DOTAZ: Poplatky za vedení účtu
Dotaz: Dobrý den, mám na Vás prosbu, zda mě můžete poradit, jestli má stavební spořitelna, konkrétně ČMSS, právo na stržení celého ročního poplatku za vedení účtu již 1. ledna příslušného roku. Jedná se o to, že dne 13. března 2008 mě skončilo stavební spoření s vyplacením částky na bankovní účet, ale spořitelna si již prvního ledna tohoto roku strhla dopředu celý poplatek za vedení účtu v částce 290 Kč, s čímž nesouhlasím, neboť by se měl strhávat poplatek jen za poměrnou část, kdy můj vkladový účet existoval. Na zákaznické lince mě řekli, že to mají v obchodních podmínkách a tím to bylo pro ně vyřešené.
děkuji za odpověď. Andrea Šmardová Odpověď: Postup ČMSS je v souladu s obchodními podmínkami a platným sazebníkem poplatků. Poplatek za vedení účtu je koncipován jako roční, nikoliv měsíční a účtuje se za každý i jen započatý rok. Pro ilustraci uvádíme citaci z obchodních podmínek:
Úhradu za vedení účtu účastníka, který slouží k přijímání vkladu účastníka (§ 5 odst. 11 zákona o stavebním spoření) může stavební spořitelna účtovat v roční výši, která odpovídá každoročnímu zvýšení této úhrady až o 4 % od roku 2006. Pro rok 2006 byla výše úhrady stanovena na 290 Kč. Maximální výše úhrady v daném kalendářním roce se vypočítá podle vzorce:
maximální výše úhrady = 290 Kč x 104 %(rok - 2006),
přičemž výsledná hodnota maximální výše úhrady pro daný rok se zaokrouhlí na celé koruny nahoru.
# Zdarma jsou poskytovány následující služby:
* jeden pravidelný roční výpis z účtu podle odst. 4),
* přijetí vkladu na účet účastníka ve stavební spořitelně uskutečněného bankovním převodem z účtu v bance podle čl. XXII. odst. 7) písm. a),
* výplata uspořené částky a případné státní podpory bankovním převodem na účet v bance podle čl. XXII. odst. 7) písm. a),
* zpracování žádosti o poskytnutí úvěru ze stavebního spoření,
* vyhotovení smluvních dokumentů pro poskytnutí úvěru ze stavebního spoření.
# Úhrada za uzavření smlouvy činí 1 % z cílové částky a úhrada za zvýšení cílové částky činí 1 % z rozdílu výše cílové částky po zvýšení a před zvýšením.
# Úprava v odst. 4) až 6) platí pro celou dobu trvání smlouvy o stavebním spoření.
# Úhrady stanovené v roční výši se účtují v plné roční výši, i když je služba poskytována jen po část roku, jediná výjimka platí pro případ, kdy je smlouva o stavebním spoření uzavřena vdruhé polovině kalendářního roku, v tomto jediném případě se platí v prvním roce trvání smlouvy o stavebním spoření úhrada za vedení účtu v poloviční výši.
Dotaz: Dobrý den, mám na Vás prosbu, zda mě můžete poradit, jestli má stavební spořitelna, konkrétně ČMSS, právo na stržení celého ročního poplatku za vedení účtu již 1. ledna příslušného roku. Jedná se o to, že dne 13. března 2008 mě skončilo stavební spoření s vyplacením částky na bankovní účet, ale spořitelna si již prvního ledna tohoto roku strhla dopředu celý poplatek za vedení účtu v částce 290 Kč, s čímž nesouhlasím, neboť by se měl strhávat poplatek jen za poměrnou část, kdy můj vkladový účet existoval. Na zákaznické lince mě řekli, že to mají v obchodních podmínkách a tím to bylo pro ně vyřešené.
děkuji za odpověď. Andrea Šmardová Odpověď: Postup ČMSS je v souladu s obchodními podmínkami a platným sazebníkem poplatků. Poplatek za vedení účtu je koncipován jako roční, nikoliv měsíční a účtuje se za každý i jen započatý rok. Pro ilustraci uvádíme citaci z obchodních podmínek:
Úhradu za vedení účtu účastníka, který slouží k přijímání vkladu účastníka (§ 5 odst. 11 zákona o stavebním spoření) může stavební spořitelna účtovat v roční výši, která odpovídá každoročnímu zvýšení této úhrady až o 4 % od roku 2006. Pro rok 2006 byla výše úhrady stanovena na 290 Kč. Maximální výše úhrady v daném kalendářním roce se vypočítá podle vzorce:
maximální výše úhrady = 290 Kč x 104 %(rok - 2006),
přičemž výsledná hodnota maximální výše úhrady pro daný rok se zaokrouhlí na celé koruny nahoru.
# Zdarma jsou poskytovány následující služby:
* jeden pravidelný roční výpis z účtu podle odst. 4),
* přijetí vkladu na účet účastníka ve stavební spořitelně uskutečněného bankovním převodem z účtu v bance podle čl. XXII. odst. 7) písm. a),
* výplata uspořené částky a případné státní podpory bankovním převodem na účet v bance podle čl. XXII. odst. 7) písm. a),
* zpracování žádosti o poskytnutí úvěru ze stavebního spoření,
* vyhotovení smluvních dokumentů pro poskytnutí úvěru ze stavebního spoření.
# Úhrada za uzavření smlouvy činí 1 % z cílové částky a úhrada za zvýšení cílové částky činí 1 % z rozdílu výše cílové částky po zvýšení a před zvýšením.
# Úprava v odst. 4) až 6) platí pro celou dobu trvání smlouvy o stavebním spoření.
# Úhrady stanovené v roční výši se účtují v plné roční výši, i když je služba poskytována jen po část roku, jediná výjimka platí pro případ, kdy je smlouva o stavebním spoření uzavřena vdruhé polovině kalendářního roku, v tomto jediném případě se platí v prvním roce trvání smlouvy o stavebním spoření úhrada za vedení účtu v poloviční výši.
Související články
Dotaz: V říjnu 2007 jsem reklamovala písemně nesrovnalosti na sporožirovém účtu(zloděj,který ukradl kartu,vybral nad denní limit,a dále týden po blokaci karty se mu znovu podařilo vybrat peníze-zpochybnila jsem potvrzenou blokaci a zaúčtované poplatky za blokaci).Minulý týden někdo ze spořitelny volal,že na nic nemám nárok.Jsou povinni na reklamaci odpovědět písemně?Do kolika dnů a v kterém zákoně a § to najdu,abych se mohla bránit?Odpověď: Dobrý den, doporučuji se v této věci obrátit na finančního arbitra, který řeší spory tohoto druhu. K tomu viz http://www.finarbitr.cz/.
Dotaz: Dobrý den. Poštovní spořitelna vyžaduje za zrušení účtu poplatek 200 Kč. Nesouhlasím s jeho výší. Mohu se nějak bránit? Děkuji za odpověď.Odpověď: Pokud je poplatek uveden v sazebníku poplatků, který by Vám měla banka na vyžádání vydat, tak ho vyžadovat může.
Dotaz: Dobrý den.
Obracím se na Vás s dotazem ohledně poplatku za zrušení účtu.
Jde o to, že jsem klientem Poštovní spořitelny a její služby mi nevyhovují, nejsem spokojen s neustálými poplatky i zbytečně složitém postupu při zavádění či změnách jednotlivých služeb, včetně dlouhých lhůt, než nastane požadovaná změna. Vytvořil jsem si účet u jiné banky a hodlám účet u PS zrušit. Na poště mi ovšem bylo řečeno, že si nemůžu vybrat (či převést) všechny peníze. 200 Kč prý musí zůstat na účtu i při jeho rušení.
Chci se tedy zeptat, jestli je tento postup PS v souladu se zákonem, či jestli mám právo svých 200 Kč získat zpět, neboť bylo podmínkou při založení účtu, že oněch 200 Kč musím na účet vložit, aby mi jej aktivovali. Proč tedy, když účet ruším, nemůžu požadovat svoje peníze zpět? Nebo můžu? Případně jak můžu na poště argumentovat?
Vím, že se jedná pouze o 200 Kč, ale jde přece o princip, už tak platím docela dost poplatků za vedení účtu, transakce či výběry z bankomatů. Proč tedy ještě platit za jeho zrušení?
Děkuji mnohokrát.
S pozdravem
Bc. Jiří KvaiserOdpověď: Nevím, jak znějí obchodní podmínky této banky a zda si za zrušení účtu něco účtuje. Pokud nikoli, jeví se mi jako neopodstatěné nechávat na účtu při jeho zrušení určitou částku. Při zrušení smlouvy by si strany měly vrátit veškerá plnění. Doporučuji proto prostudovat smluvní a obchodní podmínky a případně se obrátit na vedení pošty.
Dotaz: Dobrý den!
Jsem uživatelen portálu brokerjet české spořitelny (www.brokerjet.cz)a naskytl se mi problém, že při přeposlání peněz z mých účtů u BrokerJet zpět do ČSOB mi byl účtován poplatek jako za zahraniční platbu, přitom klienti mající své platební účty u ČS platí pouze poplatek za připsání platby. Můj dotaz tedy zní, jestli se náhodou nejedná o diskriminaci klientů jiných bank a zda je možné platbu do tuzemské banky zpoplatnit jako zahraniční platbu?
Děkuji a s pozdravem,
Svoboda Zdeněk
Odpověď: Brokerjet je společnost registrovaná v České republice, nevidím proto důvod pro účtování poplatků za převod peněz do zahraničí, jsou-li odesílány z tuzemského účtu. Neznám však konkrétní smluvní podmínky. Dozorový orgán, kterému můžete podat podnět je Česká národní banka.
Dotaz: Dobrý den,
obracím se na Vás s několika dotazy tykajícími se výše zmíněného zřizování účtu fyzickým osobám, konkretně rezidentům – občanům evropské unie. Jelikož problém je složitý, domnívám se, že aspoň část dotazů se může přímo týkat kompetenci Vašeho sdružení.
Jestliže banka, která vede účty pro fyzické osoby v obchodních podmínkách uvede, že jedinými podmínkami je prokázaní totožností platným dokladem potvrzujícím totožnost a rodné číslo, zda může táto banka odmítnout uznat potvrzeni o přechodným nebo trvalým pobytu vydaným cizineckou polici, pokud v kolonce „číslo cestovního dokladu“ (vydaného státem občana EU) je uveden platný občanský průkaz toho příslušníka členského státu, ale zároveň uznávat takové potvrzení o pobytu, ve kterým v kolonce „číslo cestovního dokladu“ (vydaného státem občana EU) je uveden platný cestovní pas?
Dle platných evropských zákonů cestovním dokladem na území Evropského společenství jsou jak občanky tak cestovní pasy.
S tím je spojeny dotaz zda jakákoliv banka a jiná instituce může vyžadovat po žadateli/klientovi aby pro potřeby zřízeni učtu obstaral si ve svém státě cestovní pas a následně nutil cizineckou polici k vyměně platného průkazu o povolení k pobytu, tak aby byl tam uveden nově získaný cestovní pas?
Jinými slovy zda banka může diskriminovat žadatele o účet jen s ohledem na průkaz o pobytu vydaným na základě občanky anebo pasu. Dle mé vědy žádná instituce nesmí vyžadovat po klientovi nesení dodatečných, právně neopodstatněných a diskriminujících nákladů.
Dále pokud výše zmíněné požadavky jsou zákonný zda může banka činit rozdíl mezi Slováky a ostatními příslušníky členských států EU a vyžadovat od prvních pouze občanku a povolení k přechodnému pobytu a od ostatních cestovní pas a povolení k pobytu.
Jestliže došlo již k zřízení účtu na základě prokázaného povolení k pobytu s vepsaným do něho číslem občanského průkazu (např. polského) místo cestovního pásu, došlo k podezřelému obchodu nebo je to zákonem povolené?
Poslední dotaz týká se úvěrových produktů. Může banka činit rozdíl mezi Slováky a ostatní příslušníky členských státu Evropské unie a pro získání úvěrového produktu vyžadovat od Slováků pouze průkaz o přechodném pobytu a od ostatních cizinců o trvalém pobytu?
Jelikož jako tlumočník setkávám se těmito problémy ne poprvé dotazoval jsem se již sdružení pro ochranu spotřebitelů, kterého právníci jednoznačně sdělili, že banka a jakýkoliv jiný subjekt nesmí diskriminovat zákazníky (i potenciální) z důvodu národnosti, původu či státní příslušnosti obzvlášť v rámci EU.
Ovšem u úvěrových produktů může se s ohledem na druh pobytu (trvalý nebo přechodný) jinak hodnotit risk udělení úvěru, nesmí se ale jednoznačně diskriminovat zákazníky, shora znemožňujíc ani podání žádosti o tento bankovní produkt. Tím více se zda, že nelze diskriminovat zákazníky u nerizikového produktu jakým je běžný účet.
Chtěl bych se také zeptat zda průkaz o přechodným nebo trvalým pobytu platí na území České republiky podobně jako český občanský průkaz (s výjimkou možnosti zúčastnění se voleb), český cestovní doklad nebo jako jiný průkaz totožnosti?
Za odpověď na tyto dotazy předem děkují.
Jakub Piotr Sowinski
Odpověď: Diskriminace je nepřípustná podle § 6 zákona o ochraně spotřebitele i podle dalších právních předpisů. Co se týče konkrétních otázek, tak doporučuji obrátit se na specializované poradny zaměřené na cizince - jejich seznam najdete například na této stránce: http://www.cizinci.cz/clanek.php?lg=1&id=183 .
Dotaz: Lze při reaklamaci úspěšně uplatnit jako platební doklad (bylo-li placeno kartou) výpis z účtu namísto pokladní stvrzenky, která se nezachovala? Obal a záruční list výrobku jsou k dispozici. Děkuji Odpověď: Pokud jsou na výpisu z účtu potřebné údaje - tedy komu, kolik a kdy bylo placeno, pak je to dostačující doklad.
Dotaz: Dobrý den,
zakoupila jsem na splátky nábytek v prodejně KIKA. Splátky tam smluvně poskytuje společnost HSBC, která automaticky ke splátkové smlouvě zaslal také kreditní kartu.Kartu neužívám a přesto mi přišel "výpis z účtu" kreditní karty s poplatky ve výši 38Kč. za blíže neurčené různé služby. Jak je možné, že budu platiti za službu, kterou nevyužívám a využívat ani nebudu. Lze se proti tomu nějak bránit?
Děkuji za odpověď.
Monika MuchováOdpověď: K posouzení tohoto by bylo nutné vidět zmíněnou smlouvu. Doporučuji návštěvu některé z našich regionálních poraden.
Dotaz: Dobrý den, ráda bych se zeptala, jak je to s poplatkem ČT. Vzhledem k tomu, že v únoru se stěhuji do ciziny, nebudu využívat televizi. Informovala jsem se na ČT a bylo mi sděleno, že předmětem placení televizního poplatku není používání televizního přijímače, ale DRŽBA TELEVIZNÍHO PŘIJÍMAČE. Pokud i v době, kdy budu v zahraničí, budu v ČR vlastníkem televizního přijímače, mám stále poplatkovou povinnost. V takovém případě by odhlášení z evidence bylo považováno za neoprávněné a evidovanému poplatníkovi by hrozila pokuta za neoprávněné odhlášení ve výši 10.000,- Kč + úhrada dlužných televizních poplatků dle zákona 348/2005 Sb. o rozhlasových a televizních poplatcích v platném znění. Znamená to, že musím buď televizor prodat, nebo jej platit i několik let, přestože nebude využíván?
Ráda bych se informovala, zda je tento postup oprávněný. Předem děkuji za informaci.
Odpověď: Zákon je postaven ve prospěch České televize a České rozhlasu a jeho účelem je zajištění financování těchto dvou institucí. Poplatek se skutečně odvádí za televizi, nikoliv za příjem signálu, což je uvedeno hned v §1 odst.2 zákona č.252/1994 o rozhlasových a televizních poplatcích.
(2) Televizní poplatek se platí ze zařízení technicky způsobilého k individuálně volitelné reprodukci televizního vysílání bez ohledu na způsob příjmu (dále jen "televizní přijímač"). Toto zařízení se považuje za televizní přijímač i v případě, že si jej držitel upraví k jinému účelu.
Postup České televize je tímto oprávněný.
Dotaz: Dobrý den,
zakoupila jsem dvě sousedící garsoniéry 0 + 1. Jedná se o dům s řadou majitelů a založili jsme Společenství vlastníků.V jedné garsoniéře bydlím se svým 14-letým synem, druhá bude po vyřízení stavebních formalit a po rekonstrukci ( v současné době neobyvatelná a neobývána)propojena s mojí, současně obývanou garsoniérou.
Předseda našeho společenství mě
1) přinutil, abych do neobývané garsoniéry přihlásila svého nezleltilého syna jako obyvatele a uživatele.
2( ve vyúčtování služeb za bydlení po mně požaduje jednak dvojí platby (za dva byty) co se týká poplatků - odměn vedení Společenství vlastníků za jejich činnost a starání se o chod společenství. (kontakt s dodavateli tepla, vody a j.)Dále po mně žádá ve vyúčtování dvakrát (za každý byt) i podíl nákladů za vedení bankovního účtu našeho společenství, ačkoliv vkládám peníze za služby maximálně úsporně, t.j. zálohy na služby platím jednou částkou na oba byty čtvrtletně dopředu a ještě takovým způsobem že banka si za připsanou částku na náš účet nic neodepisuje. Logicky by mi měly být účtován jen podíl poplatků za vedení účtu a za odchozí platby - platba spotřebitel. faktur. aj.
Prosím o odpověď na otázku zda: 1)má vedení "Společenství" právo mě nutit do neobývaného a neobyvatelného bytu přihlásit nezletilého syna, 2)má právo požadovat dvojí odměny za svoje služby a 3)požadovat dvojí podíl na rozúčtování bankovních poplatků. (Na katastrálním úřadě jsou byty zatím vedeny jako dva, dokud neproběhen oprava a nebudou po kolaudaci úředně spojeny v jeden.
Mnohokrát vám děkuji za odpověď.
S přáním hezkého dne
J. PergerováOdpověď: Záležitosti týkající se plateb všeobecně řeší stanovy společenství vlastníků jednotek (dále jen "společenství"), proto je doporučuji prostudovat.
Také Vás nikdo nemůže nutit k přihlášení Vašeho syna do neobývaného bytu, proto se domnívám, že ho odhlásit můžete.
Dále je ovšem třeba říci, že se člen společenství podílí na správě celého domu částkou, která je úměrná podlahové ploše jednotky, kterou vlastní, vůči podlahové ploše všech jednotek v domě (§ 8 odst. 2, § 13 odst. 1, § 15 odst. 1 zákona č. 72/1994 Sb., o vlastnictví bytů). Uvedená úprava platí, pokud není mezi vlastníky jednotek dohotnuto jinak (proto jsem výše uváděl nutnost prostudování stanov společenství).
Pokud ovšem stanovy vycházejí z toho, že každý člen společenství je povinen přispívat fixní částku na odměny vedení společenství, znamená to, že se tak musí dít bez ohledu na velikost podlahové plochy jednotek. Znamená to tedy, že i v případě vlastnictví více jednotek jste pořád jedna osoba s členstvím, nikoli jedna osoba s více členstvími, a proto jste povinna platit pouze jeden poplatek.
Dotaz: Dobrý den.
bydlím ve statutárním městě Havířov, ze zákona o odpadech musíme platit za tyto odpady, ale jsem taky členem Českého zahrádkářského svazu, mám pronajatý pozeme necelé čtyři áry v katastru Havířova a na tomto pozemku je zahradní altán, kterou město nazývá chatou. Protože mám tuto chatu, tak dle města produkuji odpad a jsem povinen plaatit další poplatek, který je polovinou částky (je to sice jen 240,00 Kč) placené v místě trvalého bydliště (a netýká se to jen mě, ale i všech ostatních zahrádkářů). Tak by mě zajímalo, zda toto požadování další platby v místě trvalého bydliště má nějakou oporu v zákoně, či nikoli. Děkuji.
S pozdravem. Zdeněk Bílský, Havířov - Šumbark, Obránců míru 10 (Prosím, neveřejňovat adresu. Děkuji)Odpověď: V tomto případě se jedná o veřejnoprávní vztah, který přesahuje rámec činnosti SOS. Obecně lze říci, že poplatky za odpad stanoví obec obecně závaznou vyhláškou na základě zmocnění v zákoně o odpadech. Pokud máte za to, že vyhláška překračuje zákonné meze můžete dát podnět Krajskému úřadu, který by se věcí mohl zabývat.
Dotaz: Manžel byl 1 den hospitalizován v Karlovarské nemcnici, druhý den propuštěn. Dochází denně do nemocnice na odběry, léky dostal domů včetně injekcí, které si píchá sám. Stále platí denní poplatek za pobyt v nemocnici, protože je údajně stále v nemocničním ošetřování. Při propuštění nic nepodepisoval, ale je propuštěn "na propustku". Domnívala jsem se, že poplatek za pobyt v nemocnici se platí za "ubytování a stravu". Jak je to tedy správně?
Děkuji.
Táňa ZavřelováOdpověď: Jak jsem se dozvěděla z materiálu ministerstva zdravotnictví:http://www.mzcr.cz/Pages/105-navod-na-pouziti-ceskeho-zdravotnictvi.html, tak v čáati kde se mluví o poplatku 60Kč, který se platí za pobyt v nemocnici(str 18 tohoto návodu na použití českého zdravotnictví) se píše, že za dobu,kdy je pacient na propustce doma se poplatek nehradí.
Dotaz: Dobrý den,dnes mi přišel dopis od právníka z Prahy,abych zaplatil 135 kč+pokutu 10 000 kč za to ,že mám provozovnu na opravu TV.Provozovnu ,ale nemám,TV opravuji na místě u zákazníků.Co mám dělat,mám to platit,nebo jak vyhrožují to mám nechat dojít k soudu? děkuji za odpověďOdpověď: Nejste první, kdo se na nás obrací s tímto dotazem, dnes proběhla v mediích dokonce vyjádření advokátní kanceláře, která toto má na starosti (advokát Kalcso). Na Vás se vztahuje ustanovení dle §5 odst. 5 zákona č. 348/2005 Sb., o rozhlasových a televizních poplatcích. Podle tohoto paragrafu je podnikatel, který v rámci své podnikatelské činnosti vyrábí, opravuje nebo prodává televizní přijímače povinen platit televiní poplatek z každé provozovny, kterou ke své podnikatelské činnosti využívá. Takže vy musíte prokázat, že provozovnu nemáte a k opravě dochází u zákazníků přímo doma. Zašlete jim čestné prohlášení o tom, že nevlastníte televizor a ani nemáte žádné provozovny (formuláře:https://tvp.ceskatelevize.cz/poplatky/podnikatele.php ). Ze živnostenského listu toho moc nezjistí, ale přesto jim kopii zašlete.
Dotaz: Dobrý den,
u společnosti Eterniny.cz - Hifishop.cz jsem provedl objednávku, na internetu psali, že zapojení sluchátek je na jeden konektor - jack. Tak jsem do objednávky uvedl, že pokud se jedná o sluchátka na jeden jack, ať je tedy odešlou, jinak ať provedou stornování objednávky. Páni z obchodu mi poslali sluchátka na dva konektory a ještě mi tvrdí přes internet, že jednokonektorová sluchátka nejsou možná, přitom jsem je u nich opětovně objednal. Tak jsem jim je tedy odeslal zpátky, že chci peníze zpátky, že podle mě jednoznačně pochybili a že by měli vrátit i poštovné. Poslali mi dobropis na částku, kde teda poštovné započítáno není a aby toho nebylo dost, tak si tam započítali na strhnutí 80,- za administrační vyřízení žádosti. Tohle mi už připadá jako totální výsměch zákazníkovi. To takhle může firma zajít? Už podruhé se mnou takhle vydrbali, normálně už za předchozí řízení, které jsem tu s Vámi taky konzultoval, bych s nimi neobjednával, ale mají na internetu několik jmen společností a vlastně dělám objednávku u jiné společnosti, ale stejně mi chodí zboží a všechny reklamace a informace přes ně.
S pozdravem a poděkováním za pomoc,
Filip Haferník.Odpověď: Požadovat poplatek za reklamaci není přípustné. Tento postup není v souladu se zákonem. Vyjádřil to i Nejvyšší správní soud ve svém rozhodnutí.
Dotaz: Dobrý den,
je tomu asi týden, kdy jsem se u Vás ptal na radu přičemž mi společnost Eternity.cz při vrácení zboží naúčtovala 80,- Kč poplatek za reklamaci a navrácení financí, protože jsem si u nich objednal sluchátka, která na internetu propagovala, že se připojují na jack.Do objednávky jsem uvedl, že pokud obsahují jeden jack ať je odešlou, pokud se připojují na více jacků ať objednávku zruší. Poslali mi sluchátka na více jacků a proto jsem okamžitě od smlouvy odstoupil a požadoval navrátit finanční prostředky - protože podle mě nemuselo vůbec dojít k obchodu, psal jsem jim, že by bylo slušností vrátit i poštovné, protože kdyby četli mé požadavky, nemuseli zboží vůbec vracet. Zaslali tedy dobropis, kde mi od částky za zboží odečetli 80,- za vyřízení požadavku. Po opětovném zaslání e-mailu dané firmě Eternity.cz - Hifishop mi odpověděli cituji:
"Prověřil jsem tento obchodní případ a neshledal v něm pochybení. Sluchátka kombinovaná s mikrofonem odpovídají technické specifikaci zveřejněné v nabídce. Zboží, které Vám nevyhovovalo jste ve lhůtě 14 dnů vrátil a odstoupil od kupní smlouvy. Na základě tohoto aktu Vám byl vystaven dobropis na předmět plnění kupní smlouvy a v návaznosti na obchodní podmínky naší společnosti a především v souladu s §53 obč. zákoníku Vám byly vyúčtovány náklady spojené s požadovaným úkonem.
Pokud máte vyjádření Nejvyššího soudu (bohužel ani našemu právnímu zástupci není jasné o jaké vyjádření by se mohlo jednat od této instituce na této úrovni) prosím o zaslání jeho kopie, abychom mohli shledané výsledky konzultovat s právním zastoupením a případně se k těmto přiklonit."
Vy jste mi odpověděli na můj první dotaz, cituji:
"Požadovat poplatek za reklamaci není přípustné. Tento postup není v souladu se zákonem. Vyjádřil to i Nejvyšší správní soud ve svém rozhodnutí."
Chtěl bych se proto zeptat, jak mohu nadále postupovat.
Mnohokrát děkuji za odpověď.
S pozdravem a přáním hezkého dne,
F.H.Odpověď: Pokud jste odstoupil od kupní smlouvy podle § 53 odst.7 Občanského zákoníku, tedy bez udání důvodů, nejednalo se o reklamaci, ale Vaše rozhodnutí a tudíž Vám prodejce je povinen vrátit pouze cenu zboží, nikoliv poštovné. Rovněž nemáte nárok na úhradu poštovného za odeslání věci zpět k prodejci. Pokud byste sluchátka REKLAMOVAL (což jste mohl, protože Vám prodejce ddodal jiné než objednáné zboží), pak byste měl nárok na úhradu poštovného podle § 598 Občanského zákoníku. Zmínka o neoprávněném poplatku za reklamaci se týká reklamace NEUZNANÉ.
Dotaz: Dobrý den.
Chceme se zeptat jestli jsme povinni platit koncesionářský polatek jako firma, když pronajímáme pokoje bez TV, le TV je možno si u nás bezplatně zapůjčit. Uvádíme tak i v obchodních podmínkách pro ubytování, že pokud zákazník nemá zaplacený KP tak mu tv nepůjčíme.
Děkuji za odpověď.
S pozdravem Lubomír Janota.Odpověď: televizní poplatek jste jako podnikatel povinen platit za každý rozhlasový nebo televizní přijímač, který používáte k podnikání nebo v souvislosti s ním (Zákon č.348/2005 o televizních a rozhlasových poplatcích, §5 odst.3). Česká televize je oprávněná od Vás poplatek vymáhat a pokud by došlo k soudnímu sporu, zřejmě by soud konstatoval obcházení zákona z Vaší strany a tento úkon učinil neplatný. V příloze vám zasílám celé znění zákona č.348/2005.
Dotaz: Dobrý den,
domníval jsem se doposud, že povinný recyklační poplatek je vždy ve vztahu ke konkrétnímu výrobku dán zákonem (vyhláškou) a tudíž neměnný. V nabídce jednotlivých prodejců je však např. u konkrétního typu LCD televizoru 19" v rozpětí 33,- až 200,- Kč a podobné rozdíly najdete takřka u všech výrobků. Nejde náhodou o podvod?
Medializaci bych nejen připustil, ale dokonce uvítal.
S díky
Zd. HrdličkaOdpověď: Výši poplatku si stanovují licencované kolektivní systémy samy na základě reálných nákladů na zpětný odběr a následnou ekologickou likvidaci elektroodpadu.
Provozovatelé kolektivních systémů se souhlasem pro zajištění financování nakládání s elektroodpady a s historickými elektrozařízeními
Kolektivní systém Kontaktní údaje Skupiny elektrozařízení pro které byl kolektivnímu systému vydán souhlas k nakládání a financování
B2B B2C B2C-H
ASEKOL, s.r.o. Dobrušská 1/1797, 147 00 Praha 4,
e-mail : info@asekol.cz, web: www.asekol.cz,
tel. 261303250,
fax 261303256
3,4,7,8,10 3,4,7,8 3,4,7
EKOLAMP s.r.o. Korytná 47/3, 100 00 Praha 10,
e-mail : info@ekolamp.cz,
web : www.ekolamp.cz,
tel., fax : 274810481 5 5 5
Elektrowin a.s. Michelská 60/300, 140 00 Praha 4,
e-mail: info@elektrowin.cz
web: www.elektrowin.cz,
tel. 241091835,
fax 241091834 1,2,6 1,2,6 1,2,6
OFO – recykling s.r.o. Pavlovova 2624/29, 700 30 Ostrava –Jih,
e-mail: sendreiova@ofo.nu
tel. 596 790 433 1,2,3,4 1,2,3,4 -
REMA
Systém, a.s.
Bavorská 856, 155 41 Praha 5,
e-mail:info@remasystem.cz,
web:www.remasystem.cz, tel. 224 454 224,
fax 224 454 422
3,4,6,7,8,9,10 3,4,6,7,8,9 8
RETELA, s.r.o. Neklanova 152/44, 128 00 Praha 2,
e-mail : retela@retela.cz,
web: www.retela.cz,
tel. 251 56 46 22,
fax 224 910 383 1,2,3,4,5,6,7,8,9,10 1,2,3,4,5,6,7,8,9 9
Vysvětlivky:
B2B – financování nakládání s elektrozařízeními, která nejsou určena pro domácnost
B2C - financování nakládání s elektrozařízeními určenými pro domácnosti bez oprávnění zajišťovat financování nakládání s historickými elektrozařízeními
B2C-H - financování nakládání s historickými elektrozařízeními pocházejícími z domácností
Skupiny elektrozařízení :
1 Velké domácí spotřebiče
2. Malé domácí spotřebiče
3. Zařízení informačních technologií a telekomunikační zařízení
4. Spotřebitelská zařízení
5. Osvětlovací zařízení
6. Elektrické a elektronické nástroje
7. Hračky, vybavení pro volný čas a sporty
8. Lékařské přístroje
9. Přístroje pro monitorování a kontrolu
10. Výdejní automaty
Dotaz: Dobrý den,
zakoupil jsem si knihy na internetu. Vrátil je do 14-ti dnu, ale prodejce po mne nyní požaduje 5% storno poplatek jako náhradu skutečně vzniklých nákladů spojených s mým vrácením knih. Nebo by měl prodejce těch 5% skutečně rozepsat (co vše účtují)? Mají na to právo?Odpověď: ano, prodejce by měl prokazatelné náklady vyúčtovat a ne jen odkázat na nějaký paušální poplatek (§53 odst.10 Občanského zákoníka).
[i](10) Uplatní-li spotřebitel právo na odstoupení od smlouvy podle odstavce 7, má dodavatel právo pouze na náhradu skutečně vynaložených nákladů spojených s vrácením zboží. Dodavatel je zároveň povinen vrátit spotřebiteli zaplacené finanční částky nejpozději do 30 dnů od odstoupení.[/i]
Jestliže tak nečiní, můžete na jeho jednání dát podnět České obchodní inspekci (www.coi.cz). Vzor zasílám v příloze
Dotaz: Dobrý den,
v současném čísle měsíčníku Rodinné finance je článek o popl. u životního pojištění Dynamik Plus, které nabízí Česká pojišťovna. V tomto článku autor popisuje skutečnost, že ČP odmítá sdělit konkrétní výši a podobu všech poplatků, které se k tomuto produktu vztahují. Jelikož jsem také "vlastníkem" tohoto produktu, zajímalo by mě, jak ČP "přinutit", aby zveřejnila, všechny poplatky.
Díky za odpověď
Petr Brabec
BenešovOdpověď: Cena služeb by měla být spotřebiteli přístupná. Doporučuji obrátit se se stížností na Českou národní banku.
Dotaz: Dobrý den,
zajímalo by mě kde a jak získám informace o poplatcích při objednávání zboží ze zahraničí za jeho doručení. Ráda bych si objednala nějaké věci z USA. O cenách za dopravu už jsem se informovala, ale nevím jak je to s daněmi, clem a podobnými platbami.Jestli mi pak přijde ještě další účet, nebo budu platit na poště atd. Předem mnohokrát děkuji, s pozdravem Nikola ToškováOdpověď: Doporučuji si přečíst tento odkaz http://www.zive.cz/default.aspx?article=111505.
21. března 08, 06:03 
