DOTAZ: velikost otvoru na betonovém balkoně
Dotaz: Dobrý den,
mám na Vás velkou prosbu, nikde na internetu se nemohu dočíst, jak může být max velký otvor na betonovím balkoně mezi podlahou a začátkem balkonu. Nyní je tam otvor cca 15 cm a mám strach, že mi syn propadne otvorem dolů. Dělali nám tu rekonstrukci balkonů (jsme v panelovém domě) a odebrali část betonu z podlahy, proto vznikla nyní o 5 cm vyšší díra než tam byla před rekonstrukcí. Prosím o odpověď.
Děkuji HankaOdpověď: Váš dotaz nepatří mezi spotřebitelské, doporučuji se obrátit například na některého soudního znalce z oboru stavebnictví. Jejich seznam najdete na www.justice.cz
Dotaz: Dobrý den,
mám na Vás velkou prosbu, nikde na internetu se nemohu dočíst, jak může být max velký otvor na betonovím balkoně mezi podlahou a začátkem balkonu. Nyní je tam otvor cca 15 cm a mám strach, že mi syn propadne otvorem dolů. Dělali nám tu rekonstrukci balkonů (jsme v panelovém domě) a odebrali část betonu z podlahy, proto vznikla nyní o 5 cm vyšší díra než tam byla před rekonstrukcí. Prosím o odpověď.
Děkuji HankaOdpověď: Váš dotaz nepatří mezi spotřebitelské, doporučuji se obrátit například na některého soudního znalce z oboru stavebnictví. Jejich seznam najdete na www.justice.cz
Související články
Dotaz: Dobrý den, ne intern. servru ITRIKO.CZ (zabývají se potisky triček) jsem si objednal 6 ks pánských triček a 1 ks dámské. Pánské trika (velikosti) odpovídají označení.
Problém je v tom, že u dámského trika objednaná velikost ( XL ) odpovídá ve skutečnost tak velikosti ( M ) maximálně ( L ) !! Triko je k ničemu, poněvadž ho známá neobleče, ikdyž si pro jistotu objednala raději o číslo větší než kupuje v běžných obchodech!Triko už na první pohled vypadá na malou velikost . Na jejich inter. stránkách nemají nikde k dispozici velikostní tabulku takže nemůžete vědět jaká velikost bude pro zákazníka odpovídající. Proto jsem zvolil tu největší dámskou velikost, ale po doručení zásilky odpovídala tak jak jsem psal už na začátku. Na štítku byla sice uvedena velikost ( XL ), ale nevěřím že tato velikost je podle nějakých norem !
Psal jsem dotaz na firmu, že triko je malé ikdyž jsem objednal tu největší velikost a žádám o vyřešení této situace a sdělili mi že reklamace z důvodu špatné velikosti nepřijímají!
Takže jsem vyhodil peníze za triko, u kterého jsem věřil že bude sloužit.
Když ta firma nemá žádné tabulky velikosti,tak podle čeho vybrat tu správnou?
Předpokládl jsem, že velikosti co nabízejí jsou běžné jako v našich obchodech, ale bohužel tomu tak není!
Mám šanci nějak vyreklamovat finanční částku zpět za triko, které je největší co nabízejí, ale ve skutečnosti je tak max. pro děti!!!
Neměli by mít v obch. podmínkách např orientační tabulky velikosti?
děkuji za radu
Kras Odpověď: MOhli byste využít §53 odst 7 a odstoupit od kupní smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů, tato lhůta je však hmotněpráví, což znamená, že 14. den již vaše odstoupení musí být u prodejce. Dále se předpokládá, že nebude nijak poničené a též by bylo vhodné, kdyby na výrobku byly neustřižené takové ty cedulky s údaji o výrobku. Případně se zkuste obrátit na Českou obchdoní inspekci, že právě neuvádí rozmezí a rozměry jednotlivých velikostí(www.coi.cz)
Dotaz: Dobrý den,
prosím Vás o radu. Chtěla jsem si koupit sadu chráničů na kolečkové brusle. Vybrala jsem si model, který byl zabalen (zataven) v igelitovém obalu. Nebylo proto možno zboží otevřít bez sebemenšího poškození obalu. Protože jsem si tyto chrániče za 299 Kč chtěla vyzkoušet, obrátila jsem se na personál. Bylo mi řečeno, že pokud je jednou otevřu (abych si je mohla vyzkoušet), už je nemohu vrátit zpět, protože poruším obal. Po mém naléhání mi bylo oznámeno, že pokud tedy obal doma opatrně otevřu, zjistím, že velikost nevyhovuje a obal dám do původního stavu (???) snad mi zboží vymění. Chrániče na kolena mi byly bohužel malé, proto jsem asi 30 minut opatrně balila zboží, slepovala igelitový obal a vracela přesně na místo kancelářské sponky, kterými byl obal připevněn k papírové ceduli s názvem výrobku. Po příchodu mé maminky do prodejny a žádosti o výměnu ji personál drze sdělil, že zboží nevymění – prý mě na to upozornili a zboží bylo již otevřeno (jak jsem si měla chrániče jinak vyzkoušet, než že je vyndám z obalu ?). Prosím o radu, zda mám právo na výměnu zboží či vrácení peněz a na koho se obrátit. Nejde mi o peníze, ale o princip a hnusné chování personálu. Děkuji Vám za odpověď. Veronika Hájková, Hlinsko
Odpověď: Podle § 15 odst. 1 zák. 634/1992 Sb. (zákon o ochraně spotřebitele) jste oprávněna, umožňuje-li to povaha výrobku, žádat předvedení výrobku. Dodržování výše uvedeného má na starosti Česká obchodní inspekce (www.coi.cz). Kontaktujte tedy ji s žádostí o zahájení řízení.
Pokud jde o Vaši konkrétní situaci a vrácení peněz, obávám se, že zákon k tomuto prodejce nenutí. Situace je sice poněkud jiná, pokud Vám to přislíbili, ale otázkou bude, jestli se Vám to podaří prokázat. Doporučuji Vám dojít do prodejny osobně a obrátit se na konkrétního prodejce, který Vám výměnu slíbil.
Dotaz: dobrý den,
je nějak limitována minimální velikost písma na návodech k použítí výrobků? Některé návody lze přečíst pouze lupou, stejně tak i některé smlouvy uzavírané např. při splátkovém prodeji. Snažil se již někdo o normu definující parametry takových textů?
Děkuji za odpověď.Odpověď: Velikost písma na návodech ani na smlouvách není bohužel nikde předepsána. Toho také mnoho firem zneužívá k tomu, že právě ty nejdůležitější informace, které jsou mnohdy pro spotřebitle nevýhodné, uvádějí těmi nejmenšími písmeny. Proto nezbývá, než právě tato nejmenší písmena ve smlouvách číst nejdřív.
Dotaz: Dobrý den,
V pátek 25.7.08 jsem si koupil nové horské kolo a na doporučení prodavače jsem vzal velikost 24". Po 2km jízdy jsem zjistil že to "není ono" a po hledání na internetu jsem se dozvěděl že pro mě (měřím 197cm) se více hodí velikost 22". Obzvlášť do terénu a sedlovka má být vysunuta min. 10cm nad rám (teď mám 5cm a kdybych dal víc už bych nenasedl...) Dá se s tím něco dělat a mám právo na výměnu případně vrácení kola? Kolo stálo 14 490kč.
Za odpověď děkujiOdpověď: Dobrý den,
dle našeho názoru máte právo na odstoupení od smlouvy dle ustanovení § 597/2 občanského zákoníku, jelikož vás prodejce ujistil, že kolo má určité vlastnosti, které jste požadoval. Zejména správná velikost.
Na co si hrají žákyně druhé třídy
13. červenece 08, 12:07
dobreblogy.cz -
Velikost není vše, ale záleží na VELIKOSTI. Zvětšování penisu cvičením. Cvičení nejen pro větší penis, ale hlavně pro posílení erekce a výkonnosti.
23. září 07, 12:09
Linkuj.cz
Prostějovský deníkČeši prohráli, chybí jim velikostHospodářské noviny - před 2 hodinamiČeští fotbalisté ani ve svém druhém vystoupení na mistrovství Evropy nebyli schopni dokázat, že jsou velkým týmem. Prohra 1:3 s Portugalskem je logickým důsledkem toho, že nedokázali udržet se soupeřem tempo po celý zápas av rozhodujících chvílích se ...Čeští fotbalisté podlehli Portugalsku denik.czČeši na Portugalce nestačili, Švýcaři končí Český rozhlasiDNES.cz - Volnývšech 150 zpravodajských článků
Prostějovský deníkČeši prohráli, chybí jim velikostHospodářské noviny - před 4 hodinamiČeští fotbalisté ani ve svém druhém vystoupení na mistrovství Evropy nebyli schopni dokázat, že jsou velkým týmem. Prohra 1:3 s Portugalskem je logickým důsledkem toho, že nedokázali udržet se soupeřem tempo po celý zápas av rozhodujících chvílích se ...Čeští fotbalisté podlehli Portugalsku denik.czStatečný boj proti Portugalcům fotbalisté k bodům nedotáhli iDNES.czČeský rozhlas - Volnývšech 150 zpravodajských článků
GMAIL zvyšuje max. velikost e-mailu včetně příloh z 10 na 20 MB (zhruba, záleží na typu souborů, probíhá ještě vnitřní komprese). Doufám ale, že to lidi nebudou příliš používat. Vyjma vyjímečných případů jako je e-mail člověka dělajícího grafiku je...
23. května 07, 12:05
Blog.lupa.cz
Pokud jde o Vista-fonty a jejich potenciální použití na webu, je potřeba nakousnout ještě jedno téma: relativní velikost. Faktem je, že i když udáte velikost fontu (řekněme v pixelech), faktická velikost zobrazeného písma se pohybuje někde pod zadanou …
12. března 08, 12:03
Weblogy.cz
Generální ředitel a šéf představenstva největšího světového pivovarnického koncernu SABMiller, do něhož patří také tuzemský Plzeňský Prazdroj,...
24. června 08, 12:06
iHNed.cz
Mnoho lidí žehrá na statické alokování inodů v systému souborů ext3. Tvrdí, že inodů je buď málo a dojdou, nebo mnoho a zabírají místo. Pojďme to změřit.
24. červenece 08, 11:07
abclinuxu - blogy
Nevím jestli máte stejně jako já v oblibě různé způsoby jak vizuálně vyjadřovat nějaká data, ale každopádně bych tu měl jeden nádherný příklad. Obráze ...
25. února 08, 03:02
Weblogy.cz
Dotaz: Vážení,
obracím se na vás se žádostí o radu a odpověď, a to hned ve dvou případech.
Jsem majitelkou (resp. můj vnuk) malé příruční kovové pokladničky, tzv. cash boxu. V této pokladničce se rozbil zámek, pročež jsem navštívila provozovnu firmy Minit, s.r.o. a chtěla zakoupit nový. Byla jsem však velice zaskočena značnou výší ceny tohoto zámečku, která činila 169,- Kč. Tato částka převyšovala původní nákupní cenu u nové pokladničky!!! Zaměstnanci firmy, p. ing. Fischerovi jsem sdělila, že se mi cena nelíbí a zámeček nekoupím.
Velmi mne překvapila jeho odpověď: „Nám zaměstnancům se ceny v Minitu rovněž nelíbí. Ale majitelem firmy je Belgičan, ekonomické centrum sídlí v Německu a na tvorbě prodejních cen se dále podílí ředitel pro oblast východní Evropy, který sídlí v Polsku. Jediní Češi do cenových kalkulací pro prodej v Čechách „nesmějí mluvit“. Takže cena tohoto „minizámku“ je stejná, jako když jej koupíte v Německu. Zaměstnanci firmy Minit, s.r.o. již mnohokráte projevili nesouhlas s cenovou politikou firmy, ale zbytečně. Doporučím vám následující postup: Zámeček si kupte u firmy HB, zaplatíte za něj mnohem méně a vnukovi bude kasička dále sloužit. A pokud zjistíte, že existuje způsob jak změnit cenovou politiku v naší firmě (a jistě i v mnoha dalších!!!), přijďte mi jej říci.“
Navštívila jsem tedy prodejnu firmy HB a zjistila následující. Zámeček „Elko“ do mé pokladničky mají, prodali mi jej za 54,- Kč. Prodavač byl poměrně ochotný a dále mi sdělil, že dodavatel produkt nejspíše dodává za cca 23 - 25,- Kč.
Nelenila jsem a vrátila se do Minitu. Vybalili jsme zámeček, porovnali jej a společně s p. ing. Fischerem zjistili, že jsou opravdu totožné, a to vč. dodavatele.
Resume: Nákupní cena zámku činí cca 25,- Kč. Firma HB mi jej prodala za 54,- Kč, tj. ziskem převyšujícím 100% (marží, rabatem – nebo čím???). Firma Minit, s.r.o. týž výrobek zákazníkovi prodává za 169,- Kč!!!
Dotaz k vám: Je vůbec legální takto si počínat???!!!
Má druhá otázka souvisí s nastalou „bankovní a hypoteční krizí“. V masmédiích naši čelní politici hlásají, že banky v Evropě jsou „zdravé“ a z nich ty „nejzdravější“ jsou právě banky v Čechách. Můj syn však již několik let pracuje v Anglii a nyní telefonoval, že včera zažil „run na banku“, kdy si všichni tzv. drobní střadatelé přišli vyzvednout své úspory a hromadně tyto ukládají do jediné banky, za kterou v Anglii „ručí“ stát.
Ne, že bych měla nějaké úspory, o něž bych se musela bát, to určitě ne. Ale mnoho z nás je např. zaměstnancem nějaké firmy a ta kapitál má... A má jej uložen v některém z bankovních domů... A ani Česká spořitelna už není česká... Jsou v Čechách ještě banky, kde za vklady „ručí“ stát?
Děkuji předem za odpovědi a jsem s pozdravem
Tereza Dušková
Odpověď: 1) Vzhledem k tomu, že se nejedná o regulovanou cenu, může firma prodávat zámek za tolik peněz, kolik uzná za vhodné. Je pochopitelné, že pokud se jinde stejná věc prodává levněji, koupí si ji většina zákazníků jinde. To, že se stejné věci prodávají za různé ceny v různých obchodech je běžné.
2) Vklady na účtech v českých bankách jsou ze zákona pojištěny ve výši 90% vkladu maximálně však do ekvivalentu 25 000 EUR.
Dotaz: Dobrý den,
dovolte mi abych se na Vás obrátila s dotazem a stížností na postup firmy z Ostravy.
Měla jsem nastoupit do zaměstnání a dohodla jsem si s majitelem firmy podmínky pracovní smlouvy. Ty zněly - plat 12tis.Kč (bohužel hrubého, ocenění středoškoláků na Ostravsku je naprosto ubohé!!!, a to stále trvá)
další podmínky zněly - pracovní smlouva na dobu 1 roku se zkušební dobou 3 měsíce. Souhlasila jsem
Nicméně nejenže mi zaměstnavatel nepředložil pracovní smlouvu do 3 pracovních dnů, ale to co mi předložil, byl naprostý paskvil.
Na pracovní smlouvě bylo napsáno - cituji doslova - PRACOVNÍ POMĚR se sjednává na DOBU JEDNOHO MĚSÍCE SE ZKUŠEBNÍ DOBOU JEDEN MĚSÍC - konec citace.
Zdůrazňuji, že tedy nejsem právník, ale dle mě je toto naprosto absurdní. Můžete namítat, že platí vše, co zaměstnavatel se zaměstnancem sjedná v pracovní smlouvě. Já jsem ale tyto podmínky nepodepsala, a po určité osobní konfrontaci s majítelem jsem za těchto podmínek nenastoupila. Takže pracovní poměr nebyl sjednán.
Mě zajímá, zda je možné takové arogantní chování onoho majitele, a zda je možno uložit za toto jednání pokutu.
Jestliže je to možné, sdlěím Vám bližší údaje o této povedené firmě, kde i ostatní zaměstnanci intrikují podobně jako majitel. Jedná se o nejmenovanou firmu která se zabývá proječní činností, v O.-Vítkovicích.
Zatím bych uvítala Vaše sdělení k této věci.
Děkuji Vám za Vaši odpověď, a mohu Vás ujistit, že firmy na Ostravsku se opravdu chovají arogantně. Např. jsem se setkala i v jiné firmě s tím, že majitel měl 2firmy, a na obě si zajisťoval stravenky, a jiné benefity, přitom ta jeho 2.firma fungovala jen fiktivně. Nemohu to dokázat, ale to jsou praktiky, které se používají pro účely daňových úniků zcela běžně, jak vidím.
Jen bych byla ráda, aby se toto vědělo, jací jsou podnikavci hajzli a podvodníci.
S pozdravem a děkuji za Vaši odpověď
S pozdravem Alena Tichá, OstravaOdpověď: Pracovní smlouvu je třeba sjednat písemně před dnem nástupu do práce, nicméně zákon nestanoví za porušení písemné formy sankci neplatnosti. Fakticky tak dnem nástupu do práce vznikl pracovní poměr na dobu neurčitou a bez zkušební lhůty. Zkušební dobu je třeba sjednat písemně, jinak je neplatná. Máte možnost se obrátit na místně příslušný inspektorát práce nebo úřad práce, který může zaměstnavatele pokutovat.
Dotaz: Dobrý den,
u prodejce koupelen jsem pořídil Univerzální madlo RAVAK, které je možné zabudovat do vany i do zdi. Výrobce v návodu uvedl, že pro instalaci do zdi je potřeba hmoždinku s vnitřním závitem M8.
Když jsem madlo předal instalační firmě, ta něvěděla jak jej přidělat neboť v železářství nesehnali právě vhodnou hmoždinku. Požádal jsem prodejce o vrácení peněz.
Ten mi po prošetření reklamace sdělil, že mu firma Ravak sdělila následující:
\"Madlo se přievňuje zarážecí kotvou a ta je běžně k sehnání na našem trhu např. Firma Fisher - zarážecí kotva EA nebo firma DEN BRAVEN - pouzdro IHK - M.\" a peníze mi nevrátili.
Tato informace v návodu vůbec nebyla. Rád bych se tedy zeptal, zda mám právo na vrácení zboží a peněz nebo nikoliv. Prodejce reklamaci zamítl s tím, že je zboží v naprostém pořádku a že nevidí důvod k vrácení peněz.
Děkuji za Vaše posouzení. Odpověď: Prodávající má tentokrát pravdu, nárok na odstoupení od smlouvy nemáte, protože výrobek nevykazuje materiálovou ani výrobní vadu. Problém bych viděl spíše v nedostatku zkušeností montážní firmy.
Dotaz: V září jsem letěla do USA a u PEARL Travel s. r. o. jsem si koupila letenku. Před odletem, jsem si 2x ověřovala povolenou váhu zavazadel. 2x mi pani Ptačinská sdělila, že mám kombinovaný let a tudíž každé zavazadlo může vážit 34 kg a zavazadla mohu mít dvě.Při odbavení zavazadel na letišti, jsem musela zaplatit 1 400,-Kč za nadváhu zavazadel, protože povolená váha jednoho zavazadla je ve skutečnosti jen 23 kg.
Mám nárok na náhradu škody 1 400,-Kč, která mi vznikla na základě milných informací PEARL Travel s. r. o.Svou chybu mi písemně přiznali, omluvili se za ni, ale to mi peníze nenahradí.
Za Vaši odpověď předem děkuji.
Odpověď: Omlouváme se za pozdní zodpovězení dotazu.
Máte nárok na náhradu škody, která vám vznikla uvedením nesprávné informace.
Letenka tedy nebyla ve shodě s kupní smlouvou podle § 616 občanského zákoníku (tím se rozumí mimo jiné to, že "...jakost a užitné vlastnosti smlouvou požadované, prodávajícím, výrobcem nebo jeho zástupcem popisované...").
Podle § 420 občanského zákoníku
(1) Každý odpovídá za škodu, kterou způsobil porušením právní
povinnosti.
Byla porušena právní povinnost předat letenku ve shodě s kupní smlouvou, tj. CK za toto porušení odpovídá a vy můžete po CK peníze požadovat. Pokud odmítne, jediná možnost je podání žaloby na náhradu škody.
Dotaz: DOTAZ zodpovězený 2.1.2008-PŘEDVÁDĚCÍ AKCE
Dobrý den,Vaše odpověď mne tedy nepotěšila.To ,co jse odpověděli všichni víme.Ale neporadili jste,co má člověk udělat,když už se do této situace dostane.Proč se nikdo nezabývá tím,čím problém vznikl.Vždyť podvody podobných firem jsou stejné.Jak si tito prodejci mohou dovolit takto podvádět.Jak to,že jim to stále prochází?Když někdo uvádí ve smlouvě nepravdivé údaje,tak je to přeci podvod,se kterým však slušný a důvěřivý zákazník nepočítá.A teď je třeba řešení! ??????????????,Odpověď: Naše sdružení a nejen my se snažíme v rozhlase, v televizi, tisku, na besedách s občany atd. varovat občany před účastí na těchto akcích, protože jsme si vědomi, že činnost těchto firem se pohybuje na hranici zákona, někdy i za ní. Domnívám se, že v tomto státě není již nikdo, kdo by naše varování, případně upozornění někoho známého neslyšel, jenomže mnoho lidí se stále domnívá, že jim se nic stát nemůže. Pokud někdo na takovéto akci nakoupí zboží nekvalitní nebo předražené - což jsou všichni - to tresté není a zákon mu poskytuje v § 57 odst.1 Občanského zákoníku lhůtu 14 dnů na vrácení věci bez udání důvodů a jakékoliv sankce. Chybou všech takto postižených je však to, že podepíšou smlouvu, kterou předem nepřečetli a pozdějí se vymlouvají, že na přečtení nedostali čas. Ale podepsat jakýkoliv doklad bez přečtení, je přece nezodpovědnost a hazard a pokud to někdo přesto učiní, musí s rizikem počítat. Jestliže však jsou ve smlouvě uvedeny nepravdivé údaje, jedná se o podvod a ten musí samozřejmě dokazovat ten, kdo byl podveden, pomocí dalších podobně postižených a podobně. Nelze přece trestat podvod dřív, než se stane. Další chybou účastníků je, že než by se obrátili na Policii nebo podávali žalobu k soudu, raději své peníze oželí. Toto samozřejmě firmy dobře vědí a proto ve své činnosti pokračují.
Dotaz: Dobrý den,
ráda bych se zeptala jako obyčejný spotřebitel, jak musí být označený reklamní stánek, který můžeme vidět v obchodních centrech, je přenosný a každý den se tam koná propagace výrobků. Je povinnost majitele stánku uvést cenu výrobku na viditelném místě, popř. co by na stánku mělo být všechno uvedeno? Prosím, jestli byste mi mohli na mou otázku odpovědět.
Děkuji
Kateřina TáborskáOdpověď: K označení stánku: Také stánek je provozovnou ve smyslu živnostenského zákona (č. 455/1991 Sb. Sb.) a jeho provozovatel musí splnit zákonné povinnosti označení. Tyto povinnosti detailně stanoví § 17 cit. zákona, jehož aktualizované znění naleznete např. na Portálu veřejné správy (www.portal.gov.cz).
K uvádění cen: Povinnost označit zboží cenou stanoví § 13 zák. č. 526/1990 Sb., o cenách a v podrobnostech pak § 5 prováděcí vyhlášky č. 580/1992 Sb. k zákonu o cenách. Cit. ust. zejm. stanoví povinnost zpřístupnit informaci o ceně, platné v okamžiku prodeje a případně pro danou měrnou jednotku zboží, a to na viditelném místě. (Celkově tedy jde o zabezpečení transparentní informace o ceně; v podrobnostech odkazujeme na znění citovaných právních předpisů, např. na již citované internetové adrese).
