DOTAZ: sluchátka
Dotaz: dobrý den,chtěla jsem se poradit,jestli má cenu v mém případě ještě něco zkoušet.před vánocemi jsem koupila synovi sluchátka k pc.na štědrý den jsme však zjistili,že tyto sluchátka nejsou ani na jedno použití,protože již při nasazování mu zůstalo jedno sluchátko ulomené v ruce.hned po novém rocejsem je odnesla na reklamaci,dostala vyplněný reklamační papír a že do měsíce se mám stavit.po měsíci jsem v onom obchodě byla několikrát a narážela jsem stále na zamčené dveře a ceduli Z TECHNICKÝCH DŮVODŮ zavřeno.zkoušela jsem volat na uvedená čísla,dovolala jsem se vedoucímu,který tvrdil,že zjistí situaci a ozve se.neozval se ani jednou a to jsem mu volala třikrát.začátkem března jsem kupodivu u zmiňovaného obchodu narazila na otevřené dveře.po dotazu na moji reklamaci jsem zjistila,že jak jsem tam v lednu sluchátka donesla,tak tam leží i v březnu.pán mi vysvětloval,že měli jisté problémy s prodavačem,pak mi nabízel slevu,když si koupím sluchátka nová a nakonec mi řekl,že jsem si měla zboží pořádně prohlídnout při nákupu.odcházela jsem s tím,že prodavač bude urgovat vedoucího,aby se mi co nejdřív ozval a nějak jsme to vyřešili.už je to opět 3 týdny a nic...má mě zajímat,že zboží leželo neodeslané,když reklamační lhůta běžela?děkuji HrabošováOdpověď: Reklamace včetně odstranění vady musí být podle § 19 odst.3 zákona o ochraně spotřebitele vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 kalendářních dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se prodávající se spotřebitelem nedohodne na delší lhůtě. Po uplynutí této lhůty má spotřebitel stejná práva, jako by se jednalo o vadu, kterou nelze odstranit. To znamená, že můžete podle § 622 odst.2 Občanského zákoníku buď požadovat výměnu zboží nebo můžete od kupní smlouvy odstoupit. Kterou z těchto možností zvolíte, záleží pouze na Vás. Prodejci oznamte doporučeným dopisem s dodejkou, že na základě uvedených § odstupujete od kupní smlouvy a požadujete vrácení peněz. Doporučuji poslat dopis do prodejny i na domácí adresu majitele.
Dotaz: dobrý den,chtěla jsem se poradit,jestli má cenu v mém případě ještě něco zkoušet.před vánocemi jsem koupila synovi sluchátka k pc.na štědrý den jsme však zjistili,že tyto sluchátka nejsou ani na jedno použití,protože již při nasazování mu zůstalo jedno sluchátko ulomené v ruce.hned po novém rocejsem je odnesla na reklamaci,dostala vyplněný reklamační papír a že do měsíce se mám stavit.po měsíci jsem v onom obchodě byla několikrát a narážela jsem stále na zamčené dveře a ceduli Z TECHNICKÝCH DŮVODŮ zavřeno.zkoušela jsem volat na uvedená čísla,dovolala jsem se vedoucímu,který tvrdil,že zjistí situaci a ozve se.neozval se ani jednou a to jsem mu volala třikrát.začátkem března jsem kupodivu u zmiňovaného obchodu narazila na otevřené dveře.po dotazu na moji reklamaci jsem zjistila,že jak jsem tam v lednu sluchátka donesla,tak tam leží i v březnu.pán mi vysvětloval,že měli jisté problémy s prodavačem,pak mi nabízel slevu,když si koupím sluchátka nová a nakonec mi řekl,že jsem si měla zboží pořádně prohlídnout při nákupu.odcházela jsem s tím,že prodavač bude urgovat vedoucího,aby se mi co nejdřív ozval a nějak jsme to vyřešili.už je to opět 3 týdny a nic...má mě zajímat,že zboží leželo neodeslané,když reklamační lhůta běžela?děkuji HrabošováOdpověď: Reklamace včetně odstranění vady musí být podle § 19 odst.3 zákona o ochraně spotřebitele vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 kalendářních dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se prodávající se spotřebitelem nedohodne na delší lhůtě. Po uplynutí této lhůty má spotřebitel stejná práva, jako by se jednalo o vadu, kterou nelze odstranit. To znamená, že můžete podle § 622 odst.2 Občanského zákoníku buď požadovat výměnu zboží nebo můžete od kupní smlouvy odstoupit. Kterou z těchto možností zvolíte, záleží pouze na Vás. Prodejci oznamte doporučeným dopisem s dodejkou, že na základě uvedených § odstupujete od kupní smlouvy a požadujete vrácení peněz. Doporučuji poslat dopis do prodejny i na domácí adresu majitele.
Související články
Dotaz: Dobrý den,
zakoupil jsem si MP3 přehrávač. Bylo u něj uvedeno, že přiložená sluchátka jsou pouze na vyzkoušení a nevztahuje se na ně záruka. Po jednom měsíci přestaly tyto sluchátka fungovat. Má výrobce na toto zamítnutí záruky na sluchátka nárok (i když to uvedl předem) nebo mám já nárok sluchátka reklamovat i přesto?
Děkuji za odpověď.Odpověď: Ke zodpovězení dotazu by bylo zapotřebí posoudit podrobněji obsah smlouvy; modelově lze odlišit svě situace:
a) Pokud jste zakoupil MP3 přehrávač, přičemž sluchátka byla zakoupena v rámci sady, jde o úplatné přenechání věci a prodávající odpovídá za vady (§ 499 zák. č. 40/1964 Sb., občanského zákoníku, ve znění pozdějších předpisů), u prodeje zboží v obchodě se nadto bude i na sluchátka vztahovat 24-měsíční záruční doba (§ 620 odst. 1 občanského zákoníku). Bylo-li omezení těchto práv s Vámi sjednáno, je ujednání podle § 627 odst. 2 občanského zákoníku neplatné.
b) Jestliže byla sluchátka darována "vedle" koupě, odpovědnost za vady existuje i zde, avšak fakticky bez prospěchu pro Vás. (Upravuje ji § 629 občanského zákoníku, který stanoví, že povinnost dárce "upozornit na vady, o nichž ví. Má-li věc vady, na které dárce neupozornil, je obdarovaný oprávněn věc vrátit.")
Aktuální znění občanského zákoníku je dostupné např. na www.portal.gov.cz, pod záložkou "zákony".
Dotaz: Dobry den
7.4.08 jsem zakoupil sluchtka v e-shopu nepatrila mezi ty nejlevnejsi ale po obdrzeni a jejich vyzkouseni jsem zjistil ze mi vypadavaji z usi, a proto jsem se rohodl pro jejich vraci ( mam na to pravo do 14 dnu bez udani dovudu) , lae bylo mi receno, ze pro sluchatka toto neplati z duvodu jejich opetovneho prodeje.... je to pravda nebo se mam domahat vraceni penez ? Odpověď: Máte nárok na odstoupení od smlouvy do 14 kalendářních dnů (§ 53 odst. 7 obč.zák.). o žádném opětovném prodeji zákon nemluví.
Audio přehrávače jsou stále menší ...
9. ledna 08, 06:01
Gadgets.cz -
Hudba je (kromě ticha, kterého se dostává stále méně) neoddělitelnou součástí mého života. Bohužel ne vždy je možné poslouchat z reproduktorů.
7. dubna 08, 02:04
abclinuxu - blogy
Sluchátka "špunty" bývají ...
24. ledna 08, 12:01
Gadgets.cz -
Poslouchat hudbu lze při různých příležitostech. ...
5. února 08, 06:02
Gadgets.cz -
Uz dlouho jsem nic nenapsal, tak to trochu musim napravit, takove strucne shrnuti, co se posledni dobou stalo, krome kazdodenniho zivota jsem zkusil taky ruzny druhy nakupovani.
17. března 08, 01:03
abclinuxu - blogy
Klasikova slova, že opakování je matkou moudrosti, dnes naplníme v plné míře. Pojďte si připomenout články o sluchátkách.
13. srpna 08, 09:08
Živě.cz
Moje 6 let stará sluchátka Panasonic clip-on prošli pračkou - sice přežili, ale jaksi to už není ono...
6. března 07, 10:03
Mavater
Sennheiser je jedním z předních výrobců sluchátek a věhlas svých výrobků nezískal náhodou. Pokud si chcete dopřát kvalitní zvukový výstup nejen z mobilního telefonu, možná právě Sennheiser uspokojí vaše potřeby. zanedlouho na trh uvede sluchátka, která jsou zakončena konektorem jack o průměru ...
21. červenece 07, 12:07
MobilMania.cz
Pokud sledujete náš web pravidelně, pak si možná vzpomenete na jeden z nápadů inženýrů Samsungu – mobil a bluetooth handsfree v jednom . S dalším podobným patentem přišel nyní další jihokorejský výrobce, konkurenční společnost LG. Mobilní telefon s oddělitelnými sluchátky , jež dokáží v různých ...
20. listopadu 07, 12:11
MobilMania.cz
Bluetooth sluchátka Discovery 650 a 665 nabízejí povedený design, příjemné ovládání a také bohaté příslušenství.
31. ledna 08, 12:01
MobilMania.cz
Marně přemýšlím, jestli jsem někdy měl nebo ještě mám nějaké podobné zařízení tak dlouho a celou tu dobu ho navíc aktivně používám. Díky tomuto blogu jsem jednoduše zjistil, že sluchátka KOSS Porta...
4. března 08, 02:03
HLAVA.NET
Sharkoon představuje dva nové modely headsetů - Unatic s doporučenou cenou 24 euro a Rush za 16 euro. Nesnaží se...
22. října 08, 01:10
PCtuning.cz
Tritton je mladá společnost zaměřená na audio řešení pro hráče, která se na veletrhu PAX 2008 v Seattlu chystá představit...
14. listopadu 08, 09:11
PCtuning.cz
Pro kvalitní poslech hudby z mobilu to chce kvalitní sluchátka. A jedna taková najedete i v nabídce Nokie.
12. červenece 07, 12:07
MobilMania.cz
Logitech právě představil dvojici nových headsetů, tedy sluchátek s mikrofonem, pro internetové volání, hraní, sledování filmů a dle tvrzení výrobce i pro poslech hudby. Cílem Logitechu bylo nabídnout lidem komunikujícím se svým okolím prostřednictvím počítače komfortní a kvalitní sluchátka coby ...
28. srpna 07, 07:08
Živě.cz
Osobně mám moc rád in-ear sluchátka, tedy taková, co si doslova zastrčíte do zvukovodu. Jejich výhoda je v perfektní izolaci od okolního hluku, nutné nižší úrovni hlasitosti (neboť sluchátka nemusí neustále překřikovat hluk okolí), a také ve větší dynamice reprodukce, protože.. (349 slov)
18. března 08, 02:03
dobreblogy.cz -
Pokud dlouhodobě čtete tento web, tak víte, že in-ear sluchátka mám moc rád.Používal jsem absolutní high-end ve formě Shure E5c ($550), zkoušel jsem ale i levné modely typu Zune Premium Headphones ($40), Creative Aurvana ($70) či Senheiser CX300 ($80).Tento test představí v současnosti.. (1110 slov)
13. dubna 08, 08:04
dobreblogy.cz -
