DOTAZ: Satelitní přijímač
Dotaz: Žádáme Vás o radu. 17.09.2006 jsme si koupili satelitní přijímač TechniSat. V červenci 2007 byla porucha na přístroji, až v srpnu 2007 byl přístroj vyměněn, ale nešla dekódovací karta. 20.08.2007 reklamace dekódovací karty. 19.092007 vyřízena reklamace karty, ale přístroj stále nejde, Po dvou návštěvách prodejce a pokusu o seřízení, je přístroj stále nefunkční. 07.02.2008 byl přístroj odvezen k prodejci na reklamaci. 06.03.2008 reklamace vyřízena - přístroj stále nejde. Po každotýdenní telefonické urgenci přístroj nebyl dán prodejcem do funkčního provozu.
Lze na základě těchto údajů odstoupit od koupi a požadovat od prodejce vrácení peněz?
Jak postupovat? Tento přístroj byl zakoupen u prodejce "SINCLAIR ELEKTRO VLAŠIM".
Předem děkujeme za radu.
Odpověď: Pokud nebyla vada odstraněna, nedošlo k vyřízení reklamace v zákonné 30 denní lhůtě. Má se tedy za to, že se jedná o vadu neodstranitelnou a pokud přístroj nelze řádně užívat, máte právo od smlouvy odstoupit a požadovat vrácení peněz.
Dotaz: Žádáme Vás o radu. 17.09.2006 jsme si koupili satelitní přijímač TechniSat. V červenci 2007 byla porucha na přístroji, až v srpnu 2007 byl přístroj vyměněn, ale nešla dekódovací karta. 20.08.2007 reklamace dekódovací karty. 19.092007 vyřízena reklamace karty, ale přístroj stále nejde, Po dvou návštěvách prodejce a pokusu o seřízení, je přístroj stále nefunkční. 07.02.2008 byl přístroj odvezen k prodejci na reklamaci. 06.03.2008 reklamace vyřízena - přístroj stále nejde. Po každotýdenní telefonické urgenci přístroj nebyl dán prodejcem do funkčního provozu.
Lze na základě těchto údajů odstoupit od koupi a požadovat od prodejce vrácení peněz?
Jak postupovat? Tento přístroj byl zakoupen u prodejce "SINCLAIR ELEKTRO VLAŠIM".
Předem děkujeme za radu.
Odpověď: Pokud nebyla vada odstraněna, nedošlo k vyřízení reklamace v zákonné 30 denní lhůtě. Má se tedy za to, že se jedná o vadu neodstranitelnou a pokud přístroj nelze řádně užívat, máte právo od smlouvy odstoupit a požadovat vrácení peněz.
Související články
Dotaz: Dobrý den,
22.4.08 jsem předal do opravny k reklamaci satelitní přijímač,který jsem často,nekdy i během 14 dnů musel vytáhnutím ze zásuvky-resetovat,jelikož se zablokoval.Naposledy jsem ho musel resetovat i po půlhodinové pauze,když jsem ho klasicky vypnul a po té půlhodině,kdy byl normálně vypnut,již se opět zablokoval a musel jsem opět resetovat vytahováním ze zásuvky,což je pro mne dost obtížné,protože jsem invalida s pohybovými potížemi.
Ptám se,když reklamace po 30 dnech nebude uznaná,co mám potom dělat?
Od 22.4,kdy mám na přijmutí přijímače do opravny papír je 30.den 22.5. je to tak? Po 30 dnech mám nárok na vrácení peněz,nebo jak to mám řešit?
Ještě 2. dotaz.Jakým způsobem se prosím reklamuje osivo prodávané v sáčcích,když klíčivost byla odhadem 40%Jedná se o cukety.Informoval jsem se u nás v prodejně s potřebami pro zahrádkáře,ale odpověd na postup reklamace jsem se nedozvěděl,že prý neví,mi neochotně sdělila vedoucí prodejny.Chtěl jsem si tam koupit ještě jedno balení,ale už ho neměli.To první jsem kupoval v jiném městě v marketu.
Předem děkuji za odpovědi s pozdravem Plašek,Police nad Metují
Odpověď: Práva při reklamaci pak stanoví § 622 občanského zákoníku. Podle něj jde-li o vadu, kterou lze odstranit, má kupující právo, aby byla bezplatně, včas a řádně odstraněna, a prodávající je povinen vadu bez zbytečného odkladu odstranit. Není-li to vzhledem k povaze vady neúměrné, může kupující požadovat výměnu věci, nebo týká-li se vada jen součásti věci, výměnu součásti. Není-li takový postup možný, může kupující žádat přiměřenou slevu z ceny věci nebo od smlouvy odstoupit.
Jde-li o vadu, kterou nelze odstranit a která brání tomu, aby věc mohla být řádně užívána jako věc bez vady, má kupující právo na výměnu věci nebo má právo od smlouvy odstoupit. Táž práva přísluší kupujícímu, jde-li sice o vady odstranitelné, jestliže však kupující nemůže pro opětovné vyskytnutí vady po opravě nebo pro větší počet vad věc řádně užívat. Za opakující se vadu považuje dle judikatury soudů třetí reklamace stejné vady nebo čtvrtá reklamace různé vady.
Dle § 19 odst.3 zákona o ochraně spotřebitele musí být reklamace vyřízena do 30 dnů, se vším všudy, není-li dohodnuta lhůta delší. Po jejím uplynutí má spotřebitel stejná práva jako při vadě neodstranitelné, tj. může od smlouvy odstoupit nebo žádat výměnu zboží, dle svého požadavku.
Osivo reklamujte písemně u prodejce, u kterého jste jej koupil, uveďte vadu, kterou jste zjistil.
Dotaz: V květnu roku 2007 jsem zakoupil digitální satelitní přijímač Fergusson. Do konce října 2007 jsem přijímač používal bez karty pro příjem kódovaných programů. Po aplikaci karty se objevily závady, které blokovaly příjem programů, včetně kódovaných. Po dobu následujících tří měsíců jsem devětkrát odnesl přijímač prodejci, který mi vždy asi za týden přijímač vrátil, ale vždy jsem zjitil, že závada trvá dále. Zhruba před týdnem jsem opět požádal prodejce o výměnu nebo navrácení peněz. Prodejce převzal přijímač a vyměnil jej, avšak já jsem zjistil, že výměnou mi byl předán jiný přijímač s poškozenou výrobní plombou, taktéž závadný. Žádám o informaci, zda mám nárok na navrácení peněz, či získání nového přijímače? Odpověď: Kvůli opakovanému vyskytnutí se vady máte stejné nároky jako by se jednalo o vadu neopravitelnou, tedy výměna nebo vrácení peněz (§ 622 odst. 2 Občanského zákoníku).
Satelitní přijímač Topfield TF 7710HD PVR je vlajkovou lodí korejské firmy Topfield. Má dva tunery schopné dekódovat i vysílání ve vysokém rozlišení (až 1080i) ve formátu MPEG-4. Testovaný model byl navíc vybaven 500GB pevným diskem s rozhraním SATA II. Set-top-box oplývá funkcemi pozdrženého sledování pořadů (time-shifting), jejich nahrávání pomocí časovače nebo přehráváním videa ve formátu DivX. Kromě toho umí dobře česky, a tak zájemce může od jeho koupě odradit jen vysoká cena.
7. dubna 08, 12:04
DigiZone.cz
Výrobek od korejského výrobce Topfield patří do kategorie základních satelitních přijímačů určených pro příjem volných satelitních programů a programů kódovaných v systému Cryptoworks. Předností testovaného přístroje je RF modulátor, díky kterému je možné sledovat satelitní programy i na starších televizorech, kterým scházejí konektory SCART a CINCH. Recenzovaný přístroj obsahoval firmware verze TF-ECNCR 1.00.61. Pojďme se tedy na něj podívat zblízka.
2. června 08, 12:06
DigiZone.cz
Prvních pět měsíců letošního roku bylo pro zemské digitální televizní vysílání ve Španělsku velmi úspěšným obdobím. Do roku 2008 vstoupilo Španělsko s 9,1 miliony prodaných digitálních přijímačů. Za prvních pět měsíců letošního roku si španělští...
16. červenece 08, 06:07
DigiZone.cz
Za velkou louží si stále větší oblibu získává mobilní televize, sledování televizních programů kdekoli na displeji mobilního telefonu začíná být pro Američany doslova drogou jako jejich oblíbené hamburgery. Kdo chce sledovat třeba zápasy v americkém fotbalu, musí mít samozřejmě přístroj vybavený ...
22. února 08, 12:02
MobilMania.cz
Nabídka "obyčejných" set-top-boxů pro příjem zemského digitálního vysílání v ceně do dvou tisíc je dnes bohatá. Pokud chce nový model neznámé značky mezi spotřebiteli uspět, musí buď ohromit nízkou cenou, nebo nabídnout něco speciálního. Opticom 7010T USB se vydal druhou cestou, a přináší proto na předním panelu možnost připojení USB zařízení a vložení SD/MMC paměťové karty. I bez těchto "libůstek" by to ale byl povedený výrobek.
25. února 08, 06:02
DigiZone.cz
Spolupráce i se staršími televizory, zvládnutá čeština a nízká cena - takové jsou přednosti set-top-boxu DI-WAY T-2200. Recenzovaný přijímač se jednoduše ovládá a programy zemské digitální televize ladí bez problémů. V jeho technické výbavě najdete kromě modulátoru také dva konektory SCART a čtyřmístný displej na předním panelu. Logo "Umí dobře česky" má výrobek vytištěno už na krabici.
28. dubna 08, 01:04
DigiZone.cz
Zájem francouzských diváků o digitální televizní vysílání v loňském roce výrazně vzrostl. Dokládají to data společnosti GfK, podle kterých se počet digitálních přijímačů v domácnostech od března loňského roku zdvojnásobil. V současnosti je ve...
29. dubna 08, 08:04
DigiZone.cz
DOKUMENT UVNITŘ Národní koordinační skupina pro přechod na digitální televizní vysílání (NKS) vydala oficiální český D-book, souhrn doporučení, jaké technické specifikace by měl mít digitální přijímač, aby bez problémů zvládal přijímat zemské...
2. prosince 08, 06:12
DigiZone.cz
Set-top box, kterému lze pochválit dvě věci - bohatě vybavený zadní panel a přehledné menu, v kterém se bez problémů bude orientovat i laik. Má však i své minusy. Aktuální firmware, který zobrazuje bezproblémovou češtinu v EPG, je dostupný pouze na internetu, a občas se objevil problém s dekódováním programů ve vysokém rozlišení. Záporem receiveru může i být i řazení satelitních pozic, které je v seznamu nahodilé.
3. března 08, 02:03
DigiZone.cz
Televize Prima má na Domažlicku velmi žalostné pokrytí z pozemních vysílačů, a mnohdy ji tu diváci tímhle způsobem vůbec nenaladí. V pozemním digitálním vysílání úplně chybí, protože z vysílače Vraní vrch je tu dostupný pouze přechodný digitální multiplex A s programy České televize, Novy a Českého rozhlasu. Ti, co dychtili po fotbalovém Euru 2008, se ale nevzdali a jali se Primu ladit dostupnější cestou - po satelitu.
22. června 08, 12:06
DigiZone.cz
Jak charakterizovat tento přijímač? Má 6000 programových pozic pro televizi a rozhlas, podporu DiSEqC 1.2 a USALS, digitální audio výstup, displej pro zobrazování aktuálně sledovaného kanálu, TV modulátor, dvě scart zásuvky, rozhraní RS 232, EPG i podporu Firecryptu. Jeho minusem je určitě čeština. Ne, že by šlo o krkolomné luštění jednotlivých položek v menu, ale některým chybí úplná česká lokalizace a u EPG je problematická absence diakritiky.
17. března 08, 08:03
DigiZone.cz
Poté, co jsme zmonitorovali na satelitní pozici 28,2 st. východně hudební, filmové, dokumentární, zpravodajské a dětské kanály, se poprvé přesouváme na jinou družici. V dnešním článku se budeme zabývat pro českého diváka velmi atraktivním "parkovištěm" 23,5 st. východně. Tato pozice je pro mnoho tuzemských diváků hlavní směr, kam mají natočenou svoji parabolu. Vysílají na ní platformy CS Link a Sky Link. Většina programů je ale kódována. Najde si zde tedy divák se zájmem o volné vysílání vůbec nějaké kanály?
29. února 08, 12:02
DigiZone.cz
Server satCentrum dnes o půlnoci přinesl článek z návštěvy pracoviště satelitní platformy CS Link. Vybíráme z něj tedy několik novinek, které vás budou určitě zajímat. Tou první je skutečnost, že Česká televize (ČT) se rozhodla navýšit kapacitu...
11. května 08, 12:05
DigiZone.cz
Nový balíček programů Géčko, který nabízí od začátku května distributor satelitních karet pro příjem placených kanálů z platformy CS Link, společnost Gital, obsahuje v současné době kanály CS Film (dopolední i filmový blok), XXX Xtreme, Galaxie...
11. května 08, 04:05
DigiZone.cz
Pokud přijímáte filmový kanál HBO prostřednictvím satelitní služby CS Link, mohlo se vám stát, že jste jej koncem tohoto týdne ztratili a místo filmů vám na obrazovce běží textová informace. Firma Media Vision, která zajišťuje vysílání HBO v CS...
30. května 08, 11:05
DigiZone.cz
Úplný výpadek dnes kolem půl šesté večer postihl satelitní platformu CS Link a v době psaní tohoto příspěvku stále trvá. Konkrétně jde o výpadek všech programů České televize, Primy, kanálů Novy, HBO, Public TV, CS Link TV, CS Film a řady...
1. června 08, 06:06
DigiZone.cz
Na celém území České republiky můžete již nyní zcela bez problémů přijímat digitální televizní stanice vysílané v českém jazyce.
22. srpna 08, 01:08
Živě.cz
