Průzkum všeobecných obchodních podmínek CK
SOS provedlo na začátku června průzkum všeobecných obchodních podmínek deseti vybraných cestovních kanceláří. V návaznosti na analýzu obchodních podmínek CK z minulého roku a na nejčastější spotřebitelské problémy v této oblasti, bylo do průzkumu OP pro letošní letní sezónu vybráno pět různých kritérií. Přestože výsledky nejsou stále příliš uspokojivé, lze říci, že oproti minulosti doznaly některé zkoumané parametry pozitivních změn.
SOS provedlo na začátku června průzkum všeobecných obchodních podmínek deseti vybraných cestovních kanceláří. V návaznosti na analýzu obchodních podmínek CK z minulého roku a na nejčastější spotřebitelské problémy v této oblasti, bylo do průzkumu OP pro letošní letní sezónu vybráno pět různých kritérií. Přestože výsledky nejsou stále příliš uspokojivé, lze říci, že oproti minulosti doznaly některé zkoumané parametry pozitivních změn.
Související články
Klasický přístup k věci - nekritické přijímání tiskových zpráv je běžné, prostě se vhodně překopírují a žádná přidaná hodnota se nekoná.
12. června 08, 02:06
Weblogy.cz
Z praxe poskytování bezplatné právní pomoci právníky GARDE je zřejmé, že porušování nebo obcházení pracovněprávních předpisů velkými zaměstnavateli, jakými obchodní řetězce bezesporu jsou, není ojedinělým jevem. Nejčastějším problémy jsou přitom nadměrné přesčasy, které nejsou proplaceny, špatná evidence docházky, objevuje se i nerovné odměňování a vyžadování nadbytečných údajů u výběrového řízení, zejména údajů o rodinných poměrech uchazeče, umožňujících zaměstnavateli uchazeče diskriminovat. Nejvíce jsou takovou diskriminací ohroženy matky - samoživitelky.
Dotaz: Dobrý den,
chtěl jsem se zeptat, zda mne může v obchodním centru (supermarketu apod.) kontrolovat místní zaměstnanec bezpečnostní agentury. Konkrétně myslím to, zda mne může zastavit a požadovat po mne, abych mu ukázal obsah kapec či např. batohu, nebo jiného zavazadla. V případě, že na to agentura nárok nemá, jakým argumentem (paragrafem) se mám bránit? Děkuji.Odpověď: Zaměstnanec bezpečnostní agentury nemá jiná práva než jakýkoli občan ČR. Proto nemusíte vyhovět jeho požadavkům a můžete úppožadovat přítomnost policie Čr.
Logistická skupina CS Cargo uzavřela jednání o budoucí koupi stoprocentního podílu ve společnosti CS Expres, která je jedním ze tří největších operátorů expresních kusových zásilek v České republice.
11. listopadu 08, 04:11
iHNed.cz
Pokud obchodní řetězce zneužijí svého výsadního postavení na trhu, mohly by v budoucnu zaplatit pokutu až do výše deseti milionů korun či deseti procent svého ročního obratu. Počítá s tím návrh zákona o významné tržní síle a jejím zneužití, který do Poslanecké sněmovny předložila skupina poslanců v čele s Michalem Haškem (ČSSD).
Vláda připravuje vlastní návrh legislativních změn k regulaci tržní síly obchodních řetězců. Ve sněmovně ho chce projednat zároveň s návrhem zákona, který předložil předložil poslanec Michal Hašek (ČSSD).
Dotaz: Dne 28.8.07 zazvonili u dveřích bytu mé matky obchodní zástupci T-mobile a nabízeli jí paušály od své firmy za výhodné podmínky.I když je matka upozorňovala,že chce pouze jeden paušál a své dcery se zeptá.Nechali ji podepsat dvě smlouvy s tím,že to jsou pouze kopie!!! (Má matka má několikery dioptrie) Nikdo ji navíc neupozorňoval,že tyto paušály podepisuje na dva roky, o této maličkosti se zapomněli zmínit.Ráda bych věděla zda mohu požadovat zrušení alespoň jedné smlouvy.
Děkuji za odpověď Balčáková Odpověď: Můžete napadnout platnost smlouvy dle §49a občanského zákoníku - podle tohoto ustanovení je právní úkon neplatný, jestliže jej jednající osoba učinila v omylu, vycházejícím ze skutečnosti, jež je pro jeho uskutečnění rozhodující a osoba, které byl právní úkon určen, tento omyl vyvolala nebo o něm musela vědět. Právní úkon je rovněž neplatný, jestliže omyl byl touto osobou vyvolán úmyslně.
Jedná se o relativní neplatnost podle §40a občanského zákoníku, musíte se tedy této neplatnosti u druhé strany (T-Mobile) dovolat. Nesete důkazní břemeno - musíte tedy prokázat, že dealeři vyvolali omyl u Vaší matky úmyslně.
1. Uplný začátek
function foo($a = 1, $b = 2){ if($a == $b){ return true; }else{ return false;
} }
2. už jsem lepší
function foo($a = 1, $b = 2){ if($a == $b){ return true; }
return false; }
3. poznal jsem ternární operátor
function foo($a = 1, $b = 2){ return $a == $b ? true : false; }
4. opustil jsem ternární operátor
function foo($a = 1, $b = 2){ return $a == $b; }
]
25. listopadu 07, 06:11
Error414
Pokud vás zajímá, zda se PHP chová inteligentně u vyhodnocování podmínek, které mají předem jasný výsledek (jako TRUE or PODMINKA), tak odpověď je ano. Ta část podmínky, kterou není potřeba vyhodnocovat, není vůbec provedena.Tento kód:
24. dubna 08, 06:04
dobreblogy.cz -
NovinkyTržní sílu obchodních řetězců by měl podle ČSSD regulovat etický kodexČeský rozhlas - před 5 hodinamiMinistři dnes posoudí návrh, podle kterého by měl styky mezi obchodními řetězci a dodavateli regulovat etický kodex. Ministr zemědělství Petr Gandalovič (ODS) není myšlence, aby stát tímto způsobem tržní vztahy upravoval, nakloněný. ...Vláda nesouhlasí s další regulací obchodních řetězců Finanční novinyVláda odmítla zákon na omezení síly obchodních řetězců ČT24všech 7 zpravodajských článků
NovinkyTržní sílu obchodních řetězců by měl podle ČSSD regulovat etický kodexČeský rozhlas - před 9 hodinamiMinistři dnes posoudí návrh, podle kterého by měl styky mezi obchodními řetězci a dodavateli regulovat etický kodex. Ministr zemědělství Petr Gandalovič (ODS) není myšlence, aby stát tímto způsobem tržní vztahy upravoval, nakloněný. ...ČSSD i farmáři chtějí regulovat obchodní řetězce, vláda je proti iDNES.czVláda zamítla návrh na regulaci obchodních řetězců iHNed.czČT24 - Finance.czvšech 13 zpravodajských článků
Tržní sílu obchodních řetězců by měl podle ČSSD regulovat etický kodexČeský rozhlas - 17. březen 2008Ministři dnes posoudí návrh, podle kterého by měl styky mezi obchodními řetězci a dodavateli regulovat etický kodex. Ministr zemědělství Petr Gandalovič (ODS) není myšlence, aby stát tímto způsobem tržní vztahy upravoval, nakloněný. ...Vláda nesouhlasí s další regulací obchodních řetězců Finanční novinyČSSD i farmáři chtějí regulovat obchodní řetězce, vláda je proti iDNES.cziHNed.cz - ČT24 - Podnikatel.czvšech 15 zpravodajských článků
Dotaz: Na podzim roku 2006 jsem požádal o realizaci přeložky elektrického vedení a 3.10.2006 jsem obdržel stanovisko č.8120005008, podle kterého mi příslušná provozovna povolila změnu připojení svodem po sloupu přes přípojkovou skříň SP 100 na sloupu a dále zemním kabelem do RE.
Součástí stanoviska bylo mimo jiné upozornění, že zmíněnou úpravu může provést jen provozovatel- vlastník energetického zařízení, tedy příslušná provozovna. Mimo to jsem v příloze obdržel návrh smlouvy o smlouvě budoucí na uzavření budoucí smlouvy o realizaci přeložky.
Poté co jsem podepsanou smlouvu o smlouvě budoucí odeslal jsem obdržel 17.3.2007 smlouvu číslo Z_S24_12_8120005008 o realizaci přeložky distribučního zařízení určeného k dodávce elekrické energie. Poté co jsem smlouvu podepsal jsem obdržel jednu kopii, podepsanou od dodavatele. To bylo 27.3.2007.
Ve smlouvě se dodavatel zavazuje zajistit realizaci přeložky do 2 měsíců po uzavření smlouvy.
Na telefonickou urgenci, kterou jsem podnikl v květnu dodavatel nereagoval (pan Brychta).
12.6.2007 jsem obdržel fakturu - požadavek na zálohu, odpovídající cenovým podmínkám smlouvy, kterou jsem v termínu splatnosti (přesně 15.6.2007) zaplatil.
Od té doby se ale vůbec nic nestalo !
Mezi tím cca 9.9. jsem odeslal stížnost na postup provozovny na adresu určenou pro stížnosti, která je k dispozici na WWW stránkách společnosti ČEZ. Odtud, mimo potvrzení, že stížnost obdrželi nemám žádné zprávy.
Touto cestou snažím zjistit jakým způsobem postupovat.
děkuji za odpověď Odpověď: Pokud je smlouva právoplatně uzavřena, pak máte buď možnost od smlouvy odstoupit a žádat vrácení peněz, nebo požadovat plnění. Pokud druhá strana nebude komunikovat, pak Vám nezbyde, než se obrátit na soud.
Pokud vás zajímá, zda se PHP chová inteligentně u vyhodnocování podmínek, které mají předem jasný výsledek (jako TRUE or PODMINKA), tak odpověď je ano. Ta část podmínky, kterou není potřeba vyhodnocovat, není vůbec provedena.Tento kód:
24. dubna 08, 06:04
Weblogy.cz
Dotaz: Dobrý den.Mám povolené přečerpání účtu se splatností 1x za 6.měsíců. Banka letos změnila podmínky a to: Vklady na účtě musí měsíčně dosahovat výše PP. Tyto podmínky rozeslala poštou.Pokud se klient neozval a PP nezrušil, byly podmínky akceptovány jako souhlas. Bohužel se mi tato informace nedonesla a banka mi po třech měsících od údajného oznámení poslala doporučenou výzvu o splnění podmínky ke které jsem se zavázala(já trvám na tom, že nezavázala) a za tuto V si následně strhla z účtu 400,-Kč. Má banka na tento postup nárok? Jedná se o Poštovní spořitelnu. Děkuji za odpověď. Odpověď: Zde se jedná o to, co jste si sjednali v původní smlouvě, je tedy nutno nahlédnout do ní. A t o hlavně na způsob jakým byla sjednána možná změna obchodních podmínek. Pokud zde bylo výslovně uvedeno, že je toto možné oznámením do schránky a následným vyjádřením nesouhlasu. Pak je postup banky správny. Pokud však zde byla změna sjednána jinak, pak je nutné se na věc blíže podívat. Navštivte případně některé z našich regionálních center. Obecně totiž platí, že kdo mlčí nesouhlasí, avšak jinak je tomu když je tak výslovně sjednáno. V případě vzniklého sporu se můžete obrátit na finančního arbitra. ALe nechápu jednu věc, doporučenou výzvu jste musel převzít...a to je prokazatelné. Nechápu proč jste tedy neodstoupil. Pokud Vám opravdu nic doručeno nebylo, pak bude nejlepší se opravdu rovnou obrátit na arbitra.
Fandor a Milan Kryl o tom napsali už včera. Jeden z největších českých indie affiliate programů, Invia.cz, včera zveřejnil změny v pravidlech. Nejvíc se mluví o změnách v provizích a odměnách, ale značné změny prodělalo víc oblastí.
Shrnuto: Invia mění způsob práce se soukromými údaji affiliates, víc si hodlá chránit svou značku, stanovuje podmínky pro stránky [...]]
6. března 07, 10:03
Webtrh Blog
Dotaz: Dobry den,
jelikoz mame hluchou dceru (ztráty 90+ %) s prukazem ZTP rozhodl jsem se na prelomu brezna a dubna tohoto roku vyuzit statem garantovanou slevu 200,- Kc na vyuctovani telekomunikacnich sluzeb. Protoze nejlepe nasemu volni vyhovoval tarif T-Mobile T30, rozhodl jsem se prenest cislo ze site Vodafone do site T-Mobile a aktivovat tarif T30 Hit (smlouva na 24 mesicu). Jelikoz pri objednavce pres internet nelze ZTP slevu uplatnit, byla tato zadost podana (a kladne vyrizena) cca po dalsich 14 dnech v prodejne T-M v Plzni v Tescu na Rokycanske ul.
Po cca 5 tydnech (!) vyuzivani tohoto tarifu mi T-M poslal dopisem vyrozumneni ze poskytovani teto slevy rusi a nahrazuji ji nabidkou 200 volnych minut a SMS, ovsem pouze do site T-M. Zaroven se v dopise pise, ze T-M si je vedom, ze tato zmena muze byt pro zakazniky nevyhodna a proto je mozne smlouvu vypovedet bez sankci. Rozhodl jsem se tedy cislo prenes zpet do site Vodafone.
Na prodejne T-M Plzen, Borska pole mi vsak bylo sdeleno ze vypoved musi byt pisemna (a nelze ji podat na prodejne) a ze v pripade uvazku bude smluvni pokuta uctovana. Po kratsi marne diskusi na toto tema jsem to vzdal a vypoved poslal pisemne, doporucene na adresu T-M.
Radove po tydnu se ozval pracovnik linky T-M a snazil se me presvedcit ze tato zmena neni "zlovuli" T-M ale ze prameni ze zmeny zakona - pokud me je znamo, menily se ale pouze podminku prispevku pro soc. slabe. Dale mi opet zkousel tvrdit ze T-M ma narok na uctovani smluvni pokuty. Nicmene po dalsi diskusi uznal, ze v tomto pripade kdy je vypoved podana pro zmenu na strane T-M se zadna pokuta uctovat nebude, a potvrdil zados o prenos cisla. Protoze jsme se dohodli celkem snadno a rychle, povazoval jsem vec za vyrizenou.
Nicmene T-M se presto rozhodl (zacatkem min. tydne) pokutu vyuctovat (cca 4.200 Kc-) a take zinkasovat z meho uctu.
Citim se proto poskozen v nasledujicich vecech:
1) neopravnene uctovana pokuta z duvodu predcasneho ukonceni smlouvy s privlastkem "HIT"
2) temer zanedbatelny poplatek 2.90 Kc za odchozi inkaso (ale proc bych mel ja platit ca cizi neporadek?)
3) diky zbytecnemu prechodu ze stareho tarifu VF k T-M a zpet na novy tarif VF (stary tarif uz nelze aktivovat) musim platit mesicne minimalne o 59,50 Kc zbytecne vic.
4) u operatora Vodafone ted nemuzu uplatnit ZTP slevu, protoze rodne cislo je diky cele teto eskapade momentalne blokovano (skoda pro me dalsich 200,- Kc/mes)
5) zbytecnemu prevodu k T-M a zpet do site Vodafone jsem uz musel venovat nemalo casu.
Jsem presvedcen ze kdyby T-M dokazal vcas poskytovat spravne informace k zadne z vyse uvedenych veci/situaci by nedoslo.
Celou zalezitost jsem u T-M reklamoval 9.7.08 a ackoli jsem zadal o urgentni vyrizeni, je jedina odpoved (do dnesniho dne):
"Vasi e-mailovou zpravu jsme predali ke stavajici reklamaci. Vyckejte prosim na jeji vyreseni, po te Vas budeme neprodlene kontaktovat."
Rad bych vas pozadal o posouzeni / nazor, ktere z mych naroku (1-5) jsou opravnene a ktere nikoli. Do kdy je T-M povinen se vyjadrit (predpokladam 30dni)? Do kdy pak dale je povinen vec napravit? Mam nejake dalsi moznosti, nez cekat a obtezovat Vas?
Dekuji za Vas casa preji hezky den!
Ing. Martin Steinhauser
P.S.
S ev. medializaci pripadu souhlasim, ale po predchozi pisemne (nejlepe e-mailove) konzultaci (komu, za jakym ucelaem apod.)Odpověď: Případy týkající se poskytovatelů telekomunikačních služeb bývají poměrně složité vzhledem k propracovaným všeobecným podmínkám, odkazem na obchodní zákoník a některým dalším faktorům. Berte prosím následující odpověď spíše jako radu, než závazný postup, jak postupovat.
I přes odkaz na obchodní zákoník nemůžete přijít o svá spotřebitelská práva. Tedy, reklamace musí být vyřízena do 30 dnů, pokud by bylo nutné kontaktovat zahraničního provozovatele, pak do 2 měsíců (bod 13.3 Všeobecných podmínek, které naleznete na webu T-Mobile). Pokud by reklamační doba překročila 30 dnů a nebylo by Vám poskytnuto dostatečné odůvodnění nutnosti kontaktu zahraničního provozovatele, obraťte se na Českou obchodní inspekci se stížností (www.coi.cz)
Smlouvu můžete vypovědět ve lhůtě 20 dnů ode dne změny ceníku v souladu s body 14.4 a 17.7 všeobecných podmínek. Je zde požadováno, aby změna ceny nebyla způsobena legislativní úpravou. Osobně nevím o zrušení 200,- Kč příspěvku. Potom by se na Vás nevztahovala smluvní pokuta uvedená v bodě 8 všeobecných podmínek.
Pokud Vám bude reklamace zamítnuta, můžete se obrátit s námitkou na Český telekomunikační úřad (www.ctu.cz)
Pokud Vám vznikla jakákoliv škoda, kterou zavinil T-Mobile, je možné ji vymáhat. Je ji ovšem potřeba prokázat.
Dotaz: Dobrý den, bydlím v družstevním bytě v Pelhřimově a v květnu nám v rámci rekonstukce paneláku měnili okna za plastová. Firma MVplast, která nám okna měnila, v mém bytě sice okna vyměnila, ale již nedokončila jejich osazení plastovými lištami po obvodu oken s tím, že lišty požadoveného rozměru nemají a přislíbili jejich brzké dodání.Od té doby jen po každém upozornění pouze slíbí, že následující týden jejich montáž dokončí a pak se už neozvou. Celé to trvá už 5 měsíců a já už nevím, jak bych je mohl donutit splnit závazky, které vůči mě mají. Byl bych moc rád, kdyby ste mi poradili s mou záležitostí.
Děkuji:
Michal Římal Odpověď: Podle §645 občanského zákoníku odpovídá zhotovitel za vady, které má věc na zakázku zhotovená při převzetí objednatelem. Reklamace musí být vyřízena do 30- ti dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se prodávající se spotřebitelem nedohodne na delší lhůtě. Po uplynutí této lhůty má spotřebitel stejná práva,jako by se jednalo o vadu, kterou nelze odstranit.(§19odst.3 zákona o ochraně spotřebitele)Pak máte právo na odstoupení od smlouvy nebo vrácení peněz.
Dotaz: Dobrý den, v prvním týdnu v září jsme v 6 lidech odjeli přes CK České kormidlo do Rimini. Dle smlouvy jsme měly mít 6 lůžkový apartmán, ale rozdělili nás do dvou. Tato komplikace nám velmi znepříjemnila dovolenou, protože její podstatou bylo společné užívání jednoho apartmánu. Dále jsme byly nuceny zaplatit navíc 40 euro za úklid druhého apartmánu. Byly jsme ujištěny, že nám částka bude bez problému vrácena. Nyní CK slibuje slibuje, ale stále se nemá k činu. Chtěla jsem se zeptat, jestli máme právo na odškodnění na základě zkažených zážitků a zkomlikování společného stravování díky rozdělení do dvou apartmánů? Na onen zájezd jsme jely jen kvůli tomu šestilůžkovému apartmánu, jinak bychom jely s jinou CK. Případně na základě kterých zákonů máme stížnost podložit?Odpověď: Cestovní kancelář odpovídá zákazníkovi za porušení závazků vyplývajících z uzavření cestovní smlouvy, bez ohledu na to, zda závazky mají být splněny cestovní kanceláří nebo jinými dodavateli služeb cestovního ruchu poskytovaných v rámci zájezdu.Nesplní-li cestovní kancelář své povinnosti vyplývající z cestovní smlouvy řádně a včas, musí zákazník toto právo uplatnit u cestovní kanceláře bez zbytečného odkladu, nejpozději do 3 měsíců od skončení zájezdu.(§852i občanského zákoníku)
Cestovní smlouva musí obsahovat způsob, jakým má zákazník uplatnit své nároky plynoucí z porušení právní povinnosti cestovní kanceláře.(852b(2))
