DOTAZ: Dotaz ohledně sjednání prac.poměru-zkuš.doba
Dotaz: Dobrý den,
dovolte mi abych se na Vás obrátila s dotazem a stížností na postup firmy z Ostravy.
Měla jsem nastoupit do zaměstnání a dohodla jsem si s majitelem firmy podmínky pracovní smlouvy. Ty zněly - plat 12tis.Kč (bohužel hrubého, ocenění středoškoláků na Ostravsku je naprosto ubohé!!!, a to stále trvá)
další podmínky zněly - pracovní smlouva na dobu 1 roku se zkušební dobou 3 měsíce. Souhlasila jsem
Nicméně nejenže mi zaměstnavatel nepředložil pracovní smlouvu do 3 pracovních dnů, ale to co mi předložil, byl naprostý paskvil.
Na pracovní smlouvě bylo napsáno - cituji doslova - PRACOVNÍ POMĚR se sjednává na DOBU JEDNOHO MĚSÍCE SE ZKUŠEBNÍ DOBOU JEDEN MĚSÍC - konec citace.
Zdůrazňuji, že tedy nejsem právník, ale dle mě je toto naprosto absurdní. Můžete namítat, že platí vše, co zaměstnavatel se zaměstnancem sjedná v pracovní smlouvě. Já jsem ale tyto podmínky nepodepsala, a po určité osobní konfrontaci s majítelem jsem za těchto podmínek nenastoupila. Takže pracovní poměr nebyl sjednán.
Mě zajímá, zda je možné takové arogantní chování onoho majitele, a zda je možno uložit za toto jednání pokutu.
Jestliže je to možné, sdlěím Vám bližší údaje o této povedené firmě, kde i ostatní zaměstnanci intrikují podobně jako majitel. Jedná se o nejmenovanou firmu která se zabývá proječní činností, v O.-Vítkovicích.
Zatím bych uvítala Vaše sdělení k této věci.
Děkuji Vám za Vaši odpověď, a mohu Vás ujistit, že firmy na Ostravsku se opravdu chovají arogantně. Např. jsem se setkala i v jiné firmě s tím, že majitel měl 2firmy, a na obě si zajisťoval stravenky, a jiné benefity, přitom ta jeho 2.firma fungovala jen fiktivně. Nemohu to dokázat, ale to jsou praktiky, které se používají pro účely daňových úniků zcela běžně, jak vidím.
Jen bych byla ráda, aby se toto vědělo, jací jsou podnikavci hajzli a podvodníci.
S pozdravem a děkuji za Vaši odpověď
S pozdravem Alena Tichá, OstravaOdpověď: Pracovní smlouvu je třeba sjednat písemně před dnem nástupu do práce, nicméně zákon nestanoví za porušení písemné formy sankci neplatnosti. Fakticky tak dnem nástupu do práce vznikl pracovní poměr na dobu neurčitou a bez zkušební lhůty. Zkušební dobu je třeba sjednat písemně, jinak je neplatná. Máte možnost se obrátit na místně příslušný inspektorát práce nebo úřad práce, který může zaměstnavatele pokutovat.
Dotaz: Dobrý den,
dovolte mi abych se na Vás obrátila s dotazem a stížností na postup firmy z Ostravy.
Měla jsem nastoupit do zaměstnání a dohodla jsem si s majitelem firmy podmínky pracovní smlouvy. Ty zněly - plat 12tis.Kč (bohužel hrubého, ocenění středoškoláků na Ostravsku je naprosto ubohé!!!, a to stále trvá)
další podmínky zněly - pracovní smlouva na dobu 1 roku se zkušební dobou 3 měsíce. Souhlasila jsem
Nicméně nejenže mi zaměstnavatel nepředložil pracovní smlouvu do 3 pracovních dnů, ale to co mi předložil, byl naprostý paskvil.
Na pracovní smlouvě bylo napsáno - cituji doslova - PRACOVNÍ POMĚR se sjednává na DOBU JEDNOHO MĚSÍCE SE ZKUŠEBNÍ DOBOU JEDEN MĚSÍC - konec citace.
Zdůrazňuji, že tedy nejsem právník, ale dle mě je toto naprosto absurdní. Můžete namítat, že platí vše, co zaměstnavatel se zaměstnancem sjedná v pracovní smlouvě. Já jsem ale tyto podmínky nepodepsala, a po určité osobní konfrontaci s majítelem jsem za těchto podmínek nenastoupila. Takže pracovní poměr nebyl sjednán.
Mě zajímá, zda je možné takové arogantní chování onoho majitele, a zda je možno uložit za toto jednání pokutu.
Jestliže je to možné, sdlěím Vám bližší údaje o této povedené firmě, kde i ostatní zaměstnanci intrikují podobně jako majitel. Jedná se o nejmenovanou firmu která se zabývá proječní činností, v O.-Vítkovicích.
Zatím bych uvítala Vaše sdělení k této věci.
Děkuji Vám za Vaši odpověď, a mohu Vás ujistit, že firmy na Ostravsku se opravdu chovají arogantně. Např. jsem se setkala i v jiné firmě s tím, že majitel měl 2firmy, a na obě si zajisťoval stravenky, a jiné benefity, přitom ta jeho 2.firma fungovala jen fiktivně. Nemohu to dokázat, ale to jsou praktiky, které se používají pro účely daňových úniků zcela běžně, jak vidím.
Jen bych byla ráda, aby se toto vědělo, jací jsou podnikavci hajzli a podvodníci.
S pozdravem a děkuji za Vaši odpověď
S pozdravem Alena Tichá, OstravaOdpověď: Pracovní smlouvu je třeba sjednat písemně před dnem nástupu do práce, nicméně zákon nestanoví za porušení písemné formy sankci neplatnosti. Fakticky tak dnem nástupu do práce vznikl pracovní poměr na dobu neurčitou a bez zkušební lhůty. Zkušební dobu je třeba sjednat písemně, jinak je neplatná. Máte možnost se obrátit na místně příslušný inspektorát práce nebo úřad práce, který může zaměstnavatele pokutovat.
Související články
Dotaz: Dobrý den,
ráda bych se zeptala jako obyčejný spotřebitel, jak musí být označený reklamní stánek, který můžeme vidět v obchodních centrech, je přenosný a každý den se tam koná propagace výrobků. Je povinnost majitele stánku uvést cenu výrobku na viditelném místě, popř. co by na stánku mělo být všechno uvedeno? Prosím, jestli byste mi mohli na mou otázku odpovědět.
Děkuji
Kateřina TáborskáOdpověď: K označení stánku: Také stánek je provozovnou ve smyslu živnostenského zákona (č. 455/1991 Sb. Sb.) a jeho provozovatel musí splnit zákonné povinnosti označení. Tyto povinnosti detailně stanoví § 17 cit. zákona, jehož aktualizované znění naleznete např. na Portálu veřejné správy (www.portal.gov.cz).
K uvádění cen: Povinnost označit zboží cenou stanoví § 13 zák. č. 526/1990 Sb., o cenách a v podrobnostech pak § 5 prováděcí vyhlášky č. 580/1992 Sb. k zákonu o cenách. Cit. ust. zejm. stanoví povinnost zpřístupnit informaci o ceně, platné v okamžiku prodeje a případně pro danou měrnou jednotku zboží, a to na viditelném místě. (Celkově tedy jde o zabezpečení transparentní informace o ceně; v podrobnostech odkazujeme na znění citovaných právních předpisů, např. na již citované internetové adrese).
Dotaz: Dobrý den,
chtěla jsem se Vás touto cestou zeptat, kam se mám obrátit ohledně reklamace
mobilu, který jsem zakoupila 2.5.2006
v prodejně mobilky.cz (fa Satron s.r.o., Rumunská 9, Pha 2).
Tato firma bohužel zkrachovala a místo ní mobilky.cz provozuje firma jiná,
která mobil odmítla vyreklamovat.
Proto Vás velmi prosím o radu jak mám dále pokračovat nebo kam se obrátit.
Velmi Vám předem děkuji za odpověď!
S pozdravem Jana Ostrovská
Odpověď: V případě, že nový provozovatel prodejny nepřevzal závazky původního provozovatele, nelze se u něj domáhat vyřízení reklamace. Podle internetového výpisu z obchodního rejstříku společnost Satron s.r.o. v konkurzu není, Vaše nároky zkuste uplatnit písemně na adrese jejího sídla. Pokud by byl proti společnosti přeci jen vyhlášen konkurz, bylo by nutné pohledávku uplatnit u příslušného správce konkurzní podstaty.
Dotaz: Dobrý den,máme internetové připojení od společnosti UPC.Dne 6.3.2008 mi bylo zasláno potvrzení přijetí elektronické žádosti o přepsání smlouvy(platby za internet měla převzít společnost u které je zaměstnán můj přítel).Na vyřízení mojí žádosti má UPC 30 dní,do dneška se však nic nezměnilo.Když jsem se před třemi dny dovolala na klientskou linku,bylo mi řečeno,že smlouva byla odeslána asi 20.3. k podpisu zaměstnavateli mého přítele(ale na moji adresu),což je nesmysl,protože by se jistě už vrátila zpět na adresu odesílatele,navíc údaje v elektronickém ,formuláři který jsem vyplňovala,jsem kontrolovala dvakrát,jsem si jistá,že byl vyplněn správně.Samozřejmě platba za internetové připojení přišla opět mně,přestože už jsem ji platit neměla.Na klientské lince mi slíbili,že se se mnou spojí jejich opeátor a uvede vše na pravou míru,nikdo mne ale nekontaktoval.Můžete mi poradit,nevím jak se mám zachovat,mohu uhradit platbu za tento měsíc a požadovat ji zpět?Děkuji vám za odpověď a přeji hezký den,nashledanou ZrzaváOdpověď: 1. doporučuji nevěřit tomu, když vám v "kontaktním centru" UPC někdo řekne: "Já to zjistím a spojím se s vámi."
Pokud budeme vycházet z čl. 6.5 VOP UPC
"Způsob a interval platby pravidelných poplatků mohou být měněny dohodou smluvních stran.
Návrh na změnu způsobu nebo intervalu plateb pravidelných poplatků je smluvní strana povinna sdělit druhé smluvní straně písemným oznámením ve lhůtě nejméně 30 (třiceti) dnů před zamýšlenou účinností navrhované změny."
měla by proběhnout dohoda o změně smlouvy. Přestože nesplnili lhůtu z vlastních OP, nedá se to brát jako souhlas. Doporučuji, abyste to zaplatila Vy s tím, že jim současně pošlete "výhružný" doporučený dopis se stížností na administrativní nepořádek a s požadavkem na okamžitou změnu. Požadovat tuto platbu zpět by asi šlo z titulu náhrady škody při pořušení smlouvy, ale reálně bylo by to asi víceméně na dohodě s UPC.
Dotaz: Dobry den,chtel jsem se zeptat jak je to s treti reklamaci mobilniho telefonu,zakoupil jsem si mobilni telefon v obchode Electroworld v ostrave Zabrehu,a tento mobilni telefon se mi behem pul roku dvakrat pokazil-dvakrat stejna zavada,uvedeno i v zarucnim liste.Kdyz se vsak tato stejna zavada projevila po treti,sel jsem jej reklamovat ale servis mi reklamaci neuznal,pry se zavada neprojevila coz nechapu.Zadal jsem o odstoupeni od smlouvy a vraceni penez ale na to prodejci reagovali vulgarne a rekli ze na vraceni penez nemam po dvou stejnych reklamcich narok,a ze i kdybych tam s tim prisel stokrat stejne mi penize nevrati,proto se obracim na vas nevim si vubec rady zda mam narok na vraceni penez nebo ne.Za radu predem dekuji.Odpověď: § 622 odst. 2 občanského zákoníku říká:
Jde-li o vadu, kterou nelze odstranit a která brání tomu, aby věc mohla být řádně užívána jako věc bez vady, má kupující právo na výměnu věci nebo má právo od smlouvy odstoupit. Táž práva přísluší kupujícímu, jde-li sice o vady odstranitelné, jestliže však kupující nemůže pro opětovné vyskytnutí vady po opravě nebo pro větší počet vad věc řádně užívat.
Při větším či opakovaném výskytu vad zákon jednoznačně nestanoví, kdy má spotřebitel právo od smlouvy odstoupit. Kritériem je znemožnění řádného užívání věci, toto je potřeba posuzovat vždy individuálně případ od případu. Nedojde-li k dohodě s prodávajícím musel by o Vašem sporu rozhodnout soud. V typických případech bylo soudem rozhodnuto, že se jedná o případy, kdy stejná vada byla již dvakrát nebo různá vada třikrát odstraňována. Potom má spotřebitel při uplatňování reklamace třetí stejné nebo čtvrté různé vady stejná práva jako u vady neodstranitelné, tedy právo na výměnu věci nebo může od smlouvy odstoupit.
Ještě poznámka ke kritériu znemožnění řádného užívání věci - jednalo by se o případy, kdy je kupující v důsledku vad na poměrně dlouhý čas vyloučen z užívání věci, takže od něj nelze spravedlivě požadovat, aby trpěl takové omezení. Posuzovalo by se mj. i délka předchozích oprav...
Dotaz: Jistou firmou na základě smlouvy o dílo, jsme si nechali zrekonstrouvat koupelnu a WC v našem bytě. Vyúčtování proběhlo na základě faktury, kde jsou jen uhrazené zálohy a položka k úhradě. Nedostali jsme žádný položkový rozpočet k této faktuře pouze na počátku smlouvy o dílo, ale konečný pol. rozpočet se lišil v řádu několika tisíc Kč. Můj dotaz zní, zda je toto takto možné, např. budu -li chtít uplatnit případnou reklamaci, jak této firmě dokážu, že např. vanu (kterou měnili v průběhu realizace za uplně jiný typ,tudíž v pův. položkovém rozpočtu je uplně jiná vana , samozřejmě za jinou cenu) instalovala právě tato firma. Děkuji za odpověď a přeji hezký den.Odpověď: Stavební společnost je samozřejmě povinna Vám vystavit fakturu, na které budou vyčísleny veškeré položky, které jste povinni zaplatit. Tzn. včetně veškerých materiálů, výrobků a vykonaných prací. Co se týče instalace vany, která je jiná, než na bylo původně zamýšleno - ze strany stavební společnosti se jedná o nedodržení smlouvy. Pokud jste ovšem ochotna přistoupit na fakt, že máte vanu jinou, než objednanou, tak po zhotoviteli požadujte vyfakturování této nové vany, nikoli původně objednané. § 16 zákona o ochraně spotřebitele dává prodávajícímu (či poskytovateli služby) povinnost na Vaše přání vydat doklad o poskytnutí služby (zakoupení výrobku) včetně specifikace služby (výrobku) a ceny.
Dále v případě, kdy je na objednávce cena za dílo určena pevnou částkou, tuto částku nesmí zhotovitel žádným způsobem překročit. Pokud je ovšem určena odhadem (např. formulací "předběžná cena"), při jejím podstatném překročení Vás zhotovitel nejprve musí informovat o jejím navýšení a Vy máte možnost se rozhodnout, jestli tuto cenu akceptujete, či od smlouvy odstoupíte. Pokud Vás zhotovitel o tomto navýšení neinformoval, nemá právo na proplacení rozdílu mezi cenou určenou odhadem a cenou výslednou.
Dotaz: Dobrý den,
můj dotaz se týká české pošty. V úterý 25.3. jsem jako cenný balík posílal na dobírku zájemci vstupenky na koncert, který je v neděli. Vstupenky jsou v hodnotě 1190,- kč. U přepážky jsem se extra ptal, jestli do na tu určenou poštu dorazí do konce týdne. Bylo mi sděleno, že do čtvrtka to tam je. Bohužel dnes jsem zjistil, že vinou zaměstnance pošty balík leží na úplně jiné poště, vzdálené asi 80km, od doručovací adresy. Řešil jsem to na odesílací poště, tam mi řekli, že pokud to nepřijde zítra, tak mam smůlu. Mě by zajímalo, jestli mam nějaký nárok na odškodnění, způsobené chybou zaměstance české pošty. Protože pokud balík nedorazí do zítra k adresátovi, tak vstupenky propadnou a já přijdu o 1190,- kč.
Předem velice děkuji za odpověď.
S pozdravem
Filip StropnickýOdpověď: Česká pošta garantuje dodání do 2 dnů pouze pokud si připlatíte za službu "pilně" nebo balík zašlete v rámci služeb EMS. Pokud by toto byl Váš případ, bylo by možné uplatnit právo na náhradu škody.
Dotaz: Dobrý den,
zakoupili jsme dětský kočárek, který jsme užívali bez problémů. Pak nám však z podvozku vypadla pružina, pomocí které se kočárek houpe. Kočárek je stále v záruce až do 07/08. Když jsem kontaktovala e-mailem servis, bylo mi odpovězeno, že mi pružinu zašlou, ale stojí 60,- kč a navíc musím uhradit poštovné 70,- Kč. Tak bych ráda věděla, jestli nemám nárok na zaslání tohoto náhradního dílu zdarma, nebo např. pouze za cenu poštovného.
Děkuji za odpověď a hezký den Helena KempnáOdpověď: Pokud je kočárek dosud v záruční době, můžete jej reklamovat a žádat odstranění vady. Reklamovat můžete buď u prodávajícího, od kterého jste výrobek koupili, nebo pokud je v záručním listě uveden servis určený k opravě, který je v místě prodávajícho nebo v místě pro Vás bližším, můžete právo na opravu kočárku uplatnit u něj.
Prodávající případně servis musí Vaši reklamaci vyřídit bez zbytečného odkladu, nejpozději ve lhůtě 30 dnů ode dne převzetí zboží k reklamaci. V případdě, že se na zboží objeví vada odstranitelná, je prodávající povinen tuto vadu BEZPLATNĚ odstranit. Stejně je také povinen uhradit Vám náklady účelně vynaložené v souvislosti s reklamací - tj. mimo jiné např. i poštovné. Pouze pokud by prodávající / servis Vaši reklamaci zamítl, nárok na bezplatnou opravu Vám nevznikne - pokud byste tedy chtěli opravit kočárek, museli byste si uhradit náhradní pružinu.
Prodávající může Vaši reklamaci zamítnout např. kvůli tomu, že neodpovídá za běžné opotřebení věci. Zvažte tedy, zda vada nevznikla právě opotřebením kočárku, tkeré odpovídá běžnému opotřebení (tj. nejedná se o vadu vzniklou např. vadným materiálem, tj. kočárek jste užívali často, proto muselo dojít k opotřebení).
Budu si k laptopu (i k desktopu) kupovat USB hub, klávesnici a myš...
22. prosince 07, 12:12
abclinuxu - blogy
Dotaz: Dobrý den, chtěl jsem se zeptat na toto: V roce 2003 jsem koupil osobní motorové vozidlo RENAULT Clio a zjednal pojištění odpovědnosti z provozu vozidla u Union pojišťovny a.s. Téhož roku byl na zmiňovanou společnost vyhlášen konkurz. Vzhledem k této skutečnosti jsem písemě vypověďel s touto společností smlouvu o pojištění vozidla, avšak bez žádné reakce zmíněné společnosti. Po jisté době převzala moji smlouvu o pojištění pojišťovna Kooperativa bez mého souhlasu a požaduje na mě doplacení pojistného a soudní výlohy. Já jsem písemě napadl u Okresního soudu v Hradeci Králové platební rozkaz a požádal soud o přelíčení. Přelíčení proběhlo bez zástupce ze strany pojišťovny a důkazy byly pouze soudkyní přečteny aniž by mě bylo cokoliv prokázáno. Po týdnu byl vynesen rozsudek, kdy mám do tří dnů zaplatit zmíněnou částku a soudní poplatky bez možností odvolání. Jak se mohu proti tomuto rozsudku bránit, pokud s ním nesouhlasím. Děkuji za odpověď.Odpověď: Poradce 1:
Proti rozhodnutí soudu 1. stupně je možné podat odvolání. To se podává u daného soudu do 15. dnů ode dne, kdy vám byl doručen rozsudek.
Pokud tedy nesouhlasíte, podejte odvolání.
Poradce 2:
Podle § 202 občanského soudního řádu není přípustné odvolání u sporů nepřevyšujících 2000 Kč, což je patrně váš případ.
Dotaz: Koupil jsem si PDA HP iPAQ 6515, ten mi po 19. měsících přestal stoprocentně pracovat. Dal jsem ho na reklamaci a bylo mi sděleno: jelikož jste si ho koupil jako fyzická osoba na IČO, tak se záruka zkracuje na 12. měsíců?? Je to pravda? Za opravu nyní chtějí tolik, co za skoro nový přístroj. Děkuji MirekOdpověď: V případě, že jste zboží nekoupil jako občan (podle občanského zákoníku), ale jako podnikatel (podle obchodního zákoníku), nevztahuje se na vás záruční lhůta 24 měsíců podle § 620 občanského zákoníku, ale lhůta na které jste se dohodl s dodavatelem při uzavření obchodu.
Dotaz: Dobrý den.
Chtěl bych Vás touto cestou požádat o sdělení, zda je možné uplatnit reklamaci u trvanlivého salámu, který má v době nákupu dobu trvanlivosti pouze jeden nebo několik málo dnů.
Děkuji za odpověď.
Nedbal Libor, Troubky.Odpověď: Ano. Datum minimální trvanlivosti mají význam odpovídající lhůtě k použití zboží dle § 620 odst.1 občanského zákoníku, a proto jsou lhůtami, které vymezují trvání zákonné záruky.
Dotaz: Dobrý den. Mám jen obecný dotaz. Koupil jsem osobní automobil, přičemž jsem po nějaké době uplatňoval reklamaci. Konkrétně šlo o potící se přední reflektory. Reklamace byla vyřízena kladně. Problém se však opakoval. Vlastní dotaz tedy zní. Když došlo k výměně těchto reflektorů, vztahuje se i na ně 2 letá záruka?
Děkuji, ŠebekOdpověď: Jestliže dojde k výměně tak podle § 627 občanského zákoníku začne běžet záruční doba znovu od převzetí nové věci.
Dotaz: Dobrý den, prosím o zodpovězení následujícího dotazu. Před 1,5 rokem jsem si koupil přes internet mobilní telefon Siemens A70 ve TWIST sadě (vč. nabíječky, baterie, Twist kuponu). Nyní jsem byl mobil reklamovat (podruhé, poprvé po 0,5 roce vada reproduktoru, reklamace vyřízena kladně a bezproblémů). Paní v autorizované prodejně společnosti T-mobile řekla, že reklamaci do 30ti dní vyřídí (v souladu se zákonem), ale že je možné, že bude vadná baterie a že nikde není psáno, že má baterie vydržet 2 roky (tím naznačila, že by se na baterii takto dlouhá živnostnost nevztahovala). Prošel jsem tedy reklamační podmínky, které byly k TWIST sadě přiloženy a dočetl se pouze o obecné záruce 2 roky (výjma SIM karty) - o záruce kratší na baterii však ne. Proto se ptám, zda je pravdou (a z čeho to vyplývá), že na baterie je záruka kratší a jestli je správné, když si člověk koupí kompletní výrobek (TWIST sadu), kde je určena obecná záruka pro celý výrobek, ale její část (baterie) má záruční dobu případně kratší a zákazník na tuto skutečnost není upozorněn. Děkuji za zodpovězení dotazu.Odpověď: Záruka na baterii je 24 měsíců, stejně jako na ostatní spotřební zboží. U baterií a žárovek i jiných věcí, je však nutno rozlišovat mezi zárukou a životností, což není totéž,životnost může být buď kratší nebo delší, než záruční doba,záleží především na frekvenci používání výrobku. Je samozřejmé, že pokud bude výrobek někdo používat 1x měsíčně, vydrží mu baterie déle než druhému, který bude stejný výrobek používat denně. Dvouletá záruka u baterie se tedy vztahuje na její náhlé "zkolabování" nikoliv na postupnou ztrátu kapacity a tedy slábnutí a nutnost častějšího dobíjení. Tady se již hovoří o běžném opotřebení, na které se záruka nevztahuje.
Dotaz: Dobrý den zajímalo by mě jaká je zkušební lhůta před vracením zboží (v případě nespokojenosti, nefukčnosti produktu) při internetovém obchodu bez udání důvodu, podle mě je to 14 dní ale dostal jsem informace že v prípadě internetového obhodu je to až 30dní prosím co je pravda jsem zmaten.Bratránek si koupil nové PC a jedíné co není funkční dle předpokladů je grafická karta, i prodejce uznal že by to zkutečně mohlo být vadnou grafickou kartou, popř. poraďte jak zprávně postupovat při reklamaci-de nám o to že nechceme čekat 30 dní na vyřízení reklamace.Děkuji s pozdravem Jakub Nosek. Odpověd prosím na e mail jakub@dvk.cz.Odpověď: Pokud byl počítač koupen přes internet, můžete ho vrátit bez udání důvodů do 14 dnů¨tak, že prodejci nejlépe doporučeným dopisem s dodejkou oznámíte, že na základě § 53 odst.7 Občanského zákoníku odstupujete od kupní smlouvy. Prodávající se ovšem musí nejpozději 14.den o Vašem rozhodnutí již dozvědět. V tomto případě ovšem nemáte nárok na úhradu poštovného zpět k prodejci. prodejce je povinen vrátit peníze do 30 dnů. Druhá možnost je počítač reklamovat, přičemž podle § 616 odst.3 Občanského zákoníku nemusíte prvních 6 měsíců od koupě souhlasit s opravou věci, ale můžete požadovat její výměnu za novou. Nejedná se však o výměnu okamžitou, ale i zde musí proběhnout klasické reklamační řízení, které může trvat až 30 dnů. Pokud výměna není možná, můžete od kupní smlouvy odstoupit.V tomto případě máte od prodejce podle § 598 Občanského zákoníku nárok na úhradu poštovného.
Dotaz: Dobrý den,
v jednom Vašem dotazu jsem si přečetl, že reklamační doba trvá 30 kalendářních dnů, počítají se do této doby i státní svátky? A mám ještě jeden dotaz, když se na výrobku do 6 měsíců objeví nějaká vada, bere se to jako vada neodstranitelná? A lze za výrobek požadovat nazpět peníze?
Děkuji za odpověď
Přeji příjemný denOdpověď: Podle § 616 odst.3 Občanského zákoníku nemusíte prvních 6 měsíců od koupě souhlasit s opravou věci, ale můžete požadovat její výměnu za novou. Nejedná se však o výměnu okamžitou, ale i zde musí proběhnout klasické reklamační řízení, které může trvat až 30 dnů. Pokud výměna není možná, můžete od kupní smlouvy odstoupit.
30 denní reklamační doba se počítá v kalendářních dnech, tedy včetně sobot, neděl a svátků. Připadne - li 30 den na neděli nebo svátek, je posledním dnem této lhůty nejbližší následující pracovní den.
Dotaz: Dobrý den,
27. září 2005 jsem si koupila elektrický zubní kartáček.
Od té doby na něm byly provedeny 3 záruční opravy:
listopad 2006 - čištění kontaktů akumulátoru
květen 2006 - kompletní výměna dílů, akumulátor
březen 2007 - kompletní výměna dílů, deska elektroniky.
dnes nám kartáček opět vůbec nejede, ale už je to více než 2 roky od koupě.
Chci se zeptat, zda se dvouletá záruční doba na akumulátor počítá od doby poslední výměny při opravě nebo zda platí 2 roky od doby koupě.
Jestli máme nárok na nějakou záruční opravu nebo už jen pozáruční.
Děkuji za odpověď.
Odpověď: Je-li reklamace vyřízena výměnou součástí, začíná běžet nová záruční doba (24 měsíců) na konkrétní vyměněnou součást. Stane se tedy, že na některou součást bude delší záruční lhůta než na zbylou část. Znamená to, že nárok na záruční opravu máte na akumulátor (do května 2008) a na desku elektroniky (do března 2009).
Dotaz: Na faktuře při opravě laseru /zastavoval se disk v mechanice/u přehrávače DVD mám poznámku: Na tuto opravu je záruční doba 3 měsíce na práci 6 měsíců na materiál.
U druhé opravy jiného přehrávače DVD na faktuře tato poznámka není.
Obě faktury jsou z jedné opravy.
DěkujiOdpověď: Dobrý den,
to, že v druhé faktuře toto upozornění není, nic nemění na tom, že vaše záruka je dána ze zákona, bez ohledu na to zda Vás na to druhá strana upozornila. Kdyby upozornila na delší záruční lhůtu než je dána zákonem, platí tato delší záruka.
Dotaz: Dobrý den,
v prosinci jsem měla mobilní telefon v opravě,při opravě mi náhráli nový softwer a vyměnili nějaké díly.V lednu mi skončila záruční doba a asi týden po skončení záruční doby se mi projevila na telefonu ta stejná závada.V prodejně mi řekli,že se mi záruka prodlužuje o dobu co byl telefon v opravě a vzali mi telefon znovu do opravy.Chci se zeptat jaká je tedy záruční doba na opravené součástky.Moc děkujiOdpověď: Dle § 627 občanského zákoníku se záruční doba prodlužuje o dobu od uplatnění reklamace do doby, kdy kupující byl povinen převzít věc.
Pokud dojde k výměně zboží nebo součástky, začne od převzetí běžet nová záruční doba, a to zákonná (tedy dvouletá pro spotřební zboží).
K jiným změnám v záruční době nedochází.
Na opravené součástky se žádná speciální lhůta dle zákona neposkytuje. Stále běží původní záruka.
Dotaz: Dobrý den.Zajímalo by mně,jaká je záruční doba na obyčejné žárovky a na úsporné zářivky.Děkuji za odpověď S pozdravem Zlámal LuděkOdpověď: Obecně je i na žárovky ať obyčejné nebo úsporné záruka 2 roky. Ta se však vztahuje pouze na vady materiálu nebo výroby. U těchto věcí je však nutno rozlišovat mezi zárukou a životností, což není totéž. Například u úsporných žárovek bývá životnost uváděna počtem hodin. Pokud tedy budete žárovkou svítit 24 hodin denně, tento počet hodin "spotřebujete" samozřejmě dříve než za 2 roky.
