DOTAZ: nákup na splátky.
Dotaz: Dobrý den,
prosím zdvořile o odpověď na můj problém, který jsem si zavinil ovšem sám. Objednal jsem zboží na splátky, které jsem pravidelně splácel dle předloženého splátkového kalendáře tak dlouho, až jsem zjistil ale opožděně, že jsem finanční společnosti zaslal o jednu splátku navíc. Splátka činí téměř 2.500,- Kč a mně jako důchodci dosti chybí. Mám tedy zdvořilý dotaz, zda mám naději dostat tuto přeplacenou splátku zpět, v kladném případě jak postupovat.
Děkuji za odpověď Jan Jonáš, Kubelíkova 58, Praha 3.
Odpověď: Ve vašem případě se jedná o bezdůvodné obohacení na straně prodávajícího. Za bezdůvodné obohacení se podle § 421 odst. 2 považuje majetkový prospěch získaný plněním bez právního důvodu, plněním z neplatného právního úkonu nebo plněním z právního důvodu, který odpadl, jakož i majetkový prospěch získaný z nepoctivých zdrojů.
Ten, jehož straně bezdůvodné obohacení je, je povinen jej vydat.
Pošlete prodejci doporučený dopis s dodejkou. V něm uveďte svoje požadavky na vrácení peněz a uveďte, že znáte svoje práva a jste připraven je bránit, a to i soudně. Uveďte, že v tom případě pak nebudete požadovat jen vrácení částky, ale i náhradu nákladů řízení a zastoupení.
Dotaz: Dobrý den,
prosím zdvořile o odpověď na můj problém, který jsem si zavinil ovšem sám. Objednal jsem zboží na splátky, které jsem pravidelně splácel dle předloženého splátkového kalendáře tak dlouho, až jsem zjistil ale opožděně, že jsem finanční společnosti zaslal o jednu splátku navíc. Splátka činí téměř 2.500,- Kč a mně jako důchodci dosti chybí. Mám tedy zdvořilý dotaz, zda mám naději dostat tuto přeplacenou splátku zpět, v kladném případě jak postupovat.
Děkuji za odpověď Jan Jonáš, Kubelíkova 58, Praha 3.
Odpověď: Ve vašem případě se jedná o bezdůvodné obohacení na straně prodávajícího. Za bezdůvodné obohacení se podle § 421 odst. 2 považuje majetkový prospěch získaný plněním bez právního důvodu, plněním z neplatného právního úkonu nebo plněním z právního důvodu, který odpadl, jakož i majetkový prospěch získaný z nepoctivých zdrojů.
Ten, jehož straně bezdůvodné obohacení je, je povinen jej vydat.
Pošlete prodejci doporučený dopis s dodejkou. V něm uveďte svoje požadavky na vrácení peněz a uveďte, že znáte svoje práva a jste připraven je bránit, a to i soudně. Uveďte, že v tom případě pak nebudete požadovat jen vrácení částky, ale i náhradu nákladů řízení a zastoupení.
Související články
Dotaz: Dobrý den,obracím se na Vás s problémem ktery neumím řešit a nevím jak dál.V roce 06 jsem zakoupil vůz na lízik,ktery jsem asi po 5ti měsících nemohl splácet z duvodu ztráty práce.Asi po 5ti měsících mi vozidlo odebrali,a zažalovali pro nesplnění závazek.Tato záležitost se tedy dostala k samosoudci,a ten mi nařídil měsíční splatku ktera je višší nežli samotná splatka za vůz,ktery jsem dříve již neztíhal platit.Rozhodl jsem se tedy že podám odpor,a napsal odvlání,ktrý mi byl obratem vrácen, jelikož ůdajně byl špatně napsany adresát k terému bylo odvolaní zsláno,kontaktoval jsem ihned uřad ,o zprávnou adresu ktera byla stejná jako ta předešlá.Samozřejmě že jsem zaslal druhy dopis,ktery došel až po 14ti denní lhutě kterou jsem měl na podání odporu.Nyní nevím jak dál,a na vysoké splátky nemám,a každým dnem čekám exekutora.Dostal jsem se do propasti kteru neumím dále řešit,a neví jak dál.Byl bych jaivní kdybych si myslel, že ten problem za mě někdo vyřeší,ale tímto žádam člověka ktery měl podobny případ,a zdárně ho vyřešil aby mi poradil jak se z této situace dostal. Děkuji Tibor Odpověď: Dobrý den, toto není typický spotřebitelský problém.
Pokud už se dostanete do platební neschopnosti, je nejlepším řešením pokusit se o domluvu s úvěrujícími institucemi na odkladu splátek či stanovení přijatelnějšího splátkového kalendáře. Nejhorším řešením je dělat mrtvého brouka a myslet si, že právě vám se nic nemůže stát.
Vlastní aktivitou je možné do určité míry zabránit řetězu událostí, na jehož konci je exekuce a záznamy v úvěrovém registru, jež znamenají, že už dotyčnému žádná instituce nepůjčí. Banky a finanční instituce si totiž aktivity dlužníků cení a snaží se jim vyjít vstříc.
Ve vašem případě se však nedá už moc věcí udělat. Doporučoval bych přece jenom zajít za advokátem a podrobně s ním daný problém prodebatovat a snažit se najít nějaké řešení.
Dotaz: Dobrý den, chtěla bych se zeptat zda je možno vyměnit fotoaparát placený na splátky, kupovaný před 4mi dny v kamenném obchodě - z důvodu že absolutně neodpovídá parametrům poskytnutým prodavačem.Odpověď: Pokud věc nemá vlastnosti prodávajícím, výrobcem nebo reklamou uváděné, jedná se o tzv.rozpor s kupní smlouvou podle § 616 odst.2 a 3 Občanského zákoníku a Vy máte právo na výměnu věci. V případě, že by výměna nebyla možná, můžete od kupní smlouvy odstoupit.
Dotaz: Dobrý den,
dne 9.4.2008 jsem vložil dotaz jak postupovat při mylném zaslání jedné splátky navíc u společnosti HOMECREDIT. K mé spokojenosti jste mi odpověděli ještě tento den, ale Vaše odpověď se mi ztratila a já bych ji potřeboval pro aktualizaci uvedeného problému . Prosím, je li to možné mi ji zaslat znovu, nebo návod jak postupovat při vymáhání částky splacené navíc.
Děkuji Jan JonášOdpověď: Zde je Váš dotaz včetně odpovědi z 9.4.
Jméno autora: Jan Jonáš E-mail autora: j.jonas@klikni.cz Možnost medializace: ano
Zverejnit na WWW: ano
Dotaz Dobrý den, prosím zdvořile o odpověď na můj problém, který jsem si zavinil ovšem sám. Objednal jsem zboží na splátky, které jsem pravidelně splácel dle předloženého splátkového kalendáře tak dlouho, až jsem zjistil ale opožděně, že jsem finanční společnosti zaslal o jednu splátku navíc. Splátka činí téměř 2.500,- Kč a mně jako důchodci dosti chybí. Mám tedy zdvořilý dotaz, zda mám naději dostat tuto přeplacenou splátku zpět, v kladném případě jak postupovat. Děkuji za odpověď Jan Jonáš, Kubelíkova 58, Praha 3.
Odpověď Ve vašem případě se jedná o bezdůvodné obohacení na straně prodávajícího. Za bezdůvodné obohacení se podle § 421 odst. 2 považuje majetkový prospěch získaný plněním bez právního důvodu, plněním z neplatného právního úkonu nebo plněním z právního důvodu, který odpadl, jakož i majetkový prospěch získaný z nepoctivých zdrojů. Ten, jehož straně bezdůvodné obohacení je, je povinen jej vydat. Pošlete prodejci doporučený dopis s dodejkou. V něm uveďte svoje požadavky na vrácení peněz a uveďte, že znáte svoje práva a jste připraven je bránit, a to i soudně. Uveďte, že v tom případě pak nebudete požadovat jen vrácení částky, ale i náhradu nákladů řízení a zastoupení.
Zodpovezeno. Rezervace: Andrea Novotná, 2008-04-09 18:16:23
Podle studie The Impact of Music Downloads and P2P File-Sharing on the Purchase of Music: A Study For Industry Canada vzniklé za spolupráce dvou profesorů University of London, Industry Canada a Decima Research, na základě průzkumu u více než dvou tisíc Kanaďanů, stahovači kupují více CD.
3. listopadu 07, 12:11
Blog.lupa.cz
Dotaz: Dobrý den,
včera, tj. 17.10.07 jsme v obchodním domě KIKA Brno chtěli koupit židli k počítači v ceně cca 1.400,- Kč. Už to, že s námi chtěli uzavřít smlouvu nás zarazilo. Při sjednávání "smlouvy" po nás byly požadovány soukromé informace typu telefonní číslo apod. Po vytištění smlouvy jsme zjistili, že jejím podpisem nejen kupujeme židli, ale souhlasíme i s používáním osobních údajů a se zasílám reklamy. Jelikož jsme s tímto nesouhlasili, nechali jsme si zavolat vedoucího prodejny. Bylo nám sděleno, že pokud nesouhlasíme a smlouvu nepodepíšeme, nemůžeme si požadované zboží v této prodejně zakoupit. Je tento postup v pořádku?? Myslím si, že židle za 1400,- korun není z mého pohled až tak drahé zboží, abysme museli nějakou smlouvu podepisovat a ještě za takových podmínek.
Děkuji předem za odpověď.Odpověď: Pokud se jednalo o koupi ihned, prodejce nemá nárok od Vás požadovat jakékoliv osobní údaje, jestliže se jednalo o koupi na objednávku, potom by mělo prodávajícímu stačit Vaše telefonní číslo, aby Vás mohl kontaktovat až bude objednané zboží pro Vás připravené.
Dotaz: Dobrý den. Na internetové aukci Aukro jsem koupil vrtačku Hilti TE-35. Vrtačka mi vpořádku přišla 1.10.2007. Po otevření se mi nezdála jako originál,ale kvůli pracovnímu zanepráznění jsem se mohl u firmy Hilti informovat až 18.10.2007. Tam mi potvrdili, že nejde o jejich výrobek ale o známou napodobeninu nevalné kvality a původu. Kontaktoval jsem prodejce s návrhem vrácení peněz, ale ten na to odmítl přistoupit s tím, že je na vrtačce samolepka Hilti, takže je vše v pořádku a pokud je to padělek, že to není jeho problém ale můj. Informoval jsem tedy okamžitě Aukro, které vyzvalo prodejce, aby se semnou spojil a uvedl věci do pořádku. Jaké další kroky bych ještě měl podniknout? A jaké, pokud se prodejce odmítne dohodnout? Děkuji
KlaudyOdpověď: Dle §597 máte právo odstoupit od smlouvy, jestliže Vás prodávající ujistil, že věc má určité vlastnosti, zejména vlastnosti Vámi vymíněné a toto ujištění se ukáže nepravdivé. Doporučuji poslat prodávajícímu doporučený dopis s dodejkou, v kterém uvedete, že odstupujete z výše uvedených důvodů. V případě, že prodávající nebude reagovat, zašlete další dopis nazvaný Poslední pokus o smír, kde znovu zrekapitulujete stav věci a že toto je poslední šance, jak může napravit stav věci. Dále nezapomeňte zdůraznit, že pakliže Vám nevrátí peníze ani do dodatečně určené lhůty, celou věc předáte k soudu.
Dotaz: Dobrý den,
chci se zeptat, zda prodejce po internetu musí uvést své obchodní jméno, zda může obchodovat v českém jazyce na českých stránkách, i kdyby se nejednalo o právnickou osobu registrovanou v ČR, a zda může ve všeobecných podmínkách uvést povinnost, že místem reklamace je centrála ve Francii. Jedná se o stránka www.pixmania.cz
Děkuji za odpověď
Pavel CzechOdpověď: Dobrý den,
pokud daná firma či osoba má povolení a živnostenský list vydaný v ČR, doporučuji Vám se obrátit na Živnostenský úřad o bližší informace,
Dotaz: Dobrý den,
před několika dny byl v Lidových novinách článek o nakupování zboží v USA. V tomto článku byl citován Váš kolega Michal Kebort, proto se obracím s otázkou na Vaše sdružení. Článek popisoval nutnost zaplacení celného poplatku a DPH, ale nepopisoval celkový průběh.
Teď vlastní dotaz: čekám na doručení zboží z USA (zboží je již zaplacené). Jakým způsobem vše probíhá? Nedaří se mi zjistit, kdo mě informuje, že je zásilka v ČR a jak zjistím, kam mám jít zaplatit clo a DPH a balíček převzít. Nebo vše funguje tak, že balíček doručí Česká pošta a DPH a clo již bude vyměřené a zaplatím příslušnou dobírku?
Děkuji za Vaši odpověď
s pozdravem
Miroslav RichterOdpověď: Omlouváme se za pozdní odpověď.
Doručení standardně probíhá tak, že Vám Česká pošta doručí balíček a k němu bude přiložena složenka, kde bude vyměřeno clo a DPH od celní správy.
(Pouze pokud by celní správa měla podezření, že cena uvedená na balíku neodpovídá skutečnosti, mohla by Vás předvolat na svoje místně příslušné pracoviště a požadovat, abyste doložil cenu zboží.)
Dotaz: Dobrý den,
objednal jsem si v internetovému obchodě exa.cz gramofon Sony. Zboží v pořádku dorazilo a funguje bez problémů. Záruční list ale není potvrzen prodejcem. Při dotazu, zda mi záruční list mohou potvrdit dodatečně mi přišla odpověď, že to není nutné. Že v případě reklamace stačí k tomuto záručnímu listu přiložit potvrzený prodejní doklad, který byl součástí dodávky. Je to tak v pořádku?
předem děkuji za odpověďOdpověď: Ano, je to v pořádku. Zákon nestanoví povinnost předkládat při reklamaci doklad o koupi nebo záruční list. Povinností kupujícího je prokázat, kde, kdy a za kolik zboží zakoupil. Teoreticky postačí např. svědectví další osoby nebo taková skutečnost, která prokáže, že zboží bylo v prodejně zakoupeno (visačka, cenovka...). Přesto je vždy lepší, mít buď doklad o koupi nebo záruční list, případná reklamace tak bude jednodušší.
Dotaz: Dobrý den, na www.mimibazar.cz (stránky, na kterých se pořádají i aukce,ale tady byla cena zboží daná) jsem si koupila bundu. Prodávající nabízí NOVÉ ZBOŽÍ,platí se jí předem, zboží nakupuje v USA, takže do 6 týdnů ho zákazník dostane. Bunda došla, je mi malá a prodávající mi sdělila, že si mám koupit bundu větší a tuhle si prodat. Zkrátka mi ji nechce vyměnit, ani poslat peníze zpět. Tak se chci zeptat, zda je takové jednání prodávající na takovýchto stránkách (bazar, aukce) opravdu povoleno - nemám ani žádné potvrzení o zalacení zboží, jen maily, příkaz k úhradě z banky a adresu prodávající uvedenou na cenném balíku, nebo zda mám nějaká práva. V podmínkách prodeje prodávající uvedeno, že peníze nevrací, nemá, má dokonce napsáno, že případnou výměnu do 7dnů - to mi ale napsala, ať jí bundu pošlu, a až ji prodá (už jistě ne za cenu, kterou jsem dala já), peníze z ní mi pošle na účet...
Moc děkuji za odpověď, moc se na ni těším!!,
a přeji pěkný den,
Renáta Pařízková, BrnoOdpověď: Dobrý den,
ačkoliv se v souvislosti s "aukcemi" typu Aukro, eBay, Miniaukce, apod. vyskytují pojmy dražba, vydražitel nebo příhoz, nejde o klasickou dražbu. (při klasické dražbě neodpovídá za vady) Provozovatel (miniaukce) umožňuje zájemci o prodej umístit do aukce movitou věc, ke které má vlastnické právo a nabídnout ji k prodeji. Kupující, který nabídne nejvyšší kupní cenu, nabývá vlastnictví k nabízené věci na základě kupní smlouvy s prodávajícím.
Jak vyplývá se shora uvedeného, provozovatel e-aukcí nenabízí vlastní věci jakožto prodávající, ani není komisionářem, který by nabízel věci třetí osoby vlastním jménem na účet této osoby.
Odpovědnost za případné vady prodávané věci tedy nese výlučně prodávající, který je povinen případné vady (např. použitého zboží) v popisu věci upozornit.
Dle ustanovení § 597 Občanského zákoníku, vyjde-li dodatečně najevo vada, na kterou prodávající kupujícího neupozornil, má kupující nárok na přiměřenou slevu ze sjednané ceny odpovídající povaze a rozsahu vady. Jde-li o vadu, která činí věc neupotřebitelnou, má kupující též právo od smlouvy odstoupit.
Nicméně, jde-li o věci použité, neodpovídá prodávající za vady odpovídající míře používání nebo opotřebení, které měla věc při převzetí kupujícím.
Dále je důležité uvést, že se veškeré odpovědnosti prodávající může zprostit tím, že bude prodávat věc tak "jak stoji a leží" (podle ustanovení § 501 OZ), což bývá častý příklad u těchto "aukcí". Je to tedy vaše riziko, jestli si věc koupíte prostřednictvím této "aukce" (miniaukce).
Dotaz: Dobrý den, prosím Vás o radu. Objednali jsme si přes e-shop a poslali peníze převodem na účet. Za 2 dny jsme zjistili, že e-shop je pozastaven a majitel se neozývá. Jak můžeme své peníze získat zpět pokud nám nepošlou objednanou věc?! Jde se nějak bránit a na koho se máme obrátit?Odpověď: Prodejce vyzvěte k vrácení peněz doporučeným dopisem s dodejkou a upozorněte ho, že pokud je neobdržíte do 14 dnů, požádáte příslušný soud o vydání platebního rozkazu.
Dotaz: Dobrý den,
v příloze je kompletní dotaz.
Děkuji Jiří Štich
tel. 603872516Odpověď: Omlouváme se, ale příloha nejde otevřít. Mohl byste zaslat Váš dotaz i na adresu sos@spotrebitele.info.
Dotaz: Dobrý den.
Zakoupil jsem v obchodním domě Baumax průmyslový vysavač značky Karcher jak na suché vysávání, tak i mokré.Ihned po koupi jsem vyzkoušel jeho sací schopnost a to cca 1l absolutně čisté vody.Po té jsem zjistil že záchytná nádoba vyrobená z nerezového materiálu (jak uvádí výrobce)teče.Ihned jsem tedy šel výrobek reklamovat.Při reklamaci mi bylo sděleno že výrobek byl již použit,tudíž ho nemohou vyměnit za jiný a že mají 30dnů na vyřízení a posouzení reklamace.Jak mám tedy poznat že výrobek je v pořádku, když v prodejně ho nechtějí vyzkoušet. Vysavač jsem pořídil pro to abych ho mohl používat ihned,a ne až se v něm někdo povrtá.Navíc jsem chtěl zakoupit nový výrobek a ne opravený.Ptám se tedy jestli mám nárok ihned na výměnu výrobku. Odpověď: Podle § 616 odst.3 Občanského zákoníku nemusíte prvních 6 měsíců od koupě souhlasit s opravou věci, ale můžete požadovat její výměnu za novou. Nejedná se však o výměnu okamžitou, ale i zde musí proběhnout klasické reklamační řízení, které může trvat až 30 dnů. Pokud výměna není možná, můžete od kupní smlouvy odstoupit.
Dotaz: Dobrý den,
objednal jsem zboží u internetového prodejce PIXMANIA.CZ a zboží zaplatil předem na základě potvrzené objednávky. Poté dorazila pouze část zboží (na vánoce) a do dnešního dne jsem i přes urgence neobdržel na zpět peníze za nedodané zboží. Žádám o radu, jak mám dále postupovat.
Nemá někdo podobnou zkušenost?
Odpověď: Prodejce vyzvěte k vrácení peněz doporučeným dopisem s dodejkou, ve kterém ho upozorněte, že pokud je nevrátí do 10 dnů, požádáte příslušný soud o vydání platebního rozkazu.
Dotaz: dobrý den, u společnosti Bakker jsem si objednala květiny přes internet a příšli shnilé. Po tel. jsem se s nimi domluvila, že mi reklamaci uznají ať jim pošlu fotodokumentaci. Odpověď od nich přišla, že mi pošlou dobropis, na který mohu uplatit další nákup. Ale to já již samozřejmně nechci a požaduji vrátit peníze. Na jejich internet. stránkách nic o dobropisu v sekci reklamaci nemají. Mám na vrácení peněz nárok? Podotýkám, že reklamaci byla uplatněna během týdne, kdy květiny přišli. Děkuji vám za odpověd.Odpověď: V případě rozporu s kupní smlouvou, ke které ve vašem případě skutečně došlo, máte právo na odstoupení od smlouvy a požadovat své peníze zpět( §616 odst 3 Obč.Z.) Proto bychna svém požadavku vrácení peněz trvala.
Dotaz: Dobrý den.Prosím vás koupil jsem si před mněsícem autoalarm přez internet.Mají na svých stránkách psáno ať člověk zdělí při nákupu typ a rok výroby auta a oni k alermu zdarma dodají plánky přípojných míst právě k mému vozu.Alarm mi přišel sice v pořádku ale plánky nikde,tak jsem jim psal e-mail a došla mi odpověď abych jim poslal typ a rok výroby vozu a číslo obědnávky.Takže jsem jim to opět poslal a odpovědi jen,že e-mail přijali a plánky pošlou.Jenže opět nic.Tak jsem to připojil sám.Týden alarm fungoval bez jakýchkoliv problémů.Ale potom z ničeho nic jsem přišel k autu a alarm nešel vypnou.Nereaguje na povely dálkového ovladače.Takže jsem jim to napsal s tím,že netuším jak to poštlou reklamovat.A neozvali se,tak jsem je oslovil ještě jednou s tím,že jim chci poslat vadný alarm spět a odstoupit od smlouvy kvůli nedodržení toho co slíbily a vadě výrobku.Můžu to udělat? A jak jim doručit zboží abych nepřišel nejen o alarm ale i o peníze.Děkuji vám moc za případnou radu.
Šindler Prostějov Odpověď: Odstoupit od smlouvy můžete jen v případě, že je vada neopravitelná nebo v případě, že budete požadovat výměnu a ta nebude možná. ze zákona máte právo žádat výměnu nebo opravu dle svého požadavku (§ 616 občanského zákoníku. Odstoupit od smlouvy proto, že nebyly dodány plánky by bylo možné jen tehdy, pokud by se prodejce zavázal je dodat a jako sankci by si stanovil, že pokud je nedodá, tak že může kupující od smlouvy odstoupit.
Reklamaci zašlete doporučeně s dodejkou. V přiloženém dopise shrňte svoje požadavky a zdůrazněte, že znáte svoje práva a jste připraven je bránit, a to i soudně.
Reklamace musí být vyřízena do 30 dnů, poté můžete rovněž od smlouvy odstoupit nebo žádat výměnu.
Dotaz: Dobrý den,nevím jesli se na Vás obracím správně,ale potřebovala bych poradit
ohledně zakoupeného kočárku.Kupovali jsme ho v lednu 2007.Výrobcem je polská
firma TAKO,typ kočárku "BABY HEAVEN".Problémem je,že se nám zdá pro naše
dítě nebezpečný.Naše dítě 14 měsícu staré si před dvěma dny přiskříplo prst
,když položilo ručičky na madla kočárku.Madla jsou totiž dělená pro případ
složení kočárku.Je na nich tudíž malá škvírka,do které naše miminko nechtěně
položilo prstík a při uchopení rukojeti kočárku rodičem,došlo ke skřípnutí
prstu.Zranění nepotřebovalo lékařské ošetření,ale přesto to našeho chlapečka
velmi bolelo.Kočárek má i jiné drobnější nedostatky např.má tendenci stalé
najíždět vpravo atd.A proto se chci optat,jak jednat s prodejcem o
nápravě,zda-li se dá reklamovat nebo dokonce odstoupit od kupní smlouvy?
Děkuji za odpověď.S pozdravem R.Vondráková
Odpověď: Určitě reklamovat můžete, především ta kolečka, že stále ujíždějí doprava. Dále bych deklarovala a též reklamovala to "nebezpečné místo" na madle kočárku. POkud by reklamaci neuznali, tak dalším krokem by bylo řešení vyhotovením znaleckého posudku, kdy náklady na něj Vám budou uhrazeny prodejcem v případě, kdy znalecký posudek bude ve Váš propěch(§598 Obč. zák.)
Současně s tím bych dala podnět České obchodní inspekci k poršetření, zda tento kočárek není nebezpečný a neměl by být stažen z prodeje(www.coi.cz)
Dotaz: Dobrý den.
Ve čtvrtek 10.7.2008 jsem koupila v Bazaru jízdní kolo prodávané v komisi. Už při nakládání došlo k drobnému poškození. V pondělí jsem dojela do servisu a tam mi sdělili, že jsem koupila kolo velmi nekvalitní a tak jsem ho jela v úterý (dnes, 15.7) vrátit, podle mne v zákonné lhůtě. Peníze mi odmítli vrátit s tím, že je prodajícímu už vyplatili a byli ochotni pouze vzít kolo opět do komise.
Dotaz zní: mám právo i v tomto případě na vrácení peněz, nebo je postup Bazaru správný?
Děkuji KyjakováOdpověď: 1. Z dotazu předpokládám, že bazar vystupoval jako zástupce prodávajícího neboli obstaratel prodeje. V takovém případě odpovídá za vady prodané věci a odpovídá i za to, že prodaná věc má vlastnosti, které při prodeji uvedl (§ 741 občanského zákoníku).
2. Žádná obecná zákonná lhůta na vrácení zboží ovšem neexistuje.
3. Doporučujeme Vám však uplatnit tzv. rozpor s kupní smlouvou (upraven pod § 616 tamtéž), jímž se rozumí situace rozporu smluvního ujednání s předmětem koupě. Rozpor můžete tvrdit jak s vlastnostmi zboží výslovně deklarovanými, tak i - objektivně posuzováno - obvyklými. V případě, že bude možné rozpor s kupní smlouvou odstranit, můžete žádat odstranění. Nebude-li to možné, můžete volit mezi slevou z kupní ceny a odstoupením od smlouvy (tedy vrácením peněz).
4. Uplatníte-li rozpor ve lhůtě 6-ti měsíců od koupě, zjednává Vám zákon příznivější důkazní postavení tím, že rozpor nejste nucena prokazovat, a naopak obstaratel prodeje je nucen prokázat opak (§ 616 odst. 4 tamtéž).
5. Skutečnost, že prodávající již přijal od obstaratele prodeje obnos za prodenou věc, nebrání uplatňování Vašich práv vůči obstarateli.
Dotaz: Dobrý den,
objednal jsem si u fa.Nejshopy.cz, novou tiskárnu HP D1460 za 707,-Kč. Poštou jsem dostal bazarovou tiskárnu bez záručního listu, CD, návodu k použití.Tiskárna je evidentně používaná.Napsal jsem majiteli firmy (Jiří Soukup, Ukrajinská 2594, 27201 Kladno 1)dopis s žádostí o výměnu za novou tiskárnu nebo vrácení peněz-zrušení smlouvy.
V objednávce ani v potvrzení objednávky není o bazarové tiskárně řeč.Mělo se jednat o nový výrobek.Jak postupovat dál. Děkuji a s pozdravem. STROUHALOdpověď: POkud na vaši písemnou výzvu nebude reagovat, tak Vám nebude asi zbyvat nic jiného než se obrátit na soud soud, ale předtím než toto uděláte, informujte Českou obchodní inspekci (www.coi.cz), která by měla dohlížet na to, že zboží je dostatečně dlišeno - nové -použité zboží.
