DOTAZ: Jak postupovat při porušení smlouvy
Dotaz: Dobrý den. V srpnu 2007 jsem se zástupcem firmy Rolltex s.r.o. panem Jurkovičem uzavřela na dodávku a montáž venkovních rolet a žaluzií na můj dům. Termín zhotovení práce byl stanoven na říjen. Zástupce firmy Rolltex ode mně vybral zálohu 3800,- Kč. Nicméně firma Rolltex dohodu nedodržela a rolety a žaluzie nebyly dodnes namontovány. Už v listopadu jsem urgovala mou objednávku telefonicky i písemně, ale tato firma vůbec nereagovala. Nyní se tato firma staví do pozice "mrtvého brouka". V prosinci jsem mluvila telefonicky s majitelem firmy, který mi slíbil, že se bude na můj případ informovat a že mi během několika dní zavolá. Od té doby se samozřejmě neozval. Na mé písemné dotazy neodpovídají. Ráda bych vás proto požádala o radu, jak postupovat dále. Jedná se o firmu Rolltex se sídlem v Brně, na adrese Malinovského nám.4, jejímž jednatelem je dle obchodního rejstříku pan Pavol Lukniš. Děkuji. PaulíkováOdpověď: Doporučuji Vám odstoupit od smlouvy podle §517 odst. 1 z důvodu prodlení společnosti Rolltex s.r.o., které trvá, přestože jim již byla poskytnuta dodatečná přiměřená lhůta. Nejlepší forma, jak jim můžete oznámit své odstoupení, je doporučený dopis s dodejkou, kde zároveň uveďte, že zaplacenou zálohu Vám mají vrátit na číslo účtu / adresu do určitého data (konkrétní den), jinak podáte k soudu návrh na vydání platebního rozkazu.
Jestliže Vám peníze nevrátí, nezbývá než návrh k soudu skutečně podat.
Jestliže trváte na dodání a montáži objednaných žaluzií a rolet, podívejte se do smlouvy (může být označena i jako zakázkový list či podobně), kterou jste se společností Rolltex uzavírala, zda-li tam nemáte ustanovení o smluvní pokutě. Jestliže ano, je tato skvělým nástrojem, jak společnost popohnat k dodávce a montáži.
Dotaz: Dobrý den. V srpnu 2007 jsem se zástupcem firmy Rolltex s.r.o. panem Jurkovičem uzavřela na dodávku a montáž venkovních rolet a žaluzií na můj dům. Termín zhotovení práce byl stanoven na říjen. Zástupce firmy Rolltex ode mně vybral zálohu 3800,- Kč. Nicméně firma Rolltex dohodu nedodržela a rolety a žaluzie nebyly dodnes namontovány. Už v listopadu jsem urgovala mou objednávku telefonicky i písemně, ale tato firma vůbec nereagovala. Nyní se tato firma staví do pozice "mrtvého brouka". V prosinci jsem mluvila telefonicky s majitelem firmy, který mi slíbil, že se bude na můj případ informovat a že mi během několika dní zavolá. Od té doby se samozřejmě neozval. Na mé písemné dotazy neodpovídají. Ráda bych vás proto požádala o radu, jak postupovat dále. Jedná se o firmu Rolltex se sídlem v Brně, na adrese Malinovského nám.4, jejímž jednatelem je dle obchodního rejstříku pan Pavol Lukniš. Děkuji. PaulíkováOdpověď: Doporučuji Vám odstoupit od smlouvy podle §517 odst. 1 z důvodu prodlení společnosti Rolltex s.r.o., které trvá, přestože jim již byla poskytnuta dodatečná přiměřená lhůta. Nejlepší forma, jak jim můžete oznámit své odstoupení, je doporučený dopis s dodejkou, kde zároveň uveďte, že zaplacenou zálohu Vám mají vrátit na číslo účtu / adresu do určitého data (konkrétní den), jinak podáte k soudu návrh na vydání platebního rozkazu.
Jestliže Vám peníze nevrátí, nezbývá než návrh k soudu skutečně podat.
Jestliže trváte na dodání a montáži objednaných žaluzií a rolet, podívejte se do smlouvy (může být označena i jako zakázkový list či podobně), kterou jste se společností Rolltex uzavírala, zda-li tam nemáte ustanovení o smluvní pokutě. Jestliže ano, je tato skvělým nástrojem, jak společnost popohnat k dodávce a montáži.
Související články
Dotaz: Dobrý den,
v červenci 2006 jsme si přes internet koupila rádio, které jsem o rok později, 16.7.2007 reklamovala s tím, že nereaguje ani na zapnutí. Za měsíc a půl (18.9.2007) mi rádio přišlo zpět, kde mi opravili napájení přístroje. Rádio už šlo sice zapnout, ale nešlo přehrávat CD, proto jsem jim ho 19.9. 2007 poslala zpět na reklamaci a přišla mi dodejka, že rádio převzali 21.9.2007. Koncem listopadu jsem jim volala, že mi stále nepřišlo rádio ani žádná informace o opravě ani ničem podobném. Bylo mi zděleno, že rádio bylo zasláno, ale že já jsem si ho nevyzvedla, ale žádnou upomínku jsem nobdržela, i když si poštu vyzvedávám přímo na Poště 3 v Chomutově. Proto jsem zažádala o znovuzaslání opraveného rádia, ale stále mi nic nepřišlo (dnes je 14.1.2008. Proto jsem se obrátila na Vás s dotazem jak mám postupovat při odstoupení od smlouvy či by nebylo lepší urgovat je k zaslání opraveného rádia.
Předem děkuji za vyřízení mého dotazu.
S pozdravem Anna Benešová, ChomutovOdpověď: Dobrý den,
dle §19 odst.3 zákona na ochranu spotřebitele je prodávající povinen vyřídit celou reklamaci do 30dnů,pokud tak nebylo učiněno (což zjistíte jednoduše z razítek na obálkách zásilek) máte právo na odstoupení od smlouvy, jelikož Vám předmět dodnes nedošel tak navrhuji zaslat písmné odstoupení od smlouvy (doporučeně s dodejkou) i s lhůtou a určením kam Vám mají přijít peníze zpět. Je ovšem možné, že se stala chyba na straně pošty, v takovémto případě si musíte předmět řádně převzít či zkusit se zeptat na poště jeslti něco takového někdy nepřišlo a omylem se Vám třeba upozornění nedostalo do schránky.
Tedy navrhuji zajít na poštu zda-li Vám byla někdy doručena zásilka od toho a toho subjektu a jaktože se Vám v tomto případě nedostalo upozornění a také si zjistit, kterého dne byla zásilka dána na poštu. Pokud toto nebylo učiněno do 30 dnů od doručení prodejci-viz. výše zmíněné odstoupení od smlouvy.
Pokud však bylo řádně a včas odevzdáno k přepravě, je nutné si zboží převzít.
Pokud by i nadále firma nevyvíjela v tomto směru součinnost, tedy,že by na výzvy o zaslání předmětu nereagovala obraťte se na naše sdružení ještě jednou.Hodně zdaru.
Dotaz: Vážení!
16. 4. 2007 jsem v prodejně obuvi Stefany na Náměstí Rupubliky č. 10 v Plzni koupil pár bot, na kterém se od té doby již třikrát vyskytla závada (nejprve dvakrát zcela identická - vytržený pásek na levé botě, poté tentýž typ závady - vytržený stejný pásek - na prvé botě). Po třetí závadě jsem prodejnu navštívil a chtěl odstoupit od smlouvy, nicméně naprosto jsem sebyl schopen domluvit se s prodavačem, který trval na tom, že náš vztah se neřídí obcjodním zákoníkem a todíž mezi sebou žádnou smlouvu nemáme a nemohu od ní odstoupit. Připadá mi to jako nesmysl, přečetli jsem si příslušné masáže občanského zákoníku, ale prostě jsem se s ním nedokázal domluvit. Požadoval jsem tedy písemné potvrzení o tom, že odmítá můj požadavek přijmout, ale i to mi odmítl vydat.
Nakonec jsem tedy boty "standardním" způsobem vyreklamoval a na formuláři uvedl, že požaduji vrácení peněz. Předpokládám ovšem, že výrobce vrátí boty za měsíc "opravené" tak jako při předchozích vadách a takto se postupně dopracujeme až ke konci záruční doby. Rád bych se Vás tedy zeptal, jak mohu postupovat, chci-li skutečně vrátit peníze a boty už nevidět. Mám na to nárok? Řekl bych, že ano.
Děkuji za odpověď.Odpověď: Popsaný výskyt třetí závady lze patrně podřadit opakovanému výskytu vady ve smyslu § 622 odst. 2 věty druhé zák. č. 40/1964 Sb., občanského zákoníku, a potom i dovodit, že vzniklo právo na odstoupení od smlouvy. To s ohledem i na judikatorní výklad vady, který se orientuje na projevy vady (nikoli její příčiny).
Právo z odpovědnosti za vady uplatňujete při reklamaci, přičemž ze zákona o ochraně spotřebitele (zák. č. 634/1992 Sb., § 19 odst. 1) je prodávající povinen uplatnění reklamace stvrdit písemným potvrzením. Pokud tuto skutečnost splnil, je tím prokázáno pro případ event. sporu uplatnění určitého práva a odpovědnosti za vady (ve Vašem případě odstoupení od smlouvy). S odkazem na písemné potvrzení je možné proto převzetí opravené věci odmítnout a žádat vrácení peněz.
Aktuální znění citovaných právních předpisů naleznete např. na Portálu veřejné správy (www.portal.gov.cz).
Dotaz: Dobrý večer prosím vás o radu kam se mužem obrátit v případě porušení prodejní smlouvy bytu.Zdali prodávající vlastník nemovitosti (rodiče) mají nějaké právo na odstoupení od smlouvy kterou nám zprostředkovávala námi vybraná realitní kancelář.Prodejní smlouva sepsána 2,10,2007 s tím že do 10 dnu od podpisu obou stran kupující-prodávjící bude na učet prodavajíciho odeslána polovina prodejní ceny 400000. Zbytek při předání klíču od nemovitosti.Do dnešního dne není uvedená častka na učtu.Dale bych se chtěl zeptat zdali mužou kupující vyhrožovat soudním vystěhováním mě a mé sestře(v prodané nemovitosti mame stale trvalé bydliště a řádně platíme najem)Nemovitost o ktere mluvím byla majetkem mych rodiču.Nový vlastník je už zapspán v katstru nemovitostí.Rodiče dosud neobrdrželi žadné peníze po prodeji,jak se mame zachovat.Děkuji za radu a případnou pomoc . s pozdravem Pavel Žiga z Ustí.nad.Labem Odpověď: Předpokládám, že jste s realitní kanceláří uzavřeli zprostředkovatelkou smlouvou. Zprostředkovatelkou smlouvou se zprostředkovatel zavazuje obstarat zájemci za odměnu uzavření smlouvy a zájemce se zavazuje zprostředkovateli poskytnout odměnu, pokud byla smlouva uzavřena přičiněním zprostředkovatele. Zprostředkovatel neodpovídá za vady, které se na věci, která byla předmětem zprostředkovatelské smlouvy, ledaže by se k tomu smluvně zavázal.
Z vašeho dotazu vyplývá, že smlouvu nedodržel kupující, proto je třeba bránit se proti němu. Vzhledem k tomu, že nedodržel smlouvu, doporučuji obrátit se na soud. Předtím můžete kupujícímu zaslat předžalobní upomínku - doporučeným dopisem s dodejkou. V něm uveďte svoje požadavky a zdůrazněte, že znáte svoje práva a jste připraveni je bránit. Stanovte lhůtu, do které očekáváte zaplacení dlužné částky a po jejímž uplynutí budete nuceni obrátit se na soud.
Dotaz: Dobry den,
rada bych vas poprosila o radu. Na www.pofesia jsem nasla synovi brigadu ve Spanelsku pres slovenskou agenturu PoďVon s.r.o. Poplatek za zprostredkovani prace 7300,-Sk, doprava autobuse 4300,-Kc. po prijezdu do Spanelska predala pani delegatka celou skupinku nejakym slovenskym romum a ti je ubytovali na nejake terase na holych matraci a rekli jim, ze budou delat za 21Eurona den a komu se to nelibi a ma problem at vypadne na ulici. Personalni konzultantka v Bratislave mi psala ze ucet v bance a pojisteni obstarava zamestnavatel. Ale tito romove, a ja nechapu co je to za lidi, take zamestnance agentury?, brigadnikum rekli at si to kazdy vyridi sam, nebo maji pry smulu a nebudou delat vubec. Pak ty romy nikdo 2dny nevidel a brigadnici mohli jen cekat. Ted uz snad pracuji, ale skupinka ktera je tam uz mesic a pul nevidela ze sve mzdy ani 1Euro a musi lovit kraliky a ryby aby se najedli, maji hlad. Ta personalni konzultantka tvrdila, ze mzdu jim bude zamestnavatel zasilat na ucet. A take pracuji pod smyslenymi jmeny. Mam obavu ze si ti vyberci mezd vetsi cast penez ponechaji a brigadnikum zbyde par Euro. Jak je tohle vubec mozne. Kde muzu podat zalobu, myslim ze se nekteri brigadnici pripoji.
Dekuji Austova KristaOdpověď: Primárně záleží na tom, jak je mzda specifikována ve smlouvě. Mohlo by se také jednat o podvod, pokud byste prokázala, že toto zaměstnaci agentury udělali úmyslně.
Pokud není ve smlouvě stanovena přesná částka (nebo alespoň rozmezí), tak bude asi problém specifikovat žalovanou částku.
Ohledně toho pojištění - toto je v každém případě porušení smlouvy, zde by právo na náhradu škody bylo.
Žaloba se podává u obecného soudu žalovaného, což je v tomto případě místo sídla dané agentury. Pokud byste se k tomuto rozhodla, tak by bylo asi nutné řešit žalobu s právníkem, nejlépe advokátní kanceláří.
Dodavatel nedodržel smluvní finanční limity, jak zakázku rozdělit mezi subdodavatele - podíl firmy Bögl & Krýsl na opravě mostu ve Studénce byl větší.
16. srpna 08, 04:08
iHNed.cz
iDNES.czHavárie ve Studénce: Firma přiznala porušení smlouvy s krajemČeské noviny - před 1 hodinouStudénka (Novojičínsko) - Společnost ODS - Dopravní stavby Ostrava přiznala, že porušila smlouvu s Moravskoslezským krajem, který jí poskytl zakázku na opravu mostu ve Studénce. Ten se minulý týden zřítil. Do trosek najel mezinárodní rychlík, ...Firma Bögl & Krýsl se na opravě mostu podílela více, než jí ... ČT24Deset otázek a odpovědí kolem neštěstí ve Studénce iDNES.czdenik.cz - Novinky - Aktuálně.cz - Hospodářské novinyvšech 247 zpravodajských článků
denik.czHavárie ve Studénce: Firma přiznala porušení smlouvy s krajemČeské noviny - před 3 hodinamiStudénka (Novojičínsko) - Společnost ODS - Dopravní stavby Ostrava přiznala, že porušila smlouvu s Moravskoslezským krajem, který jí poskytl zakázku na opravu mostu ve Studénce. Ten se minulý týden zřítil. Do trosek najel mezinárodní rychlík, ...Firma Bögl & Krýsl se na opravě mostu podílela více, než jí ... ČT24Deset otázek a odpovědí kolem neštěstí ve Studénce iDNES.czdenik.cz - Novinky - Aktuálně.cz - Hospodářské novinyvšech 249 zpravodajských článků
iDNES.czHavárie ve Studénce: Firma přiznala porušení smlouvy s krajemČeské noviny - před 5 hodinamiStudénka (Novojičínsko) - Společnost ODS - Dopravní stavby Ostrava přiznala, že porušila smlouvu s Moravskoslezským krajem, který jí poskytl zakázku na opravu mostu ve Studénce. Ten se minulý týden zřítil. Do trosek najel mezinárodní rychlík, ...Firma Bögl & Krýsl se na opravě mostu podílela více, než jí ... ČT24Deset otázek a odpovědí kolem neštěstí ve Studénce iDNES.czdenik.cz - Novinky - Aktuálně.cz - Hospodářské novinyvšech 249 zpravodajských článků
iDNES.czHavárie ve Studénce: Firma přiznala porušení smlouvy s krajemČeské noviny - před 7 hodinamiStudénka (Novojičínsko) - Společnost ODS - Dopravní stavby Ostrava přiznala, že porušila smlouvu s Moravskoslezským krajem, který jí poskytl zakázku na opravu mostu ve Studénce. Ten se minulý týden zřítil. Do trosek najel mezinárodní rychlík, ...Firma Bögl & Krýsl se na opravě mostu podílela více, než jí ... ČT24Deset otázek a odpovědí kolem neštěstí ve Studénce iDNES.czdenik.cz - Novinky - Aktuálně.cz - Hospodářské novinyvšech 249 zpravodajských článků
NovinkyHavárie ve Studénce: Firma přiznala porušení smlouvy s krajemČeské noviny - před 9 hodinamiStudénka (Novojičínsko) - Společnost ODS - Dopravní stavby Ostrava přiznala, že porušila smlouvu s Moravskoslezským krajem, který jí poskytl zakázku na opravu mostu ve Studénce. Ten se minulý týden zřítil. Do trosek najel mezinárodní rychlík, ...Firma Bögl & Krýsl se na opravě mostu podílela více, než jí ... ČT24Deset otázek a odpovědí kolem neštěstí ve Studénce iDNES.czdenik.cz - Novinky - Aktuálně.cz - Hospodářské novinyvšech 249 zpravodajských článků
České novinyHavárie ve Studénce: Firma přiznala porušení smlouvy s krajemČeské noviny - před 11 hodinamiStudénka (Novojičínsko) - Společnost ODS - Dopravní stavby Ostrava přiznala, že porušila smlouvu s Moravskoslezským krajem, který jí poskytl zakázku na opravu mostu ve Studénce. Ten se minulý týden zřítil. Do trosek najel mezinárodní rychlík, ...Firma Bögl & Krýsl se na opravě mostu podílela více, než jí ... ČT24Deset otázek a odpovědí kolem neštěstí ve Studénce iDNES.czdenik.cz - Novinky - Aktuálně.cz - iHNed.czvšech 249 zpravodajských článků
Aktuálně.czHavárie ve Studénce: Firma přiznala porušení smlouvy s krajemČeské noviny - před 13 hodinamiStudénka (Novojičínsko) - Společnost ODS - Dopravní stavby Ostrava přiznala, že porušila smlouvu s Moravskoslezským krajem, který jí poskytl zakázku na opravu mostu ve Studénce. Ten se minulý týden zřítil. Do trosek najel mezinárodní rychlík, ...Firma Bögl & Krýsl se na opravě mostu podílela více, než jí ... ČT24Deset otázek a odpovědí kolem neštěstí ve Studénce iDNES.czdenik.cz - Novinky - Aktuálně.cz - iHNed.czvšech 249 zpravodajských článků
Aktuálně.czHavárie ve Studénce: Firma přiznala porušení smlouvy s krajemČeské noviny - před 15 hodinamiStudénka (Novojičínsko) - Společnost ODS - Dopravní stavby Ostrava přiznala, že porušila smlouvu s Moravskoslezským krajem, který jí poskytl zakázku na opravu mostu ve Studénce. Ten se minulý týden zřítil. Do trosek najel mezinárodní rychlík, ...Firma Bögl & Krýsl se na opravě mostu podílela více, než jí ... ČT24Deset otázek a odpovědí kolem neštěstí ve Studénce iDNES.czdenik.cz - Novinky - Aktuálně.cz - iHNed.czvšech 249 zpravodajských článků
NovinkyHavárie ve Studénce: Firma přiznala porušení smlouvy s krajemČeské noviny - před 17 hodinamiStudénka (Novojičínsko) - Společnost ODS - Dopravní stavby Ostrava přiznala, že porušila smlouvu s Moravskoslezským krajem, který jí poskytl zakázku na opravu mostu ve Studénce. Ten se minulý týden zřítil. Do trosek najel mezinárodní rychlík, ...Firma Bögl & Krýsl se na opravě mostu podílela více, než jí ... ČT24Deset otázek a odpovědí kolem neštěstí ve Studénce iDNES.czdenik.cz - Novinky - Aktuálně.cz - iHNed.czvšech 249 zpravodajských článků
Aktuálně.czHavárie ve Studénce: Firma přiznala porušení smlouvy s krajemČeské noviny - před 19 hodinamiStudénka (Novojičínsko) - Společnost ODS - Dopravní stavby Ostrava přiznala, že porušila smlouvu s Moravskoslezským krajem, který jí poskytl zakázku na opravu mostu ve Studénce. Ten se minulý týden zřítil. Do trosek najel mezinárodní rychlík, ...Firma Bögl & Krýsl se na opravě mostu podílela více, než jí ... ČT24Deset otázek a odpovědí kolem neštěstí ve Studénce iDNES.czdenik.cz - Novinky - Aktuálně.cz - iHNed.czvšech 249 zpravodajských článků
Aktuálně.czHavárie ve Studénce: Firma přiznala porušení smlouvy s krajemČeské noviny - před 21 hodinamiStudénka (Novojičínsko) - Společnost ODS - Dopravní stavby Ostrava přiznala, že porušila smlouvu s Moravskoslezským krajem, který jí poskytl zakázku na opravu mostu ve Studénce. Ten se minulý týden zřítil. Do trosek najel mezinárodní rychlík, ...Firma Bögl & Krýsl se na opravě mostu podílela více, než jí ... ČT24Deset otázek a odpovědí kolem neštěstí ve Studénce iDNES.czdenik.cz - Novinky - Aktuálně.cz - iHNed.czvšech 250 zpravodajských článků
České novinyHavárie ve Studénce: Firma přiznala porušení smlouvy s krajemČeské noviny - před 23 hodinamiStudénka (Novojičínsko) - Společnost ODS - Dopravní stavby Ostrava přiznala, že porušila smlouvu s Moravskoslezským krajem, který jí poskytl zakázku na opravu mostu ve Studénce. Ten se minulý týden zřítil. Do trosek najel mezinárodní rychlík, ...Firma Bögl & Krýsl se na opravě mostu podílela více, než jí ... ČT24Tragédie: Most ve Studénce mohl být špatně zajištěn denik.czNovinky - Aktuálně.cz - iHNed.cz - České novinyvšech 250 zpravodajských článků
denik.czHavárie ve Studénce: Firma přiznala porušení smlouvy s krajemČeské noviny - 16. srpen 2008Studénka (Novojičínsko) - Společnost ODS - Dopravní stavby Ostrava přiznala, že porušila smlouvu s Moravskoslezským krajem, který jí poskytl zakázku na opravu mostu ve Studénce. Ten se minulý týden zřítil. Do trosek najel mezinárodní rychlík, ...Firma Bögl & Krýsl se na opravě mostu podílela více, než jí ... ČT24Tragédie: Most ve Studénce mohl být špatně zajištěn denik.czNovinky - Aktuálně.cz - iHNed.cz - České novinyvšech 250 zpravodajských článků
České novinyHavárie ve Studénce: Firma přiznala porušení smlouvy s krajemČeské noviny - 16. srpen 2008Studénka (Novojičínsko) - Společnost ODS - Dopravní stavby Ostrava přiznala, že porušila smlouvu s Moravskoslezským krajem, který jí poskytl zakázku na opravu mostu ve Studénce. Ten se minulý týden zřítil. Do trosek najel mezinárodní rychlík, ...Firma Bögl & Krýsl se na opravě mostu podílela více, než jí ... ČT24Tragédie: Most ve Studénce mohl být špatně zajištěn denik.czNovinky - Aktuálně.cz - iHNed.cz - České novinyvšech 250 zpravodajských článků
