupovat v tomto případě?
Děkuji
S pozdravem
Miroslav SiwekOdpověď: Jestliže s vyjádřením prodejce nesouhlasíte, kontaktujte soudního znalce, dohodněte si s ním prohlídku batohu, aby zkontroloval, čím byla vada způsobena. Pokud zjistí, že byla způsobena vadou materiálu nebo výroby a nikoliv Vaším zaviněním nebo běžným opotřebením, nechte si vyhotovit nezávislý posudek. Ten musíte nejprve uhradit, ovšem pokud vyzní ve Váš prospěch, máte nárok na jeho proplacení od prodejce na základě § 598 Občanského zákoníku. Ceny za posudek se pohybují u jednoduchých věcí v řádu stokorun, u složitějších případů pochopitelně více. Seznam znalců najdete na "www.justice.cz" nebo u kteréhokoliv soudu. Se znaleckým posudkem máte velkou šanci na úspěch. Naopak prodávající riskuje, že místo pouhé částky za zboží bude muset platit třeba i podstatně více. Doporučuji proto s tímto záměrem i jeho důsledky seznámit prodejce předem. U batohu za 500,-Kč po dvou letech používání je ovšem na zvážení, zda se tento postup s nejistým výsledkem vyplatí.
Související články
Dotaz: Přítel mi koupil k letošním Vánocům v Tescu notebook Gateway, vzal si ho na splátky, které poskytuje Cetelem. V krabici nebyl záruční list, proto jsem jela do Tesca, aby mi alespoň orazítkovali pokladní lístek. Zároveň jsem se ptala, jakým způsobem se toto zboží reklamuje, bylo mi sděleno, že na krabici je telefonní číslo přímé podpory Gateway a případnou reklamaci mám řešit přímo s nimi, na dotaz, že za reklamaci přece zodpovídá prodejce paní z recepce volala na oddělení reklamací a sdělila mi, že to vyjde na stejno, jen toto bude rychlejší. Co čert nechtěl po několika týdnech se mi notebook rozbil tím způsobem, že nebylo možné jej zapnout (nenastartoval). Volali jsme tedy na uvedené číslo, kde to nikdo nezvedl, ale na záznamník jsme zadali naše údaje, s tím, že se nám co nejdříve ozvou. Uběhlo několik dnů a nic, volali jsme znovu. Ozvali se druhý den a řekli na jakou adresu a s jakou službou máme notebook odeslat do Německa. Dne 17.3.08 jsme jej odeslali, dne 18.3.08 ho doručili. Asi po týdnu jsem volala na podporu, že bych potřebovala vědět, jak dlouho bude oprava trvat. Přišel mi e-mail, že do konce týdne by měl dorazit. Nepřišel, nepřišel ani ten další a dokonce ani následující týden. Celou dobu jsme společně s paní Alinčovu z reklamací z Tesca se snažili na podporu dovolat, marně. Později se to paní Alinčové povedlo a z podpory nám volali, že notebook byl poslán před 14 dny a že se ozvou, že ho budou dohledávat. Nelenila jsem a zavolala na poštovní službu, kde mi sdělili, že na naší adresu nic za poslední měsíc nedoručovali. Dokonce jsem psala do Německa, zda mohou odeslání doložit. Nic. Telefonovala jsem tedy opět do Tesca, kde mi paní Alinčová sdělila, že podkud budu chtít vrátit peníze, musím se obracet přímo na Gateway. Řekla mi, že jelikož jsme si reklamaci vyřizovali sami, Tesco s tím nemá nic společného. Naštěstí pozdě,ale přece dorazil dne 21.4.08 notebook ( z Německa odeslán 18.4.08). Mé dotazy tedy zní: Opravdu se Tesco může distancovat od řešení reklamace, popřípadě pak vrácení částky, když na jejich doslovnou žádost jsme si reklamaci zařizovali sami a Tescu tím tak ulehčili práci? Od kdy do kdy se v tomto případě počítá třicetidenní reklamační lhůta, (zda od odeslání a do doručení či od prvního telefonátu na podporu)? A nyní když celá reklamace trvala skoro 2 měsíce, od odeslání do přijetí to je více než 30 dní, na kom máme právo vyžadovat vrácení peněz, a máme na to vůbec právo, když jsme pak notebook převzali? Měla by vrácená částka být i s úrokem Cetelemu? Děkuji za trpělivost při čtení a za zodpovězení dotazů. Strnadová
Odpověď: Zde je důležitý § 625 občanského zákoníku
§ 625
Práva z odpovědnosti za vady se uplatňují u prodávajícího, u kterého
věc byla koupena. Je-li však v záručním listě uveden jiný podnikatel
určený k opravě, který je v místě prodávajícího nebo v místě pro
kupujícího bližším, uplatní kupující právo na opravu u podnikatele
určeného k provedení záruční opravy.
Pokud dostanete záruční list, můžete reklamovat věc u výrobce/servisu, ale i v tomto případě je reklamaci povinen přijmout i prodávající. Tj. Tesco se distancovat nemůže.
Dle mého názoru, pokud už jste věc převzala, tedy jste souhlasila s vyřízením reklamace opravou a nemůžete už vrácení peněz požadovat.
Dotaz: Dobrý den,
prosím o informaci ohledně nákupu, přes e-shop. Zakoupila jsem si zboží přes internet, které se mi po týdnu používání pokazilo. Zaslala jsem zboží do servisu, kde mi potvrdili oprávněnou reklamaci. Můžu požadovat peníze za dopravu do servisu u prodejce?
A ještě by mě zajímalo, jaká je lhůta, při odstoupení od kupní smlouvy, když zboží bylo zakoupeno přes e-shop, ale vyzvednuto přímo na prodejně.
Předem děkuji za vyřízení.
S pozdravem a přáním příjemného dne
Eva Budková
Odpověď: Lhůta na odstoupení od smlouvy, pokud je smlouva uzavřena prostředky komunikace na dálku (např. internet, telefon) je 14 dní od převzetí věci. Lhůta je hmotněprávní a to znamená že váš jednostranný projev vůle odstoupení od smlouvy (nejlépe písemný) musí prodejci dojít do 14 dnů od převzetí zboží, nestačí tedy zboží zaslat až 14 den.
Peníze za dopravu do servisu můžete žádat podle § 598 občanského zákoníku který stanoví že kupující má právo na úhradu nutných nákladů, které mu vznikly v souvislosti s uplatněním práv z odpovědnosti za vady.
Dotaz: dobrý den,
prosím o radu jak mám postupovat.
koupil jsem výrobek z druhé ruky na inzerát
kontaktoval jsem firmu, která výrobky výhradně prodává na českém trhu - potřeboval jsem koupit nový filtr...
firma mne požádala o sdělení čísla výrobku, poté mi sdělila, že výrobek je ze série s výrobní vadou a že mi jí bezplatně odstraní.
výrobek si u mne osobně vyzvedli a vystavili opravenku.
za týden mi telefonovali, že jsem k prknu nedoložil nabývací doklady, které ke každému novému prodanému výrobku dávají a proto mi výrobek nevrátí.
zároveň mne informovali, že výrobek se stejným výrobním číslem byl odcizen jejich obchodnímu zástupci a proto že patří jim.
toto mi nebyli ochotni nijak doložit a obvinili mne z krádeže.
já mám pouze kupní smlouvu od prodávajícího (mezi mnou a jím), s tím, že mě prodávající ujistil že výrobek koupil od jejich obchodního zástupce, který mi to potvrdil. Doklady mi prodávající k výrobku nepředal, prý z důvodu jejich poškození při pojistné události u něj v domácnosti.
domnívám se, že mi firma výrobek zadržuje neoprávněně a to od 17.1.08 kdy jej do servisu přijala.
děkuji za vaše vyjádření, s pozdravem Toman
Odpověď: Máte možnost se obrátit na soud se žalobou na vydání věci, kterou doložíte kupní smlouvou. Jestliže firma, prokáže, že je zboží kradené, byla by Vaše kupní smlouva neplatná a po prodávajícím byste mohl vyžadovat vydání bezdůvodného obohacení a náhradu škody.
Dotaz: Měla jsem v servisu fotoaparát s požadavkem na vyčištění senzoru. Během následného používání (pět dnů po čištění) odešla závěrka a držení zrcadla. Fotoaparát fungoval celé dva roky bez jediného problému a nyní se v něm rozbijí hned dvě věci jen pár dní po zanechání fotoaparátu v tomto servisu. Obávám se, že není možné prokázat příčinu závady, ovšem nemohu se ubránit podezření, že v daném servisu došlo k jistému pochybení. Předem děkuji za radu, jak v této situaci postupovat.Odpověď: Můžete se pokusit kontaktovat soudního znalce, aby zkontroloval, čím byly nové vady způsobeny. Pokud zjistí, že neodborným zásahem servisu můžete si nechat vyhotovit posudek. Ten musíte nejprve uhradit, ovšem pokud vyzní ve Váš prospěch, máte nárok na jeho proplacení od prodejce na základě § 598 Občanského zákoníku. Ceny za posudek se pohybují u jednoduchých věcí v řádu stokorun, u složitějších případů pochopitelně více. Seznam znalců najdete na "www.justice.cz"
Je však pravděpodobné, že i případě zjištění neodborného zásahu bude servis oponovat tím, že ho mohl způsobit kdokoliv jiný. Domnívám se, že příliš velká pravděpodobnost prokázání zavinění servisem není.
Dotaz: Dobrý den, táži se touto cestou, zda je možné, aby se na území ČR prodávalo zboží, u nějž není zabezpečena možnost placeného servisu v případě mimozáručních oprav (nemyslím tím po uplynutí záruky ale v případech, na něž se záruka nevztahuje, pár týdnů poté, co bylo zboží prodané jako nové.
Konkrétní situace je následovná: telefon iPhone 3G, zakoupený v rámci prodloužení smlouvy u O2 dne 22. 8. 2008 za 1,- Kč.
Telefon o víkendu vypadl z kapsy na kamenitou cestu, v důsledku čehož popraskal skleněný kryt LCD displeje (telefon sám je jinak funční, ale hrozí, že při neřešení této závady popraskané sklo při větším tlaku prorazí LCD displej, čímž nebude schopný jakéhokoli provozu).
Jelikož pochopitelně uznávám, že na toto poškození se nevztahuje záruka, očekával jsem nějaký termín opravy a stanovení ceny za výměnu skla s digitizérem (na netu je tento díl dostupný např. zde: http://www.mobilefun.co.uk/product/17505.htm, cena po přepočtu ve všech případech pod 2 000,- Kč) plus práci v rámci nezáruční opravy.
Tento případ (a s velkou pravděpodobností i veškeré další, vyžadující originální náhradní díly) však T-mobile řeší skrze firmu GSMobile Service jakožto mimozáruční jen a pouze výměnou poškozeného telefonu za nový, a to za plnou cenu, což u tohoto telefonu činí v současnosti v síti T-mobile 14 999,- Kč.
T-Mobile nyní skrze své operátory tvrdí, že je jen prodejce a že servis má kontraktován na třetí firmu – GSMobile Service. Ovšem ta uvádí stále dokola (mohu doložit), že telefon vymění pouze starý za nový (v případě, na nejž se nevztahuje záruka za plnou cenu), žádné náhradní díly k němu nemá a mít nebude a v podstatě jinou než nesoftwarovou opravu u tohoto přístroje neprovádí.
Je toto chování u tak nákladného a přitom teprve měsíc starého zboží v souladu se zákonem na ochranu spotřebitele?
Děkuji
S pozdravem
R. BěhounOdpověď: Neexistuje žádná zákonná povinost prodejce zajistit mimozáruční a pozáruční servis ani dodávku náhradních dílů.
Dle § 13 zákona o ochraně spotřebitele se informační povinnost vztahuje pouze na zboží v záruce, konkrétně: §13 Prodávající je povinen spotřebitele řádně informovat o rozsahu, podmínkách a způsobu uplatnění odpovědnosti za vady výrobků a služeb, včetně podmínek uplatnění rozporu s kupní smlouvou (dále jen "reklamace") spolu s údaji o tom, kde lze reklamaci uplatnit, a o provádění záručních oprav.
Z čehož vyplývá, že jeho jednání je v souladu se zákonem o ochraně spotřebitele.
Dotaz: Písemně jsem požádal mj. i výše uvedenou společnost o vyjádření z hlediska vedení jejich sítí,což je vyžadováno st. úřadem jako jedna z příloh ke staveb. řízení.
Předmětem mého dotazu je částka, kterou si Telefonica O2 za toto jednoduché vyjádření účtuje /všechna další srovnatelná vyjádření jiných firem přišla zdarma/.
Vyjádření přišlo v obálce /2 listy A4/ formou dobírky jako obchodní balík za 110 Kč! V přiložené faktuře je rozpočítáno : samotné vyžádané vyjádření -zdarma, přes 100 Kč za poštovné.
Nejsem si jist, zda výše poštovného odpovídá reálné sazbě České pošty podle základního sazebníku,navíc jmenovaná společnost má jistě ještě levnější paušál.
Odesílat dopis jako obchodní balík a účtovat bez upozornění 110 Kč za 67 gramovou
zásilku mi nepřijde správné.Zvláště, když se tak děje bez vědomí adresáta.
A to pomíjím fakt, že toto vyjádření má velmi nesmyslně "luxusní",nabubřelou formu. Dva kancelářské listy A4,vhodné do běžné malé obálky jsou "adjustovány" do velké tuhé obálky A4,v této je vložena další velká obálka A4 s okénkem, faktura.....
Děkuji. S pozdravem
P. Matura
Odpověď: Samozřejmě je možné se domnívat, že je v tomto poplatku skryt poplatek za vyřízení žádosti (který byl O2 asi před půl rokem s velkou slávou zrušen), na kterou má O2 povinnost vydat stanovisko (jakési vyjádření kvazisprávního orgánu v tomto případě).
Dalo by se maximálně napadnout to, že toto nejsou nutné a prokazatelné náklady odeslání, tj. že na straně O2 vzniklo bezdůvodné obohacení, tj. že z tohoto titulu požadujete vrácení částky, která převyšuje nutné náklady. Pokud by O2 odmítlo, bylo by řešení pouze soudní spor, jinde tento poplatek (správní stížnosti atd.) dle mého názoru napadnout nejde.
Dotaz: Dobrý den,
v záruční době jsem požádala firmu, která nám montovala plastová okna, aby je přišla znovu seřídit - špatně dovírají. Firma však požaduje 350,- Kč dopravné /sídlo firmy ca. 4 km/. Má na toto dopravné právo, i když ve smlouvě a záruce nic nestojí?
Děkuji za odpověď
MrázkováOdpověď: V případě, že se na zhotovené věci objeví v záruční době vady, a Vy je řádně a včas reklamujete, je zhotovitel povinen Vaši reklamaci vyřídit. V případě, že uzná reklamované vady jako vady záruční, je povinen, jde-li o vadu , kterou lze odstranit, tuto vadu bezplatně odstranit, a to bez zbytečného odkladu. Nejpozději je zhotovitel povinen Vaši reklamaci vyřídit ve lhůtě 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud si s ním ovšem nesjednáte lhůtu delší.
Bezplatné odstranění vady mimo jiné znamená, že zhotovitel si není oprávněn účtovat náklady na dopravné - jedná se o záruční opravu, niköliv o novou smlouvu o opravě věci.
Dotaz: Dobrý den,
z www.ok-obchod.cz mi přišlo zboží, které bylo dopředu zaplaceno převodem, bohužel to přebíral kolega, který má evidentně nedostatečné znalosti o přínáležitostech, takže jako jediný dokument dostal fakturu, a to bez podpisu, tím dle mého názoru neplatnou. Sama faktura to zdůvodňuje odkazem na zákon (563/1991 §11 f), který však sám potvrzuje požadavek na ruční podpis (u papíru). Požadavku na zaslání podepsané faktury firma nevyhověla.
Dá se s tím ještě něco dělat? Předpokládám, že jde o běžnou praxi firmy, takže není problém nedostatek zopakovat znovu.
V případě potřeby zašlu korespondenci i fakturu v el. podobě (zasláno kvůli opravě drobnosti firmou, nemá samozřejmě el. podpis).
Děkuji.
S pozdravem
M. PavkaOdpověď: Podle § 16 odst. 1 Zákona o ochraně spotřebitele je podnikatel povinen dodat na žádost spotřebitele doklad o zakoupení výrobku. V zákoně není přímo řečeno, že by měl být opatřen podpisem nebo razítkem, ale tento postup je obvyklý. Pokud společnost podepsanou či orazítkovanou fakturu nedodá můžete se obrátit na Českou obchodní inspekci.
Dotaz: Hezký den,
chtěl bych Vás poprosit o radu. Před časem se mi nepodařilo nastartovat auto (Ford Escort) a nakonec skončilo v pražském servisu. Tam už je nyní měsíc (!!!) a když už chlapík zvedne telefon, omezuje se na sdělení typu že "elektrika je svině", že auto je na diagnostice a podobně. Je to deset let starý vůz a říkám si, že věcí ovlivňujících startování snad nemůže tolik, za tu dobu by ho rozebrali celé dvakrát. Už mi došla trpělivost a chci auto převézt jinam. Mám ale obavu, kolik po mě budou chtít (za údajně vyměněné díly a x hodin práce). Přitom mě jen na měsíc připravili o auto a neudělali naprosto a vůbec nic - pořád ještě netuší, co to má být a kdy s tím něco udělají. Chtěl bych se zeptat, na co mají nárok a jak se můžu bránit případným nepřiměřeným částkám. Prostě jak k této situaci nejlépe přistoupit. Protože na rovinu si myslím, že za svůj výkon by si nezasloužili ani halíř.
Děkuji.
S pozdravem,
Vojtěch BednářOdpověď: Zde je především podstatné, zda byla dohodnuta doba opravy, pokud ne, je zhotovitel povinen provést dílo bez zbytečného odkladu. Na povaze závady pak záleží, zda ke zbytečnému odkladu došlo či ne a podle toho se bude také určovat, na co má zhotovitel po odstoupení od smlouvy nárok. Pokud je zhotovitel v prodlení a neučinil nápravu ani v dodatečně vyměřené přiměřené lhůtě, můžete od smlouvy o opravě odstoupit. V takovém případě by měl zhotovitel právo na vydání bezdůvodného obohacení (skutečný majetkový prospěch, který na Vaší straně vznikl, pokud vznikl).
Pokud zhotovitel v prodlení objektivně vzato není, lze od smlouvy rovněž odstoupit (§642 odst.1 občanského zákoníku), ale zhotovitel má právo na uhrazení prací již provedených.
Pro budoucno Vám doporučuji striktně vyžadovat potvrzení o objednávce s uvedením data, do kterého bude zakázka hotova, na takové potvrzení máte právní nárok.
Dotaz: Dobrý den,
mám problém s uplatněním reklamace. Jedná se o svetr Tommy Hilfiger cca
za 3000 Kč a má 2 skvrny na zádech, které jsou vidět pouze na denním světle
(ne při umělém osvětlení). Reklamaci mi neuznali, ale jako "protokol" mi
byla předána doslova jedna stránka A4, která neobsahovala žádný podpis,
žádné jméno, kdo reklamaci vyřídil, žádné razítko. Byl to jen papír, který
jsem schopný za 3 minuty napsat doma na PC. Chtěl jsem se zeptat, co musí
obsahovat vyjádření k reklamaci a jak bych měl postupovat dále, mám totiž
podezření, že svetr na posouzení vůbec neposlali.
Děkuji.Odpověď: Za vyřízení reklamace odpovídá prodávající, to znamená, že není povinen výrobek kamkoliv posílat. Musí Vám ovšem písemně sdělit, z jakého důvodu reklamaci zamítl. Zákon nevyžaduje, aby reklamace byla sepsána na určitém tiskopisu, ovšem musí samozřejmě kromě uvedeného zdůvodnění obsahovat údaje o prodávajícím, datum převzetí a datum vyřízení reklamace a pochopitelně podpis. Doporučil bych Vám tento "protokol" ukázat na České obchodní inspekci.
Jestliže s vyjádřením prodejce nesouhlasíte, kontaktujte soudního znalce, dohodněte si s ním prohlídku věci, aby zkontroloval, čím byla vada způsobena. Pokud zjistí, že byla způsobena vadou materiálu nebo výroby, nechte si vyhotovit posudek. Ten musíte nejprve uhradit, ovšem pokud vyzní ve Váš prospěch, máte nárok na jeho proplacení od prodejce na základě § 598 Občanského zákoníku. Ceny za posudek se pohybují u jednoduchých věcí v řádu stokorun, u složitějších případů pochopitelně více. Seznam znalců najdete na "www.justice.cz" Se znaleckým posudkem máte velkou šanci na úspěch. Naopak prodávající riskuje, že místo pouhé částky za zboží bude muset platit třeba i podstatně více. Doporučuji proto s tímto záměrem i jeho důsledky seznámit prodejce předem.
Dotaz: Dnes 15.10.2007 jsem asi v 11 hodin navštívil internetový obchod kde jsem chtěl koupit plazmovou televizi, která stála 24.999,- Kč + 200,- Kč PHE. Dohodli jsme se na formě úhrady 7.560,- Kč v hotovosti a zbytek na 11 splátek po 1780,- Kč. Protože tento televizor neměli na prodejně, volali do svého hlavního skladu, odkud byli ubezpečeni, že mají tento televizor skladem, a že si pro něj může pracovník prodávající firmy přijet, že mu ho rezervují. Načež jsme sepsali smlouvu o spotřebitlském úvěru, já zaplatil patřičnou hotovost a byl jsem ujištěn, že mi tato televize bude přivezena dnes mezi 14 - 18 hodinou. Zhruba v 16.30 hodin mi telefonoval pracovník firmy, že tato televize ve skladu není a že pokud ji chci, bude mi přivezena zítra, ale že cena bude o 3000,- Kč vyšší. Pokud nebudu chtít, že mi složené peníze vrátí a že se smlouva o úvěru stornuje.
Jak mám postupovat,televizi chci ale za původní cenu, není to moje chyba a můžu si to vyložit i tak, že se cena navýšila uměle pro můj zájem.
Děkuji za odpověď
S pozdravem Červenka MilanOdpověď: Pravděpodobně se jedná o nesolidního obchodníka, ovšem z uvedených údajů to nelze prokázat. Osobně bych doporučoval osondovat ceny u jiných obchodníků a případně smlouvu zrušit a nákup uskutečnit jinde.
Pokud pracujete někde v IT oddělení, nebo prostě ...
4. listopadu 07, 12:11
Gadgets.cz -
Občas jsem impulzivní až moc. Jednou to odnesla na notebooku jedna klávesa. V duchu si řikam, že jestli noťas vydržel tohle a odešla jen jedna klávesa, tak zlatý IBM :-)
22. března 08, 06:03
abclinuxu - blogy
Příjemné vylepšení servisních služeb připravil pro své zákazníky Fujitsu Siemens. Ti už nemusí s nově zakoupeným produktem vůbec do servisu. Veškeré servisní opravy v rámci záruky budou řešeny buď přímo u zákazníka nebo prostřednictvím služby Collect Return, kdy servisní partner zajistí vyzvednutí ...
14. ledna 08, 06:01
Živě.cz
Hosting musí být zajištěn pro bezproblémovou dostupnost, funkčnost a odolnost proti případným útokům. Na čem je stavěná podpora a servis hostingu?
9. červenece 08, 01:07
Živě.cz
Pamatujete si ještě na moje trable s reklamací Lumixu FZ50?
1. března 08, 06:03
BoBlog.cz
Už se zdálo, že se přímé odpovědi předsedů na žádost o adopci HTML5 nedočkáme. Dočkali jsme se.Předseda HTML WG Dan Connolly souhlasí s pověřením Iana Hicksona funkcí editora specifikace, ale současně hledá další editory. Nevím, jak je realizovatelné, aby více lidí editovalo jednu specifikaci, cítím zde snahu o kompromis, který by mohl vést ze současné patové situace. Na blížící se telekonferenci (26.4. - zítra večer našeho času) by měly být mj. probrány otázky, zda první draft specifikace z dílny HTML WG bude vycházet z HTML4 nebo z HTML5.Maciej Stachowiak kritizuje předsedy za to, že některé kroky činí za zavřenými dveřmi a nikoliv v html-wg mailing listu. Dan přesto odmítá sdělit jména osob, které oslovil při hledání dalších editorů specifikace.Odpovídá i druhý předseda Chris Willson. V některých bodech se specifikací HTML5 otevřeně nesouhlasí a stejně jako Dan trvá na tom, aby specifikace nového HTML měla více editorů. V případě, že by HTML WG přijalo specifikaci HTML5, žádá o její převedení pod W3C. Není mi zcela jasné, zda tím i požaduje, aby byla pozastavena hlavní WHATWG aktivita (tedy práce na specifikaci) a zřejmě ani Ianu Hicksonovi.Maciej Stachowiak navrhuje Davida Hyatta na funci druhého editora speficikace. Dan to chce probrat na blížící se telekonferenci.David Hyatt (Apple), byť je rovněž člen WHATWG, má oproti Ianu Hicksonovi odlišné názory a někdy spíše souhlasí s Chrisem Willsonem z Microsoftu. Možná by mohl být v těchto sporech vhodnou spojující osobou.Po několika týdnech čekání se tedy ledy hnuly a snad se situace s adopcí HTML5 brzy vyřeší, byť zatím není vůbec jasné, jakým způsobem. Zítřejší konference by mohla rozhodnout.
25. dubna 07, 10:04
HTML 4 5 6...
Můj milý ilegální mírumilovný přistěhovalče!
8. května 07, 02:05
abclinuxu - blogy
Film, o kterém se hodně mluví, film, který se tváří, že odhaluje Pravdu. Jeho vyzněním je tvrzení, že lidé jsou ohlupováni médii, že média vytvářejí realitu a manipulují veřejnost. Potíž je v tom, že Zeitgeist – The Movie dělá totéž...
12. listopadu 07, 07:11
Linkuj.cz
DOTAZ: Vyjádření servisu - bez podpisu a razítka technika