DOTAZ: lednice
Dotaz: Dobrý den,mám dotaz ohledně reklamace lednice.V září 2006 jsme kupovali lednici zn.Brandt,na podzim lonského roku nám začala neustále každou hodinu pípat(je to opravdu hodně obtěžující).
Po Novém roce jsem zašla do obchodu a nahlásila reklamaci,zavolala jsem si opraváře a ten už u nás byl 4x,kvůli stále stejné vadě.Vyměnil čidlo,nějakou softwarovou kartu.
Volala jsem i do společnosti Brandt a ti mi slíbili,že přijede jiný opravář a nakonec přijel opět ten samý.
Když jsme lednici kupovali,tak jsme si jí v obchodě nechali,z důvodu,že jí zatím nemáme kam dát.Když jsme si po třech nedělích pro ni přijeli,tak jsme zjistili,že je prodaná.Čekali jsme tedy na novou,ale nedočkali jsme se.Po měsíci urgování,nám dali jinou,ale stejné značky.Měli jsme zaplacenou nerezovou a máme bílou.
Tak mi,prosím poradte,co máme dělat,jak dál postupovat.
Moc děkuji za rychlou odpověd.
S pozdravem Nosková
Odpověď: Podle ustanovení § 622 odst. 1 občanského zákoníku, máte právo, jestliže jd o vadu, kterou lze odstranit, aby byla bezplatně, včas a řádně odstraněna, a prodávající je povinen vadu bez zbytečného odkladu odstranit. Týká-li se vada pouze součásti, může být reklamace řešena rovněž výměnou této vadné součásti. Pokud se ovšem odstranitelná vada vyskytne opětovně, tj. reklamujete alespoň 3 x tu stejnou vadu nebo alespoň čtyřikrát vadu různou, hledí se na takto reklamovanou jako na vadu neodstranitelnou. Proto už nyní vedle pouhé opravy můžete požadovat výměnu ledničky za novou, stejného typu, případně od smlouvy odstoupit a oproti vrácení ledničky požadovat vrácení kupní ceny.
¨Pokud uvádíte, že dříve jste namísto nerez ledničky dostali bílou lednici, bylo třeba reagovat okamžitě a trvat na tom, aby Vám byla dána taková lednička, kterou jste si objednali, tj. trvat na rozporu s kupní smlouvou a žádat nápravu. Pokud jste již ovšem tak dlouhou dobu ledničku užívali, ačkoliv byla jiná, než sjednaná, může být toto Vaše chování vykládáno jako tichý souhlas s dodáním bílé, namísto nerez lednice.
Dotaz: Dobrý den,mám dotaz ohledně reklamace lednice.V září 2006 jsme kupovali lednici zn.Brandt,na podzim lonského roku nám začala neustále každou hodinu pípat(je to opravdu hodně obtěžující).
Po Novém roce jsem zašla do obchodu a nahlásila reklamaci,zavolala jsem si opraváře a ten už u nás byl 4x,kvůli stále stejné vadě.Vyměnil čidlo,nějakou softwarovou kartu.
Volala jsem i do společnosti Brandt a ti mi slíbili,že přijede jiný opravář a nakonec přijel opět ten samý.
Když jsme lednici kupovali,tak jsme si jí v obchodě nechali,z důvodu,že jí zatím nemáme kam dát.Když jsme si po třech nedělích pro ni přijeli,tak jsme zjistili,že je prodaná.Čekali jsme tedy na novou,ale nedočkali jsme se.Po měsíci urgování,nám dali jinou,ale stejné značky.Měli jsme zaplacenou nerezovou a máme bílou.
Tak mi,prosím poradte,co máme dělat,jak dál postupovat.
Moc děkuji za rychlou odpověd.
S pozdravem Nosková
Odpověď: Podle ustanovení § 622 odst. 1 občanského zákoníku, máte právo, jestliže jd o vadu, kterou lze odstranit, aby byla bezplatně, včas a řádně odstraněna, a prodávající je povinen vadu bez zbytečného odkladu odstranit. Týká-li se vada pouze součásti, může být reklamace řešena rovněž výměnou této vadné součásti. Pokud se ovšem odstranitelná vada vyskytne opětovně, tj. reklamujete alespoň 3 x tu stejnou vadu nebo alespoň čtyřikrát vadu různou, hledí se na takto reklamovanou jako na vadu neodstranitelnou. Proto už nyní vedle pouhé opravy můžete požadovat výměnu ledničky za novou, stejného typu, případně od smlouvy odstoupit a oproti vrácení ledničky požadovat vrácení kupní ceny.
¨Pokud uvádíte, že dříve jste namísto nerez ledničky dostali bílou lednici, bylo třeba reagovat okamžitě a trvat na tom, aby Vám byla dána taková lednička, kterou jste si objednali, tj. trvat na rozporu s kupní smlouvou a žádat nápravu. Pokud jste již ovšem tak dlouhou dobu ledničku užívali, ačkoliv byla jiná, než sjednaná, může být toto Vaše chování vykládáno jako tichý souhlas s dodáním bílé, namísto nerez lednice.
Související články
Dotaz: Dobrý den, v létě jsem zakoupila jednokompresorovou lednici s mrazákem (je stále v záruce), kterou jsem umístila ve venkovním nevyhřívaném skladu. Při nákupu mě nikdo neupozornil, že při poklesu teplot v zimě přestane mrazák pracovat. Až poté jsem si přečetla v návodu, "neumisťujte v místnostech, kde je dlouhodobě teplota nižší než +16 stupňů, výrobce nenese odpovědnost za škody vzniklé nesprávnou instalací".
Mám nějakou šanci na výměnu za dvoukompresorovou (s doplatkem)? Děkuji za odpověďOdpověď: Z Vašeho dotazu není zřejmé, kdy přesně byla mraznička koupena. Podle § 616 odst.3 Občanského zákoníku totiž nemusíte prvních 6 měsíců od koupě souhlasit s opravou věci, ale můžete požadovat její výměnu za novou. Nejedná se však o výměnu okamžitou, ale i zde musí proběhnout klasické reklamační řízení, které může trvat až 30 dnů. Pokud výměna není možná, můžete od kupní smlouvy odstoupit.
V případě, že byste výrobek používala v rozporu s návodem k použití, potom by Vám vada nemusela být ovšem uznána jako záruční. Zatím ale zřejmě nevíte, zda současnou vadu způsobilo takovéto používání a domnívám se, že není ani nutné tuto skutečnost prodávajícímu nebo pracovníkovi servisu přiznávat.
Dotaz: Dobrej den ja sem si objednala přes internet lednici v internetovým obchodu kasa cz lednice přišla když sem byla na slovensku převzal ji majitel který ma podpis na doručence o prevzeti tyhle lednice když sem přijela do česky republiky kde pracuji a bydlím v podnájmu v kterém mne už čekala lednice.Když sem ji rozbalila zistila sem její poškozeni dveri a zlomenou lištu na tyhle dverich skoušela sem ji reklamovat na kasa cz ale bylo mi rečeno že když je lednice doručena a podpisanej papir o doručeni že ji nelze reklamovat proto že při doručeni domu třeba skontrolovat zboží jestli není poškozeny a jestli je nepodpisovat žadnej papír o doručeni a doručovací služba si ji musí odvez spatky až když není poškozena lednice v tedy podepsat doručenku.Chci se zeptat jestli mam právo na tuhle reklamaci a jakým spusobem ji mohu reklamovat proto lebo ja sem nepodepisovala žadnej papír o ji prevzeti a doručeni.Odpověď: U věci objednané přes internet máte zákonný nárok odstoupit od smlouvy nez udání důvodu (dopis s odstoupením od smlouvy musí být doručen prodávající firmě nejdéle do 14 dnů od obdržení koupené věci).
Podpis o převzetí doručené lednice není podpis o souhlasu bezvadnosti věci.
Dále, kupujícím jste Vy a ne nějaký pán. Takže vy jako kupující jste bezvadný stav ledničky neodsouhlasila a nějaký pán tak za vás právolplatně bez plné moci nemůže učinit.
České zákony nedávají podnikateli právo omezit záruku za vnější poškození nebo neúplnost na určitou dobu (na okamžik převzetí).
Doporučuji trvat na své reklamaci a v mezním případě uplatňovat svůj nárok i soudní cestou.
Dotaz: Dobrý den,
koupila jsem si v OD TESCO Liberec lednici, kterou mi zdarma slíbili přivézt domů - bydlím ve vzdálennosti do 30km od OD Tesco. Na můj dotaz, zda si odvezou zdarma moji starou lednici mi sdělili, že starou lednici převezmou do své prodejny, ale její odvoz si musím platit sama, protože oni nemají svoji dopravu a na dopravu zboží si najímají soukromou firmu.
Prosím sdělte mi, zda je toto správný postup. S paní, se kterou jsem o dopravě jednala byla "taková zvlášní domluva". Dopravné za odvoz staré lednice do OD TESCO mě přišla na 300,-- Kč, tedy 250,-- + 50,-- navíc, protože pan řidič neměl drobné na vrácení.
Srdečně zdravím J.Marková
Odpověď: V případě, že kupujete nový výrobek, má prodávající má povinnost odebrat od Vás starý, ovšem jeho dopravu si skutečně musíte zajistit sama. Je škoda, že jste nechala řidiči 50,-Kč navíc a při tom jste se s ním nedomluvila na odvozu starého kusu. Starou lednici můžete odevzdat i na některém sběrném místě, které bude třeba blíže k Vašemu bydlišti. Informace o těchto sběrných dvorech Vám podají na obecním nebo městském úřadě.
Dotaz: Dobrý den,
obracím se na vás s laskavou prosbou o radu. Potřebuji si koupit novou lednici a měla by splňovat tyto moje požadavky: bílá, monoklimatická, nový typ, energet. spotřeba A, A+, obsah cca 250 l, s co nejnižší výškou, nízká spotřeba el. energie, s displejem, antibakteriální úpravou atd.
Vybrala jsem si tyto typy: GORENJE R 6298W, WHIRLPOOL ARC 1804/2, BOSCH KSR 30N00, LIEBHERR K 23300 COMFORT, SIEMENS KS 30RV00, ELECTROLUX ERC 25001 W8, GORENJE R 41228 W, LIEBHERR K36600.
Můžete mi, prosím, doporučit seřazení podle kvality?
Děkuji vám za odpověď
Lenka Krupičková
533 11 Zdechovice 104
okres Pardubice
tel.: 605 261 296
e-mail: krupickova.lenka@seznam.czOdpověď: Obávám se, že v tomto Vám nepomůžeme, jediné na co Vás mohu odkázat je časopis Test, který kontroluje kvalitu spotřebičů, služeb a dalších každodenních součástí života. Ale nejsem si jistáá, zda zrovna tyto typy chladniček budou v testu. Maximálně Váa mohu odkázat na nějaký internetový obchod, kde budou mít dunkci porovnávání výrobků vedle sebe a zde by bylo patrné, co která má a nemá, ale o kvalitě a spolehlivosti to ale si nebude.
Dotaz: Dobrý den, chtěla bych se zeptat jestli mám právo vrátit zboží z elektra( jedná se o lednici), která je zakoupena z letákové akce. Majitelka obchodu mně řekla, že zboží koupené z letákové akce se nedá vrátit ani vyměnit.
Děkuji za brzkou odpověď.
ValáškováOdpověď: Předpokládám, že se jedná o vrácení bez udání důvodů. Pokud byl nákup uskutečněn v kamenném obchodě, nemáte zákonný nárok na výměnu ani vrácení věci bez udání důvodu ani v případě, že by se nejednalo o letákovou akci. Záleží pouze na dobré vůli prodejce. Pokud se Vám ale jednalo o možnost lednici reklamovat, pak máte naprosto stejná práva ať se jedná o akci, leták, doporodej, výprodej jako zboží, které v žádné akci koupeno nebylo.
Horka trošku polevily, ale poptávka po studených ...
23. červenece 07, 06:07
Gadgets.cz -
Panorama lednického hradu v Bílých Karpatech na Slovensku. Hrad je ten kousek zdiva ve spodní části skalního hřebene (kam se dá mimochodem vyšplhat a je to bezva zážitek). Složeno ze tří fotek.
6. května 08, 06:05
dobreblogy.cz -
BydleteLépe.czLednice budoucnosti - tady je!BydleteLépe.cz - před 6 hodinamiJak budou vypadat spotřebiče budoucnosti? Na tuto otázku se snaží odpovědět od roku 2003 soutěž Electrolux Design Lab. Ta nabízí prostor mladým návrhářům a designerům, aby realizovaly své představy. V letošním roce znělo zadání pro jednotlivé tvůrce ...Spotřebiče budoucnosti: skládací lednička, pojízdný vařič a USB ... iDNES.czvšech 2 zpravodajských článků
NovinkyDvanáctiletý školák z Lednice spáchal sebevražduiDNES.cz - před 2 hodinamiProblémy ve škole nebo možná s první láskou vyřešil tragicky školák z Lednice na Břeclavsku. Zabarikádoval se v domě svých rodičů a spáchal sebevraždu. Důvody, které chlapce k děsivému rozhodnutí vedly, policie zatím prošetřuje. ...V Lednici spáchal sebevraždu dvanáctiletý školák Aktuálně.czDvanáctiletý školák z Lednice se zabarikádoval v domě a zabil se Novinkyvšech 4 zpravodajských článků
NovinkyDvanáctiletý školák z Lednice spáchal sebevražduiDNES.cz - před 4 hodinamiProblémy ve škole nebo možná s první láskou vyřešil tragicky školák z Lednice na Břeclavsku. Zabarikádoval se v domě svých rodičů a spáchal sebevraždu. Důvody, které chlapce k děsivému rozhodnutí vedly, policie zatím prošetřuje. ...V Lednici spáchal sebevraždu dvanáctiletý školák Aktuálně.czDvanáctiletý školák z Lednice se zabarikádoval v domě a zabil se Novinkyvšech 4 zpravodajských článků
NovinkyDvanáctiletý školák z Lednice spáchal sebevražduiDNES.cz - před 6 hodinamiProblémy ve škole nebo možná s první láskou vyřešil tragicky školák z Lednice na Břeclavsku. Zabarikádoval se v domě svých rodičů a spáchal sebevraždu. Důvody, které chlapce k děsivému rozhodnutí vedly, policie zatím prošetřuje. ...V Lednici spáchal sebevraždu dvanáctiletý školák Aktuálně.czDvanáctiletý školák z Lednice se zabarikádoval v domě a zabil se Novinkyvšech 4 zpravodajských článků
NovinkyDvanáctiletý školák z Lednice spáchal sebevražduiDNES.cz - před 8 hodinamiProblémy ve škole nebo možná s první láskou vyřešil tragicky školák z Lednice na Břeclavsku. Zabarikádoval se v domě svých rodičů a spáchal sebevraždu. Důvody, které chlapce k děsivému rozhodnutí vedly, policie zatím prošetřuje. ...V Lednici spáchal sebevraždu dvanáctiletý školák Aktuálně.czDvanáctiletý školák z Lednice se zabarikádoval v domě a zabil se Novinkyvšech 4 zpravodajských článků
NovinkyDvanáctiletý školák z Lednice spáchal sebevražduiDNES.cz - před 10 hodinamiProblémy ve škole nebo možná s první láskou vyřešil tragicky školák z Lednice na Břeclavsku. Zabarikádoval se v domě svých rodičů a spáchal sebevraždu. Důvody, které chlapce k děsivému rozhodnutí vedly, policie zatím prošetřuje. ...V Lednici spáchal sebevraždu dvanáctiletý školák Aktuálně.czDvanáctiletý školák z Lednice se zabarikádoval v domě a zabil se Novinkyvšech 4 zpravodajských článků
NovinkyDvanáctiletý školák z Lednice spáchal sebevražduiDNES.cz - před 14 hodinamiProblémy ve škole nebo možná s první láskou vyřešil tragicky školák z Lednice na Břeclavsku. Zabarikádoval se v domě svých rodičů a spáchal sebevraždu. Důvody, které chlapce k děsivému rozhodnutí vedly, policie zatím prošetřuje. ...V Lednici spáchal sebevraždu dvanáctiletý školák Aktuálně.czDvanáctiletý školák z Lednice se zabarikádoval v domě a zabil se Novinkyvšech 4 zpravodajských článků
Do obrazárny zámku v Lednici na Břeclavsku se příští týden po 60 letech vrátí tři díla ze 17. století.
18. srpna 08, 06:08
iHNed.cz
Ne vždy znamená zlomení kosterní větve její konec, příkladem může být spontánní hřížení, ke kterému došlo v zámeckém parku Lednice na Moravě.
17. března 08, 01:03
Linkuj.cz
Dotaz: Vážení,
obracím se na vás se žádostí o radu a odpověď, a to hned ve dvou případech.
Jsem majitelkou (resp. můj vnuk) malé příruční kovové pokladničky, tzv. cash boxu. V této pokladničce se rozbil zámek, pročež jsem navštívila provozovnu firmy Minit, s.r.o. a chtěla zakoupit nový. Byla jsem však velice zaskočena značnou výší ceny tohoto zámečku, která činila 169,- Kč. Tato částka převyšovala původní nákupní cenu u nové pokladničky!!! Zaměstnanci firmy, p. ing. Fischerovi jsem sdělila, že se mi cena nelíbí a zámeček nekoupím.
Velmi mne překvapila jeho odpověď: „Nám zaměstnancům se ceny v Minitu rovněž nelíbí. Ale majitelem firmy je Belgičan, ekonomické centrum sídlí v Německu a na tvorbě prodejních cen se dále podílí ředitel pro oblast východní Evropy, který sídlí v Polsku. Jediní Češi do cenových kalkulací pro prodej v Čechách „nesmějí mluvit“. Takže cena tohoto „minizámku“ je stejná, jako když jej koupíte v Německu. Zaměstnanci firmy Minit, s.r.o. již mnohokráte projevili nesouhlas s cenovou politikou firmy, ale zbytečně. Doporučím vám následující postup: Zámeček si kupte u firmy HB, zaplatíte za něj mnohem méně a vnukovi bude kasička dále sloužit. A pokud zjistíte, že existuje způsob jak změnit cenovou politiku v naší firmě (a jistě i v mnoha dalších!!!), přijďte mi jej říci.“
Navštívila jsem tedy prodejnu firmy HB a zjistila následující. Zámeček „Elko“ do mé pokladničky mají, prodali mi jej za 54,- Kč. Prodavač byl poměrně ochotný a dále mi sdělil, že dodavatel produkt nejspíše dodává za cca 23 - 25,- Kč.
Nelenila jsem a vrátila se do Minitu. Vybalili jsme zámeček, porovnali jej a společně s p. ing. Fischerem zjistili, že jsou opravdu totožné, a to vč. dodavatele.
Resume: Nákupní cena zámku činí cca 25,- Kč. Firma HB mi jej prodala za 54,- Kč, tj. ziskem převyšujícím 100% (marží, rabatem – nebo čím???). Firma Minit, s.r.o. týž výrobek zákazníkovi prodává za 169,- Kč!!!
Dotaz k vám: Je vůbec legální takto si počínat???!!!
Má druhá otázka souvisí s nastalou „bankovní a hypoteční krizí“. V masmédiích naši čelní politici hlásají, že banky v Evropě jsou „zdravé“ a z nich ty „nejzdravější“ jsou právě banky v Čechách. Můj syn však již několik let pracuje v Anglii a nyní telefonoval, že včera zažil „run na banku“, kdy si všichni tzv. drobní střadatelé přišli vyzvednout své úspory a hromadně tyto ukládají do jediné banky, za kterou v Anglii „ručí“ stát.
Ne, že bych měla nějaké úspory, o něž bych se musela bát, to určitě ne. Ale mnoho z nás je např. zaměstnancem nějaké firmy a ta kapitál má... A má jej uložen v některém z bankovních domů... A ani Česká spořitelna už není česká... Jsou v Čechách ještě banky, kde za vklady „ručí“ stát?
Děkuji předem za odpovědi a jsem s pozdravem
Tereza Dušková
Odpověď: 1) Vzhledem k tomu, že se nejedná o regulovanou cenu, může firma prodávat zámek za tolik peněz, kolik uzná za vhodné. Je pochopitelné, že pokud se jinde stejná věc prodává levněji, koupí si ji většina zákazníků jinde. To, že se stejné věci prodávají za různé ceny v různých obchodech je běžné.
2) Vklady na účtech v českých bankách jsou ze zákona pojištěny ve výši 90% vkladu maximálně však do ekvivalentu 25 000 EUR.
Dotaz: Dobrý den,
dovolte mi abych se na Vás obrátila s dotazem a stížností na postup firmy z Ostravy.
Měla jsem nastoupit do zaměstnání a dohodla jsem si s majitelem firmy podmínky pracovní smlouvy. Ty zněly - plat 12tis.Kč (bohužel hrubého, ocenění středoškoláků na Ostravsku je naprosto ubohé!!!, a to stále trvá)
další podmínky zněly - pracovní smlouva na dobu 1 roku se zkušební dobou 3 měsíce. Souhlasila jsem
Nicméně nejenže mi zaměstnavatel nepředložil pracovní smlouvu do 3 pracovních dnů, ale to co mi předložil, byl naprostý paskvil.
Na pracovní smlouvě bylo napsáno - cituji doslova - PRACOVNÍ POMĚR se sjednává na DOBU JEDNOHO MĚSÍCE SE ZKUŠEBNÍ DOBOU JEDEN MĚSÍC - konec citace.
Zdůrazňuji, že tedy nejsem právník, ale dle mě je toto naprosto absurdní. Můžete namítat, že platí vše, co zaměstnavatel se zaměstnancem sjedná v pracovní smlouvě. Já jsem ale tyto podmínky nepodepsala, a po určité osobní konfrontaci s majítelem jsem za těchto podmínek nenastoupila. Takže pracovní poměr nebyl sjednán.
Mě zajímá, zda je možné takové arogantní chování onoho majitele, a zda je možno uložit za toto jednání pokutu.
Jestliže je to možné, sdlěím Vám bližší údaje o této povedené firmě, kde i ostatní zaměstnanci intrikují podobně jako majitel. Jedná se o nejmenovanou firmu která se zabývá proječní činností, v O.-Vítkovicích.
Zatím bych uvítala Vaše sdělení k této věci.
Děkuji Vám za Vaši odpověď, a mohu Vás ujistit, že firmy na Ostravsku se opravdu chovají arogantně. Např. jsem se setkala i v jiné firmě s tím, že majitel měl 2firmy, a na obě si zajisťoval stravenky, a jiné benefity, přitom ta jeho 2.firma fungovala jen fiktivně. Nemohu to dokázat, ale to jsou praktiky, které se používají pro účely daňových úniků zcela běžně, jak vidím.
Jen bych byla ráda, aby se toto vědělo, jací jsou podnikavci hajzli a podvodníci.
S pozdravem a děkuji za Vaši odpověď
S pozdravem Alena Tichá, OstravaOdpověď: Pracovní smlouvu je třeba sjednat písemně před dnem nástupu do práce, nicméně zákon nestanoví za porušení písemné formy sankci neplatnosti. Fakticky tak dnem nástupu do práce vznikl pracovní poměr na dobu neurčitou a bez zkušební lhůty. Zkušební dobu je třeba sjednat písemně, jinak je neplatná. Máte možnost se obrátit na místně příslušný inspektorát práce nebo úřad práce, který může zaměstnavatele pokutovat.
Dotaz: Dobrý den,
u prodejce koupelen jsem pořídil Univerzální madlo RAVAK, které je možné zabudovat do vany i do zdi. Výrobce v návodu uvedl, že pro instalaci do zdi je potřeba hmoždinku s vnitřním závitem M8.
Když jsem madlo předal instalační firmě, ta něvěděla jak jej přidělat neboť v železářství nesehnali právě vhodnou hmoždinku. Požádal jsem prodejce o vrácení peněz.
Ten mi po prošetření reklamace sdělil, že mu firma Ravak sdělila následující:
\"Madlo se přievňuje zarážecí kotvou a ta je běžně k sehnání na našem trhu např. Firma Fisher - zarážecí kotva EA nebo firma DEN BRAVEN - pouzdro IHK - M.\" a peníze mi nevrátili.
Tato informace v návodu vůbec nebyla. Rád bych se tedy zeptal, zda mám právo na vrácení zboží a peněz nebo nikoliv. Prodejce reklamaci zamítl s tím, že je zboží v naprostém pořádku a že nevidí důvod k vrácení peněz.
Děkuji za Vaše posouzení. Odpověď: Prodávající má tentokrát pravdu, nárok na odstoupení od smlouvy nemáte, protože výrobek nevykazuje materiálovou ani výrobní vadu. Problém bych viděl spíše v nedostatku zkušeností montážní firmy.
