DOTAZ: odstoupení od smlouvy - koupě ojetého vozu
Dotaz: Dobrý den,
dnes jsem si v autobazaru v Teplicích koupila ojetý vůz.Na internetovém inzerátu bylo uvedeno, že vozidlo je po prvním majiteli a nehavarované. Již při cestě z autobazaru domů se mi zdálo, že vozidlo nejede tak, jak by mělo, proto jsem ihned po návratu domů do Prahy dojela do blízkého autoservisu, aby mi vozidlo prohlédli. Automechanik zjistil celou řadu známek toho, že vozidlo je opravované minimálně po jedné velké havárii. A navíc, což považuji za nejpodstatnější, má skrytou závadu motoru. A až doma, podle kopie technického průkazu jsem zjistila, že není ani po prvním majiteli. Volala jsem ihned do onoho autobazaru, že chci odstoupit od kupní smlouvy, protože vozidlo neodpovídá inzerovanému popisu. Pracovník autobazaru byl velice neochotný, nakonec jsme se domluvili, že tam mám zítra ráno přijet s tím vozidlem, že přivolá původního majitele, abychom si to nějak vysvětlili. Nechala jsem si v autoservisu vystavit protokol z prohlídky tohoto vozu, doufám, že by mi to mohlo pomoci.
Nevím , zda mám ze zákona nárok na odstoupení od této smlouvy a vrácení peněz, proto bych Vás ráda požádala o pomoc a radu, jak dále postupovat.
Děkuji.
S pozdravem
Blanka PachovskáOdpověď: 1. a) Vystupuje-li autobazar jako prodávající (zjistíte z obsahu smlouvy), můžete uplatnit tzv. rozpor s kupní smlouvou podle § 616 odst. 3, 4 zák. č. 40/1964 Sb., občanského zákoníku. Tímto rozporem se rozumí, že věc není ve shodě s kupní smlouvou (zjistíte opět porovnáním s obsahem smlouvy); v případě takového rozporu má prodávající povinnost uvést věc do souladu s kupní smlouvou podle požadavku kupujícího buď výměnou věci nebo její opravou, popř., není-li takový postup možný (a v daném případě zřejmě možný není, zejm. pokud jde o tvrzení, že vůz nebyl havarovaný), má kupující právo na přiměřenou slevu z kupní ceny nebo na odstoupení od smlouvy (tedy vrácení peněz, které podle dotazu preferujete), a to opět podle svého požadavku.
b) Uplatníte-li rozpor s kupní smlouvou ve lhůtě šesti měsíců ode dne převzetí automobilu, je Vaše situace výhodnější tím, že zákon na tuto dobu přesouvá důkazní břemeno na prodávajícího (prodávající musí prokazovat, že věc je ve shodě s kupní smlouvou, a naopak Vy nemusíte prokazovat opak).
c) Rozpor s kupní smlouvou je ovšem třeba v každém případě podložit odkazem na smlouvu; prokázat rozpor s pouhým ústním ujištěním ze strany prodávajícího by bylo značně obtížné.
2. Byla-li smlouva uzavřena s autobazarem nikoli jako s prodávajícím, nýbrž jako s obstaravatelem prodeje, řídí se odpovědnost obstaravatele za vady podle § 741 občanského zákoníku.
Znění občanského zákoníku naleznete na internetu, např. na www.portal.gov.cz., pod záložkou "zákony".
Dotaz: Dobrý den,
dnes jsem si v autobazaru v Teplicích koupila ojetý vůz.Na internetovém inzerátu bylo uvedeno, že vozidlo je po prvním majiteli a nehavarované. Již při cestě z autobazaru domů se mi zdálo, že vozidlo nejede tak, jak by mělo, proto jsem ihned po návratu domů do Prahy dojela do blízkého autoservisu, aby mi vozidlo prohlédli. Automechanik zjistil celou řadu známek toho, že vozidlo je opravované minimálně po jedné velké havárii. A navíc, což považuji za nejpodstatnější, má skrytou závadu motoru. A až doma, podle kopie technického průkazu jsem zjistila, že není ani po prvním majiteli. Volala jsem ihned do onoho autobazaru, že chci odstoupit od kupní smlouvy, protože vozidlo neodpovídá inzerovanému popisu. Pracovník autobazaru byl velice neochotný, nakonec jsme se domluvili, že tam mám zítra ráno přijet s tím vozidlem, že přivolá původního majitele, abychom si to nějak vysvětlili. Nechala jsem si v autoservisu vystavit protokol z prohlídky tohoto vozu, doufám, že by mi to mohlo pomoci.
Nevím , zda mám ze zákona nárok na odstoupení od této smlouvy a vrácení peněz, proto bych Vás ráda požádala o pomoc a radu, jak dále postupovat.
Děkuji.
S pozdravem
Blanka PachovskáOdpověď: 1. a) Vystupuje-li autobazar jako prodávající (zjistíte z obsahu smlouvy), můžete uplatnit tzv. rozpor s kupní smlouvou podle § 616 odst. 3, 4 zák. č. 40/1964 Sb., občanského zákoníku. Tímto rozporem se rozumí, že věc není ve shodě s kupní smlouvou (zjistíte opět porovnáním s obsahem smlouvy); v případě takového rozporu má prodávající povinnost uvést věc do souladu s kupní smlouvou podle požadavku kupujícího buď výměnou věci nebo její opravou, popř., není-li takový postup možný (a v daném případě zřejmě možný není, zejm. pokud jde o tvrzení, že vůz nebyl havarovaný), má kupující právo na přiměřenou slevu z kupní ceny nebo na odstoupení od smlouvy (tedy vrácení peněz, které podle dotazu preferujete), a to opět podle svého požadavku.
b) Uplatníte-li rozpor s kupní smlouvou ve lhůtě šesti měsíců ode dne převzetí automobilu, je Vaše situace výhodnější tím, že zákon na tuto dobu přesouvá důkazní břemeno na prodávajícího (prodávající musí prokazovat, že věc je ve shodě s kupní smlouvou, a naopak Vy nemusíte prokazovat opak).
c) Rozpor s kupní smlouvou je ovšem třeba v každém případě podložit odkazem na smlouvu; prokázat rozpor s pouhým ústním ujištěním ze strany prodávajícího by bylo značně obtížné.
2. Byla-li smlouva uzavřena s autobazarem nikoli jako s prodávajícím, nýbrž jako s obstaravatelem prodeje, řídí se odpovědnost obstaravatele za vady podle § 741 občanského zákoníku.
Znění občanského zákoníku naleznete na internetu, např. na www.portal.gov.cz., pod záložkou "zákony".
Související články
Dotaz: Dobrý den,
dnes jsem si v autobazaru v Teplicích koupila ojetý vůz.Na internetovém inzerátu bylo uvedeno, že vozidlo je po prvním majiteli a nehavarované. Již při cestě z autobazaru domů se mi zdálo, že vozidlo nejede tak, jak by mělo, proto jsem ihned po návratu domů do Prahy dojela do blízkého autoservisu, aby mi vozidlo prohlédli. Automechanik zjistil celou řadu známek toho, že vozidlo je opravované minimálně po jedné velké havárii. A navíc, což považuji za nejpodstatnější, má skrytou závadu motoru. A až doma, podle kopie technického průkazu jsem zjistila, že není ani po prvním majiteli. Volala jsem ihned do onoho autobazaru, že chci odstoupit od kupní smlouvy, protože vozidlo neodpovídá inzerovanému popisu. Pracovník autobazaru byl velice neochotný, nakonec jsme se domluvili, že tam mám zítra ráno přijet s tím vozidlem, že přivolá původního majitele, abychom si to nějak vysvětlili. Nechala jsem si v autoservisu vystavit protokol z prohlídky tohoto vozu, doufám, že by mi to mohlo pomoci.
Nevím , zda mám ze zákona nárok na odstoupení od této smlouvy a vrácení peněz, proto bych Vás ráda požádala o pomoc a radu, jak dále postupovat.
Děkuji.
S pozdravem
Blanka PachovskáOdpověď: již zodpovězeno, přišlo 2 x
Dotaz: U společnosti AAA auto Brno jsme zakoupili ojetý vůz necelé 2 roky starý. V protokolu
o převzetí vozidla je uvedeno jako výbava ABS - funkční. Po prohlídce vozidla automechanikem bylo zjištěno, že vozidlo není ABS vybaveno. Je-li jsme vozidlo reklamovat (cca do 14 dní, ihned poté, co jsme chybějící ABS zjistili) s tím, že požadujeme adekvátní slevu z kupní ceny (vozidlo bylo placeno hotově) nebo žádáme odstoupení od smlouvy. Nekorektní jednání pracovníků AAA nebudu rozepisovat. I přes zjevný odpor pracovníků AAA byl sepsán protokol o reklamaci s žádostí o odstoupení od smlouvy. Nabízené slevové poukázky na nákup dalšího vozidla nehodláme akceptovat (i jejich nabídnutá hodnota byla zcela směšná). Máme právo domoci se odstoupení od smlouvy z důvodu uvedení v omyl (podvod) - vada při dodání zboží § 422 OZ?
Děkuji za odpověď. Čech V.Odpověď: Předpokládám, že jste koupil autu jako spotřebitel, proto postupujte dle § 616 občanského zákoníku. Bude záležet na charakteru vady. Je-li vada odstranitelná, máte nárok na opravu nebo výměnu. Je-li však neodstranitelná, žádejte slevu nebo odstoupení. Nejsem odborník na auta, proto se poraďte se servisem nebo soudním znalcem, zda lze toto odstranit.
Jestliže jste nakoupil autu jako podnikatel, vztahuje se na Vás obchodní zákoník, se kterým my nepracujeme, proto nejsme schopni Vám poradit.
Dotaz: Dobrý den ,
mohu poprosit o radu při odstoupení od smlouvy ? V měsíci březnu jsme na základě akce výrobce prováděli objednávku na osobní automobil . Prodejce říkal , že max. doba dodání je 12 týdnů , ale většinou je menší . Nyní po mém dotazu na prodejce mi prodejce sdělil , že doba dodání se prodlouží o cca 4 týdny . Ve smlouvě není uveden přesný termín dodání jen "předběžný termín" . Nikdo nechce dát přesný termín dodání a prodejce neví zda 4 týdny navíc k původnímu datu se nezmění na jiný termín . Na můj dotaz mi sdělil , že termín sám neví a , že by se dodání nemělo prodlužovat o další termín . Ve smlouvě je uvedena jakási sankční pokuta za odstoupení od smlouvy , nechápu z jakého důvodu , když prodejce výrobce není schopen zajistit plnění . Dle smlouvy nemám nárok na odstoupení od smlouvy právě při těchto důvodech .
Mohu poprosit o radu .
Děkuji
Odpověď: Prodávající by od Vás mohl požadovat smluvní pokutu pouze v případě, že byste odstoupil od smlouvy v řádně sjednaném termínu. Pokud termín však nedodržel prodávající, potom naopak Vy máte možnost poskytnout mu přiměřenou náhradní lhůtu k dodání věci a pokud nedodrží ani tu, můžete podle § 613 Občanského zákoníku od smlouvy odstoupit.
Dotaz: Dobrý den,
nedávno jsem si v bazaru koupil ojetý vůz. Majitelem byl přímo autobazar, jelikož své vozy dováží ze zahraničí. Po týdnu se však vůz porouchal, a tak jsem jej reklamoval. Bazar reklamaci uznal a nabídl mi opravu. V důsledku toho mám následující dotazy:
1) Chápu správně, že pokud se vada na voze vyskytne v prvních šesti měsících od koupě, mám nárok na okamžité odstoupení od smlouvy bez ohledu na to, zda mi bazar nabídne opravu? Nebo musím na opravu přistoupit?
2) Má bazar povinnost nabídnout mi náhradní vůz na dobu, v níž je koupený vůz v reklamaci? A pokud ano, určuje zákon, že nabízený náhradní vůz musí být v přibližně stejné třídě jako vůz kupovaný, popř. že musí mít podobné vlastnosti? Auto jsem totiž kupoval před létem kvůli dovoleným, ale z důvodu poruchy jsem tyto musel stornovat, jelikož jsem neměl vůz, který by měl takové vlastnosti, aby tyto dovolené zvládl.
3) Pokud vozidlo bylo opraveno, ale zjistil jsem další závady, které prodávající zamlčel a o kterých není v kupní smlouvě zmínka, jak nejlépe postupovat dále? Požadovat slevu z ceny, odstoupit od smlouvy s navrácením peněz, nebo odstoupit od smlouvy s požadavkem na výměnu vozu za stejný ve stejné cenové relaci, pokud tento vůz v bazaru stojí?
4) Kdybych se rozhodl pro vrácení peněz, jaká je ze zákona doba na obdržení těchto financí? A pokud jsem už do vozu nějaké peníze investoval (jednalo se o nutnou výměnu dílů, které bránily užívání vozu) a mám na to paragon, mohu požadovat i finanční vyrovnání v tomto?
Děkuji za odpovědi.Odpověď: 1) Ne, podle § 616 a § 624 občanského zákoníku si můžete vybrat mezi opravou a přiměřenou slevou.
2)Nemá
3)Pokud se objeví potřetí stejná nebo počtvrté různé vady, tak můžete odstoupit od smlouvy a žádat vrácení peněz.
4)Doba není stanovena. Postupovalo by se v souladu s § 563 občanského zákoníku (vrácení den poté, co byl dlužník k plnění vyzván).
5) Pokud jste automobil zhodnotil a při reklamaci vrátil, mohlo by se jednat o bezdůvodné obohacení ze strany prodejce.
Dotaz: Dobrý den,
chtěla jsem Vás požádat o radu, ohledně mého problému.
Jedná se o to, že jsem si on-line koupila letenku od společnosti click for sky. Avšak vím, že tuto letenku nebudu moci z důvodu pracovní vytíženosti použít, proto bych ji chtěla vyměnit nebo zrušit - avšak na stránkách click for sky jsem se dočetla, že to není možné.
Jelikož není možná změna letenky na jiný termín či na jinou osobu, byť za poplatek, tak jsem se rozhodla odstoupit od smlouvy - podle mého mínění bych měla mít do 14ti dnů od uzavření smlouvy (dne 23.10.2008) jako spotřebitel právo na odstoupení od smlouvy bez udání důvodů a tím by celá smlouva zanikla a click for sky by mi poslali do určitého termínu zpět zaplacené peníze.
Smluvní podmínky click for sky - se kterými jsem samozřejmě při koupi letenky souhlasila - však obsahují ustanovení, že nelze refundovat ani měnit letenku.
Chtěla jsem se Vás dotázat, zda je toto ustanovení platné a není v rozporu se zákonem, když vlastně se vzdávám dopředu práv, která ani nemám a navíc se tím stavím - já, spotřebitel - do horší pozice, než jakou mi zaručuje zákon.
Zda se tedy domníváte, že toto ustanovení je platné a že tedy nemám šanci odstoupit od smlouvy. Anebo zda byste mi mohli poradit, jak postupovat, pokud bych odstoupit od smlouvy (do 14 dnů - tedy dle mne do 6. 11.) mohla - jestli stačí o tom napsat click for sky email či radši dopis a co by mělo toto odstoupení obsahovat, aby bylo platné.
Děkuji V8m mnohokrát za pomoc z této svízelné situace.
Zdravím
Michaela Glosíková
Odpověď: Od rezervace letenek odstoupit ve 14 denní lhůtě nelze, přestože byla provedena pomocí prostředku komunikace na dálku. Na letenky se aplikuje výjimka §54 písm.g) občanského zákoníku (smlouvy o dopravě v určeném termínu). Uvedené ustanovení přpravních podmínek je tedy v pořádku.
Pro podobné případy je vhodné uzavřít kvalitní cestovní pojištění, popř. pokud si nejste jistá datem odletu, zvolit dražší flexibilní tarif.
Dotaz: Dobrý den, potřebovala bych radu.
1. 16. 4. 2008 jsme koupili ojetý vůz v autobazaru a po dvou týdnech přestalo jezdit. Je nějaká možnost reklamace i v případě závady o které nevěděl ani prodávající? V inzerátu byla poznámka "bez dalších investic"
2. Zakoupený vůz přestal jezdit cca 150 km od našeho místa bydliště a byl nutný odtah, který stál přes 8 tisíc Kč, v případě reklamace můžu požadovat i zaplacení odtahu?
Předem děkuji za odpověď.
Naschledanou Žáková
Odpověď: Záleží na tom, s kým jste uzavřel kupní smlouvu. Pokud s autobazarem (autobazar měl vozidlo od předcházejícího majitele vykoupené nebo byl obstaravatel), můžete auto reklamovat. Záruční doba je 24 měsíců, prodávající ji může po dohodě s kupujícím - tedy nikoliv jednostranně - zkrátit, ne však na méně než 12 měsíců. Pokud byl prodávajícím původní majitel (autobazar byl zprostředkovatel) máte 6 měsíců na to, abyste u něj uplatnil odpovědnost za vady. Prodávající neodpovídá za vady, které jsou zjevné, na které Vás upozornil a také za vady, které vznikly běžným opotřebením. Odpovídá za vady, které Vám zamlčel, a které v době koupě již existovaly a teprve nyní se projevily. Při sporu, zda vada v okamžiku koupě již existovala nebo vznikla později, případně zda se jedná o běžné opotřebení, či vadu materiálu byste musel kontaktovat soudního znalce. Seznam znalců najdete na www.justice.cz nebo u kteréhokoliv soudu. Znalec vyhotoví posudek, který musíte nejprve uhradit, ovšem pokud vyzní ve Váš prospěch, máte nárok na jeho úhradu od prodávajícího. Nebylo by od věci, znalce kontaktovat alespoň předběžně telefonicky a problém s ním prokonzultovat, zda má smysl se do podrobné prohlídky a posudku pouštět, protože cena posudku se bude pravděpodobně pohybovat v řádů tisíců Kč. Při koupi od původního majitele § 597 Občanského zákoníku stanoví, že jestliže dodatečně vyjde najevo vada, na kterou prodávající kupujícího neupozornil, má kupující nárok na přiměřenou slevu ze sjednané ceny odpovídající povaze a rozsahu vady. Jde - li o vadu, která činí věc neupotřebitelnou, má kupující též právo od smlouvy odstoupit. Právo odstoupit od smlouvy má též v případě, jestliže jej prodávající ujistil, že věc má určité vlastnosti, zejména vlastnosti kupujícím vymíněné anebo že nemá žádné vady a toto ujištění se ukáže nepravdivým. Podle § 598 Občanského zákoníku můžete požadovat od prodávajícího proplacení nákladů spojených s reklamací, tedy i odtahu.
Dotaz: Dobrý den, dne 13.2.2008 jsme v autobazaru koupili ojeté vozidlo. Ve vybavení je i klimatizace. Po nákupu vozidla jsme vozidlo RENAULT dali prohlédnout do značkového servisu na předepsanou garanční prohlídku po 150000 km. Vše se zdálo vpořádku. Po oteplení(první týden v květnu) jsme chtěli klimatizaci začít používat, ale ta nefunguje. Ve značkovém servisu zjistili, že je přerušena trubka od klimatizace a označili to za skrytou vadu. Toto jsme ihned reklamovali v autobazaru. Byla s námi sepsaná reklamace, reklamační technik nebyl přítomen, auto nikdo neviděl. Bylo nám řečeno, že se ozvou a domluvíme se , kdy technik bude přítomen aby věc posoudil. Nikdo se neozval,za 3 dny přišel doporučený dopis, kde je napsáno, že je reklamace zamítnuta, protože jsme ji uplatnili pozdě. co dál?Odpověď: Nárok na reklamaci skryté vady u použitého zboží máte ve lhůtě 6 měsíců od koupě (§ 616 Občanského zákoníku).
Dotaz: Dobrý de.Chtěla jsem se zeptat můj strýc si koupil 17.prosince v Plzni v autobazaru Romino car ojetý vůz Škoda Fabii,rok 2003,obsah 1,2 v celkem výborném stavu,mělo akorát prasklý přední sklo o kterým jsme věděli.po ujetí ani ne 300 km se strýc chtěl připravit na technickou která má být do 15.ledna 2008 tudíž jsme navštívili servis kde nám auto připojili na pc a odhalili škodu za 35 tisíc na motoru.Nechali jsme si zjistit za částku 2000kč co je potřeba opravit,řekli nám že dva válce nefungují jak mají,že je špatné tepelné čidlo a ještě nějaké věci.Tak jsme se vydali zpět do autobazaru s papírem co je na autě potřeba za opravy a odjeli jsme domů s nepořízenou ,protože nám řekli že je to jen komisní prodej a tudíž neručí za odpovědnost a škodu vozidla,řekli že peníze poslali majiteli a nemůžou si vzít ani zpět ten vůz,dali nám tel.číslo na majitele vozu a ten slíbil že se doma domluví s manželkou a už se neozval.Mohli by jste nám prosím pomoc a poradit co dělat v takovém případě a na koho se máme obrátit .Děkuji.KasperováOdpověď: Nedejte na to co kdo říká a přečtěte si smlouvu.
Reklamujte u osoby, která je ve smlouvě uvedena jako prodávající.
Předpokládejme dále, že je jím ten pán, co se vám po poradě se ženou už dále neozval.
U prodejů věci mezi občany navzájem není záruka jako v obchodě, je zda odpovědnost za vady prodané věci, de facto taková slabší záruka.
Uplatnit svá práva u prodávajícího občana musíte do půl roku, nejlépe písemně, doporučeně s dodejkou. Pokud to dbes není více jak půl roku, doporučuji napsat teď reklamační dopis, vytknout a přesně specifikovat vady
Máte právo reklamovat ty vady na které jste nebyla při prodeji upozorněna. Vady, na které jste upozorněna byla reklamovat nelze, ty jsou zohledněny již v ceně.
Doporučuji
1. Písemně reklamovat (doporučeně dodejka), v reklamaci uvést, že reklamováno bylo již telefonicky dne ..., vyzvat k urychlení dalšího jednání.
2. Písemně vyzývat k uychlení jednání v případě průtahů
3. Shromažďovat veškeré důkazy o koupi, stavu vozidla a průběhu reklamace a v mezním případě se domáhat svého práva soudně.
Dotaz: Dobrý de.Chtěla jsem se zeptat můj strýc si koupil 17.prosince v Plzni v autobazaru Romino car ojetý vůz Škoda Fabii,rok 2003,obsah 1,2 v celkem výborném stavu,mělo akorát prasklý přední sklo o kterým jsme věděli.po ujetí ani ne 300 km se strýc chtěl připravit na technickou která má být do 15.ledna 2008 tudíž jsme navštívili servis kde nám auto připojili na pc a odhalili škodu za 35 tisíc na motoru.Nechali jsme si zjistit za částku 2000kč co je potřeba opravit,řekli nám že dva válce nefungují jak mají,že je špatné tepelné čidlo a ještě nějaké věci.Tak jsme se vydali zpět do autobazaru s papírem co je na autě potřeba za opravy a odjeli jsme domů s nepořízenou ,protože nám řekli že je to jen komisní prodej a tudíž neručí za odpovědnost a škodu vozidla,řekli že peníze poslali majiteli a nemůžou si vzít ani zpět ten vůz,dali nám tel.číslo na majitele vozu a ten slíbil že se doma domluví s manželkou a už se neozval.Mohli by jste nám prosím pomoc a poradit co dělat v takovém případě a na koho se máme obrátit .Děkuji.KasperováOdpověď: dobrý den,
jedná se o komisní prodej podle § 737 an. Smlouvy o obstarání prodeje věci dle občanského zákoníku.
Ustanovení § 741 odst. 1 uvádí, že při prodeji věci svěřené do prodeje odpovídá obstaratel (v tomto případě autobazar) prodeje kupujícímu za vady prodané věci; obstaratel prodeje odpovídá i za to, že prodaná věc má vlastnosti, které obstaratel při prodeji uvedl.
Dále se tento vztah řídí ustanoveními, která upravují prodeje použitých věcí.
A to především:
Záruční doba je 24 měsíců, nicméně prodávající ji může zkrátit, ne však na méně než 12 měsíců. Prodávající neodpovídá za vady, které jsou zjevné, na které Vás upozornila také za vady, které vznikly běžným opotřebením. Proto se podívejte do kupní smlouvy, jsou-li tam uvedeny nějaké vady. Za ty by pak autobazar neodpovídal.
Odpovídá za vady, které Vám zamlčel, dále za vady, které v době koupě již existovaly a nyní se projevily.
Dle ustanovení § 597 Občanského zákoníku, vyjde-li dodatečně najevo vada, na kterou prodávající kupujícího neupozornil, má kupující nárok na přiměřenou slevu ze sjednané ceny odpovídající povaze a rozsahu vady. Jde-li o vadu, která činí věc neupotřebitelnou, má kupující též právo od smlouvy odstoupit.
Právo odstoupit od smlouvy má též v případě, jestliže jej prodávající ujistil, že věc má určité vlastnosti, zejména vlastnosti kupujícím vymíněné anebo že nemá žádné vady a toto ujištění se ukáže nepravdivým.
Dotaz: Přeji Vám dobrý den a prosím Vás o radu. Koupil jsem si zaujat lákavým inzerátem ojeté auto, které jsem si prohlédl a souhlasil s cenou. V sepsané kupní smlouvě byl tento fakt uveden, žádné jiné podrobnosti ohledně stavu vozidla uvedeny nebyly. Podotýkám, že jsem starší člověk a pokud jde o mé znalosti v oblasti aut, jsou katastrofální. Při přihlašování jsem musel projít na STK jakousi prohlídkou a byl jsem seznámen s řadou skutečností, o kterých mě bývalý majitel neinformoval. Některé závady budu muset odstranit, abych mohl vůbec do provozu. Je možné od smlouvy odstoupit, když jsem před tím se stavem a cenou vozidla souhlasil ? Nebo se jedná o situaci, kdy jsem tzv. nalítl a nedá se s tím nic dělat ?
Děkuji za odpověďOdpověď: Pokud byl prodávajícím původní majitel, tedy nikoliv autobazar, máte 6 měsíců na to, abyste u něj uplatnil odpovědnost za vady. Prodávající neodpovídá za vady, které jsou zjevné, na které Vás upozornil a také za vady, které vznikly běžným opotřebením. Odpovídá za vady, které Vám zamlčel, a které v době koupě již existovaly a teprve nyní se projevily. § 597 Občanského zákoníku stanoví, že jestliže dodatečně vyjde najevo vada, na kterou prodávající kupujícího neupozornil, má kupující nárok na přiměřenou slevu ze sjednané ceny odpovídající povaze a rozsahu vady. Jde - li o vadu, která činí věc neupotřebitelnou, má kupující též právo od smlouvy odstoupit. Právo odstoupit od smlouvy má též v případě, jestliže jej prodávající ujistil, že věc má určité vlastnosti, zejména vlastnosti kupujícím vymíněné anebo že nemá žádné vady a toto ujištění se ukáže nepravdivým. Doporučuji veškerou komunikaci vést doporučenými dopisy s dodejkou.
Dotaz: Dobrý den, chtěl jsem se zeptat na to když prodám auto jestli musím dávat na auto záruku a jestli kupec má nějakou ochranou lhůtu na vrácení auta. Jedná se o ojetý automobil r.v. 1995.Odpověď: pokud prodáváte automobil jak fyzická osoba nepodnikatel, uzavíráte s kupujícím kupní smlouvou podle občanského zákoníku. Má-li automobil vady, o kterých víte, musíte na ně kupující upozornit. V případě, že dodatečně vyjde najevo vada, na kterou jste kupujícího neupozornil, má kupující právo na přiměřenou slevu ze sjednané ceny odpovídající povaze a rozsahu vady, pokud byste kupujícího neupozornil na vadu, která činí věc neupotřebitelnou, může rovněž kupující od smlouvy odstoupit. Tyto vady musí kupující uplatnit ve lhůtě 6 měsíců, jinak se nemůže domáhat práva z odpovědnosti za vady u soudu.
Dotaz: Dobrý den, prosím o radu, koupili jsme 4 roky staré auto za měsíc používání najeto asi 1000 km jsme museli nechat opravit převodovku a spojku. Je možné požadovat nějakou náhradu vztahuje se na toto nějaká záruka ze zákona? Děkuji za odpověď ŠtěpánkováOdpověď: záleží na tom,s kým jste uzavřel kupní smlouvu.Pokud s autobazarem,můžete auto reklamovat.Záruční doba je 24 měsíců,prodávající ji může zkrátit,ne však na méně než 12 měsíců.Pokud byl prodávajícím původní majitel,máte 6 měsíců na to,abyste u něj uplatnil odpovědnost za vady.Prodávající neodpovídá za vady,které jsou zjevné,na které Vás upozornil a také za vady,které vznikly běžným opotřenením.
Odpovídá za vady,které Vám zamlčel,dále za vady,které v době koupě již existovaly a nyní se projevily. § 597 Občanského zákoníku stanoví,že jestliže dodatečně vyjde najevo vada,na kterou prodávající kupujícího neupozornil,má kupující nárok na přiměřenou slevu ze sjednané ceny odpovídající povaze a rozsahu vady.Jde - li o vadu,která činí věc neupotřebitelnou,má kupující též právo od smlouvy odstoupit.Právo odstoupit od smlouvy má též v případě,jestliže jej prodávající ujistil,že věc má určité vlastnosti,zejména vlastnosti kupujícím vymíněné anebo že nemá žádné vady a toto ujištění se ukáže nepravdivým.
Dotaz: Dobrý den, z předchozích dotazů jsem obeznámena s problematikou reklamace ojetého vozu. Bohužel i na mém autě se objevila skrytá vada (vadná řídící jednotka automatické převodovky). Ovšem nevím, zda jí reklamovat u původního majitele nebo u autosalonu, který prodej zprostředkoval. Koupě probíhala následovně: 9.10.2007 jsem na internetu našla inzerát Autosalonu v Plzni, který kromě nových prodává i ojeté vozy. Na vozidlo jsem se jela podívat, byla mi i umožněna zkušební jízda, při které se závada neprojevila, jelikož se projevuje pouze u studeného motoru. Původní majitel je invalidní člověk vozíčkář, který si u zmíněného autosalonu kupoval nové auto. To bylo objednáno a oba jsme čekali,až bude dodáno do autosalonu, což trvalo zhruba 2 měsíce. 24.10.2007 jsem složila v autosalonu zálohu,potvrzením byla objednávka motorového vozidla.Vzhledem k čekací lhůtě jsem požádala o doklad,že pokud nebude vozidlo v době předání ve stejném technickém stavu jako při zkušební jízdě, bude mi záloha vrácena v plné výši. Tento mi byl autosalonem vydán. Začátkem prosince mi telefonicky sdělili,že auto je připraveno k vyzvednutí. Uhradila jsem zbývající částku na bankovní účet autosalonu a 5.12. si jela vozidlo vyzvednout. Při předání vozu jsem obdržela pouze "Kontrolní list předání ojetého vozu" ve kterém je vyznačena výbava vozidla a příslušné údaje, kromě technického stavu. V tomto kontrolním listu je jako předávající uveden autosalon .Dále mi vydali "Vyúčtování komisního prodeje" kde je autosalon uveden jako zprostředkovatel a jako prodejce je uveden původní majitel.Žádnou kupní smlouvu ani jiný doklad jsem nedostala. Nyní nevím, po kom uplatňovat reklamaci. Dále by mě zajímalo, jestli mám nárok na náhradu nákladů za diagnostiku závady, kterou jsem nechala provést autorizovaným servisem. Tam zjistili, že závada je na řídící jednotce převodovky, oprava by se pohybovala okolo 35 tis. Kč. Děkuji za odpověď. BryndováOdpověď: Vaším smluvním partnerem je v této věci původní majitel, nikoli autosalon. Uplatněte proto práva z odpovědnosti za vady u prodávajícího doporučeným dopisem. Kopii dopisu můžete zaslat autosalonu. Je třeba dodržet lhůtu 6 měsíců od koupě. Vzhledem k tomu, že tato situace naplňuje ustanovení § 597 občanského zákoníku (vyšla najevo vada, na kterou prodávající kupujícího neupozornil), můžete požadovat slevu z ceny odpovídající povaze a rozsahu vady.
Podle § 598 máte právo na úhradu nutných nákladů spojených s uplatněním práv z odpovědnosti za vady. Vyřešil bych to tím způsobem, že bych si jako výši slevy z kupní ceny určil cenu za opravu provedenou autorizovaným servisem.
Dotaz: Dobry den dne 23.04.08 sem zakoupil automobyl ktery sem si vyskousel,a s majitelem sme se dohodly na koupi,Problem je vtom ze mi po dvou dnech Přestal fungovet motor zacaly z nej vychazet divne zvuky,nejsem automechanik nemuzu posoudit Problem motoru,po kontaktu mi Prodavajici řekl ze motor byl v pořadku na Smlouve je uvedeno k motoru toto, cituji"Motor:Plně funkčni,bezproblemovy chod,kilometry a stav nezjisten,netesny,opotřebeni a stav motoru + všech jeho současti a komponentu odpovida staři vozu,doporucena kontrola,popř.oprava"konec citace. Prosil bych odpovet na to jestli dle zakoniku mam arok na odstoupeni od smlouvy jelikoz to asi bude vaznejsi zavada dle toho co mi řeklo nekolik nezavislych automechaniku. dekuji za rychlou odpoved.Odpověď: Doporučuji vozidlo u prodávajícího reklamovat na základě § 597 Občanského zákoníku nejprve osobně, pokud nebude svolný k jednání, tedy doporučeným dopisem s dodejkou. Prodávající neodpovídá za vady, které jsou zjevné, na které Vás upozornil a také za vady, které vznikly běžným opotřebením. Odpovídá za vady, které Vám zamlčel, a které v době koupě již existovaly a teprve nyní se projevily. Při sporu, zda vada v okamžiku koupě již existovala nebo vznikla později, případně zda se jedná o běžné opotřebení, či vadu materiálu byste musel kontaktovat soudního znalce. Seznam znalců najdete na www.justice.cz nebo u kteréhokoliv soudu. Znalec vyhotoví posudek, který musíte nejprve uhradit, ovšem pokud vyzní ve Váš prospěch, máte nárok na jeho úhradu od prodávajícího. Nebylo by od věci, znalce kontaktovat alespoň předběžně telefonicky a problém s ním prokonzultovat, zda má smysl se do podrobné prohlídky a posudku pouštět, protože cena posudku se bude pravděpodobně pohybovat v řádů tisíců Kč. Při koupi od původního majitele § 597 Občanského zákoníku stanoví, že jestliže dodatečně vyjde najevo vada, na kterou prodávající kupujícího neupozornil, má kupující nárok na přiměřenou slevu ze sjednané ceny odpovídající povaze a rozsahu vady. Jde - li o vadu, která činí věc neupotřebitelnou, má kupující též právo od smlouvy odstoupit. Právo odstoupit od smlouvy má též v případě, jestliže jej prodávající ujistil, že věc má určité vlastnosti, zejména vlastnosti kupujícím vymíněné anebo že nemá žádné vady a toto ujištění se ukáže nepravdivým.
Dotaz: Dobrý den,
chci se zeptat, koupil jsem vozidlo v autobazaru EUROCAR. Po týdnu mi odešla převodovka, dále jsem zjistil v autorizovaném servisu, že nejde naklápění světlometů. Bylo zjištěno, že svítí kontrolka airbagu ještě v prodejně a nechal jsem tuto závadu zapsat do protokolu s tím, že prý stačí jen zresetovat počítač ve vozidle, což později otočili proti mě jelikož mi řekli, že s touto závadou jsem vozidlo kupoval. V autorizovaném servisu bylo zjištěno, že reset nepostačí, ale jsou vadné zátěžové senzory v sedačce. Servis mi vyčíslil kalkulaci na opravy, částka byla na odstranění těchto tří závad (nepočítaje další drobné) na cca 45.000,- Kč. Obrátil jsem se s reklamací a ?..... nepochodil jsem. Nejen že mi ji nevyřídili kladně, ale musel jsem si vydupat po asi 2 a půl měsíci odpověď na mou reklamaci.
Můžete mi s tímto poradit či pomoct???
S pozdravem
T. DobešOdpověď: Servis neodpovídá pouze za závady, které odpovídají stáří vozu a běžnému opotřebení, jinak je povinen vady bezplatně odstranit nebo poskytnout slevu. Pokud se s prodejcem nedohodnete, nezbyde než se obrátit na soud. Na nedodržení zákonné 30 denní lhůty pro vyřízení reklamace můžete upozornit Českou obchodní inspekci (www.coi.cz), která může bazaru udělit pokutu.
Dotaz: Dobrý den,
9.1.2008 jsme koupil auto v Autobazaru BBB. do dnešního dne jsme neobrdržel velký technický průkaz, na dotaz dodání my stále jen slibují že se ozvou. Dnes je to již 2měsíce a twchnický průkaz stále nemám, proto jsme podal tresní oznámení na Polici ČR, dále jsme zdělil v autobazaru toto trestní oznámení: Toto zdělění u nich nevyvolalo žádnou reakci.
Děkuji za odpovědOdpověď: Ve Vámi popisovaném případě se pravděpodobně nebude jednat o trestný čin. Nicméně bez velkého TP nelze věc řádně užívat. Vady věci dělíme na faktické a právní. Ve Vašem případě se jedná o vadu právní. Pokud jste tak již neučinil, reklamujte písemně automobil u autobazaru. Pokud nebude taková reklamace do 30 dnů vyřízena, je vhodné od smlouvy odstoupit, vrátit automobil a získat zpět peníze.
Dotaz: Dobry den chtel bych se vas zeptat co bych měl dělat ..Koupil jsem 5.7.08 ojete auto v bazaru a po mesici se nam zničil motor za tuto opravu jsem zaplatil 43000kč po prijezdu do bazaru mě řekly ze sme měly smůlu a dali me 7000kč v ramci dobrych obchodnich vztahů .tak smemely auto opět jen měsíc a muselo znovu do servisu se spatny vykonem motoru jenže se tato zavada stala i pro autrizovany servis zahadou cena 2"opravy" bude určitě take pár tisíc.. takze mame auto 4měsíce a z toho 2 je v servisu ..
Chtel bych se tedy zeptat jaky mam narok na reklamaci ,proplaceni oprav nebo vraceni peněz ci odstoupeni od smlouvy .
predem dekuji za odpovědOdpověď: V první řadě je nutno si uvědomit, kdo Vám zda byl majitelem bazar či fyzická osoba. Avšak prodávající neodpovídá za vady, které jsou zjevné, na které Vás upozornil a také za vady, které vznikly běžným opotřebením. Odpovídá za vady, které Vám zamlčel, a které v době koupě již existovaly a teprve nyní se projevily. Při sporu, zda vada v okamžiku koupě již existovala nebo vznikla později, případně zda se jedná o běžné opotřebení, či vadu materiálu byste musel kontaktovat soudního znalce. Seznam znalců najdete na www.justice.cz nebo u kteréhokoliv soudu. Znalec vyhotoví posudek, který musíte nejprve uhradit, ovšem pokud vyzní ve Váš prospěch, máte nárok na jeho úhradu od prodávajícího. Nebylo by od věci, znalce kontaktovat alespoň předběžně telefonicky a problém s ním prokonzultovat, zda má smysl se do podrobné prohlídky a posudku pouštět, protože cena posudku se bude pravděpodobně pohybovat v řádů tisíců Kč. Při koupi od původního majitele § 597 Občanského zákoníku stanoví, že jestliže dodatečně vyjde najevo vada, na kterou prodávající kupujícího neupozornil, má kupující nárok na přiměřenou slevu ze sjednané ceny odpovídající povaze a rozsahu vady. Jde - li o vadu, která činí věc neupotřebitelnou, má kupující též právo od smlouvy odstoupit. Právo odstoupit od smlouvy má též v případě, jestliže jej prodávající ujistil, že věc má určité vlastnosti, zejména vlastnosti kupujícím vymíněné anebo že nemá žádné vady a toto ujištění se ukáže nepravdivým.
Dotaz: Dobrý den,
objednal jsem v prodejně nábytku nábytek a zaplatil zálohu ve výši cca 20% z ceny. Při objednání mi bylo sděleno, že zboží bude dodáno za 4-6 týdnů. Zboží jsem neobdržel ani po 9 týdnech a jsem průběžně ujišťován, že bude dodáno v nejbližší době. Mám právo na odstoupení od koupě a vrácení zálohy v plné výši? Jaký je doporučený postup?
Děkuji.Odpověď: V případě, že prodávající prodává věci na objednávku, je povinen obstarat objednané zboží v dohodnuté lhůtě a není-li lhůta dohodnuta, ve lhůtě přiměřené okolnostem. Nestane-li se tak, objednatel je oprávněn od smlouvy odstoupit. Odstoupením objednatele od smlouvy není dotčeno jeho právo na náhradu škody. (§613 Občanského zákoníku).
Pokud se rozhodnete odstoupit od smlouvy učiňte tak nejlépe písemnou formou, s popisem všech relevantních skutečností a s odkazem na výše uvedený paragraf. Odstoupení od smlouvy je pak účinné od doby doručení druhé straně.
Odstoupením od smlouvy se smlouva ruší od počátku a strany jsou si povinny vrátit poskytnutá plnění, tzn. prodávající je povinen Vám vrátit Vaši zálohu v plné výši.
Pozn.: V případě, že se ve Vašem případě jednalo o smlouvu o dílo (zhotovení věci na zakázku), je možno odstoupit od smlouvy na základě ustanovení §642 odst. 2 Občanského zákoníku:
Objednatel je oprávněn odstoupit od smlouvy i tehdy, je-li zřejmé, že dílo nebude včas hotovo nebo nebude provedeno řádně a jestliže zhotovitel neučiní nápravu ani v poskytnuté přiměřené lhůtě.
Dotaz: Dobrý den,
koupil jsem motocykl, kde mi majitel tvrdil,že pouze vypadava 1 rychlostní stupeň oprava cca 2000,-Kč. Ihned jsem odvezl motorku do opravny, od kud mi po 14 dnech volali, že se jedná o více poruch a oprava výjde na 20000,-Kč. V kupní smlouvě mám napsáno: stav motocyklu odpovídá roku výroby. Kupující byl se stavem motocyklu seznámen a souhlasí se stanovenou cenou. Mohu od kupní smlouvy odstoupit, když jsem o dalších závadách nebyl informován? Prodávající se mnou nechce komunikovat a řekl, že jsem to měl vrátit do 7 dnů. Děkuji Vám předem za odpověďOdpověď: Z Vašeho dotazu předpokládám, že jste si zboží - motocykl zakoupil jako fyzická osoba nepodnikatel od fyzické osoby nepodnikatele. Uzavřená kupní smlouvy se proto bude řídit předmětnými ustanoveními Občanského zákoníku.
V souladu s ustanovením § 596 Občanského zákoníku, má-li věc vady, o kterých prodávající ví, je povinen kupujícího při sjednávání kupní smlouvy na ně upozornit. Dle § 597 Občanského zákoníku, jestliže dodatečně vyjde najevo vada, na kterou prodávající kupujícího neupozornil, má kupující právo na přiměřenou slevu ze sjednané ceny odpovídající povaze a rozsahu vady; jde-li o vadu, která činí věc neupotřebitelnou, má též právo od smlouvy odstoupit. Právo odstoupit od smlouvy má kupující i tehdy, jestliže jej prodávající ujistil, že věc má určité vlastnosti, zejména vlastnosti kupujícím vymíněné, anebo že nemá žádné vady, a toto ujištění se ukáže nepravdivým.
V souladu s § 598 Občanského zákoníku má kupující právo na úhradu nutných nákladů, které mu vznikly v souvislosti s uplatněním práv z odpovědnosti za vady.
Jak vyplývá ze shora citovaných zákonných ustanovení, vzniklo Vám právo buď od smlouvy odstoupit, jelikož Vás prodávající ve smyslu § 597 OZ ujistil, že motocyklu pouze vypadává rychlost, jinak žádnou vadu nemá, přičemž oprava přijde cca. na 2.000,- Kč. I když tak máte v kupní smlouvě napsáno, že stav motocyklu odpovídá roku výroby, pokud můžete prokázat, na co Vás prodávající upozornil, od smlouvy odstoupit můžete.
Dle ustanovení § 599 Öbčanského zákoníku dále platí, že vady musíte uplatnit u prodávajícího bez zbytečného odkladu. Práva z odpovědnosti za vady se můžete domáhat u soudu, jen jestliže jste ke vytkl nejpozději do šesti měsíců od převzetí věci.
Zárveň můžete u prodávajícího uplatnit i právo na náhradu nutných nákladů spojených s reklamací, musíte je však uplatnit u prodávajícího stejně jako právo na plnění z titulu vad zboží.
Zákonem není omezená možnost odstoupení od smlouvy ve lhůtě 7 dnů od uzavření kupní smlouvy.
18. června 08, 09:06 
