Asi už bych měl mít cestovní horečku…
Jenže nemám…
Ale řekl bych, že už asi začíná pomalu přicházet, jelikož jsem se v noci probral ze snu, kde jsem byl na letišti v Seattlu bez všech dokladů a zavazadel a říkal jsem Vaškovi: “Vašku mám divnej pocit jako bych něco zapomněl.“...
Jenže nemám…
Ale řekl bych, že už asi začíná pomalu přicházet, jelikož jsem se v noci probral ze snu, kde jsem byl na letišti v Seattlu bez všech dokladů a zavazadel a říkal jsem Vaškovi: “Vašku mám divnej pocit jako bych něco zapomněl.“...
Související články
Jedete na dovolenou a chcete stále kontrolovat svojí ...
31. května 08, 09:05
Gadgets.cz -
Dotaz: Dobrý den, chtěla bych vás požádat o doporučení solidní, důvěryhodné cestovní kanceláře v Ostravě. Předem moc děkuji. Obávám se podvodu či placení poplatku, které cestovní kanceláře neuvádějí.Odpověď: Omlouváme se za zdržení v zodpovídání Vašeho dotazu. Je nám líto, ale naše sdružení podobné informace o komerčních subjektech neposkytuje. Lze jen doporučit obecnou opatrnost při sepisování cestovní smlouvy a kontrolu dokladů CK o pojištění proti úpadku. Je dobré si rovněž získat reference minulých klientů.
Dotaz: Dobrý den , chtěla bych se zeptat na jednu věc ohledně cestovní kanceláře.Kopila jsem si zájezd u CK Fischer na last minute(odjezd do 24 hodin)do Tuniska. Objednávala jsem přes internet a chtěla jsem zájezd který tam měli vystavený a to ubytování v rodinném pokoji 2 dospělí za 4990.- a děti za 2990.-. Po nezávazné objednávce mi bylo sděleno, že tento pokoj už není, že si budu muset objdnat pouze 2 dvoulůžkové pokoje ale v tom případě budou děti plati plnou cenu. Po rozmyšlení jsem tento zájezd objednala. Když jsme ale přijeli na místo byli jsme ubytování v pokoji který jsem původně chtěla a který podle CK už neměli.Delegátka nám sice nabídla pokoj na výměnu teda ten, který jsme měli uvedený ve smlouvě, ale protože máme malé děti bylo výhodnější zůstat v tom rodinném. Chci se zepta jestli mám nějaký nárok na vrácení rozdílu cen za děti.Přijde mi to jako klamná informace, za kterou jsem musela zaplati o několik tisíc korun navíc.
Předem děkuji a za včasnou odpověď mého dotazu. Odpověď: Pokud jste nepřistoupila na řešení delegátky, tak se obávám, že se náhrady nedomůžete. Pokud máte podezření na klamání spotřebitele můžete se obrátit na Českou obchodní inspekci.
Dotaz: Cestovní kancelář Firotour uváděla ve svém nabídkovém katalogu čištěném i na internetu,vzdálenost hotelu 5km od letiště.To sice byla pravda,ale přistávací koridor byl nad hotelem a letadla letěla nad hotelem ve výšce cca 100-200 m.Přílety letadel začly již v 5 hodin našeho času v 6 hod místního času.Cena zájezdu byla podobná místu kde tato skutečnost nebyla.Můžu požadovat slevu pro uvedení zavádějící informace.Děkuji.TvrdíkOdpověď: Samozřejmě se můžete obrátit na CK s vaší reklamací a to do 3 měsíců od vašeho návratu z dovolené (§852i obč. zákona) Na vyřízení reklamace má CK 1 měsíc. POKud nebude spokojeni s vyřízení reklamace, zbývá se obrátit na soud případně mimosoudní řešení sporů (více na adr.komora.cz)
Dotaz: Dobrý den,
zariskovala jsem a objednala přes internet velký cestovní kufr. Vybírala jsem podle vlastností uvedených na internetových stránkách, bohužel jsem neměla možnost si tento kufr před zakoupením prohlédnout. Dnes dorazil a já při zevrubnější prohlídce výrobku zjistila, že uvnitř u kostry držadla je potrhaná jakási umělotina, kterou je to potažené. Funkčnost kufru tím neutrpěla, ale bojím se, že se to bdue nedále trhat a poté co se to rozhodnu reklamovat, tak mě prodejce odbyde tím, že se na to nevztahuje záruka.
Zajímalo by mě, jakou mám šanci, že mi prodejce vrátí peníze nebo vymění zboží?
Děkuji, HumlováOdpověď: Máte právo do 14 dnů od obdržení zboží odstoupit od smlouvy sjednané prostřednictvím komunikace na dálku (internet). Zboží odešlete prodejci s tím, že odstupujete od prodeje dle § 53 odst 7 Obč. zák.,Prodejce V8m musí do 30 dnů od odstoupení smlouvy vrátit peníze, pokud se tak nestane, dopouští se prodávající bezdůvodného obohacení dle §451 Obč. zák. A řešilo by se to soudní cestou (vydáním platebního rozkazu, většinou bez soudního jednání, soudní náklady hradí prodávající)
Výrobek Adaptor cestovní ZeXt: Cestovní adaptér do zásuvky 230V/50Hz“, Model AD 75 nesplňuje požadavek na bezpečný výrobek, protože představuje nebezpečí úrazu elektrickým proudem při dotyku živých (pod proudem) a neživých částí elektrického zařízení při předvídatelném použití.
Dotaz: Dobrý den,
chystám se využít služeb cestovní kanceláře, která sídlí více než 100 km od mého bydliště. Zjistila jsem, že v Praze má i své autorizované prodejce. Můžete mi prosím poradit, kdo ručí za hladký průběh zájezdu ? CK nebo prodejce ? Kdo z nich je vlastně můj "obchodní partner", se kterým uzavírám smlouvu ?
Musí mít pojištění proti úpadku CK nebo i prodejce ? V případě neuskutečnění zájezdu či problémů s návratem do ČR, kdo ručí, na koho se obrátit ? A na koho se obrátit v případě reklamací zájezdu ?
Lze mi raději doporučit udělat si výlet do mateřské CK nebo se můžu s klidem obrátit na prodejce ?
Děkuji moc za odpovědi na mé četné dotazy.
Příjemný den přeje
Pavlína Bohánská, PrahaOdpověď: Pro zákazníka není rozhodující jestli uzavře smlouvu s CA nebo CK, ale je třeba si vždy ověřit skutečnost, zda pořadatelem zájezdu je cestovní kancelář s platnou koncesí a pojistnou smlouvou uzavřenou podle zákona 159/99 Sb. Zda uzavíráte smlouvu s CK nebo CA musí být patrno ze smlouvy samé, nutnou náležitostí smluv je vymezení sml.stran. Pojištěn proti úpadku musí být pořadatel zájezdu-CK. Za kvalitu zájezdu ručí jeho pořadatel (CK)
Dotaz: Nebyli jsme spokojeni se zájezdem od CK Ancora, reklamaci jsme sepsali na čistý papír přímo na místě pobytu (Primorsko), protože delegátka neměla žádný formulář. Ihned po návratu (25.6.) jsme ještě reklamaci popsali v e-mailu. Cestovní kancelář do dnešního dne nereagovala, jak máme dále postupovat? Pokud reklamaci neuznají, je nějaká další možnost obrany?
Odpověď: Na vyřízení reklamaace má CK zákonná lhůtu 30 dnů. Vyřízení je většinou v podobě vrácení nějaké částky z ceny zájezdu.
POkud k vyřízení nedojde, je zde možné řěšení jen soudní cestou, v tomto případě bych doporučila vzít si právníka,nebo lze toto řešit mimosoudním řešením sporů (ADR) Více viz http://www.spotrebitele.info/mimosoudni-reseni/
Dotaz: Dobrý den,
můj dotaz se týká transferu na letiště. Konkretně:
CK Brenna, se sídlem v Brně, ve svém katalogu píše: Pro zákazníky, kteří se přihlásí na zájezd do 31.3. 2008 je připravena nabídka zajištění trasferu na/z letiště Brno-Tuřany zcela ZDARMA....Za platné nástupní místo se považuje to, které je uvedeno v cestovní smlouvě při koupi zájezdu.
Zájezd jsme objednávali v lednu 2008, na cestovní smlouvě není uvedeno žádné nástupní místo (není tam ani kolenka, či řádek označený jako nástupní místo) a CK odmítá zajištění, či proplacení dopravy s odůvodněním, že jsme si tento požadavek nedali do poznámek.
Nevím, zda je jejich postup správný. Dovolenou si tím zkazit nenecháme, ale velmi nás zklamali.
Děkuji za případnou odpověď.
S pozdravem Marie BubnováOdpověď: Problém je ten, že pokud toto nebylo uvedeno ve smlouvě ani obchodních podmínkách, tak dle mého názoru na ten transfer nemáte nárok. Ledaže by smlouva odkazovala na podmínky uvedené v katalogu. Pokud by toto tomu tak bylo, tak informace z CK je samozřejmě jenom výmluva a při neposkytnutí bych doporučil uplatnit po skončení zájezdu reklamaci s požadavkem na vrácení příslušné částky.
Ale v tom případě se jedná ze strany CK o klamavou reklamu a doporučil bych stížnost na příslušný živnostenský úřad.
Doporučil bych o tomto také CK informovat.
Dotaz: Dobry den,
koupil jsem si u Cestovni kancelare zajezd, jehoz cena se skladala z cesti zaplacene CK v korunach a z povinneho doplatku na miste v Eurech (za uklid apartmanu). Castka zaplacena CK byla uvedena v cestovni smlouve a s tou problem nebyl. Doplatek na miste vsek byl vyssi, nez Cestovni kancelar uvadela. Je cestovni kancelar odpovedna za celou cenu vcetne doplatku nebo doplatek ji nezajima, kdyz neni v cestovni smlouve uveden, je zminen pouze v pokynech na cestu.Odpověď: Tyto poplatky musí být uvedeny v cestovní smlouvě.
§852b odst.3 písm a) občanského zákoníku (OZ)
(3) Cestovní smlouva musí dále obsahovat,
a) jsou-li součástí zájezdu i další platby za služby, jejichž cena není
zahrnuta v ceně zájezdu, údaje o počtu a výši těchto dalších plateb,
Při porušení právní povinnosti odpovídá CK za škodu tím vzniklou, za předpokladu, že se této odpovědnosti nemůže zprostit.
§ 852i OZ
(1) Cestovní kancelář odpovídá zákazníkovi za porušení závazků
vyplývajících z uzavřené cestovní smlouvy bez ohledu na to, zda tyto
závazky mají být splněny cestovní kanceláří nebo jinými dodavateli
služeb cestovního ruchu poskytovaných v rámci zájezdu.
§852j OZ
(2) Cestovní kancelář se může odpovědnosti za škodu způsobenou
porušením právní povinnosti zprostit jen tehdy, prokáže-li, že tuto
škodu nezavinila ona ani jiní dodavatelé služeb cestovního ruchu
poskytovaných v rámci zájezdu a škoda byla způsobena
a) zákazníkem,
b) třetí osobou, která není spojena s poskytováním zájezdu, pokud tuto
skutečnost nebylo možné předpokládat nebo byla nevyhnutelná, nebo
c) neodvratitelnou událostí, které nemohlo být zabráněno ani při
vynaložení veškerého úsilí, které lze požadovat.
(3) V případech, kdy vyhlášená mezinárodní smlouva, kterou je Česká
republika vázána, umožňuje omezení výše náhrady škody vzniklé z
porušení závazku z cestovní smlouvy a toto omezení je uvedeno v
cestovní smlouvě v souladu s touto mezinárodní smlouvou, není cestovní
kancelář povinna nahradit škodu, za kterou odpovídá, ve výši
přesahující omezení uvedené v cestovní smlouvě.
Nebyly-li splněny výše uvedené liberační důvodu, můžete náhradu škody uplatnit do 3 měsíců od návratu ze zájezdu.
Kempy a hotely hlásí zatím průměrnou nebo slabší návštěvnost. Na vině je horší červencové počasí a silná koruna.
4. srpna 08, 02:08
iHNed.cz
Dotaz: Dobrý den, dne 28.9.2008 jsem podepsala s Horizont Travel, s.r.o. (pod záminkou výhry dovolené) smlouvu na "dovolenou na zkoušku". Pokud jsme o dovolenou měli zájem, musela být okamžitě zaplacena záloha 12.000,- Poukaz má dlouhou platnost, takže si dovolenou můžeme vybrat třeba až za rok (timeshare). Na druhý den jsem ale shlédla recenze na internetu, které mě znepokojily. Nyní (2 dny po podpisy smlouvy) bych chtěla odstoupit od smlouvy a vrátit zálohu 12.000,- Prosím o radu jak postupovat? Je nějaký zákon, kterým mohu argumentovat, pokud by CK nechtěla stornovat smlouvu a vrátit zálohu? Má CK právo vybrat zálohu okamžitě, jinak prý nárok na "výhodnou" dovolenou zaniká. Děkuji za pomoc. Sedláčková Odpověď: Záleží na tom, kde byla smlouva uzavřena, pokud to bylo mimo prostory obvyklé k podnikání (třeba na nějaké předváděcí akci), pak můžete do 14 dnů odstoupit od smlouvy bez udání důvodu (§ 57 zákona 40/1964 Občanský zákoník). V příloze zasíláme náš informační materiál k problematice timesharing.
Spojené státy americké jsou třetí nejpopulárnější turistickou destinací na světě, odborníci na cestovní ruch očekávají, že počet Čechů cestujících do USA bude rychle narůstat.
19. října 08, 10:10
iHNed.cz
alespoň o pár hodin víc každý den, pak bych mohl znovu zavést něco jako osobní život...
10. října 08, 04:10
Kombajnova strojovna
Turisté často spoléhají na cestovní pojištění v rámci platební karty. To ale nezahrnuje pojištění storna zájezdu a rizikových sportů.
28. května 08, 09:05
iHNed.cz
Po CK Prácheň odchází letos z trhu už druhá cestovka. Cestovní kancelář Sede nekrachuje, ale majitelé se rozhodli ukončit v Česku své podnikání.
2. června 08, 10:06
iHNed.cz
Dotaz: Dobrý den,
obracím se na vás s tímto dotazem:
V březnu letošního roku jsme si objednali přes internet pobyt v apartmánu- Chorvatsko-u cestovní kanceláře CK Daltour.Pobyt jsme zaplatili předem bankovním převodem na účet CK. S jednatelem CK panem Babicem jsme několikrát telefonovali a protože CK fungovala již pátým rokem, měli jsme dojem, že je vše v pořádku. Pan Babic ale nyní nereaguje na telefon ani email. Zjistili jsme tedy( bohužel pozdě), že CK Daltour byla již na konci loňského roku zrušena a pan Babič má zakázáno podnikat v tomto oboru. Cestovní poukazy nám tedy prodal neoprávněně.
Dovolali jsme se na majitele apartmánu v Chorvatsku a ten nám řekl, že se mu také nedaří spojit s panem Babicem a že mu žádné peníze nevyplatil. Také nám řekl, že pokud mu pan Babič peníze nevyplatí, tak nás neubytuje.
Nevíme nyní, jak postupovat. Zda máme nyní odstoupit od smlouvy a požadovat vrácení peněz-ale kam adresovat takový dopis???(na adrese CK je již jiná firma)Nebo se máme vypravit do apartmánu a dožadovat se zde ubytování?( na základě vlastně neplatných cestovních poukazů????) Termín dovolené je již od 18.6.
Nejraději bychom smlouvu zrušili a našli si jiné ubytování. Poradíte mi, prosím, jak máme nyní postupovat?
Zaregistrovala jsem se dnes jako člen SOS, ale nepodařilo se mi zaslat tento dotaz jako členský.
Předem děkuji za vaši radu.
Simona ZezulováOdpověď: Vzhledem k tomu, že pan Babič neměl v době, kdy s Vámi uzavíral cestovní smlouvu ve smyslu § 852a ObčZ oprávnění k podnikání, doporučuji Vám podat na něj trestní oznámení pro trestný čin neoprávněného podnikání.
Dále Vám doporučuji od této smlouvy odstoupit (Na to máte právo vzhledem k tomu, že pan Babič s Vámi tuto smlouvu uzavřel v době, kdy k tomu neměl oprávnění, jak uvádíte.). Následně po odstoupení od smlouvy se můžete domáhat vrácení peněz na základě § 451 ObčZ - z titulu bezdůvodného obohacení.
Žatecký a lounský deníkMajitelka cestovní kanceláře Harmonie jde do vězeníAktuálně.cz - před 9 hodinamiPodle serveru ceskenoviny.cz půjde bývalá provozovatelka cestovní kanceláře Harmonie Medical Hana Vítečková do vězení na 6,5 roku. Nejvyšší soud dnes odmítl její dovolání. Potvrdil tak verdikt, podle něhož žena připravila téměř 700 klientů a obchodních ...Majitelka cestovky stráví 6,5 roku ve vězení, nechala 300 lidí v ... NovinkyMajitelka Harmonie Medical půjde do vězení denik.czČeské noviny - ČT24všech 86 zpravodajských článků
Majitelka cestovní kanceláře Harmonie jde do vězeníAktuálně.cz - před 11 hodinamiPodle serveru ceskenoviny.cz půjde bývalá provozovatelka cestovní kanceláře Harmonie Medical Hana Vítečková do vězení na 6,5 roku. Nejvyšší soud dnes odmítl její dovolání. Potvrdil tak verdikt, podle něhož žena připravila téměř 700 klientů a obchodních ...Majitelka cestovky stráví 6,5 roku ve vězení, nechala 300 lidí v ... NovinkyMajitelka Harmonie Medical půjde do vězení denik.czČeské noviny - ČT24všech 86 zpravodajských článků
