DOTAZ: Prodej měřičů tepla
Dotaz: Dobrý den.
Na své schůzi se společenství vlastníků "Společenství pro dům
Okružní 1887/2,1888/4 " většinou rozhodlo instalovat na radiátory měřiče
tepla.Bylo také dohodnuto,že zaplacení za jejich nákup si provede každý
vlastník (majitel) bytu sám.Tím se i stane jejich majitelem.Předseda výboru
se obrátil na správce domu,aby dodavatele zajistil.Správce místo předložení
alespoň tří nabídek pro výběr,dodal měřiče tepla sám.Byla uzavřena obchodní
smlouva mezi správcem a právnickou osobou
"Společenství pro dům Okružní 1887/2,1888/4".Problém nastal,když jsem
vyžadoval od předsedy výboru společenství vlastníků za dodané 3 kusy účtenku,návod,záruční list.To mě bylo odmítnuto.A tak nevím jak mohu jako majitel měřičů tepla uplatňovat případné reklamace,seznámit se s pokyny a popisem v návodu,nejsem si jist zda mám vůbec nějakou záruku.Protože nevím jak dále
postupovat,obracím se na Vás se žádostí o poskytnutí rady.Dodavatelem je správce.Ten však měřiče prodal společenství a to je prodalo jednotlivým vlastníkům.Správce odmítá (pochopitelně) s jednotlivými vlastníky jednat.Obrátil jsem se na obchodní
inspekci.Odpověděli mi,že do vztahů společenství nemohou zasahovat.A tak
nevím jak dál postupovat.Můžete mi pomoci?
Za Vaši odpověď předem děkuji a jsem s pozdravem Milan Salaj
Odpověď: Bohužel se nacházíte v nezáviděníhodné situaci. Jelikož jste si měřidla zprostředkovaně koupil od společenství vlastníků, které je neprodalo v rámci své podnikatelské činnosti, nebude Vám poskytnuta zákonná 24 měsíční záruka. Společenství Vám bude odpovídat pouze za vady, které měla věc při převzetí. Tuto odpovědnost za vady lze uplatnit do 6 měsíců od předání.
Dotaz: Dobrý den.
Na své schůzi se společenství vlastníků "Společenství pro dům
Okružní 1887/2,1888/4 " většinou rozhodlo instalovat na radiátory měřiče
tepla.Bylo také dohodnuto,že zaplacení za jejich nákup si provede každý
vlastník (majitel) bytu sám.Tím se i stane jejich majitelem.Předseda výboru
se obrátil na správce domu,aby dodavatele zajistil.Správce místo předložení
alespoň tří nabídek pro výběr,dodal měřiče tepla sám.Byla uzavřena obchodní
smlouva mezi správcem a právnickou osobou
"Společenství pro dům Okružní 1887/2,1888/4".Problém nastal,když jsem
vyžadoval od předsedy výboru společenství vlastníků za dodané 3 kusy účtenku,návod,záruční list.To mě bylo odmítnuto.A tak nevím jak mohu jako majitel měřičů tepla uplatňovat případné reklamace,seznámit se s pokyny a popisem v návodu,nejsem si jist zda mám vůbec nějakou záruku.Protože nevím jak dále
postupovat,obracím se na Vás se žádostí o poskytnutí rady.Dodavatelem je správce.Ten však měřiče prodal společenství a to je prodalo jednotlivým vlastníkům.Správce odmítá (pochopitelně) s jednotlivými vlastníky jednat.Obrátil jsem se na obchodní
inspekci.Odpověděli mi,že do vztahů společenství nemohou zasahovat.A tak
nevím jak dál postupovat.Můžete mi pomoci?
Za Vaši odpověď předem děkuji a jsem s pozdravem Milan Salaj
Odpověď: Bohužel se nacházíte v nezáviděníhodné situaci. Jelikož jste si měřidla zprostředkovaně koupil od společenství vlastníků, které je neprodalo v rámci své podnikatelské činnosti, nebude Vám poskytnuta zákonná 24 měsíční záruka. Společenství Vám bude odpovídat pouze za vady, které měla věc při převzetí. Tuto odpovědnost za vady lze uplatnit do 6 měsíců od předání.
Související články
Dotaz: chtěl jsem se zeptat jestli má zásobování teplem Dalkia právo odstavit dodávku teplé vody na celý měsíc listopad. Přitom se nejedná o žádnou havárii ale o plánovanou rekonstrukci která se mohla provést v letních měsících. Odpověď: Dobrý den,
Dodavatel tepelné energie je povinen ohlásit odběrateli plánovanou odstávku tepla. Lhůta pro toto oznámení činí 15 dnů před zahájením plánované odstávky. Plánované odstávky se týkají provádění oprav a údržby technologie. Nutné provozní manipulace mohou přerušit dodávku tepla nejdéle na 16 hodin. Důvody k přerušení nebo omezení dodávky tepla jsou taxativně vymezeny energetickým zákonem. K přerušení nebo omezení dodávky tepla a teplé vody dochází, mimo jiné, z následujících důvodů:
při bezprostředním ohrožení života nebo majetku osob a při likvidaci těchto stavů
při provádění plánovaných rekonstrukcí, oprav, údržbových a revizních prací
při vzniku a odstraňování poruch na zařízení pro rozvod energie
při provádění nutných provozních manipulací, a to nejdéle na 16 hodin
při neoprávněném odběru energie
jestliže odběratel používá při odběru zařízení, které ohrožuje životy, zdraví nebo majetek osob
jestliže odběratel používá k odběru zařízení, které ovlivňuje kvalitu energie v neprospěch ostatních odběratelů
při vyhlášení stavu nouze ze strany státních orgánů
K omezení nebo krátkodobému přerušení vytápění dochází v bytových domech mezi 22.00 a 6.00 hodinou. V nočních hodinách je dodávka tepelné energie omezena, popř. krátkodobě přerušena tak, aby bylo možné dodržet požadavky na tepelnou stabilitu ve vytápěných prostorách, tj. dochází k mírnému poklesu teploty ve vytápěných objektech.
V případě, že dojde k poruchám dodávky tepla nebo teplé užitkové vody, řeší spotřebitel vzniklou situaci s teplárenskou společností, pokud je jejím přímým smluvním zákazníkem. Pokud zákazník nemá s teplárenskou společností přímo uzavřenou smlouvu na dodávku tepla a teplé užitkové vody, obrací se spotřebitel na svého pronajímatele nebo správce bytového domu.
Dotaz: Vážení,
majitel našeho domu ve vyúčtování tepla za rok 2006 uvedl spotřebu plynu pro vytápění na náš bytový dům se 4 byty 8.102 m3 a jednotkovou cenu 13,04 Kč/m3 bez DPH. Výsledná cena za teplo pak dosahuje cca 121.000,- Kč včetně DPH.
Tato cena se mi zdá vysoká , zvlášť při srovnání s rokem 2005, kdy při spotřebě 8.475 m3 byla výsledná cena za teplo na 4 byty cca 72.000,- Kč. Meziroční nárůst podle mého názoru nemohl dosáhnout této výše. Navíc podzim 2006 byl mimořádně teplý a spotřeba tepla musela být minimální.
Jelikož nejsem odborníkem v této oblasti, dovoluji si dotaz, jak se proti tomu bránit. Navíc podle vyhlášky 372/2001 je povinen vyúčtování provést do 4 měsíců, t.j. do konce dubna a obdrželi jsme ho nyní, t.j. v listopadu.
ing.Pavel Frko
Brno
Odpověď: Pokud nejste spokojení s předloženým vyúčtováním, můžete je samozřejmě reklamovat a rozporovat spotřebu, jednotkovou cenu za energie atp. Až do doby vyřízení reklamace není vyúčtování splatné a nelze se s úhradou případného nedoplatku dostat do prodlení. V případě pozdního předání vyúčtování odpovídá pronajímatel za škody, které Vám v této souvislosti vzikly.
Dotaz: Dobrý den.
Bydlím v panelovém domě, který spravuje Stavební bytové družstvo. Volala jsem na družstvo,že nám teče málo teplá voda a bylo mi to odůvodněno, že byt nad námi neměl ještě odběr po odstávce. Zavovala jsem tedy majiteli bytu nad námi, ten teplou vodu odtočil, ale situace se nezlepšila.Zajímalo by mě tedy,zda je stanovena teplota teplé vody z kohoutku,do kdy má družstvo chybu odstranit a zda mohu žádat o slevu ze stočného na teplé vodě.
Za odpověď předem děkuji.Odpověď: Podle § 4 vyhlášky Ministerstva průmyslu a obchodu č. 194/2007 Sb. je stanovena teplota teplé vody u konečného spotřebitele na rozmezí 45 - 60 stupňů Celsia, s výjimkou možnosti krátkodobého poklesu v době odběrných špiček. Takto teplá voda musí být dodávána nejméně mezi 06:00 a 22:00. Doporučuji proto Vaše Stavební bytové družstvo na tuto skutečnost upozorvnit, zároveň také můžete uplatnit reklamaci u Vašeho dodavatele teplé vody.
Dotaz: Před nedávnem byly zmíněny v TV měřiče tepla na radiátorech - odpařováním kapaliny. U s tím,že jsou závadné
U nás v domě máme tyto měřiče instalovány - je to typ MINO THERM a fungují na stejném principu zajímalo by mě, jestli byly testovány tyto měřiče a zda jsou neškodné.
Děkuji za odpověd
kanovaOdpověď: Dobrý den,
doporučila bych Vám obrátit se na Českou inspekci životního protředí (www.cizp.cz) nebo na Český metrologický institut (www.cmi.cz)
Dotaz: Dobrý den,
bydlím v bytě,který je součástí 3podlažního cihlového domu o 18 bytech.Minulý rok jsme si zavedli digiměřáky na topení a dojednali,že bude při spotřebě přihlíženo na polohy bytů.Bohužel mám tu smůlu,že bydlím v horním patře a nad bytem mám původní střechu,bez zateplení,střechu sedlového typu.Sousedi podemnou jsou v teple a já musím chodit ve svetru.Vyúčtování dopadlo tak,že nebylo provedeno s koeficientem,ale pouze podle měřáku a plochy a já, ač jsem se ani neohřál, mám 2.nejvyšší platbu.Podotýkám,že byty v nejvyšším patře mají zhruba o třetinu vyšší platbu než ostatní byty a v celém domě jsou byty o stejné velikosti.Ptám se tedy -co s tím nebo na koho se obrátit?Odpověď: Obraťte se na vlastníka domu a upřesněte dohodu, pokud toto již v dohodě bylo dojednáno trvejte na plnění a postupu dle dohody
Dotaz: Na členské schůzi našeho bytového družstvo (Brno,Řečkovice) se bude projednávat zdražování plateb za teplo a teplou vodu. Celkem máme platit zhruba o 300 Kč měsíčně, tj. o 3600 Kč ročně více než loni. Již tři roky (po zateplení domu) nám Teplárny (dříve TEZA) vracejí částky zdaleka překračující částku Kč 3600 ročně. Z důvodnění, že se dodávka tepla se zvyšuje o 17,5 % nemůže obstát, když ročně ušetříme více než oněch 17,5 %.
Dotaz zní: Jaký postup máme zvolit v případě našeho nesouhlasu s automatickým zvyšováním záloh na teplo a teplou vodu?
Děkuji a jsem s pozdravem RHOdpověď: Tak si je neodsouhlasujte....jedná se zde o zálohy ne? Teza je obecně taková sázka do loterie. Pokud půjde zvolit jiného dodavatele, či si něco vyjednat pomocí Vašich zástupců přímo s Tezou. Jinak bohužel nemohu poradit. Záleží jak se k tomu postaví ostatní členové.
Dotaz: Dobry den,
prosim o radu, na koho se mohu obratit se zadosti o reklamaci dodavek tepla a TUV v nasem SVJ.
Dodavatel tepla dodava teplo z centralizovane kotelny do tri samostatnych SVJ, do soucasnosti nezajistil meridla pri vstupu do jednotlivych objektu a teplo a TUV rozuctovava na metr ctverecni.
Prosim o laskavou radu, jak se muzeme proti takovemu jednani ze strany dodavatele tepla branit.
Ing.arch.Radovan Kovářík
Odpověď: Obraťte se na Energetický regulační úřad. www.eru.cz eru@eru.cz
Dotaz: Dobrý den,
při zpětné kontrole účtů jsem zjistil, že mi byl špatně spočítán odběr tepla za rok 2006 (prostě 8+9+20+18 = 57!!!?) a chtěl bych se zeptat jakou mám ze zákona lhůtu na odvolání a zažádat o své peníze, tedy přeplatek, zpět. Datum odečtení byl 10.12.06.Odpověď: Obecná promlčecí lhůta u bezdůvodného obohacení (což zde je, je vám účtováno něco, co jste si neodebral a neobjednal) je 3 roky od okamžiku, kdy vzniklo, tj. 3 roky od okamžiku, kdy vám přišlo nesprávné vyúčtování.
Dotaz: Dobrý den,
asi před půl rokem proběhla zpráva v mediích,že odpařováním určité látky při měření spotřeby tepla na radiátoru vzniká zdraví škodlivé prostředí.Můžete mi prosím k tomuto probému sdělit podrobnější informace ?
Předem děkuji.
EduardOdpověď: Dobrý den,
doporučila bych Vám obrátit se na Českou inspekci životního prostředí (www.cizp.cz) nebo na Český metrologický institut (www.cmi.cz)
Dotaz: Dobry den,
Zajimalo by me, je-li povinnosti najemnika setrvavat v byte po celou dobu, kdy jsou nahlaseny odecty.Druzstem byly nahlaseny odecty tepla, stocneho atd na dobu mezi 14 - 18 hodinou, domu jsem prisla v 16:50,ale ten den jiz nikdo neprisel.
Rada bych tedy vedela budu-li nejak penalizovana za sjednaní druheho odectu.
Velice děkuji za případnou odpověd.
S. BerkyováOdpověď: Pokud jste byla na tyto odečty předem prokazatelně upozorněna, měla jste samozřejmě vstup příslušnému pracovníkovi umožnit. Na druhou stranu i tito pracovníci musí pochopit, že ne každému termín, který oni stanovili, vyhovuje. Mohou ovšem argumentovat tím, že měla jste nechat na dveřích vzkaz například přijdu za chvíli a podobně. Penalizována byste být neměla, mělo by jít o běžnou lidskou domluvu.
Dotaz: Dobrý den,bydlíme v pronájmu a majitel nám poslal fakturu na teplo.Naševspotřeba tepla je 4972 kWh.Ktomu nám připsal spotřebu po započtení ztrát distribucí,která je 7506,96kWh,což je víc jak 100%.Chtěla jsem se zeptat,jaká může být ztráta distribucí.Děkuji za odpověď Pořízková LenkaOdpověď: V tomto případě kontaktujte prosím Energetický a regulační úřad. Do jeho působnosti patří kontrola správnosti účtování nákladů na energie. www.eru.cz eru@eru.cz
Dotaz: Dobrý den,těsně před topnou sezónou nám byli v domě naistalovány nové měřiče spotřeby tepla pro vytápění od firmy TECHEM s.r.o..Dnes po prvním odečtu měřičů bylo zjištěno ,že u deseti majitelů bytů jsou tyto měřiče nefunkční.Tímto nám bylo zděleno že naše platba za toto období bude počítána s průměru.Chtěl bych se Vás tímto zeptat jak bych měl postupovat a zda je
vůbec tento postup možný?Někteří majitelé se doma ani nezdržují a netopí a mají teď platit?Za Vaši odpověď předem děkuji PišínOdpověď: Předpokládám, že rozpočítání tepla je upraveno nějakou smlouvou. Tam by měly být upraveny i tyto situace. Při rozbití měřidel je obvyklý výpočet podle předchozí spotřeby.
Dotaz: Přeji pěkný den,
jsem jednatel bytového Družstva Borodo. Podle našeho názoru došlo v loňském roce (možná už v předloňském) k poruše výměníkové stanice, což je příčinou zvýšených nákladů za teplo a paradoxně v tomto domě řešíme problém s nedostatečným vytápěním bytů. K názoru o technické závadě na stanici jsme dospěli sledováním spotřeby tepla v období za posledních několik let. Spotřeba teplé vody v tomto domě dlouhodobě klesá a poslední zima byla opět teplotně rekorní, přesto náklady na teplo a teplou vodu v tomto domě stále stoupají. Firma (dodavatel tepla) tvrdí, že je vše v pořádku a na vině je zvýšená spotřeba teplé vody, což nemůže doložit, protože prý vodoměr, který je umístěn ve výměníkové stanici je vadný a nepatří jim (nemají za povinnost se o něj starat). Majitel výměníkové stanice (Místní úřad) tvrdí, že stanice je nesprávně nastavena.
V poslední době docházelo ve výměníkové stanici k opakovaným výpadkům tepelně regulační jednotky (řídí teplotu topné vody v závislosti na venkovní teplotě).
Prosím o radu, jak máme v našem případě postupovat.
Za odpověď předem děkuji.
S pozdravem Pavel LhotákOdpověď: Omlouvám se za pozdní zodpovězení dotazu.
V první řadě si nemyslím, že dodavatele musí zajímat stav vodoměru, protože obecně musí prokázat existenci své pohledávky, což nepůjde ničím jiným, než funkčním vodoměrem. Tedy teoreticky by se dalo nezaplatit účet s tím, že neuznáváte existenci dlužné částky v celé výši a vyzvat dodavatele, ať doloží poskytnutí účtovaného plnění.
Doporučuji se obrátit na Státní energetickou inspekci www.cr-sei.cz, konkrétně p. Zeicher tel. 224 907 391
Budou vás pravděpodobně nejvíce zajímat vyhlášky
Vyhláška č.152/2001 Sb., pravidla pro vytápění a dodávky teplé vody.
Vyhláška č.477/2006 Sb. o rozdělení nákladů na teplou vodu.
Rozúčtování nákladů mezi konečné spotřebitele dle vyhlášky č.372/2001 Sb.
Dotaz: Vážení lidé,
chtěl bych uvést zkušenost, která mě velmi nepříjemně překvapila. Při zakoupení DVD a to i u velmi "seriózní" společnosti, značkového dodavatele JRC czech a.s., došlo k zakoupení originálně zabalené z bezpečnostního boxu vyndané, vstřícným prodavačem předložené DVD, které však po rozbalení pohodlí domova neobsahovalo očekávané DVD.
Po odvolání mi bylo zděleno že jsem si to měl na prodejně zkontrolovat. Zůstala mi pouze krabička za 300 korun a oči pro pláč. Nevím zda k chybě došlo záměrně či chybou a o 300 Kč se soudit nebudu... Je to dobrý způsob jak velmi snadno naletět a můžete to být zrovna Vy! Zvláště u cennějšího zboží by to bylo zvláště nepříjemné a to nejen u DVD. Odpověď: Při prodeji je nutné zboží rozbalit a překontrolovat ještě v prodejně.
Dotaz: Psali jste,že při podomním prodeji je možné od smlouvy odstoupit do sedmi dnů, pokud jsem si dealera nepozvla domu. Jak se bude vysvětlovat tento případ : bratr mi zavolal,že potřebuje s něčím pomoct, a předal mi dealera. ten mi řekl,že mohu bratrovi pomoct k výrobku zdarma, pokud si přistoupím na předváděcí akci u mě doma. Já souhlasila a při návštěvě výrobek zakoupila. Rozleželo se nám to a chtěli bysme ho vrátit. Jedná se o rainbow. Moc děkuji za odpově.Odpověď: možnost odstoupení od kupní smlouvy do 14 dnů bez udání důvodů podle § 57 odst.1 Občanského zákoníku je možný pouze v případě, že byla kupní smlouva uzavřena mimo prostory obvyklé k podnikání, tedy většinou na veřejných prezentačních akcích, na ulici atd. Tato možnost však není, pokud byla kupní smlouva uzavřena na tzv. homeparty, tedy pokud si prodejce pozvete sama domů.
Dotaz: Dobrý den, chci se zeptat jak je to s prodejem štěňat, zda musí mít prodávající živnostenský list, pokud je invalidní důchodce a tímto si přividělává? Také zda je povinen mi vystavit kupní smlouvu nebo jiný doklad pokud o něj požádám? A jak je to s reklamací? Mohu štěně reklamovat nebo v případě úhynu způsobeného prokazatelně nedostatečnou péčí prodávajícího požadovat vrácení plné výše kupní ceny? Pokud mi někdo prodá štěně o kterém mi tvrdí, že je očkované a veterinář toto vyvrátí jedná se o klamání spotřebitele? Děkuji RenataOdpověď: Pokud si někdo jakýmkoliv způsobem vydělává, měl by mít na tuto činnost oprávnění od živnostenského úřadu. Pokud si pouze přivydělává, potom do určité výše ročního výdělku mít oprávnění nemusí.
Jestliže o to požádáte musí Vám prodávající vystavit potvrzení o zaplacené částce. Ve Vašem zájmu je sepsání kupní smlouvy, ve které bude přesně popsáno jaké zvíře se jedná, jeho stav, zda bylo očkováno atd. Záruční doba na zvíře je 6 týdnů, ve které můžete případně zjištěné vady reklamovat. Pokud v této době vyjde najevo vada,na kterou Vás prodávající neupozornil, (očkování) můžete podle § 597 Občanského zákoníku požadovat slevu z ceny nebo můžete od kupní smlouvy odstoupit.
Dotaz: Dne 17.9.2007 jsem prodal automobil přes autobazar Lhotka. Sami se mi ozvali na inzerát a řekli že mají kupce. Po dohodnutí ceny jsme sepsali smlouvu a já jim předal doklady s tím že vyřídí převod.Peníze mi měli být vyplaceny po odhlášení na příslušném řadě. Bohužel jsem do dnes neviděl ani korunu.ONi mi tvrdí že vozidlo není ještě odhlášené. Co můžu udělat pro to aby se to už nějak vyřídilo?
Děkuji za odpověďOdpověď: Pokud nemáte ve smlouvě upraveno datum, do kdy má být odhlášení provedeno, tak se bude jednat o dobu přiměřenou, která bude odpovídat složitosti tohoto procesu. Nelze vázat splnění jejich povinnosti (zaplatit peníze) na odhlášení, které by mohli donekonečna z vlastní vůle oddalovat. Doporučuji napsat poslední pokus o smír, kde napíšete, že pokud odhlášení neprovedou do určitého data, tak od smlouvy odstoupíte a peníze budete vymáhat soudně.
Dotaz: Chtěl jsem si objednat v internetové prodejně sadu náplní pro tiskárnu. Protože mi však nabídka nebyla jasná, učinil jsem e-mailem dotaz, zda se pod objednacím číslem jedná o kompletní sadu náplní. Opět e-mailem mi bylo oznámeno, že ano, takže jsem učinil objednávku. Přišly mi však jen 3 náplně, zatímco kompletní sada jich má 6. Na můj dotaz jsem se dověděl, že technik mě sice "blbě poradil", ale "nedošlo k hrubému porušení smlouvy". Produkt prý mohu vrátit. Ale už teď jsem dal za poštovné 80 Kč a to samé bych musel zaplatit, abych dostal zpět peníze za to, co jsem vlastně nechtěl. Jaké mám ze zákona možnosti? Můžete mi poradit?Odpověď: V daném případě se jedná o rozpor s kupní smlouvou ve smyslu ustanovení par. 616 občanského zákoníku. Pokud jste platně odstoupil od smlouvy, musí Vám prodávající nahradit veškerou škodu, která Vám v této souvislosti vznikla, tedy i náklady na poštovné.
Dotaz: Proč poskytovatelé internetu pevného připojení podmiňují nákup internetovoé služby současnou koupí služby hlasové. Mám ADSL internet a platím obě, přestože využívám pouze internet(lze doložit i fakturou), telefon používám mobilní.Odpověď: Tuto otázku by jste měl směřovat především na poskytovatele. Co se týče práva, tak se nejedná o žádnou protiprávní praktiku.
28. března 08, 08:03 
