Pro účinnou reklamaci zájezdu si dejte práci s cestovní smlouvou - Fincentrum.cz
iDNES.czPro účinnou reklamaci zájezdu si dejte práci s cestovní smlouvouFincentrum.cz - 5. červen 2008Ačkoli si chceme na dovolené bezstarostně užívat kvalit služeb slíbených cestovní kanceláří, nezřídka se stává, že cestovka to, k čemu se nám zavázala, neplní. Čtěte, jaké jsou nejčastější prohřešky cestovních kanceláří a na co si dát při podpisu ...10 rad, jak nenaletět cestovní kanceláři iDNES.czvšech 5 zpravodajských článků
iDNES.czPro účinnou reklamaci zájezdu si dejte práci s cestovní smlouvouFincentrum.cz - 5. červen 2008Ačkoli si chceme na dovolené bezstarostně užívat kvalit služeb slíbených cestovní kanceláří, nezřídka se stává, že cestovka to, k čemu se nám zavázala, neplní. Čtěte, jaké jsou nejčastější prohřešky cestovních kanceláří a na co si dát při podpisu ...10 rad, jak nenaletět cestovní kanceláři iDNES.czvšech 5 zpravodajských článků
Související články
Dotaz: Nebyli jsme spokojeni se zájezdem od CK Ancora, reklamaci jsme sepsali na čistý papír přímo na místě pobytu (Primorsko), protože delegátka neměla žádný formulář. Ihned po návratu (25.6.) jsme ještě reklamaci popsali v e-mailu. Cestovní kancelář do dnešního dne nereagovala, jak máme dále postupovat? Pokud reklamaci neuznají, je nějaká další možnost obrany?
Odpověď: Na vyřízení reklamaace má CK zákonná lhůtu 30 dnů. Vyřízení je většinou v podobě vrácení nějaké částky z ceny zájezdu.
POkud k vyřízení nedojde, je zde možné řěšení jen soudní cestou, v tomto případě bych doporučila vzít si právníka,nebo lze toto řešit mimosoudním řešením sporů (ADR) Více viz http://www.spotrebitele.info/mimosoudni-reseni/
Některé cestovní kanceláře začínají v tištěných reklamních kampaních klamat o cenách svých zájezdů. Uvádějí totiž pouze základní ceny bez dalších příplatků. Podle Mladé fronty Dnes (MfD) o jejich existenci či výši v inzerátech vůbec neinformují.
Dotaz: Mohli by jste mi prosím poradit jak správně postupovat při reklamaci zájezdu? Byli jsme podvedeni,nebál bych se napsat VĚDOMĚ OKRADENI cestovní kanceláří FIRO-tour a.s.
Má SOS nějaké pravomoci jak takto postiženým zákazníkům pomoci,či pouze roli poradní?
Děkuji Vevera JiříOdpověď: Naše organizace má úlohu poradenskou, ale velice často i dobrá rada pomůže. Zájezd reklamujte na základě § 852i Občanského zákoníku do 3 měsíců od jeho ukončení,nejlépe doporučeným dopisem s dodejkou. V dopise uveďte veškeré rozpory mezi cestovní smlouvou a skutečností - vhodná je fotodokumentace, výpověď dalších účastníků a podobně - a navrhněte cestovní kanceláři přiměřenou slevu. Pokud ji CK nebude akceptovat, je před soudním řízením ještě možnost obrátit se na asociaci mediátorů, což je jakési mimo soudní jednání, se kterým ovšem musí souhlasit i druhá strana tedy cestovní kancelář. Bližší údaje o této organizaci najdete na"www.acmr.cz" Zde je ovšem nutno počítat s určitým poplatkem.
Dotaz: Vážení,
při reklamaci 9měsíční vidlice Manitou R7 (vytéká olej) jsem byl informován, že si musím zaplatit garanční prohlídku. Nesplněním garanční prohlídky mi firma ProgressCycle vyhrožuje zrušit 2 letou záruku na vidlici.
Jsem prosím povinen platit garanční prohlídku? (na toto jsem při koupě výrobku nebyl upozorněn). Navíc, v návodu se nic takového nezmiňuje - je tam pouze zmínka DOPORUČUJÍCÍ prohlídky, žádná NUTNOST. Navíc, žádný vztah k samotné záruce na výrobek. Přikládám odkaz na návod k vidlici: http://www.progresscycle.cz/n2007/40/vidlice.pdf
Děkuji Vám za zodpovězení, Rastislav KováčOdpověď: V žádném případě po vás prodávající nemůže požadovat poplatek za vyřízení reklamace, navíc opravdu nesplnění podmínky prohlídky nemůže mít žádný vliv na možnost uplatnit reklamaci, záruka vám nemůže být odebrána, je za zákona 24 měsíců a není možné, aby jí prodávající omezil.
Trvejte na tom, že v obchodních podmínkách tato podmínka není (i pokud by byla, byla by nezákonná a tedy neplatná) a tedy požadujete bezplatné vyřízení reklamace. Pokud to prodávající odmítne, doporučuji podat stížnost na Českou obchodní inspekci. Vzor posílám v příloze, jednalo by se o nezákonné omezení záruky podle § 13 zákona o ochraně spotřebitele.
"Hluchoněmí" prodejci cetek a jiná sebranka.
číst dál
9. červenece 08, 05:07
dobreblogy.cz -
Nano Motor Kit je elektrický motorek, který ...
3. srpna 07, 06:08
Gadgets.cz -
Snažíme se, abyste na Živě.cz dostali každý den dávku zajímavých článků a aktuálních informací z IT oboru ve formě bleskovek. Přestože se snažíme sledovat všechny důležité zahraniční zdroje, sledujeme dění u nás a témata článků pečlivě vybíráme, může se stát, že nějakou zajímavou novinku ...
31. ledna 08, 12:01
Živě.cz
Opera Mini 4.1 Beta je nominovaná v klání nazvaném "The MEX Design Competition". Jedná se o soutěž, kde uživatelé mají zvolit aplikaci, která je vyjímečná zpracováním uživatelského rozhraní nebo produkt, který významně rozšíří možnosti práce s mobilními zařízeními. Pokud myslíte, že si to Opera Mini zaslouží, přejděte na stránku s hlasováním a pod článkem klikněte alespoň na 5 hvězdiček.
13. dubna 08, 06:04
Opera česky
Fincentrum.czPodnikatelé na nemoc platit nemusíFincentrum.cz - před 5 hodinamiZaměstnaní si nemohou vybírat, nemocenské pojištění jim automaticky strhává zaměstnavatel. Pro podnikatele je tato platba dobrovolná. Podnikatelé, přesněji osoby samostatně výdělečně činné, si tuto částku, která je součástí takzvaného sociálního ...Podnikatelé se zlobí: Rodičovská není nemoc iDNES.czvšech 2 zpravodajských článků
Fincentrum.czPodnikatelé na nemoc platit nemusíFincentrum.cz - před 11 hodinamiZaměstnaní si nemohou vybírat, nemocenské pojištění jim automaticky strhává zaměstnavatel. Pro podnikatele je tato platba dobrovolná. Podnikatelé, přesněji osoby samostatně výdělečně činné, si tuto částku, která je součástí takzvaného sociálního ...Podnikatelé se zlobí: Rodičovská není nemoc iDNES.czvšech 2 zpravodajských článků
Dnes jen krátce. Cesta do WTF a zase zpátky aneb jak je Qt4 chladné a vládnoucí.
21. června 07, 06:06
abclinuxu - blogy
Spolková vláda doporučuje německým domácnostem dát před Wi-Fi přednost klasickému propojování kabelem. „Spolková vláda doporučuje udržet osobní expozici záření vysokofrekvenčního elektromagnetického pole tak nízko, jak jen to je možné, to znamená upřednostňovat běžné spojení kabelem,“ napsal spolkový kabinet podle Aktuálně.cz v odpovědi na interpelaci německé Strany zelených.Jestli nějakou aktivitu v této oblasti chystá i česká Strana zelených jsem se zatím z jejich tiskového oddělení nedozvěděl. Z principu by ale zelení měli bít na poplach, protože v Česku je Wi-Fi rozšířenější než ve zbytku Evropské unie dohromady.Vláda našich západních sousedů však i přes toto doporučení zopakovala, že neexistuje důkaz o škodlivosti Wi-Fi. I tak ale jsou bezdrátové sítě často trnem v oku. Loni například byly některé britské školy rodiči studentů a částí učitelského sboru donuceny ke zrušení Wi-Fi sítí. Naproti tomu třeba v Londýně před necelým měsícem spustili bezdrátovou síť pokrývající úsek Temže od Milbank po Greenwich (cca 22 km).
Ceny hypoték konečně přestaly růstFincentrum.cz - před 8 hodinamiHypotéku s pětiletou fixací je nyní možné získat se stejnou úrokovou sazbu jako hypotéku s fixací roční. Některé banky dokonce zcela sjednotily úročení hypoték pro všechny doby fixace na jedinou hodnotu. Navíc upravily své sazebníky poplatků, ...Hypotéky jsou stále levnější Living.czvšech 2 zpravodajských článků
Při nákupech v samoobsluhách všech druhů bychom měli přesně vědět, co kupujeme a za jakou cenu. Případ z tohoto článku názorně demonstruje, že u pokladny po zákazníkovi chtějí za zboží cenu, která odpovídá nalepené cenovce s čárovým kódem a ta se někdy může značně lišit od cenovky na regálu.
Ceny komponent vytrvale klesají. dvoujádrové procesory s dostatečným výkonem jsou jen o málo dražší než jednojádra. Řady výkonnějších karet mají rozšířit chystané novinky Nvidie a ATI.
10. června 08, 07:06
Živě.cz
Komerční banka zdraží transakce, ale zlevní balíčkyFincentrum.cz - 30. listopad 2007Komerční banka změní od Nového roku svůj sazebník. Klienti se tak setkají většinou s mírným snížením standardních poplatků v rámci přímého bankovnictví a balíčků služeb, na druhé straně však i se zdražením. Více v roce 2008 zaplatíte v KB například za ...Banky zdražují informace rozesílané po SMS Aktuálně.czKB od ledna mění některé poplatky Tiscali.czBusiness Worldvšech 6 zpravodajských článků
iDNES.czNízkonákladová mBank přináší ode dneška hypotéky bez poplatkůFincentrum.cz - 4. leden 2008Do čela mBank nastoupil nový generální ředitel as novým rokem se změnila i nabídka poskytovaných služeb. Banka začala nabízet hypoteční úvěry. „Jsme první, kdo chce skutečně rozhýbat pokřivený tuzemský bankovní trh. Banky tady účtují nepřiměřené ...Rozbijeme oligopol, říká nový šéf mBank iDNES.czNováček na bankovním trhu mění po chvíli ředitele Aktuálně.czMěšec.cz - Lidovky.cz - denik.cz - ČT24všech 21 zpravodajských článků
iDNES.czNízkonákladová mBank přináší ode dneška hypotéky bez poplatkůFincentrum.cz - 4. leden 2008Do čela mBank nastoupil nový generální ředitel as novým rokem se změnila i nabídka poskytovaných služeb. Banka začala nabízet hypoteční úvěry. „Jsme první, kdo chce skutečně rozhýbat pokřivený tuzemský bankovní trh. Banky tady účtují nepřiměřené ...Rozbijeme oligopol, říká nový šéf mBank iDNES.czNováček na bankovním trhu mění po chvíli ředitele Aktuálně.czMěšec.cz - denik.cz - Lidovky.cz - ČT24všech 21 zpravodajských článků
Mělnický deník100 dní mBank: bezplatná banka slibuje, konkurenti se nebojíFincentrum.cz - před 39 minutamimBank včera oslavila malé jubileum – 100 dní svého fungování na tuzemském bankovním trhu. Prozatím nenabízí všechny běžné služby a jejich zavedení slibuje v neurčitých termínech. Klienti jí přesto přibývají, ale to samé tvrdí i konkurence. ...mBank je úspěšnější než čekala, má již 80 tisíc klientů ČT24mBank otevřela 80 tisíc účtů Žatecký a lounský deníkvšech 75 zpravodajských článků
Pro účinnou reklamaci zájezdu si dejte práci s cestovní smlouvou - Fincentrum.cz