DOTAZ: hořící varná konvice
Dotaz: Dobrý den,
ráda bych se zeptala o radu, jak postupovat v případě reklamace varné konvice, která v záruce (pouze 3 měsíce používaná) začala po spuštění hořet. Nejen, že je samozřejmě nepoužitelná, ale prskající plast zničil také část pracovní desky kuchyňské linky. Měla bych u výrobce poadovat náhradu škody, která mi tím vznikla?
Děkuji za vaši odpověď
Marcela FilípkováOdpověď: Varnou konev můžete reklamovat, nejspíše se jedná o neodstranitelnou závadu, máte tedy v souladu s § 622 odst. 2 občanského zákoníku právo na výměnu konvice či odstoupení od smlouvy.
Co se týče škody na desce kuchyňské linky tak podle zákona o odpovědnosti za škodu způsobenou vadou výrobku je výrobce (nebo prodejce) povinen nahradit škodu na věci, za kterou odpovídá, jen v částce převyšující částku vypočtenou z 500 EUR.
Tento zákon stanoví že dojde-li v důsledku vady výrobku ke škodě na zdraví, k usmrcení nebo ke škodě na jiné věci, než je vadný výrobek, určené a užívané převážně k jiným než podnikatelským účelům, odpovídá výrobce poškozenému za vzniklou škodu, jestliže poškozený prokáže vadu výrobku, vzniklou škodu a příčinnou souvislost mezi vadou výrobku a škodou.
Můžete tedy po prodejci nebo výrobci žádat úhradu škody která přesahuje přes 500 EUR.
Zákon č. 59/1998 o odpovědnosti za škodu způsobenou vadou výrobku.
Dotaz: Dobrý den,
ráda bych se zeptala o radu, jak postupovat v případě reklamace varné konvice, která v záruce (pouze 3 měsíce používaná) začala po spuštění hořet. Nejen, že je samozřejmě nepoužitelná, ale prskající plast zničil také část pracovní desky kuchyňské linky. Měla bych u výrobce poadovat náhradu škody, která mi tím vznikla?
Děkuji za vaši odpověď
Marcela FilípkováOdpověď: Varnou konev můžete reklamovat, nejspíše se jedná o neodstranitelnou závadu, máte tedy v souladu s § 622 odst. 2 občanského zákoníku právo na výměnu konvice či odstoupení od smlouvy.
Co se týče škody na desce kuchyňské linky tak podle zákona o odpovědnosti za škodu způsobenou vadou výrobku je výrobce (nebo prodejce) povinen nahradit škodu na věci, za kterou odpovídá, jen v částce převyšující částku vypočtenou z 500 EUR.
Tento zákon stanoví že dojde-li v důsledku vady výrobku ke škodě na zdraví, k usmrcení nebo ke škodě na jiné věci, než je vadný výrobek, určené a užívané převážně k jiným než podnikatelským účelům, odpovídá výrobce poškozenému za vzniklou škodu, jestliže poškozený prokáže vadu výrobku, vzniklou škodu a příčinnou souvislost mezi vadou výrobku a škodou.
Můžete tedy po prodejci nebo výrobci žádat úhradu škody která přesahuje přes 500 EUR.
Zákon č. 59/1998 o odpovědnosti za škodu způsobenou vadou výrobku.
Související články
Dotaz: Dobrý den.Mám na Vás dotaz, jak mám dále pokračovat v reklamaci varné konvice. Je to typ Luxtronic VK 701E, což je zřejmě nepodstatné. Zakoupili jsme ji 23.7.2006, začala jsem ji používat až v prosinci 2006.Na záručním listě mám ale datum prodeje 8.12.2006!!!A tento datum také prodejce uvádí i na některých opravních listech.
Poprvé jsem konvici reklamovala 26.3.2007, protože špatně vypínala, dlouho vařila a sama se vypla výjimečně. Samozřejmě varem produkovala mnoho páry, která nám následně ničí povrch kuchyňské linky. Opravena, oprava popsána jako výměna sítka, oprava parovodu. Tato situace se opakovala ještě 2x (26.4. a 6.8.2007), při poslední reklamaci mi z opravy napsali, že je konvice přezkoušena a bez závad, ale evidentně byla celá vyčištěna a opravena, protože vypínala bez potíží.
Prodejce mi také sdělil, že mi peníze nevrátí, protože je konvice na víčku zanesena vodním kamenem a proto že nemůže vypínat, což mi přišlo přinejmenším podivné. Používám normální městskou vodu a že je příliš tvrdá, za to já nemohu. Vnitřek pravidelně čistím, ale víčko ponořit do kyseliny citronové těžko mohu - tím jsem také argumentovala. A tak prý nemám v konvici vařit vodu. Ale k čemu by tedy varná konvice sloužila?
Nyní se tu probírám všemi opravními listy a zjistila jsem následovné: na to, že jsem konvici reklamovala opravdu zatím 3x, mám 5 opravních listů.
1. s datem 6.2.2007 - nedrží filtr - provedena výměna sítka
2. s datem 26.3.2007 - nevypíná - dodání sítka, oprava parovodu
3. s datem 24.4.2007 - nedrží filtr, špatně vypíná - výměna sítka, oprava parovodu
4. s datem 15.6.2007 - špatně vypíná - přezkoušeno, bez závad
5. s datem 6.8.2007 - nevypíná - výměna sítka, oprava parovodu.Má to jeden háček - opravní listy 24.4. a 15.6. zní na jméno Vojáček a byly mi dány k mé opravené konvici a já si toho všimla až nyní. Mám také 2 kopie reklamačních listů s daty 30.7. a 19.9.2007, jednu kopii mi sebrali. Zkrátka pěkný binec. Poradíte mi, co s tím? Děkuji mnohokrát. Dana Hejduková, Volyně
Odpověď: Nechte si vypracovat znalecký posudek, jelikož odůvodnění prodávajícího je více než pochybné. Seznam znalců naleznete na stránkách www.justice.cz. Vyzní-li posudek ve Váš prospěch, obraťte se na prodávajícího pro opětné vyřízení reklamace. Nebude-li prodávající reagovat, řešte spor soudní cestou. V ruce máte důkaz o oprávněnosti svých nároků.
Máte nárok i na náhradu nutných nákladů spojených s reklamací(znal.posudek, poštovné, doprava).
Dotaz: Zakoupil jsem v obchodě řádně a se všemi náležitostmi(zár. list,účtenka,atd) varnou konvici na vodu.Krom toho,že je hlučná(zdaleka to není první konvice v mém životě) tak hlavně voda z ní uvařená odporně zapáchá a hořce chutná!!Tak,že nelze jakýkoli nápoj pít(káva,čaj) Konvici jsem řádně reklamoval s uvedením důvodů reklamace,vrátila se jako bezvadná.Nemohu ji z výše uvedených důvodů používat a mám důvodné podezření,že plast,ze kterého je vyrobena je zdravotně závadný.Prosím o radu ,jak postupovat dále.Odpověď: Nyní máte v podstatě na výběr více možností, pokud však konvice vykazuje Vámi popisované vlastnosti a není prokázána její nezávadnost doporučujeme Vám vodu z ní nepít.
Pokud Vám prodávající reklamaci zamítne, dohoda s ním není možná a Vy se přesto domníváte, že právo je na Vaší straně, můžete se obrátit na soudního znalce v daném oboru a nechat si zpracovat na vlastní náklady znalecký posudek, který prokáže případnou vadu použitého materiálu. Seznam znalců naleznete na www.justice.cz, členěný dle jednotlivých oborů. A v případě, že znalecký posudek vyzní ve Váš prospěch reklamovat výrobek znovu. Ani v této chvíli však bohužel prodávající nemusí Vaši reklamaci uznat. Poté nezbude než věc řešit soudní cestou, se znaleckým posudkem však máte velkou šanci na úspěch a prodávající se vystavuje riziku, že místo poměrně malé částky za výrobek bude hradit nepoměrně více. V případě, že Vám prodávající na základě posudku reklamaci uzná, můžete po něm požadovat úhradu nákladů na vypracování tohoto posudku a další nutné náklady, které Vám vnikly v souvislosti s uplatněním práv z odpovědnosti za vady. Pokud se tak rozhodnete doporučujeme prodávajícího předem upozornit na kroky, které hodláte učinit.
Druhou možností je upozornit dozorové orgány, konkrétně Českou obchodní inspekci, na možnost výskytu nebezpečného výrobku. Česká obchodní inspekce v jejíž pravomoci je např. také stažení nebezpečných výrobků z trhu a udělování pokut, provede na základě Vašeho podnětu kontrolu a v případě zjištění nedostatků učiní potřebná opatření. V tomto případě byste musel čekat jak dopadne kontrola ČOI a poté byste svou reklamaci uplatnil znovu s odkazem na výsledek kontroly a případně vydané opatření.
Dotaz: Dobrý den,
zakoupili jsme novou rychlovarnou konvici značky BRAVO. Po uvaření vody a zklidnění hladiny se na povrchu vody objevili světlé plovoucí skvrny. Tuto závadu jsme reklamovali - prodejce zaslal reklamaci a výrobce nám sdělil,že konvici je nutné čistit prostředkem TIP a vrátil vyčištěnou konvici zpět. Po odzkoušení jsme zjistili,se nic nezměnilo a na na hladině stále plavou skvrny. Po telefonické domluvě s výrobcem (reklamačním oddělením) nám bylo slíbeno,že nám bude konvice vyměněna. To je pak stalo,avšak nově zaslaná konvice vykazuje stejný problém. Je pravda,že městský vodovod nezásobuje příliš kvalitní vodou,ale zdá se nám divné,že nový výrobek vykazuje po uvaření vody takové skvrny.Vodní kámen nemá tak světlou barvu. Ty jsou pak ještě více zřetelné po zchladnutí uvařené vody. Při zalití rozpustné kávy jsou viditelné i na povrchu tekutiny v hrníčku. Chtěli bychom se zeptat,jestli je možné konvici někde otestovat, nebo prověřit jestli v nedochází k uvolňování částeček vnitřního plastu či izolace. Nebo nějak ověřit zda-li není závadná. Děkuji a zdravím. Odpověď: K odbornému posouzení konvice lze využít služeb soudního znalce. Jejich seznam naleznete na www.justice.cz.
Nevýhodou je, že posudek hradíte sami. Vyzní-li však ve Váš prospěch, tzn. uzavře-li znalec, že světlé skvrny nejsou způsobeny nekvalitní voodou a že jde o vadu přístroje,
- můžete odstoupit od smlouvy (tzn. žádat vrácení peněz) s argumentem, že jde o neodtranitelnou vadu (§ 622 odst. 2 zák. č. 40/1964 Sb., občanského zákoníku) a
- můžete nárokovat náklady na poskytnutí znaleckých služeb zpětně k proplacení (§ 599 občanského zákoníku).
Dotaz: Prosím o informaci, zda indukční varná deska nemá negativní vliv na zdraví lidí. Děkuji RamešováOdpověď: podle dostupných informací není indukční vařič zdraví škodlivý.
Dotaz: Dobry den, koupili jsme pres internet sklokeramickou varnou desku Bosch. Desku jsme vsadili do pracovni plochy, druhy den mel prijit elektrikar a desku zapojit. Rano jsme ale u ovladacich tlacitek objevili prasklinu. V autorizovanem servisu nam reklamaci po zbeznem prohlednuti nechteli uznat.Mate uz s podobnym pripadem zkusenosti?
Predem dekuji za odpoved
Lenka Nemcova Odpověď: Nespokojte se s běžnou prohlídkou, ale desku reklamujte v prodejně, kde byla koupena a požadujte její výměnu. Pokud prodávající reklamaci neuzná, například s odůvodněním, že jste si vadu způsobili sami, kontaktujte soudního znalce, dohodněte si s ním prohlídku věci, aby zkontroloval, čím byla vada způsobena. Pokud zjistí, že byla způsobena vadou materiálu nebo výroby, nechte si vyhotovit nezávislý posudek. Ten musíte nejprve uhradit, ovšem pokud vyzní ve Váš prospěch, máte nárok na jeho proplacení od prodejce na základě § 598 Občanského zákoníku. Ceny za posudek se pohybují u jednoduchých věcí v řádu stokorun, u složitějších případů pochopitelně více. Seznam znalců najdete na "www.justice.cz" nebo u kteréhokoliv soudu. Se znaleckým posudkem máte velkou šanci na úspěch. Naopak prodávající riskuje, že místo pouhé částky za zboží bude muset platit třeba i podstatně více. Doporučuji proto s tímto záměrem i jeho důsledky seznámit prodejce předem.
Dotaz: Dobrý den,
asi před měsícem jsem koupila v obchodě Globus v Českých Budějovicích rychlovarnou konvici Sencor. Pořád ale zapáchá plastem a voda v ní uvařená páchne také. I návštěva oznámila, že máme divné kafe. Chtěla jsem se zeptat, jestli jste náhodou netestovali tyto nebo podobné konvice. Viděla jsem tu samou, ale pod názvem Lux Tronic. Bojím se, že se do konvice dostávají vařením škodlivé látky. Mám malé děti a nerada bych jim vařila jedovatý čaj. Děkuji velice za odpověď a přeji krásný den.
Hynková Lenka
Odpověď: Zapáchající konvice je samozřejmě důvodem k reklamaci výrobku. Pokud by ji prodejce odmítl uznat, informujte o tomto výrobku i postupu prodejce příslušný inspektorát České obchodní inspekce.
Dotaz: Dobrý den.
Mám velkou prosbu-prosím o radu.
V listopadu v roce 2007 jsem zakoupila rychlovarnou konvici značky Sencor v Tescu Brno.
Dle návodu jsem před použítím konvici 6x vyvařila,po té měla býti připravená k použití.Nebyla-voda zapáchala,káva i čaj byly cítit a nedaly se pozřít.Konvici jsem reklamovala.Byla provedena výměna a problém se opakoval-opět reklamace,opět výměna-opět stejný problém+netěsnící víko.O tuto konvici již nemám zájem-chci vrátit peníze.Mám nárok na odstoupení smlouvy?Děkuji za odpověď.VaškováOdpověď: Z Vašeho dotazu vyplývá, že se jedná o vadu neodstranitelnou, která brání řádnému užívání. Z tohoto důvodu máte právo od smlouvy odstoupit a požadovat vrácení peněz.
Dotaz: Vážení, dne 13. 5. 2008 jsem zakoupila rychlovarnou konvici ETA, ale po uvaření vody jsem zjistila, že konvici se při ohřevu vody víčko drobet otevře tak, že když vodu naléváte, teče voda i místem, kde se víčko otevřelo. O tuto konvici již nemám zájem, neboť to byl dárek k narozeninám, takže bych chtěla vrátit peníze a jinou tuto konvici již nechci. Od kamarádky jsem dozvěděla, že do 30 dnů ode dne nákupu můžu odstoupit od smlouvy a prodávající má možnost podle zákona mi peníze za rychlovarnou konvici vrátit. Chtěla bych se zeptat, zda mám právo na vrácení peněz za rychlovarnou konvici. Předem děkuji za odpověď a přeji Vám pěkný den!Odpověď: Možnost vrácení výrobku, který byl koupen v kamenném obchodě bez udání důvodu neexistuje. Podle § 616 odst.3 Občanského zákoníkuvšak nemusíte prvních 6 měsíců od koupě souhlasit s opravou věci, ale můžete požadovat její výměnu za novou. Nejedná se však o výměnu okamžitou, ale i zde musí proběhnout klasické reklamační řízení, které může trvat až 30 dnů. Pokud výměna není možná, můžete od kupní smlouvy odstoupit. Odstoupit od smlouvy byste mohla také v případě, že by konvice měla vadu neodstranitelnou.
Dotaz: Dobrý den,potřeboval bych poradit. Reklamoval jsem rychlovarnou konvici a včera 11.listopadu to bylo 30dní od reklamace. Prodejce u kterého jsem reklamoval zboží mě do dnešní doby nekontaktoval o opraveném spotřebiči. Tak jsem se chtěl zeptat,zda mám nárok na vrácení peněz i přes to,když dnes půjdu do prodejny 12.listopadu (31dní od reklamace) a prodejce se mi bude omlouvat,že to zboží tam už měl,ale že mizapomněl dát vědět. Děkuji za odpověď, s pozdravem Filip K. Odpověď: Prodejce není povinen Vás o průběhu reklamace informovat, předpokládá se, že se nejpozději 30.den do prodejny sám dostavíte. Takže pokud dnes přijdete do prodejny a konvice bude připravena, musíte si ji vyzvednout, pokud nebude, můžete od kupní smlouvy odstoupit.
Dotaz: Dobrý den, v Supermarketu jsem si zakoupila plastovou varnou konvici, která mne při
používání zneklidňuje svým zápachem plastu.Tento zápach se nezměnil ani po vyvaření vody s octem, který běžné pachy odstraňuje.Ráda bych proto věděla, zda je tento výrobek
kvalitní a nepoškozuje lidské zdraví.Jedná se o výrobek z Číny značky SENCOR SWK 1500
s parametry 230V-5HZ-2000v.Jeho dovozce pro ČR je Fast a.s. Černokostelecká 1621
25 101 Říčany u Prahy.Na výrobku je uvedeno, že splňuje veškeré požadavky avšak
chybí jakýkoliv atest naší zkušebny.Prosím o výsledek testování na můj e-mail
Romanabur@seznam.cz.- nebo na mou adresu Romana Burešová Na Vojtěchu 299 391 56 Tábor
- Měšice. Děkuji. 21.9. 2007 v TábořeOdpověď: Omlouváme se za zpožděné vyřízení Vašeho dotazu. V současné době je poradna značně přetížena. Pracujeme však na zlepšení tohoto stavu.
V současné době neplánujeme test varných konvic. Můžete se obrátit na Státní zdravotní ústav - konkrétně se Vaší věcí zabývá odborná skupina pro materiály určené pro styk s potravinami a pro výrobky pro děti do 3 let. Obraťte se na Ing. Jitku Sosnovcovou, telefon: 420 2 6708 2432, e-mail: sosnovcova@szu.cz
Člověk je tvor zvídavý a vynalézavý. ...
11. června 07, 09:06
Gadgets.cz -
Šálek dobrého čaje dokáže ...
4. prosince 07, 06:12
Gadgets.cz -
Toasty a čaj je dobrá kombinace na svačinu. Proč ...
14. září 07, 12:09
Gadgets.cz -
Za klasickou snídani mnoha lidí by se dala ...
7. května 08, 04:05
Gadgets.cz -
Ve směru z Vyškova do Brna byla dálnice zcelá neprůjezdná, zatarasil ji hořící autobus ze Slovenska.
16. října 08, 05:10
iHNed.cz
Třebíčský deníkSrbsko se omlouvá za hořící ambasáduHospodářské noviny - před 5 hodinamiV útrobách poničeného amerického velvyslanectví bylo nalezeno ohořelé tělo, jedná se zřejmě o jednoho z demonstrantů. Den poté, co několik stovek srbských radikálů zaútočilo na americkou ambasádu, byla v Bělehradě posílena bezpečnostní opatření. ...Demonstranti zapálili americkou ambasádu v Bělehradě Český rozhlasStatisíce Srbů v Bělehradu protestují proti vyhlášení samostatného ... ČT24Lidovky.cz - iHNed.cz - Týden - České novinyvšech 123 zpravodajských článků
Aktuálně.czHořící kamion zastavil provoz na dálnici D1denik.cz - před 58 minutamiNeprůjezdná dálnice, až pětikilometrové kolony stojících aut a bezmála desítka hasičských aut. Taková je situace na 186. kilometru dálnice D1 ve směru na Prahu, kde se v pondělí krátce po půl šesté večer vzňal kamion. Explodovala v něm bomba s ...Dálnici u Brna blokoval hořící kamion iDNES.czD1 zablokoval výbuch kamionu, směr do Prahy stojí Aktuálně.czČeské novinyvšech 82 zpravodajských článků
Aktuálně.czHořící kamion zastavil provoz na dálnici D1denik.cz - před 2 hodinamiNeprůjezdná dálnice, až pětikilometrové kolony stojících aut a bezmála desítka hasičských aut. Taková je situace na 186. kilometru dálnice D1 ve směru na Prahu, kde se v pondělí krátce po půl šesté večer vzňal kamion. Explodovala v něm bomba s ...Dálnici u Brna blokoval hořící kamion iDNES.czD1 zablokoval výbuch kamionu, směr do Prahy stojí Aktuálně.czČeské novinyvšech 82 zpravodajských článků
MF DNESNovoroční oslavy: milionové davy i hořící autaLidovky.cz - před 3 hodinamiRůzně vítal svět v noci na dnešek příchod roku 2008. Největší oslavy se konaly v New Yorku, v Berlíně av Sydney. Odhadem milion lidí sledovalo světelnou show na Times Square, stejný počet se přišel podívat na ohňostroj odpalovaný z proslulého Harbor ...Svět slavil rok 2008 České novinyBerlín chce uhájit primát největší silvestrovské párty Novinkyvšech 9 zpravodajských článků
