Máme jinou možnost než platit na Internetu dobírkou?
Česká e-komerce dlouhodobě trpí nedostatečně rozvinutým trhem s platebními nástroji. Na českém Internetu se platí dobírkou nebo převodem z účtu, rychlejší platba kartou, mobilem nebo online peněženkou je spíše minoritní záležitost. V zahraničí je trend opačný.
Česká e-komerce dlouhodobě trpí nedostatečně rozvinutým trhem s platebními nástroji. Na českém Internetu se platí dobírkou nebo převodem z účtu, rychlejší platba kartou, mobilem nebo online peněženkou je spíše minoritní záležitost. V zahraničí je trend opačný.
Související články
Nejčastějším typem platby v tuzemských internetových obchodech je dobírka, kterou zákazníci využívají v 70 až 80 procentech případů. Následuje převod na účet a platba na výdejním místě. V západní Evropě přitom uživatelé dávají přednost platbě platební kartou a dobírka je až na třetím místě. Vyplývá to ze studie Asociace pro elektronickou komerci (APEK).
Český Vodafone možná koupí alternativního operátora. Postupovala policie v případu publicisty Jana Urbana správně? Proti phishingu existuje poměrně účinná obrana, stačí dodržovat základní opatření. Regulace internetového televizního vysílání se blíží. Doménové spory se budou nově rozhodovat také v Praze. Proč Češi v e-shopech příliš nepoužívají platební karty?
31. března 08, 10:03
Lupa.cz
Dotaz: Dobrý den,
chtěl bych se zeptat, zda mohu vráti zboží zakoupené na internetu, které sice bylo oznčené jako bazarové, ale nikde nebylo naspáno, že je poškozené (prasklé).
Či zda mám alespoň právo zboží vrátit bez udání důvodu do 14dnů, i když je označeno jako bazarové-použité.
Také bych se rád zeptal, kdo by v těchto případech platil poštovné.
Děkuji za odpověďOdpověď: Pro odstoupení od smlouvy do 14 dní bez udání důvodu nezáleží na povaze zboží, ale záleží na způsobu uzavření smlouvy. Je ovšem také důležité, zda jste smlouvu uzavřel s bazarem (jako podnikatelem), nebo jinou soukromou osobou. Ve druhém případě totiž právo na odstoupení od smlouvy bez udání důvodu nemáte. Poštovné platíte Vy - nejedná se totiž o reklamaci (kde máte právo na náhradu nutných nákladů spojených s reklamací), ale o odstoupení od smlouvy, což je jiný nárok a zákon Vám právo na náhradu nákladů nepřiznává.
Pokud zboží vykazuje vady, na které Vás prodávající neupozornil, není ve shodě s kupní smlouvou a máte právo na výměnu, nebo opravu. Pokud tento postup není možný (např. se jednalo o jediný kus), můžete od smlouvy odstoupit. V tomto případě již právo na náhradu nákladů máte, protože se jedná o reklamační nárok.
Internetový vyhledávač Google poodkryje číselné údaje kolem vyhledávání. Podnik rozšíří nabídku Google Trends, a poskytne tak podle četnosti hledaných výrazů náhled na trendy v zájmech uživatelů sítě.
11. června 08, 07:06
DigiWeb.cz
Znovu se otevírá téma placení koncesionářských poplatků nejen za počítač vybavený TV tunerem, ale i za počítač s přístupem k Internetu, který je schopen přehrávat streamové vysílání (nejen) České...
5. listopadu 08, 11:11
Lupa.cz
iDNES.czU Sazky je možné platit za zboží koupené na internetuFinanční noviny - před 51 minutamiPraha - Na pobočkách loterijní a sázkové společnosti Sazka je od dnešního dne možné platit za zboží nakoupené u internetových obchodníků. Sazka chce pro novou službu získat desítky až stovky obchodníků; objem plateb zákazníků by měl činit stovky ...Internetové nákupy lze platit i přes Sazku, zatím velmi omezeně iDNES.czZákazníci mohou platit za nákupy po internetu v Sazce ČT24všech 6 zpravodajských článků
iDNES.czU Sazky je možné platit za zboží koupené na internetuFinanční noviny - před 4 hodinamiPraha - Na pobočkách loterijní a sázkové společnosti Sazka je od dnešního dne možné platit za zboží nakoupené u internetových obchodníků. Sazka chce pro novou službu získat desítky až stovky obchodníků; objem plateb zákazníků by měl činit stovky ...Internetové nákupy lze platit i přes Sazku, zatím velmi omezeně iDNES.czZákazníci mohou platit za nákupy po internetu v Sazce ČT24všech 6 zpravodajských článků
iDNES.czU Sazky je možné platit za zboží koupené na internetuFinanční noviny - před 6 hodinamiPraha - Na pobočkách loterijní a sázkové společnosti Sazka je od dnešního dne možné platit za zboží nakoupené u internetových obchodníků. Sazka chce pro novou službu získat desítky až stovky obchodníků; objem plateb zákazníků by měl činit stovky ...Internetové nákupy lze platit i přes Sazku, zatím velmi omezeně iDNES.czZákazníci mohou platit za nákupy po internetu v Sazce ČT24všech 6 zpravodajských článků
Dotaz: Dobrý den jak se mohu bránit proti převzaté zásilce zaslané poštovní dobírkou a následně jsem zjistil,že telefon je nefunkční.Při telefonickém hovoru jsem byl ujištěn, že je v pořádku ted když jsem zásilku vrátit a peníze zpět je vše jinak a reagce záporná prý nemám nic žádnou smlouvu.Převzato od společnosti JAS FORWARDING s.r.o.Lužná 716/2 Praha 6 Vokovice 16000 vyřizuje Aneta Procházková t.602 143 403 e-mail:aprochazkova@jasczech.com Děkuji Milan Drahorád Praha10 Odpověď: Podstatnou náležitostí kupní smlouvy není písemná forma. Pokud jste koupil věc prostředky komunikace na dálku (např. objednávka přes internet), můžete, podle § 53 odst. 7 zák. 40/1964 Sb., dále jen "OZ", odstoupit do 14 dnů bez udání důvodu a bez jakékoliv sankce.
Radio PrahaRadiožurnál změnu potřeboval. Ale jinouiDNES.cz - před 4 hodinamiPosloucháte Radiožurnál? Pak vám jistě neunikly nikoli kosmetické změny, kterými vlajková loď Českého rozhlasu prošla po Novém roce. Dlouho očekávaná programová strategie nové ředitelky Barbory Tachecí vyvolala bouřlivou diskusi a několik internetových ...Radiožurnál mění tvář, kritici zvedají hlas Radio PrahaTryzna za (nejen) ranní poznámky Ivana Hoffmana Hospodářské novinyRádia a televize - Týden - MaM.cz - Novinkyvšech 11 zpravodajských článků
Nedávno proběhla některými zahraničními, ale i českými médii informace, server DigiZone.cz nevyjímaje, že satelitní platforma UPC Direct testovala na pozici Thor 0.8 stupně západně, tedy úplně jiné, než na které je "zaparkována". Spolu s tímto testem se vynořila řada otázek a pravděpodobně i mylných odpovědí, které by mohly předznamenávat přesun balíku kanálů na jinou pozici. Česká UPC, ale i další pobočky, se zbytečně "čertí" a informace rezolutně popírají. Platformě by přesun ale rozhodně pomohl.
25. června 08, 01:06
DigiZone.cz
Dotaz: Dobrý den, koupil jsem si výrobek (počítačový zdroj) se zárukou 36 měsíců u společnosti "Obchodní - Českomoravská s.r.o.", výrobek mi přestal fungovat, šel jsem na místo kde jsem si výrobek koupil, to už tam nebyla prodejna společnosti "Obchodní - Českomoravská s.r.o.", ale prodejna společnosti "Mader Computer s.r.o.", ale pracovníci byly stále stejní (obsluhovala mě stále Klára Brzáková), vůbec jsem si neuvědomil že jsem přišel do prodejny jiné společnosti, zdroj mi reklamovali bezproblémů, poté mi zdroj odešel znovu, zase jsem ho reklamoval, když mi odešel potřetí, chtěl jsem zpátky peníze, bylo mi řečeno že peníze nedostanu, že zdroj byl koupen u jiné společnosti, velice jsem se divil když jsem to zjistil. To že zdroj předím reklamovali, dělali prý pouze pro zachování kladných vztahů k zákazníkům. Záruka na původní zdroj stále trvá. Mám nějakou možnost dostat zpátky peníze nebo mám alespoň nárok na reklamaci? Původní zdroj už nemají (šel bych ho reklamovat k Obchodní Českomoravské). Vůbec nechápu jak může jiná firma reklamovat něco co neprodala.Odpověď: Obecně je třeba výrobek reklamovat u prodávajícího (tj. u stejné společnosti, popř. právního nástupce). Společnost Obchodní - Českomoravská dle zápisu v obchodním rejstříku nadále existuje a je tedy možné reklamovat přímo u ní. Naproti tomu firmu Mader Computer jsem v obchodním rejstříku vůbec nenalezl. Krom prodávajícího lze reklamovat pouze v místě, které prodávající uvádí v záručním listě (autorizovaný servis prodávajícího). Úkony třetích stran prodávající není vázán.
Pokud tedy byla reklamace opakovaně provedena u někoho jiného než je prodávající, popř. jím autorizovaný servis, není prodávající vázán předchozím opakovaným uplatněním odpovědnosti za vady a nebude se tedy jednat o opakovaný výskyt vady.
Dotaz: Dobrý den, obracím se na Vás s prosbou o radu, měla jsem smlouvu se společností zajišťující kabelovou televizi, konkrétně s Karneval Media, tato společnost přešla v listopadu pod UPC. Tento měsíc mi přišla první upomínka o splátku, nejen že vzhledem ke zmatku, který tam mají, museli mou platbu hledat na základě kopie složenky a vůbec nezohledňovali slevu, na kterou jsem měla dle smlouvy nárok, ale nikdo mi písemně neoznámil, že se mění číslo účtu i číslo mé smlouvy, podotýkám, že smlouvu s druhou jmenovanou společností ani nemám sepsanou. Mají na takovéto jednání právo? Děkuji KotíkováOdpověď: V případě, kdy došlo k převzetí jedné společnosti společností druhou, měla Vám tato nová společnost sdělit nové kontaktní údaje včetně čísla účtu a čísla nové smlouvy. Smluvní závazek trvá dál ve stanoveném rozsahu, tzn. žádná změna v obsahu smlouvy bez Vašeho souhlasu nemůže nastat (nebo pouze v souladu s obchodními podmínkami). To znamená, že máte právo na stejnou službu za stejnou cenu a za stejných podmínek. Tuto skutečnost doporučuji zaslat společnosti UPC doporučeným dopisem s dodejkou, do kterého uvedete, že Váš smluvní vztah trvá v nezměněné podobě za stejných podmínek, proto budete platit i nadále stejnou cenu za poskytnuté služby.
Dotaz: Dobrý den,
chci se zeptat, na jakou výši náhrady mám v reklamačním řízení nárok, pokud mě dopravce usadil do autobusu, jehož cílové místo bylo jiné, než jsem měl na jízdence?
Jedná se o dopravní společnost Eurolines. Zakoupil jsem si přes internet lístek, kde byly správné údaje (datum a místo odjezdu a datum a místo cílového města - Praha-Brno). V Praze jsem u výdejního okénka, proti předloženému lístku, obdržel kartičku do busu a bus mi byl ukázán. Kartičku jsem řidiči odevzdal a ten mě vyzval, abych nastoupil. Když jsme projížděli Jihlavou a mířili na Vídeň, uvědomil jsem si, že je něco špatně. Šel jsem za řidičem a zjistil, že jsem ve špatném buse (odjezd busu do Vídně i Brna byl ve stejný čas). Volal jsem do firmy a řekl jim svůj problém. Oni následně volali řidiči a zjistili, že je to pravda a opravdu jsem dostal u výdejního okénka špatnou kartičku - do jiného busu. Řidič mě vysadil ve Znojmě, odkud jsem jel do Brna. Bohužel jsem ale nestihl schůzku s klientem a tak jsem z Brna jel obratem do Prahy.
Dle výše uvedených skutečností se chci zeptat, na jak velkou kompenzaci (v rámci reklamace) mám nárok a to s přihlédnutím k naprosto zbytečné cestě, protože její účel nebyl díky záměně busů naplněn? Dle mého názoru je nedostatečné proplacení "jen" cesty ze Znojma do Brna. Na začátku týdne chci napsat reklamaci a stížnost a rád bych věděl váš názor.
Děkuji za radu.
Petr ŠtěpánekOdpověď: Poškozený má právo žádat náhradu škody podle § 420 odst. 1 občanského zákoníku. Ten stanoví, že každý odpovídá za škodu, kterou způsobil porušením své právní povinnosti.
Předpokladem je porušení právní povinnosti, vznik škody, existence příčinné souvislosti mezi porušením právní povinnosti a vznikem škody a zavinění.
Škoda se hradí primárně v penězích a hradí se skutečná škoda a ušlý zisk. Občanský zákoník nedefinuje pojem skutečné škody a ušlého zisku, ale škodu lze chápat jako újmu, která nastala v majektové sféře poškozeného a je vyjádřitelná v penězích, reps. o kolik se zmenšil majetek poškozeného. Ušlý zisk je naopak částka, o kterou se majetek nerozšířil.
Je tedy nutné vyčíslit si tímto způsobem škodu a žádat náhradu. Pokud vám nebude vyhověno, o výši škody a její náhradě by musel rozhodnout soud.
Přesun platformy UPC Direct na jinou orbitální pozici dnes oficiálně pro server Satkurier.pl odmítla maďarská pobočka kabelového a satelitního operátora UPC. Máme platné dlouhodobé smlouvy na vysílání z pozice Astra 19.2 st. vých. a převod...
20. června 08, 06:06
DigiZone.cz
Dotaz: Dobrý den,
Jsem zakaznikem společnosti O2. Před měsícem jsem se stěhoval a požadal jsem výšše uvedenou společnost o převod telefoní linky včetně internetu. Od té doby uběhl měsic, telefoní línka fůrt ještě není převedena a kdy bude,nikdo neví. Toto zpoždění mi zpusobuje komplikace, mám manželku na mateřské, která potřebuje internet pro objednavani věci, komunikaci s kamaradkami. Ja pracuji v IT oblasti a potřebuji doma využivat internet i pro práci. Chtěl jsem si Vás zeptat jestli je nějaka šance, dostat odškodné za zpusobené komplikace? Pokud ano, prosím popíšte jak bych měl postupovat. S pozdravem, Jurij SacharovOdpověď: Především je nutno si prostudovat podmínky O2- pravděpodobně tu bude nějaká sankce za jejich prodlení, (sleva z paušálu apod) každopádně, pokud by Vám v souvislosti s nečinností O2 vznikla škoda je možno ji vymáhat soudně a tedy by jste ji musel být schopen prokázat.
Doporučuji vyvolat jednání a to přímo osobně z O2 a osobně- pšíemnou forou upaltnit nároky na slevu či vyrovnání.
Pokud chtěla hudební televize Óčko rozšířit své zemské digitální vysílání mimo Prahu a střední Čechy, nezbývalo jí nic jiného, než se domluvit s provozovatelem multiplexu 3, společností Czech Digital Group (CDG). Týdeníku Euro to řekl Hynek...
2. června 08, 03:06
DigiZone.cz
Úřadující mistryni světa ve slalomu Šárce Záhrobské hrozí trest kvůli tomu, že v nové sezoně závodí v jiné kombinéze než ostatní čeští reprezentanti.
21. listopadu 08, 11:11
iHNed.cz
UKÁZKY DĚL Celý název výstavy ve Veletržním paláci, která zakladatele kubismu ukáže prismatem jiné výtvarné techniky, zní: Pablo Picasso: Grafické práce 1904–1905 z pařížské galerie Ambroise Vollarda (1. část). Vernisáž dnes v 19 hodin. Sama výstava potrvá od 21. 11. 2008 do 1. 3. 2009.
20. listopadu 08, 08:11
iHNed.cz
